大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查方法

1、社會(huì)調(diào)查方法社會(huì)調(diào)查方法社會(huì)調(diào)查收集資料的方法社會(huì)調(diào)查收集資料的方法主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：第一節(jié)第一節(jié) 文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)調(diào)查法第二節(jié)第二節(jié) 實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法第一節(jié)第一節(jié) 文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)調(diào)查法一、文獻(xiàn)及文獻(xiàn)調(diào)查法一、文獻(xiàn)及文獻(xiàn)調(diào)查法1、文獻(xiàn)、文獻(xiàn) 文獻(xiàn)是一切固化在一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，其本質(zhì)是記錄一文獻(xiàn)是一切固化在一定物質(zhì)載體上的知識(shí)，其本質(zhì)是記錄一切知識(shí)的載體，包括文字、圖象、符號(hào)、聲頻、視頻等技術(shù)切知識(shí)的載體，包括文字、圖象、符號(hào)、聲頻、視頻等技術(shù)手段記錄的人類(lèi)知識(shí)的載體。手段記錄的人類(lèi)知識(shí)的載體。 基本要素是：有一定的信息

2、、有一定的物質(zhì)載體、有一定的基本要素是：有一定的信息、有一定的物質(zhì)載體、有一定的物質(zhì)手段。物質(zhì)手段。 當(dāng)代文獻(xiàn)的特點(diǎn)：當(dāng)代文獻(xiàn)的特點(diǎn)： （1）數(shù)量急劇膨脹，呈現(xiàn)出加速度增長(zhǎng)的趨勢(shì)；）數(shù)量急劇膨脹，呈現(xiàn)出加速度增長(zhǎng)的趨勢(shì)； （2）文獻(xiàn)分布異常分散；）文獻(xiàn)分布異常分散； （3）各種文獻(xiàn)的內(nèi)容重復(fù)交叉，互相滲透；）各種文獻(xiàn)的內(nèi)容重復(fù)交叉，互相滲透； （4）文獻(xiàn)信息滯后性突出，并伴有不同程度的失真。）文獻(xiàn)信息滯后性突出，并伴有不同程度的失真。2、文獻(xiàn)調(diào)查法的涵義、文獻(xiàn)調(diào)查法的涵義 文獻(xiàn)調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的而進(jìn)行的搜集和分析文獻(xiàn)文獻(xiàn)調(diào)查法是根據(jù)一定的調(diào)查目的而進(jìn)行的搜集和分析文獻(xiàn)資料的方法。資料的

3、方法。第一節(jié)第一節(jié) 文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)調(diào)查法二、文獻(xiàn)調(diào)查法的要求二、文獻(xiàn)調(diào)查法的要求 1、內(nèi)容有針對(duì)性；、內(nèi)容有針對(duì)性；2、數(shù)量上要充足；、數(shù)量上要充足；3、形式上要、形式上要多樣；多樣；4、時(shí)序上要連續(xù)；、時(shí)序上要連續(xù)；5、重視原始資料；、重視原始資料；6、摘、摘取情報(bào)要求新；取情報(bào)要求新；7、對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行必要的鑒別。、對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行必要的鑒別。三、文獻(xiàn)資料的收集方法三、文獻(xiàn)資料的收集方法 1、查找文獻(xiàn)的主要操作方法、查找文獻(xiàn)的主要操作方法 （1）檢索工具查找法。檢索工具分為手工檢索工具、）檢索工具查找法。檢索工具分為手工檢索工具、機(jī)讀檢索工具。方法有順查法、倒查法。機(jī)讀檢索工具。方法有順查法、倒查法

4、。 （2）參考文獻(xiàn)查找法（追溯查找法）。）參考文獻(xiàn)查找法（追溯查找法）。 最好，二者結(jié)合起來(lái)查找。最好，二者結(jié)合起來(lái)查找。 2、查找文獻(xiàn)的途徑、查找文獻(xiàn)的途徑 （1）形式途徑：書(shū)名（篇名）、著者、序號(hào)。）形式途徑：書(shū)名（篇名）、著者、序號(hào)。 （2）內(nèi)容途徑：分類(lèi)、主題。）內(nèi)容途徑：分類(lèi)、主題。第一節(jié)第一節(jié) 文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)調(diào)查法四、文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)四、文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn) 1、優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn) （1）超越時(shí)空條件限制；）超越時(shí)空條件限制； （2）真實(shí)性、準(zhǔn)確性高，比較可靠；）真實(shí)性、準(zhǔn)確性高，比較可靠； （3）實(shí)施方便；）實(shí)施方便； （4）效率高、花費(fèi)少。）效率高、花費(fèi)少。 2、缺點(diǎn)、缺點(diǎn) （1）結(jié)果缺乏

