中華講師網(wǎng)-李堅：如何培訓基層員工

1、如何培訓基層員工如何培訓基層員工 培訓講師：李堅培訓講師：李堅1234實踐實踐 ( (折紙船折紙船)目前培訓常見的問題目前培訓常見的問題缺乏崗前培訓缺乏崗前培訓培訓目的不明確培訓目的不明確沒有調(diào)動學員積極性沒有調(diào)動學員積極性培訓者態(tài)度不好培訓者態(tài)度不好, ,導致學員緊張導致學員緊張培訓前沒有詳細說明培訓內(nèi)容培訓前沒有詳細說明培訓內(nèi)容沒有作業(yè)指導書沒有作業(yè)指導書培訓時沒有讓學員站在正確的位置培訓時沒有讓學員站在正確的位置培訓時沒有讓學員跟著做培訓時沒有讓學員跟著做培訓后沒有確認學員是否已經(jīng)學會培訓后沒有確認學員是否已經(jīng)學會管理管理, ,始于教育始于教育, ,終于教育終于教育培養(yǎng)接班人培養(yǎng)接班人培

2、養(yǎng)互信培養(yǎng)互信再教導再教導選對人選對人都是我的錯都是我的錯培培訓訓的的作作用用你可能會隨時離開公司而另謀高就,你可能會升到更高的管理位置,誰是你的接班人?適才適用法則：將恰當?shù)娜朔旁谧钋‘數(shù)奈恢蒙?企業(yè)是由各種各樣的人組成的通過上下級的培訓溝通過程,可以加強屬下與上級的互信,溝通中發(fā)現(xiàn)問題與增進感情有利于能力的進一步提升,質(zhì)量出問題,干部提拔,新制程導入等都需要再教導培養(yǎng)一種觀念:屬下沒有錯好,是因為我們沒有教導好教導教導從不懂到懂的過程何時需要培訓何時需要培訓 因晉升職務(wù)的時候因晉升職務(wù)的時候 改變作業(yè)方法的時候改變作業(yè)方法的時候 存在安全作業(yè)隱患的時候存在安全作業(yè)隱患的時候 新工人第一次上

3、崗的時候新工人第一次上崗的時候 崗位變換的時候崗位變換的時候 管理管理, ,始于教育始于教育, ,終于教育終于教育. .管理工作如果沒管理工作如果沒有以教育的方式導入有以教育的方式導入, ,必然無法推動必然無法推動, ,也無也無法持續(xù)下去法持續(xù)下去. . 現(xiàn)場發(fā)生的問題現(xiàn)場發(fā)生的問題,90%,90%來自心態(tài)來自心態(tài),10%,10%來自知來自知識識. .所以所以, ,要解決問題要解決問題, ,最基本最基本, ,最有效的方最有效的方法是從心態(tài)上法是從心態(tài)上, ,意識的改造做起意識的改造做起.(.(員工對作員工對作業(yè)方法都懂但就是不依規(guī)定做業(yè)方法都懂但就是不依規(guī)定做) )管理人員對培訓的基本觀念管理

4、人員對培訓的基本觀念大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才養(yǎng)人才人才的素質(zhì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命人才的素質(zhì)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，企業(yè)的發(fā)達，乃人才的發(fā)達；人才脈，企業(yè)的發(fā)達，乃人才的發(fā)達；人才的繁榮，即企業(yè)的繁榮。企業(yè)未來的生的繁榮，即企業(yè)的繁榮。企業(yè)未來的生存和發(fā)展應(yīng)著眼于對人才的培養(yǎng)。存和發(fā)展應(yīng)著眼于對人才的培養(yǎng)。 身為身為主管主管, ,假如你能把你的組員個個都訓練假如你能把你的組員個個都訓練成與你一樣能力強成與你一樣能力強, ,責任感重責任感重, ,保證你就是超保證你就是超級主管級主管 世界上的人大部分都是平凡的人世界上的人大部分都是平凡的人,

5、 ,平凡的人平凡的人你沒有辦法一點就通你沒有辦法一點就通, ,你不能期望什么事只你不能期望什么事只教她一次就能做好教她一次就能做好, ,你必須教導再教導你必須教導再教導. . 教學也是一種溝通教學也是一種溝通. .而且一定要有效而且一定要有效. .如何使別人如何使別人能夠正確而迅速的接受你的信息呢能夠正確而迅速的接受你的信息呢? ?你只是擔任一你只是擔任一個傳教士的角色個傳教士的角色?-?-用言語教學你可以教出一群用言語教學你可以教出一群鸚鵡鸚鵡, ,用生命教學你會成就一顆種子用生命教學你會成就一顆種子 沒有學不會的下屬，只有不會教的上司，下屬沒沒有學不會的下屬，只有不會教的上司，下屬沒有做好

