商品住宅質(zhì)量保證書和說明書

1、商品住宅使用說明書商品住宅質(zhì)量保證書-可編輯修改-商品住宅使用說明書尊敬的業(yè)主:歡迎您成為住宅小區(qū)的業(yè)主，祝愿您在這里享受到安全、溫馨和美好的家居生活。為了使您能充分了解您所居住的住宅結(jié)構(gòu)類型、性能、正確使用各類配套設(shè)施，確保建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施的使用安全，全面了解裝飾、裝修、維修的注意事項，維護全體業(yè)主的共同利益。請您在開始使用本住宅及其配套設(shè)施之前，仔細閱讀說明書的有關(guān)章節(jié)，并按照有關(guān)規(guī)定和要求進行裝飾、裝修、維修和使用。一、商品住宅概況:項目名稱項目地址規(guī)劃用地面積m2總建筑面積m2本幢總層數(shù)本幢用途商品房幢號房號房屋建筑面積m2證件名稱證號發(fā)證（備案）部門日期國有土地使用權(quán)證商品房銷售方式：

2、預(yù)售（預(yù)售許可證）現(xiàn)售（現(xiàn)售備案證）商品房買賣合同二、商品房工程概況:（一）房屋結(jié)構(gòu)地基類型天然地基口樁基礎(chǔ)口筏板基礎(chǔ)口其他結(jié)構(gòu)類型框架口框剪磚口混合結(jié)構(gòu)口其他抗震烈度耐火等級設(shè)計使用何載客廳、臥室：KG/m2廚房、衛(wèi)生間：KG/m陽臺：KG/m墻體材料填充材料外墻蒸壓加氣混凝土砌塊口砼小型空心砌塊口灰砂磚口剪力墻口蒸壓粉煤灰磚口燒結(jié)保溫磚口其他內(nèi)墻蒸壓加氣混凝土砌塊口砼小型空心砌塊口灰砂磚口剪力墻口蒸壓粉煤灰磚口燒結(jié)保溫磚口其他保溫隔熱材料?；⒅楸厣皾{口聚苯顆粒保溫砂漿口擠塑聚苯板口膨脹聚苯板口其他門窗玻璃普通單層玻璃口普通鍍膜玻璃口普通中空玻璃口Low-E中空玻璃其他型材普通鋁合金口斷

3、熱橋鋁合金口塑鋼口其他防水材料墻體聚合物砂漿口其他外墻聚合物水泥基涂膜屋面防水卷材口防水涂料口廚房、衛(wèi)生間聚合物水泥基陽臺封閉式口非封閉式口屋面部分屋面類型上人屋面口非上人屋面口隔熱材料擠塑聚苯板口綠化種植口其他（二）房屋設(shè)施設(shè)施名稱設(shè)施內(nèi)容說明給水設(shè)施戶表、廚房或陽臺安裝個水龍頭電氣設(shè)施用戶電表負荷：安培（A）;總負荷不超過千瓦（W）燃氣設(shè)施燃氣表排水設(shè)施污水管DN、廢水管DN，污廢水分流排放消防設(shè)施電梯廳消火栓通訊及智能化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)線路入戶、可視對講、監(jiān)控、門禁、停車場系統(tǒng)三、參與本商品房建設(shè)的主要單位（可打印粘貼）：參加單位單位名稱法人代表聯(lián)系電話開發(fā)商合資、合作單位設(shè)計單位勘察單位施工單

4、位監(jiān)理單位電梯安裝單位物業(yè)服務(wù)單位質(zhì)量保修受理單位其他四、使用說明及注意事項：1、用戶使用后不得隨意改變本商品房的使用功能、結(jié)構(gòu)、外形及色調(diào)。在室內(nèi)進行裝修、裝飾必須事先向有關(guān)管理部門報批后，方可施工，裝修時不得影響其它住戶的正常使用。2、商品房室內(nèi)地面、承重墻面、頂棚可進行表面裝修，但室內(nèi)地面、承重墻面不得鑿除原砼保護面層。3、樓面荷載及在其上裝修的天花板荷載之和不得超過設(shè)計使用荷載。4、嚴禁拆除或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、保溫隔熱材料、上下水管、煤氣道、管道井、房屋防水隔熱層等，進戶門和外窗位置不得隨意改動。5、陽臺不得隨意封閉，不得集中或超負荷堆放物品。6、禁止在不上人屋面安裝任何設(shè)

