工業(yè)第二零五研究所企業(yè)文化建設(shè)實施方案PPT

1、PAGE：1ALLPKU-205所文化建設(shè)工業(yè)第二零五研究所工業(yè)第二零五研究所企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)實施方案建設(shè)實施方案PAGE：2ALLPKU-205所文化建設(shè)基本工作思路基本工作思路北大縱橫管理咨詢公司受委托對205所的企業(yè)文化進行梳理、提煉和升華。項目組的基本工作思路是：1、通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解和挖掘205所的企業(yè)文化；2、借鑒先進企業(yè)的優(yōu)秀文化；3、分析205所的發(fā)展戰(zhàn)略和面臨的外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求；4、提煉出205所自身獨特的企業(yè)文化，并提出實施建議。PAGE：3ALLPKU-205所文化建設(shè)綜述綜述目標和內(nèi)容目標和內(nèi)容階段計劃階段計劃溝通方案溝通方案組織管理保障組織

2、管理保障實施要點實施要點附：文化借鑒附：文化借鑒導(dǎo)讀導(dǎo)讀PAGE：4ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的一套思維、行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為新的一套思維、行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念和行為規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在。規(guī)范，在企業(yè)中象空氣一樣存在。 領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的思想與觀念，不一定是說出來、寫下來的。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。逐漸成為企業(yè)內(nèi)部的“基本法則”。 基層員工對企業(yè)文化的認同度決定了他的主觀能動性的發(fā)揮。

3、員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標準。 對于中層而言，不僅要去感受、體味領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。企業(yè)文化建設(shè)是在全體員工中推行共同價值觀及企業(yè)文化建設(shè)是在全體員工中推行共同價值觀及行為規(guī)范的過程行為規(guī)范的過程PAGE：5ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)的推行是動力，中層企業(yè)文化建設(shè)中，高層領(lǐng)導(dǎo)的推行是動力，中層干部的執(zhí)行是關(guān)鍵，全體員工的參與是保證干部的執(zhí)行是關(guān)鍵，全體員工的參與是保證 帶頭執(zhí)行規(guī)章制度 對員工“公正、公平” “走動”管理，與員工面對面高層領(lǐng)導(dǎo)身

4、體力行中層干部言傳身教全體員工全體員工積極參與積極參與 界定員工工作結(jié)果，考核激勵 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度 選拔人才，發(fā)揮優(yōu)勢，幫助員工與205所共同成長 嚴格遵守各項規(guī)章制度 積極參與205所各項活動 不斷學(xué)習(xí)，在自己崗位上創(chuàng)“一流”PAGE：6ALLPKU-205所文化建設(shè) 企業(yè)文化具備五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、禮節(jié)和儀式。這五企業(yè)文化具備五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、禮節(jié)和儀式。這五個要素共同作用于企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中。個要素共同作用于企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中。禮節(jié)儀式禮節(jié)儀式:日常生活中的慣例和常規(guī)，向員工表明期望的行為模式企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境

5、：對企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素企業(yè)文化企業(yè)文化構(gòu)成構(gòu)成五要素五要素英雄人物英雄人物：把企業(yè)價值觀人格化且本身為員工們提供了具體楷模；文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)主要非正式的聯(lián)系手段,也是企業(yè)價值觀的運載工具。價值觀價值觀：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心企業(yè)文化建設(shè)中需要重點考慮五方面的要素企業(yè)文化建設(shè)中需要重點考慮五方面的要素PAGE：7ALLPKU-205所文化建設(shè) 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變，通常企業(yè)文化會在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進。階段不同而改變，通常企業(yè)文化會在

6、四種導(dǎo)向中循環(huán)前進。支持導(dǎo)向支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀律）（規(guī)范紀律）目標導(dǎo)向目標導(dǎo)向（方向目的）（方向目的）第一時期企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以 尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做

7、事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。 205205所適宜建設(shè)以規(guī)則導(dǎo)向的企業(yè)文化所適宜建設(shè)以規(guī)則導(dǎo)向的企業(yè)文化PAGE：8ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所企業(yè)文化建設(shè)原則是：融合、適應(yīng)、節(jié)奏所企業(yè)文化建設(shè)原則是：融合、適應(yīng)、節(jié)奏融合性原則適應(yīng)性原則節(jié)奏性原則就是把企業(yè)文化建設(shè)體系的本質(zhì)體系和載體體系有機地融合為一體就是根據(jù)205所的歷史特點、人員素質(zhì)、管理水平的實際，提出相關(guān)要求就是要有一個長期的規(guī)劃，要有步驟地實施，不可操之過急只注重載體部分，不重視本質(zhì)體系，就會形成一種沒有靈魂的簡單的形式主義反過來只重本質(zhì)體系，忽略載體體系，就會使員工感到抽象，比較

8、“虛”。如果要求過高，超出205所現(xiàn)有人員的管理水平，就太空洞，達不到目的反過來如果過低，那么這種企業(yè)文化就發(fā)揮不了激勵作用。企業(yè)文化是一個從載體到本質(zhì)、表層到的體系，操之過急，員工接受程度有限，效果差行動過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要。PAGE：9ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟分析和規(guī)劃確立價值觀念提煉企業(yè)精神建立利益共同體建立完整文化網(wǎng)絡(luò)樹立良好企業(yè)形象樹立英雄模范人物企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先示范強化員工企業(yè)意識 企業(yè)文化的建設(shè)需要依據(jù)一定的步驟，完成各項工作，以確保工作企業(yè)文化的建設(shè)需要依據(jù)一定的步驟，完成各項工作，以確保工作的銜接，并取得最佳效果。的銜接，

9、并取得最佳效果。PAGE：10ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，企業(yè)文化培育企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的過程，企業(yè)文化培育需要反復(fù)灌輸、不斷重復(fù)需要反復(fù)灌輸、不斷重復(fù)企業(yè)文化的雛形領(lǐng)導(dǎo)宣講大家討論行動進入人心共同遠景共識、配合默契、集體創(chuàng)造力企業(yè)規(guī)模培育時間通用電子公司超大型10年帝國化學(xué)工業(yè)公司超大型6年尼桑公司超大型6年施樂公司超大型7年銀行信托投資公司大型8年芝加哥第一銀行大型10年美國運通公司大型6年英國航空公司大型4年斯勘的納維亞航空中型4年康納格拉公司中型4年知名企業(yè)培育企業(yè)文化所用時間表資料來源：企業(yè)文化管理的靈魂P(guān)AGE：11ALLPKU-205所文化建設(shè)

