《怎樣建立一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部門(mén)》之財(cái)務(wù)部門(mén)管理

1、1怎樣建立一個(gè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)部門(mén)之財(cái)務(wù)部門(mén)管理Finance Department Management溝通創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)新成就夢(mèng)想2內(nèi)容和時(shí)間安排 240怎樣建立財(cái)務(wù)部門(mén)？怎樣管理財(cái)務(wù)部門(mén)？都要管哪些事情？重點(diǎn)工作是什么？開(kāi)場(chǎng)：為什么要談這個(gè)話題？為什么我來(lái)談？ 151，談什么？什么是財(cái)務(wù)部門(mén)管理？我們要談的部門(mén)管理是哪些范圍？152，怎樣建立、管理、管好財(cái)務(wù)部門(mén)？303，財(cái)務(wù)部門(mén)管理中普遍存在的問(wèn)題是什么？怎么辦？如何做得更好？ 30休息 154，IBM財(cái)務(wù)部門(mén)管理實(shí)際工作經(jīng)歷舉例 455，部門(mén)管理工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)感悟 15總結(jié)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)介紹 / Q&A 15致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造

2、卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！3蕭旭東 3年國(guó)企財(cái)務(wù)年國(guó)企財(cái)務(wù)+10年外企財(cái)務(wù)年外企財(cái)務(wù)+3年中央企業(yè)非財(cái)務(wù)職年中央企業(yè)非財(cái)務(wù)職業(yè)經(jīng)歷 其中：7年IBM工廠財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)財(cái)務(wù)經(jīng)理人 網(wǎng)（ ）首席財(cái)務(wù)官 顧問(wèn)管理會(huì)計(jì)研究中心 發(fā)起人之一手機(jī): 郵箱: 致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！4我的財(cái)務(wù)觀 “大富有仁，大財(cái)有魂大富有仁，大財(cái)有魂”；“資本是有靈魂的資本是有靈魂的”，理財(cái)就是尊重資，理財(cái)就是尊重資本；理財(cái)就是善用錢(qián)財(cái)；Finance=(Information+People+Money)*“道” 財(cái)聚人散，財(cái)散人聚 永遠(yuǎn)量入為出，借入也是支出，只不過(guò)是未來(lái)的支出 用最少的成本（經(jīng)濟(jì)資源）完成工作是一種

3、責(zé)任感，是基本的道德要求 世界上衡量一切價(jià)值的尺度是貨幣，衡量貨幣的尺度是時(shí)間，衡量時(shí)間的尺度是人的生命 理財(cái)?shù)淖罡呔辰缇褪峭顿Y人生，過(guò)有尊嚴(yán)高貴的生活 財(cái)產(chǎn)權(quán)和金融制度是經(jīng)濟(jì)的根本，是理財(cái)環(huán)境的根本，也是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的根本 財(cái)務(wù)工作的中心：“以人為本、信息為用、現(xiàn)金為王、成本領(lǐng)先、控制有度、節(jié)稅有方”致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！5財(cái)務(wù)部門(mén)管理內(nèi)容1，部門(mén)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)精神的打造、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)沖突的解決財(cái)務(wù)組織成員的角色和工作職責(zé)（Role & Responsibility）;財(cái)務(wù)部門(mén)的預(yù)算;財(cái)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃和工作總結(jié);財(cái)務(wù)部門(mén)的授權(quán)管理和崗位輪換2，

4、員工管理：基本流程、招聘渠道、面試技巧、怎樣問(wèn)問(wèn)題、怎樣發(fā)現(xiàn)合適的人、怎樣鑒別不合適的人；不同性格類(lèi)型員工的管理、排序、怎樣與員工溝通、員工關(guān)系管理、員工培訓(xùn)3，部門(mén)管理：部門(mén)工作紀(jì)律、與非財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通、信息管理、安全管理；致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！6怎樣才能管理好財(cái)務(wù)部門(mén)？ 怎樣才能使財(cái)務(wù)部的工作卓有成效？ 怎樣才能使財(cái)務(wù)部的氣氛和諧？ 用什么方式可以管理好財(cái)務(wù)部門(mén)？ 要管好財(cái)務(wù)部門(mén)最應(yīng)該做的事情是什么？ 財(cái)務(wù)部門(mén)管理的目標(biāo)是什么？ 都有哪些人參與管理財(cái)務(wù)部門(mén)？致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！7領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本特征明確的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)由一定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)成員組成由團(tuán)隊(duì)主管

