設(shè)計質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施

1、精品設(shè)計質(zhì)量保證體系保證質(zhì)量措施二一七年三月-可編輯 -精品設(shè)計質(zhì)量保證體系及保證質(zhì)量措施1、2016 年我公司開始貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于2017年 4 月通過GB/T 19001-2015/ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證審核并取得認(rèn)證證書。我公司的質(zhì)量管理體系適用于：電力設(shè)計和技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。2、質(zhì)量管理體系說明及GB/T19001-2015/ISO9001： 2015 標(biāo)準(zhǔn)在工程的具體應(yīng)用：2.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，公司按GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系組織推行了質(zhì)量保證體系，在項

2、目中實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)管理，并在認(rèn)真落實質(zhì)量保證制度的同時不斷提出鞏固、完善和提高的新目標(biāo)，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系。為貫徹“專注客戶需求、永遠(yuǎn)誠信服務(wù)”宗旨和質(zhì)量方針，秉承“信任、品質(zhì)、共享、進(jìn)步”的企業(yè)精神，實現(xiàn)各項工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，我公司將按照質(zhì)量體系文件的要求控制勘測、設(shè)計、服務(wù)全過程，強化勘測設(shè)計質(zhì)量的動態(tài)控制，并定期進(jìn)行內(nèi)部審核，認(rèn)真貫徹電力建設(shè)方針、 法律法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測設(shè)計產(chǎn)品確保工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。在所投工程項目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件的各項要求，確保向項目法人提供滿意的勘測設(shè)計成品和服務(wù)，我公司承諾在即將投標(biāo)項目的勘測設(shè)

3、計過程中，均貫徹執(zhí)行 ISO9001 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，并接受業(yè)主的檢查。所采取的主要措施是：2.1.1在工程的勘測設(shè)計過程中，強化公司、部、組三級質(zhì)量管理機構(gòu)的職責(zé)履行，總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行?？偣な以诳偣こ處燁I(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，明確專人負(fù)責(zé)協(xié)助項目組設(shè)總，直接參與工程全過程的質(zhì)量管理活動，在工程建設(shè)全過程對有關(guān)政策、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、深度規(guī)定、限額設(shè)計要求的貫徹執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)-可編輯 -精品構(gòu)、材料的應(yīng)用等進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)， 確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、迅速的傳遞，在設(shè)計手段和資源的配置，技術(shù)、檔案資料的利用及勘測設(shè)計成品的印制出版質(zhì)量

4、等方面起到可靠的保證和支撐作用。客服計劃人員根據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進(jìn)度實施情況，加大工期考核力度， 確保合同工期的按期履行。2.1.2為滿足工程項目的勘察設(shè)計要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的過程開發(fā)、運作和控制的主要責(zé)任、權(quán)限、報告渠道及各專業(yè)間相互接口。同時選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計技術(shù)水平相應(yīng)的，符合任職資格條件的人員， 承擔(dān)工程的勘察設(shè)計審定、審核工作。2.1.3我公司明確勘察設(shè)計必要的程序，實施分階段質(zhì)量控制。確保各階段勘察設(shè)計文件做到基礎(chǔ)資料齊全， 采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理準(zhǔn)確， 深度符合規(guī)定要求， 滿足工程建設(shè)的需要和質(zhì)量要求。2.1.4我公司建立了設(shè)計圖紙和技術(shù)文件

5、的設(shè)計質(zhì)量評審制度，堅持三級審核制度，評審過程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，論證設(shè)計的合理和先進(jìn)性， 采用新技術(shù)必須以保證工程質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。2.1.5建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進(jìn)機制并制定、完善質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法，加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的考核、獎懲力度，確保勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。2.1.6我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項目法人對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、工期進(jìn)度、服務(wù)工作有不滿意的地方，可直接向總工室進(jìn)行投訴，投訴電話為805，我們將認(rèn)真對待業(yè)主投訴，對存在的問題將及時地處理，投訴的處理結(jié)果會及時向項目法人

6、報告。2.2質(zhì)量管理體系及說明：-可編輯 -精品公司已按照 GB/T 19001-2015/ISO9001： 2015 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本公司的實際情況， 編制了文件化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系，我公司在工程勘測設(shè)計過程中認(rèn)真貫徹GB/T 19001-2015/ISO9001：2015 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證了勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽。質(zhì)量管理體系文件組成情況如下：A質(zhì)量手冊：是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)了對業(yè)主所作的質(zhì)量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源、質(zhì)量目標(biāo)及產(chǎn)品形成過程及控制。B 程序文件：是具體

7、的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位質(zhì)量活動的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。C 作業(yè)文件和質(zhì)量記錄：是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)活動全過程細(xì)化的操作性文件。指導(dǎo)操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應(yīng)做些什么記錄。貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是我公司質(zhì)量管理的基本要求，除此之外， 自公司成立以來， 我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也要求在工程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。2.3GB/T 19001-2015/ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)在此次招投標(biāo)工程中的具體應(yīng)用：2.3.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：專注客戶需求、永遠(yuǎn)誠信服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：1、勘測準(zhǔn)確率 100%

8、 ；-可編輯 -精品2、設(shè)計任務(wù)完成率100% ；3、合同履約率 100% ；4、顧客滿意率： 90% 以上，逐年遞增1.2% 。為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹和質(zhì)量總目標(biāo)有效完成，我公司在相關(guān)職能部門和工程項目層次上對質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行了展開分解，建立質(zhì)量分目標(biāo)， 其內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。2.3.2 文件控制對質(zhì)量管理體系的所有文件包括外來文件進(jìn)行控制，以保證所有部門、場所都能獲得適用的有效文件。文件控制由綜合部歸口管理， 各部門應(yīng)執(zhí)行文件控制程序，保證勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。2.3.3 記錄控制按記錄控制程序的規(guī)定，對質(zhì)量體系運行記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄進(jìn)行控

