名人匯運(yùn)營(yíng)中心(PPT)

1、名人匯美食娛樂廣場(chǎng)行政人事部員工管理手冊(cè)深圳好覆悟管理有限公司2022-3-24企業(yè)簡(jiǎn)介 武威嘉祥名人實(shí)業(yè)有限公司是一家集酒店、餐飲、酒吧、水療、泰SPA、娛樂、等為一體的大型投資公司。2011年嘉祥名人實(shí)業(yè)有限公司正式入駐武威，旗下投資并運(yùn)營(yíng)的“格林豪泰商務(wù)酒店”、“名人KTV俱樂部”盛大起航，并打破了武威酒店業(yè)、娛樂業(yè)的傳統(tǒng)格局，在武威當(dāng)?shù)貥淞⒘巳碌臉I(yè)態(tài)標(biāo)桿，也成為公司在武威當(dāng)?shù)爻晒ν顿Y、運(yùn)營(yíng)、管理的行業(yè)典范。公司始終秉承“服務(wù)贏得客戶、口碑創(chuàng)造效益”的發(fā)展精神，致力于向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、一流的服務(wù)。 2016年，公司斥巨資打造的全新品牌名人匯,是武威首家一站式娛樂綜合體，位于武

2、威市涼州區(qū)達(dá)府街33號(hào)的天健鳳凰城，下沉式廣場(chǎng)建筑面積達(dá)15000平米，所含業(yè)態(tài)之多、功能之全，在西北尚屬首例。名人匯由國(guó)內(nèi)一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)傾力打造，深圳巔峰智業(yè)創(chuàng)意有限公司負(fù)責(zé)各類創(chuàng)意、商業(yè)策劃；行業(yè)一流的管理團(tuán)隊(duì)全權(quán)運(yùn)營(yíng)管理，深圳好覆悟管理有限公司負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理運(yùn)營(yíng)；名人匯的出現(xiàn)必將會(huì)是武威乃至西北地區(qū)行業(yè)內(nèi)一顆璀璨的明珠。 名人匯.美食娛樂廣場(chǎng)為您提供和諧、安全的工作環(huán)境和廣闊的事業(yè)平臺(tái)，以此來幫助您實(shí)現(xiàn)自己的理想，同時(shí)也希望您能熱愛我們的企業(yè)，熱愛自己的崗位，希望每一位員工能在這里練就精湛的工作技能，以熱情的服務(wù)態(tài)度友善待客，以高度的敬業(yè)精神和維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，自律、自勉、自強(qiáng)。 名人匯

3、.美食娛樂廣場(chǎng)管理實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)施層級(jí)管理原則，總經(jīng)理由董事會(huì)任命，在董事會(huì)授權(quán)下行使管理職權(quán)。各部門必須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)員工必須服從直屬上司的管理，向直屬上司匯報(bào)工作。2022-3-24 企業(yè)文化公司的目標(biāo)：打造西北頂級(jí)休閑娛樂美食廣場(chǎng)。 公司的愿景：成為同行業(yè)的領(lǐng)跑者。 公司的信念：有愛就有力量。 公司的精神：做受尊重的企業(yè)，做受尊重的人。 公司的氛圍：積極、愉悅、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、關(guān)愛。 公司核心價(jià)值觀：嚴(yán)于律己、寬以待人、快樂工作、 快樂生活。2022-3-24公司的宣言 只要努力不止，定會(huì)成就未來 我是為了成就未來而來到這個(gè)世界上,在我的血管里只有成功的血液在流動(dòng)。我不愿意

4、聽失敗者的哭泣埋怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫。在我的字典里只有行、可以、沒問題、堅(jiān)持到底等字眼！我要把每一天的奮斗就像沖洗高山的雨滴，侵吞漫步的螞蟻，俯照大地的星泉.建造金字塔的奴隸，我要一磚一瓦構(gòu)筑自己的殿堂，我相信滴水穿石的道理！我的成功法則是我每挑戰(zhàn)一次，就等于走向成功一次！這一次的拒絕，就是下一次的暢通，這一次皺起的眉頭，就是下一次舒展的笑容。今天的辛苦往往預(yù)示著明天的好運(yùn)，當(dāng)夜幕降臨我會(huì)回想一天的給予。我總是心存感激，當(dāng)我精疲力竭時(shí)，我要抵制回家貪圖享受的誘惑。當(dāng)我遭人拒絕時(shí)，我要一試再試直到成功，我不因昨天的成功而感到滿足，這是失敗的先兆！我也不因昨天的失敗而感到氣餒，我相信只要努

5、力不值，定會(huì)成就未來！ 2022-3-24團(tuán)隊(duì)信仰 1、我進(jìn)入的是一家具有狼性團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，請(qǐng)用我的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說話； 2、企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的員工：面對(duì)困難敢于挑戰(zhàn)，懂的總結(jié)分析，更有解決方案 3、在我發(fā)出抱怨前，先想想同等條件下優(yōu)秀者是如何做到的； 4、昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我的障礙，我需要不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，請(qǐng)相信自己，不要自我設(shè)限； 5、員工生存的價(jià)值只有兩條：一為企業(yè)創(chuàng)造效益；二為自己提高價(jià)值； 6、不被理解和受委屈是服務(wù)的家常便飯，唯有我是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才最強(qiáng)； 7、全世界成功人士的共同點(diǎn)：堅(jiān)持，用心，品德，接受； 8、企業(yè)不在乎我的文憑、背景和經(jīng)歷，唯有貢獻(xiàn)我的價(jià)值； 9、服務(wù)行業(yè)

