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文檔簡介
1、班組長培訓課件班組長培訓課件將軍起步于班長v班長一個充滿軍事色彩的術語v班長士兵的第一階梯,將帥的搖籃v宰相起于州郡,將軍發(fā)于卒伍中國諺語v正是班長,構成了整個軍隊的靈魂拿破侖以色列國防軍陸軍條列規(guī)定: 只有在作戰(zhàn)部隊擔任過班長的戰(zhàn)斗人員,才能被任命為軍官。一流企業(yè)看基層一流企業(yè)看基層二流企業(yè)看中層二流企業(yè)看中層三流企業(yè)看高層三流企業(yè)看高層各位班組長:1、你是否覺得你在企業(yè)中很重要?2、你的崗位賦予你怎樣的權利,你又承擔著怎樣的責任?3、哪些問題經(jīng)常困擾著你的工作?5、在你所在的企業(yè)里,你是最好的班組長嗎?你們的差距在哪里?6、你該怎么辦?v那么v成為優(yōu)秀的班組長,并從優(yōu)秀走向卓越。v 你準備
2、好了嗎?v 讓我們一起開始吧!一、做好你的角色定位一、做好你的角色定位如果是一只綿羊在率領一群獅子,那如果是一只綿羊在率領一群獅子,那么這群獅子也就不再是獅子了。么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖拿破侖1 1、班組長所處的位置:、班組長所處的位置:現(xiàn)場的中心現(xiàn)場的中心相關部門相關部門現(xiàn)場管理者現(xiàn)場管理者上司上司同事同事成果,結果成果,結果認可,價值認可,價值員工員工 操作操作技術技術 設備技術設備技術 質(zhì)量質(zhì)量保證保證 計劃員計劃員 人員人員調(diào)度調(diào)度 總務總務 (生活后勤)(生活后勤) 人事行政人事行政 安全管理安全管理 2 2、肩負著現(xiàn)場指導的責任、肩負著現(xiàn)場指導的責任T.W.I.T.W.
3、I.作業(yè)指導作業(yè)指導 Job InstructionJob Instruction員工對業(yè)務員工對業(yè)務不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人際關系管理人際關系管理Job RelationsJob Relations對現(xiàn)場的人際關系對現(xiàn)場的人際關系不能敞開心扉不能敞開心扉不夠融洽不夠融洽有苦惱有苦惱安全作業(yè)安全作業(yè)Job SafetyJob Safety安全作業(yè)管理安全作業(yè)管理危險危險安全意識淡薄安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善作業(yè)改善Job MethodsJob Methods作業(yè)方法或成果作業(yè)方法或成果不好不好不容易不容易討厭討厭我們需要優(yōu)我們需要優(yōu)秀的班長秀的班長3 3、充
4、當著現(xiàn)場管理的角色、充當著現(xiàn)場管理的角色(3-13-1)幾種對班組長角色的認知)幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術型生產(chǎn)技術型盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型哥們兒義氣型 無為而治型無為而治型 勞動模范型勞動模范型思考:你是哪一種?思考:你是哪一種?(3-2) (3-2) 現(xiàn)場管理者的定義現(xiàn)場管理者的定義3 3、班組長管理角色認知、班組長管理角色認知 有部下的人有部下的人 通過部下達成業(yè)務目標的人通過部下達成業(yè)務目標的人3 3、班組長管理角色認知、班組長管理角色認知了解自己的權力義務了解自己的權力義務了解上司的期望了解上司的期望了解下級對自己的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道辦事公道2.關心部
