第二章 企業(yè)行為方式及目標(biāo)

1、一、利潤目標(biāo)一、利潤目標(biāo)1、利潤最大化、利潤最大化 對利潤最大化目標(biāo)的批評：對利潤最大化目標(biāo)的批評： （1）現(xiàn)代企業(yè)并不僅有一個目標(biāo)，除了經(jīng)濟目標(biāo)外，還）現(xiàn)代企業(yè)并不僅有一個目標(biāo)，除了經(jīng)濟目標(biāo)外，還有對非經(jīng)濟目標(biāo)的追求。有對非經(jīng)濟目標(biāo)的追求。 （2）把利潤作為唯一的經(jīng)濟目標(biāo)，顯得過于簡單。經(jīng)理）把利潤作為唯一的經(jīng)濟目標(biāo)，顯得過于簡單。經(jīng)理會在一系列不同的目標(biāo)中尋求平衡。會在一系列不同的目標(biāo)中尋求平衡。 （3）企業(yè)不可能實現(xiàn)利潤最大化。在實踐中，利潤最大）企業(yè)不可能實現(xiàn)利潤最大化。在實踐中，利潤最大化難于衡量。大量存在的不確定因素使其成為空談?；y于衡量。大量存在的不確定因素使其成為空談。 （4

2、）在兩權(quán)分離的現(xiàn)代大型公司中，經(jīng)理們有追求非利）在兩權(quán)分離的現(xiàn)代大型公司中，經(jīng)理們有追求非利潤最大化目標(biāo)的自主權(quán)。潤最大化目標(biāo)的自主權(quán)。 2、環(huán)境約束下的利潤最大化、環(huán)境約束下的利潤最大化v 這一企業(yè)目標(biāo)與利潤最大化并無實質(zhì)的差別，只是在分析中考慮了這一企業(yè)目標(biāo)與利潤最大化并無實質(zhì)的差別，只是在分析中考慮了更多的限制因素；更多的限制因素；v 來自政府的價格管制、反壟斷法、環(huán)境保護化都可能約束企業(yè)的行來自政府的價格管制、反壟斷法、環(huán)境保護化都可能約束企業(yè)的行為；為；v 這種分析方法和模式也更符合實際，并得到了較廣泛的應(yīng)用。這種分析方法和模式也更符合實際，并得到了較廣泛的應(yīng)用。3、令人滿意的利潤、

3、令人滿意的利潤v這一觀點以現(xiàn)代管理決策理論為支持。這一觀點以現(xiàn)代管理決策理論為支持。v具有更強的可操作性。具有更強的可操作性。 企業(yè)滿意利潤質(zhì)疑傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)企業(yè)滿意利潤質(zhì)疑傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué) 當(dāng)前的正統(tǒng)主流經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)濟活動中必須取當(dāng)前的正統(tǒng)主流經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，企業(yè)在經(jīng)濟活動中必須取得最大限度的利潤，否則就不能在競爭中存在，從而得得最大限度的利潤，否則就不能在競爭中存在，從而得出企業(yè)目標(biāo)是出企業(yè)目標(biāo)是“利潤最大化利潤最大化”的結(jié)論。的結(jié)論。 反對理由：反對理由： “最優(yōu)最優(yōu)”并不是企業(yè)行為的特征。并不是企業(yè)行為的特征。 現(xiàn)實經(jīng)濟中的均衡狀態(tài)只能是暫時的而不能是長期的現(xiàn)實經(jīng)濟中的均衡狀態(tài)只能是暫時的而

