管理信息系統(tǒng)案例第1章

1、主講教師：于本海第1章 勝利油田煙臺療養(yǎng)院綜合管理信息系統(tǒng) 研究生處研究生處1.1 項目開發(fā)背景 煙療的現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)主要存在問題：煙療的現(xiàn)行管理信息系統(tǒng)主要存在問題：(1) 缺乏整體規(guī)劃，信息化應用水平較低缺乏整體規(guī)劃，信息化應用水平較低煙療部分部門有局限本部門應用的小軟件，功能單一，煙療部分部門有局限本部門應用的小軟件，功能單一，現(xiàn)行系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)科學的規(guī)劃，無法滿足各個部門業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)科學的規(guī)劃，無法滿足各個部門業(yè)務管理需要。務管理需要。(2) 半手工式的信息管理方式，降低了管理效率半手工式的信息管理方式，降低了管理效率各業(yè)務點的信息不能及時傳遞，半手工式的信息管理各業(yè)務點的信息不

2、能及時傳遞，半手工式的信息管理方式延長信息的處理時間，煙療的工作效率很難得到方式延長信息的處理時間，煙療的工作效率很難得到提高。提高。(3) 信息重復轉(zhuǎn)抄，導致信息不一致信息重復轉(zhuǎn)抄，導致信息不一致各部門相當一部分工作（收入統(tǒng)計、費用統(tǒng)計、財務各部門相當一部分工作（收入統(tǒng)計、費用統(tǒng)計、財務匯總等）的信息處理由手工完成，增加工作人員的勞匯總等）的信息處理由手工完成，增加工作人員的勞動強度；各部門信息的重復轉(zhuǎn)錄，經(jīng)常導致信息的不動強度；各部門信息的重復轉(zhuǎn)錄，經(jīng)常導致信息的不一致。一致。 (4) 企業(yè)管理的企業(yè)管理的“跑、冒、滴、漏跑、冒、滴、漏”（詳見本章后面的注（詳見本章后面的注解）不能得到很好

3、的解決解）不能得到很好的解決由于信息不能及時共享，經(jīng)常導致各業(yè)務點和財務科出現(xiàn)由于信息不能及時共享，經(jīng)常導致各業(yè)務點和財務科出現(xiàn)不一致的信息，經(jīng)營信息不準確；信息不一致性導致企業(yè)不一致的信息，經(jīng)營信息不準確；信息不一致性導致企業(yè)管理的管理的“跑、冒、滴、漏跑、冒、滴、漏”，影響了企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。，影響了企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。(5) 企業(yè)的經(jīng)營管理監(jiān)督較為困難企業(yè)的經(jīng)營管理監(jiān)督較為困難信息的不完善，激勵機制不足，導致經(jīng)營管理部門不能有信息的不完善，激勵機制不足，導致經(jīng)營管理部門不能有效的實施協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制職能。效的實施協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制職能。(6) 經(jīng)營統(tǒng)計決策分析職能較弱經(jīng)營統(tǒng)計決策分析職能

4、較弱來院療養(yǎng)的團隊或個人的基本信息均存儲在各業(yè)務點，使來院療養(yǎng)的團隊或個人的基本信息均存儲在各業(yè)務點，使得煙療的信息安全性得不到保證；各部門與財務相關的材得煙療的信息安全性得不到保證；各部門與財務相關的材料主要采取了紙質(zhì)方式保存，結(jié)果使得全院的經(jīng)營管理信料主要采取了紙質(zhì)方式保存，結(jié)果使得全院的經(jīng)營管理信息的查詢和分析工作難以進行；弱化的經(jīng)營統(tǒng)計分析職能息的查詢和分析工作難以進行；弱化的經(jīng)營統(tǒng)計分析職能不利于管理層決策。不利于管理層決策。(7) 對外宣傳力度不足對外宣傳力度不足煙療沒有對外宣傳門戶網(wǎng)站，不能及時推廣煙療的業(yè)務和煙療沒有對外宣傳門戶網(wǎng)站，不能及時推廣煙療的業(yè)務和展示煙療的新風采，也