5、直接性；）結(jié)果缺乏直接性； （2）時(shí)代、社會(huì)的局限性；）時(shí)代、社會(huì)的局限性； （3）滯后性；）滯后性； （4）不完全性；）不完全性； （5）對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求高。）對(duì)調(diào)查者的素質(zhì)要求高。第二節(jié)第二節(jié) 實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法一、觀察法的涵義一、觀察法的涵義 觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑借自己的觀察法是指調(diào)查者帶有明確目的，憑借自己的感覺(jué)器官及其輔助工具，直接從社會(huì)生活的現(xiàn)感覺(jué)器官及其輔助工具，直接從社會(huì)生活的現(xiàn)場(chǎng)收集資料的研究方法。是搜集社會(huì)初級(jí)信息場(chǎng)收集資料的研究方法。是搜集社會(huì)初級(jí)信息或原始資料的方法?；蛟假Y料的方法。二、觀察法的特點(diǎn)二、觀察法的特點(diǎn) 1、有目的、有計(jì)劃的自覺(jué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)；、

6、有目的、有計(jì)劃的自覺(jué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)； 2、是一種在自然狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。、是一種在自然狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。 3、調(diào)查手段主要靠人的感覺(jué)器官以及延伸物。、調(diào)查手段主要靠人的感覺(jué)器官以及延伸物。 4、觀察到的是被調(diào)查者的外顯行為。、觀察到的是被調(diào)查者的外顯行為。 第二節(jié)第二節(jié) 實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法 三、觀察法的類(lèi)型三、觀察法的類(lèi)型 1 1、從觀察的場(chǎng)所來(lái)看：實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察、從觀察的場(chǎng)所來(lái)看：實(shí)驗(yàn)室觀察和實(shí)地觀察 2 2、從觀察者的角色看：局外觀察和參與觀察、從觀察者的角色看：局外觀察和參與觀察 3 3、根據(jù)觀察程序的不同：結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀、根據(jù)觀察程序的不同：結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。察。 4

7、 4、根據(jù)觀察對(duì)象的不同：直接觀察和間接觀察。、根據(jù)觀察對(duì)象的不同：直接觀察和間接觀察。 四、四、 觀察的原則觀察的原則 1 1、客觀性原則。、客觀性原則。 2 2、全面性原則。、全面性原則。 3 3、深入性原則。、深入性原則。 4 4、持久性原則。、持久性原則。 5 5、遵守法律和道德原則。、遵守法律和道德原則。 第二節(jié)第二節(jié) 實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法五、觀察法的實(shí)施程序五、觀察法的實(shí)施程序 1、籌劃工作；、籌劃工作； 2、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并與被觀察者建立友好關(guān)系；、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并與被觀察者建立友好關(guān)系； 3、觀察和記錄、觀察和記錄 三種觀察方法：主次觀察法、方位觀察法、分析觀三種觀察方法：主次觀察法、方位

8、觀察法、分析觀察法。察法。 兩種記錄方式：當(dāng)場(chǎng)記錄、事后記錄。兩種記錄方式：當(dāng)場(chǎng)記錄、事后記錄。 四項(xiàng)記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；四項(xiàng)記錄要求：記錄與觀察內(nèi)容一致；同步記錄；根據(jù)記憶補(bǔ)記；記下個(gè)人的印象和感覺(jué)、分析意見(jiàn)、根據(jù)記憶補(bǔ)記；記下個(gè)人的印象和感覺(jué)、分析意見(jiàn)、推論。推論。第二節(jié)第二節(jié) 實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法六、觀察誤差產(chǎn)生的原因及對(duì)策六、觀察誤差產(chǎn)生的原因及對(duì)策 （一）造成觀察誤差的因素（一）造成觀察誤差的因素 1、在觀察主體方面的因素、在觀察主體方面的因素 思想因素、知識(shí)因素、心理因素、生理因素。思想因素、知識(shí)因素、心理因素、生理因素。 2、在觀察客體方面的因素、在觀察客體方

9、面的因素 客觀事物發(fā)展不成熟；被觀察者的反應(yīng)性心理和行為；客觀事物發(fā)展不成熟；被觀察者的反應(yīng)性心理和行為；人為制造的假象。人為制造的假象。 （二）減少觀察誤差的對(duì)策（二）減少觀察誤差的對(duì)策 1、提高觀察人員的素質(zhì)、知識(shí)水平和觀察能力。、提高觀察人員的素質(zhì)、知識(shí)水平和觀察能力。 2、盡可能避免觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響。、盡可能避免觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響。 3、觀察活動(dòng)務(wù)必深入。、觀察活動(dòng)務(wù)必深入。 4、充分利用科學(xué)的觀察儀器和工具。、充分利用科學(xué)的觀察儀器和工具。 第二節(jié)第二節(jié) 實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法七、觀察法的特點(diǎn)七、觀察法的特點(diǎn) 1、優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn) （1）簡(jiǎn)便易行；）簡(jiǎn)便易行； （2）真實(shí)可靠；

10、）真實(shí)可靠； （3）直觀生動(dòng)。）直觀生動(dòng)。 2、缺點(diǎn)、缺點(diǎn) （1）受時(shí)空條件限制；）受時(shí)空條件限制； （2）所得材料帶有表面性和偶然性；）所得材料帶有表面性和偶然性； （3）對(duì)觀察者的素質(zhì)要求高；）對(duì)觀察者的素質(zhì)要求高； （4）花費(fèi)較多的人力和時(shí)間。）花費(fèi)較多的人力和時(shí)間。第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法一、訪問(wèn)法的涵義一、訪問(wèn)法的涵義 訪問(wèn)法，也稱(chēng)訪談法，是一種最古老、最普遍的收訪問(wèn)法，也稱(chēng)訪談法，是一種最古老、最普遍的收集資料的方法。訪問(wèn)法是指調(diào)查員通過(guò)有計(jì)劃地與集資料的方法。訪問(wèn)法是指調(diào)查員通過(guò)有計(jì)劃地與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行口頭交談，以了解有關(guān)社會(huì)實(shí)際情被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行口頭交談，以了解有關(guān)社會(huì)

