專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新力試題與答案

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新力試題與答案.精品文檔.一、單選題( 每題 1 分,共 共 20 題) 1、執(zhí)行的主要執(zhí)行技巧不包括（ D ） A、聯(lián)線 B、杠桿 C、橋梁 D、態(tài)度 2、下列哪些屬于分析能力的培養(yǎng)方法（ D） 調(diào)查研究 運(yùn)用理論 全面分析 時(shí)時(shí)留心 P186 A、 B、 C、 D、 3、組織渙散是（ A ）管理形態(tài)的表現(xiàn)？ A、放任型 B、貫徹性 C、官僚型 D、專制型 4、( C )是程序管理非常的一個(gè)工具 A、勢(shì)能 B、杠桿 C、橋梁 D、溝通 5、從指標(biāo)形式的角度來看， “人均利潤”屬于？（ C ) A、指數(shù) B、評(píng)分等級(jí) C

2、、絕對(duì)值 D、名次排序 6、 制度的特點(diǎn)不包括以下哪個(gè)？ （ C ) P125 A、指導(dǎo)性和約束性 B、鞭策性和激勵(lì)性 C、平等性和隨意性 D、規(guī)范性和程序性 7、下列關(guān)于觀念的說法錯(cuò)誤的是（ B ） P109 A、觀念具有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)。 B、觀念來自于意識(shí)。 C、創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性。 D、觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法制觀念。 8、下列說法正確的是（ A ） P19 A、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。只有每個(gè)細(xì)胞都有活力，組織才有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。 B、在組織中，群體是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單組合 C、個(gè)體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個(gè)大系統(tǒng)。

3、 D、凝聚力是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 9、下列說法正確的是（A ） P16 A、組織價(jià)值觀是一種以組織為主體的價(jià)值取向，是指組織對(duì)其內(nèi)外環(huán)境的總體評(píng)價(jià)和總體看法。 B、激勵(lì)，是指激發(fā)人的行為的外表過程。 C、規(guī)章制度，就是指進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則 D、組織是一種個(gè)體生產(chǎn)的方式 10、下列說法正確的是（ B ） P64 A、各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨(dú)一無二的文化特征越來越明顯 B、文化是社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)的總和 C、民族文化就其內(nèi)涵是單一的 D、文化就其本質(zhì)而言是不變的 11、下列說法正確的是（ C ） P114 A、組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平

4、衡，心理平衡并不是走向僵化的開始。 B、競(jìng)爭(zhēng)越是激烈，組織發(fā)展越迅速。 C、沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡。 D、市場(chǎng)會(huì)飽和，觀念也會(huì)飽和。 12、下列說法正確的是（ A ） P1 A、執(zhí)行有 2 種基本形式：被動(dòng)執(zhí)行和主動(dòng)執(zhí)行 B、執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)的過程。 C、執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力 D、把組織管理分成 2 個(gè)層次，即決策層、操作層 13、下列說法正確的是（ C ） P31 A、 不能執(zhí)著于事件原則 ， 是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)， 堅(jiān)持第一次就把事情做對(duì)做好的原則。 B、一次做好原則是指實(shí)施執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)持專業(yè)能力與管理能力相結(jié)合，不能以為解 決某件事而終結(jié)的原則

5、 C、能力對(duì)等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對(duì)等匹配的原則。 D、所謂“對(duì)等”不等于相互一致 14、下列說法正確的是（C） P118 A、全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。 B、全心全意為人民服務(wù)，集中概括了中國共產(chǎn)黨人崇高的人生觀、價(jià)值觀和道德境界。 C、全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨人注重人權(quán)的基本體現(xiàn)。 D、全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識(shí)的體現(xiàn)。 9、執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力( A )3 個(gè)重要內(nèi)容 P2 A、完成任務(wù)的程序 B、完成任務(wù)的過程 C、完成任務(wù)的目標(biāo) D、完成任務(wù)的方法 10、創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新

6、導(dǎo)向?yàn)楹诵模铝心捻?xiàng)不正確? （ D ) P154 A、鼓勵(lì)多樣思路 B、減少組織監(jiān)控 C、鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) D、不容忍群體沖突 11、權(quán)責(zé)對(duì)等原則的內(nèi)涵包括幾個(gè)方面，不包括： （ A ） P32 A、被管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對(duì)等。 B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。 C、正確地選人、用人。 D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查 13、以下哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（ D ） A、培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處 B、努力豐富自身的涵養(yǎng) C、要積極主動(dòng)地與人交往 D、減少出門的機(jī)會(huì) 14、 （ C ）是衡量一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。 P118 A、是否堅(jiān)持和

7、發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新精神 B、是否實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)盈利 C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實(shí)惠 D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新 15、專業(yè)技術(shù)人員為民服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？（D ） P119 A、努力踐行黨的宗旨 B、堅(jiān)持群眾路線 C、提高服務(wù)人民的能力 D、充分發(fā)揮自己手中的權(quán)利 16、 專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于執(zhí)行過程規(guī)范管理， 存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)， 主要有 （ A ） P29 ? A、欲速則不達(dá) B、認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來更大麻煩 C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手 D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果” 18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪 4 個(gè)問題（ B ） P137 A、權(quán)責(zé)關(guān)系、

