面試中如何觀察應(yīng)試者

1、華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載面試中如何觀察應(yīng)試者 在甄選面試中，評委除了需要了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗、學(xué)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷等情況，更重要的是評估應(yīng)聘者個人的能力與相關(guān)崗位的匹配度。在企業(yè)實際甄選評估應(yīng)聘者時，還會關(guān)注應(yīng)聘者的自信、承受壓力能力、善意、坦誠等個性特征和情緒狀況。讓我們看圖說話，了解如何觀察應(yīng)聘者的個性特征。華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播2圖二一、手勢1拇指指向自己，表明自我認(rèn)同感和自豪感極強。（如圖一所示）人們習(xí)慣用拇指來體現(xiàn)自身的強勢地位，以及胸有成竹的自信心理或是帶有侵略色彩的勃勃野心。2雙臂交叉抱于胸前，將雙手的拇指露在外面且保持向上豎立的姿勢，顯示自

2、信。（如圖二所示）圖一如果某人在雙臂交叉的同時，露出向上豎立的大拇指，就可以看出此人內(nèi)心的優(yōu)越感極強，而且相當(dāng)有自信，認(rèn)為情況都在他的掌握之中。而且他并不介意人們意識到這一點，相反他很希望別人注意到這一點。所以在說話的過程中，他會活動大拇指以引起對方的注意。通常在說到重點內(nèi)容時，他的大拇指活動的幅度會格外大，用以提醒對方。交叉的雙臂能夠保護(hù)自我，給他安全的感覺：拇指向上的手勢代表做該手勢的人十分自信。這就使得這個動作包含了雙層含義，既說明做此動作的人存在防備或否定的心理，又通過外露的拇指體現(xiàn)出自己的優(yōu)越心理。加上處于站立的姿勢，他們往往會以腳跟為軸心，前后擺動身體。華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，

3、請勿傳播33雙手插入衣服或者褲子的口袋，而把拇指留在外面，顯示感覺自己高人一等。（如圖三所示）圖三這種動作很常見，凡是感覺自己高人一等，或是處于優(yōu)勢地位的人，無論男女，都會在不經(jīng)意間做出這樣的動作。比如老板在員工面前會做出這一動作，但下級通常不敢再老板面前擺出這樣的姿勢。4拇指歪斜著指向別人，表示嘲諷和奚落。（如圖四所示）豎起的大拇指不是在任何情況下都表達(dá)正面的含義。比如用拇指斜著指向別人，有時候表示的是一種嘲諷、奚落的不敬之意。圖四5尖塔式手勢，自信十足（如圖五所示）圖五具體來說，根據(jù)尖塔的朝向，尖塔式手勢可以分為向上和向下兩種。當(dāng)一個人向別人發(fā)號施令，或闡述自己的觀點、意見時，其手勢的尖塔

4、朝向上方；當(dāng)一個人在聆聽別人說話時，其手勢的尖塔可能會朝下。6手掌心朝上表示善意和坦誠（如圖六所示）圖六舉起一只手并以手心示人，表明自己想要發(fā)言，或者想引起注意。而將手掌按壓于心口之上，則是表明自己的真心。一、手勢華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播4一、手勢7手掌心朝下表示控制和權(quán)威（如圖七所示）圖七多數(shù)時候，這個姿勢代表一種權(quán)威。8雙拳緊握代表挫敗感（如圖八所示）緊握雙手的動作體現(xiàn)的是一種拘謹(jǐn)、焦慮的心理，或是一種消極、否定的態(tài)度。如果有人在談判中使用了該動作，則表示此人已經(jīng)有了挫敗感。這就意味著，在他的心中，焦慮和消極的觀點開始蔓延。如果應(yīng)聘者有這個動作，表明其內(nèi)心相當(dāng)緊張。圖八9十指交

5、叉代表自信而威嚴(yán)（如圖九所示）圖九一般來說，當(dāng)一個人坐于桌前時，十指交叉置于下巴的前方，兩胳膊肘抵放在桌面上，頭微微仰起，雙眼平視前方，胸部稍微前挺，雙肩自然下垂并由此給人一種脖子上升的感覺，這就是一個典型的自信姿勢，并能給人一種威嚴(yán)感。這樣的應(yīng)聘者對自己很有信心，也很愿意接受評委的任何提問。10.摩擦雙手：興奮和期待的手勢（如圖十所示）當(dāng)我們期待某件事情發(fā)生或者準(zhǔn)備做某件事情的時候，往往會做出摩擦手掌的動作。需要提醒的是，冬天里摩擦雙手可能只是取暖而已。圖十 華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播511.揉搓拇指和食指、中指：暗指金錢（如圖十一所示）一、手勢整個手掌的互相摩擦能表達(dá)興奮心情，但