10、綜述綜述目標和內(nèi)容目標和內(nèi)容階段計劃階段計劃溝通方案溝通方案組織管理保障組織管理保障實施要點實施要點附：文化借鑒附：文化借鑒導(dǎo)讀導(dǎo)讀PAGE：12ALLPKU-205所文化建設(shè)文化建設(shè)的目標是建立強勢文化，以推動文化建設(shè)的目標是建立強勢文化，以推動205205所所的發(fā)展的發(fā)展強勢企業(yè)文化的特點：強勢企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的高級階段，是企業(yè)長期自覺進行企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果強勢企業(yè)文化具有自我改良性，強勢企業(yè)文化的內(nèi)涵已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的潛意識和自覺行動，能實現(xiàn)對企業(yè)文化的自我改進強勢企業(yè)文化具有巨大的融合性，能接納、包容、改造不同文化背景的人員強勢企業(yè)文化具有巨大的擴張性，具有強勢文化的企業(yè)可以對

11、外復(fù)制、輸出自己的企業(yè)文化，作為配合產(chǎn)業(yè)兼并和收購有力手段強勢文化是205所文化建設(shè)的目標：1.205所實現(xiàn)發(fā)展需要強勢文化的推動205所今后的發(fā)展必然是走向市場、全面參與競爭，在競爭中取勝需要全面提升管理水平，形成核心競爭力，這一切離不開強勢企業(yè)文化的內(nèi)部維系和整合2.205所長期改革需要強勢文化的推動205所要實現(xiàn)改革，擺脫原有體制的束縛，需要在體制上、觀念上、人事上等各方面實現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，這也需要強勢企業(yè)文化的推動3.205所做大做強需要強勢文化的支持205所做大做強要吸納優(yōu)秀的人才，只有強勢文化才能實現(xiàn)這一點PAGE：13ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

12、是突出一個中心，所企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是突出一個中心，兩個基本兩個基本點點一個中心一個中心企業(yè)文化必須以企業(yè)文化必須以205所總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心所總體發(fā)展戰(zhàn)略為中心兩個基本點兩個基本點對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本對外以客戶為本，對內(nèi)以員工為本企業(yè)文化不能脫離205所的科研生產(chǎn)工作孤立地存在，企業(yè)文化的形成、發(fā)展和完善必須依附于、服務(wù)于發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營活動。以客戶為本就是企業(yè)的科研、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等一切科研生產(chǎn)活動都必須以客戶為核心；以客戶為本應(yīng)該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在全所上下形成一種處處為客戶著想的氛圍；以員工為本就是提倡所里用對待客戶的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價

13、值與重要性，提高員工的綜合素質(zhì)，擴大員工的發(fā)展空間，使員工滿意，進而達到顧客滿意。PAGE：14ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所管理主體、管理客體、管理環(huán)境的所管理主體、管理客體、管理環(huán)境的文化建設(shè)目標文化建設(shè)目標主體（管理者）主體（管理者）1、管理者能夠根據(jù)經(jīng)營狀況制定戰(zhàn)略，并將其轉(zhuǎn)化成可操作性的計劃；2、管理者理解員工形形色色的需求和關(guān)心的問題；3、管理者能夠根據(jù)員工的長處和弱點制定培養(yǎng)計劃；4、管理者能夠采取措施，挖掘各層次員工的領(lǐng)導(dǎo)才能；客體（員工）客體（員工）5、員工具備實現(xiàn)長期成功經(jīng)營所需的行為素質(zhì)和技能；6、員工清楚地理解他對企業(yè)經(jīng)營的作用和貢獻；7、員工在組織中具有

14、高度合作精神；8、員工一般都能避免相互指責(zé)或?qū)ふ医杩冢麄兗芯鉀Q問題、服務(wù)客戶、提高工作質(zhì)量；文化環(huán)境文化環(huán)境9、我們的文化環(huán)境注重員工的發(fā)展；10、我們的文化創(chuàng)造條件，使員工愿意為企業(yè)貢獻聰明才智；11、員工所處環(huán)境使其身心投入、受到挑戰(zhàn)并積極工作；12、表彰和獎勵機制：對員工的出色績效和貢獻進行獎勵。PAGE：15ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的使命所的使命技術(shù)領(lǐng)先 科技報國 205205所以科技報國為己任，秉承客戶至上的信條，追求技術(shù)領(lǐng)先，所以科技報國為己任，秉承客戶至上的信條，追求技術(shù)領(lǐng)先，引導(dǎo)國內(nèi)光電系統(tǒng)工程領(lǐng)域的發(fā)展，向客戶提供高、精、尖的光電引導(dǎo)國內(nèi)光電系統(tǒng)工

15、程領(lǐng)域的發(fā)展，向客戶提供高、精、尖的光電產(chǎn)品和全面深入的服務(wù)產(chǎn)品和全面深入的服務(wù)！說明：作為中國兵器工業(yè)光電系統(tǒng)工程科技“帶頭人”，對于我國軍事裝備現(xiàn)代化，具有不可推卸的責(zé)任。205所人必須以不斷創(chuàng)新的理念，瞄著國際光電系統(tǒng)工程領(lǐng)域最前沿的技術(shù)，永不滿足于現(xiàn)狀的精神，為我們的客戶提供先進的、可靠的、服務(wù)到位的產(chǎn)品。在光電系統(tǒng)領(lǐng)域永遠爭第一，追求卓越，為實現(xiàn)我軍裝備現(xiàn)代化而努力拼搏。 企業(yè)存在的價值和意義企業(yè)存在的價值和意義PAGE：16ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的愿景所的愿景企業(yè)未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力企業(yè)未來的市場領(lǐng)域、規(guī)模及核心能力不斷創(chuàng)新，國際知名把不斷創(chuàng)新的把不

16、斷創(chuàng)新的205205所發(fā)展成國際知名的、國內(nèi)一所發(fā)展成國際知名的、國內(nèi)一流的光電系統(tǒng)工程研究所流的光電系統(tǒng)工程研究所 ！PAGE：17ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的宗旨所的宗旨企業(yè)所堅持的基本原則企業(yè)所堅持的基本原則對客戶對客戶不斷了解客戶的需求，能夠比競爭者更迅速、更準確地滿足其現(xiàn)實和潛在的需求，創(chuàng)造一流的高品質(zhì)的客戶滿意度。 對員工對員工員工是我所的財富,205所成功的目標重要一點是為員工提供良好的發(fā)展與成長的機會，幫助員工從自身高質(zhì)量的工作中獲得的滿足感和成就感，與205所共命運、同呼吸。 對國家對國家為國家提供高、精、尖科研成果，提供優(yōu)良的、先進的武器系統(tǒng)是我所的根本任

