華為員工培訓(xùn)管理制度匯編

1、員工培訓(xùn)管理制度1. 目的作用企業(yè)組織要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，在競爭中保持人力資源的優(yōu)勢，需要加強對員工的知識提升，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工的素質(zhì)得到提高，確保其價值觀念正確、工作態(tài)度端正、工作行為適當(dāng)，在自己現(xiàn)崗位或擬任崗位上創(chuàng)造出更大的價值。為此，企業(yè)必須重視對員工的培訓(xùn)工作。為了系統(tǒng)地對該項工作規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)培訓(xùn)行為，特制定本管理制度。2. 管理職責(zé)公司人力資源部培訓(xùn)科為公司員工培訓(xùn)歸口管理責(zé)任部門，據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和員工素質(zhì)水平等因素，分析和預(yù)測員工職業(yè)培訓(xùn)的需求，制定培訓(xùn)計劃，加強培訓(xùn)實施的管理，做好每次培訓(xùn)的效果評估，不斷總

2、結(jié)經(jīng)驗，使公司人力資源工作不斷優(yōu)化，做出特色和成效。3. 員工培訓(xùn)工作的管理原則3.1必須堅持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則 對員工進行專業(yè)技能的培訓(xùn)，技能提高了，工作效率、工作質(zhì)量就能得到保障，這是非常必要的，但決不能忽略了思想教育這一方面。員工的價值觀、思想意識均會影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀(jì)律、制度，使其能適應(yīng)企業(yè)文化并在團隊中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團隊中來。3.2必須堅持理論聯(lián)系實際的原則培訓(xùn)工作不能搞“花架子”或裝裝門面的走過場。必須要明確學(xué)是為了用，是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力。因此培訓(xùn)的組織

3、者要針對企業(yè)經(jīng)營管理的需要來策劃培訓(xùn)的容和方式、方法，使培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生實質(zhì)性的效果。3.3必須堅持目前需求與長遠需求相結(jié)合的原則 培訓(xùn)組織者除了要注意企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù)之外，還應(yīng)當(dāng)有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)，這對企業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。通過培訓(xùn)使員工提高技術(shù)創(chuàng)新和革新的能力，隨時迎接未來的挑戰(zhàn)。3.4必須堅持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則 公司在安排員工培訓(xùn)時要注意安排好日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作，不得因培訓(xùn)影響經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)。在時間上要避開生產(chǎn)經(jīng)營的高峰期，在培訓(xùn)項目的安排上，也要根據(jù)公司的能力作出妥善的

4、安排。一個公司常常有多種培訓(xùn)項目，但各個培訓(xùn)項目不必要也不可能同時進行，要從公司整體出發(fā)，綜合考慮公司的培訓(xùn)任務(wù)及相關(guān)因素，做到統(tǒng)籌兼顧，分清輕重緩急，使培訓(xùn)工作與正常經(jīng)營兩不誤。3.5必須堅持勤儉辦培訓(xùn)的原則 正常情況下員工培訓(xùn)的經(jīng)費投入與效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企業(yè)一般不可能拿出很多的錢來辦培訓(xùn)，這就需要培訓(xùn)的組織者要根據(jù)不同的培訓(xùn)項目對培訓(xùn)資金作出合理的安排。一方面培訓(xùn)費用支出要量力而行，另一方面應(yīng)讓每項培訓(xùn)都能有較好的收效，使所耗用的經(jīng)費投入值得。4. 員工培訓(xùn)計劃4.1每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)的要求，結(jié)合本部門員工的能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要，由部門主

5、管制定部門員工全年培訓(xùn)計劃，于元月中旬集中上報到人力資源部。4.2人力資源部應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展的方向，結(jié)合各部門的年度培訓(xùn)計劃及各部門運行狀況的分析，制定公司年度員工培訓(xùn)計劃及分階段實施進度表，并于元月底上報總經(jīng)理，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。4.3 公司年度員工培訓(xùn)計劃的容 4.3.1培訓(xùn)的目標(biāo)。指希望達到的結(jié)果，在制定出總體目標(biāo)后，還應(yīng)將該總目標(biāo)分解成若干個分目標(biāo)，并根據(jù)各個分目標(biāo)的要求，制定若干個相應(yīng)的培訓(xùn)項目，使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化、具體化。 4.3.2培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項目和對象來具體決定。例如哪些項目適宜全員培訓(xùn)、哪些項目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進行在職培訓(xùn)、哪

6、些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。 4.3.3具體的方法。這要包括各培訓(xùn)項目的時間、地點安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。 4.3.4經(jīng)費的預(yù)算。要根據(jù)培訓(xùn)的種類、容、形式、方法等各方面的因素加以考慮，并按各不同的項目列出預(yù)算表。4.4編制培訓(xùn)計劃的調(diào)研工作容： 4.4.1要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。 4.4.2應(yīng)對公司短、中期的生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展情況進行了解或進行預(yù)測。 4.4.3應(yīng)對公司在短、中期計劃期對各種人員的需要數(shù)量進行預(yù)測。 4.4.4要了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求。 4.4.5要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、

