秘書學(xué)考試試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上«秘書學(xué)»試題及答案一、名詞解釋(每小題3分，共18分)1秘書秘書是為服務(wù)對(duì)象全局性決策，事務(wù)性管理，從事智力服務(wù)，發(fā)揮助手作用的一種社會(huì)職業(yè)。（1）秘書的社會(huì)屬性，是社會(huì)中的服務(wù)職業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)。秘書是一種社會(huì)職業(yè)人員，有職業(yè)準(zhǔn)入的權(quán)利。（2）職業(yè)性質(zhì)，是秘書的本質(zhì)屬性，具體表現(xiàn)為，為服務(wù)對(duì)象全局性決策，事務(wù)性管理，從事智力服務(wù)。2. 秘書的表達(dá)能力秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面。口頭表達(dá)能力就是如何運(yùn)用口頭語言表達(dá)思維的能力。秘書人員在上情下達(dá)、下情上達(dá)的工作過程中均離不開口頭表達(dá)。如匯報(bào)工作、提出建議、傳達(dá)指令、溝通協(xié)調(diào)、接

2、待來訪等，均要求運(yùn)用口頭語言進(jìn)行正確的表達(dá)。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡(jiǎn)練、有條不紊。文字表達(dá)能力指書面表達(dá)的能力，即一般的寫作能力。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意與工作需要，需經(jīng)常撰擬各種文稿，寫作范圍很廣。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。3.信訪是來信來訪的簡(jiǎn)稱，是指信訪人通過書信、走訪、電話、電報(bào)等形式，向黨和國(guó)家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位及其負(fù)責(zé)人反映情況，表達(dá)個(gè)人或集體意愿，并由有關(guān)機(jī)關(guān)和單位負(fù)責(zé)處理的社會(huì)活動(dòng)。4.辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化或稱辦公室自動(dòng)化，其英文名稱為o

3、ffice Automation,簡(jiǎn)稱為OA。這是自動(dòng)化的一個(gè)分支，最早是由美國(guó)通用汽車公司D.S.哈德于1956年首創(chuàng)的。這是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。5.協(xié)調(diào)就一般意義而言，協(xié)調(diào)是主客體之間為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目的而相互溝通，尋找共同點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)某種平衡，達(dá)到某種默契的一種行為方式。協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織社會(huì)活動(dòng)的一種手段，也是有效地進(jìn)行行政管理的一種基本工作方法。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對(duì)所屬的各種機(jī)構(gòu)、各項(xiàng)工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運(yùn)轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。6.會(huì)見會(huì)見指雙方會(huì)晤。凡身份高的會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，又稱接見或召見。反之凡身份低的會(huì)見身份高的或是

4、客人會(huì)見主人，稱為拜見或拜會(huì)。二、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共30分)1.簡(jiǎn)述秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面? 政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是階級(jí)性。領(lǐng)導(dǎo)工作是有階級(jí)性的。任何領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)總是代表著一定的階級(jí)利益，為實(shí)現(xiàn)一定的政治目標(biāo)服務(wù)的。因之，作為輔助領(lǐng)導(dǎo)的秘書工作，也必然具有鮮明的階級(jí)性。二是政策性。秘書工作必須遵循政策性原則。辦文是政策性很強(qiáng)的工作，不少文件本身就是政策性的規(guī)定。三是機(jī)要性。秘書工作是一項(xiàng)機(jī)要性工作，這是秘書部門處于領(lǐng)導(dǎo)中樞的輔助地位所決定的。秘書工作的機(jī)要性，使保守秘密成為秘書工作的一條重要原則。2.簡(jiǎn)述信息工作的原則。 信息工作的原則：一、實(shí)事求是原則。實(shí)事求是是黨的思

5、想路線，也是信息工作必須遵循的根本原則。二、時(shí)效性原則。信息與時(shí)效不可分割，兩者的關(guān)系是正比。三、主動(dòng)性原則。秘書工作具有從屬性，帶有一定的被動(dòng)性。四、整體性原則。信息工作的整體性在于它的聯(lián)系性和協(xié)調(diào)性。五、內(nèi)部性原則。秘書部門的信息工作具有較強(qiáng)的內(nèi)部性。因而決定了它具有一定的保密性。3.簡(jiǎn)述公文撰擬的特點(diǎn)。(一)寫作動(dòng)機(jī)的制約性。公文的寫作動(dòng)機(jī)不是撰擬者個(gè)人的意愿，不是有感而發(fā)，而是完全受命于領(lǐng)導(dǎo)的指令授意，必須忠實(shí)地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。(二)寫作思維的抽象性。公文寫作以抽象思維即邏輯思維為主，舍棄事物的具體形象，以抽象的概念、判斷、推理來揭示事物的本質(zhì)。在寫作中，主要運(yùn)用分析、綜合、歸納、演繹等

6、邏輯手段。(三)寫作體式的規(guī)范性。作為公務(wù)文書主要構(gòu)成的通用公文與專用公文，它們?cè)隗w式上的要求更為嚴(yán)密規(guī)范，帶有法定性、程式性的特點(diǎn)。 (四)寫作受體的確指性。文章寫作，都有其寫作受體，即讀者對(duì)象。但公文寫作的受體是確指的，它有特定的讀者對(duì)象，即收文機(jī)關(guān)。4.列舉值班工作的任務(wù)。值班工作的任務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：(一)信息溝通。這是值班工作的一項(xiàng)基本任務(wù)，它包括上情下達(dá)和下情上達(dá)兩個(gè)方面。(二)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是多方面的，值班人員應(yīng)積極主動(dòng)地辦好這些事情，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果。(三)負(fù)責(zé)工作接待。對(duì)外來聯(lián)系工作的人員，值班人員應(yīng)熱情接待，酌情處理。(四)處理急文和突發(fā)事件。值班人