6、競(jìng)爭(zhēng)之道：全心全意感動(dòng)客戶； 10、當(dāng)做不好的時(shí)候請(qǐng)不要怕重來，挑戰(zhàn)失敗是走向成功的基石； 11、我的標(biāo)準(zhǔn)有多高，我就能走多遠(yuǎn)，請(qǐng)不要降低自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，因?yàn)槲沂且粋€(gè)有目標(biāo)和夢(mèng)想的人； 12、請(qǐng)記住我的責(zé)任就是我的能力，團(tuán)隊(duì)就是我，我就是團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)不要和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生距離。2022-3-24五心服務(wù)為重點(diǎn)客人精心服務(wù)為普通客人全心服務(wù)為特殊客人貼心服務(wù)為挑剔客人耐心服務(wù) 為有困難客人熱心服務(wù)2022-3-24管理方針高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。高高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率；嚴(yán)嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律；細(xì)細(xì)致的思想工作、細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查；實(shí)布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí)。20

7、22-3-24管理程式：走動(dòng)化模式 “三環(huán)節(jié)”：班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后點(diǎn)評(píng)； “三關(guān)鍵”：關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵問題、關(guān)鍵人員; “三要素”：永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)要有計(jì)劃， 永遠(yuǎn)不要忘了時(shí)間2022-3-24四個(gè)服務(wù)上級(jí)為下級(jí)服務(wù) 二線為一線服務(wù) 上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)全員為客人服務(wù)2022-3-24五個(gè)相互相互尊重相互理解相互關(guān)心相互協(xié)作相互支持2022-3-24六項(xiàng)行為準(zhǔn)則 下級(jí)尊重上級(jí)，上級(jí)服務(wù)下級(jí)； 下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任； 上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)； 上級(jí)可越級(jí)檢查，下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示； 下級(jí)可越級(jí)投訴，上級(jí)不可越級(jí)指揮； 上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)。2022-3-24七項(xiàng)法規(guī)堅(jiān)決執(zhí)行，絕

8、無借口。榮譽(yù)原則，受人歡迎。善于合作，團(tuán)隊(duì)第一。提升自己，全力以赴。努力奮斗，永不放棄。盡職盡責(zé)，敬業(yè)為魂。自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)。2022-3-24名人匯美食娛樂廣場(chǎng)行政管理中心組織架構(gòu)圖行政管理中心行政人事部保安組工程組保潔保養(yǎng)組行政文員人事專員宿 管員保安員消防監(jiān)控員電工弱電工保養(yǎng)員保潔員2022-3-24行政人事部職能介紹(一） 行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，它不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程， 人事方面人力資源管理與開發(fā) 1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管

9、理的工作。 2、招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退做出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。 3、工作報(bào)酬：制定合理的薪酬福利制度，勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 4、培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的餐飲娛樂行業(yè)無疑應(yīng)是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企

10、業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 5、人員考核：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效

11、率。 6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度。2022-3-24行政人事部職能介紹(二）行政方面 1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。 2、負(fù)責(zé)總務(wù)管理，沒有后勤的保障，就保證不了行業(yè)運(yùn)營(yíng)正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、的管理。 3、安全保衛(wèi)，加強(qiáng)消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，

12、同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 4、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 5、塑造企業(yè)形象 （1）企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。 （2）企業(yè)環(huán)

13、境形象，因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。 （3）企業(yè)員工形象，制定員工日常行為規(guī)范，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí)。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。2022-3-24行政人事部職責(zé)細(xì)則 1、 負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。 2、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)

14、和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。 3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日?；顒?dòng)和外出活動(dòng)的安排。 4、組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。 5、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。 6、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。 7、 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)打印機(jī)、辦公電話、計(jì)算機(jī)等的管理和使用。

15、8、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障。主要是員工膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作。 9 、負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門工作職責(zé)、部門人員編制與內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和人員素質(zhì)要求的制定、實(shí)施及檢討、改善、修訂。 10、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。 11、組織督促各部門編制工作計(jì)劃、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)管理程序、規(guī)范和落實(shí)辦公例會(huì)、總經(jīng)理交辦工作，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督、考核。 12、 辦理員工招聘、錄用、薪資獎(jiǎng)金、調(diào)動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。 13、調(diào)查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀(jì)

16、案件；調(diào)查處理員工投訴；調(diào)處勞資糾紛。 14、做好員工保險(xiǎn)、福利工作。 15、其他需要配合完成的工作。2022-3-24行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、在運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的管理工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理。 3、負(fù)責(zé)行政工作，建立文件使用管理辦法，負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)。 4、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度建立工作，負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行公司管理策劃，及時(shí)制定完成有關(guān)管理制度和方案，推進(jìn)公

17、司的管理。 5、負(fù)責(zé)行政檔案和人事檔案的管理工作，使之更好的為行政人事工作發(fā)揮作用。 6、按時(shí)參加公司組織的會(huì)議，重大事項(xiàng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 7、負(fù)責(zé)人力資源的招聘、管理、開發(fā)和人力成本的控制，確保各部門精簡(jiǎn)、高效、正常運(yùn)作，在保證合理編制的前提下，控制工資總額。 8、了解社會(huì)人力資源，根據(jù)公司運(yùn)作需要，及時(shí)按用工標(biāo)準(zhǔn)招聘員工，為各部門招聘合適人員，推薦給需求部門。 9、制定員工薪資、勞動(dòng)保護(hù)和福利保險(xiǎn)管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)工資、勞保福利等審核和報(bào)批工作，審核或批準(zhǔn)各類休假。 10、負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作，協(xié)助有關(guān)任免和調(diào)配工作。 11、負(fù)責(zé)企業(yè)文化策劃和組織實(shí)施工作。 12、定期主

18、持召開本部門工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高行政人事管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成。 13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24行政人事部經(jīng)理工作流程（一） 1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。 2、人力資源管理與開發(fā) （1）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 （2）招聘使用： 提供工作

19、分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。 （3）工作報(bào)酬 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 （4）培訓(xùn)開發(fā) 現(xiàn)在的餐飲娛樂行業(yè)無疑服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)

20、量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 （5）人員考核 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。 3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)