5、下關心部下3.目標明確目標明確4.命令準確命令準確5.胸懷寬廣胸懷寬廣-我還有多遠?我還有多遠?對我的要求:對我的要求:二、提高你的管理技能二、提高你的管理技能二、出色的專業(yè)知識或技術二、出色的專業(yè)知識或技術三、一定的見識三、一定的見識一、足夠的管理技能一、足夠的管理技能 (1 1)管理理念)管理理念 (2 2)管理方法)管理方法 (3 3)處理人際關系的能力)處理人際關系的能力班組長必備的素質(zhì)班組長必備的素質(zhì)班組長應具備的管理技能班組長應具備的管理技能1.管理理念管理理念 管理在企業(yè)中的作用管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關系效率和效果的關系2. 管理方法管理方法 管理過程管理過程 標準化和
6、標準化和“例外例外”管理管理 面對問題的面對問題的“T”型思維型思維3.處理處理人際關系的能力人際關系的能力 如何激勵下屬如何激勵下屬 有效溝通的技巧有效溝通的技巧 決策方法決策方法 領導方法領導方法 工作重心法工作重心法1、管理理念、管理理念1 1、管理理念(、管理理念(1 1)管理在企業(yè)中的作用管理在企業(yè)中的作用企業(yè)企業(yè)資源資源產(chǎn)品產(chǎn)品服務服務輸入輸入輸出輸出管理理念(管理理念(2 2)正確地做事和做正確的事正確地做事和做正確的事效率和效果效率和效果追求高效率的前提是?追求高效率的前提是?效率和效果:效率和效果:2、管理方法、管理方法2 2、管理方法(、管理方法(1 1)C CD DP P
7、A AC CD DP PA A管理過程管理過程P-PlanP-PlanD-DoD-DoC-CheckC-CheckA-ActionA-Action應運一下就你目前的某項工作依照PDCA管理循環(huán)制定一封你的項目管理運作流程管理方法(管理方法(2 2)讓忙碌的你讓忙碌的你“輕松輕松”起來!起來!標準化和例外管理標準化和例外管理1 1、下屬能做的事都交給下屬去做、下屬能做的事都交給下屬去做3 3、自己應把握、自己應把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作標準化后交給下屬、把自己的工作標準化后交給下屬面對問題的面對問題的“T T”型思維型思維 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握 信息交流信息交流 報告匯總報告匯
8、總 情況說明情況說明 問題解決問題解決管理方法(管理方法(3 3)人人 設備(機器)設備(機器) 物料物料 制度(標準)制度(標準) 環(huán)境環(huán)境 問題(目標)問題(目標) 相關人相關人 地點(渠道)地點(渠道) 時間(限)時間(限) 原因原因 成本成本 方法(措施)方法(措施) 廣度廣度深深度度4M1E4M1E5W2H5W2H管理方法(管理方法(3 3)3、處理人際關系的能力、處理人際關系的能力學會激勵下屬學會激勵下屬滿足其需要滿足其需要激勵:激發(fā)鼓勵,調(diào)動人的積極性、激勵:激發(fā)鼓勵,調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。創(chuàng)造性。未滿足未滿足的需要的需要緊張緊張動機動機行為行為滿足需要滿足需要處理人際關系的能
9、力(處理人際關系的能力(1 1)學會激勵下屬學會激勵下屬滿足其需要滿足其需要生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)對管理者對管理者的啟示?的啟示?處理人際關系的能力(處理人際關系的能力(1 1)學會激勵下屬學會激勵下屬過程激勵過程激勵設置目標的技巧設置目標的技巧讓激勵持續(xù)下去讓激勵持續(xù)下去他(她)覺得公平他(她)覺得公平嗎?嗎?處理人際關系的能力(處理人際關系的能力(1 1)有效溝通有效溝通重要性重要性假如我們這樣溝通:假如我們這樣溝通:我不是說我沒說過它,我說的是我我不是說我沒說過它,我說的是我沒有說我說過它,我希望你能明白沒有說我說過它,我希望你能
