市場營銷學(xué)試題與答案3教程文件VIP

1、市場營銷學(xué)試題3題號一二三四五總分分?jǐn)?shù)一、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、市場營銷組合：2、目標(biāo)市場營銷：3、市場定位：4、產(chǎn)品市場生命周期：5、分銷渠道：二、單項(xiàng)選擇題：（每題2分，共30分）1、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B、銷售導(dǎo)向型C、市場營銷導(dǎo)向型D、社會營銷導(dǎo)向型2、消費(fèi)者感官直接接受刺激所獲得的直觀形象的反應(yīng)稱為（）。A、學(xué)習(xí)B、信念C、感覺D、態(tài)度3、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費(fèi)C、收集信息D、決定購買4、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變

2、化B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題C、市場營銷調(diào)研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的5、以防御為核心是（）的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者6、下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（）A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力7、服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。A.無形性 B.異質(zhì)性C.不可分離性D.不可貯存性8、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（A、批發(fā)商B、零售商C、供應(yīng)商D、實(shí)體分配者9、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于（）。A.全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C.改

3、進(jìn)產(chǎn)品D、新牌子產(chǎn)品10、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）。A、實(shí)質(zhì)層B、實(shí)體層C、延伸層D、服務(wù)11、 市場營銷學(xué)是一門（）。A、應(yīng)用科學(xué)B、經(jīng)濟(jì)科學(xué)C、社會學(xué)D、心理學(xué)12、企業(yè)常常在新產(chǎn)品上市時(shí)，把價(jià)格定得盡可能高，在短期內(nèi)迅速收回成本和投資，隨著市場的擴(kuò)大和競爭者的進(jìn)入，再逐步降低商品的成本和投資，這種定價(jià)方式屬于（）。A.差別定價(jià)B.聲望定價(jià)C.滲透定價(jià)D.撇脂定價(jià)13、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）。A、配套包裝B、附贈品包裝C、分檔包裝D、再使用包裝14、下面哪一個(gè)是以市場為向?qū)У默F(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)（）。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品銷售C、顧

4、客需要D、企業(yè)資源和能力15、當(dāng)某企業(yè)的某類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈現(xiàn)低市場增長率和高相對市場占有率時(shí)，一般適宜采?。ǎ?zhàn)略。A.維持B.放棄C.收割D.拓展三、填空題：（每空1分，共10分）1、消費(fèi)者的和是營銷活動的基本出發(fā)點(diǎn)。2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和兩大類。3、是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識評價(jià)、激情和行動傾向。4、是指受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分。5、需求導(dǎo)向定價(jià)以和為定價(jià)的基本依據(jù)。、和。6、市場細(xì)分的原則有：四、問答題：（要求要點(diǎn)清楚，并有闡述。只答要點(diǎn)而未闡述者，只能酌情得分。每題8分，共24分）1、試述市場營銷觀念的基本內(nèi)容，并結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化的特征，

5、說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。2、簡述影響消費(fèi)者行為的心理因素的主要內(nèi)容。3、簡述影響企業(yè)促銷組合決策的因素。五、案例分析（共16分）格蘭仕微波爐市場競爭狀況在國內(nèi)的微波爐市場上，品牌高度集中。2000年上半年，格蘭仕的市場占有率超過60，LG的市場占有率在20左右，松下和三星的市場占有率都只有5左右。年生產(chǎn)能力達(dá)到1200萬臺的格蘭仕一直信奉“價(jià)格是最高級的競爭手段”，以確保總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢。其規(guī)模每上一個(gè)臺階，就大幅下調(diào)價(jià)格，以達(dá)到擴(kuò)大市場份額的目標(biāo)，如當(dāng)規(guī)模達(dá)到300萬臺時(shí)，就把出廠價(jià)定在規(guī)模為22萬臺的企業(yè)的成本線以下，此時(shí)格蘭仕仍能獲利。而且，一旦發(fā)現(xiàn)自己的市場占有率有所下降時(shí)，

6、或者主要競爭對手的市場占有率明顯上升時(shí)，格蘭仕就會采取“價(jià)格戰(zhàn)”，將其主力產(chǎn)品價(jià)格全面下調(diào)（曾高達(dá)40），競爭對手不得不跟進(jìn)降價(jià)。微波爐的技術(shù)含量很小，競爭對手很難具備技術(shù)上的差異性。請根據(jù)以上資料回答下列問題：（1）國內(nèi)微波爐市場的競爭狀況屬于（）A、完全競爭B、純粹壟斷C、不完全競爭D、寡頭競爭（2）在國內(nèi)微波爐市場上，格蘭仕的市場競爭地位屬于（）A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者（3）為了保護(hù)國內(nèi)市場占有率，格蘭仕所采取的防御性策略類型是（）A、反攻防御B、先發(fā)防御C、側(cè)翼防御D、運(yùn)動防御（4）在微波爐市場上，格蘭仕的主要競爭對手的市場反應(yīng)行為類型是（）A、遲鈍型B