21、規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。 2022-3-24行政人事部經(jīng)理工作流程（二）4、負(fù)責(zé)總務(wù)管理，沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 5、安全保衛(wèi)，加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。 6、強(qiáng)調(diào)企

22、業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 7、塑造企業(yè)形象 （1）企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。 （2）企業(yè)環(huán)境形象 ，因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。 （3）企業(yè)

23、員工形象，制定員工日常行為規(guī)范，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。 2022-3-24行政文員崗位職責(zé) 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、協(xié)助行政人事經(jīng)理做好日常行政管理及后勤保障工作。 3、負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)性工作，包括公司各種文稿的打印、送達(dá)及文件的領(lǐng)取與管理； 4、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、借閱、清退、整理、歸檔、保密工作； 5、草擬以公司名義發(fā)出的各類請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等重要公函， 6、負(fù)責(zé)來訪接待

24、、接聽電話等工作； 7、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)及會(huì)議記錄和文字材料的整理工作； 8、采購(gòu)、保管辦公用品并按規(guī)定發(fā)放； 9、負(fù)責(zé)行政、技術(shù)資料的收集與管理； 10、負(fù)責(zé)公司圖書的采購(gòu)及借閱管理； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24行政文員工作流程準(zhǔn)時(shí)到崗，打上班卡，更換工作服。清理辦公區(qū)域，整理辦公文件。 辦公室處理： 1、協(xié)助制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序； 2、收集公司內(nèi)部信息及情報(bào)，定期匯報(bào)。 3、檢查和審核部門工作計(jì)劃及總結(jié)，掌握公司主要活動(dòng)情況，并定期匯報(bào)。物品保管： 1、按照公司管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫的保管工

25、作，做好物品出入庫的登記。合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 后勤處理 1、為公司員工就餐、住宿工作確定與核實(shí)。 2、收理好送公司的文件、快遞等事務(wù)。 3、公司辦公用品的采購(gòu)報(bào)批。 4、對(duì)全公司辦公、住宿鑰匙的管理。 5、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用2022-3-24人事專員崗位職責(zé) 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。 3、組織設(shè)計(jì)和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。 4、組織開展崗位(工作)分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立健全崗

26、位責(zé)任制。 5、進(jìn)行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。 6、負(fù)責(zé)人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。 7、負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。 8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。 9、負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。 10、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的辦理。 11、負(fù)責(zé)建立健全員工的人事檔案。 12、負(fù)責(zé)公司員工獎(jiǎng)懲、差假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。 13、負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察。 14、負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作。 15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。 16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府及其他單位對(duì)口部門的關(guān)系。 1

27、7、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)。 18、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24人事專員工作流程（一） 每天常規(guī)工作流程 1、準(zhǔn)時(shí)到崗，打上班卡，更換工作服。清理辦公區(qū)域，整理辦公文件。 2、如暫無應(yīng)聘者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查、拍照。 3、對(duì)公司的各網(wǎng)站上已發(fā)布信息進(jìn)行刷新；對(duì)有價(jià)值簡(jiǎn)歷進(jìn)行下載（儲(chǔ)備）、并進(jìn)行電話溝通。 4、接聽?wèi)?yīng)聘者電話咨詢、做以解答，同時(shí)做好接打電話的統(tǒng)計(jì)記錄。 5、接待每天應(yīng)聘者：指導(dǎo)應(yīng)聘者填好應(yīng)聘表、認(rèn)真閱讀員工入職須知并簽字確認(rèn)之后，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初試：（1）首先了解應(yīng)聘者的個(gè)人情況和工作經(jīng)歷，通過應(yīng)聘者的個(gè)人資料與企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行衡量，分析應(yīng)聘者的穩(wěn)定性和可用價(jià)值；（

28、2）對(duì)應(yīng)聘者簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的情況及薪資福利待遇，如試崗期、工資構(gòu)成、上班時(shí)間、 能否加班、寢室環(huán)境、個(gè)人需承擔(dān)餐費(fèi)等等；（3）初試合格后，如有需要，請(qǐng)部門主管進(jìn)行最終面試，并在面試表上寫明面試結(jié)果、 工資待遇； （4）和面試通過者約定具體上崗日期及時(shí)間，并在應(yīng)聘表上標(biāo)注,告知應(yīng)聘者：上崗所需攜帶的相關(guān)物品（身份證原件、復(fù)印件二張、一寸照片一張、吃飯餐具等；住宿需自帶行李等基本情況）。 6、辦理每天的入職手續(xù)：（1）員工上交身份證復(fù)印件和照片后，在員工個(gè)人信息表上標(biāo)注崗位和上崗時(shí)間， 將身份證原件、復(fù)印件、照片、個(gè)人信息表一并交文員（個(gè)人信息表存檔、信息錄入電子檔案、）。辦理離職手續(xù)：（1）先由本

29、部門主管領(lǐng)取離職申請(qǐng)單，填寫完畢后上交企業(yè)的相關(guān)物品（如：服裝、工牌、工具等），離職單需本部門主管、庫房、財(cái)務(wù)部、人事部簽字方生效，具體操作可參 照辦理離職規(guī)范程序。 2022-3-24人事專員工作流程（二） 每周常規(guī)工作流程 1、招聘管理檔案、培訓(xùn)管理檔案的日常整理； 2、新員工入職培訓(xùn)每周不少于一次。 3、登錄招聘網(wǎng)站每周不少于一次。 4、每周員工入職、離職情況，招聘、培訓(xùn)情況，在周五例會(huì)前上報(bào)部門主管。 5、每周行政例會(huì)會(huì)議記錄、并整理成文后，交部門主管、上傳總經(jīng)理。 每月需要完成工作內(nèi)容 1、錄用率計(jì)算 2、離職率報(bào)表 3、員工出勤率報(bào)表；4、員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表；5、面試統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 6、員

