泡泡小屋洗衣公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書公司名稱：泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司目錄一、項(xiàng)目概述2、 企業(yè)介紹三、洗衣業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢四、市場分析1、消費(fèi)人群2、經(jīng)營洗衣店的相關(guān)政策法規(guī)3、消費(fèi)者購買行為分析五、產(chǎn)品與服務(wù)六、市場營銷策略七、公司組織結(jié)構(gòu)八、責(zé)任規(guī)避九、西服租借十、財(cái)務(wù)計(jì)劃十一、創(chuàng)業(yè)整體時(shí)間進(jìn)度安排十二、關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法一、項(xiàng)目概述目前洗衣行業(yè)發(fā)展迅速，市場前景廣闊。在我們學(xué)校周邊洗衣店較少，且學(xué)生一般較忙，特別是背陽面寢室，曬衣服尤為困難。冬天衣物易臟且厚重，不容易被晾干。被單床套等大件由于沒有較大洗衣盆及洗衣間空間不足洗不干凈，因此在學(xué)校周邊開設(shè)洗衣店的市

2、場是十分廣大的。同時(shí)，學(xué)校周邊有較多社區(qū)，周邊居民對洗衣的需求也很大。為方便同學(xué)洗衣，我們擬定在學(xué)校門口創(chuàng)辦一家洗衣店，面積在20-30平米，經(jīng)營水洗、干洗、熨燙、加香、甩干等服務(wù)。同時(shí)考慮學(xué)校畢業(yè)生對西服正裝的需求，進(jìn)行西服租借的服務(wù)。通過我們對附近洗衣店的調(diào)查，我們主要的競爭對手是學(xué)校桔園食堂附近的洗衣店，但由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，學(xué)生一般很難支付的起，因此我們把洗衣店定位在中等檔次，主要向?qū)W校廣大師生及附近居民提供服務(wù)。3、 企業(yè)介紹企業(yè)理念：創(chuàng)造全新的生活方式 以“專業(yè)、專注”的態(tài)度為消費(fèi)者提供全程的洗衣服 革命原有的洗衣服務(wù)模式 我們一切的系統(tǒng)運(yùn)作只為消費(fèi)者更加簡潔的享受我們的服務(wù)企業(yè)名稱

3、：泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司企業(yè)口號：想您所享，浣您所換企業(yè)文化:以企業(yè)口號為目標(biāo)，形成一種的“創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)意”的 氛圍，不斷 激發(fā) 員工的思想潛力，通過不斷的改革創(chuàng)新完善我們的服務(wù)，變革我們的服務(wù)模式，使消費(fèi)者享受到更加簡潔的服務(wù) 企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造生活方式，并讓消費(fèi)者接受并習(xí)慣于這種生活方式， 讓消費(fèi)者習(xí)慣于我們的服務(wù)企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目:水洗、干洗、熨燙、加香、甩干等服務(wù)及西服租借三、洗衣業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢洗衣行業(yè)的現(xiàn)狀分析全國洗衣業(yè)的從業(yè)人員約有近500萬人，通過技術(shù)培訓(xùn)或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)崗的人員大約10%。據(jù)預(yù)測，洗衣業(yè)有25至30的利潤空間。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，目前我國洗衣網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量平均每

4、25萬人才有1臺干洗機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)者的需求。洗衣店主要依靠固定群體來消費(fèi)，所占比例為90%以上；我們所在的區(qū)域大學(xué)生居多，給我們提供了固定消費(fèi)群體。毋庸置疑，洗衣業(yè)將是一個(gè)升值潛力極大的行當(dāng)，而巨大的市場空間更讓投資者垂涎三尺。洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的社會服務(wù)業(yè)，與人們的日常生活密不可分。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，家務(wù)勞動社會化更加廣泛。這些因素帶來了對專業(yè)洗衣服務(wù)的需求，也為我們創(chuàng)辦洗衣業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。尤其是學(xué)生洗衣業(yè)更是一個(gè)有發(fā)展空間的新型行業(yè)。 物質(zhì)生活的提高和精神需求的增加讓人們在得到服務(wù)“量”滿足的同時(shí)，對服務(wù)的“質(zhì)”也有了更高的要求。人們在追求完美的衣物

