嘉貝母液小勝在智,大勝在德

1、嘉貝母液-愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之實現(xiàn)夢想的過程毫無疑問必定是艱辛萬分的，因此，我們必須保持一種謙虛、嚴謹、認真的態(tài)度，但同時也要擁有戰(zhàn)無不勝、攻無不克的信心和決心面對挑戰(zhàn)的勇氣，這樣才能在實現(xiàn)我們夢想的過程中適應發(fā)展、見證發(fā)展。行者有疆，思者無界。放飛心靈，才能在踏實中筑夢，才能順利走向成功?！币恢闭J為，直銷的團隊運作是將中國傳統(tǒng)文化所倡導的“愛與善”的發(fā)揚與延續(xù)，由一群志同道合者互相支撐著走向遠方，走得穩(wěn)妥而又扎實，就像“人”字的一撇一捺。而貫穿其中的正是互相支持、相互尊敬又相濡以沫的點滴之情?？稍脒^將點滴之情凝聚后所產(chǎn)生的巨大力量？也正是這股巨大的力量時刻給企業(yè)注入嶄新的活力，從

2、而讓大家以一顆堅定的心來尋找希望、實現(xiàn)夢想。   轉(zhuǎn)眼間，嘉貝母液已經(jīng)走過整整2個春秋了，在嘉貝母液的發(fā)展的2年歷程中，嘉貝母液始終將“三個上帝”即“讓消費者成為真正的上帝”、“善心造良品”、“追求卓越無極限的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務”等有鮮明特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展注入了強大的生命力。在發(fā)展過程中，嘉貝母液始終未停止過探尋企業(yè)文化的腳步。“以消費者為中心的理論”針對工作中嚴謹細密的細節(jié)做事風格已讓很多人為之折服，而嘉貝母液的“靠天敬人”則更加深入地詮釋了嘉貝母液企業(yè)文化的真諦與企業(yè)發(fā)展核心。   在嘉貝母液品牌發(fā)展中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、尊重規(guī)律、遵守規(guī)律并一直引領

3、企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展是嘉貝母液人為人為商之道。尤其在變幻多端、風起云涌的直銷業(yè)，如何營造一個更好的發(fā)展空間吸引更多優(yōu)秀的人才得以施展與發(fā)揮？在以打造“百年嘉貝母液”為發(fā)展方向的征途上，將會呈現(xiàn)給我們一個怎樣的答案？   尋找答案。尋找一個由嘉貝母液人共同譜寫的答案。相信這個答案一定能夠讓我們看見嘉貝母液的未來，一個美好而祥和的未來。   何為靠天敬人  “闖業(yè)人，相互信任、相互依賴、相互依靠、并肩作戰(zhàn)才能腳踏實地；事，共同努力才能簡單容易去完成；路，一起行走才能風景的美麗！”嘉貝母液秉著恭敬心去對待一切。因為在嘉貝母液人的心里“靠天敬人”占有著很重

4、要的位置，同樣在企業(yè)發(fā)展中“靠天敬人”也占有著主導的地位。   “敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉(xiāng)隆盛的西鄉(xiāng)南洲翁遺訓，“天”就是道理，合乎道理，回報社會和政府即為“靠天”，即遵從事物的自然發(fā)展規(guī)律，不逆天而行；而“敬人”，商界巨子稻盛和夫極力推崇“敬天愛人”，他只手創(chuàng)辦了兩家世界500強企業(yè)，并且兩家企業(yè)已連續(xù)50年實現(xiàn)正增長，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展的神話。   中華五千年文化積淀中，把依靠國家，為國為民謀福利視為準則，中國人擁有博愛的奉獻精神和服務意識，“敬天愛人”的思想源于中國的“靠天”、“敬人”，只有為國家、為民眾謀福利，與人為善，才是中華民族的光輝傳承。

5、如何在企業(yè)里貫徹“靠天敬人”，除了要以身作則，實施到企業(yè)發(fā)展中來自然至關重要。   嘉貝母液回報社會良好的信譽是企業(yè)制勝的法寶，“小勝在智，大勝在德”。在嘉貝母液人眼里，一個人無論從事何種行業(yè)，都應該盡心盡責，盡自己的最大努力，求得不斷進步，這是嘉貝母液人的原則。另一方面，嘉貝母液所提倡的社會責任感也是一種社會成員都應履行和承擔的社會價值，它會使人們的行為更完善，更好地適應社會的需求。其實我們無論是在小公司工作，還是在世界級企業(yè)工作，社會責任感都是極其重要的。   就企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展與社會進步緊密相關，每一個企業(yè)都應當承擔一定的社會責任。企業(yè)作為社會