30、工招聘報(bào)表； 上述報(bào)表于每月 10 日前上報(bào)部門經(jīng)理。 7、15 日之前完成考勤表審核上報(bào)。 8、完成每月員工文體活動(dòng)的策劃工作。 9、總結(jié)當(dāng)月招聘工作完成情況，根據(jù)編制及各崗位人員需求等變化情況，制定次月各崗位人力需求，制定招聘計(jì)劃。 10、總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)工作完成情況，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要，制定下月培訓(xùn)工作計(jì)劃；2022-3-24 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好宿舍人員的安全、衛(wèi)生管理工作。 3、負(fù)責(zé)宿舍所有財(cái)產(chǎn)、家具、設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量的管理工作。落實(shí)到每間宿舍和個(gè)人負(fù)責(zé)，做到物卡與使用人相符，

31、住宿人員要按床位號(hào)住宿。宿舍調(diào)整后要及時(shí)更改并落實(shí)到位。 4、負(fù)責(zé)員工住、退宿手續(xù)的辦理，核對(duì)家具等公物使用情況，人為損壞和丟失家具設(shè)備的，要做好賠償處理工作。 5、做好宿舍各項(xiàng)設(shè)施及日常工作。特別對(duì)非本樓和外來人員私自進(jìn)入宿舍住宿、逗留要查詢證件進(jìn)行登記，對(duì)攜帶大件物品進(jìn)入宿舍人員要查問清楚，對(duì)可疑人員要及時(shí)報(bào)告。 6、維護(hù)本宿舍樓的正常生活秩序，督促員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，保持宿舍的整潔和安靜，對(duì)違規(guī)（紀(jì)）人員要進(jìn)行管理教育，并做好違規(guī)（紀(jì)）情況登記，上報(bào)主管部門。 7、做好員工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查工作。 8、負(fù)責(zé)宿舍處理（申報(bào)）供電及排水（污）管道及其它設(shè)施發(fā)生的各種問題。 9、負(fù)責(zé)公共環(huán)

32、境的清潔衛(wèi)生的共同管理，做好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃工作。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。宿舍管理員崗位職責(zé)2022-3-24宿舍管理員工作流程 入宿流程： 1、登記員工住宿； 2、發(fā)放員工宿舍管理制度； 3、檢查宿舍日常生活、用電安全、衛(wèi)生工作。 離宿流程 1、記錄員工離宿時(shí)間； 2、檢查離宿人員帶走物品； 3、清點(diǎn)宿舍物品。2022-3-24保安班長(zhǎng)崗位職責(zé) 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、確保公司內(nèi)的人、財(cái)、物的安全，為員工的工作和生活創(chuàng)造的一個(gè)良好的治安秩序和安全的環(huán)境。 3、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)督促和檢查規(guī)

33、章制度的落實(shí)情況，為公司的表彰和處罰提供切實(shí)可靠的依據(jù)。 4、熟知運(yùn)營(yíng)中心各區(qū)域的安全設(shè)施、設(shè)備。 5、及時(shí)檢查保安器材（包括消防器材）的使用性能，做好保養(yǎng)和及時(shí)更換工作，保證其在工作中的正常使用。 6、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔。部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結(jié)保安的全面工作。 7、負(fù)責(zé)制定保安員的值班安排表、月度訓(xùn)練計(jì)劃表，并組織負(fù)責(zé)保安員的日常訓(xùn)練（包括消防訓(xùn)練）和教育工作。 8、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作 9、建立正常的巡視制度并明確保安崗位職責(zé)，做到點(diǎn)面結(jié)合，

34、管理有序。 10、堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度，每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24保安員工作流程1、上崗前進(jìn)行了自我檢查，做到按規(guī)定著裝，儀容儀表整潔，參加班前會(huì)，接受工作安排和布置，了解當(dāng)班的重大接待任務(wù)情況，主動(dòng)配合做好工作。 2、遇有運(yùn)輸貨物的車輛進(jìn)入，進(jìn)門時(shí)要禮貌問清來車單位和目的，并及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，出門時(shí)如車上裝有貨物要驗(yàn)看物品出門證，方可放行。3、指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出的車輛，手勢(shì)規(guī)范，引導(dǎo)及時(shí)，要特別留意領(lǐng)導(dǎo)和重要賓客的車輛，確保出入暢通安全。4、對(duì)停放的車輛要指揮到位，停放在指定位置。5、工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)車輛停放區(qū)域

35、進(jìn)行經(jīng)常性巡查。6、保證消費(fèi)客人車輛不受人為損壞。7、禮貌對(duì)待每一位客人，自覺引導(dǎo)客人車輛停放。8、下崗前寫好當(dāng)班工作記錄和交接記錄。9、參加班前班后會(huì)，講評(píng)當(dāng)班工作情況，研究解決發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的問題。2022-3-24保安員崗位職責(zé)1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、在保安班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企業(yè)治安保衛(wèi)、消防、禁毒、綜合治理等工作計(jì)劃、任務(wù)的實(shí)施執(zhí)行。 3、按時(shí)上下班,認(rèn)真履行職責(zé)、熱愛本職工作。 4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司工作秩序的正常進(jìn)行,保障職工人身和財(cái)產(chǎn)安全,勇于同違法犯罪分子斗爭(zhēng)。 5、負(fù)責(zé)公司一般治安行政案件的偵破及查處。協(xié)助有

36、關(guān)部門查禁職工賭博等違法違紀(jì)行為。 6、負(fù)責(zé)公司安全,做好“防火、防盜、防爆、防破壞”四防工作管理計(jì)劃、任務(wù)的落實(shí)、檢查、考核等工作。及時(shí)反映事故隱患,督促有關(guān)部門進(jìn)行整改。 7、負(fù)責(zé)企業(yè)消防、禁毒、綜合治理等目標(biāo)責(zé)任實(shí)施的請(qǐng)示、落實(shí)、檢查、匯報(bào)等工作。 8、配合行政人事部檢查全公司勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制落實(shí)情況。 9、做好交接班記錄和其它各項(xiàng)記錄。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24消防監(jiān)控員崗位職責(zé)1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心范圍內(nèi)的安全監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安、消防

