高級人力資源管理師論文范文

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓(xùn)師論文（國家職業(yè)資格一級）論文題目：提高企業(yè)培訓(xùn)針對性、實用性的幾點舉措 姓 名： 身份證號： 準(zhǔn)考證號： 所在省市： 所在單位： 提高企業(yè)培訓(xùn)針對性、實用性的幾點舉措姓名：單位：摘要：培訓(xùn)越多越好的“過度”培訓(xùn)指導(dǎo)思想應(yīng)該摒棄。從戰(zhàn)略高度賦予培訓(xùn)部全新職責(zé)，讓培訓(xùn)部成為企業(yè)戰(zhàn)略決策咨詢部門，董事會直接負責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)部參加企業(yè)戰(zhàn)略決策委員會工作，列席公司各種會議。從不同層次、不同方面、不同時期把培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容做到實處。建立培訓(xùn)需求申報制度。從公共平臺和專業(yè)平臺，以及領(lǐng)導(dǎo)力平臺三個方面構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)課程體系。建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是隊伍，從職能部門選拔績效優(yōu)秀

2、者擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。對于企業(yè)而言，培訓(xùn)的極致就是建立學(xué)習(xí)型組織，培訓(xùn)的目的和歸宿就是提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)。目前在企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)方面相當(dāng)程度上存在一種“過度”培訓(xùn)或培訓(xùn)“低效”現(xiàn)象，沒有按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的要求和需要進行相應(yīng)的職業(yè)技能培養(yǎng)，往往造成培訓(xùn)目標(biāo)、課程、教學(xué)形式和上課時間上與企業(yè)目標(biāo)不相適應(yīng)，面臨嚴重的工學(xué)矛盾和學(xué)非所用的窘迫。不分主題、不分對象、不注重效果，培訓(xùn)越多越好的“過度”培訓(xùn)指導(dǎo)思想應(yīng)該摒棄。應(yīng)該樹立“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)緊扣企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的脈搏，針對崗位要求開發(fā)實施培訓(xùn)項目和課程，切實服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理大局。

3、現(xiàn)就河南一部分企業(yè)培訓(xùn)工作的實際情況，結(jié)合我公司培訓(xùn)的具體工作，就提高企業(yè)培訓(xùn)針對性和實用性問題談一下我個人看法。一、 從戰(zhàn)略高度賦予培訓(xùn)部全新的職責(zé)（一） 通常意義上培訓(xùn)部的職責(zé)編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊，完善培訓(xùn)體系；起草、修改公司培訓(xùn)方面的規(guī)章制度，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施；統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理公司的日常培訓(xùn)工作，制定公司整個機構(gòu)的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱；負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師的選聘，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)；與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二） 從戰(zhàn)略高度看對培訓(xùn)部職責(zé)的重新定位培訓(xùn)是企業(yè)基本運作行為，同時伴隨企業(yè)發(fā)展，“培訓(xùn)”應(yīng)被賦予新的

4、戰(zhàn)略內(nèi)涵。培訓(xùn)是企業(yè)人才的來源，培訓(xùn)和每個員工有關(guān)，每個人都要接受培訓(xùn)；培訓(xùn)是激勵手段，培訓(xùn)是指揮手段，培訓(xùn)是溝通手段；培訓(xùn)是企業(yè)工作和產(chǎn)品質(zhì)量的保障，培訓(xùn)是銷售手段。同時，培訓(xùn)和企業(yè)的發(fā)展密切相連。培訓(xùn)可以復(fù)制企業(yè)。集團公司或大型公司怎么保證下屬單位或部門都保持相同的企業(yè)制度，接管一個企業(yè)怎么減少抵觸、降低內(nèi)部交易成本，先進的大集團、大企業(yè)有完善的培訓(xùn)機制，有成熟的培訓(xùn)師資隊伍和培訓(xùn)項目體系，統(tǒng)一的培訓(xùn)能保持集團企業(yè)、連鎖企業(yè)下屬公司的高度一致，以培訓(xùn)接管企業(yè)、統(tǒng)一思想不容易受到抵制。企業(yè)培訓(xùn)工作是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序，企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)生產(chǎn)的第一車間，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)生產(chǎn)的第一工程師。因此，

