寒暄與贊美技巧

1、寒暄與贊美技巧寒暄與贊美技巧課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點(diǎn)及方法 寒暄與贊美的注意事項(xiàng) 結(jié)束語(yǔ) 演練時(shí)間常人對(duì)于推銷的反應(yīng)是：冷淡、懷疑、輕視、敵意。只有設(shè)法贏得客戶信任，才能進(jìn)行下一步銷售動(dòng)作，發(fā)現(xiàn)客戶需求。前前 言言建立信任的流程建立信任的流程信任的基礎(chǔ)信任的基礎(chǔ)縮小彼此距離縮小彼此距離寒喧贊美寒喧贊美課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點(diǎn)及方法 寒暄與贊美的注意事項(xiàng) 結(jié)束語(yǔ) 演練時(shí)間寒暄與贊美概述寒暄與贊美概述何為寒暄為何寒暄何為贊美為何贊美何為寒暄何為寒暄寒暄就是話家常談一些輕松的話題談一些互相恭維的話問一些關(guān)心他的問題進(jìn)一步了解真實(shí)的對(duì)方建

2、立良好的第一面影響通過話題緩和雙方的拘謹(jǐn)通過交流相互接納為何寒暄為何寒暄何為贊美何為贊美贊美是發(fā)自內(nèi)心深處的對(duì)別人的欣賞并回饋給對(duì)方的過程。是對(duì)別人關(guān)愛的表示，是人際關(guān)系中一種良好的互動(dòng)過程，是人和人之間相互關(guān)愛的體現(xiàn)。 情人間的贊美，讓愛情更滋潤(rùn)親人間的贊美，讓家庭更幸福同事間的贊美，讓氛圍更和諧千萬(wàn)不要忽視贊美的力量為何贊美為何贊美課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點(diǎn)及方法 寒暄與贊美的注意事項(xiàng) 結(jié)束語(yǔ) 演練時(shí)間寒暄的要點(diǎn)及方法寒暄的要點(diǎn)及方法 問主動(dòng)提問，捕捉信息，尋找共同點(diǎn)。聽認(rèn)真傾聽，適時(shí)反饋，但不急于表達(dá)觀點(diǎn)。 說和客戶融洽的交流，發(fā)掘客戶需求點(diǎn)。贊美的要點(diǎn)贊美

3、的要點(diǎn)發(fā)自真誠(chéng)，避免過度 不要用貶低自己來贊美他人 贊美時(shí)要面帶微笑，正視對(duì)方，交流眼神。抓住特點(diǎn)，對(duì)癥下藥 找出對(duì)方引以為傲的特征加以贊美，結(jié)合類別特征贊美對(duì)方最在意的方面。貫穿始終，隨時(shí)贊美 接觸后立刻展開贊美，拉近距離；促成前、拒絕處理后也要贊美；簽單后更要贊美！按性別 女士：有氣質(zhì)、有品位、很華貴、皮膚好、 身材好、家庭幸福美滿 男士：成熟、沉穩(wěn)、精明、能干、事業(yè)有成、風(fēng)度翩翩、有責(zé)任心贊美的方法贊美的方法贊美小結(jié)贊美小結(jié) 好聽的話大家永遠(yuǎn)都愛聽 贊美技巧是比事實(shí)多一點(diǎn) 肯定對(duì)方就是最好的贊美 虛心請(qǐng)教也有同樣的效果 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)并告訴對(duì)方 贊美別人容易疏忽的地方逢人減歲逢人減歲 遇物

4、加錢遇物加錢課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點(diǎn)及方法 寒暄與贊美的注意事項(xiàng) 結(jié)束語(yǔ) 演練時(shí)間寒暄注意事項(xiàng)寒暄注意事項(xiàng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，避免產(chǎn)生壓迫感；正視對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛；適時(shí)用微笑、點(diǎn)頭或“嗯” 、“沒錯(cuò)”等回應(yīng)對(duì)方。話太多：導(dǎo)致客戶反感心太急：使客戶產(chǎn)生壓迫感太實(shí)在：沒有吸引力太直白：不容易被客戶接受寒喧禁忌寒喧禁忌贊美注意事項(xiàng)贊美注意事項(xiàng) 語(yǔ)調(diào)熱忱生動(dòng)：不可像背講稿一樣 心態(tài)平和輕松：宛如與老朋友談天 語(yǔ)言簡(jiǎn)潔過程流暢：不羅唆、不牽強(qiáng) 內(nèi)容有創(chuàng)意：贊美別人贊美不到的地方 交淺不言深：不做建設(shè)性的建議與批評(píng)課程目錄課程目錄 前言 寒暄與贊美概述 寒暄與贊美的要點(diǎn)及方法 寒暄與贊美的注意事項(xiàng) 結(jié)束語(yǔ) 演練時(shí)間寒暄與贊美成功銷售的催化劑！課