37、異常情況并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理。 3、了解公司監(jiān)控系統(tǒng)性能，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法及各監(jiān)控鏡頭的分布位置。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的檢查操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，上報(bào)維修并跟進(jìn)故障處理，保障各種設(shè)備完整好用。 5、負(fù)責(zé)消防報(bào)警主機(jī)的監(jiān)管操作，發(fā)現(xiàn)火警立即按照火警應(yīng)急處理程序處理，并向當(dāng)值主管報(bào)告。 6、負(fù)責(zé)與消防外協(xié)維保單位的聯(lián)絡(luò)溝通，及時(shí)配合做好消防系統(tǒng)設(shè)施的日常維護(hù)和故障處理，以及異常情況的登記工作。 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的監(jiān)控記錄、錄像管理等工作。 8、負(fù)責(zé)監(jiān)控范圍內(nèi)的治安、消防異常情況監(jiān)控，配合各相關(guān)部門或部門內(nèi)的其他工作崗位做好公物及客人財(cái)產(chǎn)的監(jiān)管工作。 9、負(fù)責(zé)做好原始錄像帶（碟）的保管工

38、作，相關(guān)人員借閱錄像帶（碟）時(shí)，做好查看人員、查看時(shí)間、查看事由及結(jié)果的登記工作。 10、負(fù)責(zé)公司各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的監(jiān)控拍照監(jiān)督工作。 11、負(fù)責(zé)消防中心區(qū)域范圍的日常清潔衛(wèi)生工作。2022-3-24消防監(jiān)控員工作流程 1、消防監(jiān)控值班人員須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī) 程和公司安全管理制度，能夠熟練操作消防、監(jiān)控設(shè)備； 2、消防監(jiān)控值班人員須愛護(hù)消防監(jiān)控室的設(shè)施；定期打掃監(jiān)控室的衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔； 3、消防監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班次不應(yīng)少于1人，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)每月制定監(jiān)控室值班人員值班表； 4、消防監(jiān)控室值班人員應(yīng)提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗時(shí)，交班人員不得擅自離崗； 5、

39、消防監(jiān)控室值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，值班期間不得脫崗、替崗、睡崗， 嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)，嚴(yán)禁接打與工作無關(guān)的電話； 6、消防監(jiān)控室值班人員不得擅自離開工作崗位，確因特殊情況，應(yīng) 提前向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由指定人員代替值班方可離開； 7、消防監(jiān)控室值班人員，必須經(jīng)過當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后，持證上崗； 8、消防監(jiān)控室實(shí)行外來人員出入登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防監(jiān)控室；嚴(yán)禁隨意出動(dòng)設(shè)備，因維修、維保及檢查等原因進(jìn)入消防監(jiān)控室的，值班人員須做好出入登記； 9、消防監(jiān)控室值班人員須如實(shí)填寫監(jiān)控記錄，不得漏填、亂填、涂改，并定期歸檔監(jiān)控記錄； 10、消防監(jiān)控室應(yīng)設(shè)置一部外線

40、電話，配備火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志； 11、公司須指定專人定期向消防監(jiān)控室提供總值班計(jì)劃及值班人員的姓名、聯(lián)絡(luò)方式，保證信息準(zhǔn)確有效； 12、消防監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁堆放與設(shè)備運(yùn)行無關(guān)的雜物，嚴(yán)禁吸煙和動(dòng)用明火； 13、監(jiān)控設(shè)備報(bào)警或發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，消防監(jiān)控室值班人員須嚴(yán)格按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行； 14、消防監(jiān)控室各類監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄資料未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得私自查看或拷貝； 15、主管領(lǐng)導(dǎo)須監(jiān)督消防監(jiān)控室值班情況，檢查值班人員值班記錄、 在崗情況，行政人事部部須將監(jiān)控室的管理納入重點(diǎn)檢查。2022-3-24工程主管崗位職責(zé)

41、 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)中心設(shè)備管理計(jì)劃和維修保養(yǎng)工作。 3、制訂和實(shí)施員工的崗位責(zé)任制度，努力保證工程設(shè)備的正常運(yùn)行。 4、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并注意防火、防爆、防事故。 5、控制維修費(fèi)用，降低維修成本，搞好能源管理，抓好節(jié)約用水、用電、用油、用汽及其他各項(xiàng)工作。 6、建立完整的設(shè)備技術(shù)資料檔案和主要設(shè)備維修檔案。 7、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn),指導(dǎo)下屬員工的日常工作。 8、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況、氣候以及能源價(jià)格情況，提出空調(diào)、熱水、照明等設(shè)施的運(yùn)行計(jì)

42、劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。 9、預(yù)防與消除設(shè)施設(shè)備引起的安全事故。 10、建立備品備件目錄，檢查備用材料的完整性。 11、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。 12、加強(qiáng)安全管理，經(jīng)常檢查部門工作、消防、用電、衛(wèi)生、人身和財(cái)產(chǎn)安全。 13、加強(qiáng)管理監(jiān)督，嚴(yán)格控制能源成本和各種維修開支，杜絕跑、冒、滴、漏；防止貪污浪費(fèi)。2022-3-24工程部主管工作流程 1、上班第一時(shí)間先查看維修本及維修單的維修內(nèi)容，查看那個(gè)維修為重點(diǎn)再合理安排工程人員及電腦維護(hù)對(duì)每個(gè)維修進(jìn)行維修，查看美食娛樂廣場(chǎng)各種設(shè)備是否正常工作，工程人員及電腦維護(hù)員當(dāng)維修完每一樣維修后主管要再次對(duì)每件維修完的事項(xiàng)做復(fù)查。 2、當(dāng)工程人員