10、明白我的意思。我的意思。溝通不良帶來的悲劇!溝通不良帶來的悲?。√幚砣穗H關系的能力(處理人際關系的能力(2 2)有效溝通有效溝通障礙在哪里障礙在哪里溝通的障礙來自:溝通的障礙來自: 過濾過濾 語言語言情緒情緒 先入為主先入為主處理人際關系的能力(處理人際關系的能力(2 2)有效溝通有效溝通溝通定律溝通定律黃金定律:黃金定律:白金定律:白金定律:你想怎樣被對你想怎樣被對待,就怎樣對待,就怎樣對待別人。待別人。以別人喜歡的以別人喜歡的方式去對待他方式去對待他們。們。處理人際關系的能力(處理人際關系的能力(2 2)有效溝通有效溝通技巧技巧了解對方了解對方基于事實基于事實尊重對方尊重對方言辭適切言辭適
11、切正視差異正視差異尋求共同點尋求共同點注意傾聽注意傾聽處理人際關系的能力(處理人際關系的能力(2 2)三、明確你的日常工作三、明確你的日常工作1、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人人機機料料法法環(huán)環(huán)管理對象管理對象管理項目管理項目Q質(zhì)質(zhì) 量量C成成 本本D交貨期交貨期M士士 氣氣S安安 全全()了解部下()了解部下(一)學習準備(一)學習準備(二)工作傳授(二)工作傳授(三)試做(三)試做(四)檢驗(四)檢驗業(yè)務教導業(yè)務教導(O)了解部下)了解部下 1、基本情況、基本情況 2、性格、性格 3、能力、能力 4、優(yōu)點、弱勢、優(yōu)點、弱勢 5、適才適所與適所適才、適才適所與適所適才2、業(yè)務教導的四種
12、步驟、業(yè)務教導的四種步驟業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑建立伙伴關系的有效途徑業(yè)務教導業(yè)務教導 業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑建立伙伴關系的有效途徑 ()了解部下()了解部下(一)學習準備(一)學習準備(二)工作傳授(二)工作傳授(三)試做(三)試做(四)檢驗(四)檢驗(一)學習準備(一)學習準備 1、使他平心靜氣、使他平心靜氣 2、告訴他將做何種工作、告訴他將做何種工作 3、掌握他對該項工作的了解程度、掌握他對該項工作的了解程度 4、創(chuàng)造使之樂于學習的氣氛、創(chuàng)造使之樂于學習的氣氛 5、使他進入正確的位置、使他進入正確的位置業(yè)務教導業(yè)務教導 業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑
13、建立伙伴關系的有效途徑 ()了解部下()了解部下(一)學習準備(一)學習準備(二)工作傳授(二)工作傳授(三)試做(三)試做(四)檢驗(四)檢驗(二)工作傳授(二)工作傳授 1、將主要的步驟講給他聽、將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看;寫給他看、做給他看; 2、強調(diào)要點;、強調(diào)要點; 3、清楚地、完整地、耐心地指導;、清楚地、完整地、耐心地指導; 4、不要超過他的理解能力。、不要超過他的理解能力。業(yè)務教導業(yè)務教導 業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑建立伙伴關系的有效途徑 ()了解部下()了解部下(一)學習準備(一)學習準備(二)工作傳授(二)工作傳授(三)試做(三)試做(四)檢驗(
14、四)檢驗(三)試做(三)試做 1、讓他一邊試做,、讓他一邊試做, 一邊說出主要步驟;一邊說出主要步驟; 2、幫他改正錯誤;、幫他改正錯誤; 3、再讓他做一次,、再讓他做一次, 同時說出要點;同時說出要點; 4、教到他確實理解位置。、教到他確實理解位置。業(yè)務教導業(yè)務教導 業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑建立伙伴關系的有效途徑 ()了解部下()了解部下(一)學習準備(一)學習準備(二)工作傳授(二)工作傳授(三)試做(三)試做(四)檢驗(四)檢驗(四)檢驗(四)檢驗 1、讓他開始工作,、讓他開始工作, 指定協(xié)助他的人;指定協(xié)助他的人; 2、經(jīng)常檢查,幫他改正錯誤;、經(jīng)常檢查,幫他改正錯誤;