4、不能是長期的 1982年理查德年理查德R納爾遜（納爾遜（RichardRNelson）和悉）和悉尼尼G溫特（溫特（SidenyGwinter）的著作）的著作經(jīng)濟變遷的演經(jīng)濟變遷的演化理論化理論問世，完整而嚴(yán)密的經(jīng)濟進化理論研究框架開問世，完整而嚴(yán)密的經(jīng)濟進化理論研究框架開始形成，并由此引發(fā)了對正統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。始形成，并由此引發(fā)了對正統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 經(jīng)濟進化理論的相關(guān)論點：經(jīng)濟進化理論的相關(guān)論點： 正統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的經(jīng)典思想掩蓋了經(jīng)濟演變過程中的基本特正統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的經(jīng)典思想掩蓋了經(jīng)濟演變過程中的基本特征。它的兩大理論前提征。它的兩大理論前提“利潤最大化利潤最大化”和和“經(jīng)濟均衡經(jīng)濟均衡”阻礙

5、了對經(jīng)濟變遷實際過程的本質(zhì)認(rèn)識。阻礙了對經(jīng)濟變遷實際過程的本質(zhì)認(rèn)識。 經(jīng)濟行為者（特別是企業(yè)）的目標(biāo)是追求滿意利潤，但經(jīng)濟行為者（特別是企業(yè)）的目標(biāo)是追求滿意利潤，但不是利潤最大化。不是利潤最大化。 拋棄了正統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)模型得以成立的所有成份全面的目標(biāo)拋棄了正統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)模型得以成立的所有成份全面的目標(biāo)函數(shù)、明確界定的方案集合和企業(yè)完全理性的利潤最大函數(shù)、明確界定的方案集合和企業(yè)完全理性的利潤最大化選擇，將慣例。搜尋和選擇作為經(jīng)濟學(xué)研究的基本框化選擇，將慣例。搜尋和選擇作為經(jīng)濟學(xué)研究的基本框架。架。 二、股東財富最大化二、股東財富最大化v股東財富可以由廠商普通股票的市場價格來衡量，在一股東財富可以由廠

6、商普通股票的市場價格來衡量，在一個完全的資本市場上，股票價格也是公司價值的反映。個完全的資本市場上，股票價格也是公司價值的反映。v股東財富最大化的目標(biāo)含義：經(jīng)理人員應(yīng)該使所有者（股東財富最大化的目標(biāo)含義：經(jīng)理人員應(yīng)該使所有者（股東）的未來收益的現(xiàn)值最大。股東）的未來收益的現(xiàn)值最大。 中國企業(yè)股東財富最大化的實現(xiàn)程度中國企業(yè)股東財富最大化的實現(xiàn)程度 以以2005年滬市年滬市A股制造業(yè)股制造業(yè)486家上市公司為樣本，研究發(fā)家上市公司為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，股東財富實現(xiàn)指數(shù)現(xiàn)，股東財富實現(xiàn)指數(shù)0的有的有387家公司，占所有樣本家公司，占所有樣本公司數(shù)的公司數(shù)的79.63%；0股東財富實現(xiàn)指數(shù)股東財富實現(xiàn)指

7、數(shù)1的的有有33家公司，占所有樣本公司總數(shù)的家公司，占所有樣本公司總數(shù)的6.79%。三、公司其他目標(biāo)三、公司其他目標(biāo) 1932年，美國經(jīng)濟學(xué)家伯利（年，美國經(jīng)濟學(xué)家伯利（Berle）和明斯（）和明斯（Means）出版了出版了現(xiàn)代公司與私有財產(chǎn)現(xiàn)代公司與私有財產(chǎn)一書，提出著名的一書，提出著名的“所所有權(quán)與控制權(quán)相分離有權(quán)與控制權(quán)相分離”的命題，使傳統(tǒng)的以利潤最大化的命題，使傳統(tǒng)的以利潤最大化為目標(biāo)的企業(yè)理論受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為目標(biāo)的企業(yè)理論受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 50年代后期和年代后期和60年代，企業(yè)管理者的多目標(biāo)模型開始流年代，企業(yè)管理者的多目標(biāo)模型開始流行，鮑莫（行，鮑莫（Baumol，1959）、馬瑞

