工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)

1、2$第一章第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目與項(xiàng)目管理$第二章第二章 項(xiàng)目管理的基本方法項(xiàng)目管理的基本方法$第三章第三章 項(xiàng)目投資前管理項(xiàng)目投資前管理$第四章第四章 項(xiàng)目計(jì)劃管理與變更項(xiàng)目計(jì)劃管理與變更$第五章第五章 項(xiàng)目進(jìn)度安排與控制項(xiàng)目進(jìn)度安排與控制$第六章第六章 項(xiàng)目費(fèi)用管理與掙值分析項(xiàng)目費(fèi)用管理與掙值分析$第七章第七章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與溝通項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與溝通為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理：為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一門學(xué)科項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一門學(xué)科 項(xiàng)目無處不在項(xiàng)目無處不在(大量投資要通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)大量投資要通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn))項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一種職業(yè)項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一種職業(yè)項(xiàng)目失敗帶來巨大的災(zāi)難和痛苦項(xiàng)目

2、失敗帶來巨大的災(zāi)難和痛苦 4項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述5項(xiàng)目的特征項(xiàng)目的特征項(xiàng)目的四維目標(biāo)項(xiàng)目的四維目標(biāo)現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目。新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)項(xiàng)目。技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目。技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目。組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項(xiàng)目。組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項(xiàng)目。科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目。科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項(xiàng)目。信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類別包括：建

3、筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目。建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目。政府、政治或社會(huì)團(tuán)體組織和推行的新行動(dòng)。政府、政治或社會(huì)團(tuán)體組織和推行的新行動(dòng)。大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目。大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目。開展一項(xiàng)新經(jīng)營活動(dòng)的項(xiàng)目。開展一項(xiàng)新經(jīng)營活動(dòng)的項(xiàng)目。各種服務(wù)作業(yè)項(xiàng)目。各種服務(wù)作業(yè)項(xiàng)目。8項(xiàng)項(xiàng) 目目“項(xiàng)目項(xiàng)目”這個(gè)詞被廣泛地使用只這個(gè)詞被廣泛地使用只是近是近50年出現(xiàn)的現(xiàn)象，在中國年出現(xiàn)的現(xiàn)象，在中國也僅有也僅有20多年。多年。如果我們再走近一點(diǎn)，仍然能發(fā)如果我們再走近一點(diǎn)，仍然能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在我們的社會(huì)中無處不在，現(xiàn)項(xiàng)目在我們的社會(huì)中無處不在，其中有許多項(xiàng)目在社會(huì)的發(fā)展中其中有許多項(xiàng)目在社會(huì)的

4、發(fā)展中起著舉足輕重的作用。起著舉足輕重的作用。項(xiàng)目并不局限在大型活動(dòng)中。項(xiàng)目并不局限在大型活動(dòng)中。項(xiàng)目有其特殊性。在具體討論有項(xiàng)目有其特殊性。在具體討論有效的項(xiàng)目管理方法與技術(shù)之前，效的項(xiàng)目管理方法與技術(shù)之前，我們首先了解一些項(xiàng)目和項(xiàng)目管我們首先了解一些項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識。理的基礎(chǔ)知識。9 案例案例1.1 案例評析案例評析這是一個(gè)的工程項(xiàng)目，它具有如下特點(diǎn)：這是一個(gè)的工程項(xiàng)目，它具有如下特點(diǎn)：p世界上只有一個(gè)長江三峽水利樞紐工程，工程建設(shè)世界上只有一個(gè)長江三峽水利樞紐工程，工程建設(shè)項(xiàng)目只做一次、不重復(fù)。項(xiàng)目只做一次、不重復(fù)。p有確定的開始時(shí)間（有確定的開始時(shí)間（1993年）和結(jié)束時(shí)間（年

5、）和結(jié)束時(shí)間（2009年年12月）。月）。p有明確的目標(biāo)，即有明確的目標(biāo)，即2009年年12月全部機(jī)組發(fā)電和三峽月全部機(jī)組發(fā)電和三峽樞紐工程建成。樞紐工程建成。p有限資源下的活動(dòng)。有限資源下的活動(dòng)。10 美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)為：項(xiàng)目是為完成某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。 11項(xiàng)目的特征項(xiàng)目的特征項(xiàng)目的獨(dú)特性項(xiàng)目的獨(dú)特性項(xiàng)目的獨(dú)項(xiàng)目的獨(dú)特性要求特性要求與眾不同與眾不同的管理方的管理方法。法。組織的臨時(shí)性組織的臨時(shí)性項(xiàng)目的組織必項(xiàng)目的組織必須具有很大的須具有很大的靈活性，能夠靈活性，能夠有適應(yīng)變化和有適應(yīng)變化和應(yīng)對不確定性應(yīng)對不確定性的職能，有效的職能，有效的組織對于項(xiàng)的組織對于項(xiàng)目

6、的成功至關(guān)目的成功至關(guān)重要。重要。 目標(biāo)的確定性目標(biāo)的確定性項(xiàng)目有一個(gè)四項(xiàng)目有一個(gè)四維的目標(biāo)：客維的目標(biāo)：客戶滿意度、時(shí)戶滿意度、時(shí)間、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)間、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用，平以及費(fèi)用，平衡這衡這4個(gè)目標(biāo)個(gè)目標(biāo)是極為重要的。是極為重要的。資源的有限性資源的有限性有限的資源要有限的資源要求項(xiàng)目經(jīng)理掌求項(xiàng)目經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理的握項(xiàng)目管理的技術(shù)和技巧，技術(shù)和技巧，在限定條件下在限定條件下平衡資源，優(yōu)平衡資源，優(yōu)化資源配置?；Y源配置。12 有有4個(gè)目標(biāo)制約著每一個(gè)項(xiàng)目：個(gè)目標(biāo)制約著每一個(gè)項(xiàng)目：客戶滿意度客戶滿意度時(shí)間時(shí)間費(fèi)用費(fèi)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 這些目標(biāo)是一個(gè)這些目標(biāo)是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的集合，相互關(guān)聯(lián)的集合，其中

7、一個(gè)條件的其中一個(gè)條件的變化勢必引起其變化勢必引起其他制約因素的變他制約因素的變化。為了保持項(xiàng)化。為了保持項(xiàng)目的平衡，就必目的平衡，就必須保證這須保證這4個(gè)目個(gè)目標(biāo)參數(shù)的平衡，標(biāo)參數(shù)的平衡，它是事關(guān)項(xiàng)目成它是事關(guān)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。敗的關(guān)鍵因素。13四維目標(biāo)之一客戶滿意度四維目標(biāo)之一客戶滿意度項(xiàng)目的產(chǎn)品使客戶滿意，應(yīng)該成為項(xiàng)目的產(chǎn)品使客戶滿意，應(yīng)該成為項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的首要目標(biāo)。滿項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目的首要目標(biāo)。滿足客戶的要求，往往是一件很難的足客戶的要求，往往是一件很難的事情。通常情況下，客戶希望獲得事情。通常情況下，客戶希望獲得物超所值的產(chǎn)品，即項(xiàng)目能在最短物超所值的產(chǎn)品，即項(xiàng)目能在最短的時(shí)間