43、及電腦維護(hù)員維修完維修本上及維修單的維修事項(xiàng)完后主管要安排工程人員對(duì)店內(nèi)的維修保養(yǎng)事項(xiàng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 3、維護(hù)保養(yǎng)完事項(xiàng)后，安排工程人員對(duì)各個(gè)宿舍存在維修維護(hù)事件進(jìn)行維修。 4、安排工程人員對(duì)包房音響設(shè)備做調(diào)式，開大廳空調(diào)，并檢查空調(diào)主機(jī)及空調(diào)末端機(jī)自否正常，檢查戶外招牌燈，壁燈，地?zé)?、自否正常?5、安排弱電工對(duì)各個(gè)電腦系統(tǒng)做開市前的檢查工作。 6、安排工程人員對(duì)美食娛樂廣場(chǎng)開市前的燈光，設(shè)備設(shè)施做檢查，監(jiān)督工程人員對(duì)大廳開市前的場(chǎng)內(nèi)的溫度調(diào)溫。2022-3-24電工崗位職責(zé) 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中心高

44、、低壓線路、電機(jī)和電氣設(shè)備的安裝、修理與保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)辦公區(qū)、宿舍等電路維修工作，確保安全用電和做好防火工作 3、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的電工技術(shù)知識(shí)，熟悉所轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備的用途、構(gòu)造、原理、性能及操作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和程序。 4、嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)規(guī)程與安全規(guī)程，保證安全供電，保證電氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢查電氣設(shè)備狀況及其安全防護(hù)。 6、認(rèn)真填寫電氣設(shè)備大、中修記錄（檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時(shí)、備件材料消耗等項(xiàng)）積累好原始資料。 7、掌握所使用的各類工具的使用方法并精心保管，節(jié)約使用原材料、油料等。 8、負(fù)責(zé)安全用電和節(jié)約用電的檢查和監(jiān)督工作，保證總表與公

45、司用電量基本相等。對(duì)濫用電的行為堅(jiān)決制止并進(jìn)行處罰。 9、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中要做到“四不”，即工作不等領(lǐng)導(dǎo)分配布置，不依賴領(lǐng)導(dǎo)，自己本職工作不推諉，工作不拖拉。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24電工工作流程每日基本工作標(biāo)準(zhǔn) 1、提前5分鐘到開啟工作照明，供內(nèi)部員工使用，視溫度的高低啟動(dòng)中央空調(diào)設(shè)備，檢查各通道通風(fēng)情況和排風(fēng)機(jī)啟動(dòng)是否正常，及時(shí)做出反映； 2、巡視各個(gè)用電區(qū)域和機(jī)器設(shè)備，時(shí)間在1小時(shí)左右，包括照明、電力、供水、空調(diào)制冷、排水等； 3、及時(shí)處理美食娛樂廣場(chǎng)發(fā)生的各種突發(fā)性事件，做出反映和記錄，屬能力范圍之外的呈報(bào)上級(jí)，提出要求； 4、值班人員必須監(jiān)守崗位，不得

46、擅自離崗，對(duì)各柜的冷凍設(shè)備和動(dòng)力進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)搶修，無法及時(shí)解決的呈報(bào)上級(jí)并做下記錄； 5、視光線強(qiáng)弱與每天傍晚開啟美食娛樂廣場(chǎng)補(bǔ)充照明、霓虹燈、射燈、出入口燈等夜間照明和廣告燈； 6、下班歇業(yè)前，關(guān)閉營(yíng)業(yè)照明和空調(diào)設(shè)備及排風(fēng)機(jī)，留下工作照明供員工使用，確認(rèn)場(chǎng)內(nèi)無人后按下電閘，關(guān)閉所以電力、照明電源，確保安全； 每周基本工作標(biāo)準(zhǔn) 1、每周對(duì)所有的應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行檢修，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，確保突發(fā)事件中應(yīng)急燈發(fā)揮作用； 2、每周對(duì)電梯的使用進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全無誤后方可繼續(xù)使用，并在巡視記錄上簽字； 3、每周對(duì)冷凍設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)解決，確保凍庫食品水果的貯存溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

47、； 4、 每周檢查一次各業(yè)態(tài)的主要線路，分析各檢測(cè)各支線情況，并對(duì)電壓、電阻等參數(shù)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反映； 5、每周填寫工作報(bào)告一份，詳細(xì)匯報(bào)照明、維修、保養(yǎng)情況及以及尚未解決的隱患，提出整改意見，以供參考； 每月工作日程 1、填寫每月工作總結(jié)，對(duì)本月的情況作分析報(bào)告，對(duì)存在的問題進(jìn)行評(píng)述和提出整改意見； 2、對(duì)下月做出計(jì)劃，分出重點(diǎn)工作和日常工作，按輕重緩急進(jìn)行安排，確保下月工作有條不紊的實(shí)施；2022-3-24電工安全操作規(guī)程(一） 1、所有絕緣、檢驗(yàn)工具，應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁他用，并應(yīng)定期檢查、校驗(yàn)。 2、現(xiàn)場(chǎng)施工用高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按施工設(shè)計(jì)及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。 3、線

48、路上禁止帶負(fù)荷接電或斷電，并禁止帶電操作。 4、有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救;電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后，使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器滅火。 5、安裝高壓開關(guān)，自動(dòng)空氣開關(guān)等有返回彈簧的開關(guān)設(shè)備時(shí)，應(yīng)將開關(guān)置于斷開位置。 6、多臺(tái)配電箱（盤）并列安裝時(shí)，手指不得放在兩盤的接合處，也不得觸摸連接螺孔。 7、緊線用的鐵絲或鋼絲繩，應(yīng)能承受全部拉力，與導(dǎo)線的連接，必須牢固。緊線時(shí)，導(dǎo)線下方不得有人，單方向緊線時(shí)，反方向應(yīng)設(shè)置臨時(shí)拉線。 8、電纜盤上的電纜端頭，應(yīng)綁扎牢固，放線架、千斤頂應(yīng)設(shè)置平穩(wěn)，線盤應(yīng)緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)，防止脫桿或傾倒。電纜敷設(shè)到拐彎處，應(yīng)站在外側(cè)操作，木盤上釘子應(yīng)撥掉或打彎。雷