17、務(wù)，為軍隊裝備現(xiàn)代化做出我們最大的貢獻，保證國家滿意PAGE：18ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的核心價值觀（一）所的核心價值觀（一）以人為本、團隊合作、以人為本、團隊合作、開拓創(chuàng)新、嚴謹求實開拓創(chuàng)新、嚴謹求實質(zhì)量觀念團隊觀念人才觀念危機觀念學(xué)習(xí)觀念客戶觀念全局觀念發(fā)展觀念PAGE：19ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的所的核心價值觀（二核心價值觀（二）以人為本、團隊精神、開拓創(chuàng)新、嚴謹求實以人為本、團隊精神、開拓創(chuàng)新、嚴謹求實以人為本：以人為本：企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。205所作為科技研究型企業(yè)，尤其如此。人才是205所最寶貴的資源。團隊精神：團隊精神：團

18、隊不是一個簡單的群體，而是具有共同目標、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊伍。每個員工都要有團隊精神，以全局為重，團結(jié)協(xié)作；培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)上是培養(yǎng)整個項目組乃至全所的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力。開拓創(chuàng)新：開拓創(chuàng)新：在劇烈變化和激烈競爭的市場中，開拓創(chuàng)新精神是不可或缺的，它體現(xiàn)的是一種理念，是一種生存態(tài)度。是我們不斷領(lǐng)先國內(nèi)同行，持續(xù)的保持我們在光電系統(tǒng)領(lǐng)域核心的競爭能力的根本原因。 求實嚴謹：求實嚴謹：實事求是的、負責(zé)任的態(tài)度，嚴謹?shù)淖黠L(fēng)。企業(yè)要穩(wěn)健經(jīng)營，員工要踏實工作。從我們具體情況出發(fā)，腳踏實地，穩(wěn)步發(fā)展，我們才能夠承擔(dān)起我們的使命，實現(xiàn)我們的遠景。PAGE：20ALLPKU-2

19、05所文化建設(shè)205205所的核心價值觀（三所的核心價值觀（三） 客戶觀念客戶是我們的衣食父母，是我們的戰(zhàn)略伙伴；客戶的需求就是我們的追求。我們的任務(wù)之一是促進客戶的成功，實現(xiàn)雙贏。因此，我們要真正了解客戶的需求，主動積極地為客戶服務(wù)。我們的客戶觀念不但包括外部客戶，還包括內(nèi)部客戶：即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶。 質(zhì)量觀念質(zhì)量是質(zhì)量是205205所的生命所的生命。系統(tǒng)管理：建立規(guī)范的、高科技的科研管理體系及生產(chǎn)管理體系，實現(xiàn)一流的設(shè)計、一流的工藝、一流的產(chǎn)品；執(zhí)行合同、以系統(tǒng)的質(zhì)量管理使我們在競爭中取得優(yōu)勢。持續(xù)改進：根據(jù)市場和客戶的需求不斷變化，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取

20、教訓(xùn)，不斷的、持續(xù)的改進我們的產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系?！叭瘫O(jiān)控”是指通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實現(xiàn)從科研到生產(chǎn)到銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。過程控制重于最終檢驗。 客戶導(dǎo)向：對客戶的需求要全面、及時相應(yīng)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取客戶100的滿意率。在科研生產(chǎn)中，下游是上游的客戶，以客戶對我們的要求來進行我們的工作PAGE：21ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的核心價值觀（所的核心價值觀（四）四） 團隊觀念 人才觀念崇尚知識，以人為本：205所靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。人才是企業(yè)最寶貴的資源。育才觀：結(jié)合戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對

21、員工進行有計劃的培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)。選才觀：德才兼?zhèn)?，?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭。用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備。留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟利益；主要用待遇和事業(yè)留人。主動溝通，積極協(xié)作，群策群力，共創(chuàng)佳績。團隊不是一個簡單的群體，而是具有共同目標、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊伍。團隊的價值在于：“1+12”；因此每個員工都要有團隊精神，以全局為重，團結(jié)協(xié)作。培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)上是培養(yǎng)整個企業(yè)的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力。PAGE：22ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的核心價值觀（五所的核心價值觀（五） 全局觀我們面臨的壓力

22、，是需要我們?nèi)w205所人共同面對和承擔(dān)。這就一方面要求我們出色的完成本職工作，另一方面要求強化員工與企業(yè)的命運共同體觀念。要有全局觀念。要從全局的高度看待問題，打破本位主義觀念。要從系統(tǒng)全局最優(yōu)出發(fā)點，而不是局部、分體最優(yōu)。只有這樣，我們才能夠作為一個整體更好的發(fā)展，實現(xiàn)我們的發(fā)展戰(zhàn)略。 學(xué)習(xí)觀念見賢思齊，敏而好學(xué)：我們不但要學(xué)習(xí)理論，更要向競爭者、供應(yīng)商、客戶及其它先進企業(yè)虛心學(xué)習(xí)，博采眾長，勇于創(chuàng)新！知識就是優(yōu)勢，學(xué)習(xí)是推動個人進步和企業(yè)發(fā)展的必要條件。我們的每個員工，都要結(jié)合本職工作，有選擇地學(xué)習(xí)國際領(lǐng)先的文化理念、專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)，逐步形成開放式的思維、國際化的

23、視野、為客戶創(chuàng)造價值的意識和不斷挑戰(zhàn)自我的觀念。我們要建設(shè)成一個學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)的核心競爭力。PAGE：23ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所的核心價值觀（六）所的核心價值觀（六） 發(fā)展觀念 危機觀念居安思危，孜孜不?。涸?jīng)的輝煌只能代表過去，不能說明未來！我們面臨著嚴峻的國際化競爭，廣大員工要有強烈的危機意識和緊迫感，以辛勤的工作推動企業(yè)發(fā)展。205所一方面直接面對競爭對手的競爭，另一方面要面對國有企事業(yè)單位長期壟斷造成的對市場、對競爭麻木，基本沒有成本意識等特點。危機不僅來自于對205所整體的，也來至于205所廣大員工個體的；危機不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不

24、僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。廣大員工對此要有一個清醒的認識，理性地面對現(xiàn)實。 企業(yè)與員工是利益共同體，本所的發(fā)展將為員工個人發(fā)展的最好平臺，員工的良好的個人發(fā)展也必將帶來205所的整體繁榮； 我們的戰(zhàn)略伙伴包括集團公司、科研生產(chǎn)項目的合作方（與承制方、分承制方、外協(xié)單位）、客戶、供應(yīng)商等，我們與戰(zhàn)略伙伴本著雙贏、共生的原則共同發(fā)展； 我們的發(fā)展也必將為我國軍隊裝備現(xiàn)代化作出更大的貢獻，同時，國家的和平穩(wěn)定宏觀環(huán)境也是我們發(fā)展的前提條件。PAGE：24ALLPKU-205所文化建設(shè)綜述綜述目標和內(nèi)容目標和內(nèi)容階段計劃階段計劃溝通方案溝通方案組織管理保障組織管理保障實施要點實施要