7、員在節(jié)假日和領(lǐng)導(dǎo)下班期間，要擔(dān)負(fù)起處理急文和突發(fā)事件的任務(wù)。(五)承擔(dān)本部門，本單位的一些基礎(chǔ)性服務(wù)工作。5.簡(jiǎn)述調(diào)查研究的基本原則。秘書要搞好調(diào)查研究工作，科學(xué)地去研究和解決改革開放新形勢(shì)下社會(huì)生活中的各種現(xiàn)象和問題，最根本的要堅(jiān)持以馬克思主義和鄧小平理論為指導(dǎo)，在調(diào)查研究的具體實(shí)踐中，必須遵循客觀性原則、實(shí)踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。6.簡(jiǎn)述保密工作的特點(diǎn)保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對(duì)性的特點(diǎn)。政治性是保密工作的最突出的特點(diǎn)。因?yàn)楸Ｃ芄ぷ魇菄?guó)家工作的一部分，它在外御強(qiáng)敵、內(nèi)保社會(huì)安定方面，起著十分重要的作用。特別是十一屆三中全會(huì)以來，隨著黨和國(guó)家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和

8、社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國(guó)保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。群眾性是指保密工作要堅(jiān)持走群眾路線，緊緊地依靠群眾是做好保密工作的可靠保證。這是因?yàn)?，與廣大人民利益密切相關(guān)的國(guó)家秘密廣泛存在于各行各業(yè)之中，只有動(dòng)員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。保密工作的封閉性是由秘密的本質(zhì)屬性決定的。所謂秘密，就是在一定的時(shí)間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。這種秘密，如果不加以保守或保護(hù)，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會(huì)上公開，就不再成為秘密。所以，保密工作說到底就是對(duì)自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。相對(duì)性是指保密工作的時(shí)間性與一定的區(qū)域性(即保密范圍)而言

9、。三、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1、試述現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征。（1）秘書服務(wù)對(duì)象多元化?，F(xiàn)代秘書活動(dòng)的范疇，不僅僅限于國(guó)家官僚體系，它廣泛存在于一切社會(huì)管理活動(dòng)乃至一切重要的生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)文化活動(dòng)之中。不僅國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人身邊設(shè)置了秘書部門和配備了秘書人員，而且實(shí)業(yè)家、科學(xué)家、作家、學(xué)者、演員等一切需要秘書輔助和綜合性服務(wù)的社會(huì)人士，只要具備一定的財(cái)力，都可以聘用秘書。秘書已成為從業(yè)范圍十分廣泛、從業(yè)人數(shù)十分眾多和一種社會(huì)職業(yè)。服務(wù)對(duì)象的多元化，已成為現(xiàn)代秘書職業(yè)的一個(gè)重要特征。（2）秘書主體商務(wù)化。所謂秘書主體商務(wù)化，是指我國(guó)秘書隊(duì)伍的主體將由黨政秘書逐漸讓

10、位于商務(wù)秘書。從我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)體制改革的大趨勢(shì)看，在精兵簡(jiǎn)政的制約下，黨政秘書的數(shù)量不可能有較大的增長(zhǎng)。然而，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，國(guó)有企業(yè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、“三資”企業(yè)、私人企業(yè)異軍突起，給為數(shù)眾多的秘書就業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)，這就使秘書隊(duì)伍將發(fā)生了巨大的變化；商務(wù)秘書以驚人的速度增長(zhǎng)。二十一世紀(jì)，我國(guó)將實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)足發(fā)展，與工商企業(yè)的迅速發(fā)展相適應(yīng)，商務(wù)秘書的增長(zhǎng)也就必然越來越大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上，商務(wù)秘書必將唱起主角。這是國(guó)際秘書職業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，也將是我國(guó)秘書職業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。（3）秘書知識(shí)技能專業(yè)化。秘書工作已形成一門專業(yè)。秘書有了辦文、辦公、辦事，

11、綜合處理信息資料，辦理日常公務(wù)等特定的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。秘書已有了職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和任職資格考核體系，以及指導(dǎo)秘書從業(yè)實(shí)踐的秘書工作理論體系，還有了秘書行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)和國(guó)際性秘書行業(yè)組織，由此可見，現(xiàn)代秘書同教師、醫(yī)師、律師、會(huì)計(jì)師、工程師等一樣，都屬于現(xiàn)代社會(huì)的專業(yè)人才。（4）秘書勞動(dòng)價(jià)值商品化。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何勞動(dòng)都含有商品性質(zhì)。秘書工作是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，秘書的勞動(dòng)也帶有商品性，其價(jià)值也就具有商品化特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，他們的勞動(dòng)價(jià)值的商品化特征就日益突出地表現(xiàn)出來。2、秘書處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？（1）尊重。秘書應(yīng)克服人際關(guān)系中的地位障礙，無論對(duì)上司、對(duì)同事或是對(duì)重要來訪