11、實(shí)際情況的一種方法。訪談的過(guò)程實(shí)際上是訪問(wèn)者與被訪況的一種方法。訪談的過(guò)程實(shí)際上是訪問(wèn)者與被訪問(wèn)雙方面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。問(wèn)雙方面對(duì)面的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。 二、訪問(wèn)法的特點(diǎn)二、訪問(wèn)法的特點(diǎn) 1、可以雙向溝通。、可以雙向溝通。2、控制性強(qiáng)。、控制性強(qiáng)。 3、實(shí)用性廣。、實(shí)用性廣。 4、成功率高。、成功率高。 5、受調(diào)查員的影響大。、受調(diào)查員的影響大。 6、匿名性差。、匿名性差。 7、調(diào)查成本大。、調(diào)查成本大。第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法三、訪問(wèn)法的類(lèi)型三、訪問(wèn)法的類(lèi)型 訪問(wèn)因研究的目的、性質(zhì)或?qū)ο蟮牟煌懈鞣N訪問(wèn)因研究的目的、性質(zhì)或?qū)ο蟮牟煌懈鞣N不同的方法。不同的方法。（一）根據(jù)訪問(wèn)

12、中訪問(wèn)者與被訪者的交流方式，分為：（一）根據(jù)訪問(wèn)中訪問(wèn)者與被訪者的交流方式，分為：直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。 1、直接訪問(wèn)就是訪問(wèn)者與被訪者之間進(jìn)行面對(duì)面的、直接訪問(wèn)就是訪問(wèn)者與被訪者之間進(jìn)行面對(duì)面的交談。交談?！白叱鋈プ叱鋈ァ被蚧颉罢?qǐng)進(jìn)來(lái)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。 2、間接訪問(wèn)是訪問(wèn)者借助于某種工具對(duì)被訪問(wèn)者的、間接訪問(wèn)是訪問(wèn)者借助于某種工具對(duì)被訪問(wèn)者的訪問(wèn)。如訪問(wèn)。如 訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查等。訪問(wèn)、網(wǎng)上調(diào)查等。 優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間快、節(jié)省人力、費(fèi)用低、保密性強(qiáng)。優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間快、節(jié)省人力、費(fèi)用低、保密性強(qiáng)。 缺點(diǎn)：只訪問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題，屬于被動(dòng)調(diào)查。缺點(diǎn)：只訪問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題，屬于被動(dòng)調(diào)查。第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)

13、查法三、訪問(wèn)法的類(lèi)型三、訪問(wèn)法的類(lèi)型（二）根據(jù)一次訪問(wèn)的人數(shù)，訪問(wèn)可分為：個(gè)別訪問(wèn)（二）根據(jù)一次訪問(wèn)的人數(shù)，訪問(wèn)可分為：個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。和集體訪問(wèn)。 1、個(gè)別訪問(wèn)是對(duì)單個(gè)調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)。、個(gè)別訪問(wèn)是對(duì)單個(gè)調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)。 2 2、集體訪問(wèn)是邀請(qǐng)若干個(gè)調(diào)查對(duì)象，通過(guò)集體座、集體訪問(wèn)是邀請(qǐng)若干個(gè)調(diào)查對(duì)象，通過(guò)集體座談的方式搜集有關(guān)資料的方法，即開(kāi)座談會(huì)。開(kāi)好談的方式搜集有關(guān)資料的方法，即開(kāi)座談會(huì)。開(kāi)好座談會(huì)：一要明確會(huì)議主題，確定參會(huì)人數(shù)，讓參座談會(huì)：一要明確會(huì)議主題，確定參會(huì)人數(shù)，讓參會(huì)者提前準(zhǔn)備；二是選好場(chǎng)合和時(shí)間；三避免權(quán)威會(huì)者提前準(zhǔn)備；二是選好場(chǎng)合和時(shí)間；三避免權(quán)威人士左右其他人員發(fā)言

14、；四是最后要總結(jié)。注意：人士左右其他人員發(fā)言；四是最后要總結(jié)。注意：敏感問(wèn)題不宜采取此方法。敏感問(wèn)題不宜采取此方法。（三）（三）按照對(duì)訪問(wèn)過(guò)程的控制程度進(jìn)行分類(lèi)，分為結(jié)按照對(duì)訪問(wèn)過(guò)程的控制程度進(jìn)行分類(lèi)，分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)（標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)）與無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)（非標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)式訪問(wèn)（標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)）與無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)（非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)）化訪問(wèn)）第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法三、訪談法的類(lèi)型三、訪談法的類(lèi)型1、結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)、結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表或問(wèn)卷表所進(jìn)行的訪問(wèn)。訪問(wèn)對(duì)象采取概率抽查表或問(wèn)卷表所進(jìn)行的訪問(wèn)。訪問(wèn)對(duì)象采取概率抽樣，訪問(wèn)過(guò)程高度標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)點(diǎn)：訪問(wèn)結(jié)果便于量