7、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費等。4.5計劃的綜合平衡 4.5.1 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。 4.5.2 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的平衡。 4.5.3 應(yīng)當(dāng)做好組織的要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。 4.5.4 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。5. 培訓(xùn)的類別和容5.1入司培訓(xùn) 這是針對引進或新聘進入公司的新員工所組織的培訓(xùn)，也叫適應(yīng)性培訓(xùn)，所進行的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般25天。5.1.1入司培訓(xùn)容a公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；b公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介紹；c企業(yè)文化、公司章程、團隊精神、理念、各種規(guī)章制度、

8、工作程序、紀(jì)律要求；d公司的產(chǎn)品生產(chǎn)情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識等。5.1.2培訓(xùn)方式a舉辦專題報告會； b播放有關(guān)的音像視聽資料；c提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀；d組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；e組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀(jì)律、制度等方面的知識考試檢查。5.1.3需注意的方法 應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的容、重點和方法。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應(yīng)重點放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗者，則重點放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗影響；如果是進入公司將擔(dān)任重要崗位的人才，應(yīng)重點放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層

9、管理者來進行。5.2崗位技能培訓(xùn) 這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進行的經(jīng)常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。5.2.1崗位技能培訓(xùn)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進而確定培訓(xùn)的具體容。5.2.2崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實例研討、學(xué)術(shù)交流、示教學(xué)等。5.2.3崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作，只要企業(yè)經(jīng)營活動在運行，這種培訓(xùn)就不會完結(jié)，企業(yè)可根據(jù)一定的目標(biāo)要求來劃分培訓(xùn)階段，確定培訓(xùn)層次。在培訓(xùn)的時間安排方面可

10、靈活些，不必規(guī)定固定集中的時間，只要發(fā)現(xiàn)不足，隨時可以組織培訓(xùn)。5.3專業(yè)知識提升培訓(xùn)這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，以適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，而組織的對相關(guān)學(xué)科知識所進行的培訓(xùn)。專業(yè)知識提升培訓(xùn)的目的是使公司各方面的專業(yè)人才技術(shù)能力和知識水平，能夠跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，以便迎接新的挑戰(zhàn)。5.3.1專業(yè)知識提升培訓(xùn)是一種具有宏觀戰(zhàn)略性的活動。當(dāng)經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)新知識、新理論、新技術(shù)、新方法、新工藝時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)反應(yīng)敏捷，要有超前意識，應(yīng)高度重視情報和資料的收集與應(yīng)用方面的研究，并有計劃地實施培訓(xùn)工作。5.3.2專業(yè)知識提升培訓(xùn)的容具有針對性、實用性，一方面教學(xué)容應(yīng)根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗

11、位的需要和專業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)缺陷來確定，另一方面，教學(xué)容應(yīng)反映出有關(guān)學(xué)科、專業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢，為專業(yè)人才提供必需的知識儲備。5.3.3培訓(xùn)的對象可分為初級專業(yè)人才、中級專業(yè)人才和高級專業(yè)人才三個層次，各層次的教學(xué)容、圍、深度、目標(biāo)、方式等應(yīng)有所不同。培訓(xùn)的類型可分為知識補充型、知識擴展型、知識創(chuàng)新型等。5.4職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)這是針對員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時所進行的培訓(xùn)活動，也可稱作轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。5.4.1轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。前者是公司根據(jù)對崗位設(shè)置變化的預(yù)測，提前對需要轉(zhuǎn)崗的人員進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；

12、后者是在人員已經(jīng)從原崗位轉(zhuǎn)到了新崗位之后，被動地對一些人員進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。5.4.2在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營活動，常常會因外部環(huán)境的變化而進行調(diào)整，所以崗位轉(zhuǎn)換日益頻繁，企業(yè)對以上的兩種類型的培訓(xùn)均要作出相應(yīng)的策劃與安排，為了盡快達到培訓(xùn)目標(biāo)，必要時可借助公司外部的培訓(xùn)力量，以提高培訓(xùn)的效率。5.4.3主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時間進行培訓(xùn)；被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由于時間有限，只能將培訓(xùn)強度加大，最好采用全脫產(chǎn)方式進行。6. 培訓(xùn)的組織工作6.1應(yīng)加強培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度 總經(jīng)理應(yīng)親自過問培訓(xùn)情況并給予工作上的支持。培訓(xùn)過程需要有組織的約束力，決不允許出現(xiàn)故

