第一講：《如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)》

1、第一講如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè) 主講：何明光主講：何明光 E-mail:QQQQ：625363132625363132短號(hào)：短號(hào)：620860620860三三二二一一從生存的角度來(lái)看從生存的角度來(lái)看目目 錄錄從定義的角度來(lái)看從定義的角度來(lái)看從責(zé)任的角度來(lái)看從責(zé)任的角度來(lái)看從員工收入的角度來(lái)看從員工收入的角度來(lái)看2四四五五從企業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)看從企業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)看六六七七從制度現(xiàn)代形態(tài)的角度來(lái)看從制度現(xiàn)代形態(tài)的角度來(lái)看從企業(yè)環(huán)境的角度來(lái)看從企業(yè)環(huán)境的角度來(lái)看八八從發(fā)展與變革的角度來(lái)看從發(fā)展與變革的角度來(lái)看 如何認(rèn)識(shí)如何認(rèn)識(shí) 從生存角度來(lái)看它是一個(gè)生命有機(jī)體；從定義的角度來(lái)看，它是一個(gè)組織；從責(zé)任的角度來(lái)看

2、，它有許多擔(dān)當(dāng)；從員工收入的角度來(lái)看，它生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平如何；從企業(yè)素質(zhì)的角度來(lái)看，它需要具備多種能力。從制度現(xiàn)代形態(tài)來(lái)看，它采取公司制。從管理環(huán)境的角度來(lái)看，它要適應(yīng)、利用和引導(dǎo)。 企業(yè)是一個(gè)人造的生命體，它如企業(yè)是一個(gè)人造的生命體，它如同人一樣也有生命周期，在其誕生之同人一樣也有生命周期，在其誕生之后，一般要經(jīng)過(guò)培育、成長(zhǎng)、成熟和后，一般要經(jīng)過(guò)培育、成長(zhǎng)、成熟和衰退四個(gè)階段。但衰退四個(gè)階段。但 一、從生存的角度來(lái)看一、從生存的角度來(lái)看 培育期培育期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期少年青年壯年老年 殼牌石油公司研究：美國(guó)殼牌石油公司研究：美國(guó)財(cái)富財(cái)富世界世界500強(qiáng)企強(qiáng)企業(yè)平均壽命為業(yè)平均壽

3、命為40-50歲。其中，美國(guó)世界歲。其中，美國(guó)世界500強(qiáng)企業(yè)的強(qiáng)企業(yè)的平均壽命平均壽命40-42歲，歲，1000強(qiáng)平均壽命只有強(qiáng)平均壽命只有30歲。歲。 美國(guó)美國(guó)財(cái)富財(cái)富雜志：美國(guó)大約有雜志：美國(guó)大約有62%的企業(yè)壽命的企業(yè)壽命不超過(guò)不超過(guò)5年，只有年，只有2%的企業(yè)壽命超過(guò)的企業(yè)壽命超過(guò)50歲。歲。 1983年，年，1970年年財(cái)富財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)有強(qiáng)企業(yè)有1/3已經(jīng)銷(xiāo)已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。聲匿跡。 在北京中關(guān)村注冊(cè)的在北京中關(guān)村注冊(cè)的6000家企業(yè)，壽命超過(guò)家企業(yè)，壽命超過(guò)8年年的不到的不到3%，平均壽命為，平均壽命為3.9年。年。 歐洲、日本公司的平均壽命為歐洲、日本公司的平均壽命為12.5年

4、。年。 英國(guó)工商部調(diào)查：英國(guó)工商部調(diào)查：1988-1993年期間，將年期間，將近近50%的英國(guó)企業(yè)的壽命不超過(guò)的英國(guó)企業(yè)的壽命不超過(guò)3年。年。 美國(guó)中小企業(yè)成立后第一年倒閉的占新成美國(guó)中小企業(yè)成立后第一年倒閉的占新成立企業(yè)的立企業(yè)的68%，存活，存活6-10年的占年的占19%，超過(guò)，超過(guò)10年的占年的占13%。 全球約全球約80%的企業(yè)壽命不超過(guò)的企業(yè)壽命不超過(guò)3年，只有年，只有10%的企業(yè)壽命超過(guò)的企業(yè)壽命超過(guò)8年，只有年，只有2%的企業(yè)壽命的企業(yè)壽命超過(guò)超過(guò)40年。每年倒閉的企業(yè)約占原有企業(yè)總數(shù)年。每年倒閉的企業(yè)約占原有企業(yè)總數(shù)的的20-50%。企業(yè)類型企業(yè)類型平均壽命平均壽命世界500強(qiáng)

