15-電梯維保管理制度

1、 電梯維保管理制度河北百富勤智能工程有限公司BFQ/DT-2016-1-12編制： 維保中心電梯例保管理制度審核： 批準(zhǔn)：2016年01月12日生效第1頁 共 3 頁1. 目的1.1為確保電梯維保質(zhì)量、安全管理符合規(guī)定要求，提高電梯客戶的滿意度，提升百富勤電梯質(zhì)量信譽(yù)，制定本辦法。2. 適用范圍和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.1適用于維保中心所有維保人員。2.2適用各分公司。2.3適用于外協(xié)維保單位，考核按外協(xié)管理辦法執(zhí)行。2.4適用于各服務(wù)中心。2.4 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)TSG_T5001-2009_電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則。3. 職責(zé)3.1維保中心維保部負(fù)責(zé)續(xù)簽電梯維保合同。3.2維保中心維保部負(fù)責(zé)對收費(fèi)維保電梯的

2、各種款項(xiàng)收取。3.3維保中心維保部內(nèi)勤負(fù)責(zé)編制電梯例保計(jì)劃時(shí)間表。3.4維保小組長負(fù)責(zé)及時(shí)將核對無誤的維保單交回維保中心內(nèi)勤處。3.5維保片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對所轄客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和意見并及時(shí)解決客戶的疑問。3.6維保小組負(fù)責(zé)完成電梯年審相關(guān)工作。4.工作程序及控制要求4.1基本要求4.1.1持證上崗（至少帶上副件）。4.1.2作業(yè)時(shí)穿戴整潔的工作服、防護(hù)品及工作證（牌）。4.1.3與用戶接觸或者接聽電話時(shí)使用禮貌用語。4.1.4維保工具必須齊備。4.1.5每月對所負(fù)責(zé)的電梯保養(yǎng)兩次，每次周期不超過15天，季度維保、半年維保、年度維保準(zhǔn)時(shí)完成。4.1.6維保單要按規(guī)范填寫，字跡工整且有客戶

3、指定管理者簽字確認(rèn)。4.1.7如有更換材料，必須填寫材料名稱及型號數(shù)量。4.1.8所有單據(jù)需客戶指定的主管人員簽字確認(rèn)，沒有客戶簽字的屬于無效單據(jù)。4.1.9作業(yè)人員必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程文明作業(yè)，消除安全隱患，不傷害自己和他人。 4.1.10作業(yè)人員必須遵守用戶單位及本公司的管理制度和其他規(guī)定，不做與工作無關(guān)的事。4.1.11在工作期間禁止攜帶非本公司專業(yè)人員到現(xiàn)場作業(yè)。4.1.12嚴(yán)格按照工作流程，處理好用戶關(guān)系。5.作業(yè)流程制定維保計(jì)劃到達(dá)維保單位維保監(jiān)督檢驗(yàn)回訪甲方主管人員樹立警示標(biāo)牌機(jī)房操作轎頂及井道操作填寫記錄底坑操作填寫記錄檢查檢查檢查交服務(wù)中心填寫記錄簽字簽字確認(rèn)后統(tǒng)計(jì)、存檔

4、填寫監(jiān)檢記錄考 核6.考核細(xì)則6.1不持“特種設(shè)備作業(yè)人員證”進(jìn)行工作的罰款50元/次。6.2上班時(shí)間不穿戴勞保用品及工號牌的罰款20元/次。6.3維保中未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作的罰款20元/項(xiàng)。6.4維保工作中工具不齊備的罰款20元/次.6.5電梯維保時(shí)間未按半月保、季度保、半年保、年度保相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行的對該維保小組各成員罰款100元/臺，如因此導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的，承擔(dān)相應(yīng)損失，情節(jié)嚴(yán)重的并作除名處理。6.6維保單據(jù)未按要求填寫的對當(dāng)事員工罰款50元/次，如因此導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的，承擔(dān)相應(yīng)損失，情節(jié)嚴(yán)重的并作除名處理。6.7電梯保養(yǎng)記錄單必須在次月3日（主城區(qū)以外的可以放寬到3日）（如遇節(jié)假日需提前）前足