9、制，確保記錄真實、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運行，本工程勘測設(shè)計實施過程有效控制提供證據(jù)。2.3.4管理職責(zé)各級負(fù)責(zé)人對參加設(shè)計的人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育，闡明勘測設(shè)計產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性。以顧客的要求為根本出發(fā)點，投標(biāo)項目的工程勘測設(shè)計中，我們將充分了解顧客的需求和期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測設(shè)計產(chǎn)品中。通過收集顧客要求和合同信息、設(shè)計外部評審信息、設(shè)計確認(rèn)信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場檢查信息、用戶反饋信息等，改進(jìn)工程勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。項目經(jīng)理 (設(shè)總 )編制工程設(shè)計計劃時，將制訂工程項目質(zhì)量目標(biāo)，組織實施，-可編輯 -精品并評價其實施效果。參與投標(biāo)

10、項目的各級人員的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限如下：總經(jīng)理：貫徹法律法規(guī)要求的重要性。副總經(jīng)理：受總經(jīng)理委托對分管的工作負(fù)責(zé)?？偣こ處焌) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司工程和設(shè)計項目的技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)；b) 主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，批準(zhǔn)工程設(shè)計計劃和質(zhì)量計劃；根據(jù)勘測設(shè)計成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計成品，審批不合格品分析報告和公司質(zhì)量分析報告；c) 貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件，加強對工程勘測設(shè)計全過程的管理；d) 領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測設(shè)計各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設(shè)計報優(yōu)工作。項目負(fù)責(zé)人（設(shè)總）a) 對所主持的設(shè)計項目質(zhì)量、進(jìn)度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)；b) 參與合同評審；c) 組織各專業(yè)負(fù)

11、責(zé)人編制和實施設(shè)計計劃，設(shè)計輸入和輸出、設(shè)計評審、驗證和設(shè)計確認(rèn)；d) 負(fù)責(zé)工程項目設(shè)計文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔；e) 組織并確保設(shè)計勘察后的現(xiàn)場服務(wù)工作；f) 負(fù)責(zé)收集和反饋質(zhì)量信息。客服人員a）負(fù)責(zé)全公司計劃經(jīng)營管理，組織和實施對顧客產(chǎn)品要求的識別、評審，并與顧客溝通；-可編輯 -精品b ）負(fù)責(zé)組織設(shè)計策劃，編制設(shè)計計劃并監(jiān)督實施；c）負(fù)責(zé)組織對外包方的評審和選擇，負(fù)責(zé)組織工程項目的外包和管理；d) 參與設(shè)計評審；e) 負(fù)責(zé)對顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集和傳遞來自顧客和市場的信息。專業(yè)主要設(shè)計人（設(shè)計人）a) 在部室主任和設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計工作，貫徹工程文件；b) 執(zhí)行公司

12、質(zhì)量管理體系文件，尤其是設(shè)計和開發(fā)過程控制程序及相關(guān)的作業(yè)文件，保證設(shè)計成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計質(zhì)量滿足要求；c）參加設(shè)計回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作；d) 做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。概預(yù)算主要編制人（編制人）a) 按設(shè)計人提供的工程量或圖紙、 設(shè)備材料清冊進(jìn)行投資估算和概預(yù)算的編制工作；b) 熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預(yù)算的規(guī)定、指標(biāo)和定額，充分掌握和正確采用材料單價、定額標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)價指數(shù)、費用指標(biāo)等基礎(chǔ)資料。對定額不足部分根據(jù)設(shè)計圖紙編制補充定額；c) 主動做好與項目負(fù)責(zé)人和設(shè)計人員的聯(lián)系配合工作；d) 對成品認(rèn)真自校，按各級校審意見修改，保證出手成品質(zhì)量；e)

13、 做資料歸檔工作。專業(yè)驗證人（校審人）a) 對設(shè)計成品進(jìn)行全面校核， 按時完成任務(wù)， 與設(shè)計人員共同確保和提高成品質(zhì)量；b) 著重校核設(shè)計校審規(guī)定中的主要校審內(nèi)容；c) 對校核中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真填寫校審意見，要求設(shè)計人及時更正，經(jīng)復(fù)核后簽署。-可編輯 -精品有分歧意見時，報請設(shè)總協(xié)商解決。e）按內(nèi)部溝通控制程序的規(guī)定，采用會議、通知、簡報、計算機網(wǎng)絡(luò)及電話等多種形式，在各部門和人員間及時準(zhǔn)確的傳遞和交流信息，實現(xiàn)質(zhì)量的動態(tài)管理。2.3.5資源管理人力資源公司設(shè)有綜合部、配電設(shè)計部、輸電設(shè)計部（含結(jié)構(gòu)）、變電設(shè)計部（含土建專業(yè)）、技經(jīng)部；員工 32 人，工程技術(shù)人員17 人，其中高級工程師4 人，工程師 5 人，一級注冊結(jié)構(gòu)師 1 人，二級注冊建筑師1 人，注冊電氣工程師3 人，二級建造師 1 人，專業(yè)配備齊全。 我公司已為投標(biāo)項目挑選一批有豐富經(jīng)驗的技術(shù)骨干，并承諾保持相對穩(wěn)定?；A(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境公司建有先進(jìn)