5、40-50年跨國(guó)公司11-12年中國(guó)集團(tuán)公司7-8年中國(guó)中小企業(yè)2.9年中國(guó)企業(yè)8年60%40%27.50%12.50%9.5%3%1%2%0%10%20%30%40%50%60%3年年8-10年年25-35年年40-50年年被淘汰企業(yè)的比例被淘汰企業(yè)的比例存活企業(yè)的比例存活企業(yè)的比例 企業(yè)能否長(zhǎng)壽？ 松下幸之助的“企業(yè)宿命論”觀點(diǎn)：企業(yè)無(wú)論如何長(zhǎng)壽，也總會(huì)有死亡的那一天。 但更多的人認(rèn)為，企業(yè)與人或某種產(chǎn)品相比較，是兩類性質(zhì)完全不同的系統(tǒng)。簡(jiǎn)言之，人屬自然系統(tǒng)，而企業(yè)是人造系統(tǒng)，這種差異使企業(yè)有可能成為長(zhǎng)壽企業(yè)，而人卻無(wú)法“萬(wàn)壽無(wú)疆”。 如何才能長(zhǎng)壽？ 長(zhǎng)壽企業(yè)長(zhǎng)壽企業(yè)作者，曾在皇家荷蘭殼牌

6、作者，曾在皇家荷蘭殼牌集團(tuán)公司供職集團(tuán)公司供職38年的高級(jí)董事年的高級(jí)董事指出：指出： 長(zhǎng)壽企業(yè)必須具備的四個(gè)要素的觀點(diǎn)：長(zhǎng)壽企業(yè)必須具備的四個(gè)要素的觀點(diǎn)： 對(duì)環(huán)境的敏感性；凝聚力與認(rèn)同感；寬容對(duì)環(huán)境的敏感性；凝聚力與認(rèn)同感；寬容與分權(quán)；保守的財(cái)政政策。與分權(quán)；保守的財(cái)政政策。 一個(gè)成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司一個(gè)成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司 知識(shí)是未來(lái)的資本，學(xué)習(xí)意味著準(zhǔn)備接知識(shí)是未來(lái)的資本，學(xué)習(xí)意味著準(zhǔn)備接受不斷的變革。受不斷的變革。 二、從定義的角度來(lái)看二、從定義的角度來(lái)看 國(guó)內(nèi)管理教科書(shū)上關(guān)于企業(yè)的定義國(guó)內(nèi)管理教科書(shū)上關(guān)于企業(yè)的定義：依法設(shè)立并通過(guò)有效組織自身?yè)碛谢颍阂婪ㄔO(shè)立并通過(guò)

7、有效組織自身?yè)碛谢蚩刂频馁Y源，向社會(huì)提供有用的產(chǎn)品或控制的資源，向社會(huì)提供有用的產(chǎn)品或服務(wù)，獨(dú)立地追求自身持續(xù)成長(zhǎng)的社會(huì)服務(wù)，獨(dú)立地追求自身持續(xù)成長(zhǎng)的社會(huì)功能組織。功能組織。 目前國(guó)際上通行的對(duì)企業(yè)的定義：目前國(guó)際上通行的對(duì)企業(yè)的定義：各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利各種生產(chǎn)要素的所有者為了追求自身利益，通過(guò)契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。益，通過(guò)契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。 國(guó)內(nèi)教科書(shū)的一般認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)教科書(shū)的一般認(rèn)識(shí) 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)和獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 由此得出企業(yè)的基本特征是：由此得出企業(yè)的基本特征是： 1、商品性、商品性企業(yè)是勞動(dòng)的產(chǎn)品，具有價(jià)

