策略規(guī)劃與策略發(fā)展

1、 策略規(guī)劃與發(fā)展策略規(guī)劃與發(fā)展主講人：主講人：CONTENTSo 引言o 策略規(guī)劃的方法論o 策略規(guī)劃的流程和方法 1、戰(zhàn)略規(guī)劃 2、策略規(guī)劃的方法附1：戰(zhàn)略管理的演變附2：策略（戰(zhàn)略）構(gòu)面變化對(duì)照表附3：策略（戰(zhàn)略）的本質(zhì)引言 做對(duì)的事情做對(duì)的事情（to do the right things） 把事情做對(duì)把事情做對(duì)（to do things right）確定目標(biāo)，后者選擇實(shí)現(xiàn)它的最好方確定目標(biāo)，后者選擇實(shí)現(xiàn)它的最好方法法體現(xiàn)效能（體現(xiàn)效能（effectiveness）的要求。）的要求。戰(zhàn)戰(zhàn)略略既要做正確的事情，還要把事情做正確；既要做正確的事情，還要把事情做正確；既要體現(xiàn)效能，還要體現(xiàn)效率

2、既要體現(xiàn)效能，還要體現(xiàn)效率(efficiency)。策策略略策略規(guī)劃是沿著目標(biāo)方向，將活動(dòng)進(jìn)行有效的聯(lián)結(jié)！沿著目標(biāo)方向，將活動(dòng)進(jìn)行有效的聯(lián)結(jié)！有效聯(lián)結(jié)投資回報(bào)投資回報(bào)投資回報(bào)期投資回報(bào)期實(shí)現(xiàn)預(yù)期實(shí)現(xiàn)預(yù)期有效？有效？精準(zhǔn)之目標(biāo)精準(zhǔn)之目標(biāo)行動(dòng)之關(guān)聯(lián)行動(dòng)之關(guān)聯(lián)集中與協(xié)同集中與協(xié)同聯(lián)結(jié)？聯(lián)結(jié)？“兩手抓，兩手都要硬” 既要關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，又要注重行既要關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，又要注重行動(dòng)和效率！動(dòng)和效率！ 既要方向正確，又要行動(dòng)有力。既要方向正確，又要行動(dòng)有力。策略規(guī)劃是 逢山開路，逢山開路，遇水搭橋，策遇水搭橋，策略規(guī)劃就是解略規(guī)劃就是解決一個(gè)又一個(gè)決一個(gè)又一個(gè)緊密相連的環(huán)緊密相連的環(huán)節(jié)中一個(gè)又一節(jié)中一個(gè)又一

3、個(gè)的緊密相連個(gè)的緊密相連的問題。的問題。一個(gè)又一個(gè)的問題我們?nèi)ツ睦?？我們?cè)谀睦铮繌哪睦飦?？我是誰？誰認(rèn)識(shí)我？為了誰？針對(duì)誰？我們有什么？我們?nèi)笔裁?？我們要做什么？我們?cè)趺醋觯空l去做？在哪里做？什么時(shí)候做？策略規(guī)劃的問題目標(biāo)策略規(guī)劃資源與支持策略規(guī)劃的三類問題?設(shè)定型問題設(shè)定型問題理想型問題理想型問題激發(fā)型問題激發(fā)型問題問題的分類問題的分類策略規(guī)劃的三類問題?資源：資源：環(huán)境？情環(huán)境？情境？歷史？資源能境？歷史？資源能力？條件與前提？力？條件與前提？目標(biāo)：目標(biāo)：戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略企目標(biāo)與戰(zhàn)略企圖？策略目標(biāo)？圖？策略目標(biāo)？策略突破點(diǎn)？策略突破點(diǎn)？行動(dòng)：行動(dòng)：誰？對(duì)誰？對(duì)誰？為誰？如誰？為誰？如何？

4、何時(shí)？何何？何時(shí)？何地？何種標(biāo)準(zhǔn)地？何種標(biāo)準(zhǔn)與程度？與程度？策略不同與戰(zhàn)略，需要適合策略規(guī)劃的方法論。策略規(guī)劃，從設(shè)定目標(biāo)到明確問題、界定問題、尋求解答，再到策略生成、策略評(píng)價(jià)、最后到策略選擇，需要獨(dú)立的方法。一、策略規(guī)劃方法論1、一個(gè)導(dǎo)向的思考5W2HWHAT？WHY？WHO？TO/FOR WHOM？WHERE？WHEN？HOW IS IT？HOW TO DO？問題導(dǎo)向問題導(dǎo)向2、兩條線索的探尋價(jià)價(jià)值值效效用用策略主體內(nèi)部圍繞價(jià)值進(jìn)行策略構(gòu)建策略所針對(duì)的對(duì)象應(yīng)當(dāng)圍繞效用來進(jìn)行3、三個(gè)維度的考量客戶客戶（消費(fèi)者）（消費(fèi)者）公司公司競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者4、四方合作的策略生成方式熱情的熱情的合作者合作者冷