8、和最低的費(fèi)用內(nèi)，生產(chǎn)出最的時(shí)間和最低的費(fèi)用內(nèi)，生產(chǎn)出最高性能標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品高性能標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 。 14四維目標(biāo)之二時(shí)間四維目標(biāo)之二時(shí)間在實(shí)施項(xiàng)目前，項(xiàng)目經(jīng)理通在實(shí)施項(xiàng)目前，項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)確定一個(gè)必須完成的最常會(huì)確定一個(gè)必須完成的最后期限。在一定程度上，時(shí)后期限。在一定程度上，時(shí)間與費(fèi)用、客戶滿意度成反間與費(fèi)用、客戶滿意度成反比，與質(zhì)量成正比。減少項(xiàng)比，與質(zhì)量成正比。減少項(xiàng)目完成的時(shí)間，意味著項(xiàng)目目完成的時(shí)間，意味著項(xiàng)目的成本將會(huì)增加，但客戶的的成本將會(huì)增加，但客戶的滿意度會(huì)提高。滿意度會(huì)提高。15四維目標(biāo)之三技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四維目標(biāo)之三技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這是一個(gè)不應(yīng)忽視的目標(biāo)。這是一個(gè)不應(yīng)忽視的目標(biāo)。對它的重視，所得

9、到的回報(bào)對它的重視，所得到的回報(bào)是提高了成功完成項(xiàng)目和滿是提高了成功完成項(xiàng)目和滿足客戶需求的可能性。項(xiàng)目足客戶需求的可能性。項(xiàng)目的產(chǎn)品滿足了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才的產(chǎn)品滿足了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，才能達(dá)到預(yù)先確定的功能和質(zhì)能達(dá)到預(yù)先確定的功能和質(zhì)量目標(biāo)。量目標(biāo)。16四維目標(biāo)之四費(fèi)用四維目標(biāo)之四費(fèi)用如果項(xiàng)目經(jīng)理要使項(xiàng)目獲得投資者或者如果項(xiàng)目經(jīng)理要使項(xiàng)目獲得投資者或者客戶的支持，最好的辦法是告訴他們項(xiàng)客戶的支持，最好的辦法是告訴他們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)幾乎什么都不要就能做這個(gè)項(xiàng)目。目團(tuán)隊(duì)幾乎什么都不要就能做這個(gè)項(xiàng)目。一旦項(xiàng)目開始立項(xiàng)后，項(xiàng)目經(jīng)理又無時(shí)一旦項(xiàng)目開始立項(xiàng)后，項(xiàng)目經(jīng)理又無時(shí)無刻不在爭取資金。許多項(xiàng)目經(jīng)理說他無刻不在爭取資

10、金。許多項(xiàng)目經(jīng)理說他們是在資源不足的情況下做項(xiàng)目的，這們是在資源不足的情況下做項(xiàng)目的，這種情況幾乎在世界各地都存在。種情況幾乎在世界各地都存在?？朔M(fèi)用限制障礙的有效方法是減少資克服費(fèi)用限制障礙的有效方法是減少資源投入。但項(xiàng)目經(jīng)理要警惕，那樣做的源投入。但項(xiàng)目經(jīng)理要警惕，那樣做的結(jié)果，可能使產(chǎn)品不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要結(jié)果，可能使產(chǎn)品不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，或者最終產(chǎn)品被客戶拒絕。求，或者最終產(chǎn)品被客戶拒絕。17平平衡衡項(xiàng)目四維目標(biāo)項(xiàng)目四維目標(biāo) 一個(gè)項(xiàng)目可以在一個(gè)項(xiàng)目可以在4維目標(biāo)所構(gòu)成的空間內(nèi)的任何一點(diǎn)結(jié)束。結(jié)果偏維目標(biāo)所構(gòu)成的空間內(nèi)的任何一點(diǎn)結(jié)束。結(jié)果偏向于哪一個(gè)目標(biāo)要取決于項(xiàng)目。向于哪一個(gè)目標(biāo)要

11、取決于項(xiàng)目。 大多數(shù)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理需要與客戶先進(jìn)行充分的討論，然后，傾大多數(shù)情況下，項(xiàng)目經(jīng)理需要與客戶先進(jìn)行充分的討論，然后，傾向于根據(jù)客戶的喜好來確定每一個(gè)目標(biāo)的相對重要性。如果項(xiàng)目經(jīng)理能向于根據(jù)客戶的喜好來確定每一個(gè)目標(biāo)的相對重要性。如果項(xiàng)目經(jīng)理能夠清楚地表達(dá)客戶關(guān)心的重點(diǎn)及其理由，這樣客戶就會(huì)滿意了。接下來，夠清楚地表達(dá)客戶關(guān)心的重點(diǎn)及其理由，這樣客戶就會(huì)滿意了。接下來，在進(jìn)行其他目標(biāo)的平衡時(shí)，也會(huì)得到客戶的支持，因?yàn)樵S多時(shí)候，時(shí)間、在進(jìn)行其他目標(biāo)的平衡時(shí)，也會(huì)得到客戶的支持，因?yàn)樵S多時(shí)候，時(shí)間、費(fèi)用和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的量化指標(biāo)來自客戶。費(fèi)用和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的量化指標(biāo)來自客戶。18 項(xiàng)目是臨

12、時(shí)的、一次性的活動(dòng)，具有明確的開項(xiàng)目是臨時(shí)的、一次性的活動(dòng)，具有明確的開始時(shí)間，確定的目標(biāo)。其與日常作業(yè)的區(qū)別為：始時(shí)間，確定的目標(biāo)。其與日常作業(yè)的區(qū)別為：項(xiàng)目項(xiàng)目一次性一次性不確定性多不確定性多有開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間有開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間缺少成熟的管理經(jīng)驗(yàn)缺少成熟的管理經(jīng)驗(yàn)受資源的約束大受資源的約束大目標(biāo)是時(shí)間、費(fèi)用、技目標(biāo)是時(shí)間、費(fèi)用、技術(shù)性能和客戶滿意度術(shù)性能和客戶滿意度柔性的組織柔性的組織項(xiàng)目項(xiàng)目VS日常作業(yè)日常作業(yè)區(qū)別區(qū)別日常作業(yè)日常作業(yè)重復(fù)性重復(fù)性不確定因素少不確定因素少結(jié)束時(shí)間不明確結(jié)束時(shí)間不明確管理經(jīng)驗(yàn)可以長期積管理經(jīng)驗(yàn)可以長期積累累受資源的約束小受資源的約束小目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

13、是企業(yè)的戰(zhàn)略穩(wěn)定的組織穩(wěn)定的組織191.1.經(jīng)典的項(xiàng)目管理的定義經(jīng)典的項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。席相霖席相霖 現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理使用手冊現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理使用手冊定義一$在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷做出科在項(xiàng)目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷做出科

14、學(xué)決策，使項(xiàng)目執(zhí)行的全過程處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，即全過程的動(dòng)學(xué)決策，使項(xiàng)目執(zhí)行的全過程處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，即全過程的動(dòng)態(tài)管理；態(tài)管理；$項(xiàng)目管理是對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的手段，項(xiàng)目管理是對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的手段，并在時(shí)間、費(fèi)用和技術(shù)效果上達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；并在時(shí)間、費(fèi)用和技術(shù)效果上達(dá)到預(yù)定目標(biāo)；$項(xiàng)目管理有別于一般的作業(yè)管理，是基于一種柔性組織而對臨時(shí)項(xiàng)目管理有別于一般的作業(yè)管理，是基于一種柔性組織而對臨時(shí)任務(wù)的一次性管理。任務(wù)的一次性管理。涵義涵義20現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識、技能、方法項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識、技能、方法與工

15、具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。動(dòng)。21項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)第一，缺少經(jīng)驗(yàn)；第一，缺少經(jīng)驗(yàn)；第二，未知因素第二，未知因素帶來不確定性；帶來不確定性；第三，人員協(xié)作。第三，人員協(xié)作。組織的特殊性組織的特殊性表現(xiàn)在其組織表現(xiàn)在其組織機(jī)構(gòu)的臨時(shí)性機(jī)構(gòu)的臨時(shí)性和靈活性和靈活性。項(xiàng)目管理首先項(xiàng)目管理首先應(yīng)基于科學(xué)的應(yīng)基于科學(xué)的方法，整合內(nèi)方法，整合內(nèi)外資源，發(fā)揮外資源，發(fā)揮每個(gè)成員的積每個(gè)成員的積極性，在競爭極性，在競爭中獲得最大的中獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益?？蛻舻臐M意性客戶的滿意

