09年11月助理人力資源考試

1、09年11月助理人力資源管理師試題第一部分 職業(yè)道德 (第125題，共25道題)一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一) 單項(xiàng)選擇題(第18題)1、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作（ ） （A）陽(yáng)陽(yáng)相和 （B）鳥(niǎo)之兩翼 （C）主仆相隨 （D）眾星拱月2、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（ ） （A）得利棄義 （B）先義后利 （C）唯利而行 （D）重利輕義3、作為職業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到（ ） （A）凡事請(qǐng)示之后再做 （B）少說(shuō)多做 （C）以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績(jī)效 （D）避免職場(chǎng)陷阱4、“敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（ ） （A）恪盡職守、勤奮努力、享受工作、

2、精益求精 （B）守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂(lè) （C）勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得 （D）熱愛(ài)崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)5、在工作過(guò)程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法建背了（ ） （A）誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的要求 （B）公平公正的要求 （C）善于合作的要求 （D）甘于奉獻(xiàn)的要求6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于（ ） （A）深入了解，嚴(yán)加防范 （B）知已知彼，斗而不殆 （C）把握情況，有效利用 （D）和諧相處，互利雙贏7、在職業(yè)活動(dòng)中，“誠(chéng)信”的特征包括（ ） （A）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 （B）目的性、前置性、合作性、功利性 （C）通識(shí)性、表象性、目的性、習(xí)慣性

3、 （D）通識(shí)性、智慧性、目的性、經(jīng)驗(yàn)性8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是（ ） （A）無(wú)差別地均等 （B）按照相同的程序服務(wù) （C）熱情、文明、禮貌 （D）不歧視服務(wù)對(duì)象的人格（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、堅(jiān)持集體主義的要求是（） （A）把集體利益放在第一位 （B）集體利益高于個(gè)人利益 （C）為集體利益而放棄個(gè)人利益（D）必要情況下為集體利益而犧牲個(gè)人利益10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是（ ） （A）按照計(jì)劃開(kāi)展工作 （B）先易后難，將困苦留在后面 （C）經(jīng)常加班加點(diǎn)工作 （D）善始善終，不虎頭蛇尾11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是（ ） （A）端

4、正職業(yè)態(tài)度 （B）強(qiáng)化職業(yè)情感 （C）歷練職業(yè)意志 （D）提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅(jiān)守工作崗位”的要求是（ ） （A）遵守規(guī)定 （B）履行職責(zé) （C）臨危不懼 （D）機(jī)智靈活13、從業(yè)人員相互之間建立起信賴(lài)關(guān)系，要求做到（ ） （A）不說(shuō)同事的壞話(huà) （B）開(kāi)誠(chéng)布公地與同事相處 （C）彼此看重對(duì)方 （D）不隨便批評(píng)同事的言行14、我國(guó)遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有（ ） （A）反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 （B）不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法 （C）關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定 （D）謝爾曼法請(qǐng)根據(jù)下述事例，回答第15、16題。1995年，比爾 蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨的這一決

5、定招致一些同事的反對(duì)，幾個(gè)員工寫(xiě)出信給蓋茨，批評(píng)他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。后來(lái)，技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識(shí)到了自已的錯(cuò)誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。那些當(dāng)時(shí)批評(píng)蓋茨的人不但沒(méi)有受到處分，反而得到了重用。IBM公司的沃森與蓋茨的見(jiàn)解相同。沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見(jiàn)解的員工對(duì)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)更為有利。他甚至說(shuō)：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽(tīng)計(jì)從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話(huà)的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為（ ） （A）作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤 （B）作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來(lái)自下屬的批評(píng) （C）員工與領(lǐng)導(dǎo)

6、之間，相互批評(píng)有助于公司的發(fā)展 （D）不敢批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是（ ） （A）比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工 （B）善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)是科學(xué)決策的重要保證 （C）不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤 （D）敢于講真話(huà)的人越多，越有助于公司的發(fā)展二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場(chǎng)不斷傳來(lái)巨大的嘈雜聲。這時(shí)你會(huì)（ ） （A）放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神 （B）向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說(shuō)在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù) （C）盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干 （D）這樣的聲音不會(huì)對(duì)自己造成影響18、你在馬路邊擺了個(gè)貨攤以貼補(bǔ)家用，一