12、者、一般交往者都要尊重。通常而言，要獲得別人的尊重，首先得尊重別人。人都有自尊心，都希望得到別人的尊重。尊重別人和受到尊重，是相對(duì)相應(yīng)的?；ハ嘧鹬鼐湍茉鲞M(jìn)彼此的友情和信任，就能激發(fā)彼此的責(zé)任感和工作積極性。（2）禮貌和禮儀。人際關(guān)系中尊重的最初也是最近的形式就是禮貌。禮貌要求秘書在公司或其他場(chǎng)合會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)、上司、同事或客人時(shí)，首先應(yīng)做到服裝整潔、修飾得體，表情自然，待人接物時(shí)，面帶真誠(chéng)的微笑，舉止文雅；與人交談時(shí)，用語得體、口齒清晰、語音溫和。在各種交際場(chǎng)合自覺注重和嚴(yán)格遵守各種禮儀禮節(jié)。樂于助人。秘書的角色地位主要是助手，幫助主管或上司做好各項(xiàng)工作，甚至必要的生活照顧與服務(wù)，乃是秘書的天職。秘

13、書工作又是綜合性的工作，它需要多方面的配合和幫助才能做好。因此，秘書人員應(yīng)具有根深蒂固的“助人為樂”的意識(shí)，養(yǎng)成主動(dòng)、勤勞的習(xí)慣。無論對(duì)上司、或同事、或客戶、或有工作交往的普通群眾，只要知道或看出對(duì)方有需要，就應(yīng)主動(dòng)地伸手幫助。（3）贊美他人。秘書不是卑賤者，但他（她）的角色地位要求其必須是個(gè)真正的謙虛者。謙虛不等于自卑，正如自尊也不等于驕傲。確切地說，真正自尊、謙虛的人就在于他們既能正確地估量自己，又能正確地看待別人。寬容與體諒。秘書人員要善于在人際交往中學(xué)會(huì)寬容與體諒。對(duì)別人身上這樣或那樣的弱點(diǎn)或缺點(diǎn)要予以寬容，對(duì)別人的粗魯言語、舉止或錯(cuò)誤行為，只要不傷害公司及個(gè)人，要予以寬恕。進(jìn)而能設(shè)身

14、處地為對(duì)方著想，多給人一點(diǎn)同情和諒解。（4）公允。公允要求秘書處事待人要公正，誠(chéng)實(shí)，既不自欺，又不欺人。不貪人之功為己有，也不文過飾非或推卸責(zé)任。四、實(shí)務(wù)操作題(本大題共1小題，12分)你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長(zhǎng)崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長(zhǎng)辦公會(huì)議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作?外事接待是秘書工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國(guó)際國(guó)內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況

15、，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。五、討論題（本大題共1小題，20分）結(jié)合材料，談?wù)勀忝貢@個(gè)職業(yè)的看法。另類秘書“在公司里做秘書?！币郧皠e人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來。十之八九，人們會(huì)因此對(duì)我投來異樣的目光。   真的，不知道從什么時(shí)候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。   于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”。反正這也不

16、能算是撒謊！   我上職高時(shí)念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國(guó)外的總部,倘若一位男員工對(duì)女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事中午到馬路對(duì)面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照中國(guó)人還好些，倘若碰上個(gè)絲毫不懂中文的外國(guó)老板，真的像照顧一個(gè)孩子。   公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級(jí)有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書

17、會(huì)覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因?yàn)檫@并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國(guó)外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。   在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會(huì)用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級(jí)大酒店，秘書是那

18、個(gè)為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向。”   就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級(jí)辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。   最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有人會(huì)忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會(huì)是一團(tuán)糟。另類秘書的主要傾向，相對(duì)而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允許考生把握以下各點(diǎn)中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)

19、與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。（本題較為開放，主流價(jià)值觀正確即可?？勺们榻o分。）一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、秘書職能是秘書活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的總稱。2、擋駕指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不必要參與和處理的事務(wù)性活動(dòng)由秘書出面阻擋或謝絕。3、會(huì)間調(diào)度是指會(huì)議進(jìn)行期間對(duì)會(huì)議程序、內(nèi)容以及會(huì)場(chǎng)服務(wù)等所作的調(diào)整和安排。4、談判方案是談判者在談判前對(duì)談判的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟等所作的預(yù)想性的安排。5、信訪指公民、法人和其他組織采

20、用書信、電話、走訪等形式，向行政機(jī)關(guān)或其他社會(huì)組織反映情況，提出意見、建議和要求，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或組織處理的活動(dòng)。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）1公務(wù)秘書具有什么特點(diǎn)？（1）從所有制上看，公務(wù)秘書所在的組織一般為公有制單位，包括全民所有制和集體所有制單位。（4分）（2）從人事制度上看，公務(wù)秘書的錄用、考核、晉升、獎(jiǎng)懲和福利待遇等，均由國(guó)家統(tǒng)一管理。（3分）（3）從經(jīng)濟(jì)來源上看，公務(wù)秘書的勞動(dòng)報(bào)酬，一律由國(guó)家或集體支付。（3分）2改進(jìn)會(huì)風(fēng)的途徑有哪些？（1）樹立正確的會(huì)議觀念，倡導(dǎo)開會(huì)中的務(wù)實(shí)精神和負(fù)責(zé)精神。（4分）（2）建立健全會(huì)議的法規(guī)制度，破除形式主義，力戒官場(chǎng)習(xí)氣，注重會(huì)議