6、，是因為我沒有教好有做好，是因為我沒有教好 從現(xiàn)在開始不要再說你的學員笨從現(xiàn)在開始不要再說你的學員笨( (或心里想或心里想),),而要而要想我怎樣的方法才能讓他學得更好想我怎樣的方法才能讓他學得更好培訓基層人員的范圍培訓基層人員的范圍新進員工新進員工在職員工在職員工多能工多能工剛進公司的員工,含有社會基礎(chǔ)與無社會基礎(chǔ)的人員, 在觀念上的教育尤其重要這個階段的訓練是很關(guān)鍵的一步! 新進員工就如一張白紙,你在上面寫什么,這張白紙上就會有什么!雖然隨時間越長會有退色,但痕跡依舊在!而這張白紙上你要先寫什么是至關(guān)重要的!會多個崗位操作與管理的員工-目前企業(yè)競爭以少量多樣化更為重要!(員工突然請假或離職

7、需要這些人來頂位)在職員工的能力提升,個人發(fā)展,新流程導入,員工犯錯培訓等二、二、OJTOJT的實施方法與技巧的實施方法與技巧啟示啟示 自己很行自己很行, ,但卻不會教導但卻不會教導. . 站的位置不對未說明標準站的位置不對未說明標準 未動作分解未動作分解 未指明要點未指明要點 太快太快 學員跟不上也不會問學員跟不上也不會問 沒有最后確認沒有最后確認培訓準備培訓準備制定訓練計劃表制定訓練計劃表包含包含: :員工技能考核課程表員工技能考核課程表教材準備與講師確認教材準備與講師確認操作培訓動作分解表等操作培訓動作分解表等2 2）在職員工培訓課程）在職員工培訓課程鑒定課程教材與講師確認鑒定課程教材與

8、講師確認操作培訓動作分解表操作培訓動作分解表動作分解的好處動作分解的好處作業(yè)順序更清楚易懂作業(yè)順序更清楚易懂, ,而且不會漏掉必須事項而且不會漏掉必須事項不會浪費功夫反復調(diào)整適應(yīng)不會浪費功夫反復調(diào)整適應(yīng). .可以不慌不忙自信的說明可以不慌不忙自信的說明. .能夠著重強調(diào)重要的地方能夠著重強調(diào)重要的地方. .學員能夠確認真正記住與否學員能夠確認真正記住與否. .總結(jié)現(xiàn)在的工作方法可以進行改善總結(jié)現(xiàn)在的工作方法可以進行改善1.1.填寫標題要注意填寫標題要注意: :要清楚寫明分解的工作名稱要清楚寫明分解的工作名稱, ,要將指導操作要將指導操作的主要對象物及工具的主要對象物及工具, ,材料寫清材料寫清

9、. .2.2.在決定主要步驟時要注意在決定主要步驟時要注意: :主要步驟在實際操作中決定主要步驟在實際操作中決定, ,避免避免想象中會遺漏想象中會遺漏. .根據(jù)學員的能力將步驟分割一定的大小根據(jù)學員的能力將步驟分割一定的大小. .操作中操作中還包括檢查還包括檢查, ,點檢點檢, ,測定等測定等. .對于主要的步驟盡量用確切對于主要的步驟盡量用確切, ,簡潔具簡潔具體的語句來書寫體的語句來書寫. .3.3.決定要點時要注意決定要點時要注意: :左右工作的完成情況是決定成敗之處左右工作的完成情況是決定成敗之處( (成成敗敗).).容易造成職工受傷的危險物容易造成職工受傷的危險物( (安全安全).)

10、.使工作更易完成的工使工作更易完成的工作方法作方法( (直覺直覺, ,竅門竅門, ,技巧技巧, ,呼吸呼吸, ,特別的知識等特別的知識等).).在填寫關(guān)鍵要在填寫關(guān)鍵要素時要避免使用抽象語言素時要避免使用抽象語言( (確實確實, ,正確正確, ,充分充分) )等等).).應(yīng)有怎樣做才應(yīng)有怎樣做才確實確實, ,正確充分正確充分. .動作分解注意事項動作分解注意事項內(nèi)部培訓:計算機 投影機 紅外線筆 紙 筆 材料零件 樣品外部培訓:游戲活動道具等培訓準備道具培訓準備道具三、三、培訓的實施培訓的實施 新進員工培訓新進員工培訓 在職員工培訓在職員工培訓 多能工培訓多能工培訓新員工操作訓練基本步驟新員工