5、靜的冷靜的評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)者堅(jiān)定的堅(jiān)定的執(zhí)行者執(zhí)行者創(chuàng)新的創(chuàng)新的思考者思考者策略策略規(guī)劃規(guī)劃5、五種力量的情境分析背景背景態(tài)勢(shì)態(tài)勢(shì)變化變化參與參與者者活動(dòng)活動(dòng)對(duì)象對(duì)象外部外部影響影響活動(dòng)活動(dòng)主體主體明確目標(biāo)尋找問題尋找事實(shí)尋找構(gòu)想尋找解答尋求接納完整的策略規(guī)劃解決問完整的策略規(guī)劃解決問題過程應(yīng)當(dāng)包含的六個(gè)題過程應(yīng)當(dāng)包含的六個(gè)步驟。步驟。運(yùn)動(dòng)方向運(yùn)動(dòng)方向6、六環(huán)節(jié)的解決問題步驟人、事、時(shí)、費(fèi)、地、物六大要件的安排與組織！二、策略規(guī)劃二、策略規(guī)劃規(guī)劃規(guī)劃的六大的六大要件要件費(fèi)費(fèi)人人事事時(shí)時(shí)地地物物人人（團(tuán)隊(duì)、對(duì)象）（團(tuán)隊(duì)、對(duì)象）背景、分工、目的、人數(shù)、態(tài)度、需求背景、分工、目的、人數(shù)、態(tài)度、需求地：地：

6、何地？多大？何地？多大？何種情況？可做何種安排？何種情況？可做何種安排？物：物：設(shè)備、設(shè)施、材料設(shè)備、設(shè)施、材料、運(yùn)行狀況、布置、影響與暗示運(yùn)行狀況、布置、影響與暗示時(shí)時(shí)：何時(shí)？何時(shí)？ 多久？多久？ 何種期限？緊迫程度？何種期限？緊迫程度？事：事：結(jié)構(gòu)、流程、重要程度、關(guān)鍵環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)、流程、重要程度、關(guān)鍵環(huán)節(jié)費(fèi)：費(fèi)：多少？來源？誰承擔(dān)？回報(bào)率？回報(bào)期？多少？來源？誰承擔(dān)？回報(bào)率？回報(bào)期？1、策略規(guī)劃的邏輯確認(rèn)目標(biāo)確認(rèn)事實(shí)尋找問題尋找解答形成策略規(guī)劃方案策略形成與規(guī)劃策略分析1）確認(rèn)目標(biāo)與問題理想理想策略的任務(wù)策略目標(biāo)現(xiàn)實(shí)狀態(tài)在理想狀態(tài)的在理想狀態(tài)的下限尋找策略下限尋找策略的目標(biāo)。并在的目標(biāo)。并在

7、此尋找問題。此尋找問題。2、策略規(guī)劃方法2）分析問題明確問題明確問題問題結(jié)構(gòu)問題結(jié)構(gòu)問題關(guān)鍵問題關(guān)鍵界定問題界定問題資源手段資源手段分析分析情境分析情境分析背景與環(huán)境背景與環(huán)境問題分析問題分析分析內(nèi)容目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)任務(wù)問題分析背景與環(huán)境情境分析資源手段分析成功關(guān)鍵因素分析組織與利益相關(guān)者分析明確形成問題點(diǎn)背景與環(huán)境情境分析資源手段分析成功關(guān)鍵因素分析組織與利益相關(guān)者分析問題點(diǎn)問題點(diǎn)利益相關(guān)者分析利益相關(guān)者分析權(quán)力權(quán)力/動(dòng)態(tài)性矩陣動(dòng)態(tài)性矩陣權(quán)力權(quán)力/利益矩陣?yán)婢仃嚈?quán)力/動(dòng)態(tài)性矩陣權(quán)力權(quán)力行為可預(yù)測(cè)性行為可預(yù)測(cè)性高低高低位高權(quán)重左右搖擺位高權(quán)重立場(chǎng)堅(jiān)定地位較低容易動(dòng)搖地位較低立場(chǎng)堅(jiān)定權(quán)力/利益矩陣