15、3、鼓勵提問,必要時再指導、鼓勵提問,必要時再指導 4、逐步減少指導。、逐步減少指導。業(yè)務教導業(yè)務教導 業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑建立伙伴關系的有效途徑 對方?jīng)]學會是因為我沒教好。對方?jīng)]學會是因為我沒教好。任何事情沒有反省就不會有進步!任何事情沒有反省就不會有進步!業(yè)績輔導業(yè)績輔導建立伙伴關系的有效途徑建立伙伴關系的有效途徑四、做好你的核心業(yè)務四、做好你的核心業(yè)務1、早會、早會早會是基層管理的重要一環(huán)早會是基層管理的重要一環(huán)要點:要點:A、考勤、考勤B、工作安排、工作安排C、重要事項傳達、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛、營造正式工作的緊張氣氛A、整理、整理 要點:要點:a、
16、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場b、“暫時暫時”不用的也應移走不用的也應移走 c、實施紅牌戰(zhàn)略。、實施紅牌戰(zhàn)略。 區(qū)分要與不要的東西,將不要的廢棄或移走。區(qū)分要與不要的東西,將不要的廢棄或移走。(2)6S6S狀況如何?狀況如何?B、整頓、整頓將將必要必要的東西,放到的東西,放到指定的地方指定的地方,保持保持一定的數(shù)量一定的數(shù)量,并做好,并做好標識標識。a、誰都能方便地找到、取用。、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰(zhàn)略,誰都能、實施看板戰(zhàn)略,誰都能c、結合動作經(jīng)濟原則。、結合動作經(jīng)濟原則。要點:要點:馬上知道夠不夠用量。馬上知道夠不夠用量。C、清掃、清掃徹底
17、清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等,使徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等,使工作場所、設備、用具等達到潔凈的程度。工作場所、設備、用具等達到潔凈的程度。a、不要留死角、不要留死角b、對設備而言是初期點檢,是呵護、對設備而言是初期點檢,是呵護 c、尋找污染源并盡可能消除、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法、規(guī)定清掃的擔當、工具、方法 D、清潔、清潔 要點:要點:a、目視化、目視化 一目了然,讓問題無處藏身一目了然,讓問題無處藏身 b、維持要靠標準化、維持要靠標準化 c、要有檢查制度、要有檢查制度 保持整理、整頓、清掃階段所達到保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果,并將實施方法的成果,并
18、將實施方法標準化。標準化。E、素養(yǎng)、素養(yǎng)通過以上四階段的實施、維持,培養(yǎng)員通過以上四階段的實施、維持,培養(yǎng)員工的遵守意識,養(yǎng)成良好的工作習慣。工的遵守意識,養(yǎng)成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養(yǎng)成的實際行動來養(yǎng)成 要點:要點:b、工作禮儀的培養(yǎng)、工作禮儀的培養(yǎng)F、安全、安全對員工身心健康、生命財產(chǎn)等安全可能構成對員工身心健康、生命財產(chǎn)等安全可能構成直接危害或潛在傷害的情形或現(xiàn)象予以分析直接危害或潛在傷害的情形或現(xiàn)象予以分析,避免其發(fā)生。避免其發(fā)生。目的:確保目的:確保“人的安全人的安全”,“機器的安全機器的安全”, “產(chǎn)品的安全產(chǎn)品的安全”小結生產(chǎn)情況小結
