MIS-POS運行中有關(guān)問題及處理方法(修改)

1、1MIS-POS運行中的有關(guān)問運行中的有關(guān)問題及處理方法題及處理方法2MIS-POS與單體與單體POS的區(qū)別的區(qū)別l單體POS的不足之處：1、劃卡金額手工錄入，錯誤率較高；2、單體POS清算過程是一般商戶的資金流管理模式，導(dǎo) 致劃卡繳稅過程中資金流和信息流不對稱，稅款入庫 的準(zhǔn)確性和及時性難以保證；3、清算對帳手工操作，一旦出現(xiàn)問題，查找難度較大；4、劃卡與征收、征收與清算、清算與繳庫、繳款與銷 號、差錯與處理等不能形成有效的遞進服務(wù)與閉環(huán) 管理。3MIS-POS與單體與單體POS的區(qū)別的區(qū)別lMIS-POS之于單體POS的優(yōu)點：l終端增減易行、運行速度較快、數(shù)據(jù)一次性寫入、對帳清算簡捷、差錯

2、處理準(zhǔn)確及時、系統(tǒng)安裝穩(wěn)定等特點。4沈陽國稅沈陽國稅MIS-POS的三種形式的三種形式l基于招行清算模式的MIS-POS(CTAIS)l基于建行清算模式的MIS-POS(CTAIS)l基于建行清算模式的MIS-POS(車購稅)5MIS-POS業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程打印完稅證打印完稅證相關(guān)完成稅務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)完成稅務(wù)業(yè)務(wù)模塊切換至模塊切換至POSPOS機扣款撤銷模塊機扣款撤銷模塊完成各種金融交易完成各種金融交易終端首先打印銀行卡簽購單終端首先打印銀行卡簽購單稅務(wù)模塊稅務(wù)模塊打印完稅證打印完稅證進入刷卡過程進入刷卡過程6注意事項注意事項繳稅（費）撤銷l繳稅（費）撤銷必須在當(dāng)日進行l(wèi)撤銷金額必須是原交易的全額

3、l先撤銷POS交易，再作廢完稅憑證7日常出現(xiàn)的問題日常出現(xiàn)的問題l當(dāng)日開具的完稅證不及時匯總l開票日期和刷卡日期不一致l匯總繳款書發(fā)送不及時8日常出現(xiàn)的問題日常出現(xiàn)的問題l不同的操作員用同一個用戶名登陸，導(dǎo)致同一筆完稅證多次劃卡，從而形成長款l匯總繳款書發(fā)送模塊查詢速度慢 在查詢的時候除了必錄入項外，在“特殊納稅人識別號”欄中輸入操作員所在科、所的納稅人識別號后再進行查詢9目前常出現(xiàn)的問題目前常出現(xiàn)的問題10發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法l由于ctais和銀行前置機之間的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)閃斷而造成銀行端已經(jīng)收到匯總繳款書，而系統(tǒng)中未顯示發(fā)送成功11發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法

4、發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法12發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法l解決方法 如情況確定，則不需要做任何處理，如不確定，可以聯(lián)系市局進行解決13發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法l一個繳款書中含有多種繳款方式的完稅證14發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法l解決方法1.如果是繳款書中含有對應(yīng)長款的稅票，可剔除該稅票重新匯總進行發(fā)送，再將該筆稅票單筆匯總后送至清算行，也可直接將此匯總繳款書直接送至清算行。2.如果確實是含有其他類型的稅票，則應(yīng)剔除這些稅票，再將繳款方式為POS刷卡的重新進行匯總發(fā)送。15發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)

5、送繳款書時的錯誤及解決方法l如果是基于建行清算模式的ctaispos 也可通過“POS信息補錄”的方式進行解決，信息補錄的方法在后面會提到。16發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法l還未在CTAIS系統(tǒng)中進行對帳或某張稅票未刷卡17發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法發(fā)送繳款書時的錯誤及解決方法解決方法：1.如是系統(tǒng)未進行對帳，需等對帳后再進行發(fā)送。2.如果是某些稅票未進行刷卡，則針對信息提示中的稅票，具體問題具體分析。18查看對帳情況查看對帳情況l查看地址 市局發(fā)布/納稅服務(wù)處/劉春輝/POS對帳情況表 全市對帳情況19查看對帳情況（遼寧查看對帳情況（遼寧CTAISPOS）l次工

6、作日上午9時后，進入“稅款征收崗”“遼寧CTAISPOS”“POS對帳”模塊查看對帳結(jié)果。20查看對帳情況（遼寧查看對帳情況（遼寧CTAISPOS）21查看對帳情況查看對帳情況l出現(xiàn)短款的情況：1、當(dāng)日開票后未刷卡；2、銀行對帳文件缺少該筆交易記錄22對帳情況表對帳情況表l調(diào)帳情況明細l長款情況明細23對帳情況表對帳情況表l未匯總完稅證或收據(jù)明細l已匯總未發(fā)送的匯總繳款書24掛帳情況掛帳情況25交易查詢方法交易查詢方法l稅銀MIS監(jiān)控平臺地址 (只供安裝建行pos機的基層局查詢)l各基層局用戶名&密碼(ctaispos和車購稅pos共用，密碼都是6個6)26交易查詢方法交易查詢方法l主

