鄉(xiāng)村職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定規(guī)范

1、ICS 03.200CCS A 12DJG330824開化縣地方技術(shù)性規(guī)范DJG 330824/T *2022鄉(xiāng)村職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定規(guī)范(報批稿）2022 -* - * 發(fā)布2022 -* -* 實(shí)施開化縣市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DJG 330824/T *2022前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由開化縣總工會提出并歸口。本文件起草單位：開化縣總工會、開化縣文化和廣電旅游體育局、開化縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。本文件主要起草人: 王強(qiáng)、程義軍、王洋、林歡、徐

2、哲明。I鄉(xiāng)村職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定規(guī)范1 范圍本文件規(guī)定了鄉(xiāng)村職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）的術(shù)語和定義、申報條件、評定內(nèi)容、評定流程和復(fù)核管理等方面的要求。本文件適用于開化縣行政區(qū)域鄉(xiāng)村范圍內(nèi)的職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）星級評定。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB 3095 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB 3838 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001.1 公共信息圖形符號 第1部分:通用符號 GB/T 10001.2 公共信息圖形符號 第2部

3、分:旅游休閑符號GB/T 18973 旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定HJ 554 飲食業(yè)環(huán)境保護(hù)技術(shù)規(guī)范 DB33/ 973 農(nóng)村生活污水集中處理設(shè)施水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)DB33/T 2048 民宿基本要求與評價DB33/T 2091 農(nóng)村生活垃圾分類處理規(guī)范DB33/T 2377 農(nóng)村生活污水戶用處理設(shè)備水污染物排放要求3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1職工療休養(yǎng)基地具備提供休閑度假、健康養(yǎng)生服務(wù)的資源，能夠滿足職工療休養(yǎng)需求的民宿、農(nóng)家樂等多家經(jīng)營實(shí)體，實(shí)行第三方公司統(tǒng)一運(yùn)營管理，包括但不限于旅游度假區(qū)、農(nóng)家樂集聚區(qū)等。3.2職工療休養(yǎng)點(diǎn) 具備提供休閑度假、觀光旅游的資源，能夠滿足

4、職工療休養(yǎng)需求的民宿、農(nóng)家樂等單個主體，包括但不限于以當(dāng)?shù)靥厣珵橹黝}的各類場所。4 申報條件4.1 基本要求4.1.1 經(jīng)營場地應(yīng)依法建設(shè)并獲批，符合土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和資源生態(tài)保護(hù)要求，無地質(zhì)災(zāi)害和其它影響公共安全的隱患。 4.1.2 經(jīng)營主體應(yīng)依法取得相關(guān)證照并經(jīng)營兩年以上， 在近兩年經(jīng)營活動中無重大質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、環(huán)境、消防等責(zé)任事故發(fā)生。4.1.3 周邊15分鐘車程內(nèi)有村衛(wèi)生室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)場所。4.2 職工療休養(yǎng)基地應(yīng)同時具備以下條件方可申請?jiān)u定：4.2.1 地理環(huán)境。夏季月平均氣溫26，空氣中負(fù)氧離子平均濃度1200個/cm3；PM2.5、臭氧應(yīng)達(dá)到G

5、B 3095規(guī)定的一級濃度限值要求，地表水環(huán)境質(zhì)量應(yīng)達(dá)到GB 3838規(guī)定的類以上要求，夜間噪聲不應(yīng)30dB(A)。4.2.2 整體形象?；匾?guī)劃科學(xué)，注重集約化利用，建筑物設(shè)計(jì)別具風(fēng)格，融入文化主題，合理劃分功能區(qū)，如公共服務(wù)區(qū)、生態(tài)觀光區(qū)、生活游樂區(qū)、休閑文化區(qū)、健身康養(yǎng)區(qū)等。4.2.3 基地管理?；貞?yīng)設(shè)立運(yùn)營公司，實(shí)行統(tǒng)一宣傳營銷、統(tǒng)一分配客源、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一內(nèi)部管理，具備一站式服務(wù)窗口，提供預(yù)約、接待、咨詢、購物、休憩等綜合服務(wù)設(shè)施，有固定管理服務(wù)人員并具有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)。4.2.4 經(jīng)營規(guī)模。基地占地面積 100 畝（每畝為666.7 m2），綠化率 60%。上年度經(jīng)營收入100

6、萬元，基地內(nèi)經(jīng)營主體（民宿、農(nóng)家樂）等20家，其中按 DB33/T 2048 評價的銀宿級民宿不少于2家或金宿級民宿不少于1家，床位150張，擁有能同時容納300人以上就餐、會議等活動場所。4.2.5 活動方案。制定3套以上不同特色的職工療休養(yǎng)活動方案并公布（不涉及危險項(xiàng)目與活動），包含團(tuán)建活動、農(nóng)事趣味活動、農(nóng)村民俗風(fēng)情、游覽觀光等參觀、體驗(yàn)項(xiàng)目，活動時間、收費(fèi)價格控制在職 工療休養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。4.2.6 健康檢查?；貎?nèi)具有為職工提供自我健康檢測的設(shè)備，可進(jìn)行血壓、血糖等自助健康檢查的一站式服務(wù)。4.3 職工療休養(yǎng)點(diǎn)應(yīng)同時具備以下條件方可申請?jiān)u定：4.3.1 接待條件。住宿房間不低于5間，擁