5、(Team leader)明確的授權(quán),職責(zé)分工清楚團(tuán)隊(duì)精神產(chǎn)生凝聚力通過(guò)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值,1+12財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本特征1，大部分成員都是學(xué)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)或經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)，成員專(zhuān)業(yè)單一，互相學(xué)習(xí)的局限性2，大部分有專(zhuān)業(yè)證書(shū)，學(xué)歷高；為人穩(wěn)重，不善表達(dá)。3，周期性工作（例如定期結(jié)帳、年度審計(jì)、盤(pán)點(diǎn)）4，成員考試壓力大（考試頻繁、考題難度大、教材內(nèi)容多）5，女性多，家庭壓力大6，年輕人多，學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏，穩(wěn)定性差7，監(jiān)管部門(mén)過(guò)多，需遵循的強(qiáng)制性法規(guī)太多，目標(biāo)方向也多，容易產(chǎn)生混淆，服務(wù)和控制的角色不好處理8，領(lǐng)導(dǎo)可能來(lái)自家族，不與團(tuán)隊(duì)同目標(biāo)9，公司信息流和現(xiàn)金流的樞紐。(調(diào)控者）10, 容易因循守

6、舊，不能與時(shí)俱進(jìn)。（流程過(guò)時(shí)了，不能及時(shí)改進(jìn)） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高境界：教育培養(yǎng)有文化的人，培訓(xùn)建立有文化的團(tuán)隊(duì)； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高境界就是建設(shè)一個(gè)有文化，有戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 法律告訴我們什么事不能做，道德告訴我們應(yīng)該怎么做，文化讓我們自然這樣做；文化，只有被信仰，才有價(jià)值！致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！8NPEOSYSTSEMMDOELLPRODELMALRATIONALGOINTERNAOCSESMODELADOMSOAManaging conflictUsing participativedecision makingControlDepartment Managerial Ski

7、llsHUMNRELTI Understanding self & others Creating changeEL FlexibilityDeveloping subordinates Living with changeN Communicating effectively Thinking creativelyMENTOR INNOVATORBuilding and maintaininga power baseNegotiating agreementand commitmentBuilding teamsInternalFACILITATORBROKERPresenting

8、ideas effectivelyExternalMonitoring personalperformanceManaging collectiveperformanceMONITORPRODUCERWorking productivelyFostering a productivework environmentManaging organizationalperformanceCOORDINATOR DIRECTORManaging time and stressManaging projectsDesigning workManaging across functionsVisionin

9、g, planning & goal settingDesigning and organizingDelegating effectively致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！9團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的世界級(jí)工廠 國(guó)際水準(zhǔn)的財(cái)務(wù)部門(mén) 一流的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)(絕大部分來(lái)自國(guó)內(nèi)名校：人大/交大/廈大/南開(kāi)/上財(cái)/中財(cái)/東財(cái)/武大/東北大學(xué)）；1/3擁有Master學(xué)位；令I(lǐng)BM總部也尊敬的絕對(duì)一流的業(yè)績(jī)多次非常嚴(yán)格的IBM外國(guó)專(zhuān)家審計(jì)資金管理：100億流水/無(wú)短缺/無(wú)貸款存貨管理：周轉(zhuǎn)率36次-60-90次/無(wú)呆料應(yīng)收款：所有款項(xiàng)及時(shí)收回/無(wú)壞帳稅務(wù)：無(wú)處罰/北京工廠免檢 成本：3年 5.

10、25 - 1.75 USD/Per card10財(cái)務(wù)部門(mén)建設(shè)的目標(biāo)部門(mén)擁有良好的聲譽(yù)從工作中獲得樂(lè)趣提供有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)員工受到尊重和重用，能發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)公司和職位的穩(wěn)定性與安全感明顯的工作成就感工作具有挑戰(zhàn)性相對(duì)靈活的工作時(shí)間出色的上司和同事寬敞舒適的辦公環(huán)境工作與生活之間的平衡追求卓越致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！11Finance Mission Finance mission is to provide high qualityFinancial Information、Service andControl to satisfy Company business