5、必須從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對培訓(xùn)部的職責(zé)從新定位。新時期應(yīng)該賦予培訓(xùn)部新的內(nèi)涵企業(yè)的重要戰(zhàn)略決策參謀咨詢部門，幫助制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的發(fā)展當(dāng)好參謀和提供咨詢服務(wù)工作。（三） 賦予培訓(xùn)部戰(zhàn)略參謀咨詢職責(zé)的舉措1.董事會負責(zé)培訓(xùn)工作培養(yǎng)人才是為了企業(yè)的明天，培訓(xùn)工作直接由董事會負責(zé)。企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)要實現(xiàn)往往不是一件容易的事情，要面臨來自方方面面的壓力，培訓(xùn)部必須依靠董事會的幫助和直接領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工作才能順利完成。董事會對培訓(xùn)內(nèi)容的確定，計劃的執(zhí)行，考核的實施，檢查的結(jié)果，以及對不重視培訓(xùn)的人和部門的追究都要負起責(zé)任。2.培訓(xùn)部參與企業(yè)戰(zhàn)略決策委員會工作培訓(xùn)部參加董事會召開的企業(yè)戰(zhàn)略決策委員會的工作

6、，圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提出人才技能開發(fā)的建議和政策措施，指導(dǎo)、培訓(xùn)其它職能部門和各級管理者進行人才開發(fā)培訓(xùn)工作。3.培訓(xùn)部可以列席公司所有會議和各職能部門工作會議列席公司所有會議和各職能部門工作會議，可以及時撲捉企業(yè)發(fā)展的方向，熟悉企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，為提高培訓(xùn)工作的針對性和實用性做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。二、 把培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容真正落實到實處企業(yè)的培訓(xùn)需求是一個永恒的話題。企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各個方面的原因引起的，確定進行培訓(xùn)需求分析并收集到相關(guān)的資料后，就要從不同層次、不同人員、不同時期對培訓(xùn)需求進行分析。（一） 培訓(xùn)需求的層次分析1.戰(zhàn)略層次分析企業(yè)發(fā)展都要制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

7、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，實質(zhì)就是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。對未來進行適應(yīng)外部條件、組織條件和人員變動進行的培訓(xùn)需求分析就是戰(zhàn)略層次分析。戰(zhàn)略層次分析由培訓(xùn)部門發(fā)起，企業(yè)的各職能部門等執(zhí)行層密切配合，考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，如承擔(dān)一項臨時緊急任務(wù)、引進一項新的技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場的擴展等；還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有利的輔助方法。2.組織層次分

8、析組織層次分析主要分析的是企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓(xùn)是否解決問題的最佳途徑。企業(yè)目標(biāo)決定著培訓(xùn)目標(biāo)，如果企業(yè)目標(biāo)不明確，那么培訓(xùn)采用的標(biāo)準(zhǔn)就難以確定，培訓(xùn)工作就失去了指導(dǎo)方向和評估標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)部必須弄清企業(yè)目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上作出一份可行的培訓(xùn)規(guī)劃。3.員工個人層次分析員工個人層次分析主要確定員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工績效標(biāo)準(zhǔn)對員工技能的要求之間存在的差距，為培訓(xùn)需求分析提供依據(jù)。圍繞員工的素質(zhì)、員工的技能、員工的工作態(tài)度和員工的工作績效進行員工個人層次的分析。搞好員工個人層次分析要建立如下臺帳：員工背景檔案、員工績效考評記錄、員工技能測試成績記錄單

9、，以及員工自己填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷等。（二） 培訓(xùn)需求的對象分析1.新員工培訓(xùn)需求分析通常使用任務(wù)分析法來確定新員工在工作中學(xué)要的各種技能，圍繞讓新員工盡快熟悉管理環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境的目標(biāo)進行需求分析。2.在職員工培訓(xùn)需求分析在職員工可以劃分為基層員工、中層、準(zhǔn)中層、高層和準(zhǔn)高層，圍繞這幾類對象需要的人文技能、觀念技能、技術(shù)技能進行分析，通常采用任務(wù)分析法和績效分析法等方法評估在職員工的培訓(xùn)需求。上述三種技能隨著職位、崗位的變化，對相應(yīng)技能要求的比重或側(cè)重點有所不同，分析時要區(qū)別對待。（三） 培訓(xùn)需求的階段分析1.目前培訓(xùn)需求分析目前培訓(xùn)需求是指針對企業(yè)目前存在的問題和不足而提出的培訓(xùn)

10、需求，找出企業(yè)運行中存在的現(xiàn)實問題及原因是解決問題的有效途徑。2.未來培訓(xùn)需求未來培訓(xùn)需求分析主要采用前瞻性培訓(xùn)需求分析方法，預(yù)測企業(yè)未來工作變化、員工調(diào)動情況、新員工崗位對員工的要求以及員工已具備的知識水平和尚欠缺的部分。三、 按照系統(tǒng)化的原則構(gòu)建完整的公司培訓(xùn)課程體系企業(yè)培訓(xùn)課程體系目標(biāo)是一個帶有整體性、綜合性、層次性的目標(biāo)體系，完全服從和服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)體系的總目標(biāo)。構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)課程體系并將其在一定時期相其固化下來，做到培訓(xùn)課程設(shè)計與培訓(xùn)對象相結(jié)合，并于培訓(xùn)目標(biāo)要求相一致，對提高培訓(xùn)工作的針對性和實用性也是大有幫助的。（一） 公共平臺培訓(xùn)1. 內(nèi)容：具有共性的培訓(xùn)。2. 具體任務(wù)新員工定位