25、點附：文化借鑒附：文化借鑒導(dǎo)讀導(dǎo)讀PAGE：25ALLPKU-205所文化建設(shè)以組織體制調(diào)整為契機，全方位地開展企業(yè)文化以組織體制調(diào)整為契機，全方位地開展企業(yè)文化建設(shè)建設(shè)205所改革205所企業(yè)文化企業(yè)文化明確明確各部門定位與職責(zé)制定各崗位職責(zé)、崗位標準制定政策、規(guī)章、制度構(gòu)建并完善內(nèi)部溝通機制構(gòu)建并完善內(nèi)部獎懲機制構(gòu)建各部門“學(xué)習(xí)型”團隊雛形改進招聘、培訓(xùn)、晉升政策在 表示的工作中所需要特別給予特別關(guān)注的工作健全各項企業(yè)“管理硬件PAGE：26ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所企業(yè)文化建設(shè)可初步劃分為三個階段，分所企業(yè)文化建設(shè)可初步劃分為三個階段，分別設(shè)立不同的目標別設(shè)立不同的目標

26、組織和輿論準備階段企業(yè)文化建設(shè)全面推進階段 企業(yè)文化建設(shè)維護階段（2004年上半年）年上半年） 組建企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門的職責(zé)； 使全體員工關(guān)于進行企業(yè)文化建設(shè)問題達成共識； 確定企業(yè)文化建設(shè)工作計劃。（2004年下半年）年下半年） 使全體員工清楚了解并理解205所的使命、愿景、精神和價值觀，熟記員工行為規(guī)范，并能指導(dǎo)自己的行動。（2005年）年） 在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀，增強了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力； 社會和客戶都明顯感受到新的文化理念的改進； 初步確立統(tǒng)一、鮮明、充滿個性的企業(yè)形象。PAGE：27ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的第一階段：首先要進行組織準備企業(yè)文化建設(shè)

27、的第一階段：首先要進行組織準備q成立各級企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，所長、書記親自掛帥。q組織宣傳處是企業(yè)形象、文化建設(shè)的主管部門，該方面的職責(zé)如下：1.編制、實施、檢查、完善文化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；2.負責(zé)協(xié)助人力資源處進行員工行為規(guī)范的訓(xùn)練及其檢查工作；3.負責(zé)企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作；4.負責(zé)員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作；5.負責(zé)組織和外界的文化交流工作。6.創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序；7.負責(zé)宣傳欄、黑板報的編辦工作。8.負責(zé)設(shè)計張貼企業(yè)理念和標語口號q人力資源處協(xié)助組織宣傳處進行企業(yè)文化教育、培訓(xùn)工作：1.負責(zé)對員工進行企業(yè)形象及企業(yè)文化教育、行為規(guī)范訓(xùn)練等工作；2

28、.根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)要求，修訂人力資源管理制度。q工會協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)工作組織職工參與合理化建議活動組織職工參與文化宣傳的文體活動PAGE：28ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的第一階段：還要進行輿論準備企業(yè)文化建設(shè)的第一階段：還要進行輿論準備企業(yè)文化變革主要有兩種阻力企業(yè)文化變革主要有兩種阻力觀念滯后1. 認為變革沒有必要 德勤：面對未來，我們唯一能確定的是未來是不確定的。面對變化，企業(yè)唯一的應(yīng)變對策就是變革2、認為變革會自行發(fā)生 企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權(quán)力推動；沒有自上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生3、害怕變革 人們常對變革帶有一種恐懼感文化慣性 傳

29、統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的地位與作用；結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在企業(yè)內(nèi)宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關(guān)于進行企業(yè)文化建設(shè)問題達成共識，消除阻力PAGE：29ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的第二階段：全面推進企業(yè)文化建設(shè)的第二階段：全面推進制訂企業(yè)文化建設(shè)的進度表根據(jù)工作任務(wù)制訂預(yù)算，落實企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費有計劃地推行文化變革：1. 通過教育、培訓(xùn)和宣傳，灌輸企業(yè)使命、愿景、精神、價值觀、員工行為規(guī)范，并檢查培訓(xùn)效果；2. 各部門

30、結(jié)合文化理念要求，提出修訂管理制度的內(nèi)容要求，經(jīng)過組織宣傳處審核后，修訂和完善管理制度；3. 員工按照管理制度、行為規(guī)范進行工作；4. 檢查員工對文化理念的理解程度和執(zhí)行情況，檢查管理制度中是否還存在與文化理念相抵觸的地方。PAGE：30ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)團組織舉辦企業(yè)文化知識競賽舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳遞到每個員工PAGE：31ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)

31、文化建設(shè)的第三階段：企業(yè)文化的維護與提升企業(yè)文化建設(shè)的第三階段：企業(yè)文化的維護與提升建立企業(yè)文化維護制度： 從人員、資金、制度各方面保證企業(yè)文化建設(shè)的落實評估企業(yè)文化建設(shè)的成效： 收集來自員工和社會公眾的反饋信息，進行分析、總結(jié)1.文化理念是否深入人心？2.員工行為發(fā)生了什么變化？變化的范圍和程度如何？3.企業(yè)的管理風(fēng)格和相應(yīng)的管理制度是否發(fā)生了變化？4.在進行文化建設(shè)的過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)和員工是否盡到了責(zé)任？維護和提升：1.在文化建設(shè)工作方面，對部門和員工進行適當(dāng)?shù)募詈蛻土P，做到令行禁止；2.分析文化理念體系、規(guī)章制度、管理方式和工作方法中還存在的問題，加以改進；3.對外進行全面?zhèn)鞑?，塑造?/p>

32、新的企業(yè)形象和品牌形象；4.關(guān)注社會環(huán)境的變化，評估環(huán)境變化對企業(yè)文化的影響，適時調(diào)整企業(yè)的文化理念，使企業(yè)文化適應(yīng)環(huán)境的變化PAGE：32ALLPKU-205所文化建設(shè)通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效全員調(diào)查專項調(diào)查問卷調(diào)查問卷調(diào)查黨政工團分類座談相互激發(fā)，收集意見座談座談現(xiàn)場抽查員工檢查文化建設(shè)工作記錄檢查考核檢查考核總結(jié)評估考核獎懲反饋結(jié)果PAGE：33ALLPKU-205所文化建設(shè)PDCAPDCA原有水平達到新水平改進計劃企業(yè)文化建設(shè)可借鑒企業(yè)文化建設(shè)可借鑒PDCAPDCA質(zhì)量改進模式逐步提升質(zhì)量改進模式逐步提升計劃處理執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查處理文化觀