11、needswith Cost Efficiency. 財(cái)務(wù)以最經(jīng)濟(jì)有效的方式提供高質(zhì)量的管理信息、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)控制；以滿足、支持和配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！12Finance Manager/ControllerIntegrate processes with other operations.Reduce manual task and less prone for errorsEnsure all document sign-off with appropriate authority and supportingdocumentationIntrod

12、uce appropriate level of delegation for expense sign-offLine management responsibility for budget and spendingStaff PBC and Development Plan in placeQuality of analysis - fact sheet with recommendation for decisionAdherence to approved delegationActively participate in SAP implementationBusiness Con

13、trols Focus with SACA in Sat statusPass Audit in all responsible areas致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！13AccountingAdhere to the Accounting closing scheduleTimely accounting / financial measurement reports with value-addedanalysisFull compliance with XXX and China Accounting rules & TaxregulationsEnsure all

14、accounting document sign-off with appropriate authorityBilling accuracy and timelinessMonthly reconciliationActively participate in SAP implementationBusiness Controls Focus with SACA in Sat statusPass Internal and External Audit in all responsible areas致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！14Costing & PricingPro

15、vide solution to improve the accuracy of product cost accountingValue-added cost analysis to drive for procurement savingsTrack cost variance down to product levelPeriodic Asset / Inventory stock take with variance analysisInventory performance analysis with recommendationsRefine cost forecast proce

16、ss to meet business requestProvide better cost data for forecast and pricingEnhance pricing process and databaseDefine key information for pricing decisionProvide pricing / special bid database to support XXX strategiesPricing strategy to achieve Revenue / PTI objectivesTurnaround time in supporting

17、 pricing request (90% 2 days)Pricing programs and special bid administrationPricing & special bid database implementation致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！15Treasury ServicesTimely monthly key measurement reports with value-added analysisFull compliance with XXX and China Accounting rules / TaxRegulationsEnfo

18、rce payment terms and interest charges whereas appropriateCredit risk management by analyzingCustomer payment history, business model / financial statementMinimal overdue AR collection X%Optimize AP terms with minimal overdue AP payment Y%Responsible cash flow management and forecast. Optimize worki

19、ngcapital levelCurrency risk management with XXX Treasury hedging solutions致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！16Finance/Business PlanningSound assumptionsBOD acceptanceFull implementation of Organization Budgeting ProcessBusiness case development and support, Standardize business caseevaluation processEstablish Fu

20、ll Year I & E Plan and at company / product levelCapital budget by business case, Enhance business support for XXXexpansionEstablishment of tracking and management process and Monthly trackingand management reviewEmpowerment with emphasis on responsibility and accountabilityFocus on cost and inv

21、entory controlsDevelop/Adopt new system to enhance forecast abilityBalance Investment and ReturnPrioritize investment with business needs致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！17Business ControlsTimely Key Indicator Reports with root cause analysis / action planCoordinate all BC and audit activitiesProactive review Ke

22、y Business ProcessesNominated focus areas by quarterEarly warning to mgmt on exposure or potential exposureCoordinate SACA processSAP ASCA certificationProvide BC training programs to the organizationImprove BC awareness in generalProvide guidance and support to processes ownersBusiness Controls Foc

23、us with SACA in Sat statusPass Audit in all responsible areas致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！18部門(mén)管理的邏輯1明確部門(mén)的使命；2定義部門(mén)的職能（部門(mén)使命的具體化）；3為完成使命和履行職責(zé)而建立組織結(jié)構(gòu)；根據(jù)組織結(jié)構(gòu)配備合適的人員4定義團(tuán)隊(duì)TEAM/崗位具體職責(zé)（將部門(mén)的使命/職能分解到每個(gè)小團(tuán)隊(duì)和個(gè)人）；5建立業(yè)務(wù)操作流程（為完成工作而制定的具體業(yè)務(wù)操作程序）；6業(yè)務(wù)行為的過(guò)程控制、指導(dǎo)和監(jiān)督（建立了流程，有了具體的標(biāo)準(zhǔn)，還要對(duì)日常的業(yè)務(wù)行為進(jìn)行控制，并不斷的修正和提高）；7考核和激勵(lì)（對(duì)組織的績(jī)效考核/對(duì)個(gè)人的業(yè)務(wù)考核；