7、有就餐、會議、團(tuán)建等活動場所，有一定的養(yǎng)生保健、體育鍛煉等設(shè)施，能夠?yàn)槁毠ぬ峁┙】底稍兊确?wù)（以紅色教育培訓(xùn)為主題的職工療休養(yǎng)點(diǎn)除外）。4.3.2 旅游主題。突出開化龍頂茶文化、紅色教育培訓(xùn)、根雕文化、清水魚等地方特色，主題鮮明。其中以紅色教育培訓(xùn)為主題的職工療休養(yǎng)點(diǎn)，至少有1家獲得市級以上愛國主義教育基地或紅色旅游教育基地稱號，擁有專業(yè)的講解人員并能同時接待100人以上參觀。4.3.3 活動方案。制定2套以上不同特色的職工療休養(yǎng)活動方案并公布（不涉及危險項(xiàng)目與活動），包含團(tuán)建活動、農(nóng)事趣味活動、農(nóng)村民俗風(fēng)情、游覽觀光等參觀、體驗(yàn)項(xiàng)目，活動時間、收費(fèi)價格控制在職工療休養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。4.3.4 經(jīng)

8、營狀況。上一年經(jīng)營收入20萬元（以紅色教育培訓(xùn)為主題的職工療休養(yǎng)點(diǎn)除外）。5 評定內(nèi)容職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）等級評定由療休養(yǎng)公共設(shè)施、療休養(yǎng)服務(wù)提供、療休養(yǎng)服務(wù)保障三大部分組成，具體內(nèi)容見附錄A、附錄B。6 評定流程6.1 評定組織由職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定管理部門組建評定小組，負(fù)責(zé)評定工作。6.2 評定程序6.2.1 申報采用自主申報，有意向申報職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）的，按照評定要求整理相關(guān)材料，報送至評定管理部門。6.2.2 審查職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定小組對各申報對象進(jìn)行資料審查，并征求各相關(guān)行政主管部門意見后提出初步認(rèn)定名單。6.2.3 現(xiàn)場評定職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定小組按照附錄A或附錄

9、B進(jìn)行現(xiàn)場評定。6.2.4 公示職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定管理部門對擬評定為職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）進(jìn)行公示，公示期為5個工作日，公示期內(nèi)廣泛接收社會各界意見。6.2.5 認(rèn)定公示期滿無異議或者經(jīng)核實(shí)異議不成立的，評定為職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）。6.3 復(fù)核管理6.3.1 年度復(fù)核職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）評定管理部門組織日常監(jiān)督管理，每年檢查不少于1次；依據(jù)實(shí)地檢查情況，結(jié)合各行政主管部門及社會各界意見，經(jīng)綜合評價后公布年度復(fù)核結(jié)果。6.3.2 退出機(jī)制職工療休養(yǎng)基地（點(diǎn)）實(shí)行動態(tài)管理和退出機(jī)制，出現(xiàn)以下情況之一的，立即撤銷且三年內(nèi)不得重新申報。a、未通過年度復(fù)核的；b、發(fā)生弄虛作假、套現(xiàn)、發(fā)錢發(fā)物賄賂工作

10、人員等違反療休養(yǎng)政策規(guī)定行為的；c、被職能部門認(rèn)定違法違規(guī)經(jīng)營受到行政處罰未及時整改的；d、發(fā)生投訴事件并核查屬實(shí)、且在限期內(nèi)未及時整改造成不良影響的；e、發(fā)生責(zé)任事故造成嚴(yán)重后果的；f、有其他違反國家法律法規(guī)行為，對社會造成重大負(fù)面影響的。6附錄A（規(guī)范性附錄）職工療休養(yǎng)基地評定表表A.1給出了職工療休養(yǎng)基地評定表。表A.1職工療休養(yǎng)基地評定表序號評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分第一部分：療休養(yǎng)公共設(shè)施（總分值：300分)1道路交通1001.1外部交通251.1.1與高速公路進(jìn)、出口距離 10 km 以內(nèi)。10與高速公路進(jìn)、出口距離20 km 以內(nèi)。51.1.2通行道路路面狀況優(yōu)良，

11、通高等級公路，路面雙車道通行，完全符合自駕游及團(tuán)隊(duì)大巴需要。15通行道路路面狀況良好，通等級公路，基本符合自駕游需要。10通行道路基本實(shí)現(xiàn)路面硬化，滿足游客進(jìn)出需要。51.2停車場配置401.2.1有自備停車場地，車位與接待能力完全相適應(yīng)。15有自備停車場地，車位與接待能力基本相適應(yīng)，只在旅游旺季會出現(xiàn)車位緊張。10無自備停車場，但 200 m 內(nèi)有供游客停車的場地。51.2.2生態(tài)停車場（包括綠化停車面、綠化隔離線、使用生態(tài)型或環(huán)保型建筑材料），出入口分設(shè)，車輛分類管理有序。15硬化或黑化地面（包括水泥地面、瀝青地面或平整石板地面），車輛分類管理有序。10平整地面（包括沙礫地面、泥土地面）。