33、念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是漸進的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個循序漸進、不斷提升的過程 PAGE：34ALLPKU-205所文化建設(shè)綜述綜述目標和內(nèi)容目標和內(nèi)容階段計劃階段計劃溝通方案溝通方案組織管理保障組織管理保障實施要點實施要點附：文化借鑒附：文化借鑒導(dǎo)讀導(dǎo)讀PAGE：35ALLPKU-205所文化建設(shè)205205所企業(yè)文化建設(shè)溝通宣傳方案所企業(yè)文化建設(shè)溝通宣傳方案高層表率工程凝聚力工程素質(zhì)提升工程文化建設(shè)與品牌結(jié)合工程是企業(yè)文化真正形成的過程，使員工初步認識到205所企業(yè)文化的內(nèi)涵； 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者給每一個員工發(fā)揮才能的舞臺；員工自主挖掘潛力，全身心的投入工作； 做到內(nèi)外部形象的統(tǒng)一，并由里到外提高

34、外部形象；這將成為205所的強大發(fā)展動力；使員工深刻的認識205所的企業(yè)文化，并且積極的參與其中；團隊建設(shè)初見成效； 責(zé)任人：高層責(zé)任人：中高層全體員工共建全體員工共建PAGE：36ALLPKU-205所文化建設(shè)方案階段性目標及方法方案階段性目標及方法方案高層表率工程凝聚力工程素質(zhì)提升工程文化建設(shè)與品牌結(jié)合工程目標上下形成共建205所的共識各部門、各層次員工能夠緊密團結(jié)每一位員工有強烈的個人發(fā)展愿望樹立外部文化品牌形象方法高層原則管理者和客體原則主客體關(guān)系原則內(nèi)外部環(huán)境原則對應(yīng)的實施策略高層表率工程凝聚力工程素質(zhì)提升工程企業(yè)文化與品牌結(jié)合工程目標及方法PAGE：37ALLPKU-205所文化建

35、設(shè)高層表率工程（一）高層表率工程（一）從根本角度說，企業(yè)文化建設(shè)的全過程都需要最高領(lǐng)導(dǎo)的積極參與、指導(dǎo)，因為企業(yè)的文化在很大程度上是企業(yè)家的文化，企業(yè)家的思維，企業(yè)家對企業(yè)核心價值觀的認識都將從根本上影響企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)家是企業(yè)文化的總設(shè)計師，企業(yè)文化建設(shè)必須從企業(yè)家做起。 同下屬在工作地點相處很自在；把工作與個人感情切實分開，平易近人，善于傾聽，帶頭遵守各項規(guī)章制度；贊許別人公開提出不同意見；把發(fā)展看成是尋求超群出眾的副產(chǎn)品；認真分析自己在工作中可能犯的錯誤，對下屬的錯誤要分類處理；切實做到言必信、行必果，為下屬樹立模范作用；企業(yè)家與企業(yè)文化企業(yè)家與企業(yè)文化高層團隊的思想行為要求高層團隊

36、的思想行為要求PAGE：38ALLPKU-205所文化建設(shè)高層表率工程（二）高層表率工程（二）所長宣布所長宣布205所企業(yè)文化建設(shè)項目正式啟動所企業(yè)文化建設(shè)項目正式啟動公布、講解公布、講解提出提出核心價值觀愿景使命基本法中長期規(guī)劃員工的行為準則我們提倡什么我們反對什么PAGE：39ALLPKU-205所文化建設(shè)高層表率工程（高層表率工程（三）三）召開高層“企業(yè)文化建設(shè)在我心”會議 探討企業(yè)文化建設(shè)探討企業(yè)文化建設(shè)的的目的意義具體措施表現(xiàn)形式思想上達成共識行動上達成共識制定統(tǒng)一的執(zhí)行策略高層成為行動表率一方面高層要以身作責(zé)，另一方面高層也是布道者，必須積極的宣傳企業(yè)的核心價值觀；PAGE：40A

37、LLPKU-205所文化建設(shè)高層表率工程（五）高層表率工程（五） 要求每一位員工談出自己對205所的核心價值觀和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的認識，并逐步深入，再與各自的工作相結(jié)合，高層領(lǐng)導(dǎo)必須參與其中暢談自己的想法和認識。 在企業(yè)辦公樓醒目位置設(shè)置反映核心價值觀的廣告牌，在工作環(huán)境中張貼行為準則的標語； 開放式的辦公環(huán)境，在辦公室內(nèi)開展共建文明辦公室活動，要體現(xiàn)出辦公室的風(fēng)格； 清晨共唱國歌并進行做操活動； 對坐、立、行、衣著、語言進行規(guī)范性要求，高層身體力行； 制定與企業(yè)文化建設(shè)相匹配的獎懲規(guī)定，以規(guī)避員工行為； 開展工作環(huán)境和精神環(huán)境共建活動：開展工作環(huán)境和精神環(huán)境共建活動：開展全員參與的開展全員參與的

38、“205所在我心中所在我心中”系列活動：系列活動：PAGE：41ALLPKU-205所文化建設(shè)高層表率工程（六）高層表率工程（六）兩種保障兩種保障物質(zhì)保障物質(zhì)保障 我們倡導(dǎo)精神建設(shè)為主物質(zhì)激勵為輔的做法，工資的平均增加對員工的激勵作用是很有限的，這就要求我們在薪酬體制上下功夫，重新設(shè)計薪酬體系和考評體系；我們可以設(shè)立各種獎勵基金，設(shè)置各種獎項，開展各項團隊活動，保證必要的福利投入，這些對員工增加歸屬感，增強責(zé)任心都是行之有效的措施。高層保障高層保障 最關(guān)鍵的因素就是高層團隊的思想是否統(tǒng)一，行動是否堅決，這就涉及到了高層團隊的建設(shè)問題，我們認為高層團隊建設(shè)的問題不僅是企業(yè)文化的問題而且也涉及到組

39、織設(shè)置、人員選擇等多方面，其中最重要的就是在遵守企業(yè)規(guī)章制度上要起到表率的作用，從小事做起，才能推動文化建設(shè)的發(fā)展； 在高層人才設(shè)置時要充分考慮“才與德”、“實踐與理論”、“實干與思考”各型人才的搭配使用，以確保整體的戰(zhàn)斗力不斷加強。PAGE：42ALLPKU-205所文化建設(shè)高層表率工程階段成果高層表率工程階段成果1.員工認識到205所的企業(yè)文化真實內(nèi)涵；2.員工對205所企業(yè)核心價值觀和使命、愿景逐漸表示認同，從而取代了內(nèi)部的一些分岐；3.高層團隊初步形成，并能夠以企業(yè)目標為重；4.員工希望看到205所下一步的舉措；5.企業(yè)精神環(huán)境有了一些改觀，員工能夠有一定的自我約束力；6.全體員工對2