5、難以提高煙療在同行業(yè)中的知名度。展示煙療的新風采，也難以提高煙療在同行業(yè)中的知名度。 ，信息所提出：，信息所提出：構(gòu)建基層業(yè)務管理信息處理子系統(tǒng)、中層的管理構(gòu)建基層業(yè)務管理信息處理子系統(tǒng)、中層的管理調(diào)度子系統(tǒng)以及決策層的統(tǒng)計分析子系統(tǒng)等三個調(diào)度子系統(tǒng)以及決策層的統(tǒng)計分析子系統(tǒng)等三個子系統(tǒng)為核心的綜合管理信息系統(tǒng)子系統(tǒng)為核心的綜合管理信息系統(tǒng);實現(xiàn)從基層解決經(jīng)營管理的漏洞、信息實時報送、實現(xiàn)從基層解決經(jīng)營管理的漏洞、信息實時報送、資源共享、經(jīng)營透明、決策準確及時綜合管理平資源共享、經(jīng)營透明、決策準確及時綜合管理平臺，降低管理成本，全面提升煙療的管理信息化臺，降低管理成本，全面提升煙療的管理信息化

6、水平。信息所向煙療提交了系統(tǒng)初步開發(fā)方案。水平。信息所向煙療提交了系統(tǒng)初步開發(fā)方案。 1.2 YLMIS系統(tǒng)規(guī)劃 管理目標管理目標(1) 優(yōu)化管理流程，提高工作效率優(yōu)化管理流程，提高工作效率對于現(xiàn)有的管理流程進行優(yōu)化，使煙療業(yè)務處理更加快捷對于現(xiàn)有的管理流程進行優(yōu)化，使煙療業(yè)務處理更加快捷高效，確保煙療各項工作健康快速發(fā)展。高效，確保煙療各項工作健康快速發(fā)展。(2) 建立基于全院信息化條件下的規(guī)范化管理制度建立基于全院信息化條件下的規(guī)范化管理制度規(guī)范基層的數(shù)據(jù)管理，提高經(jīng)營管理財務信息的真實性、規(guī)范基層的數(shù)據(jù)管理，提高經(jīng)營管理財務信息的真實性、準確性和時效性，增加信息的透明度，加強各部門的相關

7、準確性和時效性，增加信息的透明度，加強各部門的相關財務信息的監(jiān)管、財務款項的回收以及工作任務的執(zhí)行情財務信息的監(jiān)管、財務款項的回收以及工作任務的執(zhí)行情況。況。(3) 實現(xiàn)各類統(tǒng)計分析自動化，為管理決策提供科學依據(jù)實現(xiàn)各類統(tǒng)計分析自動化，為管理決策提供科學依據(jù)充分利用統(tǒng)計分析方法，及時地分析煙療經(jīng)營狀況，及時充分利用統(tǒng)計分析方法，及時地分析煙療經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，為煙療領導層決策提供科學依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題，為煙療領導層決策提供科學依據(jù)。(4) 提高客戶滿意度水平提高客戶滿意度水平充分利用業(yè)務信息的共享性，讓相關部門和客戶及時了解充分利用業(yè)務信息的共享性，讓相關部門和客戶及時了解費用發(fā)生情況，努力

8、提高客戶服務水平。費用發(fā)生情況，努力提高客戶服務水平。 信息化目標信息化目標(1) 實現(xiàn)全院管理信息化實現(xiàn)全院管理信息化所有經(jīng)營管理活動，全部實現(xiàn)電子信息化，改進管理方式，所有經(jīng)營管理活動，全部實現(xiàn)電子信息化，改進管理方式，提高工作效率，降低工作成本，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、提高工作效率，降低工作成本，形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制。公正透明、廉潔高效的管理體制。(2) 減少信息錄入環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息一次錄入，多部門共享減少信息錄入環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息一次錄入，多部門共享業(yè)務執(zhí)行部門錄入相關業(yè)務信息，費用發(fā)生部門錄入費用業(yè)務執(zhí)行部門錄入相關業(yè)務信息，費用發(fā)生部門錄入費用信息，通過計

9、算機網(wǎng)絡，減少信息錄入環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息一信息，通過計算機網(wǎng)絡，減少信息錄入環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息一次錄入，其他各部門根據(jù)權(quán)限共享相關信息，保證信息的次錄入，其他各部門根據(jù)權(quán)限共享相關信息，保證信息的一致性。一致性。 (3) 實時調(diào)度各項業(yè)務運行，有效調(diào)控煙療經(jīng)營決策實時調(diào)度各項業(yè)務運行，有效調(diào)控煙療經(jīng)營決策信息的及時傳送，方便煙療管理部門實時調(diào)度各項業(yè)務運信息的及時傳送，方便煙療管理部門實時調(diào)度各項業(yè)務運行，為各基層單位日常管理和煙療領導決策提供有效服務，行，為各基層單位日常管理和煙療領導決策提供有效服務，全面提高煙療的管理工作水平。全面提高煙療的管理工作水平。(4) 全面規(guī)劃，確保系統(tǒng)的實用性全面規(guī)劃