5、洗凈度時(shí)，更希望衣物得到安全護(hù)理、享受愉快的服務(wù)體驗(yàn)。 現(xiàn)代人們生活越來越好，對服務(wù)業(yè)的要求也更高。消費(fèi)者的選擇渠道越來越多，服務(wù)業(yè)的競爭也愈演愈烈，品牌的樹立成為商家的必然選擇。品牌化的連鎖經(jīng)營也就成為確保洗衣業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然。 需求決定存在。周到滿意的接待服務(wù)，專業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，快捷便利的服務(wù)質(zhì)量是人們洗衣需求的綜合體現(xiàn)。我們洗衣店以“想您所享，浣您所換”為宗旨，更好的服務(wù)于廣大學(xué)生及周邊居民。國內(nèi)洗衣業(yè)的現(xiàn)狀如何，讓我們了解一下： 類型 洗衣工廠 賓館酒店洗衣房 個(gè)體洗衣店 規(guī)范洗衣店 經(jīng)營 方式 收衣點(diǎn)收取衣物，

6、工廠化操作，統(tǒng)一洗滌熨燙，定時(shí)取送。社會化水洗服務(wù)比例較高。 主要清洗布草和白活，兼顧清洗員工工服和客衣 提供普通衣服的清洗服務(wù) ,店面形象較差 可以洗滌各類型的服裝 ,店面形象較好 服務(wù) 內(nèi)容 能夠提供干洗、水洗服務(wù) 能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服少數(shù)能夠提供干洗、水洗服務(wù)能夠提供專業(yè)的干洗、水洗服務(wù) 設(shè)備 配置 配置多臺大容量工業(yè)水洗機(jī)、干洗機(jī)和輔助設(shè)備，但設(shè)備普遍配置 較低 配置大容量工業(yè)水洗機(jī)和高標(biāo)準(zhǔn)干洗機(jī)及 各種輔助設(shè)備 家用水洗機(jī)，如配置干洗機(jī)，一

7、般是開啟式的 大多配置技術(shù)先進(jìn)的干洗機(jī)和多臺輔助設(shè)備如燙臺、去漬臺、包 裝機(jī)經(jīng)過我國洗衣業(yè)的發(fā)展，我們可以預(yù)測行業(yè)的發(fā)展趨勢：個(gè)體洗衣店通過添置、更新必要的設(shè)備，提高洗衣技術(shù)，憑借價(jià)格的優(yōu)勢可以獲得廣大普通消費(fèi)者的認(rèn)可；專業(yè)級洗衣店依托良好的店面形象，先進(jìn)的設(shè)備，專業(yè)化的服務(wù)，將贏得追求生活品質(zhì)的中高收入人群的青睞（這一點(diǎn)已被尼薩福這樣洗衣店的大量涌現(xiàn)所證明）。從需求發(fā)展角度來看，專業(yè)級洗衣店有更好的發(fā)展空間，更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，更久的經(jīng)營期限。隨著人民生活水平、物質(zhì)和精神文明的不斷提高，特別是環(huán)保意識的日益增強(qiáng)，洗滌業(yè)的良性發(fā)展定將成為歷史的必然。一批由于技術(shù)落后、不注重環(huán)保