12、51.2.3停車場美觀，有特色或有文化性的構(gòu)筑物，且與整體建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)。10停車場美觀，有當(dāng)?shù)靥厣臉?gòu)筑物。51.3內(nèi)部交通351.3.1線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽。101.3.2有 500 m 以及以上的生態(tài)或仿生態(tài)游步道。15有 300 m 以及以上的生態(tài)或仿生態(tài)游步道。10有 100 m 以及以上的生態(tài)或仿生態(tài)游步道。51.3.3有觀光車等內(nèi)部交通工具。102整體環(huán)境2002.1外部生態(tài)環(huán)境35表 A.1 職工療休養(yǎng)基地評定表（續(xù)）序號評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分2.1.1生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，具有濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情和田園風(fēng)光，有特色景觀，綠化率達(dá)到 80%。15生態(tài)環(huán)

13、境優(yōu)良，具有濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情和田園風(fēng)光，綠化率超過 70%。10生態(tài)環(huán)境較好，具有濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情和田園風(fēng)光，綠化率超過 60%。52.1.2周圍 2 km 內(nèi)無污染源。10周圍 1 km 內(nèi)無污染源。52.1.3距離基地（點(diǎn)） 1 km 內(nèi)有可游覽、采風(fēng)的村落或景區(qū)。10距離基地（點(diǎn)） 3 km 內(nèi)有可游覽、采風(fēng)的村落或景區(qū)。52.2戶外活動場所202.2.1基地宜有一定數(shù)量的亭、廊、花架等游覽、休憩設(shè)施。游覽設(shè)施應(yīng)布局合理,造型別致,能提升基地的整體景觀效果。有相應(yīng)的特色游覽活動,如養(yǎng)生生態(tài)園、戶外游戲等。20有適宜游客戶外活動的場所，且具有一定的服務(wù)功能。102.3公共衛(wèi)生間102.3.1有

14、公共衛(wèi)生間，并符合GB/T 18973 的要求。10有公共衛(wèi)生間，干凈衛(wèi)生。52.4無障礙設(shè)施152.4.1有滿足老年人、未成年人、殘疾人士等特殊群體需要的設(shè)施。152.5環(huán)境保護(hù)602.5.1排水、油煙凈化與排放、隔油設(shè)施、固體廢棄物控制、噪聲要求按照 HJ 554 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。102.5.2經(jīng)營場地?zé)o污水、污物，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護(hù)完好美觀。（發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 1 分）102.5.3自建污水處理設(shè)施進(jìn)行處理的，應(yīng)符合 DB33/T 2377 的規(guī)定；污水排入農(nóng)村生活處理設(shè)施的，進(jìn)水水質(zhì)應(yīng)符合 DB33/973 的規(guī)定。102.5.4基地應(yīng)建立廢棄物分類收集和處理設(shè)施與場所

15、,廢棄物的管理與處置應(yīng)以無害化、減量化和資源化為基本原則。垃圾箱分布合理，數(shù)量充足，完好有蓋，外觀清潔。生活垃圾按照 DB33/T 2091 的規(guī)定進(jìn)行分類收集。102.5.5有節(jié)約糧食、用水、用電等資源的有效措施，不主動提供一次性日用品。102.5.6貫徹綠色生態(tài)理念，使用清潔能源和環(huán)境友好型設(shè)備。積極利用太陽能、水能、風(fēng)能、生物質(zhì)能等對環(huán)境污染小的可再生能源，推廣低碳生活。102.6人文環(huán)境402.6.1建筑形象、園林景觀等與開化地方特色的文化符號相融合,形成美觀獨(dú)特、易于識別的形象系統(tǒng)。10表A.1職工療休養(yǎng)基地評定表（續(xù)）序號評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分2.6.2保護(hù)基地內(nèi)

16、的自然文化，可結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀毁Y源特點(diǎn),建設(shè)專題博物館,提供生態(tài)旅游,開展生態(tài)教育，或?qū)ｉT設(shè)置展館（廳），陳列展示農(nóng)具、作物標(biāo)本、地方特色文化等實(shí)物與圖文說明，擺放當(dāng)?shù)貧v史和文化遺傳類書籍等。102.6.3保護(hù)基地內(nèi)的民族民俗文化,保留傳統(tǒng)節(jié)慶、地方戲曲、民俗表演等。102.6.4弘揚(yáng)當(dāng)?shù)靥厣幕?將休閑、養(yǎng)生活動與富有地方特色的文化創(chuàng)意活動結(jié)合起來。103標(biāo)識、標(biāo)志203.1基地內(nèi)的標(biāo)識、標(biāo)志設(shè)施應(yīng)數(shù)量充足,分布合理,便于發(fā)現(xiàn),指引有效。各類交通、游覽引導(dǎo)標(biāo)識、公共信息圖形符號符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的規(guī)定。（設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣 3分，未設(shè)置不得分