15、樣，訪問(wèn)過(guò)程高度標(biāo)準(zhǔn)化。優(yōu)點(diǎn)：訪問(wèn)結(jié)果便于量化、回收率高、調(diào)查結(jié)果可靠性高。缺點(diǎn)：費(fèi)用高、化、回收率高、調(diào)查結(jié)果可靠性高。缺點(diǎn)：費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)往往用于大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查，時(shí)間長(zhǎng)。結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)往往用于大規(guī)模的社會(huì)調(diào)查，如人口普查等。如人口普查等。2、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是按照一個(gè)粗線條的提綱或一個(gè)題、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是按照一個(gè)粗線條的提綱或一個(gè)題目，由訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行交談。目，由訪問(wèn)者與被訪問(wèn)者在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行交談。優(yōu)點(diǎn)：彈性大、能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的了解。缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：彈性大、能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的了解。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)、難量化。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)常常用于探索性的研費(fèi)時(shí)、難量化。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)常常用于探索

16、性的研究，用語(yǔ)深入了解個(gè)人心理奧秘、證言（如動(dòng)機(jī)、究，用語(yǔ)深入了解個(gè)人心理奧秘、證言（如動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、態(tài)度、思想等）。價(jià)值觀、態(tài)度、思想等）。第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法四、訪問(wèn)的程序與技巧四、訪問(wèn)的程序與技巧（一）訪問(wèn)的準(zhǔn)備（一）訪問(wèn)的準(zhǔn)備1、準(zhǔn)備訪問(wèn)提綱，弄懂問(wèn)卷及訪問(wèn)手冊(cè)。、準(zhǔn)備訪問(wèn)提綱，弄懂問(wèn)卷及訪問(wèn)手冊(cè)。2、對(duì)被訪人的社區(qū)特征進(jìn)行了解。、對(duì)被訪人的社區(qū)特征進(jìn)行了解。3、確定適當(dāng)?shù)脑L談對(duì)象，并對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行了解。、確定適當(dāng)?shù)脑L談對(duì)象，并對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行了解。4、擬定實(shí)施訪問(wèn)的程序表。、擬定實(shí)施訪問(wèn)的程序表。5、準(zhǔn)備工具。、準(zhǔn)備工具。（二）進(jìn)入訪問(wèn)（二）進(jìn)入訪問(wèn)1、取得當(dāng)?shù)鼗騿挝坏闹?/p>

17、持。、取得當(dāng)?shù)鼗騿挝坏闹С帧?、解決稱(chēng)呼問(wèn)題。、解決稱(chēng)呼問(wèn)題。3、接近被訪問(wèn)者：、接近被訪問(wèn)者：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，自我介紹，講明來(lái)意，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，自我介紹，講明來(lái)意，請(qǐng)求支持；求同接近；友好接近；自然接近；請(qǐng)求支持；求同接近；友好接近；自然接近；隱蔽接近（微服私訪）。隱蔽接近（微服私訪）。開(kāi)始問(wèn)題回答順利能使被訪者信心增強(qiáng)。開(kāi)始問(wèn)題回答順利能使被訪者信心增強(qiáng)。第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法四、訪問(wèn)的程序與技巧四、訪問(wèn)的程序與技巧（三）訪問(wèn)的控制（三）訪問(wèn)的控制1、提問(wèn)控制、提問(wèn)控制 題目轉(zhuǎn)換。題目轉(zhuǎn)換。 對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)。對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)。 合適的發(fā)問(wèn)與插話(huà)。合適的發(fā)問(wèn)與插話(huà)。 提問(wèn)的注意事項(xiàng)。始終保持中立

18、態(tài)度；把握方向及提問(wèn)的注意事項(xiàng)。始終保持中立態(tài)度；把握方向及主題焦點(diǎn)，減少題外話(huà)；注意時(shí)間上的順序，特別是主題焦點(diǎn)，減少題外話(huà)；注意時(shí)間上的順序，特別是事件變遷問(wèn)題；使用語(yǔ)言越簡(jiǎn)單越好；靈活掌握問(wèn)題事件變遷問(wèn)題；使用語(yǔ)言越簡(jiǎn)單越好；靈活掌握問(wèn)題的提法與口氣。的提法與口氣。2 2、表情與動(dòng)作控制、表情與動(dòng)作控制 在訪問(wèn)中，訪問(wèn)員自始至終都要使自己的表情有禮貌、在訪問(wèn)中，訪問(wèn)員自始至終都要使自己的表情有禮貌、謙虛、誠(chéng)懇、耐心。注意：不要毫無(wú)表情，要做好的謙虛、誠(chéng)懇、耐心。注意：不要毫無(wú)表情，要做好的聽(tīng)眾。聽(tīng)眾。 第三節(jié)第三節(jié) 訪問(wèn)調(diào)查法訪問(wèn)調(diào)查法四、訪問(wèn)的程序與技巧四、訪問(wèn)的程序與技巧（四）結(jié)束訪