8、斯（）、馬瑞斯（Marris，1964）和威廉姆森（和威廉姆森（Williamson，1964）分別提出了企業(yè)最?。┓謩e提出了企業(yè)最小利潤約束下的銷售收入最大化模型、最小股票價值約束利潤約束下的銷售收入最大化模型、最小股票價值約束下的企業(yè)增長最大化模型和最小利潤約束下的管理者效下的企業(yè)增長最大化模型和最小利潤約束下的管理者效用最大化模型。用最大化模型。 （一）一定利潤水平下的銷售收入最大化（一）一定利潤水平下的銷售收入最大化（1）銷售收入是企業(yè)活動成效的關(guān)鍵衡量尺度。）銷售收入是企業(yè)活動成效的關(guān)鍵衡量尺度。 （2）企業(yè)經(jīng)理的薪酬、地位及其他報酬與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的）企業(yè)經(jīng)理的薪酬、地位及其他報酬與

9、企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的關(guān)系，比與盈利能力的關(guān)系更為密切，而公司規(guī)模使用關(guān)系，比與盈利能力的關(guān)系更為密切，而公司規(guī)模使用銷售收入而不是利潤來衡量的。銷售收入而不是利潤來衡量的。 案例：聯(lián)想與華為：不同的成長道路選擇案例：聯(lián)想與華為：不同的成長道路選擇（二）市場份額目標(biāo)（二）市場份額目標(biāo)格蘭仕價格戰(zhàn)回顧格蘭仕價格戰(zhàn)回顧次數(shù)次數(shù)降幅備忘錄降幅備忘錄當(dāng)年產(chǎn)當(dāng)年產(chǎn)量量(萬臺萬臺)當(dāng)年國內(nèi)市當(dāng)年國內(nèi)市場占有率場占有率1996年年8月月140%6535%1997年年10月月2294019847.60%1998年年5月月3“買一贈三買一贈三”和抽獎等形式進行變和抽獎等形式進行變相降價相降價,重心轉(zhuǎn)到海外市場重心轉(zhuǎn)到海

10、外市場45060%2000年年10月月4高檔黑金剛系列降幅接近高檔黑金剛系列降幅接近401000國內(nèi)國內(nèi)762001年年4月月5格蘭仕推出格蘭仕推出300元以下微波爐元以下微波爐120070%2002年年1月月/3月和月和4月月6數(shù)碼溫控王系列降價數(shù)碼溫控王系列降價30，數(shù)碼，數(shù)碼光波降價光波降價 37%; “黑金剛黑金剛”系列中系列中高檔微波爐價格降幅超過高檔微波爐價格降幅超過30，平均降幅平均降幅251300全球市場份全球市場份額額40%（一）規(guī)?；?jīng)營，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（一）規(guī)?；?jīng)營，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在二十世紀(jì)九十年代，家用微波爐制造技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟；格蘭仕的策略很明在二十世紀(jì)九十年代，家

11、用微波爐制造技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟；格蘭仕的策略很明顯：將資源集中于微波爐，專業(yè)化和集約化經(jīng)營，使產(chǎn)量每年一個大臺階，穩(wěn)顯：將資源集中于微波爐，專業(yè)化和集約化經(jīng)營，使產(chǎn)量每年一個大臺階，穩(wěn)步提高，同所有的競爭對手拉開距離。這樣，就大大降低了成本，提高了邊際步提高，同所有的競爭對手拉開距離。這樣，就大大降低了成本，提高了邊際貢獻。在高產(chǎn)量和低制造成本兩個方面制造了競爭對手難以逾越的障礙。貢獻。在高產(chǎn)量和低制造成本兩個方面制造了競爭對手難以逾越的障礙。050010001500200025003000 銷量1102565200450600 1000 1200 1300 1500 1800 2000 210

