8成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾

1、8、成品保護(hù)和工程保修工作的管理措施和承諾一、成品保護(hù)管理措施成品保護(hù)是施工質(zhì)量的關(guān)鍵一步，成品保護(hù)的職責(zé)分工及具體的措施是落實(shí)成品保護(hù)的關(guān)鍵，我們對(duì)成品保護(hù)工作從以下二個(gè)方面著手進(jìn)行：、成品保護(hù)職責(zé)分工項(xiàng)目經(jīng)理：組織對(duì)完工的工程成品進(jìn)行保護(hù)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目副經(jīng)理：制定成品措施或方案。對(duì)保護(hù)不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫m正措施，督促有關(guān)人員落實(shí)保護(hù)措施。材料員：對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、半成品進(jìn)行保護(hù)。班組負(fù)責(zé)人：對(duì)上道工序產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)。本道工序產(chǎn)品交付前進(jìn)行保護(hù)。、材料及半成品保護(hù)措施對(duì)場(chǎng)外加工以及進(jìn)場(chǎng)的石材、玻化磚和陶板等材料及半成品必須分類、分規(guī)格堆放。疊層堆放時(shí)上下墊木，水平位置上下應(yīng)一致，防止

2、變形損壞。側(cè)向堆放墊木外應(yīng)加撐腳，防止傾覆。半成品堆放地應(yīng)做好防霉、防污染、防銹蝕措施。半成品上不得堆放其它物件。材料及半成品運(yùn)輸：要做到車廂清潔、干燥，裝車高度、寬度、長(zhǎng)度符合規(guī)定，堆放科學(xué)合理；超長(zhǎng)構(gòu)件成品，應(yīng)配置超長(zhǎng)架進(jìn)行運(yùn)輸。裝卸車做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運(yùn)輸及裝卸散落、損壞。、交工前成品保護(hù)措施為確保工程質(zhì)量美觀，鋪裝裝飾和景觀小品達(dá)到設(shè)計(jì)效果，項(xiàng)目施工管理班子應(yīng)在鋪裝裝飾分區(qū)或分層完成成活后，專門組織人員負(fù)責(zé)成品質(zhì)量保護(hù)，值班巡查進(jìn)行成品保護(hù)工作。、成品保護(hù)值班人員，按項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指定的保護(hù)區(qū)或范圍進(jìn)行值班保護(hù)工作。對(duì)于原材料、半成品、工序產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的特殊保護(hù)方法應(yīng)在專項(xiàng)施工方

3、案中予以明確。當(dāng)修改成品保護(hù)措施，或成品保護(hù)不當(dāng)需整改時(shí)，由專人制定作業(yè)指導(dǎo)書交成品保護(hù)負(fù)責(zé)人執(zhí)行。二、工程保修工作及承諾我公司對(duì)產(chǎn)品的使用服務(wù)極重視，根據(jù)ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)工作的要求，在公司質(zhì)量體系程序文件中對(duì)該項(xiàng)工作做出了專門規(guī)定，并已實(shí)施多年，用戶對(duì)我公司的服務(wù)都較為滿意，為我公司贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。我公司設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)工程部專職主管用戶投訴和回訪事宜。服務(wù)組織與服務(wù)程序、和顧客建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗(yàn)收交付后，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人，不斷聽取用戶對(duì)工程質(zhì)量問題的反映及改進(jìn)意見。(1) 、工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定，組織工

4、程定期(半年)回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時(shí)反饋用戶意見。(2) 、根據(jù)國(guó)家有關(guān)工程保修期限精神(特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長(zhǎng)保修期)，熱情迅速地做好維修工作。工程保修期限本工程保修期限將按中華人民共和國(guó)建設(shè)部執(zhí)行。為確保用戶利益，我公司如承擔(dān)該工程的施工，將在國(guó)家規(guī)定保修期基礎(chǔ)上適當(dāng)延長(zhǎng)保修期限。工程回訪(1) 、在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中期和期滿內(nèi)各回訪一次。(2) 、工程回訪或維修時(shí)，由我公司建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)本工程情況制定回訪計(jì)劃。(3) 、向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計(jì)劃回訪日期一個(gè)月前發(fā)出，并內(nèi)容包括： 關(guān)于回訪的原則和目的；工程使用情況進(jìn)行詢問； 工程質(zhì)量存在哪些問題，性質(zhì)如何； 是否認(rèn)為回訪必要，如果要求回訪，請(qǐng)回函并告之聯(lián)系人的接待時(shí)間。維修程序、維修任務(wù)的確定工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)請(qǐng)業(yè)主批準(zhǔn)確認(rèn)。(2) 、在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊(duì)，指定專人負(fù)責(zé)，維修隊(duì)按維修任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意