11、培訓(xùn)，使新員工在第一時間了解公司的使命和戰(zhàn)略方向；新員工必須參加的商業(yè)道德培訓(xùn)；溝通技巧培訓(xùn)等。整個公司定位的培訓(xùn)，如企業(yè)文化、行政辦公、財務(wù)制度、薪酬管理等。關(guān)鍵崗位培訓(xùn)；其它重要的培訓(xùn)，如借助其它相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院?；蛐值軉挝坏鹊谌脚嘤?xùn)。3. 組織者：公司培訓(xùn)部門，公司相關(guān)部門參與。4. 師資：由培訓(xùn)部內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師和外聘培訓(xùn)師擔(dān)任。（二） 專業(yè)平臺培訓(xùn)1. 內(nèi)容：對本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進行培訓(xùn)，如產(chǎn)品、銷售（含電話銷售）、市場、服務(wù)、研發(fā)、管理等方面的知識和相關(guān)實戰(zhàn)訓(xùn)練。2.具體任務(wù)員工的崗前專業(yè)知識培訓(xùn)；本部門系統(tǒng)的人員專業(yè)培訓(xùn)； 項目實訓(xùn)；實訓(xùn)是一種全新的、多維的人才教育培訓(xùn)體系，

12、是將“企業(yè)的真實內(nèi)容”以“實戰(zhàn)訓(xùn)練的形式”來完成對企業(yè)人才的培養(yǎng)，講究的是“真才實學(xué)，訓(xùn)練有素”。在具體的實際工作中要不斷總結(jié)，進行深入的典型案例分析，并集結(jié)成冊，形成完整的項目案例，為實訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。在實訓(xùn)中，要堅持70-20-10法則：70%是員工在業(yè)務(wù)項目中獲得的實戰(zhàn)培訓(xùn)，20%是通過導(dǎo)師指導(dǎo)、團隊互助等方式獲得的培訓(xùn)，簡稱關(guān)系培訓(xùn)；10%是常規(guī)意義上的培訓(xùn)，如讀書、網(wǎng)上學(xué)習(xí)和面對面培訓(xùn)等。公司下達的培訓(xùn)任務(wù)。4.組織者：公司各部門負責(zé)組織，培訓(xùn)部門負責(zé)監(jiān)督檢查。5. 師資：由各部門選聘，報培訓(xùn)部核準(zhǔn)備案。（三）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)1.內(nèi)容：從基層優(yōu)秀員工中發(fā)掘和培養(yǎng)部門主管和經(jīng)理，從公司優(yōu)秀的部門

13、經(jīng)理中發(fā)掘和培養(yǎng)公司的高級管理人員，進行領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的培養(yǎng)。2.具體任務(wù)導(dǎo)師指導(dǎo)：指派資深經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師，對有潛力員工進行一對一的指導(dǎo)。交流邀請相關(guān)行業(yè)成功或知名人士進行面對面的與員工交流。特別培訓(xùn)：借住其它相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)、高等院?；蛐值軉挝坏鹊谌脚嘤?xùn)機構(gòu)對相關(guān)經(jīng)理進行管理等相關(guān)知識培訓(xùn)，使其更好的擔(dān)當(dāng)新的職務(wù)。對有潛力員工進行輪崗交流任職或崗位交叉任職。3.組織者：在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下，由公司人力資源部、培訓(xùn)部負責(zé)實施，相關(guān)部門參與。4.師資：由培訓(xùn)部優(yōu)選企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)資源后報公司總經(jīng)理確定。四、建立培訓(xùn)需求內(nèi)部申報制度由理想需求與現(xiàn)實需求，或者預(yù)測需求與現(xiàn)實需求存在差距的部門和

14、崗位提出培訓(xùn)需求。具體見表4-1：表4-1：培訓(xùn)需求申報表部門時間年 月 日培訓(xùn)申請實施時間培訓(xùn)主題或欲解決問題培訓(xùn)方式經(jīng)費預(yù)算及所需支持其它初步審核最后審核培訓(xùn)部對收集匯總上來的培訓(xùn)需求信息要進行認真分析。一線部門和生產(chǎn)經(jīng)營管理結(jié)合的最緊密，他們提出的需求往往對提高培訓(xùn)工作的針對性和實用性大有裨益。但同時因為是一個崗位或一個部門提出的，存在一定的本位主義和片面性也在所難免。因此需要和企業(yè)的組織設(shè)計部門、相關(guān)崗位、相關(guān)部門共同協(xié)商確定，消除培訓(xùn)需求動議的片面性。在處理上報的培訓(xùn)需求時要注意個別需求和普遍需求之間的關(guān)系。首先要解決的主要是普遍性的需求，對于個別需求，可以等到以后這種需求成為普遍需