8、及策略權(quán)力權(quán)力利益水平利益水平高低高低主要的說服對(duì)象保持滿意提供信息最少努力情境分析o 1、背景規(guī)定了策略的方向和性質(zhì)；o 2、語境提供了（正面的或負(fù)面）的機(jī)會(huì)與威脅？o 3、主客體關(guān)系代表了怎樣的權(quán)力依存關(guān)系？o 4、怎樣的節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換？o 5、怎樣的比較優(yōu)勢(shì)？o 6、參與者非邏輯的行動(dòng)有怎樣的概率和影響力？o 7、游戲規(guī)則和游戲精神是否被遵循？o 8、相互之間的溝通渠道是否正常？是否發(fā)生理解錯(cuò)誤？是否得到及時(shí)調(diào)整和糾正？3）尋找解答尋找解答尋找解答KJ法法腦力激蕩腦力激蕩樹木式思考法樹木式思考法思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖魚刺圖魚刺圖邏輯樹邏輯樹思維導(dǎo)圖（MINDMAPPING）KJ法（川喜田二郎法）層層

9、歸納，尋層層歸納，尋找統(tǒng)合，形成找統(tǒng)合，形成總體概念。總體概念。相同的卡片，相同的卡片，通過新的標(biāo)通過新的標(biāo)準(zhǔn)，形成概準(zhǔn)，形成概念，統(tǒng)合起念，統(tǒng)合起來。來。4）切入點(diǎn)與切入口切入點(diǎn)切入點(diǎn)切入口切入口切入點(diǎn)和切入口須滿足以下條件：切入點(diǎn)和切入口須滿足以下條件：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵點(diǎn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行方式的改變導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行方式的改變帶來系統(tǒng)性質(zhì)的改變帶來系統(tǒng)性質(zhì)的改變統(tǒng)合解決方法統(tǒng)合解決方法統(tǒng)合效用統(tǒng)合效用具有包容性與生發(fā)性具有包容性與生發(fā)性5）評(píng)價(jià)與篩選效用效用-價(jià)值構(gòu)面價(jià)值構(gòu)面市場(chǎng)市場(chǎng)-競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)面競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)面資源資源-能力構(gòu)面能力構(gòu)面計(jì)劃計(jì)劃-協(xié)調(diào)構(gòu)面協(xié)調(diào)構(gòu)面“價(jià)值-效用”評(píng)估項(xiàng)目得分策略是否展現(xiàn)了明確

10、的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和亮點(diǎn)？策略所針對(duì)和涉及到的利益相關(guān)者是否能夠感受到明確的利益？策略是否為組織帶來明確的價(jià)值？策略是否為各個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造了價(jià)值？策略是否為組織未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益提供了有價(jià)值的服務(wù)？“市場(chǎng)-競(jìng)爭(zhēng)”評(píng)估項(xiàng)目得分策略是否分析了競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng)假設(shè)和可能采取的策略？策略是否區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者，向目標(biāo)對(duì)象提供了有價(jià)值的差別性？策略是否能夠有效地獲取了關(guān)鍵性資源？策略是否構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)者模仿和超越的障礙？如時(shí)間、技術(shù)、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入等？策略是否為組織未來專業(yè)能力的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，或者增強(qiáng)了可能性？“資源-能力”評(píng)估項(xiàng)目得分策略是否在現(xiàn)有資源條件下具有可操作性？策略所需要的資源條件是否可以通過有效的方式獲??？策略

11、是否充分發(fā)揮了組織現(xiàn)有的資源能力條件？策略是否發(fā)現(xiàn)和激發(fā)了組織內(nèi)部的新資源？策略是否有效地、充分地利用了組織外部的資源？“計(jì)劃-協(xié)調(diào)”評(píng)估項(xiàng)目得分依靠現(xiàn)有的組織資源條件，策略可否分解成組織內(nèi)部成員可以完成的任務(wù)？策略所分解和布置的任務(wù)之間是否能夠協(xié)調(diào)，使之更加具有效率和效能？策略是否有效地協(xié)調(diào)了各個(gè)環(huán)節(jié)的利益？策略是否為有效地加強(qiáng)了資源的流動(dòng)？如信息、資金、商品？策略實(shí)施是否能夠有效地監(jiān)控，并隨時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整？6）形成方案（六大要件）計(jì)劃計(jì)劃n 目標(biāo)任務(wù)分解n 指標(biāo)落實(shí)n 時(shí)間分配n 資源配置組織組織n 流程n 職責(zé)與權(quán)力n 影響力n 權(quán)限n 培訓(xùn)協(xié)調(diào)與控制協(xié)調(diào)與控制n 標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效評(píng)定n 反