16、性 客戶滿意的項(xiàng)客戶滿意的項(xiàng)目是成功的。目是成功的。22新項(xiàng)目管理的核心思想新項(xiàng)目管理的核心思想23項(xiàng)目成功的要素與條件項(xiàng)目成功的要素與條件 成成 功功時(shí)時(shí) 間間技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)費(fèi)用用滿滿意意 整整資資 源源 合合方方 法法241.3.1國際上項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段：項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，80年代年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。 25現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理工期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量

17、管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系集成管理集成管理 范圍管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理成本管理時(shí)間管理時(shí)間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理26項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目工期管理項(xiàng)目工期管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)項(xiàng)目目人人力力資資源源管管理理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理27 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較以工程建設(shè)項(xiàng)目以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目

18、、科學(xué)研究項(xiàng)目科學(xué)研究項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目國防項(xiàng)目等國防項(xiàng)目等各種非日常運(yùn)營的工作都各種非日常運(yùn)營的工作都可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法去管理的方法去管理281.我國在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方面發(fā)展歷程我國在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方面發(fā)展歷程 2.我國現(xiàn)代項(xiàng)目管理在學(xué)術(shù)方面的發(fā)展我國現(xiàn)代項(xiàng)目管理在學(xué)術(shù)方面的發(fā)展3.我國現(xiàn)代項(xiàng)目管理在職業(yè)化方面的發(fā)展我國現(xiàn)代項(xiàng)目管理在職業(yè)化方面的發(fā)展4.我國現(xiàn)代項(xiàng)目管理在實(shí)踐方面的發(fā)展我國現(xiàn)代項(xiàng)目管理在實(shí)踐方面的發(fā)展 必須承認(rèn)我國的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐水平與國際水平現(xiàn)在必須承認(rèn)我國的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐水平與國際水平現(xiàn)在還有相當(dāng)大的差距，不管是從學(xué)術(shù)研究

19、和專業(yè)教育方面，還是職業(yè)還有相當(dāng)大的差距，不管是從學(xué)術(shù)研究和專業(yè)教育方面，還是職業(yè)化發(fā)展與管理實(shí)踐方面，現(xiàn)階段我們需要各方面能夠共同努力去做化發(fā)展與管理實(shí)踐方面，現(xiàn)階段我們需要各方面能夠共同努力去做好各種引進(jìn)、消化、培養(yǎng)人才、開展學(xué)術(shù)研究等方面的工作，進(jìn)一好各種引進(jìn)、消化、培養(yǎng)人才、開展學(xué)術(shù)研究等方面的工作，進(jìn)一步還需要研究中國國情下的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特殊性問題，逐步形成步還需要研究中國國情下的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特殊性問題，逐步形成有中國特色的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論和方法體系，以及相應(yīng)的職業(yè)化和有中國特色的現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論和方法體系，以及相應(yīng)的職業(yè)化和學(xué)術(shù)發(fā)展道路。學(xué)術(shù)發(fā)展道路。 29 實(shí)施項(xiàng)目并不是項(xiàng)目

20、管理的全部內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)實(shí)施項(xiàng)目并不是項(xiàng)目管理的全部內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會(huì)抵擋住立即開始項(xiàng)目工作的迫切心情，花時(shí)間考慮如何實(shí)會(huì)抵擋住立即開始項(xiàng)目工作的迫切心情，花時(shí)間考慮如何實(shí)施項(xiàng)目。事實(shí)上，項(xiàng)目存在一個(gè)生命周期，要經(jīng)歷不同的發(fā)施項(xiàng)目。事實(shí)上，項(xiàng)目存在一個(gè)生命周期，要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，項(xiàng)目經(jīng)理只有按部就班地完成每一個(gè)階段的任務(wù)，展階段，項(xiàng)目經(jīng)理只有按部就班地完成每一個(gè)階段的任務(wù)，才有可能成功完成項(xiàng)目。才有可能成功完成項(xiàng)目。 要確保項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目初期應(yīng)做好以下工作：要確保項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目初期應(yīng)做好以下工作：l根據(jù)客戶的需要定義項(xiàng)目；根據(jù)客戶的需要定義項(xiàng)目；l與項(xiàng)目成員一道制定項(xiàng)目計(jì)劃，

21、獲得團(tuán)隊(duì)成員對計(jì)劃的與項(xiàng)目成員一道制定項(xiàng)目計(jì)劃，獲得團(tuán)隊(duì)成員對計(jì)劃的支持和理解；支持和理解；l確定項(xiàng)目各階段可交付的成果。確定項(xiàng)目各階段可交付的成果。30信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)輸入輸入管理管理技術(shù)技術(shù)人員人員資金資金物資物資程序程序設(shè)備設(shè)備組織組織人員人員資源資源工作活動(dòng)工作活動(dòng)輸出輸出產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)安排安排預(yù)算預(yù)算活動(dòng)活動(dòng)資料資料項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理的過程31項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期(PLC) ：項(xiàng)目是一項(xiàng)具有起點(diǎn)、中間過程和終點(diǎn)：項(xiàng)目是一項(xiàng)具有起點(diǎn)、中間過程和終點(diǎn)的獨(dú)特活動(dòng)，通常會(huì)被分解成不同的項(xiàng)目階段，所有項(xiàng)目階段的獨(dú)特活動(dòng)，通常會(huì)被分解成不同的項(xiàng)目階段，所有項(xiàng)目階段的集合稱為項(xiàng)目的生命周

22、期。的集合稱為項(xiàng)目的生命周期。概念概念根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、內(nèi)容的不同，階段的定義與劃分也根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)、內(nèi)容的不同，階段的定義與劃分也是有所區(qū)別的，一般是依據(jù)以下幾點(diǎn)來劃分項(xiàng)目階是有所區(qū)別的，一般是依據(jù)以下幾點(diǎn)來劃分項(xiàng)目階段的：段的：$根據(jù)項(xiàng)目工作的相同性；根據(jù)項(xiàng)目工作的相同性；$根據(jù)項(xiàng)目階段成果（項(xiàng)目產(chǎn)出物）的整體性根據(jù)項(xiàng)目階段成果（項(xiàng)目產(chǎn)出物）的整體性.階段劃分階段劃分32 項(xiàng)目階段的關(guān)鍵術(shù)語： 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段（project phase）： 項(xiàng)目階段是項(xiàng)目工作階段的劃分，以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志。 可交付成果可交付成果(deliverable)：具體可見的、可以進(jìn)行驗(yàn)證的工作結(jié)果。一

23、個(gè)可行性研究報(bào)告、一份項(xiàng)目章程、一份工作范圍說明書、一個(gè)詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或產(chǎn)品樣機(jī)都是可交付成果的例子。 項(xiàng)目階段尾審查項(xiàng)目階段尾審查(phase end review)：在每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，都要對關(guān)鍵的可交付成果以及當(dāng)前的項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行審查，用以:A)確定項(xiàng)目是否可以繼續(xù)到下一個(gè)階段;B)判斷是否存在錯(cuò)誤與不足，并對其采取有效的糾偏措施。 33資源投入水平資源投入水平需求識需求識別階段別階段制定制定方案方案階段階段實(shí)施階段實(shí)施階段結(jié)束結(jié)束階段階段項(xiàng)目起點(diǎn)項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖典型的項(xiàng)目生命周期示意圖典型的項(xiàng)目生命周期描述典型的項(xiàng)目生命周期描述34一個(gè)可視化的項(xiàng)目生