7、、選擇型D、不規(guī)則型C、強(qiáng)烈反應(yīng)型（5）企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競爭的條件是什么？價(jià)格競爭的特點(diǎn)是什么？（6）一般情況下，市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑有哪些？一、名詞解釋：（每題4分，共20分）答案1、市場營銷組合：指企業(yè)針對目標(biāo)市場的需求對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等）進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。2、目標(biāo)市場營銷：即識別各個(gè)不同的購買者群，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足目標(biāo)市場的需要。3、市場定位：即勾畫產(chǎn)品在目標(biāo)市場即目標(biāo)顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品具有一定特色，適

8、應(yīng)一定顧客的需要和偏好，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別。4、產(chǎn)品市場生命周期：又稱產(chǎn)品市場壽命周期，是指產(chǎn)品從研究開發(fā)、進(jìn)入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。5、分銷渠道：也稱作銷售渠道，是指某種商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的流通途徑或路線。二、單選題：在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確的。（每題2分，共30分）I、 C2、C3、A4、B5、A6、C7、C8、A9、B10、BII、 A12、D13、D14、C15、A三、填空題：（每空1分，共10分）答案1、需要、欲望2、不可控3、態(tài)度4、商標(biāo)5、需求變動、價(jià)格心理6、可估量性、可進(jìn)入性、效益性四、問答題：（每題8分，共2

9、4分）1、試述市場營銷觀念的基本內(nèi)容，并結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化的特征，說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。答：從19世紀(jì)末到現(xiàn)在，西文發(fā)達(dá)國家的企業(yè)市場觀念，可分為五種：（1）生產(chǎn)觀念，即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動的中心。產(chǎn)品觀念，即企業(yè)以消費(fèi)者會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上，堅(jiān)信只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，增加產(chǎn)品的功能便會顧客盈門，而不講究其它如銷售方式。（2）銷售觀念。又稱推銷觀念，是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。（3）市場營銷觀念。是以消費(fèi)者需求為中心的

10、企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。（4）社會營銷觀念。社會營銷觀念是20世紀(jì)70年代出現(xiàn)的新觀念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益。2、簡述影響消費(fèi)者行為的心理因素的主要內(nèi)容。答：影響消費(fèi)者行為的心理因素，包括動機(jī)、感受、學(xué)習(xí)、態(tài)度和個(gè)性等方面。（1）動機(jī)，消費(fèi)者行為的直接原因是動機(jī)。消費(fèi)者動機(jī)是很復(fù)雜的，可以把他們概括為兩部分：生理動機(jī)和心理動機(jī)。馬斯洛的人類需求動機(jī)理論把人的需要由低到高順序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我

11、實(shí)現(xiàn)需要。（2）感受，是一種行為過程中的知覺力。即消費(fèi)者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反映。（3）態(tài)度，通常指個(gè)體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣性的內(nèi)在心理反映。（4）學(xué)習(xí)，即指“在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變”。（5）個(gè)性，指個(gè)人內(nèi)在的心理特點(diǎn)。消費(fèi)者個(gè)性決定對周圍商品的反應(yīng)，進(jìn)而影響消費(fèi)者行為。3簡述影響企業(yè)促銷組合決策的因素。答：企業(yè)在決定促銷組合時(shí)受許多因素的影響和制約，一般包括1）營銷環(huán)境，企業(yè)面對的營銷環(huán)境會在一定程度上影響企業(yè)促銷組合。（2）促銷目標(biāo)，對于不同企業(yè)而言，開展促銷活動的目標(biāo)是不完全相同的，不同的促銷目標(biāo)直接決定了不同的促銷組合。一般促銷目標(biāo)分兩大類：一是短期目標(biāo)，二是長期目標(biāo)。（3）產(chǎn)品類型，不同的產(chǎn)品類型往往有不同的信息需求。（4）市場狀況，目標(biāo)市場不同，其信息的接受能力不同，對信息的反應(yīng)態(tài)度也不同。（5）產(chǎn)品市場生命周期，不同生命周期采取不同的促銷手段，（6）推拉策略，促銷組合在一定程度上與企業(yè)選擇推動策略還是拉引策略有關(guān)。