15、求時再安排培訓(xùn)，或者采用個別輔導(dǎo)的方法為其培訓(xùn)。如果這種需求產(chǎn)生的原因完全是出自個人發(fā)展要求，與企業(yè)發(fā)展沒有必然聯(lián)系時，則要委婉地向員工說明不能為其安排這類培訓(xùn)。五、構(gòu)建內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍為了更好的服務(wù)公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，提高公司培訓(xùn)的針對性，營造全員學(xué)習(xí)氛圍，保障公司培訓(xùn)工作多層面、多維度地順利開展，應(yīng)該建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師制度。(一)內(nèi)部培訓(xùn)師的涵義及職責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師，負責(zé)向其他員工傳授理念、知識和技能，是公司內(nèi)部知識的積累、共享和傳播的有效途徑之一，承擔(dān)公司內(nèi)部課程的開發(fā)和授課。內(nèi)部培訓(xùn)師除了完成自己本職生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，還要根據(jù)實際工作需要積極準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)課程和培

16、訓(xùn)考評方案，并對學(xué)員進行授課和輔導(dǎo)。（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的等級劃分及選拔流程1.等級劃分及晉級要求內(nèi)部培訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，具體要求見表5-1：內(nèi)部培訓(xùn)師晉級的基本要求。初次評定結(jié)束以后，內(nèi)部培訓(xùn)師晉級需講授100學(xué)時以上，學(xué)員的評價平均分超過80分以上；填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，并經(jīng)過培訓(xùn)部組織的綜合評審。內(nèi)部培訓(xùn)師原則上不允許跳級晉級。2.選拔流程表5-1：內(nèi)部培訓(xùn)師級別劃分及崗位規(guī)范具體要求級別崗位規(guī)范具體要求職責(zé)概要初級1. 中專以上學(xué)歷，具備的一定書面和口頭表達能力；2. 具有兩年以上工作經(jīng)驗，勝任本職工作；3. 能夠獨立講授1-2門課程。執(zhí)行中級1. 大專以上學(xué)歷，具備較高的

17、書面和口頭表達能力，能夠獨立撰寫課件和授課。2. 具有兩年以上工作經(jīng)驗，是本部門工作業(yè)績的優(yōu)秀者；3. 能夠獨立講授3-5門課程。執(zhí)行、提升、輔導(dǎo)高級1. 本科以上學(xué)歷，具備優(yōu)異的書面和口頭表達能力，獨立進行客戶提案。2. 具有五年以上工作經(jīng)驗，是本部門工作業(yè)績的卓越者，對本行業(yè)有獨到見解，洞悉行業(yè)發(fā)展的趨勢；3. 能夠獨立講授3-5門課程，能夠進行培訓(xùn)項目的審定和咨詢。輔導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢由各部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由部門經(jīng)理審核，報培訓(xùn)部匯總。培訓(xùn)部部初步審核后，安排組織試講、綜合評審和錄用。（三）內(nèi)部培訓(xùn)師的管理1.內(nèi)部培訓(xùn)師資源共享，由培訓(xùn)部統(tǒng)一調(diào)度，培訓(xùn)部根據(jù)公

18、司各部門培訓(xùn)需求組織內(nèi)部培訓(xùn)師進行授課；培訓(xùn)師應(yīng)自覺服從機構(gòu)培訓(xùn)部的工作任務(wù)分配，中級和高級培訓(xùn)師每月至少授課兩次。2. 培訓(xùn)部對內(nèi)部培訓(xùn)師進行考核，考核內(nèi)容包括授課學(xué)時、學(xué)員滿意度、授課技巧等，并在考核基礎(chǔ)上支付培訓(xùn)師課酬。3. 培訓(xùn)部不定期組織公司內(nèi)部培訓(xùn)師召開工作會議，進行交流研討，并針對普遍存在的問題，組織相關(guān)的培訓(xùn)活動。4.內(nèi)部培訓(xùn)師首先必須做好自己份內(nèi)的本職工作，各部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師的工作，本職工作考核不合格不得繼續(xù)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師。5.中級培訓(xùn)師和高級培訓(xùn)師必須每月承擔(dān)一定的授課任務(wù)。（四）內(nèi)部培訓(xùn)師基本補貼、課酬的支付基本補貼是用來滿足內(nèi)部培訓(xùn)師購買學(xué)習(xí)資料和考察培訓(xùn)項目的相關(guān)補貼，按月發(fā)放。其中，中級培訓(xùn)師每月支付150元，高級培訓(xùn)師每