8、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)行流程 B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo) C、調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系 D、調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持 20、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（ B ） P137 A、權(quán)責(zé)關(guān)系 B、自我印象 C、贏得自持 D、發(fā)展目標(biāo) 6、強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好四點(diǎn)就行，以下哪點(diǎn)不正確？（ B ）P136 A、建立基層調(diào)研制度 B、創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制 C、建立組織領(lǐng)導(dǎo) D、加大宣傳和導(dǎo)向力度 19、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項(xiàng)不正確？（ D ) P154 A、創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)

9、的步驟有深刻了解，并擁有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)。 B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。 C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力、個(gè)性特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。 D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備 1、下列哪項(xiàng)不是制度編制前的重點(diǎn)工作（ D ） P136 A、建立基層調(diào)研制度 B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門 C、建立組織領(lǐng)導(dǎo) D、建立配套措施 3、下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯(cuò)誤的是（C ) P99 A、服務(wù)力，是指組織

10、通過服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象需求的能力。 B、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)力就是實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的能力。 C、服務(wù)力能為組織帶來經(jīng)濟(jì)收益。 D、服務(wù)力是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)，是領(lǐng)袖者的根本核心。 4、影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括？（ B ) P134 A、制度本身可操作性不強(qiáng) B、有統(tǒng)一的制度管理部門 C、組織對(duì)制度建設(shè)不重視 D、組織培訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠 3、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） P17 A、組織執(zhí)行力是踐行組織價(jià)值觀的基石 B、組織執(zhí)行力是組織文化的體現(xiàn) C、組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器 D、實(shí)現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障 4、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） A、組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素 B、組

11、織制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)性影響要素 C、管理方法是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素 D、執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素 19、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） A、溝通能力是所有能力中最重要的能力。 B、技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力是經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體，對(duì)組織發(fā)展有著重要的基礎(chǔ)作用。 C、隨時(shí)修正自己的工作方式方法并樹立靈活的應(yīng)變能力，是提高技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的根本。 D、專業(yè)能力是所有能力中最重要的能力。 7、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） A、激進(jìn)式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式 B、在激進(jìn)式變革過程中，關(guān)鍵是建立新的吸引子 C、漸進(jìn)式變革是通過局部的修補(bǔ)和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)。 D

12、、漸進(jìn)式變革優(yōu)于激進(jìn)式變革 17、下列說法錯(cuò)誤的是（ A ） A、實(shí)踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員綜合應(yīng)用知識(shí)、思想和方法解決問題的能力 B、批判能力是指專業(yè)技術(shù)人員基于嚴(yán)格推斷，能夠抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析的清晰敏捷思維與表達(dá)的能力 C、創(chuàng)造能力是指專業(yè)技術(shù)人員首次提出新的概念、方法、理論、工具、解決方案、實(shí)施方案等的能力 D、想象能力是指專業(yè)技術(shù)人員在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力 14、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ）P51 A、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能 B、越界，說通俗點(diǎn)就是：種了別人的地，荒了自家的田。工作越界的原因無非還是一個(gè)利益問題。 C、隱性不作為是指表面上積極承擔(dān)和

13、履行自己的職責(zé)和義務(wù)，而實(shí)際工作中對(duì)自己應(yīng)該和能夠履行的職責(zé)和義務(wù)，不去履行或者拖延履行，甚或歪曲履行。 D、執(zhí)行動(dòng)機(jī)指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能 7、下列說法錯(cuò)誤的是（ A ） P169 A、知識(shí)是技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新力主體的核心 B、技術(shù)是組織創(chuàng)新服務(wù)力的根本手段，創(chuàng)新的過程主要是技術(shù)變化及其實(shí)現(xiàn)的過程。 C、組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力作為國家創(chuàng)新能力中的最重要組成部分，其成功和外部環(huán)境密切關(guān)聯(lián)。 D、服務(wù)對(duì)象是決定組織技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力形成的根本，組織效益來自服務(wù)對(duì)象對(duì)其提供服務(wù)的認(rèn)可。 16、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） P81 A、學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，學(xué)是用的準(zhǔn)備，用是學(xué)的歸宿，學(xué)而不用等于不學(xué)。 B、學(xué)習(xí)

14、的程度和效果如何，須有一定的檢驗(yàn)尺度。 C、學(xué)習(xí)重在自覺主動(dòng)，貴在持之以恒，高在靈活應(yīng)用 D、提高執(zhí)行能力，就要學(xué)會(huì)推諉 20、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） P16 A、執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件 B、組織的成功離不開好的執(zhí)行力 C、執(zhí)行力在組織的戰(zhàn)略執(zhí)行過程中起著十分重要的作用 D、不利于推動(dòng)組織執(zhí)行力的提升 6、下列說法錯(cuò)誤的是（ D ） P68 A、離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時(shí)之效，沒有持久之功。 B、只有注重學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，才能使執(zhí)行力擁有永不枯竭的動(dòng)力和源泉。 C、思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)過程，也是一個(gè)人崇高理想與遠(yuǎn)大追求的塑造的過程。 D、人的政治覺悟是固化不變的 14、下列