5、額上交到維保部內(nèi)勤處，不能按時(shí)上交維保單據(jù)的小組罰款200元/天，未交維保單臺數(shù)超過維保組總臺量5%的，不發(fā)放該小組各成員的當(dāng)月績效工資，累計(jì)超過3次以上取消本年度年終獎(jiǎng)金。6.8維保工作中未按安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行維保作業(yè)的罰款100-300元/次，如造成安全事故的，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的20%，情節(jié)嚴(yán)重的作除名處理，觸犯法律法規(guī)的，依法自覺接受法律處罰及相應(yīng)后果。6.9維保時(shí)未按本制度第5條“工作流程”進(jìn)行維保的罰款100元/次。6.10維保質(zhì)量按電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查報(bào)告的內(nèi)容及考核辦法進(jìn)行。維保小組多個(gè)項(xiàng)目維保質(zhì)量得分均未到達(dá)90分的，扣分為20元/分。6.11維保工作中接到客戶投訴的，按客戶投

6、訴管理制度考核辦法執(zhí)行。6.12維保工作不當(dāng)造成的行政罰款，當(dāng)事者（當(dāng)事者為多人時(shí)，平均承擔(dān)）承但損失的20%，情節(jié)嚴(yán)重的作除名處理。6.13樣梯維保的安全性、維保質(zhì)量、客戶的滿意度未達(dá)到工作要求的取消當(dāng)月補(bǔ)貼，同時(shí)按6.1-6.12項(xiàng)進(jìn)行處罰。6.14以上6.1-6.12條款片區(qū)經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任，片區(qū)經(jīng)理的考核按“片區(qū)經(jīng)理月度績效考核”表執(zhí)行。6.15以上6.8、6.12項(xiàng)維保部經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任，維保部的考核按“維保部進(jìn)來月度考核“表執(zhí)行。6.16嚴(yán)禁維保部任何人接私活，一旦發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)事人罰款500元/次。如果是團(tuán)隊(duì)的對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)罰款1000元/次，團(tuán)隊(duì)人員罰款500元/次。情節(jié)嚴(yán)重的作除名處

7、理，若發(fā)生安全事故的公司不承擔(dān)任何責(zé)任。6.17對維保小組所轄電梯按電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查報(bào)告考核平均分?jǐn)?shù)高于90分的按照辦法給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)檢查的項(xiàng)目均高于90分的，按20元/分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。6.18維保中提出合理化建議的，給予50-100元/次獎(jiǎng)勵(lì)。6.19比較集中樣梯維保設(shè)立的專員補(bǔ)貼500元/月.人，分撒的樣梯給該維保小組各人員補(bǔ)貼50-100/元.月6.20 在工作期間攜帶非本公司專業(yè)人員到現(xiàn)場作業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)對當(dāng)事人處罰2000.00元，情節(jié)嚴(yán)重者作除名處理，出現(xiàn)任何安全事故由本人自行承擔(dān)。6.21由于電梯維保得到客戶書面表揚(yáng)（符合事實(shí)）的，給維保當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)100元/次。6.22維保收款按維

8、保中心收款管理制度考核執(zhí)行。6.23電梯年審按維保中心電梯年審管理制度考核執(zhí)行。6.24電梯合同續(xù)簽按維保中心薪酬管理制度中的獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行。7.表格7.1電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查報(bào)告 7.2維保技術(shù)支持申請單 河北百富勤智能工程有限公司電梯維保質(zhì)量檢查報(bào)告用戶單位： 工程地點(diǎn)： 梯 號： 檢查人 ： 檢查時(shí)間： 電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查報(bào)告項(xiàng)目序號規(guī)定要求實(shí)測值標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注機(jī) 房1錯(cuò)、斷相保護(hù)動(dòng)作正常，各安全回路、門鎖回路之間應(yīng)無短接線。正常，不正常15注42控制柜內(nèi)各端子接線牢固及清潔。符合，不符合23限速器及開關(guān)動(dòng)作正常，運(yùn)行平穩(wěn)，封記應(yīng)完好，潤滑及清潔良好。正常，不正常24繩頭組合安全可靠，且每

