公關禮儀基礎知識

1、公關禮儀基礎知識1 1、 禮儀是人們在一定交往場合中的行為規(guī)范和交往準則。2 2、 “不學禮，無以立?！岸Y儀是一個人道德水準和教養(yǎng)的重要標志，是一 個人立足社會、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度，淑 女風范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、 高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿自信，令人有說不出的舒服與 自在。我們通常所說的氣質、風度，是指人的內在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個人德、才、學識諸方面修養(yǎng)在行為上的外化， 從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的 美好感覺。要提高一個人的氣質、風度，應從禮儀修養(yǎng)入手。3 3、 禮儀是內容與形式的統(tǒng)一。外在

2、：相貌、服飾、言談、舉止。內在：文化修養(yǎng)、道德品質、精神氣質、思想境界。使外在的氣質與內在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個人的風度、修養(yǎng)與魅力。二、 儀表禮儀1.1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風度，儀表美就是這四個方面 的協(xié)調統(tǒng)一。2.2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。一個人如果滿臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領子一邊在內，一邊在 外，怎么也談不到禮儀美。3.3. 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習慣等多個方面。4.4. 舉止忌諱忌當眾整理衣褲忌當眾發(fā)出異樣的聲音忌當眾抓撓身體忌口腔發(fā)出異味忌旁若無人、動作夸張忌公共場所進食忌破壞公共衛(wèi)生忌在

3、眾目睽睽之下隨意放松三、 儀容禮儀1.1.儀容禮儀是指人的面容表情。在社會交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。2.2. 表情禮儀表情是指面部表達出來的感情。3.3. 從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠懇、和藹可親，主要表現(xiàn) 在微笑和眼神兩方面。微笑是最重要的表情禮儀；微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離；微笑能夠表現(xiàn)真誠友善。4 4微笑的訓練方法是笑不露齒，誘導練習，借助技術輔助。5.5. 眼神禮儀目光要親切、自然、坦誠； 注視時間要適當； 注視的位置要得體； 目光要集中；目光的運用要注意場合。6.6. 化妝禮儀追求儀容美是人類永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。6.6

4、. 化妝的方法：潔膚、護膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷 睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。7.7. 化妝要講究禮儀不在公共場合化妝；不在異性面前化妝；不討論他人的化妝；不要過分熱情的幫他人化妝；不借用他人化妝品；不要使妝面出現(xiàn)殘缺；男士化妝切忌男扮女妝；工作時不宜使用氣味濃烈的香水。四、儀態(tài)禮儀儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優(yōu)雅 的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風采。站姿：站姿禮儀 站姿是人的最基本的姿態(tài)，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點。規(guī)范而典雅 的站姿是一種靜態(tài)美，是發(fā)展不同動態(tài)美的基礎。古人主張“站如松”，也就是說，規(guī)范的站姿應給人一種挺直高的感

5、覺站姿的基本要求1 1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。2 2、 男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿， V V 字步 6060 70703 3、 女士站姿：叉手式站姿、丁字步、 站姿的禁忌1 1、站立時忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。2 2、忌雙腿叉開超過雙肩，雙腳亂動或交叉地站立。3 3、 忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會給人一種敵對的感覺，貌似 盛氣凌人。4 4、 忌自由散漫， 無精打采或下意識地做些小動作，那樣會顯得拘謹，缺乏 自行。坐姿禮儀：1 1、坐姿要點 123123 下一頁-強備課揮關蟲齡三生的三三機的備合起案，做教以理的教三三：-:宰關:器：?個作公正、公本著評價=生負擔 f -改上狠*。校賽紀迄褒三的 Tif,本升蕓蘭亍弐.3 寫.“文并一:芯主匸三 mm 切活丁按二歷 HvS-s，認真完三丑三綜情的去方三專識要到耳：為顧壬三文在科的教要體下多學的基學生學校輸送合學習力能題於的出念三要礎打提好科科究維丁.力并檢驗應用/冊：二+