員工培訓(xùn)初稿

1、員工培訓(xùn)初稿人生三步曲人生三步曲苦茶苦茶甜茶甜茶回味茶回味茶 兩個不同公司的推銷員，奉命到一個海島去推銷皮鞋。兩個人上島后，發(fā)現(xiàn)島上居民沒有穿皮鞋的習(xí)慣。一推銷員給總部回電：該島沒有皮鞋市場。然后，打道回府。而另一推銷員的報告是：該島居民還沒有穿皮鞋，市場潛力極大。結(jié)果，他留了下來，經(jīng)過一定時間的拓展，成功的占領(lǐng)了該島皮鞋市場。銷售人員面對市場，應(yīng)隨機應(yīng)變，轉(zhuǎn)換思維，創(chuàng)新變通，樹立市場創(chuàng)新意識，開拓進取，透過市場外表現(xiàn)象去抓住潛在的時機，人無我有，人有我優(yōu)，細分并挖掘市場創(chuàng)造市場。 推銷皮鞋推銷皮鞋第一個推銷員：第一個推銷員：失望地放棄努力，失敗沮喪而回失望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個推銷員

2、：另一個推銷員：驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸討論：成功是因為什么？成功是因為：成功是因為：態(tài)度態(tài)度技能技能其它其它13%7%80%80%13%7%人有九類根本情緒人有九類根本情緒 興趣、愉快興趣、愉快驚奇驚奇悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧 人來到這個世界上究竟是人來到這個世界上究竟是為了什么？為了什么？使得生命快樂的途徑有兩條：使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。 亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂亞里士多

3、德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂 1.1. 憤世嫉俗，認為人性丑惡，與人不和；憤世嫉俗，認為人性丑惡，與人不和；2.2. 沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)， 缺乏動力，不思進??；缺乏動力，不思進??；3.3. 缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；4.4. 心存僥幸，不愿付出；心存僥幸，不愿付出；5.5. 固執(zhí)己見，不能寬容人；固執(zhí)己見，不能寬容人；6.6. 自卑懦弱，無所事事；自卑懦弱，無所事事；7.7. 自高自大，自高自大， 清高虛榮，不守信用，等等。清高虛榮，不守信用，等等。 消極人的心態(tài)消極人的心態(tài)1.1. 有必勝的信念；有必勝的信念；2.2. 善于稱贊別

4、人；善于稱贊別人；3.3. 樂于助人，樂于助人，4.4. 具有奉獻精神；具有奉獻精神；5.5. 微笑常在，樂觀自信；微笑常在，樂觀自信；6.6. 能使別人感到你的重要。能使別人感到你的重要。 積極心態(tài)的人積極心態(tài)的人 48% 48%的推銷員，要第一次拜訪遭遇挫折之后，就退縮了的推銷員，要第一次拜訪遭遇挫折之后，就退縮了 25% 25%的推銷員，在第二次拜訪遭遇挫折之后，也退卻了的推銷員，在第二次拜訪遭遇挫折之后，也退卻了 12% 12%的推銷員，在第三次拜訪遭遇挫折之后，也放棄了的推銷員，在第三次拜訪遭遇挫折之后，也放棄了 5% 5%的推銷員，在第四次拜訪遭遇挫折之后，也打退堂鼓了的推銷員，在

5、第四次拜訪遭遇挫折之后，也打退堂鼓了 只剩只剩10%10%的推銷員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù)拜訪下去的推銷員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù)拜訪下去 結(jié)果結(jié)果80%80%的推銷成功的個案，都是這的推銷成功的個案，都是這10%10%的推銷的推銷員連續(xù)拜訪五次以上所達成的。員連續(xù)拜訪五次以上所達成的。用樂觀的態(tài)度看待挫折用樂觀的態(tài)度看待挫折知識技能態(tài)度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干一：態(tài)度與能力一：態(tài)度與能力知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識知識+技巧技巧=能力能力1 態(tài)度