7、個(gè)年老體衰的社區(qū)老太太前來(lái)勸阻，說(shuō)你影響交通和市容，但她看起來(lái)不會(huì)硬要趕你走，你會(huì)（ ） （A）不理會(huì)她，自己該怎樣賣(mài)還怎樣賣(mài) （B）敷衍她一下，說(shuō)自己再賣(mài)一會(huì)兒就走 （C）與老太太說(shuō)明自己的難處 （D）換一個(gè)地方繼續(xù)叫賣(mài)19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來(lái)”，假如你新搬家到這里，你會(huì)（ ） （A）入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來(lái)往 （B）試探著與周?chē)泥従诱f(shuō)說(shuō)話(huà) （C）建議居委會(huì)組織幾次活動(dòng)，讓社區(qū)的居民互相熟悉 （D）設(shè)想這個(gè)地方曾出過(guò)事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時(shí)間都有安排，不是去俱樂(lè)部練習(xí)健身操，就是參加書(shū)畫(huà)訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個(gè)年輕人組織發(fā)起

8、一個(gè)“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯(cuò)，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請(qǐng)你也參加這個(gè)沙龍，你會(huì)（ ） （A）因?yàn)樽约阂呀?jīng)有安排，不會(huì)參加沙龍活動(dòng) （B）調(diào)整或減少原來(lái)的活動(dòng)安排，體驗(yàn)一下再說(shuō) （C）不去，但會(huì)留意沙龍的信息 （D）改變?cè)瓉?lái)的安排，參加沙龍活動(dòng)21、據(jù)報(bào)道，某個(gè)以前曾經(jīng)獲得過(guò)全國(guó)冠軍的體育選手失去了工作，無(wú)奈之下，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對(duì)下列說(shuō)法，你贊同的是（ ） （A）“他早年就不該搞體育” （B）“他應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)文化” （C）“他應(yīng)該去找政府” （D）“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊(duì)友幫幫忙”22、一個(gè)當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)來(lái)找你，要你幫助他找個(gè)工作，你會(huì)（ ） （A）如有可能，

9、第一個(gè)想到的是把他介紹給自己所在的公司 （B）向其他單位推薦自己的同學(xué) （C）先給他一點(diǎn)錢(qián)度過(guò)難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作 （D）說(shuō)明情況，要他自己想辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會(huì)選擇的是（ ） （A）工資低，但公司的成長(zhǎng)性很強(qiáng) （B）地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個(gè)不錯(cuò)的職務(wù) （C）收入高，但工作十分辛苦 （D）所學(xué)知識(shí)用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24、有消費(fèi)者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會(huì)非議。對(duì)此，明星大呼冤枉，辯稱(chēng)自己雖然沒(méi)有使用過(guò)該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過(guò)了相關(guān)權(quán)威部門(mén)的檢測(cè)。你的看法是（ ） （A）明星是被冤枉的 （B）

10、消費(fèi)者自身要增強(qiáng)理性 （C）國(guó)家應(yīng)該禁止明星作廣告 （D）主要責(zé)任在明星25、馬路邊、過(guò)街天橋上，一個(gè)個(gè)肢體殘疾的人在向過(guò)往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過(guò)，并未給予關(guān)注。你會(huì)（ ） （A）因經(jīng)?？磮?bào)道，說(shuō)有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會(huì) （B）這樣的事情見(jiàn)多了，也關(guān)注不過(guò)來(lái) （C）隨意給他一點(diǎn)錢(qián) （D）很同情他，但也會(huì)像其他行人一樣匆匆而過(guò)第二部分 理論知識(shí)(26125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分)26、勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是（ ） （A）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源的配置 （B）決定就業(yè)量與工資 （C）解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題 （D）解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題