24、激勵(lì)是提高效率的重要途徑，是最經(jīng)濟(jì)的成本控制手段；認(rèn)可和激勵(lì)也是最能獲得員工忠誠(chéng)的方法）致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！19財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)助理/秘書(shū)財(cái)務(wù)經(jīng)理計(jì)劃/分析成本/報(bào)價(jià)資金/稅務(wù)帳務(wù)管理內(nèi)部控制預(yù)算管理成本稅務(wù)總賬財(cái)務(wù)分析報(bào)價(jià)資金應(yīng)收帳款存貨出納應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)費(fèi)用財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)助理/秘書(shū)財(cái)務(wù)經(jīng)理計(jì)劃/分析預(yù)算管理財(cái)務(wù)分析成本/報(bào)價(jià)成本報(bào)價(jià)存貨資金/稅務(wù)稅務(wù)資金出納帳務(wù)管理總賬應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款內(nèi)部控制固定資產(chǎn)有限成員：控制在12人以?xún)?nèi)，一般是7人以?xún)?nèi)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該與必須回答的問(wèn)題：貢獻(xiàn)：“我憑什么在這個(gè)財(cái)務(wù)部拿工資？”職責(zé)：“我在財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)什么？我真正做到了嗎?”費(fèi)用部門(mén)管理的

25、精髓1.找到對(duì)的人 (Find and Attract the right person.)2. 用在對(duì)的位置 (Put the right person at the right position.)3. 在對(duì)的時(shí)間 (At the right time.)4. 作對(duì)的工作 (Do the right thing.)5. 把對(duì)的工作在第一時(shí)間做對(duì) (Do the right thing right in first time.)致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！20工作經(jīng)驗(yàn)分享第一部分1，招聘/解聘；怎么“解聘”員工？怎么面試離職的員工？怎么與其他部門(mén)即將離職的員工溝通？ Rankin

26、g2，ER/IR；員工情緒管理3，培訓(xùn)/進(jìn)修；職業(yè)規(guī)劃； Mentoring制度的引入4，輪崗/Backup；長(zhǎng)期激勵(lì)措施5，特殊員工管理（元老、老同志、老前輩、以前的上司、尊重女同志）6，特殊情景管理（私人聚會(huì)、騷擾、歧視）7，贊美/表?yè)P(yáng)/批評(píng)的藝術(shù)；感謝信/節(jié)日慰問(wèn)/旅游8，出差安排；個(gè)人職業(yè)健康（工業(yè)污染），休假安排9，辦公室政治中怎樣保護(hù)員工不受傷害致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！21工作經(jīng)驗(yàn)分享Finance Mission&VisionFinance Team MeasurementFinance ProfileFinance組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)Job Descripti

27、onRole & Responsibility 部門(mén)預(yù)算 授權(quán)&SOD致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！22工作經(jīng)驗(yàn)分享 Communication cross department Finance Team Measurement Finance department meetingmanagement Time management Stress management OHS&Security Management 設(shè)備和技術(shù)管理 考勤和工作紀(jì)律致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！23實(shí)例：業(yè)務(wù)行為守則1，做個(gè)負(fù)責(zé)任的人，做事專(zhuān)業(yè)；（對(duì)公司/業(yè)務(wù)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)

28、任，對(duì)自己的行為及其后果負(fù)責(zé)任）；2，對(duì)人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：品行（對(duì)公司忠誠(chéng)）、技術(shù)/專(zhuān)業(yè)（做事職業(yè)）、貢獻(xiàn)（以創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)）；3，結(jié)果導(dǎo)向（你若想做，總能找到辦法，你若不想做總會(huì)找到借口）；4，關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)/工作的品質(zhì)、效率、成本（創(chuàng)造真正的價(jià)值）；致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！24實(shí)例：部門(mén)管理基本原則1，由于財(cái)務(wù)工作涉及眾多資源的整合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作2，提倡以電話、郵件、傳真、面對(duì)面為主要溝通渠道3，重要資料和事項(xiàng)需要書(shū)面溝通4，需要審批事項(xiàng)請(qǐng)及時(shí)提交負(fù)責(zé)人簽字和批準(zhǔn)，內(nèi)部辦事單件原則上在2小時(shí)內(nèi)完成5，涉及資源利用和資金事項(xiàng)先在內(nèi)部討論再與財(cái)務(wù)和其他部門(mén)溝通，把數(shù)字弄的盡量準(zhǔn)確

