工作崗位研究原理與應(yīng)用2018年1月真題

1、1 （單選題）在一定的時間內(nèi) ,企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責(zé)的集合稱為（）A、崗位B、任務(wù)C、職責(zé)D、工作正確答案： A2 （單選題） 在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上 ,詳細記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征和要求的工作分析方法是（）A、面談法B、問卷法C、關(guān)鍵事件法D、觀察法正確答案： C3 （單選題）對于工作周期較長的工作適用的觀察方法是（）A、直接觀察法B、間接觀察法C、階段觀察法D、工作表演法正確答案： C4 （單選題） 在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個工作崗位的職責(zé)、 任務(wù)、 權(quán)力、 工作負荷與任職資格等進行系統(tǒng)性的分析、提煉和加工來獲取工作信息的工作分析方法是（）A、工作日

2、志法B、資料分析法C、主管人員分析法D、主題專家會議法正確答案： B5 （單選題）能夠監(jiān)控任職者所從事的工作 ,對目標工作的相關(guān)情況非常了解的主體是（）A、工作分析專家B、工作任職者C、工作任職者的上級主管D、組織高層領(lǐng)導(dǎo)正確答案： C6 （單選題）提取職位層次績效考核指標的重要基礎(chǔ)和依據(jù)是（）A、工作概要B、績效標準C、工作識別D、工作職責(zé)正確答案： B7 （單選題）工作識別中最重要的項目是（）A、工作名稱B、工作身份C、工作編號D、工作地點正確答案： A8 （單選題）將科學(xué)管理與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的工作設(shè)計方法是（）A、雙因素理論B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論C、跨學(xué)科理論D、HP 工作設(shè)計理論正

3、確答案： D9 （單選題）我國的工作分析起源于（）A、管理學(xué)研究B、經(jīng)濟學(xué)研究C、社會學(xué)研究D、人事心理學(xué)研究正確答案： D10 （單選題）下列屬于雙因素理論中保健因素是（）A、成長和發(fā)展機會B、成就C、增加的工作責(zé)任D、人際關(guān)系正確答案： D11 （單選題）針對知識型員工的工作設(shè)計應(yīng)遵循的理念是（）A、以能為本B、以知為本C、以價為本D、以物為本正確答案： A12 （單選題）工作評價是指對企事業(yè)單位各類崗位進行衡量的過程 ,衡量的是崗位之間的（）A、責(zé)任大小B、勞動強度C、絕對價值D、相對價值正確答案： D13 （單選題）根據(jù)各種工作的相對價值大小或?qū)M織貢獻的大小由高到低對其進行排列的一種

4、工作評價方法是（）A、排列法B、分類法C、評分法D、因素比較法正確答案： A14 （單選題）利用現(xiàn)有的信息和資料 ,根據(jù)以往的經(jīng)驗 ,結(jié)合組織本身的特點來預(yù)測組織在中、短期內(nèi)的人力資源需求的方法是（）A、現(xiàn)狀預(yù)測法B、經(jīng)驗預(yù)測法C、自上而下法D、趨勢分析法正確答案： B15 （單選題）人員預(yù)算實際就是企業(yè)的（）A、招聘工作計劃B、工作分析計劃C、崗位分析計劃D、培訓(xùn)需求計劃正確答案： A16 （單選題）設(shè)計員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是（）A、工作任務(wù)B、工作評價C、工作分析D、工作設(shè)計正確答案： C17 （單選題）培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟 ,其內(nèi)容不包括（）A、組織分析B、個人分析C、工作分析

5、D、績效分析正確答案： D18 （單選題）依據(jù)一定的標準對單位或個人的工作業(yè)績進行管理的過程被稱為（）A、績效考核B、績效管理C、工作管理D、薪酬管理正確答案： B19 （單選題）影響績效的最直接因素是（）A、工作內(nèi)容B、工作規(guī)范C、工作分析D、工作描述正確答案： D20 （單選題）主要是為了解決薪酬對外競爭力問題的薪酬體系設(shè)計步驟是（）A、工作分析B、工作評價C、薪酬調(diào)查D、薪酬定位正確答案： C21 （多選題）問卷設(shè)計的主要形式一般包括（）A、填空式B、開放式C、封閉式D、混合式E、填表式正確答案： BCD22 （多選題）以人員為導(dǎo)向的工作分析方法包括（）A、關(guān)鍵事件法B、職能工作分析法C

6、、職位分析問卷法D、工作要素法E、臨界特質(zhì)分析法正確答案： CDE23 （多選題）工作信息的來源主要有（）A、書面資料B、任職者的報告C、同事的報告D、任職者主管的報告E、直接的觀察正確答案： ABCE24 （多選題）員工崗位工作規(guī)范主要包括的內(nèi)容有（）A、應(yīng)知B、應(yīng)會C、任務(wù)D、內(nèi)容E、工作示例正確答案： ABE25 （多選題）知識型員工工作設(shè)計的一般思路有（）A、授權(quán)B、決策C、重視工作任務(wù)特征D、責(zé)權(quán)利相結(jié)合E、圍繞工作團隊進行工作設(shè)計正確答案： ACE26 （多選題）評分法的主要優(yōu)點包括（）A、相對比較公平B、簡便易行、費用比較低C、評價系統(tǒng)設(shè)計工作量大D、適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小企業(yè)