9、個(gè)繩頭組合已安裝并帽和開口銷，二次保護(hù)裝置牢固有效。正常，不正常251）制動(dòng)器動(dòng)作靈活，閘瓦與制動(dòng)盤的間隙小于0.7，運(yùn)行無摩擦 2）制動(dòng)器無明顯溫升、運(yùn)行無噪音，檢測開關(guān)動(dòng)作靈活、有效。符合，不符合36曳引機(jī)應(yīng)潤滑及清潔良好，減速箱內(nèi)潤滑油每年更換一次。符合，不符合27曳引輪槽是否異常磨損，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有無異常聲音或明顯跳動(dòng)。正常，不正常18曳引輪、導(dǎo)向輪及電動(dòng)機(jī)軸承部應(yīng)潤滑良好。符合，不符合19機(jī)房應(yīng)清潔良好，保養(yǎng)年度作業(yè)計(jì)劃要求填好。符合，不符合110機(jī)房各設(shè)備原器件應(yīng)有永久性標(biāo)識。符合，不符合111空載轎廂以額定速度上行，切斷電動(dòng)機(jī)與控制器供電，轎廂應(yīng)被可靠制停?？煽浚豢煽?12電梯各機(jī)構(gòu)

10、和電氣設(shè)備在工作時(shí)不得有異常振動(dòng)或撞擊聲響。 313機(jī)房、通道未堆雜物，照明良好并配備了必要的消防器材。符合，不符合1井 道1上、下限位開關(guān)動(dòng)作正常，用點(diǎn)動(dòng)按鈕控制方式檢查上、下限位開關(guān)，越程距離應(yīng)為：3015。 正常，不正常 22上、下極限開關(guān)動(dòng)作正常，極限開關(guān)應(yīng)在轎廂或?qū)χ亟佑|緩沖器前起作用，用點(diǎn)動(dòng)按鈕控制方式檢查上、下極限開關(guān),， 越程距離應(yīng)為：100260 正常，不正常 23曳引繩，運(yùn)行電纜，補(bǔ)償鏈（繩）及其他運(yùn)動(dòng)部件在運(yùn)行中嚴(yán)禁與任何其他部件碰撞或擦磨。正常，不正常24轎門門刀與各層門球間隙符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，其嚙合量大于8。25檢修門，井道安全門及檢修活板門門鎖是否可靠。正常，不正常

11、15注46井道清潔衛(wèi)生，包括導(dǎo)軌支架，導(dǎo)軌及對重更部件的清潔。清潔，未清潔27井道、轎頂各照明設(shè)施齊備。符合，不符合1層 站1強(qiáng)迫關(guān)門（自閉）裝置動(dòng)作是否有效。有效，無效22層門三角鎖是否缺失或動(dòng)作正常。正常，不正常23層門、層門頭、層門導(dǎo)軌、地坎清潔無雜物，滑塊無異常磨損。正常，不正常44層門門鎖與門鉤嚙合深度應(yīng)不小于7，其嚙合間隙應(yīng)不大于2。25層門應(yīng)平整，啟閉靈活，無異聲，層門間，層門與門套，層門下端面與地坎的間隙應(yīng)為：46。26各層門鎖開關(guān)應(yīng)無短接現(xiàn)象、外呼盒是否完善。符合，不符合15注4電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查報(bào)告項(xiàng)目序號規(guī)定要求實(shí)測值標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注轎 廂1轎頂如有反繩輪應(yīng)有保護(hù)罩和擋