10、，確保系統(tǒng)的實用性全面規(guī)劃，預留標準接口，優(yōu)選開發(fā)工具，保證開發(fā)的系全面規(guī)劃，預留標準接口，優(yōu)選開發(fā)工具，保證開發(fā)的系統(tǒng)五年先進，十年不落后。統(tǒng)五年先進，十年不落后。1.3 需求分析需求分析1.3.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的主要業(yè)務現(xiàn)行系統(tǒng)的主要業(yè)務營銷部營銷部主要負責煙療產(chǎn)品業(yè)務推廣、對外宣傳以及聯(lián)系勝利油田管理局等有主要負責煙療產(chǎn)品業(yè)務推廣、對外宣傳以及聯(lián)系勝利油田管理局等有關單位。關單位。經(jīng)營管理辦公室（以下簡稱經(jīng)營辦）經(jīng)營管理辦公室（以下簡稱經(jīng)營辦）負責院內(nèi)所有業(yè)務的組織、運行、協(xié)調(diào)、考核等。營銷部業(yè)務上報到負責院內(nèi)所有業(yè)務的組織、運行、協(xié)調(diào)、考核等。營銷部業(yè)務上報到經(jīng)營辦，由經(jīng)營辦進行審核，然后

11、下發(fā)到院內(nèi)各個相關業(yè)務部門，經(jīng)經(jīng)營辦，由經(jīng)營辦進行審核，然后下發(fā)到院內(nèi)各個相關業(yè)務部門，經(jīng)營辦還負責院內(nèi)的所有免費業(yè)務的下達。經(jīng)營辦下設一個三級單位營辦還負責院內(nèi)的所有免費業(yè)務的下達。經(jīng)營辦下設一個三級單位服務中心，服務中心的任務主要負責客人的入住登記、客人結(jié)賬等服務中心，服務中心的任務主要負責客人的入住登記、客人結(jié)賬等業(yè)務。業(yè)務?？头坎繕I(yè)務與服務中心客房部業(yè)務與服務中心緊密結(jié)合，主管五個客房樓，其業(yè)務為房態(tài)維護、部門核算等。緊密結(jié)合，主管五個客房樓，其業(yè)務為房態(tài)維護、部門核算等。餐飲部餐飲部由勝利大酒店和石油大酒店組成，負責接待院內(nèi)的一些團隊就餐、院由勝利大酒店和石油大酒店組成，負責接待院內(nèi)

12、的一些團隊就餐、院客餐以及對外的零星就餐，每天統(tǒng)計酒店的收入情況；客餐以及對外的零星就餐，每天統(tǒng)計酒店的收入情況；旅游部旅游部負責旅游團登記、旅游計劃安排、旅游費用結(jié)算、上報旅游費用，其負責旅游團登記、旅游計劃安排、旅游費用結(jié)算、上報旅游費用，其中旅游計劃分為組團和地接；中旅游計劃分為組團和地接；體檢中心體檢中心負責團隊的查體、治療等，根據(jù)客人的體檢康復消費情況，逐筆負責團隊的查體、治療等，根據(jù)客人的體檢康復消費情況，逐筆登記，客人對消費信息進行核對簽字，體檢中心將客人的查體、登記，客人對消費信息進行核對簽字，體檢中心將客人的查體、藥費、治療消費信息上報到服務中心；藥費、治療消費信息上報到服務

13、中心；會議中心會議中心負責團隊使用會議室服務，包括會議室使用登記、會議室費用信負責團隊使用會議室服務，包括會議室使用登記、會議室費用信息登記和上報；息登記和上報；車隊的業(yè)務車隊的業(yè)務分為院內(nèi)用車和團隊用車，團隊用車時，車隊直接登記用車信息，分為院內(nèi)用車和團隊用車，團隊用車時，車隊直接登記用車信息，院內(nèi)用車時，需要用車人進行申請，然后車隊派車。院內(nèi)用車時，需要用車人進行申請，然后車隊派車。物業(yè)中心物業(yè)中心負責全院的物業(yè)調(diào)度、維修任務、水電費管理和工程任務等服務，負責全院的物業(yè)調(diào)度、維修任務、水電費管理和工程任務等服務，并把相應費用上報到財務。并把相應費用上報到財務。財務資產(chǎn)部財務資產(chǎn)部負責各部門

