辦公室心得體會辦公室工作心得體會辦公室要準確把握“四度”提升服務(wù)水平.doc

1、辦公室心得體會辦公室工作心得體會-辦公室要準確把握“四度”提升服務(wù)水平辦公室作為總參謀部、總協(xié)調(diào)部、總信息部、總保障部，無論各項工作，必須想在前、謀在前，無論各項事務(wù)，必須落到位、抓到位。如何做好新時期辦公室工作，我認為關(guān)鍵是要堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終把握好以下“四個度”。一、突出“三合”，提升參謀的高度?！安辉谄湮唬\其政”。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，是辦公室最重要、最關(guān)鍵、最核心的工作。既要筆桿子過硬，還要把握好天時、地利、人和，真正參到點子上，謀在關(guān)鍵處，恰逢最適時，才能得到領(lǐng)導(dǎo)認可。一是文稿起草要合味。文稿要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，首先必須符合領(lǐng)導(dǎo)口味。要領(lǐng)會好領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，把領(lǐng)導(dǎo)的

2、關(guān)注點作為思考問題的著力點，與領(lǐng)導(dǎo)的思路同頻共振。要領(lǐng)悟好領(lǐng)導(dǎo)思維，善于換位思考，了解領(lǐng)導(dǎo)想什么、為什么、干什么，以領(lǐng)導(dǎo)的思維謀劃工作。要琢磨好領(lǐng)導(dǎo)語言，摸清領(lǐng)導(dǎo)的語言風格，學會總結(jié)“書上沒有過、領(lǐng)導(dǎo)沒講過、眾人沒說過”的新觀點，準確表達領(lǐng)導(dǎo)思想。二是調(diào)查研究要合拍。要把握黨委政府的工作重點，把調(diào)研的著眼點放在關(guān)系全局的大事上，放在社會關(guān)注的熱點、難點問題上，確保參謀重點與黨委政府的中心工作合拍。要善于從全局的高度進行調(diào)查、研究和謀劃，真正做到出大主意、當大參謀。要進一步增強政治敏銳性，加強戰(zhàn)略性、前瞻性問題的超前調(diào)研。要注意把握政府的工作節(jié)奏，提高調(diào)研成果的針對性、時效性。三是信息報送要合時

3、。信息報送是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的重要依據(jù)，具有很強的時效性。特別是新形勢下，準確快速搜集、研判、上報信息，加強對突發(fā)性、群體性事件的處理，顯得尤為重要。具體來說，做好信息工作要把握“實、新、快”三個字。要內(nèi)容實，一定要把信息搞準確，不能道聽途說，聽風就是雨。要信息新，善于抓住最近發(fā)生的事、有苗頭的事、有特點的事。要上報快，做到快收集、快提煉、快編寫、快上報。二、突出“三性”，提高協(xié)調(diào)的效度。辦公室起著承上啟下、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的重要作用。要著力把握上情、吃透下情、了解內(nèi)情、掌握外情，把方方面面的的思想統(tǒng)一起來，把上下左右的力量凝聚起來，把各個層次的積極性調(diào)動起來，推動各項工作高效運轉(zhuǎn)。一是突

4、出全面性。既要做好事務(wù)性工作，又要做好政務(wù)性工作。要抓好黨委重大活動、重要會議和重要問題的協(xié)調(diào)把關(guān)，各科室之間多溝通、多配合、多協(xié)商，保證政令高度統(tǒng)一。要搞好黨委政府各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，調(diào)動工作積極性，形成圍繞中心、各家聯(lián)動、互相配合的良好工作局面。要善于根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和意圖，按職責分工分解任務(wù)，促使各級各部門腳踏實地的去落實決策。二是突出主動性。要正確處理服從領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)揮主動性的關(guān)系，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的同志做每一項工作，都要堅持該匯報的匯報，該請示的請示，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時，要發(fā)揮主觀能動性，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。要在黨委政府做出決策后，主動組

