幼兒園的公共關系

1、l主要學習內(nèi)容：l第一節(jié) 幼兒園公共關系概述l第二節(jié) 幼兒園公共關系的核心-幼兒園與家長的公共關系l第三節(jié) 幼兒園公共關系的核心-幼兒園與社區(qū)的公共關系l學習目標：l1、理解幼兒園公共關系的含義和職能。l2、了解幼兒園公共關系的對象和內(nèi)容。l3、明確幼兒園公共關系的管理要點和意義。l4、掌握與家長工作的方法及上級教育主管部門溝通的方法。一、幼兒園公共關系的含義一、幼兒園公共關系的含義（一）什么是公共關系 公共關系Public Relations.l1.公共關系是一種新型的管理思想和管理哲學l2.公共關系是一種新的管理職能l3.公共關系是組織對自己聯(lián)系和服務對象之間的關 系 認同國際公共關系協(xié)會

2、的定義：公共關系是一項經(jīng)營管理的功能，屬于一種經(jīng)常性和計劃性的工作，不論公私機構或組織，均通過它來保持與其相關公眾之間的了解、同情和支持，也就是審度公眾意見，使本機構的政策和措施與之配合，再運用有計劃的大量資料，爭取建設性合作，而獲得共同利益。（王樂天 公共關系學，1986年） 公共關系，就是一個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾也適應組織發(fā)展需要的一種思想、策略和管理職能。（張踐，公共關系學，2004年）l（二）什么是幼兒園公共關系l幼兒園公共關系是幼兒園為實現(xiàn)教育目標，有組織、有計劃的運用傳播手段與外部溝通聯(lián)系，在幼兒園與公眾之間建立和發(fā)展相互理解與支持的關系，以塑造幼

3、兒園良好形象和創(chuàng)造最佳教育環(huán)境的社會實踐。二、幼兒園公共關系的職能與原則二、幼兒園公共關系的職能與原則幼兒園公共關系是一種管理職能，在幼兒園工作中發(fā)揮著內(nèi)促團結，外求發(fā)展的重要作用。（一）幼兒園公共關系的職能（一）幼兒園公共關系的職能1.收集信息幼兒園公共關系首先要發(fā)揮收集信息的作用。公眾需求信息：公眾對幼兒的評估信息：公眾對幼兒園的意見和態(tài)度的信息：幼兒園內(nèi)部公眾對幼兒園的意見和態(tài)度的信息：幼兒園同行競爭公眾的信息：其他信息：2.咨詢建議 咨詢建議可以說是收集信息只能的延伸，主要是指幼兒園公共關系公眾可以向決策層和管理部門提供公共關系方面的情況和意見，使幼兒園的管理決策更科學化、系統(tǒng)化。公共

4、關系工作可以為幼兒園決策者提供全面的信息。公共關系工作可以讓公眾利益貫穿幼兒園決策過程的始終。公共關系工作幫助決策者實施決策方案和評估決策方案。3.傳播溝通 是幼兒園與公眾之間的一種雙向傳播活動，即包括將公眾的信息采集進來，用于幼兒園的管理決策；又包括將幼兒園的信息傳播出去，在社會上形成有利于幼兒園的輿論，從而達到樹立形象的目的。人際傳播溝通：人與人之間的直接的信息交流活動。大眾傳播溝通：由職業(yè)傳播者利用傳播媒介通過語言、文字、圖像等符號，廣泛、迅速、連續(xù)的把信息傳遞給受傳者，以期對傳播對象產(chǎn)生影響的過程。4.協(xié)調(diào)關系 協(xié)調(diào)內(nèi)部關系，增強幼兒園凝聚力 主要有園領導與師生員工的關系，教師與幼兒園