5、施；在上人屋面安裝太陽能或其它設(shè)施時，嚴禁破壞屋面結(jié)構(gòu)和防水層。嚴禁在屋面上堆放物品，以免破壞屋面防水層或影響屋面排水及造成屋面超載。注意保護落水管并經(jīng)常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。7、排水管應(yīng)防止外力打擊；便器內(nèi)及地漏口不得扔放手紙、衛(wèi)生巾、塑料袋、雜物及垃圾等易堵物，排水口的污物應(yīng)經(jīng)常清除，以免造成堵塞，影響您及他人的正常使用。8、每戶單獨設(shè)電表一只。做到安全用電，不得超過線路及戶表的最大允許負荷量，不亂動電表及室內(nèi)線路，以免造成線路和電器設(shè)備的損壞，影響安全及正常使用。9、使用燃氣使用時請詳細閱讀相關(guān)使用說明書和有關(guān)使用規(guī)定。燃氣管道不得私自改裝移位；計量表、閥門不得拆卸、亂動。以免漏

6、氣，影響您及家人的安全。10、室外配有消防管道及消防栓，電梯間配有緊急按鈕，平時嚴禁亂動，遇有緊急情況，方可啟動。11、不得在公共部位、公用走廊等部位違法搭建及堆放雜物。室內(nèi)外嚴禁存放易燃易爆等危險品。12、空調(diào)安裝位置應(yīng)統(tǒng)一，使用空調(diào)不得破壞建筑外立面和影響他人正常生活。13、安裝防盜網(wǎng)應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，不得凸出外墻安裝防盜網(wǎng)和曬衣架等，請勿重物撞擊，在上面打洞、亂刻亂畫，以免損壞墻面裝修。14、商鋪、寫字樓亦應(yīng)遵守使用說明和注意事項的規(guī)定。15、其它注意事項：一、再裝修時，須向物業(yè)管理部門報告。二、再裝修時，樓板荷載應(yīng)小于原設(shè)計荷載（KG/m2）三、再裝修時，不得改動外墻體和外墻體飾面，不得

7、隨意增設(shè)隔墻，框架結(jié)構(gòu)內(nèi)隔墻拆除時須輕敲輕拆，不得采用撬倒辦法。四、室外空調(diào)和抽油煙排氣管應(yīng)設(shè)置在指定的統(tǒng)一位置。五、不得隨意改變建筑物及其配套設(shè)施（設(shè)備）的使用功能。不準擅自把住宅改為倉庫、工廠、商業(yè)場所使用，違者由此造成的一切責(zé)任由違章者負責(zé)。五、附圖：（一）本套商品住宅建筑平面示意圖（二）本套商品住宅給排水布置示意圖（適用于帶裝修商品房）（三）本套商品住宅電氣線路布置示意圖（適用于帶裝修商品房）我已詳細閱讀住宅使用說明書，并承諾自覺遵守使用說明和注意事項的各項條款。業(yè)主（簽章）：年月日附圖:本套商品住宅建筑平面示意圖粘貼處本套商品住宅給水布置示意圖粘貼處本套商品住宅排水布置示意圖粘貼處本

8、套商品住宅電氣線路布置示意圖粘貼處商品住宅質(zhì)量保證書本著對用戶負責(zé)、對社會負責(zé)的原則，本開發(fā)商對銷售的商品房，在其結(jié)構(gòu)、部件、設(shè)施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：一、本商品住宅符合國家和本地區(qū)現(xiàn)行建筑設(shè)計標準、現(xiàn)行防火、抗震等設(shè)計標準。二、本商品住宅系委托具有相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計、監(jiān)理和施工，并經(jīng)政府有部門審定。三、本商品住宅已按國家規(guī)定通過有關(guān)單位組織的竣工驗收，已報建設(shè)主管部門備案，辦理房屋建筑工程竣工驗收備案證書。四、本商品住宅符合居住建筑節(jié)能設(shè)計要求。五、本公司按照承諾的保修范圍與保修期限承擔(dān)保修責(zé)任。（一）本套商品房交付情況項目名稱項目地址房屋坐落區(qū)（期）幢單元層房單位工程名稱