8、的洗衣店，在激烈的市場競爭中必然被無情的淘汰掉。環(huán)保型特許連鎖經(jīng)營，將成為二十一世紀(jì)洗染業(yè)的主導(dǎo)商業(yè)模式，并有著巨大的前景與潛力。二十一世紀(jì) 中國洗衣業(yè)必須面對綠色環(huán)保主流需求：目前，我國洗染市場已劃分為五大板塊：國有老字號洗滌企業(yè)、賓館飯店內(nèi)設(shè)的洗衣房、各行各業(yè)開設(shè)的洗衣店、合資洗滌企業(yè)和個(gè)體洗衣店。然而在這樣一個(gè)大的環(huán)境中，整個(gè)洗衣市場共同突現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：洗衣業(yè)可以直接反映出城鎮(zhèn)居民生活水平的變化，隨著城市化進(jìn)程的加快，洗衣業(yè)將有長足發(fā)展；洗衣業(yè)受地理環(huán)境等因素的影響較大；洗衣店主要依靠固定群體來消費(fèi)，所占比例為90%以上；洗衣呈現(xiàn)綠色環(huán)保需求主流趨勢，傳統(tǒng)洗衣店業(yè)務(wù)開始受到影響。 如

9、何面對二十一世紀(jì)洗衣綠色環(huán)保主流需求，是整個(gè)中國洗衣市場面臨的首要問題，也是必須應(yīng)對解決的問題。目前 中國洗衣業(yè)開始步入：“特許模式+綠色環(huán)保+品牌知名度”的新征程。四、市場分析1、消費(fèi)人群目標(biāo)客戶：散戶：中高檔社區(qū)的人員、全日制大學(xué)、高中的在校學(xué)生、貴族初中、小學(xué)的在校學(xué)生等團(tuán)體：酒店、飯店等的衣物清洗；企業(yè)工作服即其他衣物的清洗目標(biāo)客戶分析：高收入人群（包括貴族學(xué)校學(xué)生）： 收入高，追求的是舒適、享受的生活，衣物、 包等都是高檔產(chǎn)品, 需要有專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理和清洗中、高收入人群：以白領(lǐng)為例，他們工作壓力大，工作十分忙，每一分一秒對他們來說都彌足珍貴，但消費(fèi)能力極高，他們的衣物不會很高檔，

10、用來清洗的投入不會很高，但他們的出行又需要干凈整潔的衣物，這是我們可以圈定的客戶群在校大學(xué)生：這是一個(gè)龐大群體，他們樂于追求理想化的生活，消費(fèi)能力較高.而且很多大學(xué)生忙于自己學(xué)業(yè)或興趣,不愿意將時(shí)間花在洗衣服上,同時(shí)壓力也 很大，因?yàn)槊媾R著工作和考研的壓力,導(dǎo)致經(jīng)常有臟衣服堆積的情況發(fā)生.團(tuán)體： 賓館、酒店、飯店等擁有大量的衣物需要清洗，對于他們來說，自己洗要占場地，要耗人力、物力、財(cái)力，而且他們也沒有專業(yè)的設(shè)備,不是很方便；對于企業(yè)來說，他們有固定的工作服，比如超市、工廠等，自己清洗同樣不是很方便， 2、經(jīng)營洗衣店的相關(guān)政策法規(guī)經(jīng)營好一家洗衣店首先要對與之相關(guān)的法律法規(guī)有一定的了解，否則在經(jīng)

11、營管理中就會有不必要的麻煩發(fā)生。經(jīng)營一家洗衣店無論經(jīng)營規(guī)模大小，均應(yīng)明示營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)從業(yè)資格證明，技術(shù)崗位從業(yè)人員應(yīng)持有勞動行政部門所規(guī)定的相應(yīng)工程的職業(yè)資格證書；明示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，投訴單位和電話。 為維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，公正、公平、有效地解決洗染業(yè)在服務(wù)中消費(fèi)者和經(jīng)營者因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格引起的各種爭議、糾紛和投訴，中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專門有關(guān)于本行業(yè)的條款，為行業(yè)經(jīng)營活動制定法律依據(jù)。這對于我們來說，是相當(dāng)有益，使權(quán)責(zé)得到了明確。我們這些經(jīng)營者在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)對衣物做認(rèn)真的檢查，向消費(fèi)者說明衣物存在的問題、洗染后的效果、應(yīng)收取的費(fèi)用，征得消費(fèi)者同意后，才能開具服