12、繩裝置，且反繩輪軸承潤滑良好。正常，不正常12轎頂檢修箱開關(guān)及按鈕動(dòng)作正常、標(biāo)識齊全。正常，不正常53各部件工作正常，清潔良好。清潔，未清潔14每根曳引鋼絲繩受力應(yīng)相近，其張力與平均值偏差不大于5。25限速器鋼絲繩端部連接可靠。正常，不正常16秤量裝置已調(diào)整到位，符合設(shè)計(jì)要求。符合，不符合27使用滑動(dòng)導(dǎo)靴時(shí)，導(dǎo)靴應(yīng)固定可靠，油杯完好且油量適中，導(dǎo)軌表面清潔并得到良好潤滑； 使用滾輪導(dǎo)靴時(shí)，滾輪表面無異常磨損，軸承潤滑良好，導(dǎo)軌表面清潔無油污。符合，不符合28檢查安全鉗楔塊與導(dǎo)軌側(cè)面間隙（參照安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)） 291）安全鉗動(dòng)作時(shí)，楔塊動(dòng)作基本一致，動(dòng)作力均勻，能可靠地?cái)嚅_安全開關(guān) 2）安全鉗動(dòng)作

13、后，通電向上點(diǎn)動(dòng)，楔塊能自動(dòng)復(fù)位。正常，不正常210安全鉗開關(guān)間隙應(yīng)符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。符合，不符合211轎門應(yīng)平整，啟閉靈活，無異聲，轎門間、轎門與立柱、轎門下端面與地坎的間隙應(yīng)為：46。112開關(guān)門限位位置正確，減速均勻，無明顯撞擊聲和噪音。正確，不正確213安全觸板必須靈活，動(dòng)作正常，無碰擦現(xiàn)象，如有光電開關(guān)或光幕，應(yīng)安裝正確，動(dòng)作正常。正常，不正常5注414安全門鎖無短接現(xiàn)象15注415轎內(nèi)應(yīng)急照明及五方通話裝置工作正常。正常，不正常15注5底 坑1緩沖器的越程距離 彈簧緩沖器200350 液壓緩沖器15040022各安全開關(guān)動(dòng)作靈敏有效，無短接。正常，不正常15注44緩沖器檢查 1）空

14、載轎廂或?qū)χ匾詸z修速度撞擊液壓緩沖器，緩沖器應(yīng)正常工作。 2）空載轎廂壓在彈簧緩沖器上，懸掛繩松弛，轎廂脫離緩沖器，緩沖器應(yīng)恢復(fù)正常?？煽?，不可靠5注451）限速器張緊輪轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，無碰擦。 2）斷繩開關(guān)與擋塊的間隙符合產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，當(dāng)限速器繩松弛或斷裂后，開關(guān)應(yīng)能可靠動(dòng)作。 3）限速器張緊輪底部離底坑平面的距離高度為200400正常，不正常5注661） 補(bǔ)償鏈離底坑平面的距離高度為1002002） 補(bǔ)償鏈導(dǎo)向裝置是否正常正常，不正常57底坑應(yīng)干燥，各部件應(yīng)工作正常，清潔良好。清潔，未清潔2電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查報(bào)告項(xiàng)目序號規(guī)定要求實(shí)測值標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)得分備注其 他11）電氣動(dòng)作及信號應(yīng)正確無誤，各按鈕靈活可靠； 2）消防功能（如有）應(yīng)工作正常。正常，不正常22限速器與安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)動(dòng)作可靠。正常，不正常23電梯乘行舒適感、噪音應(yīng)良好。良好，較差24有無用戶投訴及建議。有，無35檢查時(shí)有無存在安全隱患。(除注4，注5外的)有，無156電梯平層精度符合要求（參照安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）符合，不符合2備注： 1）本檢查報(bào)告中標(biāo)記“”的項(xiàng)目為電梯維護(hù)（保養(yǎng)）檢查中的安全重要項(xiàng)目。 2）考評時(shí)采用扣分制，滿分為100分，如有不符合項(xiàng)按相應(yīng)分?jǐn)?shù)扣除。3）本維保質(zhì)量檢查報(bào)告作為維保小組各成員的績效考核依據(jù)，小于60分的只能得基本工資，90分為全