訂單評審管理程序

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1 目的 為分析和了解客戶的需求和期望，迅速快捷地判斷合同的技術(shù)和質(zhì)量要求，交貨期，產(chǎn)品價格是否達(dá)到公司要求，確保產(chǎn)品能夠保質(zhì)保量及時交與客戶。2 適應(yīng)范圍 適應(yīng)于本公司所有客戶樣板和準(zhǔn)時合同（訂單）的評審。3 定義3.1 根據(jù)訂單情況，公司目前的所有訂單可分為正式訂單和樣品訂單。3.1.1 正式訂單：有簽訂生效合同的訂單。3.1.2 樣品訂單：有簽訂生效客戶樣品需求表，或是經(jīng)過公司總經(jīng)理特批的樣品表。3.2 依據(jù)產(chǎn)品狀況，目前公司產(chǎn)品可分為常規(guī)產(chǎn)品訂單和非常規(guī)產(chǎn)品訂單。3.2.1 常規(guī)訂單：是指已經(jīng)批量試產(chǎn)過或者已經(jīng)制作樣品繽紛測試?yán)匣细竦漠a(chǎn)品訂單。3.2.2 非

2、常規(guī)訂單：指為制作過樣品或樣品測試?yán)匣缓细窕虺Ｒ?guī)產(chǎn)品更改了光源，透鏡，電源等主要零部件的產(chǎn)品的訂單。3.3 依據(jù)產(chǎn)品類別可分為：室外產(chǎn)品，室內(nèi)產(chǎn)品，景觀照明產(chǎn)品等。4 工作職責(zé)4.1 銷售部：負(fù)責(zé)接收客戶訂單并保持與客戶的溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨。4.2 市場營銷部：負(fù)責(zé)評審訂單價格是否符合公司規(guī)定；4.3 研發(fā)部：負(fù)責(zé)評審公司現(xiàn)有技術(shù)是否能夠滿足客戶需求。4.4 PMC部：負(fù)責(zé)將評審?fù)ㄟ^的訂單轉(zhuǎn)化為ERP系統(tǒng)客戶訂單；4.5 采購和生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)是否能夠滿足訂單要求的交貨期；4.6 品管部：負(fù)責(zé)評審公司現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量要求是否能夠滿足客戶要求；4.7 物流：負(fù)責(zé)安排產(chǎn)品快速安全送達(dá)客戶。5

3、工作流程5.1 訂單受理5.1.1 銷售部接到客戶生效合同或樣品需求單時，與客戶確認(rèn)如下要求： 5.1.1.1 產(chǎn)品規(guī)格，技術(shù)參數(shù)，生產(chǎn)數(shù)量，生產(chǎn)周期，交貨地點，價格，結(jié)算方式，服務(wù)； 5.1.1.2 與產(chǎn)品相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)要求，客戶特殊要求，包括明示或潛在要求。5.1.2 樣品需求單必須在銷售部完成報備后方可下單。5.1.3 銷售部接收客戶訂單或樣品需求單后，填寫訂單評審?fù)ㄖ獑位蚬こ虡悠沸枨笤u審?fù)ㄖ獑翁峤籔MC主導(dǎo)訂單評審。5.2 訂單評審5.2.1 PMC主導(dǎo)訂單評審工作，綜合評估物料供應(yīng)能力和生產(chǎn)能力，審核訂單交貨期等。5.2.2 常規(guī)訂單一個工作誒內(nèi)完成評審，非常規(guī)訂單3個工作

4、日內(nèi)完成評審。5.2.3 產(chǎn)品要求評審（合同的評審）5.2.3.1 合同的合法性a. 合同的內(nèi)容要符合國家法律、法規(guī)、政策和本公司的制度；b. 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求應(yīng)符合技術(shù)規(guī)定的要求；5.2.3.2 合同的可行性：供需雙方履行合同所必備的條件；5.2.3.3 合同評審a. 評審前需明確該合同的各個條款；b. 評審是否滿足合同要求能力；c. 對特殊要求、風(fēng)險大的合同要進(jìn)行重點評審。5.2.4 參與評審的部門和評審內(nèi)容： 5.2.4.1 生技部審核產(chǎn)品型號，規(guī)格，技術(shù)能力，技術(shù)資料，設(shè)備狀況和過程控制能力； 5.2.4.2 采購部確認(rèn)物料供應(yīng)能力和物料交貨期； 5.2.4.3 品管部品管產(chǎn)品品質(zhì)

5、控制能力； 5.2.4.4 市場營銷部評估產(chǎn)品價格； 5.2.4.5 分管副總評估公司整體財務(wù)狀況和整個體系是否能夠滿足訂單要求； 5.2.4.6 針對不含價且返還的樣品由分管市場和營銷的副總審核訂單的合理性。5.2.5 PMC部綜合評審結(jié)果，如果評審?fù)ㄟ^由PMV部整理相關(guān)資料包分管副總批準(zhǔn)后將訂單轉(zhuǎn)化為ERP系統(tǒng)的客戶訂單并下發(fā)相關(guān)部門。5.2.6 如果訂單評審不通過，由PMC部針對評審部門提出的問題交銷售部與客戶重新確認(rèn)，修改客戶需求后銷售部直接將修改后的訂單交問題提出部門確認(rèn)，確認(rèn)通過后按照5.2.5流程處理。5.2.7 合同的簽訂：當(dāng)合同評審?fù)瓿赏ㄟ^后，由銷售部與顧客共同簽訂。5.2.8 合同簽訂后，由銷售部登記、標(biāo)號、存檔。5.2.9 已經(jīng)批量生產(chǎn)過的產(chǎn)品銷售合同，在合同條件不變的情況下可以不做訂單評審，直接由銷售部下單給PMC部，由PMC部直接下單處理。5.3 合同的變更5.3.1 銷售部對合同的變更應(yīng)填寫合同變更通知單，經(jīng)相關(guān)部門主管評審后簽字，同時將合同變更通知單及時傳遞相關(guān)部門，并將評審結(jié)果與合同文件共同存放。5.3.2 對合同中的其它有關(guān)事項，銷售部應(yīng)與顧客建立聯(lián)系渠道，明確聯(lián)絡(luò)方式。5.4 合同評審中的質(zhì)量記錄5.4.1 合同評審、協(xié)調(diào)、簽訂、變更應(yīng)做好記錄。銷售部負(fù)責(zé)保存好上述記錄。5.4.2 對所有的已簽訂合同，銷售部建立合同檔案并填寫銷售