29、6，涉及風(fēng)險(xiǎn)和法律問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并通知相關(guān)部門(mén)參與7，提倡學(xué)習(xí)曾國(guó)藩倡導(dǎo)的“靜如處子，動(dòng)如脫兔”的冷靜思考，快速行動(dòng)業(yè)務(wù)行為模式8，業(yè)務(wù)郵件請(qǐng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)或CC項(xiàng)目組的其他同事，我們提倡“Open”的工作文化(價(jià)格和成本資料、商業(yè)/技術(shù)秘密、其他需要保密資料除外）9，與合作伙伴開(kāi)會(huì)和商務(wù)談判請(qǐng)?jiān)趦?nèi)部事前討論并提前一天通知相關(guān)人員致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！25實(shí)例：基本管理風(fēng)格和模式 Team Management-Set Objective (Team objective)-Assign Responsibility (Personal responsibility)-Co

30、mmunicating Policy (Cross person/function communicate) Meeting Management-Weekly Meeting-Monthly Review-Yearly Measure Review&Measurement-Working List-Issue Log-Action Plan致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！26實(shí)例：對(duì)于工作的幾點(diǎn)具體要求1.對(duì)于影響質(zhì)量、效率、成本的事情必須以謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待；對(duì)于客戶的投訴必須在第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)經(jīng)理，并及時(shí)告知客戶服務(wù)經(jīng)理。2.關(guān)于物料，它是我們?cè)诠ぷ髦械膭趧?dòng)對(duì)象，每個(gè)人

31、都應(yīng)該對(duì)它負(fù)有責(zé)任，每一個(gè)人都應(yīng)該對(duì)物料管理有所了解；3. 對(duì)供應(yīng)商一定要做到公平，對(duì)于客戶一定要做到尊重，如果接到投訴、抱怨一定要第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)經(jīng)理；4. 提供給客戶的所有物品、文件等一定要仔細(xì)檢查，以保證交付物品和文件的正確性；發(fā)給客戶的郵件拼寫(xiě)、數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，并掌握好語(yǔ)氣與措辭；5. 我們的工作是為客戶提供服務(wù)，不應(yīng)該反過(guò)來(lái)要求客戶為我們做什么，如果有特殊情況，所有對(duì)客戶的要求一定要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)理的審批。致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！27實(shí)例：我們團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀我們學(xué)習(xí)服務(wù)別人，而不是被人服務(wù)。我們認(rèn)為每項(xiàng)工作都要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)。我們關(guān)注客戶的需要和感受，并給予最大的支持與

32、幫助。我們重視團(tuán)隊(duì)合作，同時(shí)也尊重和鼓勵(lì)個(gè)人能力的發(fā)揮。為了事業(yè)的長(zhǎng)期存在和發(fā)展，我們必須做好傳承工作。致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！28實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享：財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)紀(jì)律 會(huì)議應(yīng)提前24小時(shí)正式通知所有參加人員，應(yīng)確定會(huì)議議題，應(yīng)提前準(zhǔn)備會(huì)議的工具（會(huì)議室、投影儀、飲料） 請(qǐng)假、外出應(yīng)通知所有相關(guān)人員，應(yīng)自己安排好BACKUP 自己調(diào)節(jié)工作和生活的平衡 拒絕接收所有非正規(guī)渠道遞送的票據(jù)，接收要登記 非經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理的批準(zhǔn)，不得提供任何財(cái)務(wù)資料給外部門(mén)和外單位 因業(yè)務(wù)需要同其他部門(mén)經(jīng)理接觸，應(yīng)慎重處理，若有必要，可事先咨詢(xún)經(jīng)理的意見(jiàn) 因業(yè)務(wù)需要同公司高級(jí)經(jīng)理接觸，需事先經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意致力于財(cái)務(wù)

33、管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！29實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享：財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)紀(jì)律 未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理的同意不得要求公司其他部門(mén)經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理提供資料和服務(wù) 未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理的同意不得向公司其他部門(mén)經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理提供資料和服務(wù) 任何緊急情況，經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)，必須電話聯(lián)系 加班需事先得到主管和經(jīng)理的批準(zhǔn) 結(jié)帳工作優(yōu)于一切，報(bào)銷(xiāo)三天搞定 所有外部門(mén)的單據(jù)必須重新計(jì)算，復(fù)核其真實(shí)性，合法性，準(zhǔn)確性 非經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得向外支付和收取任何款項(xiàng)致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！30實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享：財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)紀(jì)律 需要簽字的資料應(yīng)在要簽字的地方貼上提示或說(shuō)明條 Pay attention to Security/Clean Des