19、生產(chǎn)情況優(yōu)秀員工表揚優(yōu)秀員工表揚指出改善點指出改善點重要事項傳達重要事項傳達大家辛苦大家辛苦了了!3、晚會、晚會4、報告與數(shù)據(jù)整理、報告與數(shù)據(jù)整理班長每天須填寫報表:班長每天須填寫報表: 生產(chǎn)日報生產(chǎn)日報詳細記入出勤人數(shù)、當值出現(xiàn)的異常、詳細記入出勤人數(shù)、當值出現(xiàn)的異常、重大操作、運行參數(shù)報表、技術監(jiān)督報表、重大操作、運行參數(shù)報表、技術監(jiān)督報表、定期工作執(zhí)行情況、班組長工作日志、交接班情況。定期工作執(zhí)行情況、班組長工作日志、交接班情況。系統(tǒng)運行情況系統(tǒng)運行情況重大操作情況重大操作情況上級指示事項上級指示事項班次間的工器具交接班次間的工器具交接生產(chǎn)異常狀況生產(chǎn)異常狀況交接班日記填寫交接班日記填寫
20、工作中的疑問點工作中的疑問點上司的指導、啟發(fā)上司的指導、啟發(fā)工作心得工作心得員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的表現(xiàn)、思想動態(tài)員工的建議、改善提議員工的建議、改善提議工作日記工作日記五、完成你的生產(chǎn)目標五、完成你的生產(chǎn)目標1、什么是管理?、什么是管理?管理就是有效的運用人力、物力、財力、管理就是有效的運用人力、物力、財力、情報等資源,達成組織的目標。情報等資源,達成組織的目標。我們要達成的目標有那些?我們要達成的目標有那些?設備健康、消缺率設備健康、消缺率XX以上以上環(huán)保指標的達標環(huán)保指標的達標2、什么是目標管理?、什么是目標管理?目標管理是應用目標管理是應用行為科學行為科學的原理,企業(yè)確定的原理,企業(yè)
21、確定某一階段的某一階段的總體目標總體目標,各部門及個人根據(jù)總,各部門及個人根據(jù)總目標目標層層分解層層分解,制定自己的分目標,并以之,制定自己的分目標,并以之作為作為考評依據(jù)考評依據(jù)而努力達成的一種管理方法。而努力達成的一種管理方法。公司目標公司目標項目目標項目目標部門目標部門目標部門目標部門目標部門目標部門目標項目目標項目目標項目目標項目目標班組班組 班組班組 班組班組個人個人個人個人2-1目標分解圖目標分解圖2-2目標管理目標管理新的管理方式新的管理方式經(jīng)營層經(jīng)營層中層主管中層主管基層主管基層主管一般員工一般員工參與式管理參與式管理尊重式尊重式管理管理指揮式指揮式管理管理共同目標共同目標協(xié)作
22、達成協(xié)作達成共識力形成共識力形成設定目標設定目標推進業(yè)務推進業(yè)務成果評價成果評價制定計劃制定計劃、目標管理活動的過程、目標管理活動的過程4、推進業(yè)務、推進業(yè)務業(yè)務業(yè)務確認確認命令、傳達命令、傳達控制控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通溝通培訓、指導培訓、指導授權授權4-1、命令、命令理想的命令方式理想的命令方式激發(fā)部屬的關切與意愿激發(fā)部屬的關切與意愿完整、周詳(目的、期限、完整、周詳(目的、期限、責任、報告方式)責任、報告方式) 通俗易懂的話通俗易懂的話確認是否有疑問確認是否有疑問4-2、傳達與反饋、傳達與反饋主管:班長,今天焊接崗位技能培訓,主管:班長,今天焊接崗位技能培訓,你們班上的員工怎么一個都沒去?你們班