40、05所文化的深層意義有了一定的領(lǐng)會；7.員工不再認為自己只是一個“打工者”。PAGE：43ALLPKU-205所文化建設(shè)凝聚力工程（一）凝聚力工程（一） “思想狀況調(diào)查”活動“員工論壇”“員工投訴”制度團隊建設(shè)活動“全員增效”或“全面質(zhì)量管理”活動強有力的管理體系和組織制度保障強有力的管理體系和組織制度保障向“英雄模范”學(xué)習(xí)活動PAGE：44ALLPKU-205所文化建設(shè)凝聚力工程（二）凝聚力工程（二）“思想狀況調(diào)查活動思想狀況調(diào)查活動” 最高興的事情最不滿意的事情最受歡迎的干部.深入挖掘員工的真實想法以及對管理人員的真實看法，每季一期適時調(diào)整 員工論壇員工論壇 聘請專家 互動討論 當(dāng)前經(jīng)濟形

41、勢兵器工業(yè)發(fā)展光電技術(shù)動態(tài)工作重心個人發(fā)展方向 客戶信息對工作任務(wù)和工作重點更加明確加強工作中的互相理解和信任互助最迫切解決的問題PAGE：45ALLPKU-205所文化建設(shè)凝聚力工程（三）凝聚力工程（三）完善員工投訴制度 高層所長 員工管理者反饋投訴205所簡報討論內(nèi)部網(wǎng)BBS平臺溝通結(jié)果結(jié)果上下統(tǒng)一思想共建25所PAGE：46ALLPKU-205所文化建設(shè)凝聚力工程（四）凝聚力工程（四）開展豐富多彩的文藝和體育活動開展豐富多彩的文藝和體育活動活動結(jié)果野外拓展訓(xùn)練 提高員工對團隊的理解和認識 集體生日晚會 增加員工自豪感，歸屬感，責(zé)任感所長參與其中開展開展“全員增效全員增效”或或“全面質(zhì)量管

42、理全面質(zhì)量管理”活動活動 目的：目的：使全體員工均有機會參與到管理活動中；方法：方法：1、決策層形成的所級決議中“可公開部分”應(yīng)向全體員工 公開； 2、開展全員參與決策活動；認識到自身工作的重要性PAGE：47ALLPKU-205所文化建設(shè)凝聚力工程（五）凝聚力工程（五）英雄模范高層表率工程凝聚力工程部分員工領(lǐng)會了精神實質(zhì)，在工作、學(xué)習(xí)和生活中率先實施，并取得了很好的成績。管理者發(fā)掘物質(zhì)激勵精神激勵所長倡導(dǎo)向英模學(xué)習(xí)掀起全員積極工作的熱潮每一個每一個205所的員工都從自身小事做起，那么所的員工都從自身小事做起，那么205所的事業(yè)就會很快發(fā)展起來所的事業(yè)就會很快發(fā)展起來淘汰者開展“英模報告”活動

43、PAGE：48ALLPKU-205所文化建設(shè)凝聚力工程階段成果凝聚力工程階段成果1、員工對205所產(chǎn)生了高度的認同感和凝聚力；2、每一個員工都希望能夠在所里中找到自己的位置；3、每一個員工都在尋找自己的職業(yè)取向；4、每一個員工都希望在205所實現(xiàn)自己的人生價值，并 把205所的發(fā)展與自己的發(fā)展有效的結(jié)合起來；5、員工希望得到培訓(xùn)和晉升；6、員工愿意把自己的好想法提出來；7、員工之間能夠以工作為重，不會十分計較個人利益；8、所長以及其他高層與員工之間的關(guān)系進一步升華；9、所里的各項規(guī)章制度在高層的帶領(lǐng)下能夠得到有效的貫徹執(zhí)行。PAGE：49ALLPKU-205所文化建設(shè)素質(zhì)提升工程（一）素質(zhì)提升

44、工程（一）素質(zhì)提升工程階段管理者的主要任務(wù)是：素質(zhì)提升工程階段管理者的主要任務(wù)是：1、為每一個員工開辟實現(xiàn)理想報負的空間；2、創(chuàng)造使員工全身心的投入工作、愿意承擔(dān)責(zé)任的氛圍；素質(zhì)提升工程階段需要采取的措施：素質(zhì)提升工程階段需要采取的措施：1、為員工發(fā)揮聰明才智提供制度上的保障；2、對新進大學(xué)生實行“導(dǎo)師”制度； 3、成立后備干部培訓(xùn)班； 4、給員工提供能夠積極工作的氛圍； 5、通過薪酬和表彰機制獎勵有貢獻的員工；6、競爭上崗，優(yōu)勝劣汰。PAGE：50ALLPKU-205所文化建設(shè)素質(zhì)提升工程（二）素質(zhì)提升工程（二）鼓勵員工最大限度地影響組織：鼓勵員工最大限度地影響組織：1、提案獎金制度，以提案

45、和采納多少計提獎金；2、對員工發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新方法進行效益評估，并以發(fā)現(xiàn)者的名字命名，同時給予物質(zhì)獎勵員工；3、節(jié)省開支和增加收入為目的的方案征集。 幫助員工發(fā)揮主動性，自主設(shè)定更富挑戰(zhàn)性的目標、更富創(chuàng)新精神，逐漸成為更好的員工和管理者,同時也為205所提供了更多的機會和更廣闊的利潤空間。PAGE：51ALLPKU-205所文化建設(shè)素質(zhì)提升工程（三）素質(zhì)提升工程（三）共建積極向上的工作氛圍：共建積極向上的工作氛圍：提升制度：提升制度： 所領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)選拔中層干部，中干再進一步調(diào)動下屬員工的積極性。自動調(diào)整崗位和團隊結(jié)構(gòu)，從而使員工始終處在興奮的狀態(tài)。導(dǎo)師制度：導(dǎo)師制度： 為能力出眾的員工開辟施展才華的空

46、間，這也是培養(yǎng)各級崗位的接班人和領(lǐng)導(dǎo)人的需要。同時為每一名員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表。競爭機制：競爭機制： 采取競爭上崗機制，并且更進一步的推行公開、公正、公平的原則，使每個崗位都有相適應(yīng)的人選，而不是憑主觀想象。PAGE：52ALLPKU-205所文化建設(shè)素質(zhì)提升工程（四）素質(zhì)提升工程（四）物質(zhì)與精神激勵：物質(zhì)與精神激勵： 如果員工對組織產(chǎn)生了重大影響，但又未能因此受到獎勵，那就只能等著看他們投向其他更賞識他們的組織。v對其貢獻予以記功或表彰v提供升職的機會v提供使員工能力得到提高的培訓(xùn)和培養(yǎng)的機會v提供富挑戰(zhàn)性、或?qū)M織至關(guān)重要的工作機會v提供高薪PAGE：53ALLPKU-205所文化建設(shè)素