21、成效，實(shí)現(xiàn)會(huì)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。（3分）（3）變革會(huì)議的方式和手段。從方式上可多采用現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)、對(duì)話會(huì)、午餐會(huì)、限時(shí)發(fā)言開會(huì)、站著開會(huì)等方式；從手段上，可多借助廣播、電視、電話、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段開會(huì)。（3分）四、論述題（20分）試述現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征。（1）秘書服務(wù)對(duì)象多元化。現(xiàn)代秘書活動(dòng)的范疇，不僅僅限于國(guó)家官僚體系，它廣泛存在于一切社會(huì)管理活動(dòng)乃至一切重要的生產(chǎn)實(shí)踐和科學(xué)文化活動(dòng)之中。不僅國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人身邊設(shè)置了秘書部門和配備了秘書人員，而且實(shí)業(yè)家、科學(xué)家、作家、學(xué)者、演員等一切需要秘書輔助和綜合性服務(wù)的社會(huì)人士，只要具備一定的財(cái)力，都可以聘用秘書。秘書已

22、成為從業(yè)范圍十分廣泛、從業(yè)人數(shù)十分眾多和一種社會(huì)職業(yè)。服務(wù)對(duì)象的多元化，已成為現(xiàn)代秘書職業(yè)的一個(gè)重要特征。（2）秘書主體商務(wù)化。所謂秘書主體商務(wù)化，是指我國(guó)秘書隊(duì)伍的主體將由黨政秘書逐漸讓位于商務(wù)秘書。從我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)體制改革的大趨勢(shì)看，在精兵簡(jiǎn)政的制約下，黨政秘書的數(shù)量不可能有較大的增長(zhǎng)。然而，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，國(guó)有企業(yè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、“三資”企業(yè)、私人企業(yè)異軍突起，給為數(shù)眾多的秘書就業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)，這就使秘書隊(duì)伍將發(fā)生了巨大的變化；商務(wù)秘書以驚人的速度增長(zhǎng)。二十一世紀(jì)，我國(guó)將實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將長(zhǎng)足發(fā)展，與工商企業(yè)的迅速發(fā)展相適應(yīng)，商務(wù)秘書的增長(zhǎng)也就必然越來

23、越大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上，商務(wù)秘書必將唱起主角。這是國(guó)際秘書職業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，也將是我國(guó)秘書職業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。（3）秘書知識(shí)技能專業(yè)化。秘書工作已形成一門專業(yè)。秘書有了辦文、辦公、辦事，綜合處理信息資料，辦理日常公務(wù)等特定的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容。秘書已有了職業(yè)技能培養(yǎng)教育體系和任職資格考核體系，以及指導(dǎo)秘書從業(yè)實(shí)踐的秘書工作理論體系，還有了秘書行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)和國(guó)際性秘書行業(yè)組織，由此可見，現(xiàn)代秘書同教師、醫(yī)師、律師、會(huì)計(jì)師、工程師等一樣，都屬于現(xiàn)代社會(huì)的專業(yè)人才。（4）秘書勞動(dòng)價(jià)值商品化。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，任何勞動(dòng)都含有商品性質(zhì)。秘書工作是一種復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，秘書的勞動(dòng)也帶有商品性，其價(jià)值也就具有商品

24、化特征。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，他們的勞動(dòng)價(jià)值的商品化特征就日益突出地表現(xiàn)出來。五、案例分析題（30分） 閱讀下面的案例，根據(jù)秘書工作應(yīng)具備的優(yōu)良作風(fēng)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析。 明人劉元卿賢奕編上有則寓言故事黠猱媚虎，說的是“虎首癢，輒使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不覺也?！崩匣⑿刨団敛辉O(shè)防。猿猱狡黠，爪子銳利無比，善靠媚之手段， 一點(diǎn)一點(diǎn)很小心地掏老虎的腦子吃，且與虎分而食之，還說：“余偶有所獲腥，不敢私，以獻(xiàn)左右。”虎被感動(dòng)，曰：“忠哉，猱也，愛我而忘其口腹?！苯Y(jié)果，老虎腦空“痛發(fā)”，找猱算帳，為時(shí)已晚矣。無獨(dú)有偶，淮南子·人間訓(xùn)中也有一個(gè)故事，說的是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期楚國(guó)大將司馬子受媚被斬的事

25、。是時(shí)，楚恭王率軍在鄢陵同晉兵血戰(zhàn)，大將司馬子的仆人陽(yáng)谷明知戰(zhàn)況緊急，卻一心獻(xiàn)媚主子，只想讓主子喝酒盡興。于是，他緩報(bào)軍情，勸酒再三。結(jié)果，便司馬子貽誤了戰(zhàn)機(jī)，違犯了軍法，被斬了首級(jí)。要求：1.運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。2.結(jié)合案例內(nèi)容分析。3.不少于200字。（1）秘書工作應(yīng)具備兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，埋頭苦干，不計(jì)名利的作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)生活中，在我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部周圍，也有一些像黠猱和陽(yáng)谷一類的人。這些人世故圓滑，心術(shù)不正，不是全身心地投入工作，設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，而是工于歪門邪道，善于拍馬溜須、阿諛奉承、獻(xiàn)媚取寵。（6分）（2）秘書工作應(yīng)具備謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，平等待人的作風(fēng)?，F(xiàn)實(shí)生活中有個(gè)別領(lǐng)