24、命周期的概念一個(gè)可視化的項(xiàng)目生命周期的概念 概念階段概念階段規(guī)劃階段規(guī)劃階段實(shí)施階段實(shí)施階段收尾階段收尾階段運(yùn)行與維護(hù)階段運(yùn)行與維護(hù)階段管理過程管理過程35 項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目生命周期的5個(gè)階段及各階段個(gè)階段及各階段的工作內(nèi)容：的工作內(nèi)容：階階 段段工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容概念階段定義項(xiàng)目確定關(guān)鍵角色識別環(huán)境測算預(yù)算與時(shí)間進(jìn)程可行性檢查設(shè)定目標(biāo)規(guī)劃階段評價(jià)資源約束條件確定項(xiàng)目組織制作進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)評估使計(jì)劃生效實(shí)施階段獲取材料及服務(wù)建立項(xiàng)目組織實(shí)施激勵(lì)機(jī)制有效的溝通信息管理項(xiàng)目監(jiān)督應(yīng)對變化明確業(yè)績收尾階段評估與驗(yàn)收培訓(xùn)職能人員處理資源分流項(xiàng)目成員運(yùn)行與維護(hù)階段了解客戶需要估計(jì)維護(hù)費(fèi)用保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)的

25、技術(shù)支持36中間可交付中間可交付成果：成果：n項(xiàng)目以后階段項(xiàng)目以后階段中要使用的可交中要使用的可交付成果付成果項(xiàng)目中的兩項(xiàng)目中的兩類可交付類可交付成果成果最終可交付最終可交付成果：成果：n項(xiàng)目完成后交項(xiàng)目完成后交給客戶的可交付給客戶的可交付成果成果項(xiàng)目中的兩類可交付成果項(xiàng)目中的兩類可交付成果37 在項(xiàng)目不同階段的決策點(diǎn)上，都應(yīng)有可交付的成在項(xiàng)目不同階段的決策點(diǎn)上，都應(yīng)有可交付的成果，可交付成果在項(xiàng)目的實(shí)施中有重要的意義，果，可交付成果在項(xiàng)目的實(shí)施中有重要的意義，具體表現(xiàn)在：具體表現(xiàn)在：?項(xiàng)目實(shí)施是一次性、系統(tǒng)性的漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，下一項(xiàng)目實(shí)施是一次性、系統(tǒng)性的漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，下一階段的工作是前一

26、階段任務(wù)的延續(xù)，前面任務(wù)完成的不階段的工作是前一階段任務(wù)的延續(xù)，前面任務(wù)完成的不徹底、不正確，將使后續(xù)的工作偏離計(jì)劃，造成錯(cuò)誤；徹底、不正確，將使后續(xù)的工作偏離計(jì)劃，造成錯(cuò)誤；?項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，決定了項(xiàng)目中人員的變動(dòng)很大，項(xiàng)目組織的臨時(shí)性，決定了項(xiàng)目中人員的變動(dòng)很大，不同的人在不同的階段介入項(xiàng)目后，主要是靠前面過程不同的人在不同的階段介入項(xiàng)目后，主要是靠前面過程的可交付成果來認(rèn)識和了解項(xiàng)目的進(jìn)展并開展后續(xù)工作的可交付成果來認(rèn)識和了解項(xiàng)目的進(jìn)展并開展后續(xù)工作的；的；?對于一個(gè)大型項(xiàng)目，需要很多的專業(yè)人員互相配合，對于一個(gè)大型項(xiàng)目，需要很多的專業(yè)人員互相配合，無論從個(gè)人精力，還是專業(yè)知識上講，沒

27、有哪一個(gè)人或無論從個(gè)人精力，還是專業(yè)知識上講，沒有哪一個(gè)人或哪一個(gè)專業(yè)，能單獨(dú)完成整個(gè)項(xiàng)目。可交付成果為不同哪一個(gè)專業(yè)，能單獨(dú)完成整個(gè)項(xiàng)目?？山桓冻晒麨椴煌膶I(yè)人士提供了協(xié)作與交流的平臺。的專業(yè)人士提供了協(xié)作與交流的平臺。3839結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開始項(xiàng)目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機(jī)遇分析條件和解決問題的機(jī)遇分析需求并提出項(xiàng)目提案分析需求并提出項(xiàng)目提案編制并提出項(xiàng)目建議書編制并提出項(xiàng)目建議書明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求 項(xiàng)目概念（定義與決策）階段工作流程圖項(xiàng)目概念（定義與決策）階段工作流程

28、圖開展項(xiàng)目的可行性分析開展項(xiàng)目的可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）（實(shí)施還是放棄）40項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對外發(fā)包及合同訂立項(xiàng)目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開始項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開始明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等全面編制項(xiàng)目

29、的專項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定 項(xiàng)目規(guī)劃（計(jì)劃與設(shè)計(jì)）階段工作流程圖項(xiàng)目規(guī)劃（計(jì)劃與設(shè)計(jì)）階段工作流程圖41 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始依據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作依據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)

30、劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績效定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績效42結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開始項(xiàng)目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成開展自我開發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作開展自我開發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作開展各個(gè)外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作開展各個(gè)外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作由業(yè)主開展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作由業(yè)主開展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作問題與善后處理工作問題與善后處理工作 項(xiàng)目收尾（完工與交付

31、）階段的工作流程圖項(xiàng)目收尾（完工與交付）階段的工作流程圖43結(jié)束結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)階段開始項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)階段開始了解客戶需要了解客戶需要,提供滿足客戶需求的技術(shù)支持提供滿足客戶需求的技術(shù)支持 項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)階段工作流程圖項(xiàng)目運(yùn)行與維護(hù)階段工作流程圖估計(jì)維護(hù)費(fèi)用估計(jì)維護(hù)費(fèi)用保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支持保證高效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支持44 項(xiàng)目管理的方法包括項(xiàng)目管理的方法包括: 預(yù)測、決策、計(jì)劃、組預(yù)測、決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制織、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制和溝通，它們分別屬于和溝通，它們分別屬于項(xiàng)目管理的兩大職能項(xiàng)目管理的兩大職能-計(jì)劃職能和執(zhí)行職能計(jì)劃職能和執(zhí)行職能 項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理的的兩兩大大職職能能計(jì)劃職

32、能計(jì)劃職能執(zhí)行職能執(zhí)行職能預(yù)測預(yù)測決策決策計(jì)劃計(jì)劃溝通溝通組織組織激勵(lì)激勵(lì)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)控制控制溝通溝通45 項(xiàng)目管理方法就是運(yùn)用管理技術(shù)、技巧和人的項(xiàng)目管理方法就是運(yùn)用管理技術(shù)、技巧和人的行為等要素，來達(dá)到管理的目的。行為等要素，來達(dá)到管理的目的。 每個(gè)職能可以是相互獨(dú)立的，但在項(xiàng)目管理過程中則是相互依賴、每個(gè)職能可以是相互獨(dú)立的，但在項(xiàng)目管理過程中則是相互依賴、不斷循環(huán)的。不斷循環(huán)的。執(zhí)行功能執(zhí)行功能( (次要的次要的) )計(jì)劃功能計(jì)劃功能(主要的主要的)46第一，進(jìn)行市場調(diào)查、市場分析，第一，進(jìn)行市場調(diào)查、市場分析，對市場行情做出初步判斷對市場行情做出初步判斷最后，判斷能否做這個(gè)項(xiàng)目，如果最后

33、，判斷能否做這個(gè)項(xiàng)目，如果項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期的要求，就可以排項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期的要求，就可以排除這個(gè)項(xiàng)目，重新對其它的可替代除這個(gè)項(xiàng)目，重新對其它的可替代方案按上述步驟進(jìn)行預(yù)測。方案按上述步驟進(jìn)行預(yù)測。 第二，判斷完成未來的項(xiàng)目可能需第二，判斷完成未來的項(xiàng)目可能需要多少資金，資金可能的來源有哪要多少資金，資金可能的來源有哪些？其中最好的來源是什么？些？其中最好的來源是什么？第三，評估投資者可能獲得的利潤第四，選擇未來項(xiàng)目的執(zhí)行者，考第四，選擇未來項(xiàng)目的執(zhí)行者，考慮可能的實(shí)施方式慮可能的實(shí)施方式第五，考慮實(shí)施項(xiàng)目需要的資源能第五，考慮實(shí)施項(xiàng)目需要的資源能否滿足，獲得資源的方式否滿足，獲得資源的方式一般是