13、意以現(xiàn)場工作太忙為理由而不參加培訓(xùn)，尤其是中高層的管理者應(yīng)帶頭做好。6.2要選擇合格的培訓(xùn)師資 要根據(jù)每個培訓(xùn)項目的具體容、目的、要求切實選擇好培訓(xùn)師。既具有某方面對口的專業(yè)知識、又具有豐富實踐經(jīng)驗的培訓(xùn)師，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)師可以從本公司部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓(xùn)師應(yīng)對每個培訓(xùn)項目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對“師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實好“帶”的計劃。6.3教材準(zhǔn)備要充分、合理 教材一般由培訓(xùn)師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標(biāo)要求，同時還應(yīng)考慮到受培訓(xùn)人員的文化檔次與接

14、受能力。6.4要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作要使培訓(xùn)活動取得好的成效，還必須對受訓(xùn)者進行引導(dǎo)，使他們對培訓(xùn)產(chǎn)生積極性，成為自發(fā)的要求和自覺的行動。在每次培訓(xùn)活動之初，應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體的容和進行的程序，只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實現(xiàn)。6.5 要選擇合適的培訓(xùn)方法公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導(dǎo)法、游戲訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法、示教學(xué)法，等等。在實踐中具體選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握?？傊?，培訓(xùn)的方法一定要能調(diào)動培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識、技能能迅速運用到實際中去。6.6

15、 要加強對培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理在教學(xué)過程中，培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能，要緊緊抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓(xùn)師進行溝通，包括了解實際教學(xué)容、教學(xué)進度與培訓(xùn)方案是否相符。同時，還應(yīng)與受訓(xùn)者及時交流，了解真實的反應(yīng)，以確保教學(xué)的質(zhì)量。6.7 要加強對培訓(xùn)過程的事務(wù)管理要保證培訓(xùn)活動順利而有效地進行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作：6.7.1培訓(xùn)地點的選擇、布置方面的工作；6.7.2每次培訓(xùn)時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項；6.7.3根據(jù)經(jīng)費預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實際花費的控制把握；6.7.4做好完整的培訓(xùn)工作記錄；6.7.5提供臨時需要的教學(xué)手段和用具； 6.7.6處理培訓(xùn)

16、過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系；6.7.7管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。6.8要加強培訓(xùn)過程中的人員管理6.8.1應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理(指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)人員)；6.8.2要盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；6.8.3要了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；6.8.4盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實際能力，進行綜合考慮，合理設(shè)計課程，進度要適當(dāng)，學(xué)習(xí)時間要充足；6.8.5培訓(xùn)的容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系；6.8.6盡量安排水平相近的員工一起參加培訓(xùn)。6.8.7員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，

17、注意工作方法；6.8.8抓好培訓(xùn)期間的勞動紀(jì)律管理；7. 員工職業(yè)培訓(xùn)的策劃員工培訓(xùn)的策劃工作，除了公司有特殊培訓(xùn)項目的安排，以及全員均需進行的容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化等方面之外，在專業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓(xùn)對象進行不同的策劃。7.1對新進員工的職業(yè)培訓(xùn)對新進公司的員工，特別是從學(xué)校進入社會沒有工作閱歷的人員，職業(yè)培訓(xùn)時間要長些，一般要一年左右，才能逐步使其進入角色，對他們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過以下幾個階段：7.1.1入司教育。25天，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解公司規(guī)章制度及各方面基本情況。7.1.2業(yè)務(wù)教育。一周左右，熟悉各生產(chǎn)要素知識、逐步融入組織之中，學(xué)會工作程序、安全

18、技術(shù)知識，適應(yīng)勞動條件與環(huán)境。7.1.3專門訓(xùn)練。1個月左右(視技術(shù)難度而定)對各個崗位工作的專業(yè)知識、生產(chǎn)技能、實際操作方面進行入門訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。7.1.4現(xiàn)場實習(xí)。在師傅帶領(lǐng)或行人員指導(dǎo)下，進入實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動時間直到能夠脫離師傅可以獨立操作為止。新員工的職業(yè)培訓(xùn)除以上基本容外，還應(yīng)重視集體生活訓(xùn)練、耐力、負(fù)重、團隊、協(xié)作、禮儀等方面的訓(xùn)練。7.2 對一般從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)一般從業(yè)人員的圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標(biāo)的需要來細心策劃培訓(xùn)的容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握

19、。策劃時要注意以下方面：7.2.1職業(yè)培訓(xùn)容為提高工作能力和水平所需強化的知識、技能及本崗位的新知識、新技能等。7.2.2培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓(xùn)要從長計議，根據(jù)各人實際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實施培訓(xùn)。7.2.3可實行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中級、初級的不同層次教學(xué)培訓(xùn)班。采用自學(xué)方式時，可由公司統(tǒng)一編制教材，發(fā)到員工手中。自學(xué)完成后由公司組織考核，檢查自學(xué)效果。7.2.4盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進行教學(xué)，以提高培訓(xùn)的實用性。7.2.5特殊要求的工種(一般指需執(zhí)證上崗者)公司如果培訓(xùn)條件不具備，可委托有專業(yè)培訓(xùn)條

