質(zhì)量改進培訓(xùn)考試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上三一集團質(zhì)保部培訓(xùn)考試題（時間：120分鐘）姓名： 分?jǐn)?shù)： 一、 單項選擇題（本題共30分，每小題2分，且僅有一個正確答案，多選不選均不給分，） 1. 某生產(chǎn)線有3道彼此獨立的工序，3道工序的合格率分別為：90%、65%、98%，每道工序后有一檢測點，可檢出該道工序的缺陷，此時整條線的流通合格率為（C）。A90%B98%C83.79% D94.3% 2. 質(zhì)量改進旨在消除（ B ）問題。A偶然性B系統(tǒng)性C多發(fā)性 D常規(guī)性3. PDCA循環(huán)也可稱作(B)。A朱蘭環(huán)B戴明環(huán)C石川環(huán) D甘特環(huán)4. 質(zhì)量改進的步驟之一的“掌握現(xiàn)狀” 就是（ A）。A掌握問題的現(xiàn)狀B掌握影響原

2、因的現(xiàn)狀C掌握實施效果的現(xiàn)狀 D掌握實際采取對策的現(xiàn)狀5. 質(zhì)量委員會的主要職責(zé)是（ D）。制定質(zhì)量方針；參與質(zhì)量改進；防止質(zhì)量問題發(fā)生，提出預(yù)防措施；編寫質(zhì)量改進成果報告；為質(zhì)量改進團隊配備資源；對主要的質(zhì)量改進成績進行評估并給予公開認(rèn)可。將糾正和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)化。ABCD6. 在產(chǎn)品設(shè)計階段，為了防止可能出現(xiàn)的誤用（錯誤使用），提前考慮在產(chǎn)品設(shè)計中如何防范，可以使用（D）。A因果圖B排列圖C網(wǎng)絡(luò)圖 DPDPC圖7. 質(zhì)量委員會通常由（C）組成。A企業(yè)董事長和部分董事B企業(yè)高級管理層的部分成員、中層領(lǐng)導(dǎo)與工人三結(jié)合的形式C企業(yè)高級管理層的部分成員 D企業(yè)基層員工參加的，加上部分管理人員8. 質(zhì)

3、量改進過程中，“掌握現(xiàn)狀”階段用的統(tǒng)計工具有（B）。A因果圖B直方圖CPDPC圖D樹圖9. 制定項目實施計劃可采用（ A）。APDPC圖B直方圖C排列圖 D親和圖10. 質(zhì)量改進過程中，“確認(rèn)效果”時將效果換成金額的好處在于（C）。A活動效果可比 B說明該課題的重要性C引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視 D讓大家重視經(jīng)濟效益11. 致力于滿足質(zhì)量要求，是（ C）的目的，它是質(zhì)量管理的一部分。A質(zhì)量保證B質(zhì)量策劃C質(zhì)量控制 D質(zhì)量改進12. 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為 （B）。A質(zhì)量管理B質(zhì)量策劃C質(zhì)量保證 D質(zhì)量控制13. “質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（A）A固

4、有的B賦予的C潛在的 D明示的14. 美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（C）。A質(zhì)量保證B質(zhì)量檢驗C質(zhì)量改進 D質(zhì)量監(jiān)督15. PDCA循環(huán)步驟排列正確的是（ C）對質(zhì)量改進有效的措施，進行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣問題再次發(fā)生；總結(jié)經(jīng)驗，遺留問題，轉(zhuǎn)入下一期；依據(jù)設(shè)計、制造標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn)活動；分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；找出影響質(zhì)量的主要原因，擬定措施計劃；檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種因素和影響因素。ABC D二、 多項選擇題（本題共30分。每小題3分，可能有一個或多個正確答案，每選錯一個為0分，每少選一個扣1分）1. 下面哪些