7、E、評價系統(tǒng)設(shè)計完成 ,使用起來十分方便正確答案： AE27 （多選題）人力資源需求預(yù)測的依據(jù)有（）A、組織的戰(zhàn)略目標B、組織的發(fā)展計劃C、組織的經(jīng)營目標D、組織的工作崗位E、組織的工作任務(wù)正確答案： ABCDE28 （多選題）員工訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括員工的（）A、知識B、技術(shù)C、能力D、態(tài)度E、績效正確答案： ABCD29 （多選題）確定關(guān)鍵業(yè)績指標體系的原則有（）A、經(jīng)濟原則B、關(guān)鍵性原則C、考慮個體差異原則D、可控性原則E、注重行為原則正確答案： BDE30 （多選題）薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要包括（）A、薪率B、薪酬水平C、薪酬范圍D、薪酬類型E、薪酬幅度正確答案： ACE1 （論述題）某公司是

8、由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司 ,當企業(yè)規(guī)模小的時候 ,企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進行工作評價 ,當企業(yè)規(guī)模大了以后 ,企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了 ,技術(shù)特點更加復(fù)雜了 ,崗位數(shù)量更加多了 ,但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為企業(yè)工作分析沒有什么實際用處 ,企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。 李明是該公司新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進行科學(xué)的工作評價 ,在其接任后的第六個星期 ,他就將工作分析問卷發(fā)給員工 ,但是,填寫的結(jié)果卻令人追感不解。從操作員工 (機器操作工、技術(shù)員、抄寫員等 )那里得到的關(guān)于其工作的反饋 ,與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所

9、列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé) ,而一般員工卻認為自己的工作非常復(fù)雜 ,而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生 ,自己必須具備各種技能才能處理好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅定了李明進行工作分析的決心 ,他想通過這次工作分析活動 ,使管理者和一般員工對工作的認識達成一致 ,出現(xiàn)的爭論和錯誤達到最少。 閱讀上面材料 ,請回答： (1)你認為該公司工作分析的問題出在哪里 ?是否應(yīng)該進行工作評價分析 ? (2)假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進行工作分析 ,你認為應(yīng)該如何說明工作評價的主要作用 ?解析：【解析】 （1）公司工作分析的問題在于：當企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點更

10、復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的認識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見。 （3 分）應(yīng)該進行工作評價分析。 （2 分） （2）工作評價的作用主要有： 工作評價是以量值表現(xiàn)崗位的特征。 （1 分）工作評價對崗位工作的繁簡難易程度、 責(zé)任大小、 工作環(huán)境、 所需要的資格條件等因素， 在定性分析的基礎(chǔ)上進行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位的特征。 （2 分） 通過工作評價把指標從定性化變成定量化， 表現(xiàn)出崗位的量化價值。 （1分） 工作評價是比較崗位價值的大小。 工作評價使性質(zhì)相同、 相近的崗位有了統(tǒng)一的評判、 估價標準， 能夠比較出相對價值的大小。 （3 分） 工作評價為企業(yè)崗

11、位歸級、 分類奠定基礎(chǔ)。 工作評價將員工在企業(yè)里的作用和貢獻量化， 這樣就使企業(yè)將崗位量值轉(zhuǎn)化為貨幣值， 為建立公平合理的薪酬制度提供了客觀依據(jù)。 （3 分）【P143】2 （論述題）試述工作說明書的作用。解析：【P98】 工作說明書提供了關(guān)于崗位的眾多基礎(chǔ)性信息， 在人力資源管理活動中具有重要作用， 它是人力資源管理活動的基本依據(jù)。 具體來說， 工作說明書的作用有： （1）有利于實現(xiàn)組織優(yōu)化。 （分） （2）是員工目標管理的依據(jù)。 （分） （3）為招聘、 錄用、 培訓(xùn)員工提供依據(jù)。 （分） （4）是績效考核的基本依據(jù)。（分） （5）是進行工作評價從而確定薪酬的前提。 （分）3 （論述題）試述

12、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用。解析：【P4】 （） 工作設(shè)計與再造。 （分） （） 任職資格確認。 （分） （） 員工招聘。（分） （）員工培訓(xùn)。（分） （） 績效評價。（分） （） 薪酬管理。（分） （） 人力資源規(guī)劃。 （分） （）職業(yè)生涯規(guī)劃。 （分） （） 勞動安全。（分）4 （論述題）簡述績效評估人員的選擇。解析：【P205】 （1）直接上級。 （ 分） （2）同事。 （ 分） （3）直接下級。 （ 分） （4）本人。 （分） （5）客戶。 （ 分）5 （論述題）簡述因素比較法的優(yōu)點。解析：【P164】 （1）評定結(jié)果較為公平。 因素比較法把各種不同工作中的相同因素相互比較， 然后再將各因素的工資累計， 減少了主觀性。 （ 分） （2）耗費時間少。 進行評定時， 所選定的影響因素較少， 從而避免了重復(fù)， 簡化了評價工作的內(nèi)容， 縮短了評價時間。 （ 分） （3）減少了工作量。 因素比較法事先確定標準崗位的系列等級， 然后以此為基礎(chǔ)，分別對其他各類崗位進行評定， 大大減少了工作量。 （ 分）6 （論述題）簡述工作設(shè)計的要求。解析：【P118】 （1）確保組織任務(wù)的順利完成。 （ 分） （2）有助于發(fā)揮人的能力， 提高組織效率。 （ 分）（3）明確崗位職責(zé)。 （ 分） （4）應(yīng)考慮現(xiàn)實的可能性。 （ 分）7 （論述題）簡述