8、值企業(yè)是勞動(dòng)的產(chǎn)品，具有價(jià)值。企業(yè)的目標(biāo)是滿足顧客的需要。企業(yè)的目標(biāo)是滿足顧客的需要。 2、營(yíng)利性、營(yíng)利性是一種追求利潤(rùn)的行為。是一種追求利潤(rùn)的行為。 3、法人性、法人性依法成立并能獨(dú)立行使法定權(quán)利依法成立并能獨(dú)立行使法定權(quán)利和承擔(dān)法律義務(wù)的社會(huì)組織。和承擔(dān)法律義務(wù)的社會(huì)組織。 4、競(jìng)爭(zhēng)性、競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)企業(yè)是市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)主體。也是競(jìng)爭(zhēng)主體。 5、獨(dú)立性、獨(dú)立性獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。 o 這兩種定義之間存在許多觀念上的本質(zhì)這兩種定義之間存在許多觀念上的本質(zhì)差異，而這些差異或多或少影響人們對(duì)企差異，而這些差異或多或少影響人們對(duì)企業(yè)運(yùn)作及指導(dǎo)

9、思想等多方面的現(xiàn)實(shí)思考。業(yè)運(yùn)作及指導(dǎo)思想等多方面的現(xiàn)實(shí)思考。o 前者更多的是從法律地位，從企業(yè)功能前者更多的是從法律地位，從企業(yè)功能等方面看企業(yè)，因此，對(duì)于企業(yè)，人們考等方面看企業(yè)，因此，對(duì)于企業(yè)，人們考慮更多的是其性質(zhì)、生產(chǎn)目的、誰(shuí)是企業(yè)慮更多的是其性質(zhì)、生產(chǎn)目的、誰(shuí)是企業(yè)“老板老板”等等問(wèn)題。等等問(wèn)題。o 后者則主要考慮企業(yè)的構(gòu)成以及各構(gòu)成后者則主要考慮企業(yè)的構(gòu)成以及各構(gòu)成群體之間的相互關(guān)系，或者更簡(jiǎn)單地講是群體之間的相互關(guān)系，或者更簡(jiǎn)單地講是企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部人與人之間的關(guān)系。 國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的定義有何不同？ o 后者強(qiáng)調(diào)的是以契約關(guān)系連接的共同利益驅(qū)使下各生產(chǎn)要素所有者之

10、間的平等關(guān)系?；谶@種認(rèn)識(shí)，會(huì)產(chǎn)生如下新的思考：o “企業(yè)是大家的”管理理念； 企業(yè)“法人治理結(jié)構(gòu)”新思維 是為自己打工，而不是為別人打工 產(chǎn)生新思維！ 三、從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)看三、從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)看 企業(yè)要對(duì)下列集團(tuán)負(fù)責(zé)企業(yè)要對(duì)下列集團(tuán)負(fù)責(zé)所有者所有者債權(quán)人債權(quán)人 員工員工消費(fèi)者消費(fèi)者政府政府社會(huì)社會(huì) 如果你還信奉一百多年前威廉如果你還信奉一百多年前威廉比爾的比爾的“讓公讓公眾見(jiàn)鬼去吧眾見(jiàn)鬼去吧”的信條，那么公眾也會(huì)讓你見(jiàn)鬼去！的信條，那么公眾也會(huì)讓你見(jiàn)鬼去！ 2007年12月份開(kāi)始，三鹿集團(tuán)陸續(xù)收到消費(fèi)者投訴，但直到2008年7月24日，三鹿集團(tuán)才將其生產(chǎn)的16批次嬰幼兒系列奶粉送河北出