6、很差，能力很差。態(tài)度很差，能力很差。這類人只能用這類人只能用“人裁形容，因為他們最容易成為被行業(yè)淘汰的對象。人裁形容，因為他們最容易成為被行業(yè)淘汰的對象。態(tài)度與能力態(tài)度與能力2 態(tài)度很好，能力很差。態(tài)度很好，能力很差。這類人可稱之為這類人可稱之為“人材，給人的感覺是：將就用吧，不會大成長。人材，給人的感覺是：將就用吧，不會大成長。3 能力很強，態(tài)度很差。能力很強，態(tài)度很差。他們對誰都不認同。他們是他們對誰都不認同。他們是“剛剛的剛剛的“ 才。對這類人才，團才。對這類人才，團隊很難用他、客戶也不會認同他。隊很難用他、客戶也不會認同他。4 能力很強，態(tài)度很好。能力很強，態(tài)度很好。他們認同公司和客戶

7、。這類人是給公司、客戶、自己帶來財富的他們認同公司和客戶。這類人是給公司、客戶、自己帶來財富的人，用財富的人，用財富的“財字來形容他。他是所有人最喜歡的人。財字來形容他。他是所有人最喜歡的人。上帝只能幫助自助的人上帝只能幫助自助的人 世界上沒有救世主，世界上沒有救世主， 只有自己救自己！只有自己救自己！ 人們總是在尋求他們想要的環(huán)人們總是在尋求他們想要的環(huán)境，當(dāng)他們最后發(fā)現(xiàn)世界上沒有，境，當(dāng)他們最后發(fā)現(xiàn)世界上沒有，他們決定自己創(chuàng)造它。他們決定自己創(chuàng)造它。二：態(tài)度決定一切二：態(tài)度決定一切自信心行動鍛煉自信心行動鍛煉 挑前排的位子坐挑前排的位子坐 練習(xí)正視別人練習(xí)正視別人 抬頭挺胸快步走抬頭挺胸快

8、步走 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 主動和別人說話主動和別人說話 爽朗地大笑爽朗地大笑 熱情地握手熱情地握手注重外表包裝注重外表包裝建立自信心二建立自信心二 工作是快樂的！工作是快樂的！ 生活是快樂的！生活是快樂的！ 學(xué)習(xí)是快樂的！學(xué)習(xí)是快樂的！見到大家更是快樂的！見到大家更是快樂的！四：陽光思維四：陽光思維 為生命負責(zé)，為自己創(chuàng)造有為生命負責(zé)，為自己創(chuàng)造有利的時機！利的時機！ “人的一生只有一張門票，人的一生只有一張門票，既然來了就多逛幾個景點！既然來了就多逛幾個景點！ 主動積極做事主動積極做事尋找團隊每個人身上最好的東西尋找團隊每個人身上最好的東西1:你眼睛盯住什么你眼睛盯住什么 你肯定就能看

9、到什么你肯定就能看到什么2:尋找別人身上最好的東西尋找別人身上最好的東西 能促使他們努力做到最好能促使他們努力做到最好并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境 陽光思維陽光思維陽光思維陽光思維學(xué)員演練學(xué)員演練2 2分鐘分鐘二個人一組：二個人一組：找出對方找出對方10 10個優(yōu)點個優(yōu)點/ /缺點缺點保持陽光思維的工具保持陽光思維的工具第一個工具：改變態(tài)度。第一個工具：改變態(tài)度。第二個工具：學(xué)會享受過程。第二個工具：學(xué)會享受過程。第三個工具：活在當(dāng)下。第三個工具：活在當(dāng)下。第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的第四個工具：不要把自己幸福的來源建立在別人的 痛苦