12、0 2200 250093949596979899000102030405060708格蘭仕歷年產(chǎn)量圖格蘭仕歷年產(chǎn)量圖（二）生產(chǎn)和技術(shù)革新差異化產(chǎn)品（二）生產(chǎn)和技術(shù)革新差異化產(chǎn)品第一、生產(chǎn)線改進和技術(shù)革新第一、生產(chǎn)線改進和技術(shù)革新1992年，格蘭仕與日本東芝集團進行技術(shù)合作，從年，格蘭仕與日本東芝集團進行技術(shù)合作，從該公司引進了具有九十年代先進水平的微波爐自動該公司引進了具有九十年代先進水平的微波爐自動生產(chǎn)線。生產(chǎn)線。19931996年，格蘭仕一舉廉價收購了歐美幾個國年，格蘭仕一舉廉價收購了歐美幾個國家的微波爐生產(chǎn)線。家的微波爐生產(chǎn)線。1997年以后，格蘭仕開始獨立自主開發(fā)微波爐技術(shù)。年以后，

13、格蘭仕開始獨立自主開發(fā)微波爐技術(shù)。在高端產(chǎn)品方面，相續(xù)開發(fā)了遠(yuǎn)程智能控制微波爐、在高端產(chǎn)品方面，相續(xù)開發(fā)了遠(yuǎn)程智能控制微波爐、組合式微波爐、網(wǎng)絡(luò)微波爐、最新微晶石英燒烤微波、組合式微波爐、網(wǎng)絡(luò)微波爐、最新微晶石英燒烤微波、爐光波微波爐、多頻寬電壓微波爐等新產(chǎn)品和高端產(chǎn)爐光波微波爐、多頻寬電壓微波爐等新產(chǎn)品和高端產(chǎn)品；其中聲控智能微波爐、便攜式微波爐、消毒兩用品；其中聲控智能微波爐、便攜式微波爐、消毒兩用微波爐、多頻寬電壓微波爐、最新微晶石英燒烤微波、微波爐、多頻寬電壓微波爐、最新微晶石英燒烤微波、爐光波微波爐和遠(yuǎn)程智能控制微波爐為世界首創(chuàng)新產(chǎn)爐光波微波爐和遠(yuǎn)程智能控制微波爐為世界首創(chuàng)新產(chǎn)品。品

14、。技術(shù)優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢總成本下降市場規(guī)模擴大消化技術(shù)投入成本強化技術(shù)優(yōu)勢當(dāng)規(guī)模到當(dāng)規(guī)模到125萬臺時，把出廠價定在規(guī)模為萬臺時，把出廠價定在規(guī)模為80萬臺的萬臺的企業(yè)的成本價以下企業(yè)的成本價以下 當(dāng)規(guī)模到當(dāng)規(guī)模到300萬臺時，將出廠價定在規(guī)模為萬臺時，將出廠價定在規(guī)模為200萬臺萬臺企業(yè)的成本價以下企業(yè)的成本價以下面對競爭對手和業(yè)界的詬病，格蘭仕副總俞堯昌明面對競爭對手和業(yè)界的詬病，格蘭仕副總俞堯昌明確宣稱：確宣稱： “格蘭仕的降價目的就是要把一些中小企業(yè)在尚格蘭仕的降價目的就是要把一些中小企業(yè)在尚未成熟之前就扼殺在搖籃中。對于那些競爭對手，在未成熟之前就扼殺在搖籃中。對于那些競爭對手，在他們錯誤

15、地理解格蘭仕的降價是戰(zhàn)術(shù)性的而不是戰(zhàn)略他們錯誤地理解格蘭仕的降價是戰(zhàn)術(shù)性的而不是戰(zhàn)略性的之際，通過一浪接一浪的降價，把他們徹底打趴性的之際，通過一浪接一浪的降價，把他們徹底打趴下。下。” ” “在座的各位跟著格蘭仕打拼了這么多年，不能讓在座的各位跟著格蘭仕打拼了這么多年，不能讓大家享受到壟斷市場帶來的利潤，我很慚愧，我很抱大家享受到壟斷市場帶來的利潤，我很慚愧，我很抱歉。歉。” ” 格蘭仕集團執(zhí)行總裁梁昭賢于格蘭仕集團執(zhí)行總裁梁昭賢于2007年年3月月28日日國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究中心副主任陸仞波表國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究中心副主任陸仞波表示，低價策略使小家電行業(yè)倒退了三年。示，低價策略