14、賬目匯總、賬目統(tǒng)計、報表制作、月支出負責各部門賬目匯總、賬目統(tǒng)計、報表制作、月支出/收入統(tǒng)計等。收入統(tǒng)計等。 1.3.2 業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組系統(tǒng)開發(fā)前需要按照信息化原理對企業(yè)業(yè)系統(tǒng)開發(fā)前需要按照信息化原理對企業(yè)業(yè)務過程的進行調(diào)整甚至重新建立所有內(nèi)部務過程的進行調(diào)整甚至重新建立所有內(nèi)部流程流程. 免費業(yè)務免費業(yè)務免費業(yè)務申請界面填寫免費業(yè)務申請修改免費申請?zhí)峤幻赓M申請內(nèi)容正確查看免費信息審核接收免費業(yè)務未通過查看免費信息審批未通過接收免費業(yè)務通過通過實際業(yè)務錄入界面錄入實際業(yè)務提交實際業(yè)務查看未結(jié)賬信息有未結(jié)賬業(yè)務查看未免費的審批有未審批業(yè)務結(jié)賬否提醒業(yè)務部門報賬申請院領導審批是是否否是財

15、務科財務科業(yè)務執(zhí)行部門業(yè)務執(zhí)行部門院領導院領導經(jīng)營辦經(jīng)營辦部門申請人部門申請人業(yè)務流程重組前的免費業(yè)務活動圖 免費業(yè)務申請界面填寫免費業(yè)務申請修改免費申請?zhí)峤幻赓M申請內(nèi)容正確發(fā)送消息給經(jīng)營辦接收結(jié)賬消息查看免費信息審核未通過接收免費業(yè)務收到免費申請?zhí)嵝寻l(fā)送接收消息接收結(jié)賬消息查看免費信息審批收到免費申請?zhí)嵝呀邮彰赓M業(yè)務實際業(yè)務錄入界面錄入實際業(yè)務提交實際業(yè)務收到接收提醒接收結(jié)賬消息查看未結(jié)賬信息有未結(jié)賬業(yè)務查看未免費的審批有未審批業(yè)務結(jié)賬提醒業(yè)務部門報賬申請院領導審批發(fā)送結(jié)賬消息是否未通過否是否是財務科財務科業(yè)務執(zhí)行部門業(yè)務執(zhí)行部門院領導院領導經(jīng)營辦經(jīng)營辦部門申請人部門申請人業(yè)務流程重組后的免

16、費業(yè)務活動圖 1.4 信息系統(tǒng)簡要規(guī)劃分析信息系統(tǒng)簡要規(guī)劃分析系統(tǒng)初始結(jié)構(gòu) 由于系統(tǒng)開發(fā)初期，煙療部分職能部門認由于系統(tǒng)開發(fā)初期，煙療部分職能部門認識不到位，配合不夠密切，在系統(tǒng)后期實識不到位，配合不夠密切，在系統(tǒng)后期實施過程中，提出許多業(yè)務需求變更，致使施過程中，提出許多業(yè)務需求變更，致使系統(tǒng)構(gòu)架發(fā)生變化。煙療信息系統(tǒng)規(guī)劃為系統(tǒng)構(gòu)架發(fā)生變化。煙療信息系統(tǒng)規(guī)劃為基層業(yè)務管理信息處理子系統(tǒng)（基層業(yè)務管理信息處理子系統(tǒng)（10個模個模塊）、中層的管理調(diào)度子系統(tǒng)（塊）、中層的管理調(diào)度子系統(tǒng)（7個模塊）個模塊）以及決策層的統(tǒng)計分析子系統(tǒng)（以及決策層的統(tǒng)計分析子系統(tǒng)（3個模塊）個模塊）以及系統(tǒng)維護系統(tǒng)（以

