工作分析能否這樣做

1、工作分析能否這樣做？在大家午休的時候， 小西和 HRDHRD 經(jīng)理被叫到了公司會議室 管理顧問臨時召見。 這是小西來公司的第二天，一切才慢慢開始變得有點親切，包括 HRDHRD 經(jīng)理 年過六 旬、社會閱歷頗豐、 人格魅力很強的王芳和將要給她們開會的管理顧問 剛剛留美歸 國的 MBA.MBA.MBAMBA ：小西，很高興你的加盟，為了讓你有機會展示自己的才能，我和王芳決定由 你來系統(tǒng)的做一下公司每個崗位的工作分析。 有什么困難可以提出，我們會盡量提供幫 助。王芳：我們公司已通過了國家IS09001IS09001 質(zhì)量認證，你可以參照一下 ISOISO 體系文件,會有所啟發(fā)。小西： （先沉默了一下

2、，因為她感覺事情并不簡單）好吧，我先試著去做，有問題隨 時請求你們的幫助。任務(wù)就這樣下來了，對于小西 去年北京某高校人力資源管理專業(yè)畢業(yè) 來說， 真的有點難度，“我根本就不怎么了解公司情況啊， 而且工作分析說起來簡單， 要做好 恐怕不容易呀。 唉 ”小西愁開了。公司背景介紹 ：XXXX 寬帶數(shù)字技術(shù)有限公司（以下簡稱 XXXX 公司）成立于 19931993 年，是行內(nèi)稍有名氣 的一家從事機頂盒研究開發(fā)的高新企業(yè)。公司員工雖然不到 200200 人，但是組織結(jié)構(gòu)安排 得僅僅有條， 從機頂盒的產(chǎn)品規(guī)劃到研究開發(fā)再到生產(chǎn)最后走上數(shù)字電視的大市場，公 司都配備了一套良好的人馬班子。去年，在機頂盒行業(yè)

3、并不十分景氣的情況下，XXXX 公司憑著獨特的經(jīng)營方式， 強有力的人力資源后盾創(chuàng)下了年銷售量 6 6 萬臺的佳績，在行內(nèi) 遙遙領(lǐng)先。 今年為了迎接更好的機遇更大的挑戰(zhàn)， 以管理顧問為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定 進行深度改革，首先從組織架構(gòu)著手，把市場部提到了新的高度，重整了原來的系統(tǒng)軟 件部、應(yīng)用軟件部、硬件部等，同時也引進了一批更專業(yè)的人才（小西就是基于此引進 的），用總經(jīng)理的話說：專業(yè)的人才，做專業(yè)的事。但是，由于組織架構(gòu)的變動，有些 崗位名稱變了，有些部門名稱變了，也有一些員工的部門隸屬關(guān)系變了，部門主要職能 變了。因此有些員工開始迷茫：我現(xiàn)在該做什么呀，什么叫做 “項目管理總經(jīng)理 ”呀 緣此

4、，我們的管理顧問就提出讓小西做系統(tǒng)的工作分析，明確每個崗位的職責(zé)。公司原有工作分析介紹 ：翻開公司的 ISOISO 體系文件，在管理責(zé)任程序后的附件二部門職責(zé)說明之后 就是小西最想?yún)⒖嫉墓ぷ髡f明書了，可是當(dāng)她細看之后，發(fā)現(xiàn)這和現(xiàn)在公司的崗位安排有較大的距離，而且，這里的工作說明書好像并不規(guī)范，沒有遵循所謂的工作 分析要包括“5W1H5W1H”( whowho whomwhom whatwhat whenwhen wherewhere howhow )的說法，還有崗位定編定員等。 現(xiàn)從中選一例供大家討論。例：人力資源部工作說明書人力資源部經(jīng)理：1 1、負責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰

5、；2 2、 負責(zé)統(tǒng)計、 評估公司人力資源需求情況， 制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員 工；3 3、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4 4、負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；5 5、負責(zé)管理人事檔案；6 6、負責(zé)本部門員工工作績效考核；7 7、負責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他任務(wù)。培訓(xùn)考核崗位：1 1、 負責(zé)按月收集各部門績效考核表，并按公司 員工工作績效考核制度進行人員 績效考核，按時上報人力資源部經(jīng)理。2 2、負責(zé)收集各部門的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。3 3、負責(zé)執(zhí)行經(jīng)審批的培訓(xùn)計劃，并進行培訓(xùn)考核，撰寫培訓(xùn)總結(jié)。4 4、完成人力資源部經(jīng)理交待的其他工作。小西看完后仔細思考了一下，雖然不

6、知道這份工作分析是怎么做出來的(據(jù)說這是 經(jīng)過深思熟慮，反復(fù)推敲后成文的)，但是她覺得這里面至少存在這樣幾個問題：你認為小西可能想到哪些問題？1 1、 格式過于簡單。雖然工作說明書可以純粹用文字的形式來表達,但大標(biāo)題、小標(biāo) 題還是需要明確的。上面引用的工作說明書，格式過于簡單，造成視覺上的不良感覺。2 2、 內(nèi)容不完整。雖然未必把前面所提的“ 5W1H5W1H 面面俱到，但是作為工作說明書，至少要在基本資料”一欄中寫清楚：崗位名稱、直接上級、所屬部門。工作描述”一欄中寫清 工作概要”、逐項列出 崗位職責(zé)”。職位關(guān)系”一欄中寫明受誰監(jiān)督、監(jiān)督誰； 可晉升、轉(zhuǎn)換和晉升至此的職位；工作中可能與哪些職

7、位發(fā)生關(guān)系。任職資格”一欄中分別列出就職該崗位所需的學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗要求、能力要求，還可加上性別、年齡、體能要求等。工作說明書還可以包含工作環(huán)境”的說明：工作場所、環(huán)境的危險性、工作時間特征、均衡性、舒適性等。上面的工作說明書，只是簡單的列了幾條該崗位的平時可能發(fā)生的工作內(nèi)容，都屬于崗位職責(zé)的內(nèi)容。雖然 崗位職責(zé)是工作說明書中的重要內(nèi)容，但并不是唯一內(nèi)容。3 3、 內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。對于人力資源部經(jīng)理”來說，我覺得他的工作起碼應(yīng)涉及到人 力資源管理的幾個重要部份：人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核、薪資福利，雖然每個方面都可以安排專員負責(zé)。但是，現(xiàn)在XXXX 公司的情況是：在小西沒來之

8、前，人力資源部就只有經(jīng)理一人（以前有過一個助理，已離職），所以她的工作說明書 就應(yīng)該更詳細一點，因為實際工作就是這樣。對于負責(zé)管理人事檔案”這一條，小西有點疑慮：XXXX 公司是民營企業(yè)，沒有檔案管理權(quán)，根本就不存在管理人事檔案”這一說。事實上，XXXX 公司員工的檔案都是掛靠在南方人才市場的，委托南方人才市場來管理。 這樣說來，這一條是不是錯了呢？至于 培訓(xùn)考核崗位”，小西也不太弄得清，我們的培訓(xùn)考核流程具體是怎樣的呢？小 西暫時找不到答案。新的工作分析這樣形成為了完成來 XXXX 公司的第一項工作任務(wù)，小西不再依賴原有文件，她開始竭盡所能地 收集資料。首先弄清楚新的組織架構(gòu)圖中出現(xiàn)的每一個