16、使小家電行業(yè)倒退了三年。 “20042004年，我到格蘭仕之后，做的第一件事是提價；年，我到格蘭仕之后，做的第一件事是提價；20042004年年1 1月份到月份到9 9月份，格蘭仕的出口出現(xiàn)了過去在它月份，格蘭仕的出口出現(xiàn)了過去在它歷史上，從未出現(xiàn)過的虧損，且是小家電、微波爐、歷史上，從未出現(xiàn)過的虧損，且是小家電、微波爐、空調(diào)全面虧損。在這種情況下，我就決定去打個價格空調(diào)全面虧損。在這種情況下，我就決定去打個價格戰(zhàn)，這個價格戰(zhàn)是提價戰(zhàn)。戰(zhàn)，這個價格戰(zhàn)是提價戰(zhàn)?！备裉m仕副總裁曾和格蘭仕副總裁曾和平于平于2007年年9月在央視月在央視對話對話（三）長期生存目標(biāo)（三）長期生存目標(biāo) 據(jù)美國據(jù)美國財富財

17、富雜志報道，美國大約雜志報道，美國大約62的企業(yè)壽命不的企業(yè)壽命不超過超過5年，只有年，只有2的企業(yè)存活達到的企業(yè)存活達到50年；中小企業(yè)平均年；中小企業(yè)平均壽命不到壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足年，大企業(yè)平均壽命不足40年；一般的跨國公年；一般的跨國公司平均壽命為司平均壽命為1012年；世界年；世界500強企業(yè)平均壽命為強企業(yè)平均壽命為4042年，年，1000強企業(yè)平均壽命為強企業(yè)平均壽命為30年。年。 日經(jīng)實業(yè)日經(jīng)實業(yè)的調(diào)查顯示，日本企業(yè)平均壽命為的調(diào)查顯示，日本企業(yè)平均壽命為30年。年。 1993年、年、1995年、年、1997年、年、2000年、年、2002年連續(xù)進行年連續(xù)進行的的5

18、次全國私營企業(yè)大規(guī)模抽樣調(diào)查表明，次全國私營企業(yè)大規(guī)模抽樣調(diào)查表明，1993年以前年以前私營企業(yè)平均存繼周期只有私營企業(yè)平均存繼周期只有4年，年，2000年提高到年提高到7.02年。年。 （四）質(zhì)量目標(biāo)（四）質(zhì)量目標(biāo) 2016年年9月，因電池起火爆炸，三星對新上市的月，因電池起火爆炸，三星對新上市的Galaxy Note 7啟動全球召回（中國不在召回之列）啟動全球召回（中國不在召回之列）300萬部，并在萬部，并在10個市場暫停銷售。據(jù)估算，召回成本約為個市場暫停銷售。據(jù)估算，召回成本約為190億美元。航空公司也因安全原因禁止旅客攜帶這款手億美元。航空公司也因安全原因禁止旅客攜帶這款手機登機。三

19、星就此事展開大規(guī)模調(diào)查，調(diào)查成本約為機登機。三星就此事展開大規(guī)模調(diào)查，調(diào)查成本約為53億美元。億美元。海爾集團的經(jīng)營數(shù)據(jù)海爾集團的經(jīng)營數(shù)據(jù) 在在2006中國科技百強榜上，海爾名列第中國科技百強榜上，海爾名列第89位，較上一年位，較上一年下降了下降了61位。位。年度年度銷售收入（億銷售收入（億元人民幣）元人民幣）收入增長率收入增長率利潤（億元人利潤（億元人民幣）民幣）利潤率利潤率200380633.9%14.51.80%2004101626.1%18.11.78%200510392.3%13.21.27%200610803.9%151.39%200711809.3%/200812200.3%21