6、的一員，必須融入到社會群體之中，與各種組織產(chǎn)生互動，在享受社會賦予的自由及機會時，以符合法律、道德的方式做出回報。作為企業(yè)，不能只考慮如何經(jīng)營自己的企業(yè)，如何賺取更多的利潤，還要時刻考慮自己所承擔的責任，對員工的、對企業(yè)的、對客戶、消費者、對社會的責任。只有這樣企業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能實現(xiàn)基業(yè)常青。   很多優(yōu)秀企業(yè)很重視“與自然共存”、“可持續(xù)發(fā)展”，在實際行動中建立和推廣企業(yè)的良好的社會形象。社會責任的內(nèi)涵，就是公司應該充分意識到自己的行為對各個方面所造成的影響，包括公司的員工、消費者、合作伙伴、經(jīng)銷商、代理商、嬰童店、同行競爭者、政府上級主管部門以及其他相關單位，

7、不能以任何形式侵害他們的利益。   從企業(yè)自身發(fā)展的角度來看，企業(yè)通過承擔社會責任，一方面可以贏得聲譽和組織認同，同時也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價值觀念，為企業(yè)發(fā)展營造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期的可持續(xù)發(fā)展。也就是說，社會責任不僅僅是投入，更能產(chǎn)生無形和有形的經(jīng)濟效益?！翱刻臁笔俏覀冄S子孫的傳承   敬畏上天，關愛他人?！翱刻炀慈恕钡恼軐W標志商業(yè)文明的新動力，嘉貝母液發(fā)展2年始終以“三個上帝”的理念激勵自勉，把“靠天敬人”的理念貫徹到工作的每個環(huán)節(jié)。   “天”是中華文化信仰的核心內(nèi)涵，燦若星河的五千年文明

8、，天是最神圣的，不可觸犯的真理。在古代，自然的法則稱為“天理”，皇帝貴為“天子”，農(nóng)業(yè)必須“靠天吃飯”；中國共產(chǎn)黨在抗戰(zhàn)過程中，“得民心者得天下”，依靠最廣大的人民群眾，解放了全中國；在新中國建設過程中，依靠工人階級這個“天”，實現(xiàn)了中國經(jīng)濟的騰飛；在現(xiàn)代化建設進程中，必須注意生態(tài)建設、環(huán)境保護，與大自然和諧相處的自然規(guī)律。“天”就是道理，道理是可循的，遵從事物的自然發(fā)展規(guī)律，“靠天”才能更好地發(fā)展。 “敬人”是嘉貝母液企業(yè)的基礎敬人者人恒敬之。“敬人”，便是由人的本性出發(fā)，自然為人。嘉貝母液人深深懂得只有尊敬他人，與人為善，別人才能尊敬你，才能給你機會和友善的道理。  人

9、都是自己的同胞，以仁慈之心關愛眾人就是“敬人”。做人應該做正確的事情，這是每一個普通人都要去做到的地方。作為企業(yè)來說，更應該具有愛人的精神，如果沒有這種精神，傷害的將是更多的人。一個人，如果沒有廣義的愛人的精神的話，是不值得尊敬的；一個企業(yè)，沒有愛人的精神，最終是要被消費者拋棄的。  “靠天敬人”是嘉貝母液的根基   今天，嘉貝母液所走的每一步都深深打上了“靠天、敬人”的烙印。在遵守社會法律，守住道德和法律底線，堅持“質(zhì)量是我的生命，而生命只有一次”的質(zhì)量方針的同時；更以“讓消費者成為真正的上帝”、“優(yōu)質(zhì)服務”的客戶至上原則；做規(guī)范、守法、誠實

10、、信用的企業(yè)這一不可逾越的天線；國家政府、社會、消費者、經(jīng)銷商、寶寶店促銷員和老板、以及每一位為嘉貝母液奮斗的員工都是嘉貝母液的“天”；維系企業(yè)發(fā)展的根本是人才，吸引和留住人才是公司的長期致力的目標。嘉貝母液人不斷重復他和員工的“上帝”是客戶（消費者），“客戶在我心中、服務無限”的理念，努力打造成老百姓家喻戶曉的品牌；倡導以博大的愛人的胸懷，繼續(xù)堅持生產(chǎn)讓廣大的中國寶寶能夠買得到、用得起的優(yōu)質(zhì)品牌奶粉。嘉貝母液一直堅守著“天然、高質(zhì)量、”的經(jīng)營理念，希望把最好的產(chǎn)品帶給最可愛的寶寶們。   嘉貝母液希望用最貼心的售前售后“服務”來統(tǒng)領全局，用“服務”來塑造形象，用“服務”來