9、單位工程開工竣工時間開工日期：年月日竣工日期：年月日工程竣工驗收備案時間年月日本套商品房交付使用日期年月曰前（按銷售合同約定的時間為準）本套商品房實際交付使用日期年月日（二）本商品房工程驗收情況:驗收內(nèi)容驗收部門驗收結(jié)論驗收日期備注規(guī)戈U合格建筑建設(shè)五方'單位合格消防合格環(huán)保合格三、建設(shè)工程竣工驗收意見書（報告）復(fù)印件（附后）四、房屋建筑工程竣工驗收備案證書復(fù)印件（附后）五、保修范圍與保修期限：本商品房自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，如有以下部位部件工程出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的，均由本公司對本商品房在保修期限內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任:保修項目保修期限保修責(zé)任問題處理期限地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)設(shè)計文件規(guī)定

10、的該工程的合理使用年限（竣工驗定收之日起）保修期內(nèi)如因設(shè)計或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件開裂、變形、破損、超出國家設(shè)計規(guī)范的規(guī)；值時，開發(fā)商將無償進行修復(fù)并符合有關(guān)規(guī)范及標準。一個月至六個月屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏5年竣工驗收之日起保修期如因防水材料、設(shè)計或施工質(zhì)量而導(dǎo)致天面滲水、滴漏，開發(fā)商將無償進行維修并符合有關(guān)規(guī)范及標準。1個月內(nèi)墻面、頂棚抹灰層脫洛1年交付使用之日起2保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的內(nèi)墻、頂棚末灰層脫落，開發(fā)商將無償進行修復(fù)。10天備注：保修期從交付之日起計算，商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具

11、的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（建設(shè)部建房1998102號,以下簡稱規(guī)定）中確定的最低保修期限的，保修期不得低于規(guī)定中確定的最低保修期限（保修項目中保溫工程、白蟻防治的最低保修時間從工程竣工驗收合格之日起計算）。國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。地面空鼓開裂、大面積起砂1年交付使用之日起保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的地面飾面空鼓、開裂、大面積起砂，開發(fā)商將無償進行修復(fù)。10天門窗翹裂、五金件損壞1年交付使用之日起保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的門窗翹裂、五金件損壞，開發(fā)商將無償進行、維修或更換。5天衛(wèi)生

12、潔具1年交付使用之日起保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的衛(wèi)生潔具開裂，漏水問題，開發(fā)商將無償進行維修或更換。10天燈具、電器及開關(guān)6個月交付使用之日起保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量出現(xiàn)的問題、隨樓附送的燈具（不含光源）、電器及開關(guān)失靈問題，開發(fā)商將無償進行維修或更換，但業(yè)主自行改動后不屬保修范圍。5天排水管道滲漏1年交付使用之日起管道開裂、滲漏，開發(fā)商將無償進行維修并符合有關(guān)規(guī)范及標準。15天管道堵塞2個月交付使用之日起保修期內(nèi)因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題出現(xiàn)的管道堵塞問題，開發(fā)商將無償進行疏通。3天供冷與供熱系統(tǒng)采暖期2個供冷期在保修范圍和保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，開發(fā)商應(yīng)當履行保修義務(wù)。1個月白蟻防治15

13、年廣東省新建房屋白蟻預(yù)防技術(shù)規(guī)程規(guī)定必須進行白蟻預(yù)防的部位。其他約定項目（可用附頁）備注：1、非正常合理使用所造成的質(zhì)量問題及規(guī)范允許出現(xiàn)的裂紋、裂縫等，不屬保修范圍。2、其它商品房的質(zhì)量保證可參照執(zhí)行。3、本保證書由日照圣基房地產(chǎn)開發(fā)有限公司負責(zé)解釋。法人代表（簽章）：六、保修委托單位房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為商品房質(zhì)量第一責(zé)任人，按照質(zhì)量保證書和商品房買賣合同的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。為方便業(yè)主保修，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托_位對住宅進行保修。七、用戶注意事項：1、因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備管線位置和不當裝修而造成質(zhì)量問題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任；造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的，由責(zé)任人承擔(dān)相