5、織動員，加油鼓勁，充分調(diào)動各級各部門的積極性和創(chuàng)造性。要及時了解各項工作落實情況，主動為各級各部門執(zhí)行決策鋪路搭橋、排憂解難。三是突出服務(wù)性。辦公室工作說到底就是服務(wù)工作。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到既超超前服務(wù)，又不能“幫倒忙”，既要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，又不能越俎代皰。為基層和部門服務(wù)要做到既理直氣壯，又不能居高臨下。為群眾服務(wù)要做到既熱情周到、認真負責，又要堅持依法、依政策辦事，分別不同情況做出妥善處理，確保群眾反映問題能得到及時得到答復(fù)。三、突出“三抓”，加強督查的硬度。要按照“督查第一決策、服務(wù)第一領(lǐng)導(dǎo)、深入第一現(xiàn)場、行動第一時間”的要求，切實改進督查作風，做到查則必清，清由必辦，辦則必果，樹立督查權(quán)

6、威，促進工作落實。一是抓發(fā)展重點。抓重點就是抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面。要把年度黨委工作要點所列事項，重要會議、重要文件所作的決策部署等，作為督查工作的重中之重，常抓不懈。要對經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)建設(shè)、社會穩(wěn)定、文化建設(shè)、民生工程和黨的建設(shè)等方面的決策部署，及時作出督查安排，有計劃、有步驟地推進。要對決策執(zhí)行和工作進展情況進行跟蹤了解，經(jīng)?！盎仡^看”，多殺“回馬槍”，堅持反復(fù)抓、抓反復(fù)，直至抓出成效。二是抓工作難點。抓難點就是抓工作不落實或難以落實的問題。在督查過程中，經(jīng)常會遇到一些阻力，如有些工作難于掌握標準，不便于督促檢查，有些工作直接涉及到有關(guān)部門的自身利益，落實難度較大。對于這些問題，除了

7、采取把工作任務(wù)量化、細化的辦法進行階段性檢查以外，還應(yīng)多管齊下，集中力量突破難點。要創(chuàng)新工作方法，采取不定期抽查與明查暗訪相結(jié)合的方式，確保督查實效。要積極動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)職能部門共同協(xié)作，上下聯(lián)動，形成督查工作的強大合力，促進各項工作落實到位。三是抓社會熱點。熱點問題往往是關(guān)系到群眾利益和社會穩(wěn)定的突出問題，也是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，一旦處理不好，就可能會引起社會不安定因素。因此，一定要高度重視、密切關(guān)注，積極主動地進行專項查辦。要深入調(diào)查研究，在最短的時間內(nèi)把問題查出來，把根挖出來，把措施拿出來。對于決策本身的缺陷，要積極反饋意見，提出完善建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學決策提供依據(jù)。對于工作努力不夠的原因，

8、要加大督辦力度，狠抓落實。四、突出“三化”，加大保障的力度。后勤服務(wù)是機關(guān)工作的重要組成部分，是機關(guān)日常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)。要不斷加大創(chuàng)新力度，提升管理水平。一是推進后勤管理規(guī)范化。要建立完善財務(wù)、小車、物資等后勤制度。要在財務(wù)管理上，堅持一枝筆審批和廉政審核制度，做到辦事有計劃，撥款有預(yù)算、收支有標準、監(jiān)督有機制。要大力節(jié)約成本，解決經(jīng)費短缺的矛盾，進一步完善經(jīng)費包干制度，根據(jù)各組室的工作性質(zhì)和工作任務(wù)，區(qū)別確定接待費等業(yè)務(wù)經(jīng)費，實行切塊包干、補助到人，有效解決“吃大鍋飯”問題。二是推進后勤保障社會化。要將機關(guān)水、電費收繳，水電維修，宿舍衛(wèi)生等工作交由物業(yè)公司管理，減輕機關(guān)后勤工作負擔，防止出現(xiàn)損公肥私、跑冒滴漏等現(xiàn)象。要積極推進承包管理，將機關(guān)食堂向社會招標，允許各社會營業(yè)。要將機關(guān)大樓和會議室的花草，由花木公司承包提供，調(diào)動承包人的積極性。三是推進后勤服務(wù)精細化。要在會務(wù)接待方面，堅持突出人性化，讓