15、說法錯(cuò)誤的是（ A ） P28 A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn) B、流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。 C、一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。 D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程是執(zhí)行力的 3 個(gè)核心流程 5、下列說法錯(cuò)誤的是（ C ） P65 A、執(zhí)行力文化，是指把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。 B、執(zhí)行力文化對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，主要是指建設(shè)和塑造其有利提高執(zhí)行能力

16、的的價(jià)值觀念和思想觀念。 C、19 世紀(jì)的進(jìn)化論人類學(xué)者認(rèn)為，人類文 69.化是由高級(jí)向低級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜不斷進(jìn)化的。 D、在文化的歷史發(fā)展進(jìn)程中，每一個(gè)新的階段在否定前一個(gè)階段的同時(shí)，必須吸收它的所有進(jìn)步內(nèi)容，以及人類此前所取得的全部優(yōu)秀成果。 11、下列說法錯(cuò)誤的是（ C ） P53 A、提高執(zhí)行力，首先要強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí) B、執(zhí)行意識(shí)，是指執(zhí)行主體對(duì)執(zhí)行活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)和，以及對(duì)執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同。 C、強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，就要調(diào)整態(tài)度 D、執(zhí)行的過程就是提供服務(wù)的過程 19、下列說法不正確的是（ D ） P107 A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)造和開發(fā)人民群眾自身價(jià)值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生

17、態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。 B、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng) C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動(dòng)。 D、服務(wù)創(chuàng)新是以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利為目標(biāo)的活動(dòng)。 7、 組織進(jìn)行規(guī)范化流程管理， 在實(shí)施過程中需要把握如下原則中哪條不對(duì)？（ D ）P45 A、部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制 B、個(gè)人首問責(zé)任制 C、及時(shí)匯報(bào)制 D、管理獨(dú)立制 8、根據(jù)人們生活的不同領(lǐng)域和需要,將觀念劃分為政治觀念,經(jīng)濟(jì)觀念,法制觀念和( B )。 P109 A、紀(jì)律觀念 B、道德觀念 C、文化觀念 D、區(qū)域觀念 9、組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項(xiàng)不是？（D） P6 A、組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的綜合性表述 B、

18、組織的執(zhí)行力強(qiáng)弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān) C、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成 D、組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個(gè)體之中 11、敢于擔(dān)當(dāng)源于堅(jiān)定的信念不包括（ D ） P82 A、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?B、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱?C、要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)匿J氣 D、講實(shí)話 12、根據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？ （ D ) P126 A、管理制度 B、管理規(guī)定 C、實(shí)施細(xì)則 D、管理約定 13、成功交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項(xiàng)? ( C ) UNC A、積極進(jìn)取，奮發(fā)向上 B、不卑不亢，虛懷若谷 C、斤斤計(jì)較，為我獨(dú)尊 D、成熟守信 15、良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓

19、力的溝通方式是（ D ）UNC A、在溝通中專心傾聽 B、積極的給對(duì)方反饋 C、不評(píng)論對(duì)方的是非 D、盡量的抗拒與爭(zhēng)辯 17、執(zhí)行者分為三個(gè)層次，分別是 （ D ） P10 ? A、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者 B、決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者，操作者 C、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者 D、最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者 一般的，執(zhí)行者表現(xiàn)為 3 個(gè)層次上，即最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和直接執(zhí)行者 19、宣傳訓(xùn)練工作的主要對(duì)象是？（ C ) UNC A、最高層領(lǐng)導(dǎo)人 B、中上層領(lǐng)導(dǎo)人 C、一般員工 D、所有人 20、關(guān)于群體執(zhí)行力哪項(xiàng)不正確?( A ) P7 A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前

20、提 B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障 C、應(yīng)知應(yīng)會(huì)是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ) D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動(dòng)力 1、下列關(guān)于創(chuàng)新思維的說法錯(cuò)誤的是（ A ） P98 A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同 B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì) C、創(chuàng)新思維具有強(qiáng)烈的自我超越性 D、創(chuàng)新思維有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 4、組織制度的制定，必須以（ B ）為前提。 P129 A、與在先制度相承接 B、反映組織發(fā)展的客觀規(guī)律 C、可被執(zhí)行 D、不違反國家相關(guān)法律法規(guī) 5、創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)化和有機(jī)組合不包括？（ D ） P135 A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(shí) B、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合 C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系 D、提高創(chuàng)新

21、服務(wù)力的廣告宣傳力 9、最高管理者是三位一體的角色，指的是決策、執(zhí)行和什么？（ B ） P10 A、控制 B、制度 C、協(xié)調(diào) D、管理 10、勒溫的變革過程模型不包括（ D ） P157 A、制定目標(biāo) B、改變?nèi)穗H關(guān)系 C、樹立自我尊重意識(shí) D、解凍 11、下列不屬于公共服務(wù)原則的是（ C ） P106 A、系統(tǒng)性原則 B、前瞻性原則 C、效益性原則 D、實(shí)踐性原則 15、組織的構(gòu)成不包括哪項(xiàng)？ （ D ) P144 A、組織環(huán)境 B、組織目的 C、管理主體和被管理主體 D、組織制度 16、制定良好的體系文件需要注意以下幾點(diǎn)： （ D ） P33 單選? A、審慎制定程序 B、稽核計(jì)劃 C、執(zhí)