20、.71.77% 2007年年4月：海爾推出了一系列獨立的子品牌，強攻高端月：海爾推出了一系列獨立的子品牌，強攻高端市場。市場。 2007年年6月：組織架構(gòu)變革。月：組織架構(gòu)變革。 2007年年6月：發(fā)起信息化革命。月：發(fā)起信息化革命。 2007年年11月：組建月：組建“日日順日日順”電器連鎖。電器連鎖。 2008年：年：“1+1+N” 2009年：張瑞敏提倡的海爾是年：張瑞敏提倡的海爾是“美好住居生活的服務(wù)商美好住居生活的服務(wù)商”。 世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際世界權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)同步發(fā)同步發(fā)布布2016年全球大型白色家電市場品牌份額顯示：海爾大年全球大型白色

21、家電市場品牌份額顯示：海爾大型白色家電市場品牌份額第型白色家電市場品牌份額第8次蟬聯(lián)全球第一。同時，海次蟬聯(lián)全球第一。同時，海爾冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜的全球品牌份額也分別繼爾冰箱、洗衣機、冷柜、酒柜的全球品牌份額也分別繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。續(xù)蟬聯(lián)全球第一。（六）公司經(jīng)理的個人目標(biāo)（六）公司經(jīng)理的個人目標(biāo) 華爾街的丑聞華爾街的丑聞 2001年年10月，美國能源巨擎安然公司虛報月，美國能源巨擎安然公司虛報6億美元盈利。億美元盈利。 2002年年5月，美國最大的證券經(jīng)紀(jì)公司美林公司因月，美國最大的證券經(jīng)紀(jì)公司美林公司因“不不適當(dāng)?shù)淖稍冞m當(dāng)?shù)淖稍儭?，受到，受?億美元的重罰。億美元的重罰。 2002年年

22、6月，美國電信業(yè)巨子世界通信涉及作假金額高月，美國電信業(yè)巨子世界通信涉及作假金額高達達38億美元。億美元。 2002年年6月，施樂公司虛報了高達月，施樂公司虛報了高達64億美元的銷售收入。億美元的銷售收入。 2002年年7月，默克公司虛報收入月，默克公司虛報收入124億美元。億美元。“華爾街的品行不端是這場金融動蕩產(chǎn)生的原因。華爾街的品行不端是這場金融動蕩產(chǎn)生的原因?！备窳炙古烁窳炙古?008年于喬治敦大學(xué)年于喬治敦大學(xué)“我犯了一個重大錯誤，我認(rèn)為那些自負(fù)盈虧的組織，我犯了一個重大錯誤，我認(rèn)為那些自負(fù)盈虧的組織，如銀行和其他企業(yè)，他們能夠很好地保護自己的股東以如銀行和其他企業(yè)，他們能夠很好地保

23、護自己的股東以及他們公司的凈資產(chǎn)。及他們公司的凈資產(chǎn)?！备窳炙古烁窳炙古?008年在國會作年在國會作證證 （七）社會責(zé)任目標(biāo)（七）社會責(zé)任目標(biāo) 默克公司的選擇默克公司的選擇 1、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的爭論、關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的爭論（1）認(rèn)為企業(yè)沒有社會責(zé)任。）認(rèn)為企業(yè)沒有社會責(zé)任。 企業(yè)有一個并且只有一個社會責(zé)任企業(yè)有一個并且只有一個社會責(zé)任使用它的資源，使用它的資源，按照游戲的規(guī)則，從事增加利潤的活動，只要它存在一按照游戲的規(guī)則，從事增加利潤的活動，只要它存在一天它就如此。也就是說，在一種公開自由的環(huán)境中競爭，天它就如此。也就是說，在一種公開自由的環(huán)境中競爭，沒有陰謀和欺騙。如果企業(yè)管理者接受這種

