5沖刺階段2017年上半年考前

1、上午選擇題技巧1、看到的做個記號，繼續(xù)下一題2、別太糾結(jié)于1個題目選什么，一般一個題目（非計算題）分析了5分鐘，還沒，請相信的第一感覺。3、遇到題干很長的題目不要怕，請找到題干中的“題眼”4、一些有規(guī)律的題目，比如看到“冗余”選減輕；看到“結(jié)構(gòu)化”說明是有“ 統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等”5、題目中的描述：項目有了問題，先找下子就說是客戶的問題的，再找客戶的，不要一6、一定要看到“首先”、“必須”、“第一步”、“最好”、“至少”等字眼7、檢查是必要的，但是通過檢查修改的時候請問問你心中的CCB，是否一定修改。8、實在的計算題，去掉一個最大，一個最小值，其余2個任意選1個。*中關(guān)項于、本高方項串講案例答題思路：

2、1、分點寫，盡力多中踩分點2、過程類、流程類盡力把答的和原文差不多3、某文件包含什么？盡力答就好4、填空確實很難，盡量標(biāo)準(zhǔn)5、找錯一定要多寫，先看本領(lǐng)域有什么過程，每個過程 的問題，然后結(jié)合9（10）大管理，再結(jié)合其余的一些管理6、計算一定要有過程，盡力多寫*中關(guān)項于、本高方項串講一、信息化基礎(chǔ)知識1、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)，兩網(wǎng)之間物理，政務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間邏輯.2、企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：（服務(wù)）層、作業(yè)層、管理層、決策層3、企業(yè)信息化必須走兩化融合，通過信息化促進(jìn)工業(yè)化，通過工業(yè)化為信息化打基礎(chǔ)，走信息化和工業(yè)化并舉、融合、互動、互相促進(jìn)、共同發(fā)展4、ERP的功能、特點。5、CRM、功能：(1

3、)自動化的銷售(2)自動化的市場(3)自動化的客戶服務(wù)6、電子商務(wù)、電子政務(wù)類型。電子政務(wù)的內(nèi)容：間的電子政務(wù)（G2G）對企業(yè)間的電子政務(wù)（G2B）對公民的電子政務(wù)（G2C）部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的（G2E）電子商務(wù)的類型：B2B,B2C,C2C,G2B（B2A）7、BT-EC確定了電子商務(wù)急需建立標(biāo)準(zhǔn)的三個領(lǐng)域。用戶接口，主要包括用戶界面、圖像和設(shè)計原則等?；竟δ?，主要包括協(xié)議、支付方式、安全機制、簽名與鑒別、的核查與保留等。數(shù)據(jù)*及客體（包括組織機構(gòu)、商品等）的定義與編碼中關(guān)項于、本高方項串講一、信息化基礎(chǔ)知識8、商業(yè)智能：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)

4、務(wù)經(jīng)營。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理(On-Line Analytics ProcessOLAP)工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。因此，從技術(shù)層面上講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運用。商業(yè)智能看成是一種解決方案比較恰當(dāng)。商業(yè)智能=數(shù)據(jù)倉庫+數(shù)據(jù)挖掘+聯(lián)機分析處理+數(shù)據(jù)備份（恢復(fù)）；商業(yè)智能的實現(xiàn)有三個層次：數(shù)據(jù)報表、9、電子政務(wù)四庫：人口基礎(chǔ)信息庫、法人數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘?；A(chǔ)信息庫、自然和空間地理基礎(chǔ)信息庫、宏觀數(shù)據(jù)庫；10、數(shù)據(jù)倉庫的特點：面向主題、集成的、相對穩(wěn)定的（非易失的）、反映歷史變化；11、信息化六要素：應(yīng)用，信息和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

5、范，信息網(wǎng)絡(luò)，信息化，信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，信息化政策12、SCM 中級了解下*中關(guān)項于、本高方項串講二、新技術(shù)1、RFID；2、云計算三種形式：3、物聯(lián)網(wǎng)4、4G，5G5、大數(shù)據(jù)6、互聯(lián)網(wǎng)+7、中國制造2025、Paas、Saas；8、阿爾法狗價值網(wǎng)絡(luò)、策略網(wǎng)絡(luò)9、工業(yè)4.010、13五：關(guān)于制定和發(fā)展第十三個五年的建議全文公布。其中在顯著位置提出：拓展網(wǎng)絡(luò)空間。實施“互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃。完善電信普遍服務(wù)機制，開展網(wǎng)絡(luò)提速降費行動，超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng)。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈創(chuàng)新，支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新。*中關(guān)項于、本高方項串講三、IT服務(wù)管理1、（中級）系統(tǒng)集成資質(zhì)等級評定條件（

6、2015版）系統(tǒng)集成資質(zhì)分為四級，一級、各級的條件、三級、四級；2、監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”。四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量；信息系統(tǒng)工程進(jìn)度：信息系統(tǒng)工程投資理；信息系統(tǒng)工程安全管理。一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)及間的工作關(guān)系。*中關(guān)項于、本高方項串講三、IT服務(wù)管理3、總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：主持編寫項目監(jiān)理，審批項目監(jiān)理實施細(xì)則；簽發(fā)工程開工、復(fù)工報審表、工程暫停令、監(jiān)理通知、工程款支付、工程竣工監(jiān)理報告；簽認(rèn)竣工結(jié)算；調(diào)解建設(shè)與承包的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理的調(diào)配、調(diào)換不稱職的監(jiān)理。4、監(jiān)理：總