11、27、按要素類(lèi)別分配社會(huì)總產(chǎn)品或收入稱(chēng)為（ ）收入分配 （A）要素性 （B）功能性 （C）結(jié)構(gòu)性 （D）成本性28、勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括（ ） （A）指導(dǎo)性 （B）權(quán)威性 （C）穩(wěn)定性 （D）合理性29、在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有（ ） （A）參與權(quán) （B）決定權(quán) （C）知情權(quán) （D）咨詢(xún)權(quán)30、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（ ）而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。 （A）家庭消費(fèi) （B）個(gè)人消費(fèi) （C）政府購(gòu)買(mǎi) （D）產(chǎn)業(yè)消費(fèi)31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括（ ） （A）組織因素 （B）個(gè)人因素 （C）社會(huì)因素 （D）人際因素32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包

12、括（ ） （A）感情承諾 （B）繼續(xù)承諾 （C）規(guī)范承諾 （D）口頭承諾33、社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（ ） （A）費(fèi)洛姆 （B）萊文澤爾 （C）班杜拉 （D）愛(ài)德華 桑代克34、費(fèi)德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括（ ） （A）任務(wù)結(jié)構(gòu) （B）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) （C）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 （D）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是（ ） （A）投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人 （B）投資對(duì)象是人 （C）投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 （D）是一種非生產(chǎn)性投資36、以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是（ ） （A）時(shí)間性 （B）創(chuàng)造性 （C）消費(fèi)性 （D）規(guī)律性37、（ ）是現(xiàn)代人力資源管

13、理理論的基本前提和基礎(chǔ)。 （A）人力資源管理目標(biāo) （B）人力資源管理對(duì)象 （C）人力資源管理活動(dòng) （D）人力資源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （A）為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ) （B）為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù) （C）使員工明確自己的工作職責(zé) （D）能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （A）崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 （B）工作說(shuō)明書(shū)不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制 （C）崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書(shū)廣泛 （D）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有所交叉40、工作崗位設(shè)計(jì)的影響因素不包括（ ） （A）管理信息系統(tǒng) （B）軟環(huán)境條件 （C）勞動(dòng)

14、環(huán)境條件 （D）職能性技術(shù)專(zhuān)家41、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說(shuō)法不正確的是（ ） （A）前者增加任務(wù) （B）后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 （D）前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程來(lái)看，工作崗位的設(shè)計(jì)無(wú)需滿(mǎn)足（ ）的需要 （A）企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作 （B）提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出（C）員工發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)（D）勞動(dòng)者從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （A）編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制（B）它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致（C）企業(yè)定員亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制（D）使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44

15、、下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ ）（A）提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分（B）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成（C）提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1。1的要示撰寫(xiě)（D）標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括（ ） （A）企業(yè)章程 （B）董事會(huì)組織 （C）人事制度 （D）高層管理組織規(guī)范46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括（ ） （A）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍 （B）明確組織中工作崗位的需求 （C）對(duì)有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì) （D）采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47、（ ）是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要

16、的兩個(gè)因素 （A）穩(wěn)定和創(chuàng)新 （B）冒險(xiǎn)和創(chuàng)新 （C）冒險(xiǎn)和進(jìn)取 （D）穩(wěn)定與改革48、對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是（ ） （A）校園招聘 （B）借助中介 （C）獵頭公司 （D）熟人推薦49、在面試評(píng)價(jià)階段，運(yùn)用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的缺點(diǎn)是對(duì)應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行（ ）比較 （A）橫向 （B）同一指標(biāo) （C）縱向 （D）多個(gè)指標(biāo)50、（ ）提問(wèn)是鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題的面試提問(wèn)方式。 （A）開(kāi)放式 （B）封閉式 （C）清單 （D）假設(shè)式51、（ ）評(píng)估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo) （A）招聘預(yù)算 （B）招聘管理成本 （C）招聘費(fèi)用 （D）招聘成本效益52、常用的信度評(píng)估系數(shù)不