34、指公司或項(xiàng)目一般是指公司或項(xiàng)目管理的最高層在決策管理的最高層在決策前使用的管理方法，前使用的管理方法，它是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目它是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目經(jīng)理最具挑戰(zhàn)性的活經(jīng)理最具挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，是一種遠(yuǎn)見，要?jiǎng)?，是一種遠(yuǎn)見，要有能洞察到別人看不有能洞察到別人看不到的事物本質(zhì)的能力。到的事物本質(zhì)的能力。預(yù)測預(yù)測步步驟驟47計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)，可以被看作一種信息開發(fā)和溝通的計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)，可以被看作一種信息開發(fā)和溝通的形式，包括考慮未來實(shí)現(xiàn)的可能性和概率，確定如何形式，包括考慮未來實(shí)現(xiàn)的可能性和概率，確定如何組織資源。組織資源。 制定計(jì)劃前，管理者應(yīng)明確的問題制定計(jì)劃前，管理者應(yīng)明確的問題項(xiàng)目的活動(dòng)內(nèi)容是什么？項(xiàng)目的

35、活動(dòng)內(nèi)容是什么？什么時(shí)候開始做項(xiàng)目？什么時(shí)候開始做項(xiàng)目？可以使用的資源有多少？可以使用的資源有多少？48組織的內(nèi)容組織的內(nèi)容根據(jù)組織理論和模式，確定根據(jù)組織理論和模式，確定組織中個(gè)人之間關(guān)系的組織中個(gè)人之間關(guān)系的路徑、類型；路徑、類型；根據(jù)組織圖表和項(xiàng)目工作活動(dòng)，根據(jù)組織圖表和項(xiàng)目工作活動(dòng)，大致安排組織成員的職責(zé)。更大致安排組織成員的職責(zé)。更細(xì)的工作責(zé)任，將在實(shí)施階段細(xì)的工作責(zé)任，將在實(shí)施階段根據(jù)具體的工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)根據(jù)具體的工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化?；６x、分配不同項(xiàng)目中各定義、分配不同項(xiàng)目中各級管理者、執(zhí)行者的權(quán)利級管理者、執(zhí)行者的權(quán)利和責(zé)任，組成項(xiàng)目的組織和責(zé)任，組成項(xiàng)目的組織根據(jù)組織結(jié)構(gòu)

36、確定組織根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定組織原則，依據(jù)工作內(nèi)容和原則，依據(jù)工作內(nèi)容和技術(shù)要求，確定標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)要求，確定標(biāo)準(zhǔn)化工作操作指令；工作操作指令；49激勵(lì)在項(xiàng)目的管理激勵(lì)在項(xiàng)目的管理過程中發(fā)揮著很大過程中發(fā)揮著很大的作用，它的管理的作用，它的管理過程是動(dòng)態(tài)的，即過程是動(dòng)態(tài)的，即隨著項(xiàng)目的發(fā)展而隨著項(xiàng)目的發(fā)展而實(shí)施不同的激勵(lì)方實(shí)施不同的激勵(lì)方法，在項(xiàng)目管理中法，在項(xiàng)目管理中因人、因事不斷地因人、因事不斷地調(diào)整激勵(lì)的措施。調(diào)整激勵(lì)的措施。激勵(lì)激勵(lì)G將項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃以及這些發(fā)展與個(gè)人進(jìn)步的關(guān)將項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃以及這些發(fā)展與個(gè)人進(jìn)步的關(guān)系，從而喚起每個(gè)人參與項(xiàng)目的興趣；系，從而喚起每個(gè)人參與項(xiàng)目的興趣；G通過促進(jìn)

37、達(dá)到個(gè)人成就培育參與項(xiàng)目的熱情；通過促進(jìn)達(dá)到個(gè)人成就培育參與項(xiàng)目的熱情；G在項(xiàng)目發(fā)展過程中，經(jīng)常與成員共同協(xié)商，促進(jìn)在項(xiàng)目發(fā)展過程中，經(jīng)常與成員共同協(xié)商，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，增強(qiáng)參與意識；團(tuán)隊(duì)和諧，增強(qiáng)參與意識；G通過保證合理連續(xù)的長期雇傭機(jī)制增加對未來的通過保證合理連續(xù)的長期雇傭機(jī)制增加對未來的安全感，以謀求合作；安全感，以謀求合作；G研究合理的報(bào)酬分配方案，制定嚴(yán)格的管理紀(jì)律，研究合理的報(bào)酬分配方案，制定嚴(yán)格的管理紀(jì)律，提高成員的忠誠度；提高成員的忠誠度；G通過發(fā)展每個(gè)成員的責(zé)任意識，并使其享有組織通過發(fā)展每個(gè)成員的責(zé)任意識，并使其享有組織對他的信任，鼓勵(lì)其自律；對他的信任，鼓勵(lì)其自律；G按事先

38、確定的規(guī)定和規(guī)則公正地評判每個(gè)成員的按事先確定的規(guī)定和規(guī)則公正地評判每個(gè)成員的行為和業(yè)績，培養(yǎng)成員的自信心和尊重意識；行為和業(yè)績，培養(yǎng)成員的自信心和尊重意識；G通過鼓勵(lì)和提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，刺激個(gè)人發(fā)展欲通過鼓勵(lì)和提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，刺激個(gè)人發(fā)展欲望，支持組織目標(biāo)；望，支持組織目標(biāo)；G建立良好的溝通渠道，讓成員發(fā)泄委屈，解釋受建立良好的溝通渠道，讓成員發(fā)泄委屈，解釋受到的誤解，阻止挫折感的產(chǎn)生；到的誤解，阻止挫折感的產(chǎn)生；G采用合理的財(cái)務(wù)回報(bào)機(jī)制，提供衡量自身發(fā)展和采用合理的財(cái)務(wù)回報(bào)機(jī)制，提供衡量自身發(fā)展和社會(huì)地位的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)地位的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。常用的激勵(lì)方法常用的激勵(lì)方法50控制程序控制程序有效

39、的控制程序有效的控制程序6設(shè)置控制目標(biāo)設(shè)置控制目標(biāo)6確定檢查執(zhí)行結(jié)果的方法和標(biāo)準(zhǔn)確定檢查執(zhí)行結(jié)果的方法和標(biāo)準(zhǔn)6確定執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)對比的方法確定執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)對比的方法6確定評估實(shí)際與計(jì)劃的偏差的方法確定評估實(shí)際與計(jì)劃的偏差的方法6采取正確的行動(dòng)消除偏差，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的目標(biāo)上采取正確的行動(dòng)消除偏差，使項(xiàng)目回到計(jì)劃的目標(biāo)上51協(xié)調(diào)是整合組織的一個(gè)重要措施，通過聯(lián)合團(tuán)隊(duì)所有協(xié)調(diào)是整合組織的一個(gè)重要措施，通過聯(lián)合團(tuán)隊(duì)所有的成員組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體，確保項(xiàng)目在執(zhí)行過程的成員組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體，確保項(xiàng)目在執(zhí)行過程中的活動(dòng)和資源消耗的平衡。中的活動(dòng)和資源消耗的平衡。 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通是其它六種管理方

