人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色

1、人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色2 Dave Ulrich Dave Ulrich 人力資源模型人力資源模型人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色3 Ulrich Ulrich 是誰？為什么我們要關(guān)注他？是誰？為什么我們要關(guān)注他？ 密歇根大學(xué)商學(xué)院的教授密歇根大學(xué)商學(xué)院的教授 被商業(yè)周刊評(píng)為管理方面的十位頂尖級(jí)的被商業(yè)周刊評(píng)為管理方面的十位頂尖級(jí)的教育家之一和人力資源管理方面的頂級(jí)教授教育家之一和人力資源管理方面的頂級(jí)教授 為財(cái)富為財(cái)富200200強(qiáng)超過一半的企業(yè)作過咨詢工強(qiáng)超過一半的企業(yè)作過咨詢工作作 為未來人力資源管理的

2、發(fā)展指引方向?yàn)槲磥砣肆Y源管理的發(fā)展指引方向人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色4Ulrichs Challenge to the HR ProfessionShould we do away with HR ?Dave Ulrick, Human Resource Champion, 1997人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色5The Answer . It Depends That depends on whether HR creates value of deliver resultsHow can HR create value and de

3、liver results?人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色6 在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HRHR應(yīng)扮演的角色應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，HRHR專業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開始專業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開始”注重未來和戰(zhàn)略注重未來和戰(zhàn)略注重日常的操作注重日常的操作人員人員流程流程戰(zhàn)略人力資戰(zhàn)略人力資源管理源管理變化的管理變化的管理公司基礎(chǔ)設(shè)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理施的管理對(duì)員工貢獻(xiàn)對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理的管理人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色7 HR HR角色的定義角色的定義角色角色結(jié)果結(jié)果比喻比喻 行動(dòng)行動(dòng)

4、戰(zhàn)略人力資源管理戰(zhàn)略人力資源管理執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴人事和業(yè)務(wù)策人事和業(yè)務(wù)策 略保持一致，略保持一致， “對(duì)組織的診斷對(duì)組織的診斷”公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理建立有效的基礎(chǔ)建立有效的基礎(chǔ) 管理專家管理專家改造組織流程改造組織流程設(shè)施設(shè)施 “共享的服務(wù)共享的服務(wù)”對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理提高員工的提高員工的 員工的代言人員工的代言人傾聽和回應(yīng)員傾聽和回應(yīng)員 使命感和能力使命感和能力 工工“為員工提供資源為員工提供資源”對(duì)變化的管理對(duì)變化的管理對(duì)組織的創(chuàng)新對(duì)組織的創(chuàng)新變化的推動(dòng)者變化的推動(dòng)者管理變化管理變化“確確 保變化的能力保變化的能力”人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色

5、人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色8 在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中在建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)中HRHR應(yīng)扮演的角色應(yīng)扮演的角色“要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，達(dá)到目標(biāo)，HRHR專業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開始專業(yè)人員應(yīng)從確定工作的指標(biāo)開始”StrategicStrategicOperationalOperationalPeoplePeopleProcessProcessStrategic Strategic PartnerPartnerChange Change AgengtAgengtAdiministrAdiministration ation ExpertExpertEmployee Employe

6、e ChampionChampion人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色9 HR HR的角色：矛盾和平衡的角色：矛盾和平衡是求變還是求穩(wěn)？是求變還是求穩(wěn)？注重未來和戰(zhàn)略注重未來和戰(zhàn)略注重日常的操作注重日常的操作人員人員流程流程變化的管理變化的管理公司基礎(chǔ)設(shè)公司基礎(chǔ)設(shè)施的管理施的管理人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色10 HR HR的角色：矛盾和平衡的角色：矛盾和平衡支持管理層還是員工？支持管理層還是員工？注重未來和戰(zhàn)略注重未來和戰(zhàn)略注重日常的操作注重日常的操作人員人員流程流程戰(zhàn)略人力資戰(zhàn)略人力資源管理源管理對(duì)員工貢獻(xiàn)對(duì)員工貢獻(xiàn)的管理的管理人力資源在現(xiàn)代

7、企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色11 Shared HR ResponsibilityShared HR ResponsibilityWho comprise the HRM Community?StrategicStrategicOperationalOperationalPeoplePeopleProcessProcessStrategic Strategic PartnerPartnerChange Change AgengtAgengtAdiministrAdiministration ation ExpertExpertEmployee Employee ChampionC