12、務(wù)單據(jù)。在洗染高檔、高值、名牌等貴重衣物時(shí)，可與消費(fèi)者協(xié)商，實(shí)行保值精洗（染）。即由消費(fèi)者提出衣物的價(jià)值，并在雙方協(xié)商一致的前提下，做出書面保值精洗（染）約定，由消費(fèi)者交納議定價(jià)值百分之五的保值精洗（染）費(fèi)（在特殊情況下，保值精洗、染費(fèi)也可由經(jīng)營者與消費(fèi)者共同協(xié)商確定）。否則就要進(jìn)行全額賠償，這就要求我們這些經(jīng)營者，在為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)盡職盡責(zé)。 消費(fèi)者洗染的衣物超過預(yù)先約定的保管期（一般為十五天），逾期不取的，每件衣物每天加收保管費(fèi)1-2元，超過三個(gè)月至半年者，每件每天收取保管費(fèi)2-4元，半年以上不取者，經(jīng)營者有權(quán)作處理。經(jīng)營者無正當(dāng)理由逾期不交的，亦應(yīng)按每天每件衣物1-2元金額，給消

13、費(fèi)者以賠償。由于經(jīng)營者保管不善，造成衣物損壞或丟失等事故，應(yīng)參照以下辦法賠償，衣物零附件丟失的，只能單項(xiàng)配置或賠償。這就使我們的權(quán)責(zé)得到進(jìn)一步的明確。同時(shí)，在收取衣物時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)要求消費(fèi)者將衣物上易損、易腐蝕的飾物或配件取下。因消費(fèi)者違反這一規(guī)定，由此而產(chǎn)生的一切后果，由消費(fèi)者自行負(fù)責(zé)，經(jīng)營者根據(jù)事先記錄，不負(fù)賠償責(zé)任。 而且，經(jīng)鑒定，由于衣物制作及質(zhì)量等原因，洗滌加工后出現(xiàn)退色、縮水、起泡、變形等情況，經(jīng)營者不承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。 另外， 因洗滌或加工質(zhì)量發(fā)生爭議，需經(jīng)有關(guān)部門鑒定，其鑒定費(fèi)由提議方墊付，責(zé)任方負(fù)擔(dān)。對于難以鑒定的爭議，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供自己無過錯(cuò)的證據(jù)，不能提供無過錯(cuò)證據(jù)的，由經(jīng)營

14、者承擔(dān)責(zé)任。這又進(jìn)一步說明了我們從事服務(wù)行業(yè)細(xì)心、認(rèn)真是相當(dāng)重要的。 經(jīng)營者不執(zhí)行已經(jīng)同行業(yè)共同協(xié)商議定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的； 轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓各種證照或冒名頂替的；不認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的。有這些行為之一的，將會依據(jù)情節(jié)進(jìn)行處分。這些情況在經(jīng)營過程中是不可觸犯的，我們應(yīng)該堅(jiān)持原則。3、消費(fèi)者購買行為分析針對我們所處的市場環(huán)境，我們進(jìn)行了一系列相關(guān)的調(diào)查，其中涉及了洗衣的頻率，種類，價(jià)位以及相關(guān)的附加業(yè)務(wù)等。 通過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)大家的洗衣頻率大都在一周左右而且大都沒有在外面洗衣店洗過衣服，這表明我們的市場前景是相當(dāng)?shù)膹V闊，有足夠的發(fā)展贏利空間，而且占58%的人都愿意到洗衣店洗衣，這就給我們的