10、上面。痛苦上面。第五個工具：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情。第五個工具：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情。第六個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比第六個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比 你更倒霉。你更倒霉。第七個工具：天堂、地獄由心造。第七個工具：天堂、地獄由心造。第八個工具：壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。第八個工具：壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。五：決定成功的五：決定成功的10種積極心態(tài)種積極心態(tài)1、決心、決心 決心是最最重要的積極決心是最最重要的積極心態(tài)，不是環(huán)境在決定我們心態(tài)，不是環(huán)境在決定我們的命運。的命運。 2、企圖心、企圖心 企圖心，即對達成自企圖心，即對達成自己預(yù)期目標(biāo)的成功意愿。己預(yù)期目標(biāo)的成

11、功意愿。要想成功，僅僅希望是不要想成功，僅僅希望是不夠的。夠的。 3、主動、主動 被動就是將命運交給別人安被動就是將命運交給別人安排，是消極等待機遇降臨，排，是消極等待機遇降臨，一旦機遇不來，他就沒方法。一旦機遇不來，他就沒方法。凡事都應(yīng)主動，被動不會有凡事都應(yīng)主動，被動不會有任何收獲。任何收獲。 4、熱情、熱情 沒有人愿意跟一個整天都提沒有人愿意跟一個整天都提不起精神的人打交道，沒有哪不起精神的人打交道，沒有哪一個領(lǐng)導(dǎo)愿意去提升一個毫無一個領(lǐng)導(dǎo)愿意去提升一個毫無熱情的下屬。熱情的下屬。 5、愛心、愛心 內(nèi)心深處的愛是你一切內(nèi)心深處的愛是你一切行動力的源泉。不愿奉獻的行動力的源泉。不愿奉獻的人

12、，缺乏愛心的人，就不太人，缺乏愛心的人，就不太可能得到別人的支持；失去可能得到別人的支持；失去別人的支持，離失敗就不會別人的支持，離失敗就不會太遠。太遠。 6、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí) 信息社會時代的核心競爭力，信息社會時代的核心競爭力，已經(jīng)開展為學(xué)習(xí)力的競爭。信已經(jīng)開展為學(xué)習(xí)力的競爭。信息更新周期已經(jīng)縮短到缺乏五息更新周期已經(jīng)縮短到缺乏五年，危機每天都會伴隨我們左年，危機每天都會伴隨我們左右。右。7、自信、自信 什么叫信心？信心就什么叫信心？信心就是眼睛尚未看見就相信，是眼睛尚未看見就相信，其最終的回報就是你真正其最終的回報就是你真正看見了?？匆娏?。 8、自律、自律 人人崇尚自由，然而，人人崇尚自由，然而

13、，自由的代價是自律。自由的代價是自律。 成功需要很強的自律能力。成功需要很強的自律能力。就是你必須就是你必須“強迫自己付出的強迫自己付出的成功代價。成功代價。9、頑強、頑強 我們追求成功的過程中，一定我們追求成功的過程中，一定會遇到許多艱難、困苦、挫折與失會遇到許多艱難、困苦、挫折與失敗。你不打敗它們，它們就會打敗敗。你不打敗它們，它們就會打敗你。你。 10、堅持、堅持 假使成功只有一個秘訣的假使成功只有一個秘訣的話，請問那會是什么？那話，請問那會是什么？那應(yīng)該是堅持！應(yīng)該是堅持！成功有三步曲：成功有三步曲：第一，敏銳的目光；第一，敏銳的目光；第二，果敢的行動；第二，果敢的行動；第三，持續(xù)的毅

14、力。第三，持續(xù)的毅力。 用你敏銳的目光去發(fā)現(xiàn)機遇，用你果敢的用你敏銳的目光去發(fā)現(xiàn)機遇，用你果敢的行動去抓住機遇；用你持續(xù)的毅力把機遇變成行動去抓住機遇；用你持續(xù)的毅力把機遇變成真正的成功。真正的成功。 人生能夠人生能夠 快樂的技巧！快樂的技巧！請請 欣欣 賞賞1.要有目標(biāo)和追求要有目標(biāo)和追求2.經(jīng)常保持微笑經(jīng)常保持微笑3.學(xué)會和別人一塊分享喜悅學(xué)會和別人一塊分享喜悅4.樂于助人樂于助人5.并保持自己的一顆童心并保持自己的一顆童心6.學(xué)會和各種人愉快的相處學(xué)會和各種人愉快的相處7.要能處亂不驚要能處亂不驚8.學(xué)會寬恕他人學(xué)會寬恕他人9.有幾個知心朋友有幾個知心朋友10.保持高度的自信心保持高度的

