太原物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、太原市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）關(guān)于印發(fā)太原市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）的通知并價房字2005108號二OO五年九月六日各縣（市、區(qū)）物價局、房地局、建設(shè)局、各物業(yè)管理企業(yè)：為規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理活動中的涉價行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例（國務(wù)院令第379號），國家發(fā)改委、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（發(fā)改價格20031864號）和山西省物價局、山西省建設(shè)廳山西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（晉價服字200485號）的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了太原市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)），現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通

2、知如下：一、本標(biāo)準(zhǔn)所稱普通住宅小區(qū)，是指普通商品住房、經(jīng)濟(jì)適用房、房改房、集資建房、廉租住房、舊城改造拆遷安置房等住宅小區(qū)。二、普通住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理收費(fèi)，由建設(shè)單位與其委托的物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)商定后在售樓場所顯著位置公示，并在售房與物業(yè)合同約定后執(zhí)行。普通住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后的物業(yè)管理收費(fèi)，由業(yè)主委員會根據(jù)區(qū)域范圍內(nèi)的規(guī)模、設(shè)施條件及標(biāo)準(zhǔn)商定，并在業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)服務(wù)合同約定后執(zhí)行。三、普通住宅物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目超出服務(wù)內(nèi)容的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)和委托方在合同約定后執(zhí)行。四、普通住宅小區(qū)內(nèi)非住宅用房，寫字樓、商業(yè)用房，普通住宅小區(qū)以外的住宅小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)依據(jù)市場

3、情況，由物業(yè)公司與開發(fā)單位、業(yè)主或業(yè)主委員會協(xié)商確定。五、本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施前業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂住宅物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行。合同到期后按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行。前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。出售房屋交付之日的次日至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷售合同尚未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當(dāng)月及以前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)出讓人承擔(dān)；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)受讓人承擔(dān)。雙方另

4、有約定的從其約定。六、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在合同生效之日起15日內(nèi)將與業(yè)主委員會（或建設(shè)單位）簽定的物業(yè)服務(wù)合同分別報送市及各縣（市、區(qū)）價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門。七、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)收費(fèi)要按規(guī)定明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及特約服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，并自覺接受業(yè)主的監(jiān)督。八、住宅電梯運(yùn)行費(fèi)按實(shí)際成本由業(yè)主、業(yè)主委員會（物業(yè)委托方）與物業(yè)管理企業(yè)在合同中約定收取。舊城改造拆遷安置房的電梯運(yùn)行費(fèi)，建筑面積60平方米以下的（含60平方米）按15元/戶？月收?。怀^60平方米以上的每月每平方米加收0.10元。九、為保證自來水正常使用而進(jìn)行二次加壓供水的，可以向用戶收取二次加壓

5、費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.20元/噸。十、各級政府價格主管部門應(yīng)會同房地產(chǎn)行政主管部門，加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)由政太原市普通住和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和其它涉價行為的監(jiān)督檢查。對物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的行為,府價格主管部門按照中華人民共和國價格法和價格違法行為行政處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。十一、本通知自發(fā)文之日起執(zhí)行，原并價房字19995號文件同時廢止。附：宅物業(yè)管理服務(wù)等級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）太原市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫行）項(xiàng)目等級一級（一）基本要求內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，

6、應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種貧料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建筑面積

7、3萬m2以上）。急修及時到場，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與便費(fèi)價格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；基準(zhǔn)價（元/m2）0.08浮動幅度（%）及011、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況;12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見；14、組織業(yè)主參加社區(qū)活動，豐富精神文明生活。1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責(zé)任制度;2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應(yīng)用

8、計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種資料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；書;7、8、9、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建筑面積4萬

9、m2以上）。急修半小時0.07及0內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元/m2）浮動幅度（%）三級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代（管理手段進(jìn)行科

10、學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；0.06立04、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種貧料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建筑面積5萬m2以上）。急修

11、半小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。四級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；

12、4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種貧料保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建筑面積6萬m2以上）。急修一小時內(nèi)到場，其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，

13、提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；0.05立013、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元Zm2）浮動幅度（%）五級1、物業(yè)管理單位要建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度。有規(guī)范的崗位責(zé)任制度；2、物業(yè)管理單位對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭薪y(tǒng)一的社會化、專業(yè)化管理，應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段進(jìn)行科學(xué)管理；3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；4、建立住戶檔案；5、有完善的物業(yè)管理

14、方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；6、承接項(xiàng)目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種資同保存完好，待業(yè)主委員會成立后，移交業(yè)主委員會管理；7、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；8、管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；9、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時服務(wù)電話（建筑面積7萬m2以上）。報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄；10、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收

15、費(fèi)價格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行；11、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；12、按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；13、每年至少一次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見。0.04及0項(xiàng)目（二）公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元Zm2）浮動幅度（%）一級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善，并有智能化管理的：0.30及01、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織

16、巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、有電梯運(yùn)行管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證24小時有載人電梯正常運(yùn)行；6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；9、路燈、樓

17、道燈完好率不低于95%;10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。等內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價(元/m2)浮動幅度(%)二住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善，有部分設(shè)施設(shè)備實(shí)行智能化管理的：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作機(jī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小滲范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，安雙方前

18、期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；0.25及0級5、有電梯運(yùn)行管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證24小時有載人電梯正常運(yùn)行；6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。為確保肖防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象;等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元/m2）浮動幅度（%）四級住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志

19、齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作X程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小”范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，京雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會0.12±20級8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；9、路燈、樓道燈完好率不低于90%;10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備完善（含回遷小區(qū)有電梯服務(wù)的）：1