17、）20第二部分：療休養(yǎng)服務(wù)提供（總分值400分)4療休養(yǎng)服務(wù)及設(shè)施4.1療休養(yǎng)項(xiàng)目1104.1.1能為職工提供專業(yè)的健康體檢和養(yǎng)生指導(dǎo)服務(wù)。204.1.2至少提供三種以上體驗(yàn)性或參與性的養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目,如健康理療、溫泉、藥膳調(diào)養(yǎng)、按摩保健等。（每項(xiàng)5分，最高30分）304.1.3具有全年度主題活動計(jì)劃及策劃方案，至少有三種以上主題休閑活動俱樂部,如網(wǎng)球、乒乓、棋牌、書法等。（每項(xiàng)5分，最高30分）304.1.4至少提供六種以上參與性休閑服務(wù)項(xiàng)目或農(nóng)事參與體驗(yàn)活動。（活動項(xiàng)目可包括徒步、登山、太極、采摘、保齡球、游泳、戲曲表演、主題游園、歌會、插花、垂釣、繪畫、剪紙等）（每項(xiàng)5分，最高30分）30

18、4.2房屋建筑304.2.1經(jīng)營用房建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)越，布局科學(xué)合理，照明、采光、通風(fēng)優(yōu)越，外墻美觀，主體建筑具有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方民俗特色，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。30經(jīng)營用房建筑結(jié)構(gòu)較好，布局基本合理，照明、采光、通風(fēng)好，外墻美觀，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。154.3設(shè)備設(shè)施504.3.1水、電、氣等設(shè)施設(shè)備、門窗及鎖具、桌椅、床等家具安全可靠。底層、臨街靠巷房屋和容易攀爬的陽臺及窗要有安全防護(hù)，安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全、有效。（發(fā)現(xiàn)一處不足或無效扣 3 分）104.3.2備有防盜、救護(hù)等設(shè)備，且齊全、完好、有效。建筑安全出口、裝修材料符合要求。（發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 3 分）104.3.3有閉路

19、監(jiān)控系統(tǒng)。104.3.4游覽游樂設(shè)備及地面防滑處理等應(yīng)符合安全規(guī)定。（發(fā)現(xiàn)一處安全不合格扣 2 分）104.3.5有漂流、蹦極、速降、潛水、水上游樂等特殊旅游項(xiàng)目應(yīng)符合安全規(guī)定。（項(xiàng)目未經(jīng)批準(zhǔn)驗(yàn)收的，此項(xiàng)不得分）10表A.1職工療休養(yǎng)基地評定表（續(xù)）序號評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分4.4接待中心304.4.1基地應(yīng)設(shè)立問訊處、問詢電話等設(shè)施,并有專人服務(wù)，問詢設(shè)施功能完備,運(yùn)轉(zhuǎn)正常。提供信息查詢、小件物品寄存、公共電話、雨傘出借、快遞等綜合服務(wù)，能提供貴重物品專用寄存、洗衣等服務(wù)，收費(fèi)合理。30有專門的游客接待處，能提供信息查詢、小件物品寄存、雨傘出借、快遞等綜合服務(wù)。154.5餐

20、飲場所（隨機(jī)抽取50%經(jīng)營主體，綜合評定后取平均分）704.5.1廚房設(shè)備齊全，性能良好（配備冷凍、冷藏、抽油煙、消毒設(shè)備及消防設(shè)施）。20廚房設(shè)備基本齊全，性能良好。104.5.2餐廳裝飾應(yīng)具有地域特色,與基地文化相協(xié)調(diào)。布局合理、寬敞，采光通風(fēng)良好，各種器具配套齊全無破損，定期消毒。20餐廳精心裝修，布局合理、寬敞，采光通風(fēng)良好，各種器具配套齊全，定期消毒。104.5.3結(jié)合本地特色農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)能夠提供開化特色菜品（如十道不得不吃的開化菜等）。30可提供本地特色農(nóng)產(chǎn)品，可提供具有農(nóng)家風(fēng)味的菜品。154.6客房（隨機(jī)抽取50%經(jīng)營主體中的50%客房量，綜合評定后取平均分）504.6.1房間內(nèi)安