5、屬于我們常說的質(zhì)量管理七大手法（ABD）A因果圖B控制圖C頭腦風(fēng)暴法D排列圖E親和圖2. 對質(zhì)量水平的錯誤認(rèn)識是質(zhì)量改進的主要障礙，我們可利用（DE ），發(fā)現(xiàn)差距，識別質(zhì)量改進的機會。A因果圖B頭腦風(fēng)暴法 C親和圖 D水平對比法E假設(shè)檢驗3. 質(zhì)量改進組織有不同的層次，具體可分為（AB）A質(zhì)量委員會 B質(zhì)量改進團隊C質(zhì)量管理部門 D質(zhì)量檢驗部門E生產(chǎn)車間4. 在確定纏品質(zhì)量原因時，常用的統(tǒng)計工具為（ABCD）A因果圖 B排列圖C回歸分析 D方差分析EPDPC法5. 應(yīng)用因果圖的過程中，經(jīng)常用來整理問題可能存在的影響原因，應(yīng)用時應(yīng)注意的事項包括（AD）A圖中各影響因素要寫得具體 B應(yīng)在圖上注明哪

6、個是主要原因C要到現(xiàn)場查找原因成立的證據(jù)D因果較長最終畫得越小，往往越有效E要經(jīng)過試驗證實因果關(guān)系是否存在6. 解決質(zhì)量問題時，制訂對策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須做到（ABDE）A再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化 B進行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達C找出遺留問題D實施教育培訓(xùn)E建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制7. 下面對質(zhì)量改進的說法正確的是（ADE ）A質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力B質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求C質(zhì)量改進是消除偶發(fā)性的問題，使產(chǎn)品質(zhì)量保證在規(guī)定的水平D質(zhì)量改進是消除系統(tǒng)性問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)加以提高，使質(zhì)量達

7、到一個新水平，新高度E質(zhì)量改進就是通過改進過程來實現(xiàn)的8. 下列哪幾種控制圖適合用于計量類控制圖（ACE）。A均值控制圖(X控制圖) B不合格品率控制圖(P控制圖)C均值極差控制圖（XR控制圖）D不合格品數(shù)控制圖（nP控制圖）E均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（X-控制圖）9. 在質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)過程的第一階段“計劃”活動中，為了分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題，可采取下列質(zhì)量管理工具（BCE）。A因果圖B排列圖 C直方圖D散布圖E控制圖10. 對質(zhì)量改進小組的成員職責(zé)描述正確的有（ABCD ）A分析問題原因并提出糾正措施；B對其它團隊成員提出的原因和糾正措施提出建設(shè)性建議；C防止質(zhì)量問題發(fā)生，提出預(yù)防

8、措施；D將糾正和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)化；E編寫質(zhì)量改進成果報告。三、 問答題（本題共40分。每小題20分）1. 質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的內(nèi)容，具有十分重要的作用，請說說其重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？答：質(zhì)量改進具有很高的回報率。俗話說“質(zhì)量損失是一座沒有被挖掘的金礦”，而質(zhì)量改進正是通過各種方法把這個金礦挖掘出來。因此，有些管理人員甚至認(rèn)為：“最賺錢的行業(yè)莫過于質(zhì)量改進”?？梢源龠M新產(chǎn)品開發(fā)，改進產(chǎn)品性能，延長產(chǎn)品的壽命。由于全新的新產(chǎn)品畢竟數(shù)量比較多，大部分產(chǎn)品都屬于改進型新產(chǎn)品，所以，所以質(zhì)量改進也是推出新產(chǎn)品的主要途徑和手段。通過對產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)工藝改進，更加合理、有效地使用資金和技術(shù)力量，充分挖掘企業(yè)潛力。提高產(chǎn)品的制造質(zhì)量，減少不合格品的產(chǎn)生，實現(xiàn)增產(chǎn)增效的目的。有利于發(fā)揮企業(yè)各部門的質(zhì)量職責(zé)，提高工作質(zhì)量，為產(chǎn)品質(zhì)量提供強有力的保證。2. 直方圖的類型主要有哪幾種？請說出下面屬于什么類型直方圖，并簡要說說哪種情況易出現(xiàn)此種形狀。答：1、通常直方圖有以下幾種類型：標(biāo)準(zhǔn)型，鋸