15、業(yè)務(wù)無形中增加了許多勝算。從調(diào)查中我們可以看出，大家不到洗衣店洗衣的主要原因是洗不干凈，怕?lián)p壞或是服務(wù)態(tài)度不好。這就說明作為服務(wù)業(yè)，發(fā)“服務(wù)第一，顧客至上”始終是我們的宗旨。另外大家對于價(jià)位的選擇上，追求低價(jià)格一直是大家所要求的。我們要處處為顧客著想，一切以顧客為中心，盡力使顧客獲得最大的滿意。最后，根據(jù)大家的需要，我們還將增加相關(guān)的附加業(yè)務(wù)，為大家提供真正的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的方便服務(wù)。五、產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)范圍（一）服務(wù)范圍 普通衣物、床單、窗簾、鞋子、箱子的清洗、干洗 高檔衣物、床上用品、窗簾、鞋子、箱子等的清洗、干洗衣物、床單等的簡單免費(fèi)修補(bǔ)奢侈品的專業(yè)護(hù)理 （二）.服務(wù)模塊：1.會員服務(wù)模塊(以個(gè)

16、人或家庭為單位)儲衣柜：消費(fèi)者在成為我公司會員后，公司將免費(fèi)對消費(fèi)者家的外墻壁旁安裝一個(gè)儲衣柜，儲衣柜分為兩個(gè)部分：待洗區(qū)消費(fèi)者將要洗的衣物放入其中 已洗區(qū)消費(fèi)者從中選取已經(jīng)由我們清洗并處理好的衣物.儲物柜會配備有專門的鎖,會給每個(gè)客戶配備專門的鑰匙.如鑰匙丟失,客戶可以出示身份證從我們這里買鑰匙.虛擬衣柜：安裝我公司儲衣柜的客戶可安裝泡泡小屋的客戶終端軟件，凡是經(jīng)過一檢、二檢和機(jī)檢的衣物將會將所有信息錄入數(shù)據(jù)庫，客戶可通過虛擬衣柜向我們提出服務(wù)要求 下面是一張?zhí)摂M衣柜解析圖衣物照片【衣物的正面照】試穿入柜錄入已洗錄入：【顯示紅色表示未錄入（通過粗檢，但未通過二檢或機(jī)檢），顯示綠色表示已錄入】

17、已洗：【紅色表示已通過四檢（清洗完后的檢測）綠色表示未通過】入柜：【顯示紅色表示暫未入柜，綠色表示已入柜】 客戶可通過虛擬衣柜提供服務(wù)要求，以“入柜”為例，流程如下 入柜顯示紅色單擊“是”單擊“入柜” 彈出對話框“是否發(fā)送入柜要求”彈出對話框“請求已發(fā)送，我們立即為您服務(wù)”是距離衣物錄入是否超過36個(gè)小時(shí)彈出對話框“您好，您的衣物距錄入未超過36小時(shí)，我們將會盡快為您服務(wù)” 否客戶單擊衣物照片將會出現(xiàn)如下衣主條形碼號材質(zhì)清洗方式等 試穿功能：輸入您的照片，軟件將會生成您的虛擬肖像，對某件衣服點(diǎn)擊 試穿，衣服將會試穿到客戶的虛擬肖像中，進(jìn)行虛擬試穿收送衣物：公司設(shè)立收送員，收送員負(fù)責(zé)將客戶置于儲