7、界面27交易查詢方法交易查詢方法l具體交易的查詢方法l進入“統(tǒng)計查詢”模塊，可以具體查詢某臺終端的交易28交易查詢方法交易查詢方法l點擊“高級”按鈕，可以進行更詳細的條件查詢29長、短款情況的處理長、短款情況的處理l長款：銀行端的過帳額大于銀行收到的匯總 繳款書上的金額l短款：銀行端的過帳額小于銀行收到的匯總 繳款書上的金額 30長款長款l問題1：由于重復(fù)刷卡而造成的長款l問題2：確實缺失完稅憑證信息而造成的長款 （就是簽購單已打?。ɑ蚣{稅人已收到扣款成功的短信），但在ctais系統(tǒng)中，該筆征收信息還是未扣款狀態(tài)）l問題3：已生成了匯總繳款書，但由于未及 時發(fā)送而形成的長款l問題4：未及時將完

8、稅憑證進行匯總而形成 的長款31長款的處理方法長款的處理方法l處理1：需要給納稅人退款的情況。l招行的退款流程：l1、填寫遼寧地區(qū)特約商戶差錯交易處理單(紙制文件)，加蓋局公章后傳真給銀聯(lián)（傳真號：22562433，確認電話：22562390 ） 2、向市局提供對應(yīng)的電子差錯處理單（上傳地址：分局上報/納稅服務(wù)處/劉春輝/差錯處理單）。32長款的處理方法長款的處理方法l建行的退款流程l1、填寫并打印特約商戶pos消費交易錯帳調(diào)整申請單，加蓋科（所）章即可。l2、將調(diào)整單傳真給22821162，然后電話通知建行李女士23244477。l3、通知銀聯(lián)蔣誠振取原件。 33長款的處理方法長款的處理方法

9、l處理2：l招行：如已在CTAIS2.0中將稅票作廢，則需再補開完稅證，如沒有作廢，則直接將該筆完稅證形成匯總繳款書送至清算行即可34長款的處理方法長款的處理方法l建行：進入POS信息補錄模塊進行補錄操作，可根據(jù)pos簽購單上提供的信息，或者在稅銀MIS監(jiān)控平臺中查詢到的信息進行補錄。35長款的處理方法長款的處理方法l處理3：及時發(fā)送匯總繳款書。l處理4：對于完稅證未匯總的，應(yīng)按原交易日期生成匯總繳款書并立即發(fā)送。36特殊情況特殊情況l由于銀聯(lián)系統(tǒng)原因，簽購單未打印，征收信息仍是“未扣款”狀態(tài)，但納稅人的發(fā)卡行提示錢已劃出。l操作員可以進行一次“查余”操作，把錢沖回納稅人卡中，再次進行刷卡操作

10、。如未成功，需等次日對帳后再進行處理。l如當(dāng)日未發(fā)現(xiàn)，且又重新進行了刷卡操作，則需要在核實后給納稅人退款，因簽購單未打印，退款協(xié)調(diào)單上的刷卡信息應(yīng)在前面介紹的稅銀MIS監(jiān)控平臺中查詢得到。37短款短款l招行：l目前的短款只有一種情況，即一筆完稅證上有多筆征收記錄（如：滯納金帶罰款等），由于CTAIS2.0目前的缺陷，導(dǎo)致刷卡時只能帶出其中一筆的金額，如果操作員不注意POS機和簽購單上的金額，就形成了短款。l目前還沒有比較好的解決方法，只能退掉已征收的部分稅款并重新征收現(xiàn)金。38短款短款l建行：l出現(xiàn)短款的情況：1、當(dāng)日開票后未刷卡；2、銀行對帳文件缺少該筆交易記錄39車購稅車購稅mis-pos

11、相關(guān)問題相關(guān)問題最常出現(xiàn)的問題：1、刷卡的金額及返回系統(tǒng)的征收信息與實際的 車主并不對應(yīng)。 （開票后納稅人不能及時刷卡，且另有納稅 人要繳稅，即使刷卡時選中的是正確的征 收信息，而實際上是扣的上筆納稅人的稅 款） 正確的做法：開票后如不能及時刷卡，應(yīng)作 廢其征收信息后再進行下一個征收操作。40工作要求工作要求l建立工作負責(zé)人機制 各單位要設(shè)立MIS-POS管理崗，專門負責(zé)此項工作。 管理崗人員工作職責(zé)是：負責(zé)全面管理和監(jiān)控本局MIS-POS運行情況；負責(zé)本局MIS-POS的培訓(xùn)和輔導(dǎo)；負責(zé)異常情況的應(yīng)急處理，如：對帳、差錯交易處理等；負責(zé)與市局、銀聯(lián)、清算行的工作溝通和協(xié)調(diào)等。41工作要求工作

12、要求l日帳日清、日帳日結(jié) 市局每日通過市局發(fā)布/納稅服務(wù)處/劉春輝/目錄發(fā)布每個工作日的對帳情況，請各單位MIS-POS管理崗負責(zé)人必須每日查看，并根據(jù)表中提供的交易日期及差異金額進行核對、查找差異原因，并做到日帳日清、日帳日結(jié)。42關(guān)于考核關(guān)于考核l當(dāng)日開據(jù)的完稅憑證或“兩費”收據(jù)應(yīng)于當(dāng)日POS日結(jié)后進行匯總。未及時匯總的以科、所為單位，每日扣0.01分。lPOS匯總繳款書應(yīng)于下一工作日發(fā)送。未發(fā)送的以科、所為單位，每日扣0.01分。l在清算銀行待結(jié)算稅款專戶中形成掛賬款項的，應(yīng)于當(dāng)月月末前處理完畢。未處理的以局為單位，每發(fā)生一次扣0.01分。lPOS劃卡交易日期滯后于完稅憑證開具日期，一經(jīng)查實，每發(fā)生一次扣0.1分 43聯(lián)系方式聯(lián)系方式l招行POSl地址：l市局： 劉春輝 22563286 l銀聯(lián)商務(wù)： 遲飛 l招商銀行： 楊露 2