34、k Password for system access/share folder 離開(kāi)座位告知其他同事 溝通: 首選面對(duì)面，其次電話，再次E-MAIL Complain process:Face to Face/ Speak Up/Open Door 外出辦事/加班 交通/安全/餐費(fèi) 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)原則：Employee can Claim expense forCompany business which with the prior approval byManagement致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！31我只愿面朝大海，春暖花開(kāi)Have a Break面朝大海，春暖花開(kāi)海子 一九

35、八九年一月十三日從明天起，做一個(gè)幸福的人喂馬，劈柴，周游世界從明天起，關(guān)心糧食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花開(kāi)從明天起，和每一個(gè)親人通信告訴他們我的幸福那幸福的閃電告訴我的我將告訴每一個(gè)人給每一條河每一座山取一個(gè)溫暖的名字陌生人，我也為你祝福愿你有一個(gè)燦爛的前程愿有情人終成眷屬愿你在塵世獲得幸福致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！32擦亮自己的窗子 有位婦女多年采總是嘲笑住在對(duì)面的那位婦女太懶惰：“那女人的衣服，永遠(yuǎn)都洗不干凈。您瞧，她晾在院子里的衣服，總是有斑點(diǎn)” 這一天，一位好友到她家來(lái)玩。她將好友領(lǐng)到窗前，指著對(duì)面晾出的衣服，又將那位婦女嘲笑了一番。好友透過(guò)窗子望去，那些衣服上

36、確實(shí)斑斑點(diǎn)點(diǎn)，好像是沒(méi)有洗干凈。噢，不對(duì)!當(dāng)好友移動(dòng)身子時(shí)，發(fā)現(xiàn)那些斑點(diǎn)也在動(dòng)。原來(lái)不是對(duì)面的婦女衣服洗不干凈，而是她家里的窗子臟了。于是，細(xì)心的朋友拿了一塊抹布，把窗戶上的灰漬細(xì)細(xì)地擦掉，說(shuō)：“看，這不就干凈了?”這位婦女看后，臉上頓時(shí)紅了起來(lái)。 一個(gè)人發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤比發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤容易，而錯(cuò)怪別人也比檢討自己簡(jiǎn)單。因此，我們不妨常提醒別人：“擦亮您的窗子。”而我們也更應(yīng)該常常捫心自問(wèn)：“自己的窗子擦亮了嗎?”致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！33工作經(jīng)驗(yàn)分享 第二部分1，工作氛圍；工作紀(jì)律，行政管理（考勤、請(qǐng)假、休息、看書(shū)、上網(wǎng)、電話、會(huì)議）2，溝通方式（對(duì)待其他部門(mén)的錯(cuò)誤，對(duì)待內(nèi)部

37、沖突，投訴，求助，提供幫助，超出授權(quán)范圍做事，緊急情況處理）3，安全工作場(chǎng)所安全，系統(tǒng)安全，信息安全，人員安全（出納、稅務(wù)、出差、攜帶現(xiàn)金和票據(jù)），資料備份4，部門(mén)形象，對(duì)部門(mén)的書(shū)面描述，部門(mén)裝修風(fēng)格，部門(mén)布局，人員精神面貌）5，部門(mén)活動(dòng)組織安排，參加，次數(shù)，經(jīng)費(fèi)來(lái)源（自費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)，2%，出納長(zhǎng)款，其他手續(xù)費(fèi)，變賣(mài)資材）6，培訓(xùn)7，對(duì)發(fā)票和其他票據(jù)的管理（收發(fā)、簽字）；對(duì)簽章的管理；禮品管理，商務(wù)宴請(qǐng)致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！34職業(yè)感悟和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)David House: Fast Company“失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有成功者，成功的失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有失敗者?！?D