40、法都需要的工具，這些管理方法都需要通過交溝通是其它六種管理方法都需要的工具，這些管理方法都需要通過交流傳達(dá)和分享信息。溝通可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解他預(yù)測的可能成果，通過流傳達(dá)和分享信息。溝通可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解他預(yù)測的可能成果，通過溝通可以使項(xiàng)目成員了解計(jì)劃的執(zhí)行狀況，溝通可以使每一個(gè)成員都溝通可以使項(xiàng)目成員了解計(jì)劃的執(zhí)行狀況，溝通可以使每一個(gè)成員都能把握住項(xiàng)目進(jìn)展的脈搏。能把握住項(xiàng)目進(jìn)展的脈搏。溝通溝通52成功管理項(xiàng)目的法則成功管理項(xiàng)目的法則成功管理項(xiàng)目的法則成功管理項(xiàng)目的法則實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率獲得團(tuán)隊(duì)成員的支持獲得團(tuán)隊(duì)成員的支持53有效的決策程序和方法有效的決策程序和方法

41、有效的決策程序和方法有效的決策程序和方法進(jìn)行調(diào)查研究，系統(tǒng)地收集與項(xiàng)目有關(guān)的資料；進(jìn)行調(diào)查研究，系統(tǒng)地收集與項(xiàng)目有關(guān)的資料；整理、分類收集到的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析；整理、分類收集到的信息，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析；根據(jù)對資料研究的結(jié)果，假設(shè)幾個(gè)可能的方案；根據(jù)對資料研究的結(jié)果，假設(shè)幾個(gè)可能的方案；在已知的環(huán)境條件下，驗(yàn)證方案的可行性；在已知的環(huán)境條件下，驗(yàn)證方案的可行性；通過驗(yàn)證對不足之處進(jìn)行必要的修改。最終，確定可通過驗(yàn)證對不足之處進(jìn)行必要的修改。最終，確定可以實(shí)施的方案。以實(shí)施的方案。54 2.3項(xiàng)目影響者與參與者項(xiàng)目影響者與參與者 項(xiàng)目參與者項(xiàng)目參與者投資者 項(xiàng)目經(jīng)理 承包商 供應(yīng)商 客戶

42、 項(xiàng)目影響者項(xiàng)目影響者政治集團(tuán)社會(huì)組織環(huán)保組織一般公眾項(xiàng)目影響項(xiàng)目影響者者競爭對手專業(yè)組織其它利益相關(guān)者項(xiàng)目項(xiàng)目55項(xiàng)目影響者往往是通過項(xiàng)目影響者往往是通過參與者來影響項(xiàng)目，他參與者來影響項(xiàng)目，他們對項(xiàng)目的影響是全方們對項(xiàng)目的影響是全方位的，從決策、設(shè)計(jì)、位的，從決策、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、到實(shí)施，都可以計(jì)劃、到實(shí)施，都可以看到他們的影響?？吹剿麄兊挠绊憽Ｒ话銇碚f影響者主要影一般來說影響者主要影響項(xiàng)目的決策、設(shè)計(jì)前響項(xiàng)目的決策、設(shè)計(jì)前期階段，然而項(xiàng)目的前期階段，然而項(xiàng)目的前期對項(xiàng)目來說是至關(guān)重期對項(xiàng)目來說是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@個(gè)階段要要的，因?yàn)檫@個(gè)階段要確定項(xiàng)目是否實(shí)施、怎確定項(xiàng)目是否實(shí)施、怎樣實(shí)施、實(shí)施

43、的方式、樣實(shí)施、實(shí)施的方式、規(guī)模、時(shí)間和目標(biāo)，它規(guī)模、時(shí)間和目標(biāo)，它們將對項(xiàng)目的執(zhí)行產(chǎn)生們將對項(xiàng)目的執(zhí)行產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。深遠(yuǎn)的影響。項(xiàng)目參與者項(xiàng)目參與者項(xiàng)目是否實(shí)施項(xiàng)目是否實(shí)施什么時(shí)間實(shí)施什么時(shí)間實(shí)施由誰來做由誰來做項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模項(xiàng)目的規(guī)模項(xiàng)目影響項(xiàng)目影響者者56 項(xiàng)目的參與者與項(xiàng)目的大小和性質(zhì)有關(guān)，小型的工程項(xiàng)目的參與者與項(xiàng)目的大小和性質(zhì)有關(guān)，小型的工程項(xiàng)目可能只有業(yè)主、承包商、供應(yīng)商和客戶；大型的項(xiàng)目可能只有業(yè)主、承包商、供應(yīng)商和客戶；大型的工程項(xiàng)目則由投資方、建設(shè)方、承包方、分包方、供工程項(xiàng)目則由投資方、建設(shè)方、承包方、分包方、供應(yīng)商、項(xiàng)目咨詢方和客戶參加；小型的軟件開發(fā)

44、可能應(yīng)商、項(xiàng)目咨詢方和客戶參加；小型的軟件開發(fā)可能只有開發(fā)者和客戶。只有開發(fā)者和客戶。可以是一個(gè)可以是一個(gè)人、一個(gè)組人、一個(gè)組織，也可以織，也可以是由眾多股是由眾多股東或銀行組東或銀行組成的一個(gè)團(tuán)成的一個(gè)團(tuán)體。體。承包商通過消耗各承包商通過消耗各種資源，為業(yè)主提種資源，為業(yè)主提供項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)供項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目，為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，承包商制定計(jì)標(biāo)，承包商制定計(jì)劃并具體實(shí)施，其劃并具體實(shí)施，其素質(zhì)、管理水平的素質(zhì)、管理水平的高低，將直接影響高低，將直接影響項(xiàng)目的成本、質(zhì)量項(xiàng)目的成本、質(zhì)量和進(jìn)度。和進(jìn)度。是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間和規(guī)定的時(shí)間和預(yù)期的費(fèi)用內(nèi)預(yù)期的費(fèi)用內(nèi)，按要求的

45、技，按要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成客術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成客戶能接受項(xiàng)目戶能接受項(xiàng)目的全面負(fù)責(zé)人的全面負(fù)責(zé)人。供應(yīng)商最重要供應(yīng)商最重要的職能是按質(zhì)的職能是按質(zhì)、按價(jià)、按量、按價(jià)、按量準(zhǔn)時(shí)提供業(yè)主準(zhǔn)時(shí)提供業(yè)主采購的貨物。采購的貨物。項(xiàng)目最終能否項(xiàng)目最終能否成功依賴于客成功依賴于客戶的滿意程度，戶的滿意程度，他們最關(guān)心的他們最關(guān)心的是獲得物超所是獲得物超所值的產(chǎn)品或服值的產(chǎn)品或服務(wù)。務(wù)。57項(xiàng)目參與者的職能項(xiàng)目參與者的職能參與者參與者參與者的職能參與者的職能投資者投資者提供項(xiàng)目所需資源提供項(xiàng)目所需資源決定項(xiàng)目的建設(shè)者決定項(xiàng)目的建設(shè)者參與項(xiàng)目目標(biāo)的制定參與項(xiàng)目目標(biāo)的制定收回投資獲得收益收回投資獲得收益項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理合理

46、分配項(xiàng)目的利益關(guān)系合理分配項(xiàng)目的利益關(guān)系作好項(xiàng)目內(nèi)部、外部的溝通作好項(xiàng)目內(nèi)部、外部的溝通制定項(xiàng)目的行動(dòng)計(jì)劃制定項(xiàng)目的行動(dòng)計(jì)劃激勵(lì)、發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展承包商承包商接受項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目建設(shè)性的意見接受項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目建設(shè)性的意見按照計(jì)劃完成項(xiàng)目按照計(jì)劃完成項(xiàng)目提交符合合同要求的項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)提交符合合同要求的項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商按約定的要求提供商品或服務(wù)按約定的要求提供商品或服務(wù)客戶客戶影響項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行影響項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃和執(zhí)行影響項(xiàng)目的管理，判定項(xiàng)目是否成功完成影響項(xiàng)目的管理，判定項(xiàng)目是否成功完成擁有了項(xiàng)目或其成果擁有了項(xiàng)目或其成果58項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)明白與