19、問(wèn)（四）結(jié)束訪問(wèn)原則：適可而止；把握結(jié)束談話(huà)的時(shí)機(jī)。對(duì)被訪原則：適可而止；把握結(jié)束談話(huà)的時(shí)機(jī)。對(duì)被訪者表示感謝。者表示感謝。（五）訪問(wèn)記錄（五）訪問(wèn)記錄無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)記錄分為：當(dāng)場(chǎng)記錄和事后記錄。無(wú)結(jié)構(gòu)訪問(wèn)記錄分為：當(dāng)場(chǎng)記錄和事后記錄。當(dāng)場(chǎng)記錄是邊問(wèn)邊記錄，但需征得調(diào)查對(duì)象的許當(dāng)場(chǎng)記錄是邊問(wèn)邊記錄，但需征得調(diào)查對(duì)象的許可。優(yōu)點(diǎn)是資料完整，不帶偏見(jiàn)；缺點(diǎn)是可能可。優(yōu)點(diǎn)是資料完整，不帶偏見(jiàn)；缺點(diǎn)是可能失去對(duì)方表情、動(dòng)作所表達(dá)的信息。最好錄音。失去對(duì)方表情、動(dòng)作所表達(dá)的信息。最好錄音。事后記錄是在訪問(wèn)之后靠回憶進(jìn)行記錄。缺點(diǎn)是事后記錄是在訪問(wèn)之后靠回憶進(jìn)行記錄。缺點(diǎn)是會(huì)失掉許多情報(bào)。會(huì)失掉許多情報(bào)。 第

20、四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法一、問(wèn)卷法的涵義一、問(wèn)卷法的涵義 問(wèn)卷法是調(diào)查者通過(guò)事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)向問(wèn)卷法是調(diào)查者通過(guò)事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)向被調(diào)查者了解情況、征詢(xún)意見(jiàn)的一種資料收集被調(diào)查者了解情況、征詢(xún)意見(jiàn)的一種資料收集方法。方法。 是訪問(wèn)法的延伸和發(fā)展。是訪問(wèn)法的延伸和發(fā)展。 二、問(wèn)卷法的特點(diǎn)二、問(wèn)卷法的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、突破空間的限制，可大范圍調(diào)查。、突破空間的限制，可大范圍調(diào)查。 2、有利于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行定量分析和研究。、有利于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行定量分析和研究。3、避免主觀偏見(jiàn)干擾。避免主觀偏見(jiàn)干擾。 4、具有匿名性。、具有匿名性。5、節(jié)省、節(jié)省人力、物力、財(cái)力。人力、物力、財(cái)力。

21、 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1、只獲得有限的書(shū)面信息；、只獲得有限的書(shū)面信息；2、不適合、不適合文化程度低的群體；文化程度低的群體；3、問(wèn)卷回收率和有效率、問(wèn)卷回收率和有效率比較低；比較低；第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法三、三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 一般來(lái)說(shuō)，一份問(wèn)卷通常包括以下幾個(gè)部分：封面信、一般來(lái)說(shuō)，一份問(wèn)卷通常包括以下幾個(gè)部分：封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題及答案、其他資料。指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題及答案、其他資料。 1、封面信。、封面信。即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。封面信的篇幅雖然短

22、小，但在整個(gè)問(wèn)卷中卻具有相當(dāng)重封面信的篇幅雖然短小，但在整個(gè)問(wèn)卷中卻具有相當(dāng)重要的作用。要的作用。 在封面信中，一般需要說(shuō)明下列內(nèi)容：（在封面信中，一般需要說(shuō)明下列內(nèi)容：（1）調(diào)查的主調(diào)查的主辦單位或個(gè)人的身份；（辦單位或個(gè)人的身份；（2 2）調(diào)查的內(nèi)容和范圍；（）調(diào)查的內(nèi)容和范圍；（3 3）調(diào)查的目的；（調(diào)查的目的；（4 4）調(diào)查對(duì)象的選取方法）調(diào)查對(duì)象的選取方法 。 除以上內(nèi)容外，通常還把填答問(wèn)卷的方法、要求、回收除以上內(nèi)容外，通常還把填答問(wèn)卷的方法、要求、回收問(wèn)卷的方式和時(shí)間等等具體事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)封面信。在信的結(jié)問(wèn)卷的方式和時(shí)間等等具體事項(xiàng)寫(xiě)進(jìn)封面信。在信的結(jié)尾處一定要真誠(chéng)地對(duì)被調(diào)查者表示感謝

23、。尾處一定要真誠(chéng)地對(duì)被調(diào)查者表示感謝。第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法三、三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 2、指導(dǎo)語(yǔ)、指導(dǎo)語(yǔ) 所謂指導(dǎo)語(yǔ)即用來(lái)教被調(diào)查者如何正確填答問(wèn)卷，教訪所謂指導(dǎo)語(yǔ)即用來(lái)教被調(diào)查者如何正確填答問(wèn)卷，教訪問(wèn)員如何正確完成問(wèn)卷調(diào)查工作的一組陳述。指導(dǎo)語(yǔ)對(duì)問(wèn)員如何正確完成問(wèn)卷調(diào)查工作的一組陳述。指導(dǎo)語(yǔ)對(duì)于問(wèn)卷的作用就相當(dāng)于一部新機(jī)器的使用說(shuō)明書(shū)。指導(dǎo)于問(wèn)卷的作用就相當(dāng)于一部新機(jī)器的使用說(shuō)明書(shū)。指導(dǎo)語(yǔ)有卷頭指導(dǎo)語(yǔ)和卷中指導(dǎo)語(yǔ)之別；卷頭指導(dǎo)語(yǔ)一般以語(yǔ)有卷頭指導(dǎo)語(yǔ)和卷中指導(dǎo)語(yǔ)之別；卷頭指導(dǎo)語(yǔ)一般以“填表說(shuō)明填表說(shuō)明”的形式出現(xiàn)在封面信之后，正式調(diào)查問(wèn)題的形式出現(xiàn)在封面信之后，正式調(diào)查問(wèn)題之前。其