15、自信心11.最后，不要財迷最后，不要財迷1. 每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我；2. 沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；沒有失敗，只有結(jié)果；過去并不代表未來；3. 每個人都有無限的潛力；每個人都有無限的潛力；4. 我是我是100%負責(zé)任的人；負責(zé)任的人；5. 我熱愛自己的工作；我熱愛自己的工作；6. 每天進步一點點；每天進步一點點；7. 立即行動，全力以赴，堅持到底。立即行動，全力以赴，堅持到底。六：七大成功信念六：七大成功信念成功人的五大特質(zhì)成功人的五大特質(zhì)1：智障的表情：智障的表情 2：被領(lǐng)導(dǎo)的心胸：被領(lǐng)導(dǎo)的心胸3：舍得的態(tài)度：舍得的態(tài)度4：熱

16、情的態(tài)度：熱情的態(tài)度 5：超人的生命力：超人的生命力如何把別人變成天使？如何把別人變成天使？ 感恩、欣賞、感恩、欣賞、 給予、寬容。給予、寬容。 簡單的道理簡單的道理幾句能讓你快樂的幾句能讓你快樂的話原來原來也很簡單，只要也很簡單，只要就行了就行了有一個人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上有一個人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙片撿起來，放進了垃圾桶，被路的紙片撿起來，放進了垃圾桶，被路過的考官看到了，他因此得到了這份過的考官看到了，他因此得到了這份工作。工作。原來獲得賞識很簡單，原來獲得賞識很簡單，養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。養(yǎng)成好習(xí)慣就行了。有個小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來一有個小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來一

17、部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被請到他的公司上班。小弟被請到他的公司上班。原來出人頭地很簡單，原來出人頭地很簡單，吃點虧就行了。吃點虧就行了。有個小孩對母親說：有個小孩對母親說：“媽媽，你今天好漂媽媽，你今天好漂亮。亮。母親問：母親問：“為什么？為什么？小孩說：小孩說：“因為媽媽今天沒有生氣。因為媽媽今天沒有生氣。原來要擁有漂亮很簡單，原來要擁有漂亮很簡單，只要不生氣就行了。只要不生氣就行了。有一家商店經(jīng)常

18、燈火通明，有人問：有一家商店經(jīng)常燈火通明，有人問：“你們店里用的是什么燈管？那么耐用？你們店里用的是什么燈管？那么耐用？店主答復(fù)說：店主答復(fù)說：“我們的燈管也常常壞，我們的燈管也常常壞，只要常常更換就行了！只要常常更換就行了！原來保持明亮的方法很簡單，原來保持明亮的方法很簡單，只要常常更換就行了。只要常常更換就行了。住在田里的青蛙：住在田里的青蛙：“你這里太危險了，搬來你這里太危險了，搬來和我住吧。路邊的青蛙說：和我住吧。路邊的青蛙說：“我已經(jīng)習(xí)慣我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了。幾天后，田里的青蛙去探了，懶得搬了。幾天后，田里的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)被車子軋死，望路邊的青蛙，卻發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)被車子軋死，暴尸在路邊。暴尸在路邊。原來掌握命運的方法很簡單，原來掌握命運的方法很簡單，遠離懶惰就行了。遠離懶惰就行了。有一只小雞破殼而出的時候，剛好有有一只小雞破殼而出的時候，剛好有一只烏龜經(jīng)過，從此以后小雞就背