14、應(yīng)責(zé)任。因不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的保修范疇。2、用戶使用后，有關(guān)商品房質(zhì)量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)服務(wù)公司及時給予書面答復(fù)和妥善處理。3、如對本公司的答復(fù)或處理有爭議，凡有關(guān)商品房工程質(zhì)量及商品房配套建設(shè)質(zhì)量的，向市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門申請協(xié)調(diào)。4、本公司愿承諾的其它內(nèi)容（另行約定）。八、保修辦法：當您正常使用本商品房發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題時，應(yīng)在上述保修期限內(nèi)及時填寫商品房質(zhì)量報修聯(lián)系單（聯(lián)系單可復(fù)制），向我公司或委托的物業(yè)管理公司進行報修。九、保修處理期限：在接到用戶商品住宅質(zhì)量報修聯(lián)系單的2日內(nèi)（緊急事故須立即處理），由物業(yè)服務(wù)公司，在用戶的配合下，一般情

15、況小修在7日內(nèi)，大修在14日內(nèi)（屆時可視實際情況以書面形式約定）完成修復(fù)工作。保修期內(nèi)維修時導(dǎo)致其他用戶受到影響造成損失的，我公司將出面進行協(xié)調(diào)處理，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)服務(wù)公司（蓋章）物業(yè)資質(zhì)證書號：法定代表人：公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：十、保證單位及物業(yè)服務(wù)公司：本商品房的保證單位必須由負責(zé)建設(shè)本商品房且有開發(fā)資質(zhì)的開發(fā)商承擔(dān)。商品房竣工后，委托的物業(yè)服務(wù)公司也必須有相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)或資信證書。保證單位（開發(fā)商蓋章）：開發(fā)資質(zhì)證書號：法定代表人：公司地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：簽定日期：附件：1、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例第三十九條至第四十二條；2、商品房銷售管理辦法第三十二條、第三十三條；

16、3、商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定第三條、第四條、第六條、第七條、第十一條、第十三條；4、中華人民共和國節(jié)約能源法第三十六條；5、民用建筑節(jié)能條例第二十二條、第二十三條；6、商品住宅質(zhì)量保修委托書；7、商品住宅質(zhì)量報修聯(lián)系單。建設(shè)工程質(zhì)量管理條例（國務(wù)院令第279號）第三十九條建設(shè)工程實行質(zhì)量保修制度。建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗收報告時，應(yīng)當向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書。質(zhì)量保修書中應(yīng)當明確建設(shè)工程的保修范圍、保修期限和保修責(zé)任等。第四十條在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工

17、程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其它項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。第四十一條建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十二條建設(shè)工程在超過合理使用年限后需要繼續(xù)使用的，產(chǎn)權(quán)所有人應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級的勘查、設(shè)計單位鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果采取加固、維修等措施，重新界定使用期。商品房銷售管理辦法（建設(shè)部令第88號）第三十二條銷售商品

18、住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當根據(jù)商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（以下簡稱規(guī)定），向買受人提供住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書。第三十三條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當事人應(yīng)當在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于規(guī)定中確定的最低保修期限的，保修期不得低于規(guī)定中確定的最低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

19、應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或者使用不當造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定（建設(shè)部建房1998102號）第三條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住宅質(zhì)量保證書可以作為商品房購銷合同的補充約定。第四條住宅質(zhì)量保證書是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。商品住宅售出后，委托物業(yè)管理公司等單位維修的，應(yīng)在住宅質(zhì)量保證書中明示所委托的單位。第五條住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當包括以下內(nèi)容：1. 工程質(zhì)量監(jiān)

20、督部門核驗的質(zhì)量等級；2. 地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修；3. 正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：屋面防水3年；墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；墻面、頂棚抹灰層脫落1年；地面空鼓開裂、大面積起砂1年；門窗翹裂、五金件損壞1年；管道堵塞2個月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個采暖期或供冷期；衛(wèi)生潔具1年；燈具、電器開關(guān)6個月；其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。4. 用戶報修的單位，答復(fù)和處理的時限。第六條住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應(yīng)低于本規(guī)定第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。第七條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應(yīng)當有交付驗收手續(xù)，并由用戶對住宅設(shè)備、設(shè)施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備，由用戶自行承擔(dān)維修責(zé)任。第十一條住宅質(zhì)量保證書和住宅