6、只揉搓拇指和食指、中指指尖的動作就另有含義。一般都用來暗指金錢，或是表達(dá)索取金錢的意思。 12.撫摸下巴：思考和判斷（如圖十二所示）撫摸下巴的姿勢表明他們在對你剛才所說的話進(jìn)行思考、分析和判斷。需要注意的是，撫摸下巴除了能代表一個人處于思考和判斷之中，在不同情境下，也有不同的意思。當(dāng)一個人失去自信，感到不安、恐懼、焦慮、孤獨，或是處于進(jìn)退兩難的尷尬情境時，借觸摸下巴，掩飾上述心態(tài)，進(jìn)而起到安慰自己的目的。有時也是表達(dá)得意的姿勢。當(dāng)一個人聽見對方不停地恭維自己時，他會不由自主地伸手去撫摸自己的下巴，這就表明他正處于洋洋自得的情緒狀態(tài)之中。圖十一圖十二華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播6二、手臂

7、動作1標(biāo)準(zhǔn)的雙臂交叉姿勢不安，不穩(wěn)定，不同意（如圖十三所示）雙臂交叉是指雙臂交叉抱于胸前，右手放在左手的上臂，左手放在右臂下（兩手位置可以互換）。這種姿勢是典型的排斥動作，是全世界通用的防御性或表示消極含義的動作。如果與一個應(yīng)聘者交流，看到對方擺出雙臂交叉的姿勢，就應(yīng)該意識到自己可能說了對方并不認(rèn)同的觀點。做出這樣的姿勢后，對方即使口頭上表示贊同你的觀點，但他的肢體語言已經(jīng)很明確地告訴你，他并不贊成你的話，他不會輕易地走出自己的世界，而你也很難融入其中。當(dāng)對方做出雙臂交叉這一防御性動作時，要想讓他卸下武裝，根本的方法是找出對方擺出這種姿勢的原因，對癥下藥，盡快使對方改變姿勢，轉(zhuǎn)變態(tài)度。如果你的

8、說話方式能夠得到對方認(rèn)同，他自然能打開雙臂，也就代表著對方敞開了心胸。圖十三2握住手臂的交叉姿勢緊張，拘謹(jǐn)（如圖十四所示）這個姿勢是在交叉雙臂的基礎(chǔ)上，用手緊握住上臂。由于它在交叉的基礎(chǔ)上雙手用力，因此常會體現(xiàn)出極度的壓抑狀態(tài)。人們通過這種姿勢來安撫、寬慰自己。3握拳式的雙臂交叉姿勢防御，敵意（如圖十五所示）當(dāng)一個人將雙臂交叉抱于胸前，兩手握拳，放在腋下，板著一張撲克臉時，表明發(fā)出動作者不僅有強烈的防御意識，還有很強烈的敵意。這時不論向他說什么，恐怕都沒有意義。若是他露出牙齒，滿臉漲紅，則表明怒氣將無法壓抑，可能有一場爭斗發(fā)生?？吹竭@樣的表情，當(dāng)務(wù)之急就是要安撫此人，防止他由防御性態(tài)度向進(jìn)攻性

9、行為轉(zhuǎn)變。圖十四圖十五華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播7二、手臂動作 4后背的手臂傳達(dá)出威嚴(yán)與自信（如圖十六所示）把手放在背后這一姿勢，除了可以顯示一個人大無畏的英雄氣概以外，還可以讓一個人感到放松、自信，甚至具有某種威嚴(yán)。5后背的手臂代表挫敗感（如圖十七所示）畫中這人一只手抓住另一只手臂的肘部下方。握住另一只手臂的那只手抓握的位置越高，此人心中的挫敗感就越強烈。當(dāng)一個人內(nèi)心有挫敗感時，會不由自主地收縮前胸，這種含胸駝背的姿勢與胸膛挺起的示威姿勢是完全不同的。做出這個姿勢的人此時不希望自己軟弱的內(nèi)心暴露在外人面前，所以下意識地收縮，希望求得內(nèi)心的安全感，這樣的動作還會體現(xiàn)動作者極度的不自信

10、，對眼前的事物有畏懼感。圖十六圖十七 6后背的手臂代表動作實施者想要穩(wěn)定自己的情緒（如圖十八所示）圖十八握住手腕的動作標(biāo)志此人內(nèi)心情緒起伏很大，他握住自己的手腕，希望通過這個動作穩(wěn)定自己，控制情緒。7手撐臀部兩側(cè)的姿勢：準(zhǔn)備好了（如圖十九所示）圖十九當(dāng)一個人把雙手放在臀部兩側(cè)的同時，還稍微向上提起自己的手臂，這實際上是在向你暗示：盡管放馬過來吧，我一點也不懼怕你，因為我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播8二、手臂動作8肘部支撐動作傳達(dá)的兩種含義(1)展示自信與權(quán)威（如圖二十所示）支撐在椅子扶手上的雙肘是力量的源泉，就像運動員起跑時用雙腳踩在助跑器上一樣。而手指姿勢則形成了一把