12、饋與追蹤n 激勵(lì)n 溝通策略規(guī)劃六步驟目標(biāo)與問題目標(biāo)與問題問題分析問題分析尋找解答尋找解答方案形成方案形成評(píng)價(jià)與篩選評(píng)價(jià)與篩選切入點(diǎn)切入點(diǎn)與切入口與切入口（二）戰(zhàn)略規(guī)劃給我們的啟示（二）戰(zhàn)略規(guī)劃給我們的啟示1、戰(zhàn)略形成的基本模式、戰(zhàn)略形成的基本模式策略的形成外在環(huán)境分析： 確定潛在機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)在環(huán)境分析： 確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)個(gè)人價(jià)值 策略社會(huì)與利益團(tuán)體組織結(jié)構(gòu)控制系統(tǒng)策略的 執(zhí)行MIGHT DOWANT TO DOCAN DOSHOULD DO四個(gè)DOSo 安德魯斯（安德魯斯（Andrews）指出其（）指出其（公司戰(zhàn)公司戰(zhàn)略的概念略的概念），在戰(zhàn)略形成階段，四個(gè)做），在戰(zhàn)略形成階段，四個(gè)做

13、（do）起著重要作用。它們是）起著重要作用。它們是 根據(jù)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅需要思考的根據(jù)環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅需要思考的might do 根據(jù)自己能力與資源需要思考的根據(jù)自己能力與資源需要思考的can do 根據(jù)高層主管人員的價(jià)值觀與期望和抱負(fù)的根據(jù)高層主管人員的價(jià)值觀與期望和抱負(fù)的want to do 根據(jù)社會(huì)倫理道德所決定的根據(jù)社會(huì)倫理道德所決定的should do戰(zhàn)略制定的四個(gè)關(guān)鍵因素和交互作用戰(zhàn)略制定的四個(gè)關(guān)鍵因素和交互作用CAN DO組織優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)組織優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)MIGHT DO環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅WANT TO DO組織領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值取向組織領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值取向SHOULD DO社會(huì)期望社會(huì)期望Mis

14、sion and Major goals外部分析Opportunities,threatsSWOT戰(zhàn)略選擇內(nèi)部分析Strengths,weaknessCorporate-level strategy business-level strategyfunctional-level strategy組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略控制設(shè)計(jì)：Organizationalstructure設(shè)計(jì)：Control system 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模式使命與目標(biāo)外部分析機(jī)會(huì)與威脅SWOT戰(zhàn)略選擇內(nèi)部分析優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)功能層級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)層級(jí)戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略公司層級(jí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行反饋戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)o 1. 公司總體目標(biāo)，公司哲學(xué)及主

15、持人個(gè)人價(jià)值公司總體目標(biāo)，公司哲學(xué)及主持人個(gè)人價(jià)值o 2. 公司績(jī)效目標(biāo)，策略規(guī)劃準(zhǔn)則，公司資產(chǎn)組合情況公司績(jī)效目標(biāo)，策略規(guī)劃準(zhǔn)則，公司資產(chǎn)組合情況o 3. 企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)的產(chǎn)品及目標(biāo)市場(chǎng)范圍企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)的產(chǎn)品及目標(biāo)市場(chǎng)范圍o 4. 形成企業(yè)策略包括形成企業(yè)策略包括SWOT分析及策略要件分析及策略要件o 5. 形成功能部門策略形成功能部門策略o 6. 整合各企業(yè)策略（總公司或總管理處），形成公司策略整合各企業(yè)策略（總公司或總管理處），形成公司策略o 7. 形成企業(yè)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃形成企業(yè)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃o 8. 形成功能部門戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃形成功能部門戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃o 9. 公司主要資源分析公司主要資源分析o 1012.

16、 形成各級(jí)預(yù)算，由總公司批準(zhǔn)形成各級(jí)預(yù)算，由總公司批準(zhǔn)高高發(fā)生的概率發(fā)生的概率低低對(duì)企業(yè)的影響對(duì)企業(yè)的影響小小大大環(huán)境因素分類圖環(huán)境因素分類圖外部環(huán)境因素的影響外部環(huán)境因素的影響利益相關(guān)者STAKEHOLDERSo 只對(duì)公司有利益、要求和利害影響關(guān)系的個(gè)人或組織，可以區(qū)分為內(nèi)部關(guān)系人與外部關(guān)系人。外部關(guān)係人 顧客 供應(yīng)商 政府 工會(huì) 地方社區(qū) 一般大眾內(nèi)部關(guān)係人 股東 管理者 員工 董事會(huì)成員公司貢獻(xiàn)誘因貢獻(xiàn)誘因2、戰(zhàn)略規(guī)劃流程(取材自吳思華，策略九說，麥田出版)策略分析外在環(huán)境分析機(jī)會(huì)與威脅組織目標(biāo)內(nèi)在條件分析優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)策略擬定可行策略的研擬與選定策略執(zhí)行企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)作業(yè)系統(tǒng)功能性政策執(zhí)