47、質(zhì)提升工程階段成果素質(zhì)提升工程階段成果1.所長能有時間去做該做的戰(zhàn)略方面的事情，而不是忙于事務(wù)性工作；2.中層干部有能力處理好各部門的事情；3.全所的后備領(lǐng)導(dǎo)儲備得到加強；4.全所形成積極向上的工作氛圍；5.全所的經(jīng)營業(yè)績能夠體現(xiàn)出是員工努力的結(jié)果。PAGE：54ALLPKU-205所文化建設(shè)文化建設(shè)與品牌結(jié)合工程文化建設(shè)與品牌結(jié)合工程 1、完善客戶服務(wù)體系。完善客戶服務(wù)體系。這時不僅僅是要客戶滿意，更要體現(xiàn)出特色，體現(xiàn)出205所產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)越性，使顧客愿意接受205所的產(chǎn)品，使顧客意識到所購買的不僅僅是實際的產(chǎn)品，更是文化和服務(wù)，最終使205所成為品質(zhì)和信譽的保證；2、通過各種媒體（其中更

48、應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用）宣傳通過各種媒體（其中更應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用）宣傳205所的管所的管理方式。理方式。讓外部市場認識到205所管理上的優(yōu)越性，實現(xiàn)大規(guī)模的影響力，另一方面加強媒體宣傳也可以吸引更多的優(yōu)秀人才。v這個階段文化建設(shè)的重點重點是將企業(yè)文化精華向社會推廣，提高企業(yè)社會信譽，取得客戶的充分信任，提高品牌的美譽度。我們可以通過以下兩種方式實施：我們可以通過以下兩種方式實施：PAGE：55ALLPKU-205所文化建設(shè)綜述綜述目標和內(nèi)容目標和內(nèi)容階段計劃階段計劃溝通方案溝通方案組織管理保障組織管理保障實施要點實施要點附：文化借鑒附：文化借鑒導(dǎo)讀導(dǎo)讀PAGE：56ALLPKU-205所

49、文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的順利進行需要多方面的管理保障企業(yè)文化建設(shè)的順利進行需要多方面的管理保障所長與其它高層對所長與其它高層對205所核心價值觀、經(jīng)營理念的重新認識所核心價值觀、經(jīng)營理念的重新認識建立現(xiàn)代的企業(yè)管理機制和各項規(guī)章制度建立現(xiàn)代的企業(yè)管理機制和各項規(guī)章制度建立健全薪酬考核體系建立健全薪酬考核體系成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組PAGE：57ALLPKU-205所文化建設(shè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的重要保障制度是企業(yè)文化建設(shè)的重要保障前期前期 后期后期 制制 度度 被動管理 制制 度度 主動管理 員工 員工 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)文化企業(yè)文化主要作用 主要作用 輔助作用 輔助作用 以制

50、度強制推行文化，通過制定游戲規(guī)則來引導(dǎo)文化的形成。以制度強制推行文化，通過制定游戲規(guī)則來引導(dǎo)文化的形成。PAGE：58ALLPKU-205所文化建設(shè)企業(yè)文化的載體企業(yè)文化的載體 企業(yè)文化的載體 企業(yè)人 管理主體 企業(yè)環(huán)境 管理客體 主客體的關(guān)系 社會環(huán)境 自然環(huán)境 內(nèi)部人際關(guān)系 企業(yè)禮儀 企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)價值觀PAGE：59ALLPKU-205所文化建設(shè)管理主體管理主體管理主體：指具備管理的科學(xué)知識和技能、擁有相應(yīng)的權(quán)威和權(quán)力，從事管理活動的人或人的集合。管理主體在企業(yè)文化建設(shè)中起著最為重要的作用，而高層的思想而高層的思想和行為直接影響企業(yè)文化執(zhí)行的力度和結(jié)果。和行為直接影響企業(yè)文化執(zhí)行的力

51、度和結(jié)果。 管理主體所長高層中層PAGE：60ALLPKU-205所文化建設(shè)文化建設(shè)中對高層的要求（一）文化建設(shè)中對高層的要求（一） 尊重原則尊重原則傾聽原則傾聽原則 1、發(fā)年終獎時寫一些肯定直接下屬成就的話； 2、當(dāng)員工匯報工作時，給員工倒上茶水； 3.不搞特權(quán)化，在各種場合使用的設(shè)施以及言行要與其他人員保持一致 ； 1.每兩周一次所長接待日，全體員工均可參與；2.各工作場所和小區(qū)設(shè)置所長信箱； 原則措施結(jié)果員工參與管理、挖掘潛力、對管理者進行監(jiān)督，從神經(jīng)末梢發(fā)現(xiàn)問題 提高員工的忠誠度，樹立所長在員工中的形象和威望；PAGE：61ALLPKU-205所文化建設(shè)文化建設(shè)中對高層的要求（二）文化

52、建設(shè)中對高層的要求（二）原則措施結(jié)果事業(yè)原則事業(yè)原則 一家人原則一家人原則 正直原則正直原則 表率原則表率原則對某種行為獎賞則這種行為就會經(jīng)常出現(xiàn) ；1.員工病婚喪遇有困難親自或派專人走訪提供幫助；2.年終獎金發(fā)給配偶，表示對員工工作的感謝；加強員工的工作責(zé)任心和事業(yè)心；加強員工的忠誠度；剔除員工心目中的打工者思想 ；言必信，行必果；樹立權(quán)力以外的權(quán)威；增加信任感，時間久了就會產(chǎn)生效率 ； 在各種禮儀場合提倡企業(yè)價值觀；嚴格遵守規(guī)章制度；制約+控制轉(zhuǎn)為激勵+學(xué)習(xí)；筆寫便條的習(xí)慣；及時記住自己的承諾。高層的表率能夠使員工心悅誠服。PAGE：62ALLPKU-205所文化建設(shè)對中層管理者的要求對中

53、層管理者的要求 協(xié)作原則協(xié)作原則 精神關(guān)心精神關(guān)心經(jīng)?？紤]下屬是否有困難需要幫助 定期召開科研生產(chǎn)協(xié)調(diào)會議，互相考慮各部門改善措施； 倡導(dǎo)表達反對意見； 發(fā)生沖突時采取內(nèi)部討論； 對下屬參照高層原則，以解決員工后顧之憂為主。逐步形成有戰(zhàn)斗力的團隊，成為持續(xù)發(fā)展的保障 層級滲透 PAGE：63ALLPKU-205所文化建設(shè)管理客體（一）管理客體（一） 管理主體 管理客體 主動接受 被動接受 抵制主體物質(zhì)感受精神感受管理客體是領(lǐng)受管理的人、財、物、信息，是管理主體施展管理活動的對象和不可缺少的因素。人是第一類管理客體，因為人是一切社會財富的創(chuàng)造者，是生產(chǎn)力和整個管理活動中最能動、最活躍的因素，具有

