!!服務(wù)外包企業(yè)與IT英語(yǔ)2011

1、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)服務(wù)外包企業(yè)需要員工服務(wù)外包企業(yè)需要員工的的ITIT職業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力職業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)軟件服務(wù)外包概論軟件服務(wù)外包概論n1.什么是軟件服務(wù)外包什么是軟件服務(wù)外包n2.開展軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要國(guó)家開展軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要國(guó)家n3.服務(wù)外包前景服務(wù)外包前景n4.國(guó)內(nèi)幾大服務(wù)外包企業(yè)國(guó)內(nèi)幾大服務(wù)外包企業(yè)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)問(wèn)題問(wèn)題中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)1 1、產(chǎn)業(yè)規(guī)模破萬(wàn)億、產(chǎn)業(yè)規(guī)模破萬(wàn)億n20102010年：軟件業(yè)務(wù)收入年：軟件業(yè)務(wù)收入1336413364億元，同比增長(zhǎng)億元，同比

2、增長(zhǎng)31%31%n十年擴(kuò)大十倍，年均增速十年擴(kuò)大十倍，年均增速38%38%n位居電子產(chǎn)業(yè)第二，僅次于計(jì)算機(jī)制造行業(yè)位居電子產(chǎn)業(yè)第二，僅次于計(jì)算機(jī)制造行業(yè)n從業(yè)人員：從業(yè)人員：3030萬(wàn)人到萬(wàn)人到200200萬(wàn)人萬(wàn)人中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)2 2、軟件服務(wù)增勢(shì)明顯、軟件服務(wù)增勢(shì)明顯n產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)，軟件服務(wù)成為重要增長(zhǎng)點(diǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)快速升級(jí)，軟件服務(wù)成為重要增長(zhǎng)點(diǎn)n軟件產(chǎn)品比重軟件產(chǎn)品比重34%34%，比，比20012001年下降年下降34%34%n軟件服務(wù)收入同比增長(zhǎng)軟件服務(wù)收入同比增長(zhǎng)37.5%37.5%，比行業(yè)增速高，比行業(yè)增速高7.6%7.6%中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)3 3

3、、軟件出口強(qiáng)勁、軟件出口強(qiáng)勁n相比相比20012001年，軟件出口規(guī)模擴(kuò)大了年，軟件出口規(guī)模擴(kuò)大了2525倍，年均增倍，年均增速達(dá)速達(dá)50%50%n20112011年第一季度，全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)出口收入年第一季度，全國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)出口收入67.567.5億美元，同比增長(zhǎng)億美元，同比增長(zhǎng)24.3%24.3%。n外包服務(wù)發(fā)展迅猛：一季度軟件外包服務(wù)出口外包服務(wù)發(fā)展迅猛：一季度軟件外包服務(wù)出口10.610.6億美元，同比增長(zhǎng)億美元，同比增長(zhǎng)50.9%50.9%中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)1 1、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)規(guī)模n數(shù)量數(shù)量l雙軟認(rèn)定累計(jì)認(rèn)定2.5萬(wàn)家企業(yè)，新認(rèn)定軟件

4、企業(yè)3366家l服務(wù)外包企業(yè)8950家n重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)企業(yè)l國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)：186家lCMM5（含CMMI5)：60l軟件百?gòu)?qiáng)企業(yè)軟件業(yè)務(wù)收入超過(guò)2000億元中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)2 2、從業(yè)人員數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量n從業(yè)人員：從業(yè)人員：235235萬(wàn)人萬(wàn)人 新增就業(yè)：新增就業(yè)：5555萬(wàn)萬(wàn)n服務(wù)外包企業(yè)服務(wù)外包企業(yè)89508950家家 從業(yè)人員：從業(yè)人員：154.7154.7萬(wàn)萬(wàn)n加上各行業(yè)從事軟件服務(wù)的應(yīng)用人員，相關(guān)加上各行業(yè)從事軟件服務(wù)的應(yīng)用人員，相關(guān)從業(yè)人員超過(guò)從業(yè)人員超過(guò)300300萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)3 3、企業(yè)人員規(guī)模、企業(yè)人員規(guī)模n總體偏小總體

5、偏小l平均不到100人l外包企業(yè)平均不到200人n萬(wàn)人規(guī)模萬(wàn)人規(guī)模l2006年：東軟l2010年：文思創(chuàng)新 軟通動(dòng)力 中軟國(guó)際中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)1 1、人才培養(yǎng)概況、人才培養(yǎng)概況n高等教育高等教育l依然是軟件人才培養(yǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)l國(guó)家主導(dǎo)的改革嘗試不斷進(jìn)行l(wèi)職業(yè)教育越來(lái)越受到重視n培訓(xùn)市場(chǎng)培訓(xùn)市場(chǎng)l數(shù)量多但總體規(guī)模較小l缺規(guī)范、缺管理：廣告為王l就業(yè)培訓(xùn)為主導(dǎo)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)2 2、高等院校、高等院校n示范院校示范院校l36所示范性軟件學(xué)院l35所示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院l100所高職示范校l卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃n現(xiàn)狀現(xiàn)狀l開設(shè)軟件相關(guān)專業(yè)