47、項(xiàng)目影響者和參與者的良項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)明白與項(xiàng)目影響者和參與者的良好關(guān)系能加速項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，忽略他們就好關(guān)系能加速項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，忽略他們就會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的影響者和參與者會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的影響者和參與者是項(xiàng)目組織中的關(guān)鍵角色，他們作為與項(xiàng)目是項(xiàng)目組織中的關(guān)鍵角色，他們作為與項(xiàng)目有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，在項(xiàng)目中共同承擔(dān)責(zé)任有關(guān)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，在項(xiàng)目中共同承擔(dān)責(zé)任或享受利益。因此項(xiàng)目影響者、項(xiàng)目中的投或享受利益。因此項(xiàng)目影響者、項(xiàng)目中的投資者、項(xiàng)目經(jīng)理、承包商、供應(yīng)商和客戶必資者、項(xiàng)目經(jīng)理、承包商、供應(yīng)商和客戶必然是相互關(guān)聯(lián)的，保持他們之間的利益平衡然是相互關(guān)聯(lián)的，保持他們之間的利益平衡是項(xiàng)目管

48、理的難點(diǎn)，也是項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)是項(xiàng)目管理的難點(diǎn)，也是項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。鍵因素。成功管理關(guān)鍵角色就是在項(xiàng)目的不同生命周成功管理關(guān)鍵角色就是在項(xiàng)目的不同生命周期階段考慮不同角色對項(xiàng)目造成的不同影響，期階段考慮不同角色對項(xiàng)目造成的不同影響，強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)候都應(yīng)重視關(guān)鍵角色的管理，強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)候都應(yīng)重視關(guān)鍵角色的管理，這種管理過程應(yīng)是連續(xù)的。這種管理過程應(yīng)是連續(xù)的。 收集關(guān)鍵角色信息收集關(guān)鍵角色信息識別關(guān)鍵角色識別關(guān)鍵角色管理關(guān)鍵角色管理關(guān)鍵角色確定利益相關(guān)者確定利益相關(guān)者確定項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)鍵角色的管理程序關(guān)鍵角色的管理程序59收集項(xiàng)目影響者和參與者信息應(yīng)遵循的思路收集項(xiàng)目影響者和參與者信

49、息應(yīng)遵循的思路項(xiàng)目目標(biāo)是什么？項(xiàng)目目標(biāo)是什么？誰關(guān)心這個(gè)項(xiàng)目？誰關(guān)心這個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目影響到這些組織或個(gè)人的哪些利益？項(xiàng)目影響到這些組織或個(gè)人的哪些利益？ 60識別項(xiàng)目影響者和參與者要遵循以下思路識別項(xiàng)目影響者和參與者要遵循以下思路完成項(xiàng)目需要哪些資源？完成項(xiàng)目需要哪些資源？ 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的限制條件是什么？實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的限制條件是什么？哪些人或組織與項(xiàng)目有利益關(guān)系？他們在項(xiàng)目中有哪哪些人或組織與項(xiàng)目有利益關(guān)系？他們在項(xiàng)目中有哪些利益、權(quán)力或要求？些利益、權(quán)力或要求？項(xiàng)目相關(guān)人員的利益是什么？項(xiàng)目相關(guān)人員的利益是什么？如何衡量他們的利益？如何衡量他們的利益？這些關(guān)鍵角色是項(xiàng)目管理中必不可少的嗎？這些關(guān)鍵角色

50、是項(xiàng)目管理中必不可少的嗎？61管理項(xiàng)目影響者和參與者要遵循以下思路管理項(xiàng)目影響者和參與者要遵循以下思路關(guān)鍵角色給項(xiàng)目組織提出了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？關(guān)鍵角色給項(xiàng)目組織提出了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？關(guān)鍵角色是怎樣影響當(dāng)前項(xiàng)目利益的？關(guān)鍵角色是怎樣影響當(dāng)前項(xiàng)目利益的？什么是關(guān)鍵角色的優(yōu)勢和劣勢？如何因勢利導(dǎo)的利用于什么是關(guān)鍵角色的優(yōu)勢和劣勢？如何因勢利導(dǎo)的利用于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目？實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目？每一個(gè)關(guān)鍵角色在哪些方面具體影響到項(xiàng)目的結(jié)果？每一個(gè)關(guān)鍵角色在哪些方面具體影響到項(xiàng)目的結(jié)果？是否仔細(xì)聽取了關(guān)鍵角色對項(xiàng)目的意見？是否仔細(xì)聽取了關(guān)鍵角色對項(xiàng)目的意見？項(xiàng)目經(jīng)理能否團(tuán)結(jié)關(guān)鍵角色并影響他們在項(xiàng)目結(jié)果上的項(xiàng)目經(jīng)理能否團(tuán)結(jié)關(guān)鍵角

51、色并影響他們在項(xiàng)目結(jié)果上的行為？行為？62項(xiàng)目組織形式的選擇與發(fā)展項(xiàng)目組織形式的選擇與發(fā)展項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的原則項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的原則項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理63 項(xiàng)目組織必須能適應(yīng)變化，在規(guī)定的時(shí)間項(xiàng)目組織必須能適應(yīng)變化，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目不同階段的目標(biāo)。從本質(zhì)上看內(nèi)完成項(xiàng)目不同階段的目標(biāo)。從本質(zhì)上看項(xiàng)目的組織必須是動(dòng)態(tài)的，它們在項(xiàng)目的項(xiàng)目的組織必須是動(dòng)態(tài)的，它們在項(xiàng)目的整個(gè)生命期內(nèi)都存在。項(xiàng)目組織是臨時(shí)的整個(gè)生命期內(nèi)都存在。項(xiàng)目組織是臨時(shí)的組織，臨時(shí)的組織思想改變了傳統(tǒng)組織設(shè)組織，臨時(shí)的組織思想改變了傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的概念。計(jì)的概念。64F項(xiàng)目組織是臨時(shí)的項(xiàng)目組織是臨時(shí)

52、的F項(xiàng)目組織有目標(biāo)性項(xiàng)目組織有目標(biāo)性F項(xiàng)目組織是柔性的項(xiàng)目組織是柔性的F項(xiàng)目組織強(qiáng)調(diào)資源的優(yōu)化配置項(xiàng)目組織強(qiáng)調(diào)資源的優(yōu)化配置項(xiàng)目組織的特點(diǎn)項(xiàng)目組織的特點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境客戶要求客戶要求外部環(huán)境外部環(huán)境項(xiàng)目完成的目標(biāo)項(xiàng)目完成的目標(biāo)概念階段概念階段 規(guī)劃階段規(guī)劃階段 實(shí)施階段實(shí)施階段 收尾階段收尾階段 運(yùn)行與維護(hù)階段運(yùn)行與維護(hù)階段項(xiàng)目目標(biāo)的發(fā)展過程項(xiàng)目目標(biāo)的發(fā)展過程65項(xiàng)目組織最基本功能有兩個(gè)：項(xiàng)目組織最基本功能有兩個(gè)：u一是，將從事同一個(gè)項(xiàng)目的人員組織在一個(gè)團(tuán)隊(duì)一是，將從事同一個(gè)項(xiàng)目的人員組織在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中；中；u二是，使每一個(gè)成員都有共同的目標(biāo)并為這個(gè)目二是，使每一個(gè)成員