8、hampion人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色12HR: HR: 業(yè)務(wù)的最佳伙伴業(yè)務(wù)的最佳伙伴人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色13我們的員工我們的員工員工的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展HRHR業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴整體HR的責(zé)任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力文化HR服務(wù)服務(wù)支持日常操作技術(shù)HRHR專家專家解決方案政策和系統(tǒng)最佳實(shí)踐/知識(shí)政策的解釋流程的改進(jìn)個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織的能力對(duì)員工的支持及操作的需要提出解決方案并推行績(jī)效服務(wù)的成本/質(zhì) 量HRHR結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色14我們的員工我們的員工員工的成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)

9、的成長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展HR服務(wù)服務(wù)支持日常操作技術(shù)HRHR專家專家解決方案政策和系統(tǒng)最佳實(shí)踐/知識(shí)HR HR 的責(zé)任的責(zé)任 個(gè)人為其個(gè)人的發(fā)展負(fù)責(zé)個(gè)人為其個(gè)人的發(fā)展負(fù)責(zé) 經(jīng)理教導(dǎo)其員工經(jīng)理教導(dǎo)其員工 為贏得市場(chǎng)地位經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展為贏得市場(chǎng)地位經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展 與與HRHR一起變革組織一起變革組織 HR HR為其服務(wù)的業(yè)務(wù)部門的人事事務(wù)負(fù)總責(zé)為其服務(wù)的業(yè)務(wù)部門的人事事務(wù)負(fù)總責(zé) 和經(jīng)理人員一起變革企業(yè)和經(jīng)理人員一起變革企業(yè)( (提出見解，認(rèn)清需求，將需求轉(zhuǎn)化為要求提出見解，認(rèn)清需求，將需求轉(zhuǎn)化為要求 并推行解決方案并推行解決方案 保證健康的氛圍保證健康的氛圍( (環(huán)境環(huán)境/ /員工

10、關(guān)系員工關(guān)系/ /行業(yè)關(guān)系行業(yè)關(guān)系) ) 引導(dǎo)和架構(gòu)企業(yè)的文化引導(dǎo)和架構(gòu)企業(yè)的文化 提供現(xiàn)成的解決方案，利用人事最佳實(shí)踐提出新的解決方案提供現(xiàn)成的解決方案，利用人事最佳實(shí)踐提出新的解決方案，并協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行 是是HRHR解決方案的管理者解決方案的管理者( (政策、流程、產(chǎn)品和信息政策、流程、產(chǎn)品和信息) ) 獲取、建立和分享內(nèi)部和外部的知識(shí)獲取、建立和分享內(nèi)部和外部的知識(shí) 與世界級(jí)外部專家與世界級(jí)外部專家/ /供應(yīng)商供應(yīng)商/ /顧問聯(lián)系的橋梁顧問聯(lián)系的橋梁 進(jìn)行日常的操作進(jìn)行日常的操作 (HR (HR解決方案的推行，常規(guī)和例外管理解決方案的推行，常規(guī)和例外管理) ) 信息的提

11、供者信息的提供者 操作的執(zhí)行者操作的執(zhí)行者( (工資福利和日常管理工資福利和日常管理) ) 支持人事的操作支持人事的操作( (人事方面的技術(shù)人事方面的技術(shù)) ) 保持服務(wù)的水平保持服務(wù)的水平HRHR業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴整體HR的責(zé)任組織和領(lǐng)導(dǎo)能力文化人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色15HR 結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任結(jié)構(gòu)框架的責(zé)任HRHR業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)伙伴的輪廓輪廓技能技能 從全面管理轉(zhuǎn)化為深層次的技能的發(fā)展從全面管理轉(zhuǎn)化為深層次的技能的發(fā)展 包括在組織發(fā)展和變化，人才的包括在組織發(fā)展和變化，人才的管理管理 ( (以及戰(zhàn)略和商業(yè)管理，咨詢和教導(dǎo)技能，以及戰(zhàn)略和商業(yè)管理，咨詢和教導(dǎo)技能，