21、裝智能化設(shè)施，具備自動開啟電視、電燈、空調(diào)、窗簾等功能。（至少有50%以上客房符合條件，方可得分）104.6.2客房通風(fēng)照明良好，清潔、衛(wèi)生、門鎖安全，有防蚊蟲裝置。104.6.3客房風(fēng)格體現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土特色或與主題相吻合，裝飾效果良好。104.6.4高標(biāo)準(zhǔn)配備客房家具、電器及棉織品，提供電話、有線或無線網(wǎng)絡(luò)， 床上用品、杯具及拖鞋做到一客一換，按照標(biāo)準(zhǔn)清洗消毒。10較高標(biāo)準(zhǔn)配備客房家具、電器及棉織品，床上用品、杯具及拖鞋做到一客一換，按照標(biāo)準(zhǔn)清洗消毒。54.6.5客房內(nèi)單設(shè)干濕分離衛(wèi)生間，洗浴設(shè)施完備、用品齊全、衛(wèi)生清潔，24小時供應(yīng)冷、熱水。10客房內(nèi)單設(shè)獨(dú)立衛(wèi)生間，洗浴設(shè)施完備、用品齊全、衛(wèi)

22、生清潔，24小時供應(yīng)冷、熱水。54.7音樂設(shè)施104.7.1單個場所內(nèi)配備鋼琴、琵琶、古箏等樂器并有專人演奏，提升藝術(shù)熏陶。104.8花藝盆栽（基地內(nèi)有50%以上場合符合要求，方可得分）104.8.1單個場所內(nèi)配置30盆以上觀賞盆栽（梅蘭竹菊等）。10單個場所內(nèi)配置15盆以上觀賞盆栽（梅蘭竹菊等）。54.9購物場所及旅游商品404.9.1有專門的購物場所，購物場所應(yīng)環(huán)境整潔、陳列豐滿、明碼標(biāo)價。104.9.2購物場所宜提供具有基地特色的工藝品和土特產(chǎn)品等旅游商品，具有本地特色的綠色農(nóng)產(chǎn)品。（具有本地特色的綠色農(nóng)產(chǎn)品，每種得 2 分；具有地區(qū)特色的旅游商品，每種得1分。本項(xiàng)最多得 20 分）30

23、11表 A.1 職工療休養(yǎng)基地評定表（續(xù)）序號評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分第三部分：療休養(yǎng)服務(wù)保障（總分值300分)5安全管理1005.1制度與人員105.1.1有健全的安全保護(hù)制度和有專職安全保護(hù)人員。10有健全的安全保護(hù)制度和有兼職安全保護(hù)人員。55.2消防、安全管理405.2.1應(yīng)建立健全消防安全管理制度和體系，制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防檢查、巡查并消除消防隱患。205.2.2主要從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過消防、安全等相關(guān)培訓(xùn)，具有在緊急情況下游客疏散、電話報警、快速救援等知識和技能。全體員工上崗前應(yīng)經(jīng)過消防安全培訓(xùn)，每年開展兩次員工培訓(xùn)演練，掌握消防安全知識和滅火逃生能力。2

24、05.3警告標(biāo)志、標(biāo)識105.3.1安全警告標(biāo)志、標(biāo)識應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。（如設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣 1 分，未設(shè)置不得分）55.3.2按照有關(guān)規(guī)定在場所顯要位置張貼或者擺放嚴(yán)禁黃賭毒等警示標(biāo)志。救援電話標(biāo)識明顯。55.4醫(yī)療服務(wù)305.4.1備有醫(yī)務(wù)室，有專職醫(yī)護(hù)人員，備有常用、應(yīng)急的非處方藥品，備有急救箱，備有急救擔(dān)架。30備有常用、應(yīng)急的非處方藥品，備有急救箱，備有急救擔(dān)架。155.5動物防疫105.5.1經(jīng)營戶需出具所飼養(yǎng)的狗、貓等寵物的注射疫苗相關(guān)證明；做好雞、鴨、豬、牛等家禽、家畜的防疫工作。106綜合管理2006.1發(fā)展規(guī)劃106.1.1有3-5年中長期發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃符

25、合當(dāng)?shù)乜傮w規(guī)劃要求。106.2機(jī)構(gòu)與制度106.2.1設(shè)有管理部門和專職管理人員，部門齊全，職責(zé)分明。56.2.2建立基本管理制度和崗位職責(zé)并上墻公示。56.3員工管理306.3.1建立崗位培訓(xùn)制度，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃， 管理人員及服務(wù)人員全面培訓(xùn)。培訓(xùn)效果優(yōu)良。10建立崗位培訓(xùn)制度，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，管理人員及服務(wù)人員部分培訓(xùn)。培訓(xùn)效果較好。56.3.2從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，服務(wù)規(guī)范，舉止文明，熱情大方，服務(wù)態(tài)度良好。能夠針對不同客戶提供個性化服務(wù)。10從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，服務(wù)規(guī)范，舉止文明，熱情大方，服務(wù)態(tài)度良好。56.3.3從業(yè)人員身體健康，持衛(wèi)生健康證上崗，定期進(jìn)行健康體檢。106.4質(zhì)量管理