24、作用是對(duì)填表的要求、方法、注意事項(xiàng)等作一之前。其作用是對(duì)填表的要求、方法、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說(shuō)明。個(gè)總的說(shuō)明。 問(wèn)卷中每一個(gè)有可能使回答者不清楚、不明白、難理解問(wèn)卷中每一個(gè)有可能使回答者不清楚、不明白、難理解的地方，一切有可能成為回答者填答問(wèn)卷的障礙的地方，的地方，一切有可能成為回答者填答問(wèn)卷的障礙的地方，都需要給予某種指導(dǎo)，而對(duì)于編寫(xiě)指導(dǎo)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，最主要都需要給予某種指導(dǎo)，而對(duì)于編寫(xiě)指導(dǎo)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是要簡(jiǎn)單易懂。的標(biāo)準(zhǔn)就是要簡(jiǎn)單易懂。 實(shí)例實(shí)例第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法三、三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 3、 問(wèn)題和答案問(wèn)題和答案問(wèn)題和答案是問(wèn)卷的主體，可以說(shuō)，被調(diào)查者的各種情況正是問(wèn)

25、題和答案是問(wèn)卷的主體，可以說(shuō)，被調(diào)查者的各種情況正是通過(guò)問(wèn)題和答案來(lái)收集。通過(guò)問(wèn)題和答案來(lái)收集。問(wèn)題可分為開(kāi)放形式和封閉形式兩大類(lèi)；答案分為有關(guān)事實(shí)的、問(wèn)題可分為開(kāi)放形式和封閉形式兩大類(lèi)；答案分為有關(guān)事實(shí)的、有關(guān)態(tài)度的和有關(guān)個(gè)人背景的三大類(lèi)。有關(guān)態(tài)度的和有關(guān)個(gè)人背景的三大類(lèi)。所謂開(kāi)放式問(wèn)卷，就是不為回答者提供具體的答案，而由回答所謂開(kāi)放式問(wèn)卷，就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答的問(wèn)題。者自由回答的問(wèn)題。優(yōu)點(diǎn)：允許回答者自由發(fā)表意見(jiàn)，不受限制，所得資料豐富生優(yōu)點(diǎn)：允許回答者自由發(fā)表意見(jiàn)，不受限制，所得資料豐富生動(dòng)。缺點(diǎn)：第一，回答者有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力；動(dòng)。缺點(diǎn)：第一，回

26、答者有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力；第二，回答者花費(fèi)教多的時(shí)間和精力，十分費(fèi)神費(fèi)力；第三，第二，回答者花費(fèi)教多的時(shí)間和精力，十分費(fèi)神費(fèi)力；第三，開(kāi)放式問(wèn)題所得到的資料難于處理，尤其難于定量的處理和開(kāi)放式問(wèn)題所得到的資料難于處理，尤其難于定量的處理和分析。因?yàn)閷?duì)于同一個(gè)問(wèn)題，人們的回答往往是千姿百態(tài)、分析。因?yàn)閷?duì)于同一個(gè)問(wèn)題，人們的回答往往是千姿百態(tài)、千差萬(wàn)別的，要對(duì)這樣的回答進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)無(wú)疑是十分困千差萬(wàn)別的，要對(duì)這樣的回答進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)無(wú)疑是十分困難的。難的。第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法三、三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 3、 問(wèn)題和答案問(wèn)題和答案 所謂封閉式問(wèn)題，就是在提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若

27、干個(gè)可所謂封閉式問(wèn)題，就是在提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若干個(gè)可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實(shí)際情況從中選擇一個(gè)作為能的答案，供回答者根據(jù)自己的實(shí)際情況從中選擇一個(gè)作為回答。比如：回答。比如： “您喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？（限選一個(gè)答案）您喜歡看哪類(lèi)電視節(jié)目？（限選一個(gè)答案） （1）新聞節(jié)目）新聞節(jié)目 （2）體育節(jié)目）體育節(jié)目 （3）文藝節(jié)目）文藝節(jié)目 （4）廣告節(jié)目）廣告節(jié)目 （5）其他節(jié)目（請(qǐng)寫(xiě)明）其他節(jié)目（請(qǐng)寫(xiě)明）” “您學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿κ鞘裁?？（限選一個(gè)答案）您學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿κ鞘裁矗浚ㄏ捱x一個(gè)答案） （1）為四化作貢獻(xiàn)）為四化作貢獻(xiàn) （2）為考取研究生）為考取研究生 （3）為出國(guó)留學(xué)）為出國(guó)留學(xué)