26、導(dǎo)干部喜歡有人拍馬溜須、阿諛奉承，常被纏綿綿、甜滋滋的媚言吹得頭腦昏昏，喪失了原則立場(chǎng)，不但使諂媚者實(shí)現(xiàn)了向上爬的美夢(mèng)，而且自已或喪德、喪志，或違紀(jì)、枉法。這說明現(xiàn)實(shí)中存在著諂諛者生存滋長(zhǎng)的土壤和條件。（7分）（3）秘書工作應(yīng)具備堅(jiān)持原則，一視同仁，公道正派的作風(fēng)。媚言令人昏昏，會(huì)導(dǎo)致看錯(cuò)人、說錯(cuò)話、做錯(cuò)事。像寓言中傷害自已、貽誤戰(zhàn)機(jī)的事情，都會(huì)發(fā)生。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔從政、潔身自好的同時(shí)，還要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)身邊的黠猱、陽(yáng)谷之類的人物保持高度警惕。有這類問題的秘書人員也要自省自重，保持優(yōu)良的作風(fēng)。（7分）（4）秘書工作應(yīng)具備廉潔奉公、不謀私利、反對(duì)腐敗和作風(fēng)。如果領(lǐng)導(dǎo)干部和秘書工作人員都能做到這

27、一點(diǎn)，案例中的事情就不會(huì)發(fā)生。（10分）以上要點(diǎn)，必須聯(lián)系案例分析。電大秘書學(xué)模擬試題二及參考答案一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、輔助決策是秘書人員或秘書機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各項(xiàng)輔助行為。 2、協(xié)調(diào)是指秘書人員在其職責(zé)范圍內(nèi)，或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。3、受意是反映秘書接收和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。4、會(huì)議預(yù)案是會(huì)議的籌備方案。5、商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交或解決雙方爭(zhēng)議與爭(zhēng)端，以取得各自經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的磋商活動(dòng)。三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）1秘書的文書寫作活動(dòng)總體上看，

28、有何重要特征？秘書的文書寫作活動(dòng)從總體上看；具有以下重要特征：（1）撰寫動(dòng)機(jī)的受命性；（2）腦力勞動(dòng)的群體性；（3）思維形式的抽象性；（4）表達(dá)方式的兼容性；（5）成文過程的程序性。此外，在語言的運(yùn)用上，文書撰寫還應(yīng)注重文書語言的莊重性，盡量選用能夠體現(xiàn)準(zhǔn)確、平實(shí)、簡(jiǎn)練和得體等語體風(fēng)格的書面語言。2、商務(wù)談判的特點(diǎn)有哪些？（1）參加談判的自愿性；（3分）（2）談判方法的靈活性；（3分）（3）談判結(jié)果的互利性；（4分） 四、論述題（20分）論企業(yè)秘書人員素質(zhì)的基本要求（1）企業(yè)秘書應(yīng)具備企業(yè)家式的眼光和頭腦；包括對(duì)企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)術(shù)決策提出建議；對(duì)事物的敏銳觀察和開拓性思

29、維。（4分）（2）企業(yè)秘書必須適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；要在思想觀念、工作重點(diǎn)、工作方式和工作體制四個(gè)方面加以轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念上來。（4分）（3）企業(yè)秘書必須掌握現(xiàn)代管理原理和原則；包括系統(tǒng)原理、人本原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理和整分合原則、能級(jí)和動(dòng)力原則、反饋和彈性原則，效益原則。（4分）（4）企業(yè)秘書必須具有信息處理能力；收集和處理政策性信息、科技性信息、經(jīng)驗(yàn)性信息、市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4分）（5）企業(yè)秘書必須提高公關(guān)本領(lǐng)。強(qiáng)化公共關(guān)系意識(shí)，提高開展公關(guān)活動(dòng)的能力。（4分）（若只回答前面各要點(diǎn)，則只給一半分，10分） 五、案例分析題（30分）讀了秘書的“發(fā)財(cái)”之路你有何感想？秘書的“發(fā)財(cái)”之路

30、 朋友的工作和我一樣，也任辦公室秘書，我們?cè)鴳蚍Q自已是“寫字工”。我倆的業(yè)余時(shí)間都愛“爬格子“，并不時(shí)也有些“豆腐塊”見諸報(bào)端，所得的幾個(gè)稿費(fèi)非但改變不了囊中羞澀的窘境，且還不夠點(diǎn)燈熬油和吸煙的花銷。所以生活清苦、手頭拮據(jù)也是我們的共同點(diǎn)，有時(shí)碰到一起免不了感慨一番。一年多不見，近來聽說他發(fā)了。我百思不得其解，他既未下海，也未見他有賺大錢的驚人之作問世，怎么發(fā)的呢？為了弄清原委，借出差之機(jī)順道拜訪了老朋友。老熟人相見，無所顧忌，他就像答記者問一樣開板就唱，而且凈撈干的：咱這些人過去實(shí)在太迂腐了，太書生氣了。人常說“靠山吃山靠水吃水”，這話給了我很大啟發(fā)，我們搞文字的就要在文字上動(dòng)腦筋，千方百計(jì)

31、發(fā)文字財(cái)，這是我們的優(yōu)勢(shì)嘛。見我并不開竅，一副懵懵懂懂的樣子，他又接著說：我想，我們廠是個(gè)有萬把人的大廠，光二級(jí)單位就有一二十個(gè)，年年月月的評(píng)比選優(yōu)、經(jīng)驗(yàn)交流、匯報(bào)總結(jié)得需要多少文字材料?。《鶎訂挝挥挚嘤谌鄙佟靶悴拧?、“筆桿子”。往往難于交差，完不成任務(wù)，勉強(qiáng)交上去也因質(zhì)量不高而挨批、受罪，傷透了腦筋，而寫這樣的材料對(duì)于這些沙場(chǎng)老手來說，還不是張飛吃豆腐小菜一碟！我就抓住了這個(gè)機(jī)遇不放，通過多種途徑，攬下了在部分單位寫材料和“活兒”，搞起了半明半暗的有償文字服務(wù)，雖然夜夜苦熬，殫精竭慮，但收效頗豐，比起寫“豆腐塊”得那仨瓜兩棗的稿費(fèi)可來得實(shí)惠多了。我問：“這錢來的倒是容易，可你又不能給開發(fā)