20、件的單位代為培訓(xùn)。7.3 對技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn) 這主要是對從學(xué)校畢業(yè)不久，工作實踐經(jīng)驗有待充實和豐富的技術(shù)人員所進行的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方法主要有：7.3.1對新錄用的技術(shù)員職稱的人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品銷售點去接受鍛煉以增加實際知識，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進行一些研討活動。7.3.2對于取得助理工程師資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作，在實踐中積累知識和經(jīng)驗。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進行考核與評價。 7.3.3取得工程師以上資格的技術(shù)人員，是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔(dān)負(fù)公司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項目的重任，應(yīng)根據(jù)各人所承擔(dān)

21、的任務(wù)難度，有針對性地進行一些深造學(xué)習(xí)，如出國考察、留學(xué)深造、國進修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴大知識，提高創(chuàng)新能力。7.4對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)公司各部門主管一級的中層負(fù)責(zé)人員，如科長、室主任、車間主任等，他們是連接公司高層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、方針、政策和經(jīng)營計劃的推行者。中層管理干部的素質(zhì)高低，是企業(yè)計劃能否實現(xiàn)的重要條件。因此培訓(xùn)重點放在素質(zhì)提升和工作方法方面，具體如下：7.4.1管理基本知識(主要是組織行為管理)。7.4.2 管理指揮工作(計劃、指令、控制、協(xié)調(diào)、督察等)。7.4.3 管理能力開發(fā)(發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題)。7.4.4 對下級的指導(dǎo)(目標(biāo)分解、作業(yè)訓(xùn)練

22、、工作規(guī))。7.4.5 人際關(guān)系處理(思想工作方法、激勵手段運用、情感調(diào)動等)。7.4.6 工作方法改進(制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及各項基礎(chǔ)工作的規(guī)化)。7.5 對高層領(lǐng)導(dǎo)人員的職業(yè)培訓(xùn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員包括各部門的部長、分公司經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及其助理人員。由于這部分人員的管理行為決定著企業(yè)的存亡，隨著人們對市場經(jīng)濟理論認(rèn)識理解不斷的深化，作為高層管理者，按照市場競爭對企業(yè)的要求來組織培訓(xùn)已是刻不容緩的事情。除了通過一定的理論課培訓(xùn)之外，主要是工作的經(jīng)驗交流和總結(jié)，也不排除必要的出國學(xué)習(xí)與國深造進修，但更多的是靠自我學(xué)習(xí)、自我完善。培訓(xùn)的主要容如下：7.5.1市場經(jīng)濟理論(市場經(jīng)濟規(guī)律、運行

23、規(guī)則、環(huán)境變化及趨勢等)。7.5.2經(jīng)營管理理論(組織原理、經(jīng)營思想、決策方法、目標(biāo)管理及經(jīng)濟法律知識等)。7.5.3經(jīng)營過程控制(質(zhì)量管理、資金管理、成本管理、時間管理、信息管理、部門協(xié)調(diào)、工作銜接等)。7.5.4工作方法研究(激勵機制、授權(quán)方法、分配機制、控制程序等)。7.5.5先進管理方法的應(yīng)用(如：ERP企業(yè)資源計劃、CRM客戶關(guān)系管理、BSC企業(yè)綜合測評體系、APS高級計劃排產(chǎn)、LP精益生產(chǎn)方式、AM敏捷制造、TOC約束理論、CE并行工程等等)。 8. 培訓(xùn)效果的評價、分析員工培訓(xùn)工作必須講求收效，因此，要對每次的培訓(xùn)活動進行效果評價，要及時發(fā)現(xiàn)問題，改進培訓(xùn)的工作，提高培訓(xùn)的效果。8.1培訓(xùn)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)8.1.1 受訓(xùn)者對培訓(xùn)過程的總體感受如何；8.1.2 培訓(xùn)的考核成績好、中、差的比例；8.1.3 培訓(xùn)所導(dǎo)致的工作行為是否發(fā)生變化；8.1.4 培訓(xùn)后所產(chǎn)生的與生產(chǎn)和工作等有關(guān)的行為后果，如效率、效益是否得到了提高等。8.2影響培訓(xùn)效果的因素分析8.2.1 教材容與受訓(xùn)者接受能力之間的適合度；8.2.2 培訓(xùn)師的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間的差異；8.2.3 組織者對培訓(xùn)的方式、方法選擇是否正確；8.2.4 教學(xué)