26、表 A.1 職工療休養(yǎng)基地評定表（續(xù)）序號評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分6.4.1有明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。10有明確的質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量方針或口號，80%員工能熟練掌握。56.4.2無重大質(zhì)量投訴。（近兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴的，此項(xiàng)不得分）106.4.3有明確的投訴電話、意見本等投訴服務(wù)設(shè)施，投訴處理制度健全，受理投訴迅速，有完整、細(xì)致的投訴記錄。投訴處理24小時內(nèi)回復(fù)，投訴處理結(jié)案率98%。20有明確的投訴電話，建立投訴處理制度，受理投訴及時，有投訴記錄。投訴處理48小時內(nèi)回復(fù)，投訴處理結(jié)案率90%。10有明確的投訴電話，受理投訴及時，有投訴記錄投訴

27、處理結(jié)案率80%。56.4.4定期征詢消費(fèi)者意見，一年不少于兩次。（少一次扣 5 分）106.4.5消費(fèi)者滿意度 95%（含）以上。20消費(fèi)者滿意度 91%（含）94%。10消費(fèi)者滿意度 85%（含）90%。56.5營銷宣傳206.5.1通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，有三種以上互聯(lián)網(wǎng)宣傳方式，全面說明基地情況并提供住宿餐飲的在線查詢預(yù)訂服務(wù)。56.5.2依托旅游專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，全面說明情況。56.5.3通過電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，有介紹本基地的電視專題片。56.5.4通過報刊雜志進(jìn)行宣傳，有關(guān)于本基地的專題報道。56.6電子商務(wù)206.6.1能提供網(wǎng)上預(yù)訂門票、住宿、旅游商品等綜合服務(wù)，以及娛樂、餐飲

28、等其他個性化服務(wù)的定制，提供網(wǎng)上支付功能。20能提供網(wǎng)上預(yù)訂門票、住宿、旅游商品等綜合服務(wù)，提供網(wǎng)上支付功能。10能提供網(wǎng)上預(yù)訂門票、住宿、旅游商品等綜合服務(wù)。56.7商標(biāo)注冊106.7.1具有基地名稱或產(chǎn)品等商標(biāo)注冊。106.8社會效益306.8.1帶動當(dāng)?shù)厣鐣蜆I(yè)，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人數(shù)50人以上，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動作用顯著，共同致富。30帶動當(dāng)?shù)厣鐣蜆I(yè)，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人數(shù)40人以上，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動作用較大。20帶動當(dāng)?shù)厣鐣蜆I(yè)，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)人數(shù)30人以上，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶動作用一般。10注1：共計(jì) 1000 分，共分為 三大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：療休養(yǎng)公共設(shè)施300分 、療休養(yǎng)服務(wù)提供400分、療休養(yǎng)服務(wù)

29、保障300分；次分項(xiàng)分值欄最示分?jǐn)?shù)為每項(xiàng)最高分，實(shí)際操作時可視具體情況給出合理區(qū)間分值。注2：療休養(yǎng)基地的得分率（所得分?jǐn)?shù)占實(shí)際總分?jǐn)?shù)的比率）70%80%的評定為三星級，81%90%的評定為四星級，91%以上的評定為五星級。 附錄B（規(guī)范性附錄）職工療休養(yǎng)點(diǎn)評定表表B.1給出了職工療休養(yǎng)點(diǎn)評定表。表B.1職工療休養(yǎng)點(diǎn)評定表序號 評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分第一部分：療休養(yǎng)公共設(shè)施（總分值：150分)1道路交通501.1外部交通251.1.1與高速公路進(jìn)、出口距離 10 km 以內(nèi)。10與高速公路進(jìn)、出口距離20 km 以內(nèi)。51.1.2通行道路路面狀況優(yōu)良，通高等級公路，路面雙車道

30、通行，完全符合自駕游及團(tuán)隊(duì)大巴需要。15通行道路路面狀況良好，通等級公路，基本符合自駕游需要。10通行道路基本實(shí)現(xiàn)路面硬化，滿足游客進(jìn)出需要。51.2停車場配置151.2.1有自備停車場地，車位與接待能力完全相適應(yīng)。15有自備停車場地，車位與接待能力基本相適應(yīng)，只在旅游旺季會出現(xiàn)車位緊張。10無自備停車場，但 200 m內(nèi)有供游客停車的場地。51.3內(nèi)部交通101.3.1內(nèi)部交通平坦、線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，利于游客游覽。102生態(tài)環(huán)境1002.1外部生態(tài)環(huán)境302.1.1生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，具有濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情和田園風(fēng)光，有特色景觀。10生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，具有濃郁的鄉(xiāng)土風(fēng)情和田園風(fēng)光。52.1.2周

31、圍 2 km 內(nèi)無污染源。10周圍 1 km 內(nèi)無污染源。52.1.3距離點(diǎn) 1 km 內(nèi)有可游覽、采風(fēng)的村落或景區(qū)。10距離點(diǎn) 3 km 內(nèi)有可游覽、采風(fēng)的村落或景區(qū)。52.2戶外活動場所102.2.1有適宜游客戶外活動的場所，且具有一定的服務(wù)功能。10有一定適宜游客戶外活動的場所。52.3公共衛(wèi)生間102.3.1有公共衛(wèi)生間，并符合GB/T 18973 的要求。10有公共衛(wèi)生間，干凈衛(wèi)生。5表B.1職工療休養(yǎng)點(diǎn)評定表（續(xù)）序號 評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分2.4無障礙設(shè)施102.4.1有滿足老年人、未成年人、殘疾人士等特殊群體需要的設(shè)施。102.5環(huán)境保護(hù)302.5.1排水、油