23、上的員工怎么一個都沒去?班長:??!我前幾天就通知到每一個班長:??!我前幾天就通知到每一個人了,怎么會都忘了呢?人了,怎么會都忘了呢?事例一事例一4-3、控制、控制計劃、基準、方針計劃、基準、方針績效績效修正修正差異差異4-3-1、控制的注意點、控制的注意點要要“法法”治,不要人治治,不要人治不要越權不要越權充分授權,不要越級指揮充分授權,不要越級指揮切忌我行我素切忌我行我素不要事必躬親不要事必躬親保持公正保持公正給壓力,更要給動力給壓力,更要給動力4-4、會議革新、會議革新不準遲到不準遲到關掉手機關掉手機資料充分資料充分要有會議記錄要有會議記錄要有結果(對策)要有結果(對策)不準交頭接耳不準交
24、頭接耳每次縮短每次縮短5分鐘分鐘4-5、報告革新、報告革新1 1、簡述事件(結果)、簡述事件(結果)2 2、詳細過程、詳細過程3 3、原因分析、原因分析4 4、改善對策、改善對策以事實為依據(jù)以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)、圖表說明問題用數(shù)據(jù)、圖表說明問題4-6、培訓及指導、培訓及指導教育是永無止境的教育是永無止境的管理者應花管理者應花40%50%的時間教育和激勵部屬的時間教育和激勵部屬IBM教育中心教育中心管理者是通過部屬的努力來完成組織目標的。管理者是通過部屬的努力來完成組織目標的。所以,部屬能力的高低決定了業(yè)務執(zhí)行的質(zhì)量。所以,部屬能力的高低決定了業(yè)務執(zhí)行的質(zhì)量。因此,培育及提升部屬的能力是管理者的基
25、本因此,培育及提升部屬的能力是管理者的基本任務及職責。任務及職責。 5、績效評估、績效評估你若無法評估,你就無法管理。你若無法評估,你就無法管理。評估的作用評估的作用成果共享成果共享不足反省不足反省改善方向改善方向薪酬考評薪酬考評晉升參考晉升參考期許、激勵期許、激勵六、強化你的執(zhí)行力六、強化你的執(zhí)行力關于執(zhí)行力說法一:執(zhí)行是把事情做完說法一:執(zhí)行是把事情做完說法二:所謂執(zhí)行力就是務說法二:所謂執(zhí)行力就是務實運作的細節(jié)實運作的細節(jié) 杰克杰克.韋爾奇韋爾奇說法三:執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)說法三:執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動及計劃,并對其化成行動及計劃,并對其 結果進行測量。結果進行測量。 IBM前前CEO郭士
26、郭士納納 執(zhí)行力是實現(xiàn)既定目標的具體過程,是執(zhí)行力是實現(xiàn)既定目標的具體過程,是戰(zhàn)略目標和結果之間的戰(zhàn)略目標和結果之間的 不可缺失的不可缺失的“一環(huán)一環(huán)”,執(zhí)行力是完成目標的能力和手段。執(zhí)行力是完成目標的能力和手段。 執(zhí)行力是企業(yè)成長的核心要素執(zhí)行力是企業(yè)成長的核心要素。第一節(jié) 執(zhí)行力三要素能力執(zhí)行力方法心態(tài)心 態(tài)執(zhí)行力的思想基礎 心態(tài)決定行動,行動養(yǎng)成習慣,習慣形心態(tài)決定行動,行動養(yǎng)成習慣,習慣形成性格,性格決定命運。成性格,性格決定命運。心態(tài)的兩個模式 積極的心態(tài)模式積極的心態(tài)模式 消極的心態(tài)模式消極的心態(tài)模式心態(tài)的三個層次態(tài)度、激情、信念態(tài)度、激情、信念態(tài)態(tài) 度度激激 情情信念信念心態(tài)轉(zhuǎn)變
27、的三個過程 陽光心態(tài)陽光心態(tài) 順應順應目標目標認同認同方式方式內(nèi)化內(nèi)化規(guī)則規(guī)則成功屬于不找借口的人美國西點軍校學生的四種標準回答美國西點軍校學生的四種標準回答“是的,長官!是的,長官!”“不是,長官!不是,長官!”“不知道,長官!不知道,長官!”“沒有任何借口,長官!沒有任何借口,長官!”小資料 西點軍校正式名稱西點軍校正式名稱“美國陸軍軍官學美國陸軍軍官學校?!?,位于紐約市北郊,為美國及世界著名,位于紐約市北郊,為美國及世界著名的陸軍初級指揮人員學校。成立的陸軍初級指揮人員學校。成立200年來,年來,其學生中出現(xiàn)了其學生中出現(xiàn)了3位總統(tǒng),位總統(tǒng),5位五星上將,位五星上將,3700余位將軍。在