49、雨時(shí)停止架線操作。 9、進(jìn)行耐壓試驗(yàn)裝置的金屬外殼須接地，被試設(shè)備或電纜兩端，如不在同一地點(diǎn)，另一端應(yīng)有人看守或加鎖。對(duì)儀表、接線等檢查無誤，人員撤離后，方可升壓。 10、電氣設(shè)備或材料，作非沖擊性試驗(yàn)，升壓或降壓，均應(yīng)緩慢進(jìn)行。因故暫?；蛟噳航Y(jié)束，應(yīng)先切斷電源，安全放電，并將升壓設(shè)備高壓側(cè)短路接地。 11、電力傳動(dòng)裝置系統(tǒng)及高低壓各型開關(guān)調(diào)試時(shí)，應(yīng)將有關(guān)的開關(guān)手柄取下或鎖上，懸掛標(biāo)示牌，防止誤合閘。 12、用搖表測(cè)定絕緣電阻，應(yīng)防止有人觸及正在測(cè)定中的線路或設(shè)備。測(cè)定容性或感性材料、設(shè)備后，必須放電。雷雨時(shí)禁止測(cè)定線路絕緣。 2022-3-24電工安全操作規(guī)程（二） 13、電流互感器禁止開路

50、，電壓互感器禁止短路和以升壓方式運(yùn)行。 14、電氣材料或設(shè)備需放電時(shí)，應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品，用絕緣棒安全放電。 15、現(xiàn)場(chǎng)變配電高壓設(shè)備，不論帶電與否，單人值班不準(zhǔn)超過遮欄和從事修理工作。 16、在高壓帶電區(qū)域內(nèi)部分停電工作時(shí)，人與帶電部分應(yīng)保持安全距離，并需有人監(jiān)護(hù)。 17、變配電室內(nèi)、外高壓部分及線路，停電作業(yè)時(shí)： （1）切斷有關(guān)電源，操作手柄應(yīng)上鎖或掛標(biāo)示牌。 （2）驗(yàn)電時(shí)應(yīng)穿戴絕緣手套、按電壓等級(jí)使用驗(yàn)電器，在設(shè)備兩側(cè)各相或線路各相分別驗(yàn)電。 （3）驗(yàn)明設(shè)備或線路確認(rèn)無電后，即將檢修設(shè)備或線路做短路接電。 （4）裝設(shè)接地線，應(yīng)由二人進(jìn)行，先接接地端，后接導(dǎo)體端，拆除時(shí)順序相反。拆、接時(shí)均

51、應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品。 （5）接地線應(yīng)使用截面不小于25mm2多股軟裸銅線和專用線夾，嚴(yán)禁用纏繞的方法，進(jìn)行接地和短路。 （6）設(shè)備或線路檢修完畢，應(yīng)全面檢查無誤后方可拆除臨時(shí)短路接地線。 18、用絕緣棒或傳動(dòng)機(jī)構(gòu)拉、合高壓開關(guān)，應(yīng)戴絕緣手套。雨天室外操作時(shí)，除穿戴絕緣防護(hù)用品外，絕緣棒應(yīng)有防雨罩，并有人監(jiān)護(hù)。嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉、合開關(guān)。 19、電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接地或接零。同一設(shè)備可做接地和接零。同一供電網(wǎng)不允許有的接地有的接零。 20、電氣設(shè)備所有保險(xiǎn)絲（斤）的額定電流應(yīng)與其負(fù)荷容量相適應(yīng)。禁止用其他金屬線代替保險(xiǎn)絲（片）。 21、施工現(xiàn)場(chǎng)夜間臨時(shí)照明電線及燈具，一般高度應(yīng)不低于2.5m，易

52、燃、易爆場(chǎng)所應(yīng)用防爆燈具。照明開關(guān)、燈口、插座等，應(yīng)正確接入火線及零線。 22、穿越道路及施工區(qū)域地面的電線路應(yīng)埋設(shè)在地下，并作標(biāo)記。電線路不能盤繞在鋼筋等金屬構(gòu)件上，以防絕緣層破裂后漏電。在道路上埋設(shè)前應(yīng)先穿入管子或采取其它防護(hù)措施，以防被輾壓受損，發(fā)生意外。 23、工地照明盡可能采用固定照明燈具，移動(dòng)式燈具除保證絕緣良好外，還不應(yīng)有接頭，使用時(shí)也要作相應(yīng)的固定，應(yīng)放在不易被人員及材料，機(jī)具設(shè)備碰撞的安全位置，移動(dòng)時(shí)，線路（電纜）不能在金屬物上拖拉，用完后及時(shí)收回保管。2022-3-24電工技術(shù)操作規(guī)程（一） 1、工作前，必須檢查工具，測(cè)量?jī)x表和防護(hù)用具是否完好。 2、 所有絕緣、檢驗(yàn)工具，

53、應(yīng)妥善保管，嚴(yán)禁他用，并應(yīng)定期檢查、校驗(yàn)。 3、 任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸摸。 4、 電器設(shè)備不準(zhǔn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中拆卸修理。必須在停止后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上“禁止合閘，有人工作”的警示牌，并驗(yàn)明無電后，方可進(jìn)行工作。 5、 現(xiàn)場(chǎng)施工用高低壓設(shè)備及線路，應(yīng)按施工設(shè)計(jì)及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝和架設(shè)。 6、 動(dòng)力配電箱的閘刀開關(guān)，禁止帶負(fù)荷拉開。 7、 電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須及時(shí)用絕緣包布包扎好。 8、 安裝燈頭時(shí)，開關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。 9、 有人觸電，立即切斷電源，進(jìn)行急救;電氣著火，應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。