38、avid House財(cái)務(wù)部成功的秘訣責(zé)任感（Responsibilities)團(tuán)隊(duì)精神(Teamwork)敬業(yè)和忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶(Royalty)感恩的心(Thanksgiving)榮譽(yù)感（Honor)工作激情（Business Passion)致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！35親近員工就是最好的管理方法訣竅：一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理人必須要做的第一件事是讓你的下屬有安全感，這就是最最基本的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！36經(jīng)驗(yàn)分享-不能授權(quán)的行為1，分析部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的Mission和Responsibilites，定義三項(xiàng)最最關(guān)鍵/核心的工作，如果時(shí)間允許親自做好這三項(xiàng)工作，如果

39、不允許，至少要做其中的關(guān)鍵的分析和審批工作；2，組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和人員配置一定要親自做出決定，要親自參與；3，對(duì)人員的管理（招聘、升職、加薪、處分、離職、調(diào)整）一定要親自單獨(dú)處理；4，部門(mén)/團(tuán)隊(duì)的MISSION、工作流程、考核評(píng)估、激勵(lì)一定要親自處理，至少要親自做決定,任何更改，必須經(jīng)過(guò)自己的審批；致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！37個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1，為什么要搞與工作無(wú)關(guān)的集體活動(dòng)？2，活動(dòng)是在鍛煉凝聚力，是在演練你的團(tuán)隊(duì)，就象部隊(duì)的演習(xí)和球隊(duì)的訓(xùn)練，是企業(yè)降低成本的一種極好的方法3，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有各種機(jī)會(huì)和情景下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，沒(méi)有檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，在工作中是不可能體現(xiàn)出Teamwo

40、rk的致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！38職業(yè)感悟 為什么許多“專(zhuān)業(yè)人士”總在抱怨沒(méi)有施展抱負(fù)的機(jī)會(huì)？許多技術(shù)，就象武術(shù)，目的是防身健體，并不表示你學(xué)會(huì)了拳術(shù)就要找人過(guò)招，學(xué)會(huì)了劍術(shù)就要砍人，你懂財(cái)務(wù)管理，還需要期待施展這些技術(shù)的機(jī)會(huì) 企業(yè)管理與現(xiàn)金流就象植物的生命與動(dòng)物的生命，生命是一個(gè)延續(xù)體，一刻的不延續(xù)即意味“死亡”，其他部門(mén)的管理可以是跳躍的，但財(cái)務(wù)和現(xiàn)金流不行，是個(gè)延續(xù)的過(guò)程，一旦斷裂，企業(yè)就會(huì)死亡 拆招和打擂？管理顧問(wèn)就象看人家比武，看懂了，就假設(shè)自己可以上臺(tái)接招，其實(shí)，稍微懂點(diǎn)武術(shù)知識(shí)的中國(guó)人都知道，僅僅看懂了招數(shù)，離上臺(tái)打擂還差很遠(yuǎn)，臺(tái)下基本功的修煉是上臺(tái)打擂的前提和基

41、礎(chǔ) 醫(yī)生與評(píng)論家的區(qū)別？你不會(huì)聽(tīng)到醫(yī)生對(duì)病人的抱怨的，醫(yī)生從來(lái)不會(huì)抱怨病人為什么生病了，但管理學(xué)家，評(píng)論家、顧問(wèn)卻經(jīng)常指責(zé)企業(yè)不應(yīng)該這樣，不應(yīng)該那樣，抱怨企業(yè)不聽(tīng)其建議，所以出現(xiàn)了問(wèn)題，而對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題束手無(wú)策。醫(yī)生不一樣，盡自己的能力治病救人，從不管病人得病的原因是“理性“的還是”非理性”的，即使是一些很不道德或很不光彩的原因得了病，也全力搶救，但管理顧問(wèn)卻不一樣，一旦企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，可能影響其聲譽(yù)，逃之夭夭，“敬而遠(yuǎn)之”致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！39職業(yè)感悟1，以人為本，以“人才”為本；人才觀-忠誠(chéng)、技術(shù)、貢獻(xiàn)2，產(chǎn)品、現(xiàn)金、人才；不同的管理層分別關(guān)注供應(yīng)商、客戶、員工、股東、政