17、包括（ ）系數(shù) （A）穩(wěn)定 （B）外在一致性 （C）等值 （D）內(nèi)在一致性 53、（ ）組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 （A）作業(yè) （B）管理 （C）執(zhí)行 （D）操作54、以下關(guān)于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （A）色彩可以調(diào)節(jié)情緒 （B）照明亮度越高越好 （C）色彩可以降低疲勞度 （D）不同環(huán)境照明度不同55、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為（ ） （A）4天 （B）6天 （C）8天 （D）12天56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由（ ）發(fā)起 （A）咨詢(xún)小組 （B）人力資源部 （C）部門(mén)主管 （D）高層管理者57、對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（ ）來(lái)確定其在工作中需要的各種技

18、能 （A）行為分析法 （B）層次分析法 （C）任務(wù)分析法 （D）績(jī)效分析法58、以下關(guān)于績(jī)效差距分析模型的說(shuō)法不正確的是（ ） （A）績(jī)效差距分析是一種全面分析方法 （B）需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距 （C）包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段 （D）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(guò)（ ）來(lái)判斷 （A）筆試 （B）問(wèn)卷法 （C）面談 （D）觀察法 60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（ ） （A）要向高層管理人員匯報(bào) （B）有利于提高培訓(xùn)效率 （C）自省以前工作中的不足 （D）獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)

19、方法中，（ ）主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn) （A）實(shí)踐法 （B）講授法 （C）專(zhuān)題法 （D）研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：（1）角色扮演與體驗(yàn)；（2）建立示范模型；（3）社會(huì)行為強(qiáng)化；（4）培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其正確的排序是（ ） （A）（1）（2）（3）（4） （B）（3）（1）（2）（4） （C）（1）（2）（4）（3） （D）（2）（1）（3）（4）63、針對(duì)（ ）的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。 （A）基礎(chǔ)理論知識(shí) （B）創(chuàng)造能力 （C）解決問(wèn)題能力 （D）特殊技能64、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容不包括（ ） （A）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 （B）獎(jiǎng)懲實(shí)施

20、的方式方法 （C）完善的崗位任職資格 （D）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則65、宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是提高（ ） （A）員工個(gè)人素質(zhì) （B）企業(yè)收益 （C）企業(yè)整體素質(zhì) （D）勞動(dòng)效率66、為了保證考評(píng)的公正和公平性，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工（ ）系統(tǒng)。 （A）績(jī)效評(píng)審 （B）績(jī)效申訴和監(jiān)察 （C）績(jī)效監(jiān)察 （D）績(jī)效申訴和評(píng)審67、（ ）面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種形式的面談。 （A）單向勸導(dǎo)式 （B）綜合式績(jī)效 （C）雙向傾聽(tīng)式 （D）解決問(wèn)題式68、（ ）導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣” （A）

21、品質(zhì) （B）特征 （C）行為 （D）結(jié)果69、（ ）是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方法。 （A）關(guān)鍵事件法 （B）行為錨定量表法 （C）行為觀察法 （D）加權(quán)選擇量表法70、成績(jī)記錄法的步驟包括；（1）由其上級(jí)主管來(lái)驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)準(zhǔn)確性；（2）由外部的專(zhuān)家評(píng)估資料，決定個(gè)人績(jī)效的大?。唬?）被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫(xiě)在一張成績(jī)記錄表上；其正確的排序是（ ）（A）（3）（2）（1） （B）（1）（3）（2）（C）（2）（1）（3） （D）（3）（1）（2）71、間接形式的薪酬不包括（ ） （A）利潤(rùn)分成 （B）其他補(bǔ)貼 （C）社會(huì)保險(xiǎn) （D