7、監(jiān)編寫，簽訂了監(jiān)理合同后編寫的比較粗的監(jiān)理計劃5、服務(wù)臺：直接面向客戶的支持小組，是整個支持工作的重要部分、服務(wù)級別協(xié)議：服務(wù)提供方和客戶之間簽訂的服務(wù)等級；6、服務(wù)管理協(xié)議，該協(xié)議規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容和商定的7、監(jiān)理資質(zhì)為甲、乙、丙、丙級暫定四級*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)1、信息系統(tǒng)的生命周期可以分為4個階段：立項、開發(fā)（具體內(nèi)容）、運維、消亡。（具體內(nèi)容）總體實施計劃、技術(shù)規(guī)范；包括：開發(fā)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、系統(tǒng)分析階段的目標(biāo)是：為系統(tǒng)設(shè)計階段提供系統(tǒng)的邏輯模型。立項階段產(chǎn)生需求規(guī)范說明書；在軟件生存周期的需求分析階段、設(shè)計階段、編碼階段、測試和集成階段、系統(tǒng)運營階段中

8、，其他4個階段都是面向軟件技術(shù)問題，只有本階段是面向用戶的。需求分析是對用戶的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行分析，明確在用戶的業(yè)務(wù)環(huán)境中信息系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”。開發(fā)階段分為：A.總體階段（信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，總體結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)，管理流程，實施計劃，技術(shù)規(guī)范）B.系統(tǒng)分析階段：目標(biāo)是為系統(tǒng)設(shè)計階段提供系統(tǒng)的邏輯模型（組織結(jié)構(gòu)及功能分析，業(yè)務(wù)流程分析，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析及系統(tǒng)初步方案）C.系統(tǒng)設(shè)計階段（主要步驟及成果） D.系統(tǒng)實施階段 E.系統(tǒng)驗收階段*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)運維階段：4個主要類型消亡階段：注意考慮消亡階段的時機：信息系統(tǒng)建設(shè)的初期企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常不可避免的會遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴展

9、，甚至報廢重建等情況，因此，用戶應(yīng)當(dāng)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就注意系統(tǒng)消亡條件和時機，以及由此而花費的成本。2、開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化、原型法的對比，各自特點。結(jié)構(gòu)化方法（嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每階段有任務(wù)與成果；自頂向下，逐步分解（求精）3、進(jìn)化型原型看一下：此類原型的構(gòu)造從目標(biāo)系統(tǒng)的一個或幾個基本需求出發(fā)，通過修改和追加功能的過程逐漸豐富，演化成最終系統(tǒng)4、拋棄型原型*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)5、需求開發(fā)：需求獲取、需求分析、需求定義（需求規(guī)格說明書）、需求驗證（需求評審）；6、軟件詳細(xì)設(shè)計原則：信息隱蔽、模塊（高內(nèi)聚、低耦合）；7、典型架構(gòu)：C/S和B/S（易維護(hù)、可擴展性強）架構(gòu)的區(qū)別8、

10、軟件測試原則：修改后應(yīng)進(jìn)行回歸測試；尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)量與該程序已發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)成正比；9、測試階段：單元測試、集成測試、確認(rèn)測試、驗收測試；10、系統(tǒng)運行維護(hù)類別：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完整性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)；11、UML特征：面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示、使用它；12、用例圖、構(gòu)件圖、部署圖區(qū)別；任何一種過程和方法*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)13、Web Service：服務(wù)中心UDDI、描述服務(wù)WSDL、消息格式層SOAP、編碼格式XML。Web 服務(wù)的主要目標(biāo)是跨平臺的互操作性，適合使用Web Services的情況如下： 1）；2）應(yīng)用程序集成；3）B2B 集成；4）軟件重

11、用；在某些情況下，Web 服務(wù)也可能會降低應(yīng)用程序的性能。不適合使用Web 服務(wù)的情況如下：1）單機應(yīng)用程序；2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。14、通信協(xié)議：POP3、SMTP、Telnet、DNS、DHCP、TCP、UDP；15、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：星形；16、方式：電路交換、報文交換；17、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：DAS、NAS、SAN；直接連接(Direct Attached Storage，DAS)、網(wǎng)絡(luò)連接(Network AttachedStorage，NAS)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(Storage AreaNetwork，SAN)是現(xiàn)有的三大模式。DAS是NAS是將器與服務(wù)器的直接連接，一般通過標(biāo)準(zhǔn)接口設(shè)備通過標(biāo)準(zhǔn)

12、的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（如以太網(wǎng)）連接到一系列計算機上*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)NAS是真正即插即用的SAN是采用高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。SAN擁有極度的可擴展性、簡化的管理、優(yōu)化的和服務(wù)共享以及高度可用性。實現(xiàn)了高速共享以及塊級數(shù)據(jù)的目的。18、光纖接入方式：光纖到路邊（FTTC）、光纖到大樓（FTTB）、光纖到住戶（FTTH）；19、綜合布線系統(tǒng)：群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)和工作區(qū)子系統(tǒng)；綜合布線的標(biāo)準(zhǔn)：EIA/TIA 568A，適用范圍是距離不超過3000米、總面積不超過100萬平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)的為505萬人。范圍：單棟和群體。