9、名詞的含義，搞清楚公司的人員 安排，即所謂的定崗定編。然后利用因特網(wǎng)，查詢與每個職位有關(guān)的信息，對照自己公 司的情況進行取舍。當(dāng)然 工作說明書”被無數(shù)次的搜索過。為此，購書中心留下了她的 腳印，TheThe DictionaryDictionary ofof OccupationalOccupational TitlesTitles （美國職銜大辭典）也第一次走進了小 西的腦海。雖然大學(xué)期間，工作分析被列入重點專業(yè)課之一，用了一個學(xué)期來學(xué)， 可是當(dāng)初好象根本就沒學(xué)到什么，現(xiàn)在能記起來的更是寥寥無幾，況且理論與實踐的差 距太大了。經(jīng)過各種途徑的資料搜集，當(dāng)然也多次向HRDHRD 經(jīng)理和管理顧問請

10、教，小西的工作說明書有了雛形（注：由于各種原因，在準(zhǔn)備做工作分析的過程中，小西并沒有去請教各 部門經(jīng)理，也沒有做過任何調(diào)查問卷， 可以說小西的工作說明書是完全憑她自己的理解 做的，所以內(nèi)容的準(zhǔn)確性值得考慮，工作分析的進行過程也是問號），現(xiàn)把其中人力資源部經(jīng)理”的工作說明書列出來，供大家討論。人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱：人力資源部經(jīng)理所屬部門：人力資源部直接上級：總經(jīng)理崗位設(shè)置目的：建立健全人力資源管理系統(tǒng)，制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)制度崗位要求：清楚用人政策、辦事途徑；工作認真嚴(yán)謹(jǐn)，善于用人、管人；自身人格魅 力強工作責(zé)任：1 1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及內(nèi)外部需求，建立人力資源發(fā)展規(guī)劃。2

11、2、建立，并根據(jù)內(nèi)外形勢不斷修改人力資源管理系統(tǒng)。3 3、根據(jù)市場的發(fā)展，定期評估企業(yè)架構(gòu)、部門職能和工作流程。4 4、根據(jù)公司短期和長期發(fā)展需求，及時進行人員招聘和人才儲備。5 5、負責(zé)公司勞資管理，并按績效考核情況實施獎罰。6 6、擬訂并定期修改工作分析、績效考評系統(tǒng)、福利制度、員工升遷規(guī)定等。7 7、負責(zé)員工檔案的掛靠管理，處理員工勞動關(guān)系。8 8、完成公司交付的其他任務(wù)?？冃Э己藰?biāo)準(zhǔn)：1 1、公司人力資本有效運用情況2 2、人力資源部經(jīng)理自身能力、素質(zhì)工作難點： 如何招聘好的員工，充分發(fā)揮員工能力 ，真正做到人崗匹配工作禁忌： 自身素質(zhì)欠佳，不能選拔、管理員工職業(yè)發(fā)展道路：人力資源總監(jiān)

12、任職資格：1 1、學(xué)歷、工作經(jīng)驗要求：本科畢業(yè)五年以上，研究生（以上）畢業(yè)三年以上，大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗2 2、工作業(yè)績：系統(tǒng)的做過工作分析、績效考核、酬薪設(shè)計等。3 3、職業(yè)培訓(xùn)：組織行為學(xué)、勞動安全與衛(wèi)生、勞動法、薪酬管理、工作分析、人力 資源開發(fā)與管理、社會保障學(xué)4 4、年齡要求： 2828 歲以上5 5、個人素質(zhì)：溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力、分析判斷能力、實務(wù) 操作能力、個人親和力問題：不管小西的這份作業(yè)能否交差，在這有幾個問題想提出 來討論一下，渴求專家答案：1 1、在什么情況下要進行系統(tǒng)的工作分析，明確崗位職責(zé)？工作分析對于人力資源管 理來說有什么具體的作用呢？怎樣利用工作分析來提高企業(yè)整個人力資源管理？2 2、 工作分析究竟該怎樣進行， 崗位調(diào)查問卷是必經(jīng)途徑嗎？能否在不經(jīng)過調(diào)查的情 況下進行？3 3、工作分析到底由誰來做，是人力資源部一手操辦的嗎？4 4、 在工作分析進行、 執(zhí)行的過程中， 組織管理者充當(dāng)什