22、）員工福利72、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)薪酬點(diǎn)位為（ ）點(diǎn)處。 （A）25% （B）50% （C）75% （D）95%73、以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法，不正確的是（ ） （A）評(píng)價(jià)中心是現(xiàn)有的人員 （B）以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象 （C）是工作崗位分析的延續(xù) （D）為崗位的分類(lèi)分級(jí)提供了前提74、（ ）是由于評(píng)定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來(lái)的測(cè)評(píng)結(jié)果的偏高或偏低。 （A）登記誤差 （B）隨機(jī)誤差 （C）系統(tǒng)誤差 （D）內(nèi)部誤差75、在工作崗位評(píng)價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行（ ）調(diào)整。 （A）事前 （B）初始 （C）中期 （D）終結(jié)76、在崗位評(píng)價(jià)的方法中，（ ）最適合能

23、隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。 （A）排列法 （B）分值法 （C）因素比較法 （D）評(píng)分法77、（ ）是雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 （A）勞動(dòng)關(guān)系 （B）勞動(dòng)法律關(guān)系 （C）勞動(dòng)合同 （D）勞動(dòng)法律制度78、在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（ ）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志 （A）勞動(dòng)合同 （B）民主管理制度 （C）集體合同 （D）勞動(dòng)法律法規(guī)79、集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂。 （A）工會(huì)組織 （B）企業(yè)人事部門(mén) （C）企業(yè)法人 （D）職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人80、勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的（ ）內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)。 （A）7天 （B）10天 （C）15天 （

24、D）30天81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法不正確的是（ ） （A）勞動(dòng)者單方的行為規(guī)范 （B）企業(yè)規(guī)章制度的組成部分 （C）以用人單位為制定的主體 （D）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、（ ）是企業(yè)依據(jù)自身的實(shí)際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類(lèi)人員的數(shù)量界限。 （A）編制定員規(guī)則 （B）勞動(dòng)紀(jì)律 （C）勞動(dòng)定額規(guī)則 （D）勞動(dòng)崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ） （A）每月制度工作時(shí)間為20。83天 （B）用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可以超過(guò)3個(gè)小時(shí) （C）勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱(chēng)為加班 （D）勞動(dòng)者超過(guò)日制度工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱(chēng)為加點(diǎn)。84、在工傷事故分類(lèi)

25、中，按照事故類(lèi)別可以劃分為（ ）類(lèi)別 （A）10個(gè) （B）15個(gè) （C）20個(gè) （D）30個(gè)85、停工留薪期一般不超過(guò)（ ）月 （A）6個(gè) （B）12個(gè) （C）18個(gè) （D）24個(gè)二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分）86、規(guī)范研究方法的特點(diǎn)包括（ ）（A）目的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí) （B）結(jié)論具有客觀性（C）以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ) （D）結(jié)論具有主觀性（E）目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87、緊縮性財(cái)政政策包括（ ） （A）減少政府購(gòu)買(mǎi) （B）提高稅率 （C）增加公共工程開(kāi)支 （D）降低貼現(xiàn)率 （E）減少政府轉(zhuǎn)移支付88、關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則的說(shuō)法正確的是（ ） （A）具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性

26、的法律規(guī)范 （B）其權(quán)威性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 （C）其穩(wěn)定性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 （D）其權(quán)威性低于勞動(dòng)法的具體規(guī)定 （E）其穩(wěn)定性高于勞動(dòng)法的具體規(guī)定89、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括（ ） （A）工資制度 （B）工作時(shí)間制度 （C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度 （D）休息休假制度 （E）女職工和未成年工特殊保護(hù)制度90、按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為（ ） （A）倡議者 （B）需求者 （C）供給者 （D）購(gòu)買(mǎi)者 （E）使用者91、成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（ ） （A）市場(chǎng)改良 （B）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良 （C）產(chǎn)品改良 （D）增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效 （E）服務(wù)改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征