13、綜合有線系統(tǒng)的工程設(shè)計和安裝施工是單獨進(jìn)行的。綜合布線系統(tǒng)的適用場合和服務(wù)對象： 1、商業(yè)貿(mào)易類型 2、綜合辦公類型 3、交通類型 4、機構(gòu)類型 5、其他重要類型6、軍事基地和重要部門的建筑、高等院校中的校園、高級住宅小區(qū)等*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)20、計算機機房應(yīng)采用如下四種接地方式：交流工作接地時電阻不應(yīng)大于4 ，接地時電阻不應(yīng)大于4 ，直流工作接地時電阻不應(yīng)大于1 ，防雷接地時電阻不應(yīng)大于10 ；21、對象具有封裝的特性，一個對象就一個嚴(yán)格模塊化的實體，在系統(tǒng)開發(fā)中可被共享和重復(fù)，達(dá)到軟件（程序和模塊）復(fù)用的目的。22、通常，要唯一地標(biāo)識軟件需求，才能在整個軟件生命周期中，進(jìn)

14、行軟件配置和管理。需求分析涉及分析需求的過程，其目的如下。(1)檢測和解決需求之間的。(2)發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互。(3)詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。描述需求時必須仔細(xì)，應(yīng)該精確到能確認(rèn)需求，驗證需求的實現(xiàn)，估算需求的成本。*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)23、軟件審計的目的是提供軟件和過程對于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計劃和流程的遵從性的評價。審計是正式組織的活動，識別違例情況，并產(chǎn)生一個報告，采取更正性行動。24、繼承表示類之間的層次關(guān)系，分單繼承和雙繼承，java是單繼承語言，C+多繼承25、UML具有如下的語言特征。(1) 不是一種可視化的程序設(shè)計語言，而是

15、一種可視化的建模語言。(2) 是一種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。(3)不是過程，也不是方法，但任何一種過程和方法使用它。(4)簡單并且可擴展，具有擴展和專有化機制，便于擴展，無需對改。概念進(jìn)行修(5) 為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級概念（如協(xié)作、框架、模式和組件）提供支持，強調(diào)在軟件開發(fā)中，對架構(gòu)、框架、模式和組件的重用。(6) 與最好的軟件工程實踐經(jīng)驗集成。*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)UML是一個通用的可視化建模語言，比較適合迭代式的開發(fā)過程UML建模用的圖形：用例圖特征：小人+橢圓；構(gòu)件圖特征：帶天窗的方框；部署圖特征：立體的圖形；序列圖(順序圖特征

16、)：消息箭頭+方框+小人（可選）26、已經(jīng)開發(fā)了許多協(xié)議，但是只有少數(shù)被保留下來。局域網(wǎng)中最常見的三個協(xié)議是微軟的NETBEUI、NOVELL的IPX/SPX和跨平臺TCP/IP。netbeulNETBEUI是為IBM開發(fā)的非路由協(xié)議，適用于單個網(wǎng)絡(luò)或整個環(huán)境都橋接起來的小工作組環(huán)境。IPX/SPX具有路由能力，可用于大型企業(yè)網(wǎng)。IPX/SPX的可擴展性受到其廣播通信和高開銷的限制。TCP/IP率。與int連接，具備可或占星擴展性和可靠，但犧牲了速度和效27、網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)共經(jīng)歷了4個發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和ATM技術(shù)。電路交換技術(shù)：公眾網(wǎng)（PSTN網(wǎng)）和移動網(wǎng)采用都

17、是電路交換技術(shù)，基本特點：面向連接的方式，實時性強，時延小，缺點是網(wǎng)絡(luò)的寬帶利用率不高。*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)28、機房工程設(shè)計原則：（1）實用性和先進(jìn)性（2）安全可靠性（3）靈活性和可擴展性（4）標(biāo)準(zhǔn)化（5）性，投資保護(hù)（6）可管理性。29、網(wǎng)絡(luò)原則：（1）實用性原則（2）開放性原則（3）)先進(jìn)性原則。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和實施原則：可靠性，安全性，高效性，可擴展性30、驗證與確認(rèn)活動施加的規(guī)范說明；確認(rèn)過程則試圖確保建造了正確的定的目的。31、評審與審計，即滿足其特評審與審計過程包括：管理評審、技術(shù)評審、檢查、走查、審計等。32、軟件工程管理集成了過程管理和項目管理，包括：1、啟動和范圍

18、定義 2、軟件項目計劃 3、軟件項目實施 4、評審和評價5 關(guān)閉 6軟件工程度量*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)33、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、布線容易、可靠性較高，易于擴充，是局域網(wǎng)常采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。缺點：所有的數(shù)據(jù)都需經(jīng)過總線傳送，總線成為整個網(wǎng)絡(luò)的瓶頸；出現(xiàn)故障診斷較為。 星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、容易實現(xiàn)、便于管理，連接點的故障容易監(jiān)測和排除。缺點：中心結(jié)點是全網(wǎng)絡(luò)的可靠瓶頸，中心結(jié)點出現(xiàn)故障會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。 環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，適合使用光纖，傳輸距離遠(yuǎn)，傳輸延遲確定。缺點：環(huán)網(wǎng)中的每個結(jié)點均成為網(wǎng)絡(luò)可靠性的瓶頸，任意結(jié)點出現(xiàn)故障都會造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，另外故障診

