如何引導(dǎo)買家寫好評

1、Company L如何引導(dǎo)買家寫好評如何引導(dǎo)買家寫好評一、實驗?zāi)康囊?、實驗?zāi)康?1 1、了解顧客給好評的條件、了解顧客給好評的條件 2 2、學(xué)會引導(dǎo)顧客給好評、學(xué)會引導(dǎo)顧客給好評Company L二、實驗要求二、實驗要求1 1、如果是你，你會怎么引導(dǎo)顧客給好評、如果是你，你會怎么引導(dǎo)顧客給好評（不僅要是好評，還要是帶字的好評）（不僅要是好評，還要是帶字的好評）2 2、為顧客營造一個好的購物環(huán)境還有其他、為顧客營造一個好的購物環(huán)境還有其他哪些因素？哪些因素？如何引導(dǎo)買家寫好評如何引導(dǎo)買家寫好評Company L三、實驗內(nèi)容三、實驗內(nèi)容 1、好的顧客體驗需要具備的條件、好的顧客體驗需要具備的條件

2、2、人為的推動顧客來評價、人為的推動顧客來評價的有效方法的有效方法如何引導(dǎo)買家寫好評如何引導(dǎo)買家寫好評Company LA A、上帝的服務(wù)、上帝的服務(wù) 好的顧客體驗需要具備的條件好的顧客體驗需要具備的條件 Company L下面我們來分三個階段做對比下面我們來分三個階段做對比 哇哦哇哦好的顧客體驗需要具備的條件好的顧客體驗需要具備的條件 客服接待表客服接待表現(xiàn)現(xiàn)死板、對顧客異議無耐心、咨詢較多時回復(fù)慢、不熟悉產(chǎn)死板、對顧客異議無耐心、咨詢較多時回復(fù)慢、不熟悉產(chǎn)品品比較靈活、回復(fù)時間一般不超過比較靈活、回復(fù)時間一般不超過1 1分鐘、基本熟悉產(chǎn)品分鐘、基本熟悉產(chǎn)品非常熱情、耐心解答、回復(fù)時間不超過

3、非常熱情、耐心解答、回復(fù)時間不超過3030秒，對產(chǎn)品和行秒，對產(chǎn)品和行業(yè)都很專業(yè)業(yè)都很專業(yè)物流售后服物流售后服務(wù)務(wù)發(fā)貨較慢、包裝簡單、推卸物流責(zé)任、售后服務(wù)態(tài)度差、發(fā)貨較慢、包裝簡單、推卸物流責(zé)任、售后服務(wù)態(tài)度差、處理不及時處理不及時發(fā)貨一般、包裝結(jié)識、幫助買家處理物流、售后問題。發(fā)貨一般、包裝結(jié)識、幫助買家處理物流、售后問題。發(fā)貨較快、包裝結(jié)識有檔次、主動幫助買家處理物流、售發(fā)貨較快、包裝結(jié)識有檔次、主動幫助買家處理物流、售后問題。后問題。Company L B B、靠譜的產(chǎn)品、靠譜的產(chǎn)品 產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶貝描述相符，都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，以及是否與寶貝描述相符，都會影響顧客最終的評價顧客最終的評價 C C、超出預(yù)期的驚喜、超出預(yù)期的驚喜 有小贈品、有小贈品、VIP福利等福利等 好的顧客體驗需要具備的條件好的顧客體驗需要具備的條件 Company L A A、老顧客的評價、老顧客的評價B B、溫馨提示、溫馨提示C C、推出、推出“寫好評，得大獎寫好評