53、都有共同的目標(biāo)并為這個(gè)目標(biāo)而努力工作。標(biāo)而努力工作。 66 在進(jìn)行項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)前，除了要了解項(xiàng)在進(jìn)行項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)前，除了要了解項(xiàng)目組織的功能外，還要掌握項(xiàng)目組織的兩目組織的功能外，還要掌握項(xiàng)目組織的兩個(gè)基本概念個(gè)基本概念管理層次和管理跨度，它管理層次和管理跨度，它們對外決定了項(xiàng)目組織的形式，對內(nèi)影響們對外決定了項(xiàng)目組織的形式，對內(nèi)影響到了項(xiàng)目組織功能的發(fā)揮，是項(xiàng)目組織設(shè)到了項(xiàng)目組織功能的發(fā)揮，是項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)計(jì)的理論基礎(chǔ) 。67 管理層次：在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中從最高管理者到執(zhí)管理層次：在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中從最高管理者到執(zhí)行者之間的管理層的數(shù)量。行者之間的管理層的數(shù)量。 管理幅度：在一個(gè)組織

54、系統(tǒng)中上一級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)管理幅度：在一個(gè)組織系統(tǒng)中上一級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的數(shù)目。導(dǎo)下級的數(shù)目。一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理一個(gè)組織的管理層次多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。在管理幅度給定的條件下，管理層次和組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越幅度給定的條件下，管理層次和組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，其所需的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定大，包括的成員數(shù)越多，其所需的管理層次就越多。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次和管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下的條件下，管理層次和管理幅度成反比，每個(gè)主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就

55、越少。屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。 68項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之一、二項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之一、二CBA垂直的組織結(jié)構(gòu)垂直的組織結(jié)構(gòu) ABX 水平的組織結(jié)構(gòu)水平的組織結(jié)構(gòu) 69主管主管主管主管職能經(jīng)理職能經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理主管主管主管主管職能經(jīng)理職能經(jīng)理主管主管主管主管職能經(jīng)理職能經(jīng)理主管主管主管主管職能經(jīng)理職能經(jīng)理直線式組織結(jié)構(gòu)直線式組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之三項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之三70經(jīng)理經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理扁平式組織結(jié)構(gòu)扁平式組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之四項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之四71組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下的步驟：組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下的步驟：項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的步驟項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的步驟確定合理

56、的確定合理的管理層次和管理層次和管理跨度管理跨度確定組織的確定組織的關(guān)鍵角色關(guān)鍵角色明確組織成明確組織成員的關(guān)系員的關(guān)系72通常情況下，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這些關(guān)鍵角色：組織的領(lǐng)通常情況下，一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這些關(guān)鍵角色：組織的領(lǐng)導(dǎo)者、組織的監(jiān)督者、組織的推動(dòng)者、組織的執(zhí)行者和聯(lián)導(dǎo)者、組織的監(jiān)督者、組織的推動(dòng)者、組織的執(zhí)行者和聯(lián)絡(luò)者。他們所起的作用是：絡(luò)者。他們所起的作用是：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色及其所起的作用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色及其所起的作用組織的領(lǐng)導(dǎo)者組織的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，給項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，給項(xiàng)目成員分配任務(wù)、發(fā)目成員分配任務(wù)、發(fā)布命令、協(xié)調(diào)關(guān)鍵角布命令、協(xié)調(diào)關(guān)鍵角色之間的關(guān)系，根據(jù)色之間的關(guān)

57、系，根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境變化適時(shí)調(diào)項(xiàng)目環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整組織功能。在整個(gè)整組織功能。在整個(gè)項(xiàng)目管理過程中將項(xiàng)項(xiàng)目管理過程中將項(xiàng)目成員團(tuán)結(jié)在自己周目成員團(tuán)結(jié)在自己周圍，使所有組織成員圍，使所有組織成員之間建立起合作關(guān)系，之間建立起合作關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，圓滿完成項(xiàng)目的任務(wù)。圓滿完成項(xiàng)目的任務(wù)。組織的監(jiān)督者組織的監(jiān)督者及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施中的偏差，并采取措施的偏差，并采取措施調(diào)整偏差。保證項(xiàng)目調(diào)整偏差。保證項(xiàng)目實(shí)施過程在既定的方實(shí)施過程在既定的方針下進(jìn)行，不斷對項(xiàng)針下進(jìn)行，不斷對項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、檢查，目進(jìn)行跟蹤、檢查，將收集的信息進(jìn)行加將收集的信息進(jìn)行加工、整理、分析和總工

58、、整理、分析和總結(jié)，形成有指導(dǎo)意義結(jié)，形成有指導(dǎo)意義的建議傳遞給組織中的建議傳遞給組織中的上、中、下級。的上、中、下級。 組織的推動(dòng)者組織的推動(dòng)者根據(jù)項(xiàng)目的總目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目的總目標(biāo)，評價(jià)不同的實(shí)施方案，評價(jià)不同的實(shí)施方案，選擇最佳的方案，確選擇最佳的方案，確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，組織項(xiàng)目資源。將任務(wù)織項(xiàng)目資源。將任務(wù)分配給執(zhí)行者，建立分配給執(zhí)行者，建立各種規(guī)章制度，完善各種規(guī)章制度，完善責(zé)任和激勵(lì)制度，以責(zé)任和激勵(lì)制度，以便評價(jià)執(zhí)行者的效果。便評價(jià)執(zhí)行者的效果。 組織的執(zhí)行者組織的執(zhí)行者完成項(xiàng)目目標(biāo)完成項(xiàng)目目標(biāo)的執(zhí)行者，保的執(zhí)行者，保證向客戶提供證向客戶提供令其滿意的產(chǎn)令其滿意的產(chǎn)

59、品或服務(wù)。品或服務(wù)。組織的聯(lián)絡(luò)者組織的聯(lián)絡(luò)者在組織中扮演上通下在組織中扮演上通下達(dá)的角色，收集項(xiàng)目達(dá)的角色，收集項(xiàng)目進(jìn)行中所需的內(nèi)、外進(jìn)行中所需的內(nèi)、外環(huán)境信息，將信息進(jìn)環(huán)境信息，將信息進(jìn)行整理、分類送達(dá)相行整理、分類送達(dá)相關(guān)的部門和人員。負(fù)關(guān)的部門和人員。負(fù)責(zé)內(nèi)部各職能部門之責(zé)內(nèi)部各職能部門之間和內(nèi)部與外部的信間和內(nèi)部與外部的信息交流。息交流。73 通常情況下，組織中通常情況下，組織中存在四種組織關(guān)系：存在四種組織關(guān)系：（1）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（2）橫向關(guān)系）橫向關(guān)系（3）職能關(guān)系）職能關(guān)系（4）職員關(guān)系）職員關(guān)系圖 例領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 職員關(guān)系 橫向關(guān)系 私人秘書職能關(guān)系下級 下級 下級 造價(jià)工程

60、師造價(jià)工程師現(xiàn)場經(jīng)理 現(xiàn)場經(jīng)理合約經(jīng)理合約經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理總造價(jià)工程師總造價(jià)工程師采購采購人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總會(huì)計(jì)師總會(huì)計(jì)師工廠經(jīng)理工廠經(jīng)理人事部人事部執(zhí)行助理執(zhí)行助理常務(wù)董事常務(wù)董事秘書秘書合約經(jīng)理合約經(jīng)理企業(yè)中的組織關(guān)系企業(yè)中的組織關(guān)系74組織中各種關(guān)系的授權(quán)方式和責(zé)任范圍組織中各種關(guān)系的授權(quán)方式和責(zé)任范圍組織關(guān)系組織關(guān)系授權(quán)方式授權(quán)方式責(zé)任范圍責(zé)任范圍領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系直接全面的橫向關(guān)系橫向關(guān)系平等合作職能關(guān)系職能關(guān)系間接專業(yè)職員關(guān)系職員關(guān)系代表建議秘書秘書無私人75組織設(shè)計(jì)的步驟：組織設(shè)計(jì)的步驟：764.2.14.2.1職能式組織職能式組織職員職員職