22、行過程要有針對(duì)性、符合實(shí)際 D、程序發(fā)生變化，順其自然 17、創(chuàng)新的特征不包括? ( C ) P97 A、目的性 B、價(jià)值性 C、低風(fēng)險(xiǎn)性 D、超前性 8、在評(píng)價(jià)自己的溝通狀況，需要問自己哪些問題以獲得自我評(píng)價(jià)（D ） 對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？ 對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？ 最愿意與哪位保持溝通？最不喜歡與哪位服務(wù)對(duì)象溝通？ P174 A、 B、 C、 D、 9、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化的四個(gè)意識(shí)，不包括？（ C ） P122 A、治意識(shí) B、責(zé)任意識(shí) C、平等意識(shí) D、廉政意識(shí) 10、執(zhí)行力的涵義不包括哪一項(xiàng)? （B） P2 A、執(zhí)行力是領(lǐng)會(huì)的能力 B、執(zhí)行力是獨(dú)立的能力 C、執(zhí)行力是

23、服從的能力 D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力 11、下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（ C ） P2 A、執(zhí)行力是領(lǐng)會(huì)的能力 B、執(zhí)行力是服從的能力 C、執(zhí)行力是認(rèn)識(shí)的能力 D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力 12、個(gè)體執(zhí)行力是指（ A ） P7 A、組織中的個(gè)體把組織的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力 B、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，以及組織的決策部署、決定決議、規(guī)劃方案、指示意見等，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的能力 C、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、事在人為的精神，想盡千方百計(jì)，克服一切困難，確保完成上級(jí)交辦的急、難、險(xiǎn)、阻任務(wù)。 D、群體將下列說法錯(cuò)誤的是（戰(zhàn)略與決策

24、轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。 13、規(guī)范管理執(zhí)行程序涉及到幾個(gè)方面的內(nèi)容，具體不包括（ A ） P45 A、確定管理原則 B、分析和設(shè)計(jì)職能 C、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)框架 D、配置崗位人員 14、組織的形式不包括哪個(gè)方面？ （ D ） P145 A、組織類型 B、組織關(guān)系 C、組織意識(shí) D、組織制度 16、敢于擔(dān)當(dāng)源于求實(shí)的態(tài)度不包括（C ） P83 A、求實(shí)效 B、講實(shí)話 C、求真知 D、辦實(shí)事 17、所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)該是接受過正規(guī)的大中專專業(yè)教育后,進(jìn)入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員， 因此其年齡一般是在 2260 歲這個(gè)階段,這一階段在發(fā)展心理學(xué)上屬于（ C ） 。 UNC A、青年期 B、

25、上升期 C、成年期 D、奮斗期 4、執(zhí)行力存在的問題不包括（ A ） P50 A、執(zhí)行時(shí)協(xié)調(diào)能力充足 B、執(zhí)行遲緩 C、執(zhí)行中職責(zé)越界 D、執(zhí)行中的隱性不作為 9、與上級(jí)相處應(yīng)注意的幾個(gè)問題,哪項(xiàng)不好的是? ( A ) P85 A、對(duì)上級(jí)的部署拖延 B、少發(fā)牢騷多提建議 C、適當(dāng)報(bào)告,追求卓越 D、接受批評(píng)要誠懇 12、機(jī)制原因不包括（ B ） P52 A、重視決策，輕視執(zhí)行 B、重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí) C、重視部署，輕視檢查 D、喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo) 13、 營造創(chuàng)新機(jī)制是創(chuàng)新服務(wù)里不可缺少的一部分， 其中不包括什么機(jī)制？ （ B ) P123 A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制 B、創(chuàng)新合作機(jī)制 C、創(chuàng)

26、新發(fā)展機(jī)制 D、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制 14、 如果從執(zhí)行這個(gè)角度來看， 最高管理者還要關(guān)注事情的細(xì)節(jié)， 也就是說？ （B ) P10 A、具體去負(fù)責(zé)具體工作 B、必須去了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) C、參與細(xì)節(jié)的工作 D、以上都不對(duì) 16、根據(jù)執(zhí)行力的溝通不同，將執(zhí)行力分為幾種，下列哪項(xiàng)不是？（D） P5 A、組織執(zhí)行力的概念 B、群眾執(zhí)行力的特征 C、個(gè)體執(zhí)行力的概念 D、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的特征 18、下列關(guān)于組織創(chuàng)新服務(wù)力制度的說法錯(cuò)誤的是（A ） P132 A、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。 B、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運(yùn)行的安全有效。 C、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護(hù)專

27、業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益。 D、組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。 2、專業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)能力，要正確處理 10 對(duì)關(guān)系，不包括（ A ） P78 A、粗與細(xì)的關(guān)系 B、學(xué)與習(xí)的關(guān)系 C、學(xué)與寫的關(guān)系 D、學(xué)與思的關(guān)系 4、逆向思維法的種類不包括( D ) 反轉(zhuǎn)型逆向思維法 轉(zhuǎn)換型逆向思維法 缺點(diǎn)逆 用思維法 P188 ? A、 B、 C、 D、 5、最高管理者要擔(dān)任（ D ）的雙重角色。 BAIDU A、協(xié)調(diào)者和管理者 B、管理者和控制者 C、決策者和管理者 D、決策者和執(zhí)行者 13、許多研究者針對(duì)組織創(chuàng)新能力的培養(yǎng)開展了大量研究，并提出一系列的建議，不 包括哪條？（ D ) P