32、票，他們?cè)趺磮?bào)銷呢？”朋友笑了：“這就用不著咱去操心了，現(xiàn)在都在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，基層單位也都不同程度地有了人財(cái)物的自主權(quán)，哪家的小金庫(kù)都挺鼓脹，幾十幾百的開銷還有什么難處？再說，他們花點(diǎn)錢，落得個(gè)自在省心，既交了上級(jí)的差，又不必自掏腰包，何樂而不為呢？可這家五十那家一百的就成全了我這個(gè)窮秘書了，哪月也得有個(gè)三百、五百的進(jìn)項(xiàng)，還能不發(fā)？”朋友這時(shí)向我擠擠眼詭秘地說：“你也別太死心眼了，回去不妨試一試?！甭犃诉@番話，我有些茫然。要求：1、運(yùn)用相應(yīng)的理論分析。2、結(jié)合案例內(nèi)容分析。3、不少于200字。讀了這一案例，應(yīng)從以下方面有所分析：（1）做秘書就要能耐得清貧，要把為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為機(jī)關(guān)工作服務(wù)、為

33、人民服務(wù)視為自己的基本職責(zé)。（2）做秘書固然要有較高的筆頭表達(dá)能力，但培養(yǎng)和具備這種能力并不是為了賺錢，而為的是做好本職工作。（3）這位秘書的“發(fā)財(cái)”之路，是不可行的。因?yàn)樗麕偷氖堑姑?。外來的秘書怎么能夠?qū)崒?shí)在在地了解基層單位的情況，并寫出真實(shí)的材料呢？這樣做不僅不利于材料的真實(shí)，也影響了基層單位秘書隊(duì)伍的成長(zhǎng)。（4）上級(jí)秘書幫助基層單位寫材料，還要搞有償服務(wù)，這實(shí)在是一條歪道。因?yàn)檫@樣做會(huì)影響上級(jí)秘書的形象，把秘書隊(duì)伍的風(fēng)氣搞壞。（5）再說，基層小金庫(kù)的設(shè)制，也是違反上級(jí)有關(guān)規(guī)定的。（6）無私奉獻(xiàn)是秘書職業(yè)道德的最高要求。一個(gè)追逐名利或僅僅把秘書職業(yè)當(dāng)作謀生手段的人是當(dāng)不好秘書的。只有充分認(rèn)

34、識(shí)到秘書工作的意義和作用的人，才能在工作中只求奉獻(xiàn)，不惜時(shí)間與精力，不計(jì)名利地位，甘當(dāng)無名英雄。三、案例分析題（每小題15分，共30分） 1某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。秘書接受任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。秘書造成失誤的原因何在？這一案例對(duì)于秘書從業(yè)人員有何啟示？秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)

35、核，以確保發(fā)文質(zhì)量。國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法作為我國(guó)現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。2某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反

36、映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動(dòng)局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險(xiǎn)大大提高。各級(jí)各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對(duì)待決策，慎重對(duì)待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實(shí)做好，為決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗(yàn)證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。四

37、、下列帶有一定文學(xué)色彩的語句，包含了不少秘書學(xué)知識(shí)。請(qǐng)?jiān)囎鞣治?。（每小題5分，共15分）1（秘書機(jī)構(gòu)）各為其“主”，各自為“營(yíng)”。秘書機(jī)構(gòu)只直接為本單位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對(duì)下一級(jí)或上一級(jí)秘書機(jī)構(gòu)不存在領(lǐng)導(dǎo)或被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。換言之，各級(jí)秘書部門之間不實(shí)行自上而下的、獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)體系，秘書機(jī)構(gòu)之間存在相對(duì)的封閉性。2秘書決策者的守門人。秘書應(yīng)該幫助領(lǐng)導(dǎo)解決那些可能使領(lǐng)導(dǎo)分散時(shí)間和精力的瑣碎事務(wù)，以保證領(lǐng)導(dǎo)將主要時(shí)間和精力放在決策上。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，秘書還應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)做好各項(xiàng)工作，也就是做好“補(bǔ)位”的工作，使得領(lǐng)導(dǎo)不至于牽掛機(jī)關(guān)單位的方方面面。3秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器。容器的形狀決定了水的形狀。這

38、句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。秘書的個(gè)性可以體現(xiàn)在生活中，而不應(yīng)體現(xiàn)在工作中。五、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500800。本題30分）（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報(bào)告，專職秘書都取消 本報(bào)江西訊江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書，縣政府只配三個(gè)秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。 近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，

39、做到自己寫報(bào)告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日羊城晚報(bào)第15版）（二）四川綿陽(yáng)市委規(guī)定：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書本報(bào)訊據(jù)成都商報(bào)報(bào)道，四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。 眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時(shí)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。 為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽(yáng)市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對(duì)已配備的秘書人員安排適合的工作，

40、屬于借用、聘用的秘書人員要及時(shí)清退。報(bào)道一與報(bào)道二都有矯枉過正之嫌。首先，秘書工作的輔助性功能不容置疑，無論是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡(jiǎn)單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書”，勢(shì)必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說具有多大的可行性。六、閱讀下面的文章，把握