54、 2022-3-24電工技術(shù)操作規(guī)程（二） 10、 登桿操作腳扣應(yīng)與桿徑相適應(yīng)。安全帶應(yīng)栓于安全可靠處，扣環(huán)扣牢，不準(zhǔn)拴于瓷瓶或橫擔(dān)上。工具，材料應(yīng)用繩索傳遞，禁止上、下拋扔。 11、 用搖表測(cè)定絕緣電阻，應(yīng)防止有人觸及正在測(cè)定中的線路或設(shè)備。測(cè)定容性或感性材料、設(shè)備后，必須放電。雷雨時(shí)禁止測(cè)定線路絕緣。 12、 用絕緣棒或傳動(dòng)機(jī)構(gòu)拉、合高壓開關(guān)，應(yīng)戴絕緣手套。雨天室外操作時(shí)，除穿戴絕緣防護(hù)用品外，絕緣棒應(yīng)有防雨罩，并有人監(jiān)護(hù)。嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉、合開關(guān)。 13、 電氣設(shè)備的金屬外殼，必須接地或接零。同一設(shè)備可做接地和接零。同一供電網(wǎng)不允許有的接地有的接零。 14、 電氣設(shè)備所有保險(xiǎn)絲的額定電流應(yīng)與

55、其負(fù)荷容量相適應(yīng)。禁止用其他金屬線代替保險(xiǎn)絲（片）。 15、 施工現(xiàn)場(chǎng)夜間臨時(shí)照明電線及燈具，一般高度應(yīng)不低于2.5m，易燃、易爆場(chǎng)所應(yīng)用防爆燈具。照明開關(guān)、燈口、插座等，應(yīng)正確接入火線及零線。 16、 穿越道路及施工區(qū)域地面的電線路應(yīng)埋設(shè)在地下，并作標(biāo)記。電線路不能盤繞在鋼筋等金屬構(gòu)件上，以防絕緣層破裂后漏電。在道路上埋設(shè)前應(yīng)先穿入管子或采取其它防護(hù)措施，以防被輾壓受損，發(fā)生意外。 17、嚴(yán)禁非電工人員從事電工作業(yè)。2022-3-24弱電工崗位職責(zé) 1、著裝整齊，形象禮儀良好，提前按規(guī)定時(shí)間15分鐘打卡，參加班前例會(huì)，聽取當(dāng)班管理人員工作安排。 2、首先從操作、維修和技術(shù)上保證弱電的安全防范

56、系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、及有線系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、多煤體查詢系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、智能會(huì)議系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)系統(tǒng)、無線點(diǎn)菜系統(tǒng)、終端管路系統(tǒng)及消防弱電系統(tǒng)和電梯設(shè)備（控制系統(tǒng)）的正常運(yùn)行和安全，對(duì)該專業(yè)和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任，同時(shí)服從工程主管安排，擔(dān)負(fù)水電復(fù)合工的其他工作。 3、負(fù)責(zé)弱電線路、弱電管井設(shè)備、消防控制中心設(shè)備、衛(wèi)星轉(zhuǎn)播設(shè)備、電視音響設(shè)備、設(shè)備監(jiān)控機(jī)房、多煤體查詢?cè)O(shè)備、打卡機(jī)、會(huì)議室及餐廳音響設(shè)備無線點(diǎn)菜設(shè)備等的檢修保養(yǎng)，負(fù)責(zé)各種會(huì)議的音響、燈光調(diào)試、安裝，保證其音響燈光效果。 4、做好巡視工作，每班不少于二次。做好以上部位維修保養(yǎng)和房間清潔衛(wèi)生。保證其服務(wù)效果，滿足賓客要求。 5、愛

57、護(hù)儀器、設(shè)備和公用工具，做到人人有責(zé)，不得擅自外借和挪用，個(gè)人要保管好自己的維修工具。 6、接設(shè)備維修通知或會(huì)議的音響、燈光調(diào)試、安裝任務(wù)，應(yīng)立即到位，迅速搶修，以最短時(shí)間完成任務(wù)，并保證質(zhì)量，確保酒店正常運(yùn)行。 7、嚴(yán)格遵守保養(yǎng)規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度，維修人員違反制度，拖延時(shí)間或造成維修質(zhì)量低劣，從而影響營(yíng)業(yè)或設(shè)備損壞追究當(dāng)事人責(zé)任。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。2022-3-24弱電工工作流程1、向工程主管匯報(bào)工作，服從工作指令。 2、接受主管下達(dá)的設(shè)備設(shè)施計(jì)劃性維護(hù)保養(yǎng)工作指令。對(duì)有關(guān)技術(shù)改造和需要外協(xié)的項(xiàng)目要做好計(jì)劃報(bào)告，由上級(jí)審批。 3、完成弱電設(shè)備設(shè)施的日常維修和各種會(huì)議及宴會(huì)的音像服務(wù)，聽從指令。 4、每天對(duì)消防、電話、電視、音像、設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 5、外包大修的設(shè)備設(shè)施，配合工程主管寫出竣工報(bào)告、對(duì)完成工期、質(zhì)量驗(yàn)收、結(jié)算做出評(píng)估。 6、進(jìn)入各業(yè)態(tài)維修，必須遵守有關(guān)安全條例。 7、保養(yǎng)有關(guān)設(shè)備若影響有關(guān)部門的對(duì)客服務(wù)，必須報(bào)告工程主管，待與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后方可進(jìn)行。 8、維修工作需要領(lǐng)用備品、備件材料須憑維修單或工作指令單至倉(cāng)庫領(lǐng)取或辦理采購(gòu)手續(xù)。如因缺料無法維修應(yīng)立即報(bào)告工程主管，不得壓延維修單。 9、凡是維修拆下來的損壞材料都應(yīng)上交工程主管，向庫房借用的工具應(yīng)及時(shí)歸還。 10、按計(jì)劃執(zhí)行消防試驗(yàn)和應(yīng)急廣播試驗(yàn)，并認(rèn)