17、及系統(tǒng)維護系統(tǒng)（2個模塊）。整個系統(tǒng)個模塊）。整個系統(tǒng)模塊規(guī)劃保證了煙療信息化的當前及遠期模塊規(guī)劃保證了煙療信息化的當前及遠期目標的順利實現(xiàn)，并留下了充分的可擴展目標的順利實現(xiàn)，并留下了充分的可擴展接口。接口。 圖1-8 系統(tǒng)的最終結(jié)構(gòu)圖 1.5 可行性分析 1.5.1 技術可行性分析技術可行性分析 (1) 項目開發(fā)的風險項目開發(fā)的風險YTSMIS采用較為成熟，且不失先進性的系統(tǒng)開發(fā)技采用較為成熟，且不失先進性的系統(tǒng)開發(fā)技術，項目開發(fā)單位在開發(fā)管理信息系統(tǒng)方面具有豐富術，項目開發(fā)單位在開發(fā)管理信息系統(tǒng)方面具有豐富經(jīng)驗，具有控制軟件項目風險管理方法，確保在給定經(jīng)驗，具有控制軟件項目風險管理方法，

18、確保在給定開發(fā)范圍和時間期限內(nèi)，實現(xiàn)項目預期功能，因此，開發(fā)范圍和時間期限內(nèi)，實現(xiàn)項目預期功能，因此，項目風險較低項目風險較低 。(2) 人力資源的有效性人力資源的有效性(3) 技術方案的可行性技術方案的可行性(4) 資源的有效性資源的有效性1.5.2 經(jīng)濟可行性分析經(jīng)濟可行性分析企業(yè)管理的企業(yè)管理的“跑、冒、滴、漏跑、冒、滴、漏”；經(jīng)營統(tǒng)計決策分析職能較弱；經(jīng)營統(tǒng)計決策分析職能較弱；對外宣傳力度不足；對外宣傳力度不足；這些每年給煙療帶來的損失近百萬元。這些每年給煙療帶來的損失近百萬元。而本系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)費初步測算為而本系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)費初步測算為50萬元。萬元。因此，該系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟上是可行的。

19、因此，該系統(tǒng)的開發(fā)在經(jīng)濟上是可行的。 1.6 系統(tǒng)分析與設計 1.6.1 系統(tǒng)用例模型系統(tǒng)用例模型 業(yè)務參與者業(yè)務參與者又可以稱為業(yè)務角色，它是指在企業(yè)業(yè)務中扮演某種又可以稱為業(yè)務角色，它是指在企業(yè)業(yè)務中扮演某種角色的各種事物，包括人、部門或獨立的軟件系統(tǒng)。角色的各種事物，包括人、部門或獨立的軟件系統(tǒng)。 建立用例視圖分為以下幾個步驟建立用例視圖分為以下幾個步驟角色的確定；角色的確定；創(chuàng)建用例；創(chuàng)建用例；創(chuàng)建角色創(chuàng)建角色用例關系圖。用例關系圖。 使用使用Rational Rose 的的Use Case View中中建立角色的視圖建立角色的視圖 系統(tǒng)角色各個角色之間的關系如圖各個角色之間的關系如圖

20、1-10所示所示 體檢中心餐飲部服務中心客房部散客接收部門會議中心車隊物業(yè)公司旅游公司業(yè)務執(zhí)行部門部門營銷部經(jīng)營辦財務資產(chǎn)科院領導非業(yè)務執(zhí)行部門 業(yè)務用例業(yè)務用例(1) 營銷業(yè)務添加營銷業(yè)務添加 (2) 散客業(yè)務添加散客業(yè)務添加 (3) 用車添加用車添加 (4) 營銷下達營銷下達 (5) 免費業(yè)務下達免費業(yè)務下達 (6) 用車下達用車下達 (7) 免費業(yè)務申請免費業(yè)務申請 (8) 用車申請用車申請 (9) 維修申請維修申請 (10) 工工程申請程申請 (11) 用車審批用車審批 (12) 工程審批工程審批 (13) 實際業(yè)實際業(yè)務結(jié)賬務結(jié)賬 (14) 月底結(jié)賬月底結(jié)賬 (15) 財務數(shù)據(jù)修改財