41、其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500800。本題30分）另類秘書“在公司里做秘書?！币郧皠e人問起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來。十之八九，人們會(huì)因此對(duì)我投來異樣的目光。 真的，不知道從什么時(shí)候起，秘書成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。 于是我學(xué)乖了，只說是“做行政工作的”。反正這也不能算是撒謊！ 我上職高時(shí)念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說在國(guó)外的總部,倘若一位男員工對(duì)女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書就是秘書，干的活兒繁雜而

42、瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事中午到馬路對(duì)面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照中國(guó)人還好些，倘若碰上個(gè)絲毫不懂中文的外國(guó)老板，真的像照顧一個(gè)孩子。 公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級(jí)有著質(zhì)的區(qū)別。因此很自然地，有些秘書會(huì)覺得這份工兒沒有多大前途。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)離開。亦有另一部分人干得很專心也很安心。因?yàn)檫@并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無需年輕美貌，只須細(xì)

43、心、耐心，外加性格好即可。國(guó)外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。 在這里經(jīng)理們與秘書們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會(huì)用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級(jí)大酒店，秘書是那個(gè)為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向?！?就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級(jí)辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。 最欣慰的，是每年一度的秘書節(jié)。幾乎沒有

44、人會(huì)忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書，經(jīng)理們知道，沒有我們，自己的工作會(huì)是一團(tuán)糟。另類秘書的主要傾向，相對(duì)而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允許考生把握以下各點(diǎn)中的任何一條展開分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系，也可以著眼于秘書與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說，具有一定的深度，不必面面俱到。 三、簡(jiǎn)答題 36我國(guó)秘書學(xué)誕生的原因     簡(jiǎn)答題 

45、36參考答案 (1)黨的十一屆三中全會(huì)的召開為秘書學(xué)科的產(chǎn)生創(chuàng)造了適宜的社會(huì)環(huán)境如寬松的政治環(huán)境，學(xué)術(shù)上“百花齊放百家爭(zhēng)鳴”等。 (2)改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要召喚秘書學(xué)的誕生，社會(huì)生產(chǎn)部門的不斷產(chǎn)生需要大批的秘書工作者。 (3)秘書工作理論研究的發(fā)展和學(xué)術(shù)帶頭人及專業(yè)論著的出現(xiàn)，促成了秘書學(xué)科的誕生。37衛(wèi)生局王秘書遇到一個(gè)牽涉到各方面的復(fù)雜問題，她既向科長(zhǎng)請(qǐng)示，又告訴了局長(zhǎng)，還征求了教育局、宣傳部的意見，結(jié)果科長(zhǎng)與局長(zhǎng)的意見不一致，教育局、宣傳部的意見有分歧，弄得她很不好辦。請(qǐng)指出小王在請(qǐng)示中的問題。     

46、 37參考答案 (1)不宜多頭請(qǐng)示 (2)不宜交叉請(qǐng)示 (3)不宜越級(jí)請(qǐng)示38.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)秘書工作的沖擊      38參考答案1 (1)網(wǎng)絡(luò)流通性使秘書能獲得大量信息可以充分利用； (2)由于互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)空限制，打開了廣闊的知識(shí)與思維空間； (3)將改變工作方式，如無紙辦公、多媒體傳遞信息、電子信箱、電子會(huì)議等。39.明代內(nèi)閣的起因、性質(zhì)      39參考答案 (1)皇權(quán)與相權(quán)斗爭(zhēng)的結(jié)果，明初廢除丞相制

47、，設(shè)立內(nèi)閣，是高度中央集權(quán)的產(chǎn)物。 (2)內(nèi)閣實(shí)際是皇帝的秘書處。40.一位人大代表上門找工廠領(lǐng)導(dǎo)反映該廠污染環(huán)境的問題,卻被秘書“擋駕”。請(qǐng)指出這位秘書錯(cuò)在哪里。 主要錯(cuò)在該秘書沒能準(zhǔn)確把握"擋"與"不擋"的界限。從來客的身份看二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分。在4個(gè)備選答案中選擇12個(gè)正確答案，并將正確答案的字母序號(hào)填在題后括號(hào)內(nèi)。多選少選均不給分）1會(huì)議的功能（ D ）A決策功能 B領(lǐng)導(dǎo)功能 C協(xié)調(diào)功能 D支配功能2按會(huì)議的內(nèi)容劃分，會(huì)議可劃分為（A B ）A綜合性會(huì)議 B工作會(huì)議 C大型會(huì)議 D專題性會(huì)議3商務(wù)談判按談判的

48、正規(guī)程度劃分，談判可分為（ C D ）A雙邊談判 B非正式談判 C正式談判 D公開談判4商務(wù)談判準(zhǔn)備階段中的主要秘書工作（B D ）A廣泛收集資料 B深入調(diào)查研究 C多方試探 D擬定談判方案5談判方案的主要內(nèi)容有（A D ）A談判的人員 B談判主題和目標(biāo) C談判議程 D精神準(zhǔn)備二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分。在4個(gè)備選答案中選擇2個(gè)正確答案，并將正確答案的字母序號(hào)填在題后括號(hào)內(nèi)。多選少選均不給分）1信訪工作的意義（C D ）A能及時(shí)就地解決問題 B能分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理C是聯(lián)系群眾的紐帶 D是反饋信息的重要渠道2商務(wù)談判的特點(diǎn)（B D ）A談判雙方的約定性 B參加談判的自愿性 C談判話題的