11、衡量人才，用“服務”來凝聚人心，用“服務”來規(guī)范行動，用“服務”來取信市場，用“服務”來贏得競爭，用“服務”來激勵奮進。因為企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。   “服務無限”思想是嘉貝母液各項工作的原動力和催化劑，使嘉貝母液的管理工作更富有人情味、生動性、具體化，能夠推動嘉貝母液人自立自強、團結(jié)奮斗，不斷進取，為企業(yè)的生存與發(fā)展做出更大的貢獻。首先，嘉貝母液員工通過提高道德修養(yǎng)，統(tǒng)一行為規(guī)范，面對無情的市場競爭，形成巨大的凝聚作用。嘉貝母液尊重員工，員工熱愛嘉貝母液，“服務無限”的特點是春風化雨，潤物無聲。在嘉貝母液管理中，不是以強凌弱，以勢壓人，而是以服務為先

12、、以服務待人、以服務服人，切實將“靠天敬人”做到實處。   除此之外，嘉貝母液珍惜每一位員工，嘉貝母液盡力為每一個員工創(chuàng)造更適合展示自我、提升自我的舞臺；更好地建立正確的人生觀和價值觀，嘉貝母液幫助員工更好地實現(xiàn)自我，人生在世最重要的事情就是要修煉靈魂，使其在謝幕之時比在開幕之初高尚一點點，以更好地建設嘉貝母液的和諧環(huán)境和人際關系，創(chuàng)新他們對創(chuàng)業(yè)、工作、學習就是為社會為人類做貢獻的意識，更好、更快、更高地發(fā)揚社會主義精神文明。     好口碑才能贏得嘉貝母液好信譽     在嘉貝母液社會責任的內(nèi)

13、涵中，誠信責任，即企業(yè)對消費者和商業(yè)伙伴的責任，是目前企業(yè)責任中社會影響面最廣，也是社會公眾感受最強的一項責任。   世界著名營銷學權威菲利浦·科特勒曾經(jīng)說過：“公司需要用最后一種工具來評價他們究竟是否真正實行道德與社會責任營銷。企業(yè)的成功和不斷地滿足顧客與其他利益相關者，是與采用和執(zhí)行高標準的企業(yè)與營銷條件緊密結(jié)合在一起的。世界上最令人羨慕的公司都遵守為公眾利益服務的準則，而不僅僅是為了他們自己。”這充分顯示出 “靠天敬人”在企業(yè)發(fā)展倫理的必要性和重要性，一個企業(yè)只有充分、全面地考慮顧客和其他利益相關者的利益，才能在市場上獲得真正的優(yōu)勢，才能在消費者心里扎根。&

14、#160;  在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理論中，注重企業(yè)與顧客的雙贏。只有做到這一點，才能促使整個社會的良性循環(huán)，促使社會經(jīng)濟文化的全面進步。企業(yè)從社會中獲取資源，在做出經(jīng)濟貢獻的同時也發(fā)展了企業(yè)自身，因此也應該以履行社會責任的良好行為來回報社會，這已經(jīng)成為當今企業(yè)界的共識。所以，每一個負責任的企業(yè)，每一個具有責任心的企業(yè)家，要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的全過程中注重履行社會責任，用良好的企業(yè)行為來促進整個社會的和諧發(fā)展，做一個真正具有良好表現(xiàn)的“企業(yè)公民”。   以“靠天敬人”努力打造百年品牌“智者應當借力而行”，在中國發(fā)展直銷事業(yè)，這句話就顯得尤為重要。嘉貝母液重視

15、人才，在目前的嘉貝母液直銷經(jīng)營管理團隊中，都是年富力強、文化水平高、士氣旺盛、戰(zhàn)斗力強，專業(yè)知識精通、大部分管理者曾經(jīng)在各大品牌奶粉公司勝任管理工作7年以上，嘉貝母液與這些優(yōu)秀管理者攜手并進，擔當開路者，引導所有合作伙伴努力拼搏共同走向成功。同時，嘉貝母液人從不放棄引進任何可用之才的機會。嘉貝母液將“靠天、敬人”應用到實處，包括一個小的細節(jié)都讓人感覺謙遜禮讓，不僅僅如此，嘉貝母液同時也讓員工和消費者共同參與，不斷完善致力于這一“利己利他”的行動中來，共建文明、和諧、健康發(fā)展的嘉貝母液。所以在嘉貝母液的團隊發(fā)展中都時刻牢記；要謙虛，不要驕傲，要每天總結(jié)反思，活著就要感恩；積善行、思利他人，不要有

