康城緯-美容院“瘋狂店務(wù)”整合培訓(xùn)大綱【中華講師網(wǎng)】

1、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)康城緯康城緯養(yǎng)生連鎖會(huì)所教育總監(jiān)精細(xì)化店務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師美容院終端業(yè)績教練心靈帝國潛能培訓(xùn)師瘋狂店務(wù)創(chuàng)始者138美容網(wǎng)專欄作家醫(yī)美財(cái)智專欄作家臺(tái)灣海軍陸戰(zhàn)隊(duì)地獄教官找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)什么是“瘋狂店務(wù)”？把心態(tài)導(dǎo)入到枯燥的店務(wù)里面，讓員工熱愛工作，喜歡學(xué)習(xí)。做一次并不難，堅(jiān)持三個(gè)月成習(xí)慣，就是系統(tǒng)成功的開始。模式營銷靠氛圍。為什么直營店從不做模式？因?yàn)樗齻兲焯煊蟹諊?。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)康城緯心靈帝國十大心態(tài)：積極樂觀 感恩惜福付出 老板 學(xué)習(xí) 競爭平常 空杯 自律 寬容潛能開發(fā)之學(xué)習(xí)技巧認(rèn)

2、識(shí)你自己潛能開發(fā)之學(xué)習(xí)技巧認(rèn)識(shí)你自己講師培訓(xùn)講師培訓(xùn)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)心態(tài)激勵(lì)：（每個(gè)美容講師都會(huì)講）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)店面文化系統(tǒng)店面文化系統(tǒng)文化三要素：1、你的員工瘋狂熱愛自己的產(chǎn)品、工作、環(huán)境。2、你的員工任何時(shí)候都有為你節(jié)約的成本意識(shí)。3、你的員工永遠(yuǎn)都很有激情。（康城緯瘋狂店務(wù)）其實(shí)店面經(jīng)營就是氛圍第一，服務(wù)第二、銷售第三。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂美容師瘋狂美容師一、瘋狂狀態(tài)、飽滿激情、盡心服務(wù)。1、激情早會(huì)2、融洽氛圍3、重視程度 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講

3、師選聘平臺(tái)二、基本功二、基本功1、面部皮膚分析。2、基本產(chǎn)品銷售話述。3、十三個(gè)接待流程。4、美容師禮儀。5、經(jīng)典答疑。6、手法配話述銷售。7、售后帶嘉賓的話述與技巧。8、化妝品成分簡介。 瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂美容師瘋狂美容師找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂美容師瘋狂美容師找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂店長（顧問）瘋狂店長（顧問）一、貴賓檔案建立找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、銷售能力培養(yǎng)1、15個(gè)銷售方法： 示范、增壓、減壓、迂回、假設(shè)成交算賬、權(quán)威、回報(bào)、期限、為你著想訴苦、對比、問原

4、因、堅(jiān)持、習(xí)慣。2、銷售的六個(gè)模塊（銷售八關(guān)）： 準(zhǔn)備 服務(wù) 共識(shí) 專業(yè) 成交 售后瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂店長（顧問）瘋狂店長（顧問）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、店長培養(yǎng)： 1、一日工作流程：記顧客檔案早會(huì)布任務(wù)，交代工作，顧客歸屬到人。巡床，尋找重點(diǎn)顧客盯床，監(jiān)督美容師銷售敲床，幫助美容師成交壓床，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)壓，促使成交教育顧客，炒作氛圍問詢顧客需求親自送顧客出門晚會(huì)總結(jié)工作，幫助分析，預(yù)定下次目標(biāo)。問：你的店長一日是怎樣工作的？瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂店長（顧問）瘋狂店長（顧問）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)2、處理投訴能力原因 (無論對錯(cuò)，先不解

5、釋）聊天（熟人關(guān)再次開始）贈(zèng)送（不停地追加付出，感動(dòng)）重視（您是我們最重要的顧客）退卡（可否給個(gè)機(jī)會(huì)我們會(huì)更好，或者只退一部分）瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂店長（顧問）瘋狂店長（顧問）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、卡項(xiàng)體系A(chǔ)、買贈(zèng)卡，是目前最多的（套餐、禮包）B、三張常規(guī)卡，分為高中低三檔。（中端最優(yōu)惠，持續(xù)銷售）C、卡項(xiàng)鏈接（把預(yù)計(jì)推的項(xiàng)目放進(jìn)去）D、卡項(xiàng)升級(jí)（升級(jí)的前提是普及）E、卡項(xiàng)聯(lián)動(dòng)（并行的卡項(xiàng)，價(jià)格相同、內(nèi)容不同）瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂營銷瘋狂營銷找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)年卡是留住顧客的初期卡項(xiàng)金銀卡為高端顧客設(shè)計(jì)月卡是售前的開始項(xiàng)目卡屬

6、于套餐式銷售儲(chǔ)值卡是成功店面的特色找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、經(jīng)典促銷1、以舊換新2、返點(diǎn)返利3、一元搶購4、抽獎(jiǎng)送禮5、沙龍促銷6、旅游營銷7、生日包場8、免費(fèi)年卡共計(jì)100多策劃瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂營銷瘋狂營銷找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂營銷瘋狂營銷二、會(huì)議營銷會(huì)議主題銷售目標(biāo)準(zhǔn)備物料會(huì)議人員邀約顧客會(huì)議內(nèi)容會(huì)議流程售后跟蹤成功的終端會(huì)從業(yè)績、售前、售后、知名度、美譽(yù)度、員工的再教育都有提升！ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂營銷瘋狂營銷三、模式營銷1、美麗狂歡節(jié)2、聯(lián)聚惠3、猜

7、謎樂翻天4、孔雀東南飛找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、業(yè)績規(guī)劃二、擴(kuò)張規(guī)劃三、職業(yè)規(guī)劃銷售型：服務(wù)型：管理型：瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂規(guī)劃瘋狂規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、外聯(lián)二、帶嘉賓三、戶外四、微單瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂拓客瘋狂拓客找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)瘋狂店務(wù) 瘋狂服務(wù)瘋狂服務(wù)一、個(gè)性化服務(wù)二、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)三、感恩式服務(wù)四、金鑰匙服務(wù)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)瘋狂店務(wù)核心體系：把基礎(chǔ)培訓(xùn)導(dǎo)進(jìn)員工體系然后把它定為標(biāo)準(zhǔn)最后是復(fù)制、團(tuán)隊(duì)體系建設(shè)、最后連鎖找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)后期擴(kuò)展式培訓(xùn)找講師，就上中華講師