17、行行動(dòng)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃流程(取材自吳思華，策略九說，麥田出版)形成新的策略形態(tài)與資源存量運(yùn)用策略三構(gòu)面描述企業(yè)策略現(xiàn)況進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境與本身?xiàng)l件分析確認(rèn)企業(yè)目前遭遇的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅發(fā)展可行方案運(yùn)用九說評(píng)估各項(xiàng)可行方案制定未來發(fā)展策略透過功能性政策作業(yè)系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化調(diào)整、落實(shí)策略3、戰(zhàn)略形成的邏輯思路(取材自謝俊雄教授)價(jià)值觀經(jīng)營觀念環(huán)境分析愿景行動(dòng)方案與目標(biāo)經(jīng)營方針與策略經(jīng)營范圍使命（經(jīng)過決策（經(jīng)過決策) )( (經(jīng)過決策經(jīng)過決策) )4、戰(zhàn)略規(guī)劃工具戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展，誕生了戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展，誕生了許多戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略生成、許多戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略生成、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略選擇的工戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略選

18、擇的工具。具。理解這些工具，對(duì)理解這些工具，對(duì)于策略規(guī)劃具有重于策略規(guī)劃具有重要的啟發(fā)意義。要的啟發(fā)意義。SCP模式模式產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)廠商行為廠商績(jī)效S 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)廠商行為廠商行為廠商績(jī)效廠商績(jī)效獨(dú)占產(chǎn)業(yè)獨(dú)占產(chǎn)業(yè)寡占產(chǎn)業(yè)寡占產(chǎn)業(yè)獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)完全競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)完全競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)廠商行為廠商績(jī)效產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品與廣告策略產(chǎn)品與廣告策略產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化研發(fā)與創(chuàng)新研發(fā)與創(chuàng)新設(shè)備投資策略設(shè)備投資策略法規(guī)分析法規(guī)分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)廠商行為廠商行為廠商績(jī)效廠商績(jī)效CP企業(yè)獲利率企業(yè)獲利率生產(chǎn)與分配生產(chǎn)與分配資源利用效率資源利用效率SCP模式分析舉例加油站一個(gè)產(chǎn)業(yè)有眾多競(jìng)爭(zhēng)者，但提供一樣商品

19、完全競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè) 飲料市場(chǎng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)有眾多競(jìng)爭(zhēng)者，但提供不同商品獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè) 資料庫軟體產(chǎn)業(yè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者寡占產(chǎn)業(yè) MS Office一個(gè)產(chǎn)業(yè)完全沒有競(jìng)爭(zhēng)者獨(dú)占產(chǎn)業(yè) 舉例說明產(chǎn)業(yè)別價(jià)值網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者買方買方公司公司 供應(yīng)商供應(yīng)商 互補(bǔ)者互補(bǔ)者識(shí)別成功關(guān)鍵因素成功的先決條件成功的先決條件客戶想要什么公司如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存 需求分析誰是我們的客戶？他們想要什么？ 競(jìng)爭(zhēng)分析是什么驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)的主要范圍是什么？競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度如何？我們?nèi)绾文塬@得優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位？成功的關(guān)鍵因素成功的關(guān)鍵因素安德魯斯的SWOT分析模型硬體結(jié)構(gòu)硬體結(jié)構(gòu)研發(fā)技術(shù)研發(fā)技術(shù)威脅威脅劣勢(shì)劣勢(shì)人力資源人力資源資金資金產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境地理環(huán)境地理環(huán)境機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)因素因素硬體結(jié)構(gòu)硬體結(jié)構(gòu)研發(fā)技術(shù)研發(fā)技術(shù)威脅威脅劣勢(shì)劣勢(shì)人力資源人力資源資金資金產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境地理環(huán)境地理環(huán)境機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)因素因素戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)在條件分析目標(biāo)分析o顧客分析o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析o產(chǎn)業(yè)分析o宏觀環(huán)境分析o經(jīng)營績(jī)效分析o成本與價(jià)值分析o組織優(yōu)劣勢(shì)分析o宗旨與使命o信念與共識(shí)o戰(zhàn)略意圖McFarla