調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)要點(diǎn)一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則1 有明確的主題。根據(jù)調(diào)查主題，從實(shí)際出發(fā)擬題，問(wèn)題目的明確，重點(diǎn)突出，沒有可有可無(wú)的問(wèn)題。2 結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先具體后抽象。3 通俗易懂。問(wèn)卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實(shí)回答。問(wèn)卷中語(yǔ)氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認(rèn)識(shí)能力，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。對(duì)敏感性問(wèn)題采取一定的技巧調(diào)查，使問(wèn)卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。4 控制問(wèn)卷的長(zhǎng)度。回答問(wèn)卷的時(shí)間控制在 20 分鐘左右，問(wèn)卷中既不浪費(fèi)一個(gè)問(wèn)句，也不遺漏一個(gè)問(wèn)句。5便于資料的校驗(yàn)、整理和統(tǒng)計(jì)。二、問(wèn)卷調(diào)查的

2、方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)好以后，一般采用訪問(wèn)、郵寄、發(fā)放等方法進(jìn)行調(diào)查。1 訪問(wèn)。由訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答采填寫間卷的方式。2 郵寄郵寄與訪問(wèn)調(diào)查比較省時(shí)，省錢，問(wèn)卷可以在他方便的時(shí)候做你的答案，研究的區(qū)名性大一點(diǎn)。方便調(diào)查較遠(yuǎn)的受訪音。但郵寄也有缺點(diǎn)，缺乏彈性，無(wú)法追間你不清楚的問(wèn)題，而且凹卷牢比較低。3 發(fā)放。依靠組織系統(tǒng)逐級(jí)發(fā)放間卷的方法發(fā)放方式一般出各級(jí)負(fù)責(zé)人講明調(diào)查日的、要求，交行發(fā)表步驟、方法，大多數(shù)單位能積極合作、組織得好，問(wèn)答宰高。但也有合作不好的單位，有時(shí)不向下發(fā)放，會(huì)耽誤整個(gè)調(diào)杏研究的工作，應(yīng)引起研究吝的注意。現(xiàn)代的間卷調(diào)查方式已開始向電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查等方問(wèn)發(fā)展。三、問(wèn)卷在設(shè)計(jì)

3、過(guò)程中都必須要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：1.明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ)在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，數(shù)字100 在線調(diào)查認(rèn)為，最重要的一點(diǎn)，就是必須明確調(diào)查目的和內(nèi)容，這不僅是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的前提，也是它的基礎(chǔ)，為什么要做調(diào)查，而調(diào)查需要了解什么？市場(chǎng)調(diào)查的總體目的是為決策部門提供參考依據(jù)，目的可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策或策略，無(wú)論是哪種情況，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候都必須對(duì)調(diào)查目的有一個(gè)清楚的認(rèn)知，并且在調(diào)查計(jì)劃書中進(jìn)行具體的細(xì)化和文本化，以作為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問(wèn)題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想

4、、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等，但是應(yīng)該避免的是在調(diào)查內(nèi)容上有使被調(diào)查人難以回答，或者是需要長(zhǎng)久回憶而導(dǎo)致模糊不清的問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)，調(diào)查內(nèi)容需要包括受調(diào)人的分群、消費(fèi)需求（主要有產(chǎn)品、價(jià)格、促銷）和分銷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)和訴求策略） 。2. 明確針對(duì)人群，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭選擇得當(dāng)數(shù)字 100 在線調(diào)查認(rèn)為，問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)必須有針對(duì)性，對(duì)于不同層次的人群，應(yīng)該在題目的選擇上有的放矢，必須充分考慮受調(diào)人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性，除了在題目的難度和題目性質(zhì)的選擇上應(yīng)該考慮上述因素，在語(yǔ)言措辭

5、上同樣需要注意這點(diǎn)，因?yàn)樵诿鎸?duì)不同的受調(diào)人群的時(shí)候，由于他們的各方面的綜合素質(zhì)和水平的差異，措辭上也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，比如面對(duì)家庭主婦做的調(diào)查，在語(yǔ)言上就必須盡量通俗，而對(duì)于文化水平較高的城市白領(lǐng)，在題目和語(yǔ)言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細(xì)節(jié)上綜合考慮，調(diào)查才能夠順利進(jìn)行。3.在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作目前做市場(chǎng)調(diào)查的人員，一般都能考慮到市場(chǎng)調(diào)查的目的和內(nèi)容，在題目選擇和言語(yǔ)措辭上也能夠綜合考慮到各種因素，但是往往容易忽視的一個(gè)問(wèn)題就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，因?yàn)檫@兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現(xiàn)偏差，為了更好地進(jìn)行調(diào)查工作，

6、除了在正確清楚的目的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的操作，還必須在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候就充分考慮后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，具體來(lái)說(shuō)包括題目的設(shè)計(jì)必須是容易錄入的，并且可以進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析的，即使是主觀性的題目在進(jìn)行文本規(guī)范的時(shí)候也要具有很強(qiáng)的總結(jié)性，這樣才能使整個(gè)環(huán)節(jié)更好地銜接起來(lái)。4.卷首最好要有說(shuō)明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該有隱私保護(hù)說(shuō)明。數(shù)字 100 在線調(diào)查認(rèn)為， 問(wèn)卷調(diào)查是一項(xiàng)面對(duì)廣大受調(diào)群體的活動(dòng)，由于調(diào)查的目的和調(diào)查內(nèi)容不同，針對(duì)的群體也不盡相同，由于受到受調(diào)人群配合的積極性的影響，市調(diào)在操作上往往會(huì)比較困難，這也是很多市調(diào)往往做一些贈(zèng)送等返利的原因。但是作

7、為操作市調(diào)的策劃人員，就應(yīng)該從這點(diǎn)上充分地尊重受調(diào)人員，因此在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上也應(yīng)該盡量規(guī)范，同時(shí)必須要有受調(diào)人員有權(quán)利知道的內(nèi)容，對(duì)調(diào)查的目的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明，具體來(lái)說(shuō)，需要有一個(gè)尊敬的稱呼，填寫者的受益情況，主辦單位和感謝語(yǔ)，同時(shí)，如果問(wèn)卷中有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該要有隱私保護(hù)說(shuō)明。只有尊重受調(diào)人群，才有可能調(diào)動(dòng)他們的配合積極性。5.問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化數(shù)字 100 在線調(diào)查認(rèn)為， 問(wèn)題的形式和內(nèi)容固然重要，但是問(wèn)題的數(shù)量同樣是保證一份問(wèn)卷調(diào)查是否成功的很關(guān)鍵的因素，由于時(shí)間和配合度的關(guān)系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長(zhǎng)的問(wèn)卷，即使風(fēng)度地接受，也不可能認(rèn)真地完成，這樣就不能保證問(wèn)卷答案的真實(shí)性，同時(shí)在問(wèn)題設(shè)計(jì)的時(shí)候也要注意邏輯性的問(wèn)題，不能產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，并且應(yīng)該盡量避免假設(shè)性問(wèn)題，保證調(diào)查的真實(shí)性，為了使受調(diào)人員能夠更容易回答問(wèn)題，可以對(duì)相關(guān)類別的題目進(jìn)行列框，受調(diào)人員一目了然，在填寫的時(shí)候自然就會(huì)比較愉快地進(jìn)行配合，另外，主觀性的題目應(yīng)該進(jìn)行避免，或者換成客觀題目的形式，如果確實(shí)有必要的話，應(yīng)該放在最后面，讓有時(shí)間和能配合的受調(diào)人員進(jìn)行一定的文字說(shuō)明。最后，即使