19、斷也較。 樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)優(yōu)點：連結(jié)簡單，維護(hù)方便，適用于匯集信息的應(yīng)用要求。缺點：共享能力較低，可靠性不高，任何一個工作站或鏈路的故障都會影響整個網(wǎng)絡(luò)的運行。*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù) 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)又稱作無規(guī)則結(jié)構(gòu)，結(jié)點之間的聯(lián)結(jié)是任意的，沒有規(guī)律。優(yōu)點：系統(tǒng)可靠性高，比較容易擴展，但是結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每一結(jié)點都與多點進(jìn)行連結(jié)，因此必須采用路由算法和流量方法。目前廣域網(wǎng)基本上采用網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)34、TCP/IP由四個層次組成：鏈路層（網(wǎng)絡(luò)接口層）、網(wǎng)絡(luò)層（互聯(lián)層）、傳輸層、應(yīng)用層35、軟件架構(gòu)視圖定義軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。通過視圖可以從不同角度描述軟件架構(gòu)：邏輯視圖（滿足功能需求）過程視圖（并發(fā)問題

20、）組件視圖（實現(xiàn)問題）部署視圖（分布問題）36、測試不再只是一種僅在編碼階段完成后才開始的活動。測試被認(rèn)為是一種應(yīng)該包括在整個開發(fā)和維護(hù)過程中的活動，它本身是實際37、軟件質(zhì)量：內(nèi)部質(zhì)量，外部質(zhì)量，使用質(zhì)量構(gòu)造的一個重要部分38、軟件質(zhì)量特性：功能（安全、互操作性、其他）、效率、可靠（容錯、成熟、其它）、易用、可移植、可維護(hù)*中關(guān)項于、本高方項串講四、集成技術(shù)39、軟件的配置管理活動：軟件配置管理過程的管理和計劃；軟件配置標(biāo)識；軟件配置；軟件配置狀態(tài)；軟件配置審計；軟件發(fā)布管理與交付。40、面向?qū)ο笤O(shè)計：用例設(shè)計、類設(shè)計、子系統(tǒng)設(shè)計41、Internet的發(fā)展使技術(shù)發(fā)生著性的變化。表現(xiàn)：1、容

21、量的急劇膨脹；2、數(shù)據(jù)就緒時間的延展，3、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不同。數(shù)據(jù)存取只應(yīng)該受到安全機制的管理，而不應(yīng)該受到地域空間的約束。*中關(guān)項于、本高方項串講五、項目一般管理知識1、PMO與項目經(jīng)理的區(qū)別；2、軟件開發(fā)模型：瀑布模型、螺旋模型（大型復(fù)雜、高風(fēng)險的項目）、迭代、V模型3、項目目標(biāo)的特性：不同的優(yōu)先級；具有層次性。4、項目的特點：臨時性，獨特性，漸進(jìn)明細(xì)。繼承階段，系統(tǒng)運用階段是面向軟件技術(shù)問題。6、項目組織結(jié)構(gòu)*中關(guān)項于、本高方項串講六、立項管理1、依據(jù)項目的初步可行性定項目的取舍（立項決策）；所形成項目，通過項目決2、可研內(nèi)容：可行性、技術(shù)可行性、可行性；可研報告以后還有個概預(yù)算報告才可以招

22、投標(biāo)3、詳細(xì)可行性研究：選擇最優(yōu)方案；4、承建方論證：承建方技術(shù)可行性分析；承建方人力及其他配置能力可行性分析； 3項目財務(wù)可行性分析；項目風(fēng)險分析；對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析5、項目的內(nèi)容：項目的必要性、項目的市場、方案或服務(wù)的市場、項目建設(shè)必需的條件6、詳細(xì)可行性研究的方法:法評價法、市場法、投資估算法、增量凈效益7、項目論證的作用：（1）確定項目是否實施的依據(jù)（3）籌措資金，向貸款的依據(jù)（3）編制計劃、設(shè)計、采購、施工以及機構(gòu)設(shè)置、）項目論證是防范風(fēng)險，提高項目效率的重要保證配置的依據(jù)（4*中關(guān)項于、本高方項串講六、立項管理8、項目評估的定義（與項目論證區(qū)分），注意第9、項目的取舍

23、依據(jù)是項目的評估報告。10、項目評估的方法：（1）項目評估法和全局評估法（2）總量評估法和增量評估法（3）費用效益評估法（4）成本效用分析法（5）多目標(biāo)系統(tǒng)分析法11、項目識別：（1）從中尋找項目機會（2）從市場需求中尋找項目機會（3）從技術(shù)發(fā)展中尋找項目機會12、建設(shè)方項目論證的內(nèi)容：(1)項目財務(wù)評價 (2)項目評價(3)項目評價(4)項目影響評價13、項目建設(shè)應(yīng)依據(jù)項目，按照電子政務(wù)工程建設(shè)項目可行性編制要求>的規(guī)定，招標(biāo)選定或委托具有相關(guān)專業(yè)甲級資質(zhì)的工程咨詢機構(gòu)編制項目可行性，報送項目審批部門。14、項目建設(shè)應(yīng)依據(jù)項目審批部門對可行性的，按照電子政務(wù)工程建設(shè)項目初步設(shè)計方案和投

24、資概算報告編制要求的規(guī)定，招標(biāo)選定或委托具有相關(guān)專業(yè)甲級資質(zhì)的設(shè)計送項目審批部門編制初步設(shè)計方案和投資概算報告，報*中關(guān)項于、本高方項串講體管理1、項目章程的作用：正式宣布項目的存在，對項目的開始實施賦予合法地位；正式任命項目經(jīng)理，其使用組織的開展項目活動；項目章程一般包括以下內(nèi)容：項目需求和需求；項目目標(biāo)；干系人的要求；概要里程碑進(jìn)度計劃；干系人職責(zé)；職能組織；假設(shè)條件；約束條件；投資回報率；項目概算。2、變更過程如下：（1）受理變更申請（2）變更的整體影響分析（3）接收或拒絕變更 （4）執(zhí)行變更（5）變更結(jié)果追蹤與審核。3、項目范圍說明書的內(nèi)容：4、項目收尾包括管理收尾和合同收尾。5、項目