5、的關系，各部門、各年級、各教學班之間的關系。首先應該努力協(xié)調(diào)好園領導與員工的關系，也就是上級與下級的關系。 開展社會溝通，建立幼兒園和諧的社會環(huán)境 社會溝通也是協(xié)調(diào)好幼兒園的外部關系，幼兒園與黨政機關、上級主管部門、幼兒家長、社區(qū)居民、新聞媒介、協(xié)作單位、贊助者、其他幼兒園、科研機構及其學會之間的關系。努力協(xié)調(diào)好幼兒園與外部的關系，做到熱情主動，努力營造一個和諧的公眾環(huán)境。5.爭取外援和合作 幼兒園爭取外援和合作的對象：上級主管部門、社區(qū)、家長、新聞單位、高一級教育組織、公司企業(yè)等。（二）幼兒園公共關系的原則 幼兒園公共關系，因其教育機構的特征，有不同于其他組織的特點，在管理中應遵循以下基本原

6、則：1.求真務實 向公眾說真話；用行動來證明2.真誠互惠 這一原則涉及到信譽問題，信譽是組織的生命。幼兒園要完成好雙重任務，教育好幼兒，服務好家長。需要全體教職員工長期共同努力，認真做好日常工作，抓好思想工作與組織建設，真誠與社會公眾交往。3.全員公關 幼兒園的公關關系涉及幼兒園工作的方方面面，無法清晰劃分為某一專項工作，也不是幾個工作人員能夠獨自完成的，而需要每一個教職員工都參與，共同創(chuàng)造組織的良好形象和聲譽，向社會戰(zhàn)士園所的風貌和文化。4.持之以恒三、幼兒園公共關系的對象與內(nèi)容（一）幼兒園的公共關系對象1.什么是公眾 公眾是指與組織發(fā)生直接或間接關系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實或潛在影響

7、力的個人、群體和社會團體。2.公眾的分類：l根據(jù)幼兒園與公眾的內(nèi)外關系，分為內(nèi)部公眾和外部公眾l根據(jù)公眾對幼兒園影響的程度，可分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。l根據(jù)公眾的態(tài)度可劃分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾l（二）幼兒園公共關系的內(nèi)容l1.對教職工的公共關系l教職工是幼兒園的建設者，是保證高質(zhì)量幼兒園工作，協(xié)助做好幼兒園公共關系和展示幼兒園形象的關鍵。首先就是創(chuàng)設和諧融洽的工作關系，培養(yǎng)教職工的歸屬感、集體意識，調(diào)動他們的工作積極性。l2.對幼兒的公共關系l幼兒是幼兒園主要的、直接的服務對象。對幼兒的公共關系重點在于建設家一般的環(huán)境，親人一般的師生關系，尊重幼兒，讓幼兒在幼兒園中養(yǎng)成良好

8、的生活習慣，學會學習和交往。l3.對家長的公共關系l家長是幼兒園的“客戶”，是幼兒園對幼兒實施教育的合作者，是幼兒園工作質(zhì)量的評價者，是幼兒園良好聲譽的傳播者，有時也是幼兒園教育資源的提供者或中間人。l4.對社區(qū)的公共關系l幼兒園存在于社區(qū)之中，受到社區(qū)物質(zhì)文化和精神文化的影響，同時也影響著社區(qū)。幼兒園可以充分挖掘利用社區(qū)資源，豐富教育的內(nèi)容和形式，并且也向社區(qū)提供教育資源，為社區(qū)文化繁榮進步作出自己的貢獻。l5.對上級主管部門的關系l政府各職能部門和教育行政機關是幼兒園的上級主管部門l要積極溝通、匯報，獲得上級部門的理解、支持和領導。也要隨時了解國家、地方頒布的法律、法規(guī)和方針政策等，執(zhí)行上

9、級部門的指令和命令，在允許的范圍內(nèi)開展工作，積極貫徹國家的教育思想，培養(yǎng)符合社會要求的人才。l6.對新聞媒介的關系l在信息化社會，新聞媒介對于幼兒園的宣傳是具有很大影響的。幼兒園要經(jīng)常積極主動與新聞媒介取得聯(lián)系，真實傳播幼兒園的相關信息，充分尊重新聞媒介，正確對待新聞媒介的報道，從而建立良好的媒介關系。l幼兒園教育指導綱要（試行）幼兒園教育指導綱要（試行）在總則在總則里提出：里提出：“幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合作，與小學銜接，綜合利用各種教育資源，作，與小學銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！眑幼兒園教育指導綱