18、衣柜待洗區(qū)的衣物取回，同時(shí)負(fù)責(zé)對衣物進(jìn)行粗檢（即察看衣物有無肉眼可見的破損），公司根據(jù)各個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量，安排收送員指定的收送區(qū)域，比如兩個(gè)收送員指定收送三或更多個(gè)區(qū)域的衣物的收取和送回修補(bǔ)服務(wù)：在經(jīng)過一檢、二檢和機(jī)檢時(shí)，如若客戶的衣物破損狀況超出標(biāo)準(zhǔn)，則我公司根據(jù)衣物破損情況在征得客戶同意后，對衣物進(jìn)行清洗和適當(dāng)?shù)男扪a(bǔ)2.在校學(xué)生或賓館酒店等團(tuán)體組織 學(xué)校:我們會在周邊每一個(gè)學(xué)校設(shè)立一個(gè)服務(wù)臺,服務(wù)時(shí)間段分別是早上6點(diǎn)至8點(diǎn),中午11點(diǎn)至13點(diǎn),下午5點(diǎn)至7點(diǎn) .每個(gè)工作時(shí)段都會有一個(gè)工作人員在職,進(jìn)行衣物的收集和返還.為了秉承環(huán)保理念,我們會用布袋子代替塑料袋來裝衣物,每個(gè)布袋子對應(yīng)一個(gè)客

19、戶,客戶會在交給我們工作人員臟衣服時(shí)將他們的名字貼在布袋上.特別聲明,布袋每使用一次就會進(jìn)行清洗,客戶可以放心使用. 社會團(tuán)體:服務(wù)基本對照學(xué)校方式,如果是酒店床單被套這種不需要進(jìn)行個(gè)別區(qū)分的統(tǒng)一放在大布袋里收集.時(shí)間上稍作調(diào)整,可以根據(jù)每個(gè)團(tuán)體的具體時(shí)間安排一個(gè)較集中的時(shí)間段就行,減少成本.修補(bǔ)服務(wù):客戶如果有修補(bǔ)的需要可以在工作人員那登記寫清楚需要修補(bǔ)什么,然后連同名字一起貼在放衣物的布袋上.特出聲明,修補(bǔ)工作會是由專業(yè)人員進(jìn)行,如果是外觀上不能讓顧客滿意或是衣物本身質(zhì)量問題導(dǎo)致修補(bǔ)工作無法順利進(jìn)行,我公司不擔(dān)負(fù)后果. 客戶維權(quán)服務(wù):若客戶對我司清洗的衣物有不滿或是客戶合法權(quán)益受損，客戶可

20、通過我公司的客戶維權(quán)渠道維護(hù)客戶的合法權(quán)益 大清洗服務(wù)：公司將會在“春節(jié)”等重大節(jié)日對我公司的會員客戶實(shí)行超低優(yōu)惠大清洗服務(wù)，不限客戶清洗數(shù)量，以形成十分大的轟動效應(yīng)，一是籠絡(luò)客戶，二可打響公司品牌 六、市場營銷策略以廣告宣傳為手段，不斷打響公司的品牌和名聲，配合公司對客戶群的圈定；廣告效應(yīng)為先行，轉(zhuǎn)換為效果就是公司不斷增加的客戶群！ 1.開業(yè)之初對限定天數(shù)內(nèi)加入泡泡小屋洗衣會員的客戶給予免費(fèi)的清洗服務(wù)，圈定第一批客戶3.培養(yǎng)一專業(yè)的銷售和營銷人員，對于他們每吸收一個(gè)會員，即圈定一個(gè)固定客戶，公司在制度上保障他們的提成，激勵(lì)公司的銷售人員進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)2.年度大清洗服務(wù)對于公司泡泡小屋洗衣的會

21、員給予超低優(yōu)惠的大清洗服務(wù)，吸收會員4.戶外廣告：在報(bào)紙、雜志、城市街邊廣告欄、公交廣告、公共場合廣告屏等廣告方式在公司所在城市進(jìn)行廣告宣傳5.微電影：公司投資拍攝微電影，在微電影中插入公司的理念、文化等因素， 七、公司組織結(jié)構(gòu)董事長總經(jīng)理市場總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)市場營銷部廣告策劃部市場部財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源管理部物品保障部物品員工調(diào)配員工培訓(xùn)客戶服務(wù)部核心成員：董事長：蘇永新總經(jīng)理： 王杰市場總監(jiān)：田紅艷財(cái)務(wù)總監(jiān)：王爭勇人力資源總監(jiān)：高舒樺結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)： 為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營的每方面按其主要的職能分組，在每個(gè)部門中由專家負(fù)責(zé)。職能型組織機(jī)構(gòu)克服了直線型組員織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能進(jìn)行專業(yè)化管