32、煙凈化與排放、隔油設(shè)施、固體廢棄物控制、噪聲要求按照 HJ 554 有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。52.5.2經(jīng)營場地?zé)o污水、污物，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護(hù)完好美觀。（發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 1 分）52.5.3自建污水處理設(shè)施進(jìn)行處理的，應(yīng)符合 DB33/T 2377 的規(guī)定；污水排入農(nóng)村生活處理設(shè)施的，進(jìn)水水質(zhì)應(yīng)符合 DB33/973 的規(guī)定。52.5.4垃圾箱分布合理，數(shù)量充足，完好有蓋，外觀清潔。生活垃圾按照 DB33/T 2091 的規(guī)定進(jìn)行分類收集。52.5.5有節(jié)約糧食、用水、用電等資源的有效措施，不主動提供一次性日用品。52.5.6貫徹綠色生態(tài)理念，使用清潔能源和環(huán)境友好型設(shè)備。積極利用

33、太陽能、水能、風(fēng)能、生物質(zhì)能等對環(huán)境污染小的可再生能源，推廣低碳技術(shù)。52.6標(biāo)識、標(biāo)志102.6.1各類交通、游覽引導(dǎo)標(biāo)識牌布設(shè)齊全，標(biāo)識清晰，符合規(guī)范。場所內(nèi)公共信息圖形符號，符合 GB/T 10001.1 和 GB/T 10001.2 的規(guī)定。 （設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣 2 分，未設(shè)置不得分）10第二部分：療休養(yǎng)服務(wù)提供（總分值：250分)3療休養(yǎng)服務(wù)及設(shè)施3.1療休養(yǎng)項(xiàng)目553.1.1能為職工提供專業(yè)的健康體檢和養(yǎng)生指導(dǎo)服務(wù)。103.1.2至少提供三種以上體驗(yàn)性或參與性的養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目,如健康理療、溫泉、藥膳調(diào)養(yǎng)、按摩保健等。（每項(xiàng)5分，最高15分）153.1.3具有全年度主題活動

34、計(jì)劃及策劃方案，至少有三種以上主題休閑活動俱樂部,如網(wǎng)球、乒乓、棋牌、書法等。（每項(xiàng)5分，最高15分）153.1.4至少提供六種以上參與性休閑服務(wù)項(xiàng)目或農(nóng)事參與體驗(yàn)活動。（活動項(xiàng)目可包括徒步、登山、太極、采摘、游泳、戲曲表演、插花、垂釣、繪畫、剪紙等）（每項(xiàng)5分，最高15分）153.2房屋建筑103.2.1房屋建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)越，布局科學(xué)合理，照明、采光、通風(fēng)優(yōu)越，外墻美觀，主體建筑具有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方民俗特色，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。10房屋建筑結(jié)構(gòu)較好，布局基本合理，照明、采光、通風(fēng)好，外墻美觀，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。53.3設(shè)備設(shè)施40表B.1職工療休養(yǎng)點(diǎn)評定表（續(xù)）序號 評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次

35、分項(xiàng)分值得 分3.3.1療休養(yǎng)點(diǎn)所在地段應(yīng)避開自然災(zāi)害（如塌方、洪水、泥石流等）或危險動植物侵?jǐn)_。53.3.2經(jīng)營用房安全牢固，無危房，無亂搭亂建設(shè)施。53.3.3水、電、氣等設(shè)施設(shè)備、門窗及鎖具、桌椅、床等家具安全可靠。底層、臨街靠巷房屋和容易攀爬的陽臺及窗要有安全防護(hù)，安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)齊全、有效。（發(fā)現(xiàn)一處不足或無效扣 3 分）103.3.4備有防盜、救護(hù)等設(shè)備，且齊全、完好、有效。建筑安全出口、裝修材料符合要求。（發(fā)現(xiàn)一處不合格扣3分）103.3.5有閉路監(jiān)控系統(tǒng)。53.3.6地面防滑處理等應(yīng)符合安全規(guī)定。（發(fā)現(xiàn)一處安全不合格扣 2 分）53.4接待廳103.4.1有專

36、門的接待處，布局合理。提供信息查詢、小件物品寄存、公共電話、雨傘出借、快遞等綜合服務(wù)，能提供貴重物品專用寄存、長途電話、傳真、洗衣等服務(wù)，收費(fèi)合理。10有專門的游客接待處，能提供信息查詢、小件物品寄存、公共電話、雨傘出借、快遞等綜合服務(wù)。53.5餐飲場所453.5.1廚房使用面積50 。10廚房使用面積25 。53.5.2廚房設(shè)備齊全，性能良好（配備冷凍、冷藏、抽油煙、消毒設(shè)備及消防設(shè)施）。10廚房設(shè)備基本齊全，性能良好。53.5.3餐廳精心裝修，布局合理、寬敞，采光通風(fēng)良好，各種器具配套齊全無破損，定期消毒。15餐廳適當(dāng)裝修，布局合理、寬敞，采光通風(fēng)良好，各種器具配套齊全，定期消毒。10餐廳