11、入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心檢測(cè)。暫且不說(shuō)三鹿拖延了整整半年的時(shí)間才采取措施，我們來(lái)看一下獲取結(jié)果（送檢的16個(gè)批次奶粉樣品中15個(gè)批次含有三聚氰胺）后三鹿所采取的行動(dòng)。 田文華等召開(kāi)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子擴(kuò)大會(huì)進(jìn)行商議，在明知三鹿牌嬰幼兒系列奶粉中含有三聚氰胺的情況下，只是作出了暫時(shí)封存產(chǎn)品、對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品的三聚氰胺含量進(jìn)行檢測(cè)以及以返貨形式換回市場(chǎng)上含有三聚氰胺的三鹿牌嬰幼兒奶粉等決定，但仍準(zhǔn)許庫(kù)存產(chǎn)品三聚氰胺含量10毫克/公斤以下的出廠銷(xiāo)售。 以三鹿事件為例 續(xù) 8月中旬，迫于市場(chǎng)銷(xiāo)售的壓力，再加上換奶返貨所需量大，三鹿集團(tuán)在13日再次召開(kāi)經(jīng)營(yíng)班子擴(kuò)大會(huì)，決定以三聚氰胺含量不高于15毫克公斤的奶粉，

12、換回三聚氰胺含量高的奶粉。 企業(yè)高管們用封鎖媒體的方式阻止了消息的傳播。直到受害嬰兒出現(xiàn)，直到被政府勒令停止生產(chǎn)和銷(xiāo)售為止。 無(wú)疑，三鹿集團(tuán)是意識(shí)到奶粉有問(wèn)題的，但是在無(wú)疑，三鹿集團(tuán)是意識(shí)到奶粉有問(wèn)題的，但是在權(quán)衡所面臨的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)利益之下，采取了消權(quán)衡所面臨的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)利益之下，采取了消極的應(yīng)對(duì)產(chǎn)品危機(jī)措施。這顯然是三鹿忽略自己企極的應(yīng)對(duì)產(chǎn)品危機(jī)措施。這顯然是三鹿忽略自己企業(yè)社會(huì)責(zé)任，錯(cuò)誤單純的選擇了追求經(jīng)濟(jì)利益。業(yè)社會(huì)責(zé)任，錯(cuò)誤單純的選擇了追求經(jīng)濟(jì)利益。 誠(chéng)信本身就是一個(gè)依靠口碑長(zhǎng)期積累的結(jié)果，社會(huì)責(zé)任是誠(chéng)信本身就是一個(gè)依靠口碑長(zhǎng)期積累的結(jié)果，社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，社會(huì)責(zé)任

13、本義就是要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)隱一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，社會(huì)責(zé)任本義就是要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)隱瞞欺詐、反對(duì)偽劣假冒、反對(duì)弄虛作假。如果一個(gè)企業(yè)為了追瞞欺詐、反對(duì)偽劣假冒、反對(duì)弄虛作假。如果一個(gè)企業(yè)為了追求眼的利益弄虛作假，那么消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品失去了信任意味著求眼的利益弄虛作假，那么消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品失去了信任意味著什么？意味著失去市場(chǎng)失去立足之地，意味著要重新建立起品什么？意味著失去市場(chǎng)失去立足之地，意味著要重新建立起品牌、口碑和市場(chǎng)信譽(yù)度，需要在未來(lái)花很長(zhǎng)的時(shí)間，但也不一牌、口碑和市場(chǎng)信譽(yù)度，需要在未來(lái)花很長(zhǎng)的時(shí)間，但也不一定會(huì)有結(jié)果。誠(chéng)信的缺失，社會(huì)責(zé)任的缺失直接影響著企業(yè)的定會(huì)有結(jié)果。誠(chéng)信的缺失，社會(huì)責(zé)任的

14、缺失直接影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)行業(yè)都限入危機(jī)之中，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)行業(yè)都限入危機(jī)之中，如果稍有處理不當(dāng)，可能這個(gè)行業(yè)或是企業(yè)就從大眾視野里消如果稍有處理不當(dāng)，可能這個(gè)行業(yè)或是企業(yè)就從大眾視野里消失了。失了。四、從企業(yè)工人的收入來(lái)看四、從企業(yè)工人的收入來(lái)看o 普林斯頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，諾貝普林斯頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主保羅爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主保羅克魯格曼：克魯格曼：“ 中國(guó)工人平均工資是美國(guó)工人的中國(guó)工人平均工資是美國(guó)工人的4%，跟，跟1975年的韓國(guó)類似。目前，即年的韓國(guó)類似。目前，即使墨西哥生產(chǎn)工人的工資也是中國(guó)工使墨西哥生產(chǎn)工人的工資也是中