28、商界,自二戰(zhàn)以來,西點余位將軍。在商界,自二戰(zhàn)以來,西點畢業(yè)生在世界畢業(yè)生在世界500強公司中,任董事長的有強公司中,任董事長的有1000余名,副董事長余名,副董事長2000余名,總經(jīng)理余名,總經(jīng)理5000余名。余名。第二節(jié) 能力執(zhí)行力的必備條件管理者三種技能要求:管理者三種技能要求:專業(yè)能力專業(yè)能力 人際關系能力人際關系能力 概念能力概念能力1、目標管理能力、目標管理能力 1、組織能力、組織能力 1、經(jīng)營思想、經(jīng)營思想2、作業(yè)問題解決能力、作業(yè)問題解決能力 2、交流溝通能力、交流溝通能力 2、管理理念、管理理念3、指導員工的能力、指導員工的能力 3、激勵能力、激勵能力 3、經(jīng)濟學悟性、經(jīng)濟學
29、悟性4、培育員工的能力、培育員工的能力 4、控制情緒的能力、控制情緒的能力 4、人生信念、人生信念 5、自我約束能力、自我約束能力第三節(jié) 方 法高效執(zhí)行的根本保證 方法要素涵蓋了工具、流程、制度等方面方法要素涵蓋了工具、流程、制度等方面海爾的OEC現(xiàn)場控制模式 海爾的海爾的“OEC”管理模式是海爾人在長期探索中形管理模式是海爾人在長期探索中形成的獨具特色的企業(yè)管理模式,它經(jīng)歷了從無序到有成的獨具特色的企業(yè)管理模式,它經(jīng)歷了從無序到有序、由有序到形成體系,并且使其不斷進步優(yōu)化、上序、由有序到形成體系,并且使其不斷進步優(yōu)化、上升和提煉。升和提煉。OOverall 全方位全方位EEvery 每個人每
30、個人 Every day 每天每天 Everything 每件事每件事 CControl 控制控制 Clear 清理清理 日事日畢 日清日高“OEC”管理法的另一種表示,即:每天的工作管理法的另一種表示,即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。高。“OEC”管理法由三個體系構成管理法由三個體系構成“ 目標體系目標體系日清體系日清體系激勵機制激勵機制 首先確立目標;日清是完成目標的基礎工作;首先確立目標;日清是完成目標的基礎工作;日清的結果必須與激勵機制掛鉤才有效。日清的結果必須與激勵機制掛鉤才有效。影響執(zhí)行的主要因素1、過分追求完美、過分追
31、求完美“我曾經(jīng)為得不到我曾經(jīng)為得不到100而放棄,而放棄,結果卻是零。若干成功的經(jīng)結果卻是零。若干成功的經(jīng)驗和挫折告訴我:驗和挫折告訴我:0.10”2、考核、考核A,獎勵,獎勵B“我們宣布講求實績,注重實我們宣布講求實績,注重實效,卻往往獎勵了那些專會效,卻往往獎勵了那些專會做表面文章,投機取巧的做表面文章,投機取巧的人。人?!庇绊憟?zhí)行的主要因素3、眼睛里只有明星員、眼睛里只有明星員工工“如果你眼睛里只有如果你眼睛里只有明星員工的話,你明星員工的話,你反而會使明星處于反而會使明星處于敵對環(huán)境,以致無敵對環(huán)境,以致無形中牽制其成長,形中牽制其成長,阻礙其發(fā)揮所長。阻礙其發(fā)揮所長?!庇绊憟?zhí)行力的主要因素4、到處是重點、到處是重點“當一個管理者說在這件事情當一個管理者說在這件事情上,我列了上,我列了10條重點的時候,條重點的時候,說明他根本就沒進入狀態(tài),說明他根本就沒進入狀態(tài),其實他自己都不知道重點在其實
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