37、布局合理、寬敞，采光通風(fēng)良好，各種器具配套齊全，消毒措施到位。53.5.4結(jié)合本地特色農(nóng)產(chǎn)品，可提供具有農(nóng)家風(fēng)味和地方特色的招牌菜品（十道不得不吃的開化菜等）。10可提供本地特色農(nóng)產(chǎn)品。53.6客房403.6.1房間內(nèi)安裝智能化配置，能自動開啟電視、電燈、空調(diào)、窗簾等功能。103.6.2客房通風(fēng)照明良好，清潔、衛(wèi)生、門鎖安全，有防蚊蟲裝置。53.6.3客房風(fēng)格體現(xiàn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)土特色或與主題相吻合，裝飾效果良好。53.6.4高標(biāo)準(zhǔn)配備客房家具、電器及棉織品，提供電話、有線或無線網(wǎng)絡(luò)， 床上用品、杯具及拖鞋做到一客一換，按照標(biāo)準(zhǔn)清洗消毒。10較高標(biāo)準(zhǔn)配備客房家具、電器及棉織品，床上用品、杯具及拖鞋做到一

38、客一換，按照標(biāo)準(zhǔn)清洗消毒。5表B.1職工療休養(yǎng)點(diǎn)評定表（續(xù)）序號 評定項(xiàng)目大項(xiàng)分值分項(xiàng)分值次分項(xiàng)分值得 分3.6.5客房內(nèi)單設(shè)干濕分離衛(wèi)生間，洗浴設(shè)施完備、用品齊全、衛(wèi)生清潔，24小時供應(yīng)冷、熱水。10客房內(nèi)單設(shè)獨(dú)立衛(wèi)生間，洗浴設(shè)施完備、用品齊全、衛(wèi)生清潔，24小時供應(yīng)冷、熱水。53.7文化設(shè)施103.7.1專門設(shè)置展館（廳）陳列展示農(nóng)具、作物標(biāo)本、地方特色文化等實(shí)物與圖文說明。10設(shè)有展柜陳列農(nóng)具、作物標(biāo)本、地方特色文化等實(shí)物及說明。53.8花藝盆栽103.8.1場所內(nèi)均配置30盆以上宜觀光盆栽（梅蘭竹菊等）。10場所內(nèi)均配置15盆以上宜觀光盆栽（梅蘭竹菊等）。53.9購物場所及旅游商品30

39、3.9.1有專門的購物場所，明碼標(biāo)價。103.9.2提供本地特色旅游商品，具有本地特色的綠色農(nóng)產(chǎn)品。（具有本地特色的綠色農(nóng)產(chǎn)品，每種得 2 分；具有地區(qū)特色的旅游商品，每種得 1 分。本項(xiàng)最多得 20 分）20第三部分：療休養(yǎng)服務(wù)保障（總分值：200分)4安全管理554.1制度與人員104.1.1有健全的安全保護(hù)制度和有專職安全保護(hù)人員。10有健全的安全保護(hù)制度和有兼職安全保護(hù)人員。54.2消防、安全管理204.2.1應(yīng)建立健全消防安全管理制度和體系，制定完善的消防應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防檢查、巡查并消除消防隱患。104.2.2主要從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過消防、安全等相關(guān)培訓(xùn)，具有在緊急情況下游客疏散、電

40、話報警、快速救援等知識和技能。全體員工上崗前應(yīng)經(jīng)過消防安全培訓(xùn)，每年開展兩次員工培訓(xùn)演練，掌握消防安全知識和滅火逃生能力。104.3警告標(biāo)志、標(biāo)識104.3.1安全警告標(biāo)志、標(biāo)識應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。（如設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣 1 分，未設(shè)置不得分）54.3.2按照有關(guān)規(guī)定在場所顯要位置張貼或者擺放嚴(yán)禁黃賭毒等警示標(biāo)志。救援電話標(biāo)識明顯。54.4醫(yī)療服務(wù)104.4.1有專職醫(yī)護(hù)人員，備有常用、應(yīng)急的非處方藥品，備有急救箱，備有急救擔(dān)架。10備有常用、應(yīng)急的非處方藥品，備有急救箱，備有急救擔(dān)架。54.5動物防疫54.5.1經(jīng)營戶需出具所飼養(yǎng)的狗、貓等寵物的注射疫苗相關(guān)證明；做好雞、鴨、豬、牛等家禽、家畜的防疫工作。55綜合管理1455.1發(fā)展規(guī)劃105.1.1有3-5年中長期發(fā)展規(guī)劃，發(fā)