25、的分計劃：6、編制項目計劃遵循的原則：全局性原則，全過程原則，織與管理原則，技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。7、編寫計劃的流程與的統(tǒng)一組*中關(guān)項于、本高方項串講八、范圍管理1、范圍包含規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即所包含的特征和具體的功能性能情況等。項目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的果，而必須完成的項目工作。范圍和項目范圍的依據(jù)：、服務(wù)或結(jié)2、項目范圍說明書（初步）也稱初步的項目范圍說陰書，內(nèi)容包括：（1）項目和范圍的目標(biāo) （2）或服務(wù)的需求和特性（3）項目的需求和可交付物（4）驗收標(biāo)準(zhǔn)（5）項目的邊界（6）項目約束條件（7）項目假設(shè)（8）最初的項目組織（9） 最初定義的風(fēng)險。（10）進(jìn)度里程

26、碑（11）對項目工作的初步分解（12）初步的量級成本估算（13）項目配置管理的需求（14）審批要求。3、當(dāng)前較常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式主要有以下兩種。（1）分級的樹型結(jié)構(gòu)，類似于組織結(jié)構(gòu)圖：樹型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性很強，但不是很容易修改，一般在一些中小型的應(yīng)用項目中用得較多（2）列表形式，類似于書籍的分級目錄，最好是直觀的縮進(jìn)格式，該表格能夠反映出項目所有的工作要素， 中。直觀性較差。常用在一些大的、復(fù)雜的項目*中關(guān)項于、本高方項串講八、范圍管理4、把整個項目的工作分解為工作包，一般包括下列活動。（1） 識別和分析項目可交付物和與其相關(guān)的工作。（2） 構(gòu)造和組織WBS。（

27、3）把的WBS工作分解為低層次的、詳細(xì)的工作單元。（4） 為WBS的工作單元分配代碼。（5） 確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的。5、分解工作結(jié)構(gòu)應(yīng)把握如下原則：（1） 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。（2） 一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免變叉從屬。（3） 相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。（4）工作單元應(yīng)能不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。（5）便于項目管理進(jìn)行計劃和的管理需要。（6） 最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。（7） 應(yīng)包括項目管理工作（因為管理是項目具體工作的一部分），包括分包出*中關(guān)項于、本高方項串講八、范圍管理6、滾動式滾動式是逐步完善的

28、一種表現(xiàn)形式，近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)，而計劃在遠(yuǎn)期完成的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分的工作，在工作分。所以，項目計劃活動在項目生命期內(nèi)可以處于不同的詳細(xì)水最下層詳細(xì)解結(jié)構(gòu)較 平。7、分解WBS結(jié)構(gòu)的方法：（1）使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層（2）把項目重要的可交付物作為分解的第一層3、把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS8、范圍基準(zhǔn)是項目管理計劃的一個組成部分。被批準(zhǔn)的詳細(xì)的項目范圍說明書和其他相關(guān)的WBS以及WBS詞典。9、范圍確認(rèn)（定義），是做階段性的驗收，注意和質(zhì)量的區(qū)別*中關(guān)項于、本高方項串講九、進(jìn)度管理1、活動估算所采用的主要方法和技術(shù):；

29、多方案分析；的估算數(shù)據(jù)；項目管理軟件；自下而上估算2、活動（4）估算的輸出：（1）活動日歷（5）請求的變更要求（2）活動屬性（3）分解結(jié)構(gòu)3、活動歷時估算采用的主要方法和技術(shù)：（1）（2）類比估算（3）參數(shù)估算（4）三點估算（活動歷時的均值=to+4tm+tp）/6 （5）后備分析4進(jìn)度壓縮的技術(shù)有：（1）趕進(jìn)度 （2）快速跟進(jìn)5、制定進(jìn)度計劃采用的主要方法和技術(shù)：（1）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（2）關(guān)鍵路線法（3）進(jìn)度壓縮（4）假設(shè)情景分析（5）平衡（6）關(guān)鍵鏈法（7）.6、項目進(jìn)度關(guān)注的內(nèi)容：（1）確定項目進(jìn)度當(dāng)前的情況（2）對引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利方向發(fā)展（3）確定項目進(jìn)

30、度已經(jīng)變更（4）當(dāng)變更發(fā)生時管理實際的變更。7、PERT、單代號計算8、雙代號會看。9、縮短工期的辦法*中關(guān)項于、本高方項串講十、成本管理1、沉沒成本、機會成本、質(zhì)量成本；2、管理儲備和應(yīng)急儲備的區(qū)別；應(yīng)急儲備是項目經(jīng)理可以動的，管理儲備走變更流程，3、成本的類型：可變成本、固定成本、直接成本、間接成本4、編制項目成本預(yù)算應(yīng)遵循的原則（2） 項目成本預(yù)算要與項目目標(biāo)相標(biāo)。（3） 項目成本預(yù)算要切實可行。（4） 項目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性。，必須同時考慮項目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目*中關(guān)項于、本高方項串講十、成本管理5、制定項目成本預(yù)算所經(jīng)過的步驟如果首先得到項目的總體估算，則制定項目成本預(yù)算所必須經(jīng)過的