20、、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、有電梯運(yùn)行管理制度和應(yīng)急預(yù)案，保證16小時有載人電梯正常運(yùn)行；6、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

21、管理，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。為確保消防通道暢通，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；8、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；9、路燈、樓道燈完好率不低于90%;10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。0.20及0或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，保證消防通道暢通，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏

22、和鼠害現(xiàn)象；7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；8、路燈、樓道燈完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。五k住宅區(qū)域范圍內(nèi)共公設(shè)施設(shè)備基本完善的：1、配備專業(yè)人員維修養(yǎng)護(hù)；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)

23、單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、對住宅區(qū)域內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，保證消防通道暢通，設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用。發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報有關(guān)部門；6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)、無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；7、住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；8、路燈、樓道燈完好率不低于80%;9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。0.10±20項(xiàng)目（三）共用部位維護(hù)及管理等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元/

24、m2）浮動幅度（%）一1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；0.12及02、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、高層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)（與供應(yīng)商有約定的及時聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助修復(fù)）；4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)；5

25、、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報業(yè)主委員會和有關(guān)部門；8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年

26、限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、高層住宅每三日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)（與供應(yīng)商有約定的及時聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助修復(fù)）；0.11及04、三天巡查一次樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)；5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人

27、）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；6、每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報務(wù)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。等級內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元/m2）浮動幅度（%）三級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范11的，及時修復(fù)

28、，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、多層住宅每日巡查一次住宅樓宇房屋單元對講門（單元業(yè)主自行組織安裝的除外），殳現(xiàn)問題及時修復(fù)（與供應(yīng)商有約定的及時聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)助修復(fù)）；4、每月巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并維修；5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅提飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝滲的禁止行為

29、和注意事項(xiàng)；6、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報業(yè)主委員會和有關(guān)部8、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。0.09i20i20四級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以

30、外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、每季巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修；4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅提飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝滲的禁止行為和注意事項(xiàng)；5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報務(wù)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；0.077

31、、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。五級1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時修復(fù)，屬于大、中修范圍的，在保修期內(nèi)的，及時編制維修計劃報建設(shè)單位，按雙方前期物業(yè)管理合同進(jìn)行維修。在保修期以外的，及時編制維修計劃，報業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；3、每年巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查:已錄，定期維修；4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和

32、業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；5、兩日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；6、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報務(wù)業(yè)主委員會和有關(guān)邪門；7、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。0.05i20基準(zhǔn)浮動價幅度（元(%/m2)0.21及0（四）協(xié)助維護(hù)公共秩序內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗

33、位值勤，其中12小時站崗值勤；2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務(wù)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時至少巡查一次；3、配有安全監(jiān)控設(shè)施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于30日；4、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除5、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、施工勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、舌L擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部7、對火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。二級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤，其中8小時站崗值勤；2、住宅區(qū)域范圍內(nèi)24小時服務(wù)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每兩小時至少巡查一

34、次；3、配有安全監(jiān)控設(shè)施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于15日；4、對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；5、對進(jìn)出小區(qū)的裝修、施工勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部,上7、對火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并辦助采取相應(yīng)措施。0.15及0三級1、住宅區(qū)域主出入口24小時崗位值勤；2、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位定時巡查；3、配有安全監(jiān)控設(shè)施的，24小時監(jiān)控。監(jiān)控資料保存不少于一周；4、對進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；5、對進(jìn)出小區(qū)

35、的裝修、施工勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證管理；6、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部,上7、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。0.11及0四級1、住宅區(qū)域主出入口24小時設(shè)門衛(wèi)；2、設(shè)護(hù)樓護(hù)院人員進(jìn)行巡查；3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行、停放（雙方另有約定的除外）；4、對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部'上0.07及05、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。1、住宅區(qū)域主出入口24小時設(shè)門衛(wèi)

36、；2、發(fā)生安全事故時，有采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告，協(xié)助做好救五為工作；0.05及0級3、'上對住宅區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)私搭亂建、亂設(shè)攤位、亂擺亂放現(xiàn)象及時制止，并報有關(guān)部4、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。區(qū)域內(nèi)道路暢通。（五）保潔服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)價（元/m2）浮動幅度（%）1、對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次，全天保潔；3、樓道每日清掃一次，樓梯扶手每日清擦一次。公共部位門、窗每月清擦一次；4、及時清

37、除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池每月檢查一次，視檢查情況及時清掏；8、根據(jù)氣候及實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。夏季每月兩次消毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次，電梯轎箱墻壁每日清擦一次，電梯轎箱地面保持清潔；10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設(shè)置果殼箱；11、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。0.20+201、對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停

38、車場、綠地等公共場地每日清潔一次，定時保潔；3、樓道三天清掃一次，樓梯扶手每三天清擦一次。公共部位門、窗兩月清擦一次；4、及時清除道路積水、積雪；5、保持路燈、樓道燈的清潔及使用效果；6、對住宅區(qū)域內(nèi)的園林景觀、建筑小品、各類裝飾物、健身器材保持清潔及觀賞效果和使用功能；7、共用雨、污水、井、化糞池兩月檢查一次，視檢查情況及時清掏；8、根據(jù)氣候及實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。夏季每月一次清毒和滅蟲除害；9、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔一次，電梯轎箱墻壁每日清擦一次，0.14+20項(xiàng)等電梯轎箱地面每日清潔兩次；10、高層住宅一層共用大廳、電梯候梯廳要設(shè)置果殼箱;11、衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。級三1、對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；2、對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次，適時保潔；3、樓道每周清掃一次，樓梯扶手每周清擦一次。公共部位門、窗每季清擦一次；4、及時清除道路積水