22、理的缺陷。部門介紹：市場營銷部: 通過運(yùn)營和市場推廣,把此項(xiàng)目的內(nèi)容,特點(diǎn)及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,已達(dá)到方案實(shí)施者預(yù)期的目標(biāo).工作內(nèi)容包括掌握市場營銷活動的規(guī)律，組建營銷組織，保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機(jī)會記載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費(fèi)者為中心，在項(xiàng)目開發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤。廣告策劃部: 通過設(shè)計(jì)平面和立體廣告,以媒體為傳播介質(zhì),宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處?？蛻舴?wù)部: 為廣大客戶提供一切必要

23、的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。人力資源管理部: 包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過自己的工作績效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。主要包括：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價(jià)。物品保障部：即后勤部，提供公司日常經(jīng)營所必需的一切物質(zhì)資料。八、責(zé)任規(guī)避 確保消費(fèi)者的合法利益不會受損，同時(shí)保證泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司的利益一 檢

24、測工序所（有的檢測工序一律電子記錄） 機(jī)檢，即對衣物的材質(zhì)進(jìn)行普通分析，同時(shí)對可以通過的衣物進(jìn)行條形碼錄入收送員粗儉，察看是否有肉眼可見的損壞二檢由入廠后專業(yè)的檢測人員進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致的檢測，分析出衣物的材質(zhì)，受損程度等，同破損標(biāo)準(zhǔn)相比，看是否可以安全清洗末檢：清洗完畢后在送往客戶家中儲衣柜之前檢測，察看是否有損壞【凡是通過機(jī)檢被錄入電子庫的衣物，其衣物安全由儉潔洗衣公司負(fù)責(zé)，在末檢若發(fā)現(xiàn)損壞，則儉潔洗衣承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，對客戶進(jìn)行賠償?！慷匆铝鞒炭蛻魧⒁挛锓湃雰σ鹿裢ㄟ^二檢？入廠接受二檢接受機(jī)檢，同時(shí)形成條形碼通過粗檢？收送員收衣物同時(shí)粗檢 否通知客戶，經(jīng)客戶同意確認(rèn)后清洗通知客戶經(jīng)客戶確認(rèn)并

25、同意后進(jìn)行賠償是收送員將衣物送回客戶家中否通過末檢？錄入電子庫，形成信息檔案，進(jìn)行清洗通過機(jī)檢？是接受末檢九.西服租借 1.對象:在校大學(xué)生 2.背景分析西服租賃最近幾年發(fā)展勢頭猛,市場需求比較旺盛.特別是在我國的高校,對于即將進(jìn)入社會的大學(xué)畢業(yè)生尤為重要,他們在職場面試或工作中都需要這種正式的服裝來裝點(diǎn)自己,為自己能夠贏得公司的注意和肯定做好做好充分的準(zhǔn)備.隨著高等教育的普及,大學(xué)生群體規(guī)模逐漸發(fā)展壯大,大學(xué)生對職業(yè)裝的需求會不斷增加.3.西服的大致價(jià)位和款式考慮到對象的特殊性,我們選擇中等價(jià)位的西服,大致為600元左右價(jià)位的.考慮到成本有限,款式為黑色無條紋偏多,其余的適度買一些.4.租借