54、客觀性和能動性的特征。 人作為管理客體與管理主體的關(guān)系人作為管理客體與管理主體的關(guān)系PAGE：64ALLPKU-205所文化建設(shè)對管理客體應(yīng)采取的原則對管理客體應(yīng)采取的原則英模原則英模原則自我實現(xiàn)原則自我實現(xiàn)原則 1.挖掘企業(yè)內(nèi)部英雄人物，并及時進行宣傳； 2.樹立“求好”的信念，并設(shè)立“好員工獎”，及時給予物質(zhì)獎勵； 3開展向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)活 動；增加了員工施展才能的通道，規(guī)范了員工的行為，明確了205所對員工發(fā)展的要求； 1、開展“工作的報酬就是工作本身”辯論賽活動； 2、發(fā)掘個人潛力系列活動，例“日本蝴蝶煽動翅膀?qū)γ绹Z風(fēng)產(chǎn)生的影響”，最大限度的發(fā)現(xiàn)自身價值； 3、開展“如果缺了我”工作會

55、怎樣？的演講活動；即“叫板”文化： 4、舉辦“后備干部培訓(xùn)班” 。使每一個員工意識到挖掘自己的潛能對205所、對自己的重要意義，這是開發(fā)員工內(nèi)在動力的主要手段；使員工產(chǎn)生成就感。PAGE：65ALLPKU-205所文化建設(shè)主體對客體的原則主體對客體的原則1. 經(jīng)濟形勢分析2.面對面的走動管理3.企業(yè)重大決策報告會 使員工有針對性的投入工作； 企業(yè)明確提出倡導(dǎo)什么行為和反對什么行為，希望員工自覺遵守，而并不采取任何經(jīng)濟鼓勵措施； 員工規(guī)范自己的行為有了指導(dǎo)方向； 每一位新進員工都應(yīng)根據(jù)個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)置以高層領(lǐng)導(dǎo)為主體的導(dǎo)師；一方面可以使新進員工能夠迅速投入工作，另一方面也可使高層領(lǐng)導(dǎo)多一個

56、了解下情的渠道。 使新進大學(xué)生員工明確自己的事業(yè)方向；減少流失率；提高工作質(zhì)量；儲備接班人。主體對客體知情原則規(guī)勸原則導(dǎo)師原則PAGE：66ALLPKU-205所文化建設(shè)客體對主體的原則客體對主體的原則 1. 鼓勵員工提出合理化建議，定期對建議進行數(shù)量和質(zhì)量評審并進行獎勵 ； 2.對員工發(fā)掘的創(chuàng)新方法進行效益評估，并以員工名字命名，同時給予物質(zhì)獎勵； 3.節(jié)省開支和增加收入為目的方案征集； 4. 為員工發(fā)展提供廣闊的空間，提倡在互相尊重的前提下競爭上崗； 使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感；使員工產(chǎn)生成就感；使成本控制收到實效； 1. 對工作和管理中的不公平或不理解問題可以向各級領(lǐng)導(dǎo)直接投訴； 2.部門每

57、年舉辦一次聚會，對一年來發(fā)生的不愉快事情進行交流，以不影響下一年的工作和關(guān)系為原則。一方面可以對管理者進行監(jiān)控，另一方面也使員工利益得到了保障。共建原則共建原則投訴自由投訴自由PAGE：67ALLPKU-205所文化建設(shè)同級別的關(guān)系應(yīng)采取的原則同級別的關(guān)系應(yīng)采取的原則 1.建立思想狀況調(diào)查制度，每一季一期進行動態(tài)調(diào)查；內(nèi)容包括最迫切解決的問題，最高興的事情，最不滿意的事情，什么樣的干部最受群眾歡迎等； 2.年終調(diào)查問卷，對主管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營狀況進行評價，此項可作為領(lǐng)導(dǎo)考核指標； 1.可以提高管理者工作的積極性主動性；2.提高對管理者工作的監(jiān)控； 定期開展 “員工論壇”，對管理上大家思想不通的問題或

58、最近發(fā)生的重大事項進行自主討論；例： “規(guī)章制度的遵守和合理性” 。增加員工參與，深入領(lǐng)會205所各項方針的意義；提高工作的主動性。主體之間主體之間客體之間客體之間溝通原則溝通原則主動性原則主動性原則PAGE：68ALLPKU-205所文化建設(shè)文化建設(shè)對自然環(huán)境的要求文化建設(shè)對自然環(huán)境的要求 在辦公樓上樹立反映企業(yè)核心價值觀的廣告牌廣告牌；在合適的位置設(shè)立尊重個人；為顧客提供滿意的服務(wù)；遵守規(guī)章制度；誠實正直；團隊精神的標識標識。例：“如果你看到別人不笑，那就請你對他笑！”（創(chuàng)造輕松環(huán)境）改善環(huán)境改善環(huán)境 有計劃的逐步形成辦辦公室文化公室文化，整潔的布置、清新的植物布景、有規(guī)則的辦公桌擺放等都

59、可以為員工的工作帶來效率。標語：“清潔的辦公環(huán)境靠我們每一位員工保持和創(chuàng)造”。 與文化相匹配的還應(yīng)制定嚴格的懲罰制度嚴格的懲罰制度，使之成為環(huán)境的一部分，讓員工認識到施行好的行為是有很多好處的同時，若是犯一些明顯的不可饒恕的錯誤是很危險的。 PAGE：69ALLPKU-205所文化建設(shè)社會環(huán)境是文化建設(shè)的重要載體社會環(huán)境是文化建設(shè)的重要載體社會環(huán)境（工作的精神環(huán)境）它由企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系、企業(yè)禮儀和企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。社會環(huán)境（工作的精神環(huán)境）它由企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系、企業(yè)禮儀和企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。 企業(yè)的內(nèi)部人際關(guān)系包括：高層領(lǐng)導(dǎo)間、高層與中層間、領(lǐng)導(dǎo)與員工間、員工和員工間關(guān)系的融洽融洽與否直接關(guān)系到工作

60、的主動性和積極性。 企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播的非正式渠道非正式渠道。所長和高層領(lǐng)導(dǎo)可以不失時機的利利用用這一渠道來實現(xiàn)正式渠道所不能完成的目的，從而有效的灌輸企業(yè)的價值觀，增強了友誼和內(nèi)部凝聚力。 在各種日?；顒又谐霈F(xiàn)但并沒有明文規(guī)定的文化因素。如：表彰儀式：表彰儀式：當(dāng)某員工出色地完成任務(wù)、或晉升、退休時，舉辦公開的表彰儀式。批評儀式：批評儀式：當(dāng)員工出現(xiàn)錯誤時，其直接上級應(yīng)先肯定他的正確的行為然后幫助員工分析錯誤所在，并根據(jù)錯誤程度和制度進行員工能夠心服的處罰；當(dāng)員工工作中出現(xiàn)失誤或有不可預(yù)料事情發(fā)生時，所長或高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以鼓勵的角度出發(fā)，而不是“訓(xùn)人”，這樣久而久之會