49、選擇性 D談判結(jié)果的互利性3會(huì)議的功能（AC ）A決策功能 B領(lǐng)導(dǎo)功能 C協(xié)調(diào)功能 D支配功能4、接待工作的作用（A C ）A代表作用 B聯(lián)絡(luò)作用 C傳播作用 D互惠作用5在秘書學(xué)中，狹義的事務(wù)處理不包括（B C ）A決策 B房產(chǎn) C財(cái)務(wù) D組織以上六點(diǎn)：只要答出其中的五點(diǎn)，即可得滿分（每一要點(diǎn)6分，答出6個(gè)要點(diǎn)的不另加分）。電大秘書學(xué)模擬試題三及參考答案一、判斷題（每小題2分，共10分） 1評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。（）2秘書部門及秘書人員展開協(xié)調(diào)工作時(shí)可以對(duì)犯錯(cuò)誤的有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)、教育直至撤職查辦。（×） 3就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人

50、員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。（）4從具體工作的角度來說，生活秘書曾經(jīng)是我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書類別的一種。（）5服從性從來都是秘書工作的首要特性。（×）二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）1屬于我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書規(guī)范體系中“根本規(guī)范”這一層次的有（）。民主集中制原則計(jì)劃化原則 法制原則民族平等原則人民群眾參加國(guó)家管理原則2秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。 調(diào)查研究輔助決策辦理會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)3接到打錯(cuò)的電話時(shí)，比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。 告訴對(duì)方你的號(hào)碼是什么。 仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。 告訴他，查清楚號(hào)碼再打。 4下列程序中不屬于收文

51、辦理的是（）。 傳遞 審核 繕印 批辦 立卷 5秘書學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。 屬于社會(huì)科學(xué)范疇綜合性強(qiáng)實(shí)踐性強(qiáng)歷史悠久學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 1秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備（ ）  A專與博的兼容性 B較強(qiáng)的理論性 C精深的專業(yè)性 D無所不包的廣泛性 2社會(huì)學(xué)和語言學(xué)屬于秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的  A基礎(chǔ)層次 B中間層次 C最高層次 D專業(yè)層次 3快速閱讀法中的“六看”不包括   

52、A看目錄 B看標(biāo)題 C看序言或后記 D看主要段落 4科學(xué)預(yù)測(cè)中的德爾菲法又叫做  A函詢調(diào)查法 B頭腦風(fēng)暴法 C思維共振法 D主觀概率法 5把有限的時(shí)間安排分配在處理少數(shù)最重要事項(xiàng)上的時(shí)間管理方法叫做  AABC分類處理方法 B甲乙丙分類時(shí)間計(jì)劃法 C目標(biāo)時(shí)間法 D統(tǒng)計(jì)時(shí)間法  6秘書參謀作用通常不具有  A獨(dú)立性 B中介性 C輔助性 D科學(xué)性 7秘書人員應(yīng)樹立的最基

53、本的觀念是  A服務(wù)觀念 B創(chuàng)新觀念 C法治觀念 D價(jià)值觀念 8影響秘書參謀場(chǎng)的因素除了秘書的主觀基礎(chǔ)外，還包括  A領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍 B組織的社會(huì)功能 C組織管理的透明度 D領(lǐng)導(dǎo)的主觀基礎(chǔ)  9國(guó)家保密法規(guī)定的秘密等級(jí)是  A絕密、機(jī)密、內(nèi)部 B絕密、機(jī)密、秘密 C機(jī)密、內(nèi)部、公開 D機(jī)密、秘密、公開  10秘書能快速成文的關(guān)鍵是  A寫短文章 B使用速記法 

54、;C使用電腦自打自印 D準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)行文意圖 11在秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，最能體現(xiàn)秘書角色關(guān)系本質(zhì)特征的是  A輔助與決策關(guān)系 B上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系 C政治上的平等關(guān)系 D人格上的平等關(guān)系 12思維“必要的張力”是指既需要發(fā)散式思維也需要  最全最熱最專業(yè)的文檔類資源，文庫(kù)一網(wǎng)打盡 A創(chuàng)造性思維 B收斂式思維 C開放式思維 D求異式思維 13客觀環(huán)境影響秘書主動(dòng)開展職能活動(dòng)的程度叫做  A職能環(huán)境信任度 B職能環(huán)境和諧度 C

55、職能環(huán)境開放度 D職能環(huán)境自由度 14科學(xué)決策的基礎(chǔ)是  A群眾評(píng)議 B政策設(shè)計(jì) C情報(bào)信息 D目標(biāo)管理 15在秘書職能環(huán)境要素關(guān)系中，最主要的是  A與上級(jí)機(jī)關(guān)的關(guān)系 B與本級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C與職能部門的關(guān)系 D與群眾的關(guān)系  16秘書的工作流程應(yīng)是  A開放的 B全封閉的 C閉環(huán)運(yùn)作的 D時(shí)放時(shí)閉的 17近代著名的幕府型秘書是  A曾國(guó)藩 B李鴻章 C左宗棠 D汪輝祖  18秘書學(xué)的研究對(duì)象是  A秘書及其群體活動(dòng) B秘書工作現(xiàn)象 C秘書工作及其規(guī)律 D秘書工作機(jī)構(gòu)  19清代軍機(jī)處從事秘書工作的叫  A參軍 B章京 C師爺 D主簿