27、包括（ ） （A）是變革的代言人 （B）自信和遠(yuǎn)見(jiàn) （C）行為不循規(guī)蹈矩 （D）對(duì)環(huán)境敏感 （E）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人本管理原則包括（ ） （A）人的管理第一 （B）和諧人際關(guān)系 （C）員工和組織共同發(fā)展 （D）滿(mǎn)足社會(huì)需要 （E）構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ） （A）企業(yè)勞動(dòng)定員 （B）人力資源現(xiàn)狀分析 （C）人員供需平衡 （D）人力資源費(fèi)用控制 （E）人員需求與供給預(yù)測(cè)95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括（ ）規(guī)范 （A）管理崗位培訓(xùn) （B）生產(chǎn)崗位工作 （C）管理崗位考核 （D）生產(chǎn)崗位考核 （E）生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)

28、于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法正確的是（ ） （A）內(nèi)容可繁可簡(jiǎn) （B）身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求 （C）資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成 （D）工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 （E）崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法正確的是（ ） （A）定員范圍與用工形式有關(guān) （B）定員的對(duì)象不包括一般員工 （C）合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （D）勞動(dòng)定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 （E）合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)負(fù)荷98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（ ）的定員 （A）食堂工作人員 （B）衛(wèi)生保健人員 （C）工程技術(shù)人員 （D）托幼工作人員 （E）政治思想工

29、作人員99、政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線(xiàn)包括（ ） （A）基準(zhǔn)線(xiàn) （B）控制下線(xiàn) （C）預(yù)警線(xiàn) （D）控制上線(xiàn) （E）平均線(xiàn)100、外部招募存在的不足包括（ ） （A）進(jìn)入角色慢 （B）篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng) （C）招募成本高 （D）影響內(nèi)部員工積極性 （E）決策風(fēng)險(xiǎn)小101、簡(jiǎn)歷的內(nèi)容大體上可以包括（）（A）主觀內(nèi)容 （B）客觀內(nèi)容（C）學(xué)歷背景 （D）身體狀況（E）心理素質(zhì)102、面試考官的目標(biāo)包括（ ） （A）使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平 （B）使應(yīng)聘者了解單位狀況 （C）了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能 （D）了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣 （E）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)面試103、最常用的情境模擬方法有（ ） （A

30、）決策模擬競(jìng)賽法 （B）角色扮演 （C）公文處理模擬法 （D）案例分析 （E）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、人員錄用的主要策略有（ ） （A）補(bǔ)償式 （B）多重淘汰式 （C）結(jié)合式 （D）綜合決定式 （E）推薦式105、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境因素主要包括（ ） （A）照明 （B）綠化 （C）色彩 （D）噪聲 （E）溫度106、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀察法的說(shuō)法正確的有（ ） （A）較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員 （B）優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸 （C）觀察者的主觀偏見(jiàn)會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論 （D）觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù) （E）觀察的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，

31、陳述目標(biāo)的結(jié)果包括（ ） （A）工作人員面臨的情境 （B）使用的輔助工具或工作助手 （C）每項(xiàng)行為所需的技能 （D）對(duì)每種情境需做出的反應(yīng)行為 （E）行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108、企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括（ ） （A）員工自己提出申請(qǐng) （B）簽訂員工培訓(xùn)合同 （C）工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單 （D）工作日外出學(xué)習(xí)的要提供成績(jī)學(xué)習(xí)單 （E）提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)109、研討法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ） （A）形式多樣適應(yīng)性強(qiáng) （B）多向式信息交流 （C）有利于大面積培養(yǎng)人才 （D）有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力 （E）加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解110、敏感性訓(xùn)練法適用于（

32、） （A）組織發(fā)展訓(xùn)練 （B）晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 （C）新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練 （D）外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練 （E）中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的（ ）方面影響培訓(xùn)方法的選擇 （A）職務(wù)特征 （B）技術(shù)心理成熟度 （C）個(gè)性特征 （D）工作內(nèi)容熟練度 （E）家庭背景112、以下關(guān)于下級(jí)考評(píng)的說(shuō)法正確的是（）（A）所占比重約為10% （B）對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮 （C）常受到人際關(guān)系的影響 （D）考評(píng)結(jié)果缺乏客觀公正性 （E）能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性113、導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因可能是（ ） （A）目標(biāo)設(shè)置不科學(xué) （B）規(guī)章制度不健全 （C）工作流程不合理 （D）組