28、（4）為家庭和老師爭(zhēng)光）為家庭和老師爭(zhēng)光 （5）其他（請(qǐng)寫(xiě)明）其他（請(qǐng)寫(xiě)明）” 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：填寫(xiě)問(wèn)卷十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也無(wú)特殊的要求填寫(xiě)問(wèn)卷十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也無(wú)特殊的要求 ；所得的資料十分集中，而且特別便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分所得的資料十分集中，而且特別便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。缺點(diǎn)：封閉式問(wèn)題所得的資料往往失去了開(kāi)放式問(wèn)題所析。缺點(diǎn)：封閉式問(wèn)題所得的資料往往失去了開(kāi)放式問(wèn)題所得資料中所表現(xiàn)出來(lái)的那種自發(fā)性和表現(xiàn)力；回答中的偏誤得資料中所表現(xiàn)出來(lái)的那種自發(fā)性和表現(xiàn)力；回答中的偏誤難以發(fā)現(xiàn)。難以發(fā)現(xiàn)。 第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 3、

29、問(wèn)題和答案問(wèn)題和答案 問(wèn)卷適應(yīng)范圍：在實(shí)際的問(wèn)卷調(diào)查中，研究者往往根據(jù)二者的問(wèn)卷適應(yīng)范圍：在實(shí)際的問(wèn)卷調(diào)查中，研究者往往根據(jù)二者的不同特點(diǎn)，把它們用于不同目的、不同形式的調(diào)查中。例如，不同特點(diǎn)，把它們用于不同目的、不同形式的調(diào)查中。例如，開(kāi)放式問(wèn)題常常用于探索性調(diào)查所用的問(wèn)卷中，而正式調(diào)查所開(kāi)放式問(wèn)題常常用于探索性調(diào)查所用的問(wèn)卷中，而正式調(diào)查所用的問(wèn)卷則主要是封閉式問(wèn)題。用的問(wèn)卷則主要是封閉式問(wèn)題。 問(wèn)卷中問(wèn)題的內(nèi)容主要內(nèi)容：?jiǎn)柧碇袉?wèn)題的內(nèi)容主要內(nèi)容： 包括三個(gè)基本方面：一是有關(guān)行為方面的問(wèn)題，比如：包括三個(gè)基本方面：一是有關(guān)行為方面的問(wèn)題，比如：“你上你上周看了幾場(chǎng)電影？周看了幾場(chǎng)電影？”“

30、”“您們家訂了幾份報(bào)刊？您們家訂了幾份報(bào)刊？”；二是有關(guān)態(tài)；二是有關(guān)態(tài)度或看法方面的問(wèn)題，比如：度或看法方面的問(wèn)題，比如：“您是否贊成民主選舉廠您是否贊成民主選舉廠長(zhǎng)？長(zhǎng)？”“”“您認(rèn)為選擇對(duì)象的最重要條件是什么？您認(rèn)為選擇對(duì)象的最重要條件是什么？”；三是有關(guān)；三是有關(guān)回答者個(gè)人背景的問(wèn)題。比如年齡、性別、文化程度、職業(yè)、回答者個(gè)人背景的問(wèn)題。比如年齡、性別、文化程度、職業(yè)、婚姻狀況、收入、家庭規(guī)模等等?；橐鰻顩r、收入、家庭規(guī)模等等。 4、其他資料、其他資料 除了上述內(nèi)容以外，問(wèn)卷還包括一些有關(guān)資料，如問(wèn)卷的名除了上述內(nèi)容以外，問(wèn)卷還包括一些有關(guān)資料，如問(wèn)卷的名 稱(chēng)、編號(hào)、問(wèn)卷發(fā)放及回收日期、

31、調(diào)查員、審核員姓名、被調(diào)稱(chēng)、編號(hào)、問(wèn)卷發(fā)放及回收日期、調(diào)查員、審核員姓名、被調(diào)查者住址、問(wèn)題的預(yù)編碼等等。查者住址、問(wèn)題的預(yù)編碼等等。 第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)基本原則四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)基本原則 1、把為被調(diào)查者著想作為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)；、把為被調(diào)查者著想作為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)； 2、對(duì)阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素有明確的認(rèn)識(shí)、對(duì)阻礙問(wèn)卷調(diào)查的因素有明確的認(rèn)識(shí) （1）主觀障礙）主觀障礙 ：畏難情緒畏難情緒；顧慮重重；漫不經(jīng)心；毫無(wú)興趣。顧慮重重；漫不經(jīng)心；毫無(wú)興趣。（2 2）客觀障礙）客觀障礙 ：閱讀能力的限制；理解能力的限制；表達(dá)能：閱讀能力的限制；理解能力的限制；表達(dá)能力的限制；記憶能