24、社會責(zé)任的沒有陰謀和欺騙。如果企業(yè)管理者接受這種社會責(zé)任的觀念，而不是盡可能的為其股東創(chuàng)造價值，那就幾乎沒觀念，而不是盡可能的為其股東創(chuàng)造價值，那就幾乎沒有什么傾向能如此徹底的破壞我們這個自由社會的基礎(chǔ)有什么傾向能如此徹底的破壞我們這個自由社會的基礎(chǔ)了。這種觀點基本上是一種敗壞社會的信條。米爾了。這種觀點基本上是一種敗壞社會的信條。米爾頓頓弗里德曼弗里德曼 （2）認(rèn)為企業(yè)有社會責(zé)任。）認(rèn)為企業(yè)有社會責(zé)任。 （3）認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，從長期看是有利的。）認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，從長期看是有利的。2、社會責(zé)任思想的現(xiàn)代觀念、社會責(zé)任思想的現(xiàn)代觀念 企業(yè)社會責(zé)任（企業(yè)社會責(zé)任（CSR）是社會對企業(yè)所

25、寄托的經(jīng)濟、法）是社會對企業(yè)所寄托的經(jīng)濟、法律、倫理和慈善的期望，是社會寄希望于企業(yè)履行的義律、倫理和慈善的期望，是社會寄希望于企業(yè)履行的義務(wù)務(wù)(Carroll, 1991)。 企業(yè)在獲取利潤的同時由于外部性的存在損害了社會利企業(yè)在獲取利潤的同時由于外部性的存在損害了社會利益，因此需要通過承擔(dān)社會責(zé)任彌補損害的社會福利益，因此需要通過承擔(dān)社會責(zé)任彌補損害的社會福利（Husted et al.,2006） 企業(yè)履行社會責(zé)任是在組織資源允許的條件下進行的，企業(yè)履行社會責(zé)任是在組織資源允許的條件下進行的，隨著組織資源的積累，企業(yè)社會責(zé)任的履行將呈現(xiàn)出從隨著組織資源的積累，企業(yè)社會責(zé)任的履行將呈現(xiàn)出從

26、被動履行到主動履行的特征（被動履行到主動履行的特征（Zadek, 2001）。）。 履行社會責(zé)任是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，企業(yè)社履行社會責(zé)任是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成部分，企業(yè)社會責(zé)任遠(yuǎn)非是一項成本，一種慈善行為，而是一個孕育會責(zé)任遠(yuǎn)非是一項成本，一種慈善行為，而是一個孕育機會、創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的源泉（機會、創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的源泉（Porter et al., 2006）。）。玫琳凱中國的社會責(zé)任玫琳凱中國的社會責(zé)任 1963年創(chuàng)立，年創(chuàng)立，1971第一家海外分公司第一家海外分公司澳大利亞分公澳大利亞分公司成立，司成立，1976年在紐約證券交易所上市。年在紐約證券交易所上市。 1985年從紐交所

27、退市。年從紐交所退市。 全球最大的護膚品和彩妝品直銷企業(yè)之一。全球最大的護膚品和彩妝品直銷企業(yè)之一。 1994 年，玫琳凱進入中國市場。年，玫琳凱進入中國市場。1998 年的年的4 月月21 日，日，國務(wù)院頒布了國務(wù)院頒布了關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動的通知，玫琳關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營活動的通知，玫琳凱中國被迫停業(yè)。凱中國被迫停業(yè)。“在接下來漫長的五個月中，公司沒有任何收入。但是公在接下來漫長的五個月中，公司沒有任何收入。但是公司還是堅持了下來司還是堅持了下來沒有遣散一名員工，并且所有員沒有遣散一名員工，并且所有員工工資照發(fā)。為了保持員工、銷售隊伍和消費者對公司工工資照發(fā)。為了保持員工、銷售隊伍和消費者對公