28、159 A、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力觀念的認(rèn)同 B、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力思維的激勵(lì) C、對(duì)創(chuàng)新服務(wù)力的訓(xùn)練 D、改變個(gè)人創(chuàng)新的能力 14、專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個(gè)要素構(gòu)成,以下哪個(gè)不正確?( D ) P100 A、核心要素 B、支撐要素 C、質(zhì)性要素 D、務(wù)實(shí)性要素 17、目前，執(zhí)行力表現(xiàn)不足不包括？（C） P3 A、不知執(zhí)行力為何物 B、執(zhí)而不行 C、充分發(fā)揮執(zhí)行力的優(yōu)勢(shì) D、執(zhí)行受阻 18、執(zhí)行過程規(guī)范管理的重要性不包括?( D ) P29 A、執(zhí)行過程避免出現(xiàn)問題，避免工作失誤。 B、強(qiáng)化職業(yè)化素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。 C、當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。 D、提高單位收益 13、下列關(guān)

29、于服務(wù)中主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)的影響因素錯(cuò)誤的是（ D ） P121 A、服務(wù)中主動(dòng)創(chuàng)新的意識(shí)主要受到兩方面因素的影響：一個(gè)是外在的，一個(gè)是內(nèi)在的。 B、外在的影響指的是服務(wù)中即利益和壓力。 C、內(nèi)在的影響指的是專業(yè)技術(shù)人員對(duì)服務(wù)的熱情和興趣，是發(fā)自內(nèi)心的渴望。 D、外在因素影響往往強(qiáng)于內(nèi)在因素。 19、專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？ （ B ) P140 ? A、溝通 B、合作 C、反饋 D、責(zé)任 1、以下關(guān)于流程說法正確的是（ C ） P11 A、一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是結(jié)構(gòu) B、外部流程是內(nèi)部流程的一個(gè)反映 C、整個(gè)組織流程是為了流程的更通暢而建立的 D、結(jié)構(gòu)決定流程 1、下列哪項(xiàng)

30、不屬于逆向思維的特點(diǎn)（B ） P188 A、普遍性 B、復(fù)雜性 C、批判性 D、新穎性 2、執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)原因不包括（D） 。 A、自以為是 B、愛找借口和推卸責(zé)任 C、自命清高 D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致 12、下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是（ B ） P153 A、組織結(jié)構(gòu)是組織的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。 B、靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)總是對(duì)組織創(chuàng)新有著正面的影響。 C、富足的組織資源是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。 D、多向的組織溝通有利于克服組織創(chuàng)新的潛在障礙。 1、組織的 3 個(gè)主要特征是指（ C ） P142 A、目的性、整體性和穩(wěn)定性 B、

31、目的性、團(tuán)體性和穩(wěn)定性 C、目的性、整體性和開放性 D、目的性、團(tuán)體性和開放性 16、構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（ D ） P41 A、明晰每一個(gè)流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化 B、培育組織價(jià)值觀，錘煉組織精神 C、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo) D、培養(yǎng)個(gè)人主義，管理者按個(gè)人的意思進(jìn)行管理 20、以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？（ B ） P116 A、創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶 B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不需要感情 C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑 D、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)是擴(kuò)大服務(wù)范圍的重要載體 10、以下不屬于執(zhí)行鏈的要求的是

32、（D） 。 BAIDU A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少 B、完善高效的的雙向信息溝通渠道 C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性 D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰 13、審慎立制，有規(guī)可依不包括（ D ） P33 A、審慎制定程序 B、稽核計(jì)劃 C、及時(shí)更新程序 D、塑造組織文化，推動(dòng)執(zhí)行力 13、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)不包括（ C ） P166 A、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的高速性 B、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的綜合性 C、對(duì)舊技術(shù)的破壞性 D、當(dāng)代科學(xué)技術(shù)對(duì)社會(huì)影響的深刻性 5、以下哪項(xiàng)不是文化的特性? （C ) P64 A、普同性 B、多樣性 C、個(gè)人性 D、發(fā)展性 2、下列哪些屬于一般性聯(lián)想規(guī)

33、律（D ） 接近聯(lián)想 類似聯(lián)想 對(duì)比聯(lián)想 因果聯(lián)想 P184 A、 B、 C、 D、 7、觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必須強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)” ，這“四個(gè)意識(shí)”是指（ A ） P122 A、政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí) B、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí) C、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、廉政意識(shí) D、政治意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、廉政意識(shí) 判斷題41、態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡(jiǎn)直就是一種奢望。 P9 正確 不正確 42、 執(zhí)行動(dòng)機(jī)， 是指激勵(lì)并維持執(zhí)行主體的執(zhí)行活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行目的的內(nèi)在動(dòng)力，它是執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)。 P54 正確 不正確43、技術(shù)創(chuàng)