6、的高校數(shù)量眾多l(xiāng)畢業(yè)生數(shù)量多達(dá)80多萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)新增就業(yè)人數(shù)l大多數(shù)高校缺乏特色、畢業(yè)生就業(yè)困難l連續(xù)位列最難就業(yè)專業(yè)，學(xué)生報(bào)考數(shù)量逐年下降中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)學(xué)歷學(xué)位教育學(xué)歷學(xué)位教育在校生在校生n軟件相關(guān)專業(yè)在校生l研究生 81,790 （2008年：146,206）l本科 1,488,318 (2008年：1,793,608）l?？?1,288,750 (2008年：1,366,560）n軟件專業(yè)在校生l博士9,162 (2008年：8,878）l碩士 57,822 (2008年：56,667）l本科 368,011 (2008年：359,996）l專科 136,337 (

7、2008年：131,241）中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)n軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生l研究生 19,753（2008年：38,518)l本科 257,646（2008年：389,068)l?？?432,923（2008年：432,234)n軟件專業(yè)l碩士 20,356（2008年：19,301)l本科 92,018（2008年：89,999)l?？?66,443（2008年：44,410)學(xué)歷學(xué)位教育學(xué)歷學(xué)位教育畢業(yè)生畢業(yè)生中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)3 3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)n證書導(dǎo)向型l國(guó)際認(rèn)證目前處于低谷，需要重塑品牌l國(guó)內(nèi)認(rèn)證種類繁多n項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)l應(yīng)屆大學(xué)

8、畢業(yè)生為主。時(shí)間較短，半年以內(nèi)n就業(yè)技能訓(xùn)練為目的就業(yè)技能訓(xùn)練為目的l高中起點(diǎn)為主。時(shí)間較長(zhǎng)，1到2年。lIT連鎖機(jī)構(gòu)：例如NIIT、北大青鳥中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)4 4、企業(yè)、企業(yè)n人才招聘難人才招聘難n人才培養(yǎng)成本高人才培養(yǎng)成本高l新員工平均培養(yǎng)成本超過(guò)10000元/人l培養(yǎng)周期36月n人才流動(dòng)無(wú)序人才流動(dòng)無(wú)序l人事制度變革帶來(lái)的變化n企業(yè)自建培養(yǎng)體系企業(yè)自建培養(yǎng)體系l文思大學(xué)等中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注以下能力重點(diǎn)關(guān)注以下能力n文檔閱讀能力文檔閱讀能力n規(guī)范化的文檔編寫能力規(guī)范化的文檔編寫能力n基本的口語(yǔ)交流能力基本的口語(yǔ)交流能力n

9、郵件交流能力郵件交流能力n即時(shí)通訊工具交流能力即時(shí)通訊工具交流能力中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)服務(wù)外包英語(yǔ)服務(wù)外包英語(yǔ)n如何測(cè)評(píng)如何測(cè)評(píng)n如何培養(yǎng)如何培養(yǎng)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì)調(diào)研區(qū)分中軟(子公司)博彥文思軟通網(wǎng)新(子公司)海輝瑞友中訊(子公司)業(yè)務(wù)群歐美:日主要對(duì)歐美對(duì)歐美對(duì)歐美對(duì)歐美北京對(duì)日無(wú)錫對(duì)歐美1:11:195%對(duì)日培訓(xùn)中 軟 卓 越培訓(xùn)中心博 彥 大 學(xué)建設(shè)中文思大學(xué)校 企 合 作較多多 地 有 培訓(xùn)中心入 職 后 自學(xué)海 輝 外 包技術(shù)學(xué)院校企辦學(xué),還 有 企 業(yè)培訓(xùn)學(xué)院有 日 語(yǔ) 內(nèi)訓(xùn)課外語(yǔ)重視度全 部 由 培訓(xùn) 中 心 進(jìn)行 內(nèi) 部 培訓(xùn)關(guān) 注 在 線課 程 和 面訓(xùn)。關(guān) 注 在 線課 程 和 實(shí)習(xí)生培訓(xùn)較 長(zhǎng) 時(shí) 間面 試 ； 給中層培訓(xùn)對(duì) 外 語(yǔ) 通過(guò) 程 度 內(nèi)部 有 獎(jiǎng) 勵(lì)機(jī)制入 職 前 實(shí)訓(xùn) 多 但 缺乏 適 合 的英 語(yǔ) 培 訓(xùn)， 希 望 合作配 置 橋 工程師每 年 四 次內(nèi) 部 認(rèn) 證考試2010年領(lǐng)軍外包企業(yè)調(diào)研簡(jiǎn)要年領(lǐng)軍外包企業(yè)調(diào)研簡(jiǎn)要中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)教育與培訓(xùn)委員會(huì) TEITO服務(wù)外包企業(yè)入職級(jí)別的設(shè)計(jì)企業(yè)需求技能對(duì)應(yīng)考核內(nèi)容大致聽懂遠(yuǎn)程會(huì)議，基本商務(wù)溝通，開發(fā)、測(cè)試全部場(chǎng)景技術(shù)會(huì)議與對(duì)話聽寫含印度、英