31、步驟以下：（1）將項目總成本分?jǐn)偟巾椖抗ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)的各個工作包。分解按照自頂向下，根據(jù)占用數(shù)量多少而設(shè)置不同的分解權(quán)重。（2）將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上。（3）確定各項成本預(yù)算的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃。6、主要根據(jù)投入時間段形成成本預(yù)算計劃。7、項目的成本預(yù)算為衡量項目績效情況提供了基淮。*中關(guān)項于、本高方項串講十、成本管理8、項目成本包括如下內(nèi)容：對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；確保變更請求獲得同意；當(dāng)變更發(fā)生時，管理這些實際的變更；保證潛在的成本超支不超過的項目階段資金和總體資金；監(jiān)督成本執(zhí)行（績效），找出與成本基準(zhǔn)的偏差；準(zhǔn)確所有的與成本基準(zhǔn)的偏差；防止錯誤

32、的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或就審定的變更，通知項目干系人；使用報告中采取措施，將預(yù)期的成本超支在可接受的范圍內(nèi)。為項目成本查找正、負(fù)偏差的，它是整體變更的一部分。例如，若對成本偏差采取不適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施，就可能造成質(zhì)量或進(jìn)度問題，或在項目后期產(chǎn)生無法接受的巨大風(fēng)險。*中關(guān)項于、本高方項串講十、成本管理9、成本估算的步驟：（1）識別并分析成本的科目（2）根據(jù)已識別的成本的科目，估算每一科目的成本大?。?）分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系*中關(guān)項于、本高方項串講十一、質(zhì)量管理1、質(zhì)量計劃編制的工具和技術(shù)：效益/成本分析、基準(zhǔn)比較、流程圖、實驗設(shè)計、質(zhì)

33、量成本分析、質(zhì)量功能展開2、質(zhì)量審計可以是預(yù)先計劃的，也隨機的：可以是組織內(nèi)部完成，也可以委托第（外部）組織來完成。質(zhì)量審計還確認(rèn)批準(zhǔn)過的變更請求、糾正措施、缺陷修訂以及預(yù)防措施的執(zhí)行情況。3、質(zhì)量保證的方法和技術(shù)：過程分析和項目質(zhì)量審計4、項目質(zhì)量的方法、技術(shù)和工具（老七和新七）：測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、6sigma、因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、排列圖、圖、相互關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策程序圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖5、質(zhì)量管理體系6、質(zhì)量保證和質(zhì)量7、質(zhì)量的步驟8、質(zhì)量有什么問題，怎么解決9、CMMI第4級是定量的項目管理*中關(guān)項于、本高方項串講十二、人力管理計劃編

34、制輸入：活動1、人力估計、環(huán)境和組織因素、組織過程資產(chǎn)、項目管理計劃2、組建項目團(tuán)隊工具：預(yù)分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊；采購，分直接采購和間接采購，要會。外包是間接3、需求層次理論：生理上的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要；4、管理方法：問題解決（面對模式）、合作（多數(shù)人接受）、強制（強迫，非贏即輸）、妥協(xié)（折中方案）、求同存異（圓滑）、撤退（讓步）；5、矩陣圖。反映團(tuán)隊成員個人與其承擔(dān)的工作之間分配矩陣(RAM)是最直觀的方法。6、項目團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)包括但不限于如下目標(biāo)。的方法有多種，而責(zé)任（1）提高項目團(tuán)隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成

35、本、縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績效（2）提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低，促進(jìn)團(tuán)隊合作（3）創(chuàng)建動態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊，以促進(jìn)個人與團(tuán)隊的生產(chǎn)率、團(tuán)隊精神和團(tuán)隊協(xié)作，鼓勵團(tuán)隊*成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗和知識。中關(guān)項于、本高方項串講十二、人力管理有效的團(tuán)隊合作包括在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下，互相幫助。以符合各自偏好的方式進(jìn)行交流，共享信息和。如果能夠盡早進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，將會越早收效。當(dāng)然，這個活動應(yīng)該貫穿整個項目的生命周期。7、的項目團(tuán)隊的特點(1)團(tuán)隊的目標(biāo)明確，成員清楚的I作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)。(3)有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效。(4) 項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員

36、有明確的(5) 共同制訂并遵守的組織紀(jì)律。和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明(6)協(xié)同工作，也就是一個成員工作需要依賴于另一個成員的結(jié)果，習(xí)。總結(jié)和學(xué)8、一般要依次經(jīng)歷以下5個階段： (1)形成階段 (2)震蕩階段(Storming) (3)規(guī)范階段(Norming) (4)發(fā)揮階段(Performing) (5)結(jié)束階段(Adjouming)*中關(guān)項于、本高方項串講十二、人力管理9、因而提高實現(xiàn)項目目標(biāo)的可能性。團(tuán)隊效率的評估可以包含以下幾個指標(biāo)。(1)技能的改進(jìn)，從而使某個個人更高效地完成所分派的任務(wù)。 (2)能力和情感方面的改進(jìn)，從而提高團(tuán)隊能力，幫助團(tuán)隊更好地共同工作。 (3)團(tuán)隊