15、國(guó)工人工資的人工資的3倍。倍。” 1.構(gòu)成因素：構(gòu)成因素： 人員素質(zhì)人員素質(zhì) 技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì) 管理素質(zhì)管理素質(zhì) 2.能力表現(xiàn)能力表現(xiàn) 企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì) 生存能力生存能力 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力 發(fā)展能力發(fā)展能力 五、從企業(yè)的素質(zhì)來(lái)看五、從企業(yè)的素質(zhì)來(lái)看 六、從制度的現(xiàn)代形態(tài)來(lái)看六、從制度的現(xiàn)代形態(tài)來(lái)看 現(xiàn)代企業(yè)制度是以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)、以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心、以公司制度為主體的適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)組織和管理制度，是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)。 現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 產(chǎn)權(quán)清晰 權(quán)責(zé)明確 政企分開(kāi) 管理科學(xué) 現(xiàn)代企業(yè)制度基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度

16、基本內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度現(xiàn)代企業(yè)法人制度現(xiàn)代企業(yè)組織制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（1） 產(chǎn)權(quán)，即財(cái)產(chǎn)權(quán)。兩種含義的財(cái)產(chǎn)權(quán)。民法 所有人對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益、處分的權(quán)利經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的完整的產(chǎn)權(quán) 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（2）公司法 公司對(duì)由股東投資形成的全部財(cái)產(chǎn)依法享有占有、使用、處分和部分收益的權(quán)利。 這是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義產(chǎn)權(quán)概念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)概念。 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（3） 最終所有權(quán)完整的財(cái)產(chǎn)權(quán) 法人財(cái)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)代企業(yè)法人制度（現(xiàn)代企業(yè)法人制度（1）自然人企業(yè)：生理生命法人企業(yè)：永續(xù)生命 法人制度就是通過(guò)賦予企業(yè)或有關(guān)組織法律

17、上獨(dú)立的人格，使其獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、享有民事權(quán)利，也包括賦予企業(yè)法人地位的各項(xiàng)法律及規(guī)定。現(xiàn)代企業(yè)法人制度（現(xiàn)代企業(yè)法人制度（2）法人的條件：經(jīng)過(guò)一定的法定程序有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任現(xiàn)代企業(yè)組織制度（現(xiàn)代企業(yè)組織制度（1）個(gè)人業(yè)主制（合伙制） 權(quán)力機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)統(tǒng)一，無(wú)監(jiān)督機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)組織制度（現(xiàn)代企業(yè)組織制度（2）公司制 決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立。股東大會(huì)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度 是指運(yùn)用適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展規(guī)律的現(xiàn)代管理思想、管理方法、管理手段及管理人才對(duì)企業(yè)實(shí)行現(xiàn)代化管理。 七、

18、從管理環(huán)境的角度來(lái)看七、從管理環(huán)境的角度來(lái)看企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)、利用和引導(dǎo) 適應(yīng)：一是根據(jù)客觀環(huán)境的變化進(jìn)行企業(yè)變革；二是對(duì)客觀環(huán)境進(jìn)行正確的選擇，包括對(duì)地理位置、行業(yè)、市場(chǎng)和合作伙伴的選擇。 利用：是指企業(yè)應(yīng)能夠善于利用客觀環(huán)境所提供的各種機(jī)遇。 引導(dǎo)：是指企業(yè)通過(guò)自身的努力去影響和改變客觀環(huán)境。八、從發(fā)展與變革的角度來(lái)看八、從發(fā)展與變革的角度來(lái)看 利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是達(dá)成更重要目的的手段，但是對(duì)很多達(dá)成更重要目的的手段，但是對(duì)很多高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，利潤(rùn)不是目的，高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水