32、力的限制；計(jì)算能力的限制。力的限制；記憶能力的限制；計(jì)算能力的限制。 3 3、從多個(gè)不同的角度來(lái)考慮問(wèn)卷的設(shè)計(jì)工作、從多個(gè)不同的角度來(lái)考慮問(wèn)卷的設(shè)計(jì)工作（1 1）調(diào)查目的的影響；）調(diào)查目的的影響；（2 2）調(diào)查內(nèi)容的影響；）調(diào)查內(nèi)容的影響；（3 3）樣本性質(zhì)的影響；）樣本性質(zhì)的影響；（4 4）資料處理分析方法的影響；）資料處理分析方法的影響；（5）問(wèn)卷使用方式的影響；）問(wèn)卷使用方式的影響；（6 6）調(diào)查經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的影響。）調(diào)查經(jīng)費(fèi)和時(shí)間的影響。 第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法五、問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要步驟五、問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要步驟 1、探索性工作；、探索性工作； 2 2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿，運(yùn)用卡片法和框圖法；

33、、設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿，運(yùn)用卡片法和框圖法； 3 3、試用和修改。、試用和修改。 試用的結(jié)果，通?？蓪?duì)下述方面進(jìn)行檢查和分析：試用的結(jié)果，通常可對(duì)下述方面進(jìn)行檢查和分析：回收回收率率；有效回收率有效回收率；對(duì)未回答的問(wèn)題的分析對(duì)未回答的問(wèn)題的分析；對(duì)填答錯(cuò)誤對(duì)填答錯(cuò)誤的分析。的分析。 試用的具體方法有客觀檢驗(yàn)法、主觀評(píng)價(jià)法。試用的具體方法有客觀檢驗(yàn)法、主觀評(píng)價(jià)法。 六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體方法六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體方法 1 1、問(wèn)題的形式：、問(wèn)題的形式： 開(kāi)放式問(wèn)題由于不需要列出答案。所以，形式很簡(jiǎn)單，開(kāi)放式問(wèn)題由于不需要列出答案。所以，形式很簡(jiǎn)單，在設(shè)計(jì)時(shí)，只需在問(wèn)題下面留出一塊空白即可；在設(shè)計(jì)時(shí)，只需在問(wèn)題下面

34、留出一塊空白即可； 封閉式問(wèn)題，包括問(wèn)題及答案兩部分，形式復(fù)雜得多。封閉式問(wèn)題，包括問(wèn)題及答案兩部分，形式復(fù)雜得多。 第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法 六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體方法六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體方法 1 1、問(wèn)題的形式：封閉式問(wèn)題舉例、問(wèn)題的形式：封閉式問(wèn)題舉例（1 1）填空式）填空式 您的實(shí)足年齡：您的實(shí)足年齡：歲。歲。 您家有幾口人？您家有幾口人？口。口。 您家?guī)讉€(gè)孩子？您家?guī)讉€(gè)孩子？個(gè)。個(gè)。（2 2）是否式）是否式 您是待業(yè)青年嗎？是口您是待業(yè)青年嗎？是口 否口否口 你是否住在本市？是口你是否住在本市？是口 否口否口 您是否打算調(diào)動(dòng)工作？是口您是否打算調(diào)動(dòng)工作？是口 否口否口 （3 3）多項(xiàng)

35、選擇式）多項(xiàng)選擇式 例例1 1 您的婚姻狀況（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上劃圈）：您的婚姻狀況（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上劃圈）： （1 1）未婚（）未婚（2 2）已婚（）已婚（3 3）離婚（）離婚（4 4）喪偶（）喪偶（5 5）其他）其他 例例2 2 您的文化程度（請(qǐng)?jiān)诤线m答案后的方框內(nèi)打您的文化程度（請(qǐng)?jiān)诤线m答案后的方框內(nèi)打V V）：）： （1 1）小學(xué)及以下）小學(xué)及以下 口口 （2 2）初中）初中 口口 （3 3）高中）高中 口口 （4 4）大專(zhuān)以上）大專(zhuān)以上 口口第四節(jié)第四節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法 六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體方法六、問(wèn)卷設(shè)計(jì)具體方法 1 1、問(wèn)題的形式：封閉式問(wèn)題舉例、問(wèn)題的形式：封閉式問(wèn)題舉

36、例 （4 4）矩陣式）矩陣式 例例1 1、您覺(jué)得下列環(huán)境問(wèn)題在您居住的城市里是否嚴(yán)重？（在每一行、您覺(jué)得下列環(huán)境問(wèn)題在您居住的城市里是否嚴(yán)重？（在每一行的適當(dāng)方框中打的適當(dāng)方框中打V V） 很?chē)?yán)重很?chē)?yán)重 比較嚴(yán)重比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重不嚴(yán)重 不知道不知道 （1 1）噪音）噪音 口口 口口 口口 口口 口口 （2 2）煙塵）煙塵 口口 口口 口口 口口 口口 （3 3）污水）污水 口口 口口 口口 口口 口口 （5 5）表格式。表格式與矩陣式十分相似，比如將上例變成表）表格式。表格式與矩陣式十分相似，比如將上例變成表格式即有。格式即有。 2 2、答案的設(shè)計(jì)要求、答案的設(shè)計(jì)要求 第一，要保證答案具有窮盡性和互斥性；第一，要保證答案具有窮盡性和互斥性； 第二，第二，要根據(jù)研究的需要來(lái)確定變量的測(cè)量層次；要根據(jù)研究的需要來(lái)確定變量的測(cè)量層次； 第三，遇到不可能或十分困難的答案，用第三，遇到不可能或十分困難的答案，用“其