37、成員流劫率降低。(4)增加團(tuán)隊的凝聚力。這可以通過團(tuán)隊成員之間共享信息和經(jīng)驗以及互相幫助等方法來全面提高項目的績效。10、組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)描述：層次結(jié)構(gòu)圖；矩陣圖11、項目人力計劃的內(nèi)容：（1）和職責(zé)分配（2）項目的組織結(jié)構(gòu)圖（3）配備管理計劃（a、組件項目團(tuán)隊b、項目時間c、人力安排d、培訓(xùn)需求e、表彰和f、遵守的規(guī)定g、安全性）12、激勵理論：（1）馬斯洛需要層次理論（2）雙因素理論（3）期望理論13、X和Y理論14、項目團(tuán)隊管理是指跟蹤個人和團(tuán)隊的績效，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效。15、的根源：（1）項目的高壓環(huán)境（2）責(zé)任模糊（3）存在多個（4）新科技的應(yīng)用*中關(guān)項

38、于、本高方項串講十三、管理1、管理干系人的作用：促進(jìn)干系人對項目的理解與支持，可以確保干系人理解項目的利益和風(fēng)險，從而增加項目的概率；2、模型：N（N-1）/2 注意有反饋和噪聲(1)的發(fā)報者有可能是一個人，也有可能是一個團(tuán)體 (2)的接受者也可能是一個人、一個團(tuán)體或者多個團(tuán)體。 (3)的媒介是相對復(fù)雜的，例如語音、文字或網(wǎng)絡(luò)等方式，甚至也是一種媒介。 (4)必然包含理解和檢查的過程，如果沒有理解和檢查的過程，是不能達(dá)到要求的。 (5)還同樣有賴于雙方的解釋系統(tǒng)，如果不能了解對方的理解方式或者看法，也達(dá)不到效果。3、在日常實踐中，（1）確定干系人的時候需要以及如何把管理計劃編制過程一般分為如下

39、幾個步驟。信息需求，即哪些人需要出去。，誰需要什么信息，什么（2）描述信息收集和文件歸檔的結(jié)枸。（3）問方法。信息和重要信息的格式，主要指創(chuàng)建的：獲得信息的訪*中關(guān)項于、本高方項串講十三、4、5、6、管理管理計劃的內(nèi)容： 管理計劃的方式：與口頭、聽與說2、對內(nèi)與對外3、正式與非正式4、垂直與水平7、績效報告的內(nèi)容：中級還要特別注意下干系人管理*中關(guān)項于、本高方項串講十四、合同管理1、合同簽訂管理(1)簽訂合同的前期。每一項合同在簽訂之前，應(yīng)當(dāng)做好以下幾項工作：應(yīng)當(dāng)做好市場。主要了解的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、市場供需情況和市場價格等。應(yīng)當(dāng)進(jìn)行潛在合作伙伴或者競爭對手的資信。了解相關(guān)環(huán)境，準(zhǔn)確把握對方的真實

40、意圖，正確評判競爭的激烈程度的風(fēng)險分析。(2)合同談判和合同簽署。談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的關(guān)系，滿足各自的需要，通過協(xié)商而爭取達(dá)成一致意見的行為和過程。合同談判的結(jié)果決定了合同條文的具體內(nèi)容。因此，必須重視簽訂合同之前的談判工作。談判要注意如下三個問題。要制定切合實際的談判目標(biāo)。要抓住實質(zhì)問題。只有抓住了問題的實質(zhì)和關(guān)鍵，才能衡量談判的難度和距離，適當(dāng)調(diào)整談判策略。營造一個平等協(xié)商的氛圍。2、合同履行管理(1)合同執(zhí)行。(2)合同糾紛處理。*中關(guān)項于、本高方項串講十四、合同管理3合同變更管理按照合同簽約備方的約定，合同變更系統(tǒng)的一般處理程序如下。(1)變更的提出。合同簽約各方都可以向監(jiān)理

41、的合同變更請求。（或變更管理委員會）提出(2)變更請求的。合同簽約各方提出的合同變更要求和建議，必須首先交由監(jiān)理（或變更管理委員會）后，提出合同變更請求的意見，并報業(yè)主(3)變更的批準(zhǔn)。監(jiān)理（或變更管理委員會）批準(zhǔn)或拒絕變更。(4)變更的實施。在組織業(yè)主與承包人就合同變更及其他有關(guān)問題協(xié)商達(dá)成一致意見后，由監(jiān)理施。（或變更管理委員會）正式下達(dá)合同變更指令，承包人組織實“公平合理”是合同變更的處理原則，變更合同價款按下列方法進(jìn)行。(1)首先確定合同變更量，然后確定變更價款。(2)合同中已有適用于項目變更的價格，按合同已有的價格變更合同價款。(3)合同中只有類似于項目變更的價格，可以參照類似價格變

42、更合同價款。(4)合同中沒有適用或類似項目變更的價格，由承包人提出適當(dāng)?shù)淖兏鼉r格，經(jīng)監(jiān)*中關(guān)項于、本高方項串講十四、合同管理4、按索賠的目的分類可分為工期索賠和費用索賠。工期索賠就是要求業(yè)主延長施工時間，使原規(guī)定的工程竣工日期順延，從而避免了違約罰金的發(fā)生；費周索賠就是要求業(yè)主或承包商雙方補償費用損失，進(jìn)而調(diào)整合同價款。5、合同索賠依據(jù)索賠必須以合同為依據(jù)。根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，索賠應(yīng)依據(jù)下面內(nèi)容。(1)(2)有關(guān)的法律如合同法、和。、部門和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件。(3)本項目的實施合同文件，包括招標(biāo)文件、合同文本及附件。(4) 有關(guān)的憑證，包括來往文件、等。(5) 其他相關(guān)文件，