42、府3，個(gè)人認(rèn)為：忠誠(chéng)比能力更重要；員工滿意比顧客滿意更重要4，員工的工作激情是減低成本的最好方法，5，獎(jiǎng)勵(lì)的目的不是過(guò)去，而是激勵(lì)未來(lái)，獎(jiǎng)金的目的，不是獎(jiǎng)勵(lì)本人，而是激勵(lì)其他的人6，任何降低人工成本的做法都是徒勞和愚蠢的（杜絕浪費(fèi)除外）7，員工只有職業(yè)成長(zhǎng)、榮譽(yù)和得到回報(bào)才能滿意8，員工管理是一門(mén)基本技術(shù)9，95%join company,87%leaving manager10，溝通、溝通、再溝通致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！40人們不按期望行動(dòng)的原因1.他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒(méi)有人告訴他）2.他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有教他）3.他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)

43、）4.他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）5.完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處。（激勵(lì)機(jī)制）6.他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）7.他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）8.不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣）9.存在超出他們控制能力的障礙。（用人不當(dāng)）致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！41什么決定了員工的執(zhí)行力1. 我知道公司對(duì)我的工作要求。2. 我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。3. 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4. 在過(guò)去的7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5. 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6. 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7. 在工作中，我

44、覺(jué)得我的意見(jiàn)受到尊重。8. 公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作很重要。9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10. 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11. 在過(guò)去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12. 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！42財(cái)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核及激勵(lì) 企業(yè)有前途、工作有效率和個(gè)人有成就，是企業(yè)的三個(gè)最初始的命題，效率（或稱(chēng)績(jī)效）永遠(yuǎn)是問(wèn)題的關(guān)鍵和核心。MicrosofterPoint 演示文IBM 業(yè)績(jī)考核 工作的高效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實(shí)問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單。 大多數(shù)人覺(jué)得管理層的真正激勵(lì)因素是達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

45、后的職業(yè)和個(gè)人自豪感，或者是對(duì)組織的忠誠(chéng)，或者是來(lái)自同事的壓力。致力于財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，打造卓越財(cái)務(wù)經(jīng)理人！43經(jīng)驗(yàn)分享：IBM 管理溝通第一條通道是 與高層管理人員面談（Executive Interview）。員工可以借助“與高層管理人員面談”制度，與高層經(jīng)理進(jìn)行正式的談話。這個(gè)高層經(jīng)理的職位通常會(huì)比你的直屬經(jīng)理的職位高，也可能是你的經(jīng)理的經(jīng)理或是不同部門(mén)管理人員。員工可以選擇任何個(gè)人感興趣的事情來(lái)討論。這種面談是保密的，由員工自由選擇。面談的內(nèi)容可以包括個(gè)人對(duì)問(wèn)題的傾向意見(jiàn)，自己所關(guān)心的問(wèn)題，你反映的這些情況公司將會(huì)交直接有關(guān)的部門(mén)處理。所面談的問(wèn)題將會(huì)分類(lèi)集中處理，不暴露面談?wù)呱矸荨５诙l

46、通道是 員工意見(jiàn)調(diào)查（Employee Opinion Survey）。這條路徑金錢(qián)不是直接面對(duì)你的收入問(wèn)題，而且這條通道會(huì)定期開(kāi)通。IBM通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行征詢(xún)，可以了解員工對(duì)公司管理階層、福利待遇、工資待遇等方面有價(jià)值的意見(jiàn)，使之協(xié)助公司營(yíng)造一個(gè)更加完美的工作環(huán)境。很少看到IBM經(jīng)理態(tài)度惡劣的情況，恐怕跟這條通道關(guān)系密切。第三條通道是 直言不諱（Speak up）。在IBM，一個(gè)普通員工的意見(jiàn)完全有可能會(huì)送到總裁郭士納的信箱里?！癝peak up”就是一條直通通道，可以使員工在毫不牽涉其直屬經(jīng)理的情況下獲得高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你關(guān)心的問(wèn)題的答復(fù)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)員工同意，“Speak up”的員工的身份只有一個(gè)人知道，那就是負(fù)責(zé)整個(gè)“Speak up”的協(xié)調(diào)員知道，所以你不必?fù)?dān)心暢所欲言的風(fēng)險(xiǎn)。第四條通道是 申訴（Open door），IBM稱(chēng)其為“門(mén)戶開(kāi)放”政策。這是一個(gè)非常悠久的IBM民主制度，IBM總裁郭士納剛上臺(tái)就一改IBM老臣的作風(fēng)，他經(jīng)常反向執(zhí)行Open door，直接跑到下屬的辦公室問(wèn)某件事干得怎么樣了。致