國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT服務(wù)整體外包

1、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的IT服務(wù)整體外包案例分析背景介紹國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)開(kāi)行”）于1994年3月成立，在關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈的基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目及配到工程建設(shè)中，發(fā)揮著長(zhǎng)期融資領(lǐng)域主力銀行的作用。作為政策性銀行，國(guó)開(kāi)行資產(chǎn)達(dá)3萬(wàn)多億元，全國(guó)有34家分行和機(jī)構(gòu)，而員工4000多人。如何把有限的資源最有效地利用在企業(yè)發(fā)如何把有限的資源最有效地利用在企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，成為國(guó)開(kāi)行的基本管展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，成為國(guó)開(kāi)行的基本管理策略之一。理策略之一。國(guó)開(kāi)行采用將網(wǎng)絡(luò)外包給中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通，硬件外包給惠普，核心業(yè)務(wù)和決策管理系統(tǒng)外包給國(guó)外軟件公司，有關(guān)的集成系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)則交給神州數(shù)碼的I

2、T外包戰(zhàn)略使得國(guó)開(kāi)行的人民幣及外幣的結(jié)算業(yè)務(wù)、資金支付、IT等三大部門(mén)總共僅有100多人，總行IT人員只有30人左右。通過(guò)IT外包，國(guó)開(kāi)行在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的更新，使國(guó)開(kāi)行的員工成為最大的受益者，與此同時(shí)，國(guó)開(kāi)行充分利用專(zhuān)業(yè)化IT公司在系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)上的豐富經(jīng)驗(yàn)，騰出精力集中技術(shù)人員從事管理工作，從而收到了很好的效果。存在的問(wèn)題：存在的問(wèn)題：國(guó)開(kāi)行在引入外包的同時(shí)也引引進(jìn)了一些問(wèn)題。其中包括：1.達(dá)不到外包的目的。外包公司對(duì)國(guó)開(kāi)行情況不熟悉，兩者的磨合期有多長(zhǎng)？能否成功跨越磨合期？2.怎樣調(diào)動(dòng)現(xiàn)有IT人員的積極性。IT外包需要借助外部的力量。IT人員如果不支持，會(huì)對(duì)整個(gè)IT業(yè)務(wù)的運(yùn)行產(chǎn)生消極的

3、影響。3.如何保證銀行數(shù)據(jù)的安全。雖然國(guó)開(kāi)行的IT外包，僅限于PC服務(wù)器一下的桌面端系統(tǒng)，沒(méi)有涉及核心系統(tǒng)，但是銀行的數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要，數(shù)據(jù)的泄露會(huì)給銀行帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難。解決方案：解決方案：在控制IT服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)上，國(guó)開(kāi)行采用了對(duì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的理論，首先從IT外包實(shí)施環(huán)境抓起，國(guó)開(kāi)行實(shí)施的不僅僅是信息技術(shù)的外包（ITO），甚至已經(jīng)發(fā)展到業(yè)務(wù)流程外包（BPO)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。而為了配合次項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施，國(guó)開(kāi)行把信息技術(shù)部門(mén)和后臺(tái)操作部門(mén)歸并到一起，組成運(yùn)營(yíng)中心，從而在外包之初就把分行推行不下去或管理不到位等推行外包的天然障礙給解除了。其次，國(guó)開(kāi)行以合同方式對(duì)承包方進(jìn)行

4、控制，在不違背有關(guān)法律、法規(guī)的情況下，要求外包公司嚴(yán)格履約。再者，國(guó)開(kāi)行與外包公司簽訂協(xié)議，實(shí)行技術(shù)人員的勞務(wù)買(mǎi)斷，在一定程度上掌握技術(shù)人員的管理權(quán)。國(guó)開(kāi)行發(fā)展現(xiàn)狀同行業(yè)同類(lèi)企業(yè)案例農(nóng)業(yè)銀行作為傳統(tǒng)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，共有境內(nèi)分支農(nóng)業(yè)銀行作為傳統(tǒng)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，共有境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)24937個(gè)，并在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東個(gè)，并在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約設(shè)有代表處，在崗員工京、紐約設(shè)有代表處，在崗員工452464名。名。2000年，通過(guò)年，通過(guò)招標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行將招標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行將IT基礎(chǔ)架構(gòu)中桌面端的外包給了開(kāi)元浩基礎(chǔ)架構(gòu)中桌面端的外包給了開(kāi)元浩海公司，至今已經(jīng)為農(nóng)業(yè)銀行提供了十年以上的外包服務(wù)。海公司，至今已經(jīng)為農(nóng)業(yè)銀行提供了十年以上的外包服務(wù)。2002年，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器端的日常外包給了公眾信息公司。年，網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器端的日常外包給了公眾信息公司?？偨Y(jié)總結(jié)在中國(guó)，IT外包服務(wù)還不是很流行，而阻礙IT外包發(fā)展的主要障礙是IT外包再給企業(yè)降低成本的同時(shí)也給企業(yè)引進(jìn)了諸多風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)開(kāi)行作為中國(guó)最早一批敢于嘗試IT外包戰(zhàn)略的企業(yè)之一，給中國(guó)的IT外包之路摸索出