11、槍的樣子，不斷擺動的食指就是槍口，仿佛一觸即發(fā)。這樣的姿勢常見于職場地位較高的人士，他們十分清楚自己手里的權(quán)利，并且希望別人也意識到這一點。當(dāng)聽取下屬的匯報時，這樣的姿勢代表他們其實已經(jīng)知曉一切，或者認(rèn)為一切盡在掌握之中。(2)單手托肘積蓄力量（如圖二十一所示）肘部支撐動作有很多不同版本，但大部分都隱含著積蓄力量的意思。如果你發(fā)現(xiàn)一個女性在談話時，用一只手在胸前托住另一只手的手肘，而另一只手則有比較大的手勢動作，那就表示她迫切地希望自己的觀點能夠打動對方。圖二十圖二十一9.雙手叉腰傳遞出威懾與控制力（如圖二十二所示）圖二十二華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播9三、身體姿勢流露出的信號1代表和

12、諧與融洽的45度（如圖二十三所示）和面試者溝通的角度很重要，45度角避免了應(yīng)聘者緊張的情緒，這種姿勢讓談話者感覺到交流和諧融洽，無壓迫感。2低頭聳肩：缺乏自信的軀干動作（如圖二十四所示）3頭枕雙手是高度自信和舒適的表現(xiàn)（如圖二十五所示）圖二十四圖二十三圖二十五華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播10四、表情1驚訝（如圖二十六所示）3憤怒（如圖二十八所示）2悲傷（如圖二十七所示）4恐懼（如圖二十九所示）驚訝是一個人持續(xù)時間最短的表情。人們在吃驚的時候，會把眼睛睜得特別大，再加上一些面部表情，例如，眉毛會抬起，且向上彎曲，而下額下垂，雙唇分開，年紀(jì)大的人的前額還會出現(xiàn)許多皺紋。圖二十六圖二十七和驚

13、訝相反，悲傷是一個人持續(xù)時間最長的表情。悲傷的一大表情是臉部肌肉松弛，并且，眉毛里端收縮或揚起，眉毛之間產(chǎn)生垂直的皺紋，上眼皮里端抬起，形成三角形，下眼皮也可能會受到影響，變得緊張，嘴角會向下撇。當(dāng)一個人憤怒的時候，他的眉毛會收縮或者下垂，兩眉間有皺紋但是前額不會有皺紋，從嘴巴上來看，雙唇緊閉也是憤怒的一個信號。當(dāng)某個人因為憤怒而直接盯著另一個人，顯示出緊張的眼部狀態(tài)時，他的上下眼皮也會很緊張，眼睛瞇成一條縫。他用眼睛盯著別人，用以宣泄內(nèi)心的感受，甚至達(dá)到嚇唬對方，或威脅對方的目的。圖二十八感到恐懼的人，他們的眉毛抬起并鎖在一起，嘴巴緊張而且向回收縮。圖二十九華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳

14、播11四、表情5厭惡（如圖三十所示）厭惡的表情很少會用到眉毛和前額，只是用到臉的下半部分，所以厭惡也是一種很容易假裝的表情。判斷一個人的厭惡是真是假，可以觀察他的鼻子，如果鼻梁上出現(xiàn)了皺紋，就表示他真的升起了厭惡之情。6輕蔑（如圖三十一所示）7快樂（如圖三十二所示）輕蔑和厭惡密切相關(guān)，但是我們不會對物產(chǎn)生輕蔑之情，只會對人輕蔑。輕蔑通常伴有自身的優(yōu)越感。當(dāng)一個人有輕蔑的感情的時候，他的嘴角會拉緊并上揚，形成一個帶點邪氣的微笑，鼻子可能還會發(fā)出“哼”的聲音，眼睛還會往下看。嘴角上揚，眉毛上揚，快樂地大叫、快樂地笑，現(xiàn)在聲音中。圖三十一圖三十圖三十二華恒智信版權(quán)所有，未經(jīng)允許，請勿傳播12五、嘴部動作傳達(dá)的信息1撇嘴：輕蔑和不滿（如圖三十三所示）收縮唇部肌肉，使得唇形變小，嘴角會輕微下垂，顯出輕蔑的神情。2咬住的嘴唇：自我懷疑（如圖三十四所示）當(dāng)一個人咬住自己的嘴唇時，表示這個人有自我懷疑和缺乏自信的情緒。因為在生活中，人們遇到挫折時容易咬住嘴唇，以示懲罰自己或感到內(nèi)疚。圖三十三圖三十四圖三十五圖三十六圖三十七3抿著的嘴唇（如圖三十五所示） 大多數(shù)人在需要作重大決定，或事態(tài)緊急的情況下會有這種動作。他們一般都比較堅強，具有堅持到底的頑強精神，面對困難想到的是戰(zhàn)勝對方而不是臨陣退縮