26、西服的價(jià)格 當(dāng)租借的人數(shù)少于五人時(shí),每套西服收取30元現(xiàn)金,當(dāng)客戶以團(tuán)體形式來租借,并且人數(shù)超過5人時(shí),每套西服按25元收取費(fèi)用.每次租借有效時(shí)間最多為兩天.如有需要多天,必須多次租借,如果時(shí)間較長,我們會適當(dāng)給予優(yōu)惠.5.租借方式 在租借時(shí)期,客戶必須將身份證或?qū)W生證留在我公司以防西服有去無回.特注:我公司會將客戶的有效證件放在特定的人員特定的地點(diǎn)那,不會發(fā)生丟失現(xiàn)象,如有發(fā)生,我公司承擔(dān)一切后果.十、財(cái)務(wù)計(jì)劃 股本結(jié)構(gòu) 單位/萬元 股本來源股本規(guī)模自籌資金貸款資金合計(jì)金額2810比例20%80%100% 資金使用情況 單位/元項(xiàng)目金額說明設(shè)備資金33000洗衣機(jī)等配套設(shè)備場地租金5000營

27、運(yùn)資金50000合計(jì)88000所購設(shè)備及資金投入 單位/元設(shè)備名稱型號數(shù)量/臺單價(jià)/元全自動全懸雙缸雙過濾石油干洗機(jī)CM10DCF120000全自動節(jié)能烘干機(jī)HGZ-13110000自動電熱蒸汽發(fā)生器DZF-312500熨斗/膠管B1500總計(jì)33000專心-專注-專業(yè)預(yù)計(jì)收衣量與利潤 單位/元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年預(yù)計(jì)收衣量（件）床單、被套5000550058006000羽絨服、棉襖2000250028003000春秋單品8000820085008800夏季單品2300250027003000內(nèi)衣物15000160001700018000襪子8500900095009800預(yù)計(jì)利潤 成

28、本利潤預(yù)算 單位/元衣物類別成本收費(fèi)利潤床單、被套4106羽絨服、棉襖385春秋單品253夏季單品1.542.5內(nèi)衣物132襪子0.30.50.2項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年一般員工工資3.23.43.43.6合計(jì)3.23.43.43.6直接人工預(yù)算 單位/萬元 直接材料預(yù)算 單位/元季度一二三四衣物數(shù)量（件）40800437004630048600洗滌劑（桶/100件）408437463486芳香劑（桶/100件）408437463486洗滌劑價(jià)格252525 25芳香劑價(jià)格10101010合計(jì)14280152951620517010 一般費(fèi)用預(yù)算 單位/萬元季度一二三四設(shè)備修理費(fèi)用0.20

29、.30.40.5水電氣費(fèi)用0.60.70.80.9折舊費(fèi)用0.40.50.50.6 管理費(fèi)用預(yù)算 單位/萬元年度一二三四管理人員工資2.42.62.83.0房租費(fèi)用0.60.60.60.6合計(jì)3.03.23.43.6 預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表 單位/萬元第一年第二年第三年第四年資產(chǎn)流動資產(chǎn)：貨幣資金6.77.88.510固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原值3.33.02.72.4減:累計(jì)折舊0.30.30.30.3固定資產(chǎn)凈值3.02.72.42.1資產(chǎn)合計(jì)1010.811.212.4負(fù)債863.52所有者權(quán)益統(tǒng)計(jì)24.87.710.4 預(yù)算利潤表 單位/萬元年度一二三四收入10.14511.01511.69512.

30、286經(jīng)營成本5.2285.52955.62055.9010毛利4.9175.48556.07457.195管理費(fèi)用2.42.62.83.0財(cái)務(wù)費(fèi)用863.52凈利潤-5.483-3.1145-0.22552.195 預(yù)算現(xiàn)金流量表 單位/萬元年度一二三四期初現(xiàn)金金額109.78710.772511.847加：現(xiàn)金收入10.14511.01511.69512.286可供使用現(xiàn)金20.14520.80222.467524.133減：現(xiàn)金支出直接材料采購1.4281.52951.62051.7010直接人工工資3.23.43.43.6管理費(fèi)用2.42.62.83.0購買設(shè)備3.332.502.803.60現(xiàn)金支付合計(jì)10.35810.029510.620511.901