43、包括市場行情及更改通知，會議紀(jì)要，進(jìn)度表，產(chǎn)晶采購、各種會計核算資料等。*中關(guān)項于、本高方項串講十四、合同管理6、索賠處理的原則索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)。按照我國建設(shè)部、財政部下達(dá)的通用條款，規(guī)定按以下原則進(jìn)行索賠。(1)索賠必須以合同為依據(jù)。遇到索賠的利益糾紛。時，以合同為依據(jù)來公平處理合同雙方(2)必須注意資料的積累。積累一切可能涉及索賠論證的資料，做到處理索賠時以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)。(3)及時、合理地處理索賠。索賠發(fā)生后，必須依據(jù)合同的相應(yīng)條款及時地對索賠進(jìn)行處理，盡量將單項索賠在執(zhí)行過程中陸續(xù)加以解決。(4)加強索賠的前瞻性。在工程的實施過程中，應(yīng)對可能引起的索賠進(jìn)行，及時采取補救措施，

44、避免過多索賠的發(fā)生。7、應(yīng)用的項目管理過程包括但不限于如下方面。(1)指導(dǎo)與管理項目的執(zhí)行，承包商在適當(dāng)時機開工。(2)績效報告，以承包商的成本、進(jìn)度和技術(shù)績效。(3)質(zhì)量，以檢查與核實承包商的是否。*中關(guān)項于、本高方項串講十四、合同管理8、項目合同分類：按信息系統(tǒng)范圍劃分：1、總承包合同2、單項項目承包合同3、分包合同按項目付款方式劃分：1、總價合同2、單價合同3、成本加酬金合同（每種合同的適用范圍）9、索賠的程序：1、提出索賠要求2、報送索賠資料3、監(jiān)理工程師答復(fù)4、監(jiān)理工程師逾期答復(fù)后果5、持續(xù)索賠6、仲裁與10、索賠處理的原則：1、.索賠必須以合同為依據(jù)2、必須注意資料的積累3、及時、

45、合理的處理索賠4、加強索賠的前瞻性*中關(guān)項于、本高方項串講十五、采購管理1、工作說明書與項目范圍說明書的區(qū)別：工作說明書是對項目所要提供的或服務(wù)的敘述性的描述。項目范圍說明書則通過明確項目應(yīng)該完成的工作而確定了項目的范圍。采購SOW非常重要2、編制詢價計劃過程的輸入：（1）采購管理計劃（2）工作說明書 （3）項目管理計劃。3、常見的詢價文件：（注意縮寫及英文）：（1）方案邀請書RFP （作用：征求潛在供應(yīng)商建議）（2）報價邀請書RFQ（征求供應(yīng)商報價）（3）詢價計劃編制過程常用到的其他文件：供應(yīng)商意見書RFI（征求供應(yīng)商意見，明確需求）、投標(biāo)邀請書IFB（邀請招標(biāo)）4、詢價的輸出： （1）5、

46、投標(biāo)人會議賣方（2）采購文件（3）*中關(guān)項于、本高方項串講十六、文檔配置管理1、配置庫可以分為動態(tài)庫（開發(fā)庫、程序員庫、工作庫）、受控庫（主庫）、靜態(tài)庫（軟件倉庫）和備份庫4種類型。2、配置庫的建庫模式：決定配置庫的結(jié)構(gòu)是配置管理活動的重要基礎(chǔ)。一般常 用的是兩種組織形式：按配置項類型分類建庫和按任務(wù)建庫。3、變更實施CM工程師在測試庫或開發(fā)庫中開辟工作空間，從受控庫中取出相關(guān)的配置項放于工作空間，分配權(quán)限給變更實施人；項目經(jīng)理組織修改相關(guān)的配置項，并在相應(yīng)的文檔或程序代碼中變更信息，同時填寫報告；變更實施人完成變更并提交后，項目經(jīng)理指派其他的完成單元測試代碼走查。4、版本管理；會識別5、基線

47、（交付給外部客戶，交付）、構(gòu)造基線（企業(yè)，）；檔（包6、計算機軟件開件編制指南14種文檔，三類文檔：開含哪些）、管理文檔（包含哪些）、7、配置識別的內(nèi)容職能：文檔（包含哪些）*中關(guān)項于、本高方項串講十六、文檔配置管理8、配置管理的內(nèi)容9、配置項10、配置狀態(tài)報告11、配置審計12、權(quán)限分配問題13、軟件配置管理的4個活動：配置項標(biāo)識、配置項態(tài)報告和配置審計（變更）、配置狀*中關(guān)項于、本高方項串講十七、變更管理1、CCB是唯一的變更決策機構(gòu)；2、變更的流程*中關(guān)項于、本高方項串講十八、安全管理1、安全屬性：性（a、最小原則b、防c、信息加密d、物理）、完整性、可用性、不可抵賴性；2、計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（GB17859-1999）；3、IDEA：128位密鑰；RSA取決于大數(shù)難分解定律；4、數(shù)字簽名：用方的私鑰加密信息摘要的過程，用于保證信息傳輸?shù)耐暾J(rèn)證；性、5、者的方式：和強制的區(qū)別；6、信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系：物理安全、運行安全、數(shù)據(jù)安全7、對信息系統(tǒng)崗位的管理，應(yīng)根據(jù)其