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1、員工月度績(jī)效考核表姓名:部門:崗位:時(shí)間2015年月項(xiàng)目考核內(nèi)容分值上旬中旬下旬合計(jì)責(zé)任感任勞任怨,竭盡所能完成工作的同時(shí)對(duì)公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;5分工作勤奮努力,分內(nèi)工作非常完善;4分有責(zé)任心,能自覺完成工作;3分交付的工作常需督促方能完成;2分敷衍了事,推卸責(zé)任,愛發(fā)牢騷,粗心大意;1分積極性自覺維護(hù)公司利益,積極主動(dòng),自覺工作,足為他人楷模;5分對(duì)本職工作熱心,支持公司的政策,不找借口;4分能自覺完成經(jīng)常性工作,不在工作期間開玩笑;3分工作無(wú)恒心,精神不振,安于現(xiàn)狀,需要不斷激勵(lì)士氣;2分消極被動(dòng),搬弄是非,常唆使別人向公司提不合理要求;1分服務(wù)禮儀熱情自信,親切主動(dòng),儀容儀表規(guī)范,能耐心處
2、理顧客投訴;5分樂(lè)于溝通,有服務(wù)意識(shí),儀容儀表整潔,有一定應(yīng)變能力;4分遵守基本服務(wù)流程,儀容儀表符合要求,能執(zhí)行待客三聲;3分對(duì)顧客需求反應(yīng)遲鈍,標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和接待禮儀不熟悉;2分儀態(tài)不整、拖沓;對(duì)顧客不理不睬,常岀言不遜,態(tài)度蠻橫;1分制度規(guī)范盡職盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度規(guī)范,能保持和提升工作標(biāo)準(zhǔn);5分明確職責(zé),遵守規(guī)章制度,熟悉各項(xiàng)操作規(guī)范;4分能遵守基本規(guī)范,執(zhí)行中,存在不認(rèn)真、不到位現(xiàn)象;3分需要不斷監(jiān)督、指正才能執(zhí)行,時(shí)常不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)2分職責(zé)不清、無(wú)視法紀(jì)、工作和處事隨心所欲;1分工作質(zhì)量工作一直保持超高水準(zhǔn);經(jīng)常提前完成、超過(guò)定量;5分工作保持正確、清楚;有錯(cuò)自行改正;達(dá)到定量
3、,如期完成4分大體滿意,偶爾有小錯(cuò)誤;工作不足量,需要催促完成;3分經(jīng)常犯錯(cuò),工作不細(xì)心;工作量少,過(guò)期完成工作;2分工作懶散,可避免的錯(cuò)誤頻繁;幾乎無(wú)成就,不能完成工作;1分團(tuán)隊(duì)合作與人協(xié)調(diào)無(wú)間,為工作順利完成盡最大努力。5分愛護(hù)團(tuán)體,常主動(dòng)協(xié)助別人。愿意接受新方法;4分能按要求協(xié)助別人,大致上與人相處愉快,偶爾會(huì)有磨擦;3分僅在必要或需要幫助時(shí)才與人合作,時(shí)常表現(xiàn)不同意的態(tài)度;2分精神散漫,不肯與人合作。難以相處;1分專業(yè)技能豐富的專業(yè)技能,能岀色完成本職工作,并提岀改進(jìn)建議5分有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能,工作熟練,能完成本職工作4分肯主動(dòng)學(xué)習(xí),專業(yè)技能一般,但對(duì)完成工作尚無(wú)阻礙3分技能程度稍感不足,執(zhí)行任務(wù)常需請(qǐng)教他人,尚需強(qiáng)化培訓(xùn)2分不求上進(jìn)、不熟悉必須的工作技能,日常工作難以完成1分勤懶不浪費(fèi)時(shí)間,不畏勞苦,搶先完成工作。5分守時(shí)守規(guī),不偷懶,勤奮工作。4分雖少遲到早退,但上班后常不主動(dòng)到達(dá)工作崗位。3分借故逃避繁重工作,不堅(jiān)守工作崗位。2分時(shí)常遲到早退,工作不岀力,時(shí)常遠(yuǎn)離工作崗位。1分激勵(lì)正激勵(lì)項(xiàng)目,每次記2分負(fù)激勵(lì)項(xiàng)目每次按過(guò)失級(jí)別,分別記-2、-3、-5分考核結(jié)果總分-
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