19、和血液一樣，這些東西不是生命的目和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。的。但是，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。 詹姆斯詹姆斯柯林斯、杰里柯林斯、杰里波勒斯波勒斯 基業(yè)長(zhǎng)青基業(yè)長(zhǎng)青作者作者 60%40%27.50%12.50%9.5%3%1%2%0%10%20%30%40%50%60%3年年8-10年年25-35年年40-50年年被淘汰企業(yè)的比例被淘汰企業(yè)的比例存活企業(yè)的比例存活企業(yè)的比例 入門(mén)入門(mén) 入道入道 入化入化 入定入定由資金到做大由資金到做大由做大到做強(qiáng)由做大到做強(qiáng)由傳承到創(chuàng)新由傳承到創(chuàng)新由跨領(lǐng)導(dǎo)到跨文化由跨領(lǐng)導(dǎo)到跨文化 企業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷四道門(mén)檻才能步入長(zhǎng)壽企業(yè)發(fā)展需

20、要經(jīng)歷四道門(mén)檻才能步入長(zhǎng)壽的行列。所有的長(zhǎng)壽企業(yè)都具有敏感這個(gè)共同的特的行列。所有的長(zhǎng)壽企業(yè)都具有敏感這個(gè)共同的特征。適應(yīng)變化、乃至創(chuàng)造變化是企業(yè)立足不敗之地征。適應(yīng)變化、乃至創(chuàng)造變化是企業(yè)立足不敗之地的一個(gè)素質(zhì)。的一個(gè)素質(zhì)。 知道企業(yè)需要變化是一回事，掌握和駕御知道企業(yè)需要變化是一回事，掌握和駕御企業(yè)變化則是另外一回事。變化的邏輯包括：企業(yè)變化則是另外一回事。變化的邏輯包括：需要需要變化的是什么？向什么方向變化？如何變化？怎樣變化的是什么？向什么方向變化？如何變化？怎樣控制變化的結(jié)果？控制變化的結(jié)果？現(xiàn)代企業(yè)要腳踏實(shí)地的變革現(xiàn)代企業(yè)要腳踏實(shí)地的變革o 全面導(dǎo)入危機(jī)管理；全面導(dǎo)入危機(jī)管理； （

21、意識(shí)基礎(chǔ)）（意識(shí)基礎(chǔ)）o 組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行）組織、管理模式優(yōu)化；（勢(shì)在必行）o 操作手冊(cè)建立健全；操作手冊(cè)建立健全； （規(guī)范管理）（規(guī)范管理）o 中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)；中層隊(duì)伍素質(zhì)培訓(xùn)； （綱舉目張）（綱舉目張）o 人力資源管理導(dǎo)入；人力資源管理導(dǎo)入； （軸心管理）（軸心管理）o 測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重）測(cè)評(píng)、績(jī)效考核實(shí)施；（重中之重）o 薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）薪酬、用人機(jī)制改革；（落在實(shí)處）o 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長(zhǎng)期堅(jiān)持）o 專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）專業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）o 數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）數(shù)字

22、化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢(shì)）公司的發(fā)展要有明確的使命 企業(yè)的使命企業(yè)的使命企業(yè)存在的價(jià)值和理由，使命明確企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中位置并確立自身存在的價(jià)值；回答的問(wèn)題是：企業(yè)是什么企業(yè)是什么 核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者（所有者、管理者、員工、客戶、社會(huì)）關(guān)系的基本原則與是非標(biāo)準(zhǔn)，不以外部的影響而變化，它回答的問(wèn)題是：企業(yè)的企業(yè)的存在代表什么存在代表什么 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)是企業(yè)對(duì)于5或10年的大膽計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它回答的問(wèn)題是：企業(yè)渴望取得的目標(biāo)是企業(yè)渴望取得的目標(biāo)是什么什么企業(yè)的愿景企業(yè)的愿景企業(yè)渴求的狀態(tài)，面對(duì)未來(lái)愿望的具體表述，它回答的問(wèn)題是：企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)將成為什

23、么樣的企業(yè)企業(yè)企業(yè)的使企業(yè)的使命核心價(jià)命核心價(jià)值觀值觀企業(yè)的愿企業(yè)的愿景企業(yè)的景企業(yè)的目標(biāo)目標(biāo)o 公司的使命：o HP公司1992年前:設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球用戶提高其個(gè)人和企業(yè)的效能。1992年后:創(chuàng)造信息產(chǎn)品，以便在加速人類知識(shí)的進(jìn)步并且人本質(zhì)上改變個(gè)人及組織的效能。o 索尼公司索尼公司以技術(shù)為本位體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用和創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂(lè)；提升日本文化與國(guó)家地位；做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力。o 松下公司松下公司信奉的服務(wù)消費(fèi)者的信念“通過(guò)生產(chǎn)和再生產(chǎn)使那些即使