33、織領(lǐng)導(dǎo)不得力 （E）考核時(shí)間不足夠114、正向激勵(lì)策略的形式包括（ ） （A）物質(zhì)性策略 （B）貨幣形式策略 （C）精神性策略 （D）非貨幣形式策略 （E）榮譽(yù)性策略115、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法正確的有（ ） （A）能為晉升決策提供依據(jù) （B）很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤 （C）能提高員工工作積極性 （D）可以進(jìn)行橫向比較 （E）適合對(duì)員工提供建議116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ） （A）保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性 （B）吸引并留住優(yōu)秀人才 （C）對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定 （D）使員工及時(shí)得到回報(bào) （E）合理控制企業(yè)人工成本117、在福利方面，國(guó)家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有（ ） （A）最低工資 （

34、B）最長(zhǎng)工作時(shí)間 （C）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 （D）超時(shí)工資支付 （E）企業(yè)代繳的各類(lèi)保險(xiǎn)118、勞動(dòng)環(huán)境指標(biāo)主要包括（ ）程度 （A）粉塵危害 （B）高溫危害 （C）勞動(dòng)緊張 （D）噪聲危害 （E）操作復(fù)雜119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括（ ） （A）企業(yè)增加值 （B）企業(yè)利潤(rùn)總額 （C）企業(yè)年繳稅總額 （D）企業(yè)銷(xiāo)售收入 （E）企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、行為人作出意思表示是勞動(dòng)法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合（ ）的要求 （A）勞動(dòng)關(guān)系主體明確 （B）包含追求一定法律效果的意圖 （C）包含建立、變更和終止勞動(dòng)法律關(guān)系的意圖 （D）完整表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容 （E）行為人將自己

35、的內(nèi)心意圖表達(dá)出來(lái)，使他人客觀地加以識(shí)別121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益（ ）機(jī)制 （A）激勵(lì) （B）平衡 （C）調(diào)節(jié) （D）約束 （E）監(jiān)督122、下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的說(shuō)法正確的是（ ） （A）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁兼有司法性特征 （B）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是群眾組織 （C）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)行政執(zhí)法行為 （D）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) （E）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)是依法獨(dú)立處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)123、制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合（ ）的要求 （A）內(nèi)容合法 （B）結(jié)構(gòu)完整 （C）嚴(yán)格履行定員制定程序 （D）標(biāo)準(zhǔn)一致 （E）內(nèi)容全面約束管理行為和勞動(dòng)行

36、為124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（ ） （A）合理化建議 （B）職工大會(huì) （C）平等協(xié)商制度 （D）質(zhì)量小組 （E）職工代表大會(huì)制度125、勞動(dòng)法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有（ ） （A）就業(yè)狀況 （B）勞動(dòng)生產(chǎn)率 （C）社會(huì)平均工資水平 （D）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 （E）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用卷二一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。（15分）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明簽訂集體合同的程序。（15分）二、計(jì)算題（本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某印刷集

37、團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類(lèi)設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建的測(cè)評(píng)小組，首先，對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為96%。請(qǐng)根據(jù)上述資料：1、核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（1/

38、臺(tái)）（8分）。2、核算出2009年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）三、綜合題（本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分）1、寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國(guó)寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（8分）（2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？（8分）2

39、、沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說(shuō)離不開(kāi)它的科學(xué)化管理體系，更離不開(kāi)它所推行的世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門(mén)的員工到其他部門(mén)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開(kāi)。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問(wèn)題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切，沒(méi)有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子?！睆亩娜獾赝度虢?jīng)營(yíng)，為沃爾瑪更加

40、茁壯成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示？（8分）（2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（6分）（3）在撰寫(xiě)交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來(lái)源是什么？（4分）3、A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國(guó)內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題，特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績(jī)效的差距？（6分）（2）該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績(jī)效可以采取哪些策略？（12分）09年11月助理人力資源管理師試題答案卷一題號(hào)所在書(shū)的