34、新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。 P167 正確 不正確53、制度創(chuàng)新服務(wù)力，是指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過創(chuàng)設(shè)新的、更能有效激勵(lì)人們行為的制度、規(guī)范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變革創(chuàng)新。 P129 正確 不正確59、組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務(wù)力。 P147 正確 不正確41、服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象需求的能力。 P99 正確 不正確55、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力，是指專業(yè)技術(shù)人員完成創(chuàng)新服務(wù)任務(wù)、達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)目

35、標(biāo)所必備的各項(xiàng)主觀條件的整合體，是專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動(dòng)的本領(lǐng)。P101 正確 不正確44、社會(huì)人是指人有社會(huì)人與自然人的雙重性，它是通過社會(huì)化，使自然人在適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、 參與社會(huì)生活、 學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、 履行社會(huì)角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。 P19 正確 不正確45、只要牢固樹立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。 P119 正確 不正確46、對(duì)于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度；對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。 P123 正確 不正確47、組織目的也是一個(gè)組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共

36、同愿望，是得到組織所有成員認(rèn)同的。 P144 正確 不正確48、 根據(jù)組織創(chuàng)新理論， 專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)， 應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。 P159 正確 不正確49、 授權(quán)是上級(jí)工作向下級(jí)的垂直分解。 合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級(jí)對(duì)下級(jí)授予的管理權(quán)。 P7 正確 不正確50、良好的溝通不是改善工作氛圍的重要途徑，也不是執(zhí)行的基礎(chǔ)。 P85 正確 不正確51、組織關(guān)系是指組織人員在組織中的地位和相互關(guān)系，如組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及管理權(quán)限劃分。 P145 正確 不正確52、培育和提升組織執(zhí)行力，并不需要堅(jiān)持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標(biāo)定位原則。P37 正確 不正確54、盡管創(chuàng)新的成功率較低，

37、但成功后可贏得的社會(huì)效益卻極為可觀。 P97 正確 不正確55、學(xué)習(xí)能力是指專業(yè)技術(shù)人員獲取、 掌握知識(shí)、 方法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工具、對(duì)話和討論等能力。 P72 正確 不正確56、人才資源是指人力資源中素質(zhì)層次較高的那一部分人，著重強(qiáng)調(diào)人力資源的質(zhì)量。 P154 正確 不正確57、再造是指重新設(shè)計(jì)和安排組織的整個(gè)管理過程，使之合理化。 P47 正確 不正確58、 執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁， 是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得 54.以實(shí)現(xiàn)的過程。 P5 正確 不正確60、 古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)建立了官僚主義結(jié)構(gòu)， 并把它看成

38、是組織結(jié)構(gòu)的典范。 P159 正確 不正確41、 良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)。 有效地提高執(zhí)行力， 在一般情況下首先要進(jìn)行充分溝通，對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同。 P85 正確 不正確44、在執(zhí)行中，強(qiáng)化職位意識(shí)，認(rèn)清職位角色，很有必要。 P89 正確 不正確45、執(zhí)行力是每一個(gè)組織所面臨的首要問題，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)流程，它能夠使組織形成自家獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 P18 正確 不正確47、執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。 P13 正確 不正確48、協(xié)調(diào)就是要協(xié)調(diào)好與上級(jí)、下級(jí)之間的關(guān)系。 UNC 正確 不正確49、管理提高執(zhí)行力最有效的方法之一。 P41 正確 不正確51、組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)

39、值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。 P153 正確 不正確52、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它包括對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。 P28 正確 不正確53、發(fā)散思維法又稱類比思考法、類比創(chuàng)新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辯法、強(qiáng)行結(jié)合法、科學(xué)創(chuàng)造法。 P193 正確 不正確54、執(zhí)行力是一個(gè)組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)行力。 P16 正確 不正確55、管理思想是人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中對(duì)管理活動(dòng)的思考所形成的觀點(diǎn)想法和見解的總稱。 P38 正確 不正確57、組織執(zhí)行力存在于組織與群體、個(gè)體之中。組織執(zhí)行力與群體執(zhí)行力

40、、個(gè)體執(zhí)行力有緊密關(guān)系，但不是個(gè)體執(zhí)行力的簡(jiǎn)單總和。 P6 正確 不正確58、觀念創(chuàng)新的本質(zhì)在于超越，在于對(duì)原有觀念的突破。 P112 正確 不正確59、組織執(zhí)行力是組織各項(xiàng)能力的單一性表述。 P5 正確 不正確42、2012 年發(fā)布的國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃是我國第一部國家基本公共服務(wù)總體性規(guī)劃，首次明確了我國公民有權(quán)享受政府提供的基本公共服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。 P100 正確 不正確43、價(jià)值觀是對(duì)事物的判斷、評(píng)價(jià)以及自身的行為取向、態(tài)度和目標(biāo)追求。 P38 正確 不正確44、 創(chuàng)新者對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解， 沒有必要 對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行動(dòng)員和協(xié)調(diào)的地位