28、司的信心，公司承諾，玫琳凱中國不會關(guān)門，銷售隊伍和的信心，公司承諾，玫琳凱中國不會關(guān)門，銷售隊伍和顧客如果想退貨，公司保證來多少退多少。顧客如果想退貨，公司保證來多少退多少?！泵盗彰盗談P凱大中國區(qū)總裁麥予甫大中國區(qū)總裁麥予甫v核心價值觀：核心價值觀：“樂施精神樂施精神”、“黃金法則黃金法則”“”“信念第一信念第一、家庭第二、事業(yè)第三、家庭第二、事業(yè)第三”、“讓我感到自己很重要讓我感到自己很重要”v對消費者：玫琳凱亞太生產(chǎn)中心實施了以醫(yī)藥行業(yè)對消費者：玫琳凱亞太生產(chǎn)中心實施了以醫(yī)藥行業(yè)GMP為標(biāo)桿的為標(biāo)桿的GMPC（化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范）管理，使每一（化妝品良好生產(chǎn)規(guī)范）管理，使每一款產(chǎn)品在安全、

29、質(zhì)量方面接近甚至達到醫(yī)藥行業(yè)的嚴(yán)格款產(chǎn)品在安全、質(zhì)量方面接近甚至達到醫(yī)藥行業(yè)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。v對銷售人員：上線電子商務(wù)系統(tǒng)，與招商銀行、工商銀對銷售人員：上線電子商務(wù)系統(tǒng)，與招商銀行、工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行合作開展網(wǎng)上支付。行和農(nóng)業(yè)銀行合作開展網(wǎng)上支付。v對員工對員工 家一樣的公司家一樣的公司 大門敞開大門敞開 總裁面對面總裁面對面 生活第一生活第一v對社會對社會 玫琳凱玫琳凱JA 志愿者項目：志愿者項目：1999 年起至年起至2010 年，玫琳凱年，玫琳凱一直為非營利教育組織國際青年成就（一直為非營利教育組織國際青年成就（JA）部中國免費）部中國免費提供辦公及培訓(xùn)場所，并鼓勵員工積極參與提供辦

30、公及培訓(xùn)場所，并鼓勵員工積極參與JA 中國組織中國組織的各項志愿教學(xué)活動，幫助中國青少年提升競爭力。的各項志愿教學(xué)活動，幫助中國青少年提升競爭力。 琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金：琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金：2001 年，玫琳凱與中國婦女發(fā)展年，玫琳凱與中國婦女發(fā)展基金會合作創(chuàng)辦，通過提供小額無息貸款，幫助下崗女基金會合作創(chuàng)辦，通過提供小額無息貸款，幫助下崗女工和貧困婦女創(chuàng)辦個體企業(yè)，實現(xiàn)脫貧。截至工和貧困婦女創(chuàng)辦個體企業(yè)，實現(xiàn)脫貧。截至2010 年底年底，基金總額達到，基金總額達到629 萬元，已累計為全國萬元，已累計為全國20個省份的個省份的32,000 多名下崗女工和貧困婦女提供幫助。多名下崗女工和貧困婦女提供幫助。 玫琳凱春蕾項目：玫琳凱春蕾項目：2002 年，玫琳凱與中國兒童少年基年，玫琳凱與中國兒童少年基金會合作啟動，旨在幫助貧困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園。金會合作啟動，旨在幫助貧困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園。截至截至2010 年底已累計捐款年底已累計捐款1089 萬元，在全國共援建萬元，在全國共援建12 所玫琳凱春蕾小學(xué)。同時還鼓勵玫琳凱人通過捐款、志所玫琳凱春蕾小學(xué)。同時還鼓勵玫琳凱人通過捐款、志愿服務(wù)等方式關(guān)愛和幫助春蕾兒童。愿服務(wù)等方式關(guān)愛和幫助春蕾兒童。v日本企業(yè)目標(biāo)變化的實證分析：日本企業(yè)目標(biāo)變化的實證分析： 1、經(jīng)營目標(biāo)的優(yōu)先度：、經(jīng)營目標(biāo)的優(yōu)先度：經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)