10、要（試行）幼兒園教育指導綱要（試行）組織與組織與實施中指出：實施中指出：“家庭是幼兒園重要的合作家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持，幫助家長極支持，幫助家長一、幼兒園與家長的公共關系在幼兒園一、幼兒園與家長的公共關系在幼兒園管理中的意義管理中的意義l（一）通過與家長的公共關系，增進彼此理解，減緩矛盾（一）通過與家長的公共關系，增進彼此理解，減緩矛盾 幼兒園工作規(guī)程中規(guī)定：“幼兒園應主動與家長配合，幫助家長創(chuàng)設良好的家庭環(huán)境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒園的知

11、識，共同擔負幼兒教育的任務”。l（二）通過與家長的公共關系，指導家庭教育，形成教育（二）通過與家長的公共關系，指導家庭教育，形成教育合力合力 幼兒園教育指導綱要（試行）提出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。l幼兒園及教師通過家長工作，了解和分析家庭教育的特點與問題，有針對性的引導幫助家長樹立正確的教育觀念，學習掌握幼教規(guī)律和教養(yǎng)方法，提高科學育兒的自覺性，較好的承擔起家長的教育職責。l（三）通過與家長的公共關系，開發(fā)家長資源，共同辦好幼兒園l從幼兒園的對外交流工作看，家長是幼兒園走向社會，獲得廣泛理

12、解支持，擴大教育和服務影響力以及樹立自身良好形象的重要中介和橋梁。做好家長工作，才能爭取家長的關心、支持，激發(fā)其參與幼兒園教育與管理的積極性，對幼兒園工作和保教質(zhì)量的優(yōu)劣作出評判，提出建設性的意見、建議，幫助幼兒園工作人員，共同辦好幼兒園，l（四）通過與家長的公共關系，傳播幼兒園形象，擴大教育和服務影響力二、幼兒園與家長公共關系構建的內(nèi)容二、幼兒園與家長公共關系構建的內(nèi)容和方式和方式l（一）幼兒園與家長公共關系構建的內(nèi)容（一）幼兒園與家長公共關系構建的內(nèi)容l1.暢通幼兒園與家長的溝通渠道l2.積極介紹和宣傳幼兒園，為家長提供有效服務l3.爭取家長的配合支持，通過家長打開幼兒園通向社會的渠道l（

13、二）幼兒園與家長公共關系構建的方式（二）幼兒園與家長公共關系構建的方式l1.通過各種溝通方式，與家長互換信息，全面交流幼兒現(xiàn)狀l入園、離園交談；家訪；家園聯(lián)系??；網(wǎng)絡平臺入園交談： 出現(xiàn)幼兒入園焦慮的現(xiàn)象，這里的焦慮主要是幼兒的分離焦慮，也是幼兒的第二斷奶期。教師解決策略： 10秒鐘擁抱法 對新入園的幼兒，每天至少要擁抱3次，每次10秒鐘！前提條件是：我們的心要放在同情、安慰、熱愛幼兒這樣的狀態(tài)上！2.宣傳和介紹幼兒園的方式家教園地；家長開放日；家長會；3.提供家庭教育服務的方式家教經(jīng)驗交流；家長學校；4.家長參與幼兒園生活的方式義務助教活動；親子活動；家長委員會；l“充分利用自然環(huán)境和社區(qū)的教育資源，擴充分利用自然環(huán)境和社區(qū)的教育資源，擴展幼兒生活和學習的空間。幼兒園同時應展幼兒生活和學習的空間。幼兒園同時應為社區(qū)的早期教育提供服務為社區(qū)的早期教育提供服務”。一、幼兒園與社區(qū)的公共關系在幼兒園管一、幼兒園與社區(qū)的公共關系在幼兒園管理中的意義理中的意義l（一）有利于營造促進幼兒全面發(fā)展的良好教育環(huán)境l（二）有利于整合和利用學前教育資源，提高幼兒園教育質(zhì)量l（三）推動社區(qū)學前教育的發(fā)展l（四）有利于構建社會主義和諧社會二、幼兒園與社區(qū)公共關系構建的內(nèi)容二、幼兒園與社區(qū)公