41、及經(jīng)驗(yàn)。 P154 正確 不正確45、困難不能作為不執(zhí)行的理由，相反，困難正是執(zhí)行過程中需要克服的障礙。 P38 正確 不正確46、溝通就是相互之間的交流，溝通機(jī)制就是一種交流的制度，人們可以通過思想、語言、身體等多方面建立溝通機(jī)制。 P140 正確 不正確47、組織文化與組織精神文明重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持、重在積累。 P40 正確 不正確48、服務(wù)的最終的質(zhì)量與效果如何，不用取決于專業(yè)技術(shù)人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 P101 正確 不正確51、提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。解決問題的能力不足，主要反映在執(zhí)行能力欠缺。 P12 正確 不正確54、提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。 P12 正確 不

42、正確54、創(chuàng)新的技術(shù)結(jié)構(gòu)包括 2 個(gè)方面：一是創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)構(gòu)成，一是創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益。 P171 正確 不正確57、橫向思維法,是指突破問題的結(jié)構(gòu)范圍,從其他領(lǐng)域的事物、事實(shí)中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的思維方法。 P192 正確 不正確59、智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創(chuàng)造性思維能力；三是特殊智能。P180 正確 不正確60、 文化的普同性表現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中普同的文化形式， 其特點(diǎn)是各個(gè)不同民族的意識(shí)和行為具有共同的、同一的樣式。 P64 正確 不正確41、執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。 P66 正確 不正確42、組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、

43、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行 程序、組織發(fā)展階段等 7 個(gè)方面的因素影響 P35 正確 不正確44、觀念創(chuàng)新服務(wù)力是建立在管理者的思想上的。 unc 正確 不正確46、愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。 正確 不正確47、技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)能力，是指專業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來的機(jī)能能力。 P177 正確 不正確50、專業(yè)技術(shù)人員遵循“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)”的認(rèn)識(shí)規(guī)律，正確把握好學(xué)與用、知與行的關(guān)系。 P81 正確 不正確51、在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代， “創(chuàng)造性”是唯一的財(cái)富增長途徑。 P114 正確 不正確52、執(zhí)行力的激勵(lì)主要著眼于

44、專業(yè)技術(shù)人員自我完善這一更高的境界。 P17 正確 不正確53、服從力是下級(jí)在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級(jí)要求的行為能力。 P2 正確 不正確57、控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 P43 正確 不正確59、制度是由個(gè)人或組織生產(chǎn)出來的，所以它是一種私有物品。 正確 不正確42、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成。 P6 正確 不正確59、組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中一次性培育形成。 P6 正確 不正確44、公共服務(wù)是政府的基本職責(zé)，也是政府合法性的邏輯前提。 P54 正確 不正確45、良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關(guān)。

45、P13 正確 不正確47、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)力制度效果的根本途徑。 P140 正確 不正確48、 執(zhí)行力的第一個(gè)要素是心態(tài)要素。 在執(zhí)行過程中， 心態(tài)要素是非常重要的一個(gè)要素。 P9 正確 不正確49、 組織的創(chuàng)新服務(wù)力提升戰(zhàn)略應(yīng)該通過創(chuàng)新服首先應(yīng)具有標(biāo)新立異的品質(zhì)。 務(wù)力績效考核來實(shí)現(xiàn)。 P140 正確 不正確51、創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對(duì)創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動(dòng)， 同時(shí)進(jìn)一步挖掘了專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新服務(wù)潛能， 調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動(dòng)性。 P132 正確 不正確52、技術(shù)，是指專業(yè)技術(shù)人員從現(xiàn)實(shí)到達(dá)理想目的的操作方法，包括相

46、關(guān)的理論知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)及技巧。 P165 正確 不正確53、科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對(duì)權(quán)威理論進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的。 P74 正確 不正確56、激進(jìn)式變革是一種能夠以較快的速度達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)的變革方式， 這種變革對(duì)組織進(jìn)行的調(diào)整是大幅度的、全面的，并且變革過程非?？臁?P155 正確 不正確57、專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動(dòng)力，是關(guān)鍵所在。 P107 正確 不正確58、愛崗敬業(yè)就是熱愛自己所在的崗位，敬畏自己承擔(dān)的職責(zé)，恪盡職守，盡職盡責(zé)。 P55 正確 不正確45、不同的自然、歷史和社會(huì)條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現(xiàn)出多樣性的特

47、征。 P64 正確 不正確46、在新形勢(shì)下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。 P119 正確 不正確47、每一個(gè)組織都有組織文化，組織文化是組織發(fā)展的靈魂。 P177 正確 不正確57、離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時(shí)之效，沒有持久之功。 P69 正確 不正確58、創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)必須圍繞組織短期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行。 P137 正確 不正確45、組織執(zhí)行力在加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力的同時(shí)，通過組織的各種宣傳活動(dòng)，通過專業(yè)技術(shù)人員與社會(huì)各界的交流等， 有意識(shí)地去反映組織的價(jià)值觀念和文化內(nèi)涵， 從而使社會(huì)更了解組織，樹立起組織良好的社會(huì)形象。 P18 正確 不正確47、實(shí)踐能力是指專業(yè)技術(shù)人員在實(shí)踐中運(yùn)