21、務數(shù)據(jù)修改 (16) 維維修添加修添加 (17) 工程添加工程添加 (18) 實際業(yè)務添加實際業(yè)務添加 (19) 用用車確認車確認 (20) 維修確認維修確認 (21) 院內(nèi)業(yè)務申請院內(nèi)業(yè)務申請 (22) 院院內(nèi)業(yè)務審批內(nèi)業(yè)務審批 (23) 免費審批。免費審批。圖圖1-11 用例視圖用例視圖系統(tǒng)用例 系統(tǒng)用例建模系統(tǒng)用例建模在角色和用例之間存在關聯(lián)關系，這種類型的關在角色和用例之間存在關聯(lián)關系，這種類型的關聯(lián)關系通常涉及到角色和用例之間的通信關聯(lián)關聯(lián)關系通常涉及到角色和用例之間的通信關聯(lián)關系。系。 營銷部營銷業(yè)務添加營銷業(yè)務下達免費下達用車下達經(jīng)營辦散客業(yè)務添加散客接收部門用車添加車隊免費業(yè)務

22、申請用車申請維修申請工程申請維修添加工程添加實際業(yè)務添加物業(yè)公司業(yè)務執(zhí)行部門用車確認維修確認院內(nèi)業(yè)務申請部門圖1-14 執(zhí)行部門業(yè)務用例關系圖 用例描述用例描述(6) 用例名稱：院內(nèi)用車用例名稱：院內(nèi)用車參與者：申請部門、經(jīng)營辦、車隊、院長參與者：申請部門、經(jīng)營辦、車隊、院長前置條件：用戶通過網(wǎng)絡，并有權(quán)限訪問系統(tǒng)。前置條件：用戶通過網(wǎng)絡，并有權(quán)限訪問系統(tǒng)。后置條件：將用車申請結(jié)果，反饋給申請部門。后置條件：將用車申請結(jié)果，反饋給申請部門?；臼录鳎夯臼录鳎?用戶通過網(wǎng)絡登錄后，成功訪問系統(tǒng)。 用車部門進入用車申請頁面，登記用車記錄并申請。 經(jīng)營辦接到申請，并向車隊發(fā)出用車請求。 車隊將

23、用車請求發(fā)給院長審批。 審批通過車隊出車，并填寫出車記錄，審批不通過則把結(jié)果返回給申請部門。 申請部門對車隊的出車記錄進行確認?？蛇x事件流：可選事件流： 經(jīng)營辦可以在用車安排頁面中將申請部門經(jīng)營辦可以在用車安排頁面中將申請部門的用車申請退回。的用車申請退回。異常事件流：異常事件流： 沒有權(quán)限則不能申請用車，給出錯誤提示沒有權(quán)限則不能申請用車，給出錯誤提示信息。信息。1.6.2 系統(tǒng)靜態(tài)模型系統(tǒng)靜態(tài)模型通過進一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)通過進一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)類以及類之類以及類之間的關系間的關系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為，是面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿铡?，是面向?qū)ο蠓治?/p>

24、的基本任務。靜態(tài)模型是依據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)觀點描述系靜態(tài)模型是依據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從靜態(tài)觀點描述系統(tǒng)的視圖，它定義系統(tǒng)中的統(tǒng)的視圖，它定義系統(tǒng)中的對象和類對象和類及類及類之間的關系之間的關系和和類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，即類的屬性，即類的屬性和操作。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖、和操作。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖、對象圖和包圖描述對象圖和包圖描述 建立分析類模型散客業(yè)務部門非散客業(yè)務部門營銷業(yè)務單筆免費整筆免費免費業(yè)務院客餐角色部門用戶*1*1*1*1會議記錄會議室1111體檢散客記錄服務中心散客記錄體檢記錄酒店餐飲記錄就餐地點1*1*1*1客房樓客房標準住房記錄客房*1*1*1*1*1*1外聘工就餐

25、記錄餐證回籠記錄其他消費記錄團款餐費交通費用門票費用機票費用其他費用費用變動旅游記錄旅游費用記錄1*1*維修記錄水電記錄工程記錄業(yè)務執(zhí)行部門客戶單位院內(nèi)餐飲業(yè)務物業(yè)業(yè)務院內(nèi)車隊業(yè)務院內(nèi)實際業(yè)務實際業(yè)務*1*1院外業(yè)務*1*1院外實際業(yè)務1*1*用車記錄 設計類圖的屬性設計類圖的屬性 1.6.3 系統(tǒng)動態(tài)模型系統(tǒng)動態(tài)模型動態(tài)模型描述了系統(tǒng)隨時間變化的行為，動態(tài)模型描述了系統(tǒng)隨時間變化的行為，這些行為是從靜態(tài)視圖中抽取的系統(tǒng)的瞬這些行為是從靜態(tài)視圖中抽取的系統(tǒng)的瞬間值的變化來描述。間值的變化來描述。動態(tài)模型描述系統(tǒng)的功能如何完成，用動態(tài)模型描述系統(tǒng)的功能如何完成，用順順序圖序圖、活動圖活動圖、協(xié)作