11、操作訓練基本步驟消除員工心理緊張消除員工心理緊張解說與示范解說與示范一起做與單一起做與單獨做獨做確認與確認與創(chuàng)新創(chuàng)新消除員工心理緊張消除員工心理緊張 新員工生怕做錯了什么新員工生怕做錯了什么, ,如果培訓人員板著臉說話如果培訓人員板著臉說話, ,那新員那新員工更會越緊張工更會越緊張, ,自然越做越錯自然越做越錯. .應(yīng)打消員工緊張心理應(yīng)打消員工緊張心理. .心理心理一旦輕松一旦輕松, ,培訓也就成功一半培訓也就成功一半生活上的關(guān)心生活上的關(guān)心: :了解員工的住宿了解員工的住宿, ,用餐交通等適應(yīng)性用餐交通等適應(yīng)性人員的了解人員的了解: :員工介紹員工介紹, ,組織主要成員介紹組織主要成員介紹,

12、 ,以及歡迎新員工儀以及歡迎新員工儀式等式等, ,讓其盡快融入到團隊中讓其盡快融入到團隊中工作場所的參工作場所的參觀觀: :游覽工作現(xiàn)場游覽工作現(xiàn)場, ,熟悉工作環(huán)境熟悉工作環(huán)境部門活動的一些介部門活動的一些介紹紹: :旅游活動旅游活動, ,各項比賽等各項比賽等, ,讓其知道工作外讓其知道工作外時間的娛樂時間的娛樂工作上的簡單介工作上的簡單介紹紹: :強調(diào)工作的簡單性及工作樂趣等強調(diào)工作的簡單性及工作樂趣等解解 說說 與與 示示 范范 學前準學前準備備 1.確認學員對此工作的了解程度 2.使學員有想掌握此操作技能的心態(tài) 3.使之置于正確的位置并告知其將要做出什么成品或半制品(容易看,容易做,無

13、危險,無判斷錯誤,不給別人添麻煩等條件的位置上) 說給他聽說給他聽, ,做給他看做給他看 1.將動作進行分解一邊操作一邊說明、 2.邊操作邊說明 3.強調(diào)要點并說明要點理由(會影響安全,品質(zhì),效率等重點注意事項) 將工作內(nèi)容將工作內(nèi)容, ,要點要點, ,四周環(huán)境逐一說明四周環(huán)境逐一說明, ,待新員工大致有印待新員工大致有印象后象后, ,實際操作一遍做示范實際操作一遍做示范. .要留意要留意: :如有危害人身安全的如有危害人身安全的地方要重點說明安全裝置操作或求生之道地方要重點說明安全裝置操作或求生之道. .盡量使用通俗盡量使用通俗易懂的語言易懂的語言, ,如有疑惑時要解答清楚如有疑惑時要解答清

14、楚. .必要時多次示范必要時多次示范. .注意事注意事項項: :不要超過他的理解力不要超過他的理解力一一 起起 做做 與與 單單 獨獨 做做一起做一起做 1.與學員一起做 2.第一遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟 3.第二遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟,每一步驟再說明要點單獨做單獨做 1.第一遍:讓學員自己做,指出其錯誤處(有錯誤的話應(yīng)采取措施盡早糾正,不要使學員養(yǎng)成壞習慣) 2.第二遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟(如果掌握了動作,就容易說明) 3.第三遍:進行動作分解試做,邊做邊說明步驟,每一步驟再說明要點注意事注意事項項: :清楚的清楚的, ,完整的完整的, ,耐心的教導耐

15、心的教導確確 認認 與與 創(chuàng)創(chuàng) 新新 確認確認 觀察培訓效果觀察培訓效果實際實際操作操作事先事先說明說明引導引導提問提問屢次屢次檢查檢查減少減少指導指導指定其協(xié)助指定其協(xié)助人員人員 創(chuàng)新創(chuàng)新 1.1.從新員工錯誤中找更好的防呆方式從新員工錯誤中找更好的防呆方式 2 2. .新員工可能會帶來更好的建議方式新員工可能會帶來更好的建議方式操作培訓實施步驟操作培訓實施步驟說給她聽說給她聽讓她做做看讓她做做看看她做看她做得怎么樣得怎么樣做給她看做給她看在職員工的訓練與學習在職員工的訓練與學習 哪些情況需要在職員工的訓練哪些情況需要在職員工的訓練: :犯犯錯錯改善改善個人發(fā)展個人發(fā)展酒與污水定律酒與污水定律/ /木捅定律木捅定律或許是以前沒有教好或許是以前沒有教好, ,或許是員工認識不足或許是員工認識不足( (有很多公司實有很多公司實行免費加班訓練行免費加班訓練. .或者是體能訓練或者是體能訓練).).及時的糾正方法與員及時的糾正方法與員工的心態(tài)工的心態(tài): :工作方法變更工作方法變更, ,新導入