24、很有價(jià)值的物質(zhì)資源變得像自來(lái)水一樣豐富廉價(jià)、無(wú)窮無(wú)盡地提供給社會(huì)，消除貧窮，使人間變成樂(lè)園。”愿景的作用推動(dòng)性推動(dòng)性: : 良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推良好的愿景應(yīng)當(dāng)能夠推動(dòng)組織勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)動(dòng)組織勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)，并超越現(xiàn)實(shí)實(shí)激勵(lì)性激勵(lì)性: : 良好的愿景描述應(yīng)當(dāng)清良好的愿景描述應(yīng)當(dāng)清晰表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于未來(lái)的觀晰表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于未來(lái)的觀點(diǎn)并用來(lái)激勵(lì)員工點(diǎn)并用來(lái)激勵(lì)員工方向性方向性: : 愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部愿景應(yīng)當(dāng)能夠指引內(nèi)部和外部組織的未來(lái)努力方向和外部組織的未來(lái)努力方向 協(xié)同性協(xié)同性: : 愿景應(yīng)當(dāng)能使同一企業(yè)愿景應(yīng)當(dāng)能使同一企業(yè)的內(nèi)部的各個(gè)部分向一致的方向的內(nèi)部的各個(gè)部分向一致的方向努

25、力努力企業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)狀未未來(lái)來(lái)愿愿景景變革壓變革壓力力/ /需求需求解決方案解決方案企業(yè)愿景的作用企業(yè)愿景的作用愿景的特點(diǎn)愿景的特點(diǎn)變更過(guò)程變更過(guò)程使命、愿景和目標(biāo)的關(guān)系o 使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)運(yùn)作之間是層層緊扣的關(guān)系。 使命-愿景-目標(biāo)-具體目標(biāo) -行為/任務(wù)-控制-獎(jiǎng)勵(lì)o 表達(dá)目標(biāo)的方式： 內(nèi)容-要實(shí)現(xiàn)什么? 程度-要實(shí)現(xiàn)多少？ 時(shí)限-何時(shí)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)VisionVision愿景愿景Business PlanBusiness Plan業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃OperationOperation業(yè)務(wù)運(yùn)作業(yè)務(wù)運(yùn)作Strategic StatementStrategic Statement

26、戰(zhàn)略陳述戰(zhàn)略陳述目標(biāo)確定競(jìng)爭(zhēng)力分析競(jìng)爭(zhēng)力分析目標(biāo)體系目標(biāo)體系需求分析需求分析產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù)市場(chǎng)容量增長(zhǎng)市場(chǎng)容量增長(zhǎng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)需求客戶結(jié)構(gòu)需求技術(shù)政策環(huán)境技術(shù)政策環(huán)境 目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群和價(jià)值定位和價(jià)值定位 結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOTSWOT分析了解差距分析了解差距召開(kāi)會(huì)議部門(mén)現(xiàn)狀召開(kāi)會(huì)議部門(mén)現(xiàn)狀, ,明確差距明確差距 財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)客戶客戶/ /員工員工滿意度目標(biāo)滿意度目標(biāo)年遞增率=1999 2000 2001 2002 2003預(yù)計(jì) 110月100%=前三名前十名其它廠家數(shù)量/ 銷(xiāo)售額 廠家數(shù)量/ 銷(xiāo)售額 廠家數(shù)量/ 銷(xiāo)售額1998 2000 2002 產(chǎn)品產(chǎn)品需求需求期望價(jià)期望價(jià)格格/ /量量客戶客戶群一群一客戶客戶群二群二客戶客戶群三群三客戶客戶群四群四渠渠道道服服務(wù)務(wù)SWOT客戶需求客戶需求外部競(jìng)爭(zhēng)外部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品功能產(chǎn)品功能購(gòu)買(mǎi)方式購(gòu)買(mǎi)方式服務(wù)要求服務(wù)