12、 績(jī)效的管理績(jī)效的管理) ) 出眾才能：對(duì)發(fā)展的熱情，變化的催化劑或掌握未來，發(fā)展自我和他人，出眾才能：對(duì)發(fā)展的熱情，變化的催化劑或掌握未來，發(fā)展自我和他人，戰(zhàn)略性的影響戰(zhàn)略性的影響意識(shí)意識(shí) 創(chuàng)造價(jià)值 令人信服、誠信和堅(jiān)韌不拔令人信服、誠信和堅(jiān)韌不拔 與部門之間合作與部門之間合作 與與HRHR專家合作，與專家合作，與HRHR服務(wù)聯(lián)盟服務(wù)聯(lián)盟 - - 依賴人事服務(wù)保證政策的合法性和流程的推進(jìn)依賴人事服務(wù)保證政策的合法性和流程的推進(jìn) - - 利用現(xiàn)有的解決方案或確定由人事專家需完成的工作利用現(xiàn)有的解決方案或確定由人事專家需完成的工作 - - 為地區(qū)或全球的政策為地區(qū)或全球的政策/ /解決方案的制定

13、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策解決方案的制定獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 利用人事專家與外部供應(yīng)商共同合作利用人事專家與外部供應(yīng)商共同合作人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色16 提問提問更高層次的問題更高層次的問題人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色17 更高層次的問題更高層次的問題 戰(zhàn)略人力資源：戰(zhàn)略人力資源： 在商業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間架設(shè)紐帶在商業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略之間架設(shè)紐帶 從從“執(zhí)行命令者執(zhí)行命令者”轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)合作伙伴” 比如：比如：“還有哪些新的產(chǎn)品要推出？還有哪些新的產(chǎn)品要推出？”而不是問而不是問 “我們還需要招聘多少工人？我們還需要招聘多少工人？” 不要

14、問不要問“我們得讓多少員工下崗？我們得讓多少員工下崗？” 而是問而是問“我們有那些降低成本的途徑？我們有那些降低成本的途徑？”人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色18績(jī)效管理績(jī)效管理 就結(jié)果和行為而言成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？就結(jié)果和行為而言成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 達(dá)到目標(biāo)亦或未達(dá)到目標(biāo)意味著什么？達(dá)到目標(biāo)亦或未達(dá)到目標(biāo)意味著什么？ 相應(yīng)的結(jié)果是什么？相應(yīng)的結(jié)果是什么？ 我們?cè)诟淖兡男┮?guī)則？我們?cè)诟淖兡男┮?guī)則？ 或者說我們必須改變哪些規(guī)則？或者說我們必須改變哪些規(guī)則？ 怎樣與我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)、文化和價(jià)值觀相協(xié)調(diào)？怎樣與我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)、文化和價(jià)值觀相協(xié)調(diào)？人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資

15、源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色19激勵(lì)激勵(lì) 無論對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)亦或整個(gè)公司而言，現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)無論對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)亦或整個(gè)公司而言，現(xiàn)有的獎(jiǎng)勵(lì)/ / 認(rèn)可機(jī)制能否帶來所期待的行為？認(rèn)可機(jī)制能否帶來所期待的行為？ 還能采取什么新的措施來強(qiáng)化公司所期待的行為？還能采取什么新的措施來強(qiáng)化公司所期待的行為？ 在跨部門的支持方面我們?cè)鯓訁f(xié)調(diào)取得一致？在跨部門的支持方面我們?cè)鯓訁f(xié)調(diào)取得一致？ 對(duì)職業(yè)而言究竟意味著什么？對(duì)職業(yè)而言究竟意味著什么？人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色20招聘招聘/ /選拔選拔 技能的組合發(fā)生了怎樣的變化？技能的組合發(fā)生了怎樣的變化？ 我們應(yīng)該取得怎樣的結(jié)果？我們應(yīng)該取得怎樣的結(jié)果？ 我們?nèi)绾魏侠淼卣{(diào)配人才？我們?nèi)绾魏侠淼卣{(diào)配人才？ 我們能否我們能否/ /應(yīng)該怎樣換種方法去做？應(yīng)該怎樣換種方法去做？人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中扮演角色21溝通溝通 我們是如何讓員工參與到戰(zhàn)略制定過程中的？我們是如何讓員工參與到戰(zhàn)略制定過程中的？ 我們打算如何向