16、感性的煩惱。以此共勉。   嘉貝母液人相信對別人仁愛的人，別人也會對他很慈愛；對別人尊敬的人，別人也會同樣尊敬他。就是告訴我們：做人要將心比心，想要得到什么，自己先要付出，等得到了別人的認可，自然就會換來別人的尊重。   愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。今天嘉貝母液的發(fā)展剛剛起步也正是非常關鍵的時期，“靠天敬人”不僅是嘉貝母液將來成功的法寶，更是嘉貝母液發(fā)展的原動力。敬人者人恒敬之乃品牌恒久之道，做事先做人，做企業(yè)亦如此。二、開展服務營銷的客觀必要性我國市場已經(jīng)表征著短缺經(jīng)濟的賣方市場走向相對過剩的買方市場，已進入人均GDP 1000-2500美元的高速

17、發(fā)展期，消費也由溫飽消費轉(zhuǎn)向發(fā)展消費和享受消費。顧客越來越重視商品和服務的購買與消費過程中是否帶來心里上的滿足，“滿意和不滿意”成為顧客購買的標準，企業(yè)正由生產(chǎn)密集型向服務密集型轉(zhuǎn)變，服務已成為謀取市場競爭優(yōu)勢的主要戰(zhàn)略手段，顧客滿意作為服務營銷的主要之本，是企業(yè)生產(chǎn)或提供服務的直接目標和最終歸宿，世界經(jīng)濟已進入了服務經(jīng)濟時代，服務營銷的重要性也日益突出。(一)是市場競爭發(fā)展的必然趨勢改革開放以來,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術水平的提高,我國市場供求格局出現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)了總量基本平衡并相對過剩的寬松局面,市場競爭也由爭奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀帄Z需求為主的價格競爭。眾多企業(yè)紛紛采取“降價銷售”、“讓

18、利銷售”、“折價優(yōu)惠”等辦法吸引顧客。雖然打折降價刺激了一些消費者的購買欲望,但事實證明,僅靠它來促進銷售增長,已不切合實際。因為,現(xiàn)代的科學技術水平使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計的程度。對消費者來說,在商品品質(zhì)趨同,價格相差無幾的情況下,企業(yè)能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。因此,服務競爭就成為企業(yè)競爭的主要內(nèi)容。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項研究報告指出:“再次光顧的顧客比初次登門的人可能為公司帶來25%85%的利潤,而吸引他們再來的因素,首先是服務質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品質(zhì)量,最后才是價格”。由此可見,隨著社會的進一步發(fā)展,服務競爭必將取代商品競爭和價格競爭,而成為

19、21世紀企業(yè)競爭的一張王牌。(二)是加強商業(yè)道德建設的要求在市場經(jīng)濟條件下,競爭是市場經(jīng)濟的靈魂。然而,要使市場競爭有序,就必須重視商業(yè)道德建設。商業(yè)道德作為商業(yè)的經(jīng)營思想,經(jīng)營作風和經(jīng)營行為的規(guī)范和準則,其特定內(nèi)容是以“誠”和“真”表現(xiàn)出來的。誠和真在商業(yè)活動中主要體現(xiàn)在四個方面:商人優(yōu)秀的品德,良好的服務,貨真價實的商品,買賣雙方融洽的人際關系。但是,目前一些企業(yè)利欲熏心,道德觀念發(fā)生扭曲,許多商家口頭上喊“顧客第一”,“顧客是上帝”,實際上把消費者當作欺騙的對象,假冒偽劣商品,在計量上短斤少兩,搞價格欺詐等,侵害消費者的權益。中國消費者協(xié)會曾在全國范圍內(nèi)進行調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示:有78.4%的消費者受到商業(yè)欺詐行為的損害。從市場上所提供的服務狀態(tài)來看,服務質(zhì)量雖然比前幾年有些好轉(zhuǎn),但低質(zhì)量服務,不合格服務,甚至欺詐服務,還是相當多的。因此,開展服務營銷,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務,不但體現(xiàn)了商業(yè)道德的內(nèi)在要求,維護了廣大消費者的利益,而且