48、用對(duì)專業(yè)技術(shù)認(rèn)知的正確理解，能按正確的價(jià)值取向采取恰當(dāng)?shù)男袨榉绞教幚韺I(yè)技術(shù)方面的問題的能力。 P74 正確 不正確44、分析能力是指專業(yè)技術(shù)人員把事物的整體分解后單獨(dú)進(jìn)行研究的能力。 P72 正確 不正確58、創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。 P187 正確 不正確45、 專業(yè)技術(shù)人員觀念創(chuàng)新服務(wù)力必須以扎實(shí)的知識(shí)體系為支撐， 而勤奮學(xué)習(xí)是人們 掌握知識(shí)的必由之路。 P120 正確 不正確47、法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。 P110 正確 不正確49、執(zhí)行意識(shí)，是指執(zhí)行主體對(duì)執(zhí)行活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)和，以及對(duì)執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同。 P5

49、3 正確 不正確60、規(guī)蹈矩的思維和按傳統(tǒng)方式解決問題雖然簡(jiǎn)單，但容易使思路僵化、刻板，擺脫不掉習(xí)慣的束縛，得到的往往是一些司空見慣的答案。 P188 正確 不正確43、一個(gè)人即使不具有某方面的知識(shí)，也可以通過其他努力來擁有較強(qiáng)的服務(wù)力。 正確 不正確47、加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)，根本不用重視發(fā)揮創(chuàng)新服務(wù)力制度的整體功效，著力構(gòu)建科學(xué)的創(chuàng)新服務(wù)力制度體系。 P135 正確 不正確48、創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。 P179 正確 不正確49、創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。 P58 正確 不正確60、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力對(duì)改革開放進(jìn)程起著毫無關(guān)系

50、的決定。 P104 正確 不正確54、抓執(zhí)行必須弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。 P84 正確 不正確49、在執(zhí)行任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的方法、手段、過程方面，一定要靈活應(yīng)變，要因時(shí)因勢(shì)而變。 P52 正確 不正確57、協(xié)調(diào)能力是指執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通才能。 P51 正確 不正確多選題36、下列說法正確的是（ABCD ）P84 A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險(xiǎn)重任務(wù)敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面矛盾，正視困難，敢于探索，大膽實(shí)踐，奮發(fā)有為，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)等諸多方面。 B、工作標(biāo)準(zhǔn)問題實(shí)際上也是思想觀念和思想境界問題。 C、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實(shí)際，觀念更新要跟上時(shí)代，把上級(jí)政策、外地經(jīng)驗(yàn)與本地實(shí)際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)造

51、性地開展工作，在實(shí)踐中找辦法，在創(chuàng)新中趟路子。 D、在大力提倡“辦大事”的同時(shí)，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個(gè)一個(gè)的很具體的難題。 38、下列說法正確的是（ABCD） P116 A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對(duì)象的紐帶。 B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。 C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。 D、服務(wù)對(duì)象滿意是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。 25、下列說法正確的是（ABC） P104 A、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定了改革開放的進(jìn)程與成效。 B、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定社會(huì)治理成效。 C、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力決定自身服務(wù)水平。 D、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力直接決定著

52、國家的長治久安和繁榮發(fā)展。 36、下列說法正確的是（ABC）P115 A、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)改變組織命運(yùn)的觀念滲透于管理的全過程。 B、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 C、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。 D、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅(jiān)持正確的價(jià)值導(dǎo)向。 26、對(duì)于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)包括（ABCD） P29 A、認(rèn)為“快就是慢” 。 B、認(rèn)為“簡(jiǎn)單”會(huì)帶來更大麻煩。 C、認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵， “例外”是流程的殺手 D、認(rèn)為“過程輕于結(jié)果” 24、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意以下幾

53、個(gè)問題： （ ABCD ） P137 A、權(quán)責(zé)關(guān)系 B、調(diào)查研究 C、贏得支持 D、發(fā)展目標(biāo) 35、為切實(shí)規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績， 必須強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)： （ABCD ） P136 A、建立基層調(diào)研制度。 B、建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。 C、建立組織領(lǐng)導(dǎo)。 D、加大宣傳和導(dǎo)向力度。 21、在自主創(chuàng)新能力建設(shè)中，必須注重想象能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)想象能力可以采用以下方法：( ABCD ) P184 A、培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎(chǔ) B、擴(kuò)大知識(shí)面，合理想象 C、保持工作熱情，拓展想象能力 D、學(xué)會(huì)觀察，培養(yǎng)想象能力 22、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)

54、力的構(gòu)成包括（BCD） P101 A、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)作能力 B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和多維的創(chuàng)新思維 C、科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神 D、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和實(shí)干作風(fēng) 23、建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機(jī)制，主要包括（ABC） P123 A、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制 B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制 C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制 D、創(chuàng)新退出機(jī)制 26、作風(fēng)原因包括（ABCD） P52 A、缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心 B、缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取 C、信奉潛規(guī)則 D、工作能力不足，不能適應(yīng)需要 27、當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思維的本質(zhì)特點(diǎn)主要有： （ABC ）P98 A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不同 B、創(chuàng)新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì) C、創(chuàng)新思維對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的作用前 D、思維創(chuàng)新格式化 ? 28、執(zhí)行力在群體中