26、圖協(xié)作圖等從不同的角度來等從不同的角度來描述對象和對象之間的交互。描述對象和對象之間的交互。 時序圖用來顯示對象之間的關系，并強調(diào)時序圖用來顯示對象之間的關系，并強調(diào)對象之間消息的時間順序，同時顯示對象對象之間消息的時間順序，同時顯示對象之間的交互；之間的交互；協(xié)作圖主要用來描述對象間的交互關系；協(xié)作圖主要用來描述對象間的交互關系；活動圖是一種特殊形式的狀態(tài)機，用于對活動圖是一種特殊形式的狀態(tài)機，用于對計算流程和工程流程建模。計算流程和工程流程建模。 用活動圖描述業(yè)務流程用活動圖描述業(yè)務流程營銷業(yè)務錄入界面錄入營銷業(yè)務暫存提交到經(jīng)營辦發(fā)送消息給經(jīng)營辦接收業(yè)務結(jié)賬消息查看營銷信息修改接收營銷信息

27、填寫下發(fā)部門下發(fā)到各執(zhí)行部門修改營銷信息收到接收營銷信息提醒發(fā)送消息給業(yè)務執(zhí)行部門接收業(yè)務結(jié)賬消息任務接收錄入實際發(fā)生的業(yè)務確認無誤報賬實際業(yè)務錄入界面收到接收提醒接收業(yè)務結(jié)賬消息結(jié)賬發(fā)送業(yè)務結(jié)賬消息是否是否財務科財務科業(yè)務執(zhí)行部門業(yè)務執(zhí)行部門經(jīng)營辦經(jīng)營辦營銷部營銷部圖1-18 營銷業(yè)務活動圖 時序圖時序圖時序圖用來顯示對象之間的關系，并強調(diào)對象之時序圖用來顯示對象之間的關系，并強調(diào)對象之間消息的時間順序，同時顯示了對象之間的交互間消息的時間順序，同時顯示了對象之間的交互 : 申請部門業(yè)務申請操作界面業(yè)務申請管理者 : 院內(nèi)業(yè)務類1: 要求填寫申請2: 發(fā)起填寫業(yè)務請求3: 填寫業(yè)務4: 填寫

28、業(yè)務成功5: 要求提交申請6: 發(fā)起提交請求7: 可否提交？8: 提交申請9: 提交成功圖1-25 院內(nèi)業(yè)務申請時序圖 協(xié)作圖協(xié)作圖協(xié)作圖將焦點集中于一組相互協(xié)作的對象之間的協(xié)作圖將焦點集中于一組相互協(xié)作的對象之間的交互和鏈接上。鏈接是關聯(lián)的一個實例。交互和鏈接上。鏈接是關聯(lián)的一個實例。 (1) 院內(nèi)業(yè)務申請協(xié)作圖院內(nèi)業(yè)務申請協(xié)作圖 : 申請部門業(yè)務申請操作界面業(yè)務申請管理者 : 院內(nèi)業(yè)務類1: 要求填寫申請5: 要求提交申請2: 發(fā)起填寫業(yè)務請求6: 發(fā)起提交請求4: 填寫業(yè)務成功9: 提交成功3: 填寫業(yè)務7: 可否提交？8: 提交申請1.7 系統(tǒng)設計 1.7.1 包的設計包的設計包圖是包圖是UML中的一個高層次的圖，它使得設計人中的一個高層次的圖，它使得設計人員可以將具有一定關聯(lián)性的類聯(lián)系起來。設計人員可以將具有一定關聯(lián)性的類聯(lián)系起來。設計人員可以根據(jù)分布的處理環(huán)境不同進行分組（包），員可以根據(jù)分布的處理環(huán)境不同進行分組（包），也可以根據(jù)功能相關性把類組織在不同的包里，也可以根據(jù)功能相關性把類組織在不同的包里，這樣就為系統(tǒng)建立了若干不同的包。這樣就為系統(tǒng)建立了若干不同的包。 營銷管理經(jīng)營辦管理免費管理財務管理