人力資源分析杜拉拉升職記ppt課件

1、單擊此處編輯母版標題樣式單擊此處編輯母版標題樣式u 給力給力2019，有他有我，紅桃，有他有我，紅桃K課題課題u 結合“杜拉拉升職記一書，再結合教材第一章內容，分析杜拉拉作為一名人力資源管理任務者的勝任力素質。u結合杜拉拉和陳豐的任務協(xié)作，談談企業(yè)中人力資源經理和直線經理的職責分工。 NO.1杜拉拉 被譽為白領女性的職場寶典。 講述了都市白領杜拉拉從一個默默無聞的職員，經過本人的不懈努力，生長為一個企業(yè)的高管的故事。NO.2勝任力 人力資源管理任務者勝任力的四個維度： 1.個人特質 2.HR管理技藝 3.戰(zhàn)略性奉獻 4.運營知識NO.3職責分工 普通人力資源管理者指直線管理人員直線經理，是人力

2、資源管理實際活動的主要承當者。 專業(yè)人力資源管理者是人力資源管理程序、方法、政策的制定者。目錄NO.1杜拉拉杜拉拉 杜拉拉，典型的中產階級代表，她沒有背景，受過較杜拉拉，典型的中產階級代表，她沒有背景，受過較好的教育，靠個人斗爭獲取勝利。小說中拉拉在外企的好的教育，靠個人斗爭獲取勝利。小說中拉拉在外企的閱歷跨度八年，拉拉從一個樸實的銷售助理，生長為一閱歷跨度八年，拉拉從一個樸實的銷售助理，生長為一個專業(yè)干練的個專業(yè)干練的HR經理，見識了各種職場變化，也歷經經理，見識了各種職場變化，也歷經了各種職場磨練，也有本人的一些見解和領會。了各種職場磨練，也有本人的一些見解和領會。多參與集體活動，能添加良

3、性進程。多參與集體活動，能添加良性進程。學會忍受，往往比強勢更可貴。學會忍受，往往比強勢更可貴。官僚是該做決議時思索，遇到苦難時授權雨霧。官僚是該做決議時思索，遇到苦難時授權雨霧。沒有權益的人是很難有權威的。沒有權益的人是很難有權威的。知道太多，下場往往是被人干掉。知道太多，下場往往是被人干掉。不怕被利用不怕被利用,就怕沒人用。就怕沒人用。 NO.2 勝任力勝任力u 1.個人特質個人特質u a.認知才干認知才干u 拉拉接受過良好的教育，從普通的銷售助理，生長為一個專拉拉接受過良好的教育，從普通的銷售助理，生長為一個專業(yè)干練的業(yè)干練的HR，見識了各種職場變化，認知才干不存在問題。，見識了各種職場

4、變化，認知才干不存在問題。u b.親和力親和力u 遭到各同事的歡迎，不拒人于千里之外。遭到各同事的歡迎，不拒人于千里之外。 u c.耿直耿直u 在上司玫瑰即將離任時辰，出于私利，想勸拉拉一同分開，在上司玫瑰即將離任時辰，出于私利，想勸拉拉一同分開，拉拉不為所動，堅持了本人的忠實和耿直。拉拉不為所動，堅持了本人的忠實和耿直。u d. 溝通才干溝通才干u 擅長和相關部門溝通、協(xié)調，尤其是人力資源改革方案的宣擅長和相關部門溝通、協(xié)調，尤其是人力資源改革方案的宣導、解釋和執(zhí)行過程的跟蹤、落實；導、解釋和執(zhí)行過程的跟蹤、落實；u 在處置辦公室裝修事情上，經過拉拉的良好溝通和不懈努力，在處置辦公室裝修事情

5、上，經過拉拉的良好溝通和不懈努力，勝利壓服了王偉，搬了辦公室，獲得階段性的勝利。勝利壓服了王偉，搬了辦公室，獲得階段性的勝利。2.人力資源管理技藝a.人員開發(fā)人員開發(fā) 把公司過往放在把公司過往放在51JOB和和“智聯(lián)上的招聘啟事拿來研智聯(lián)上的招聘啟事拿來研討討上面列著崗位根本職責，以及最初級版的任職才上面列著崗位根本職責，以及最初級版的任職才干要求；并經過獲取小區(qū)經理們的反響，來搜集對銷售干要求；并經過獲取小區(qū)經理們的反響，來搜集對銷售代表任職才干，共同做好人員開發(fā)。代表任職才干，共同做好人員開發(fā)。b. 薪酬福利薪酬福利 每次面試，不論應聘者合用不合用，她都要仔細問人家每次面試，不論應聘者合用

6、不合用，她都要仔細問人家的現(xiàn)有薪酬福利情況，尤其是遇到大公司出身的應聘者，的現(xiàn)有薪酬福利情況，尤其是遇到大公司出身的應聘者，然后，她再把這些數(shù)據(jù)仔細分析歸類，從中揣摩人家的然后，她再把這些數(shù)據(jù)仔細分析歸類，從中揣摩人家的HR是怎樣給這些人定工資的。是怎樣給這些人定工資的。c.績效管理績效管理 任務中，拉拉在給本人的下屬以及下屬的下屬布置任務任務中，拉拉在給本人的下屬以及下屬的下屬布置任務目的時都嚴厲貫徹了目的時都嚴厲貫徹了SMART原那么。這大大提高了任原那么。這大大提高了任務的效率和效果，為其職業(yè)開展奠定了堅實的根底。務的效率和效果，為其職業(yè)開展奠定了堅實的根底。3 戰(zhàn)略性奉獻戰(zhàn)略性奉獻a.

7、 文化管理文化管理 管理文化才干是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、管理文化才干是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、宣導和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書面成果。如宣導和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書面成果。如組織的合理化建議制度的設計、推行；組織獎勵制度組織的合理化建議制度的設計、推行；組織獎勵制度的修正、完善。參與組織艱苦管理制度的起草、溝通的修正、完善。參與組織艱苦管理制度的起草、溝通和關系協(xié)調。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝和關系協(xié)調。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝通、宣導和執(zhí)行。自動了解客戶需求，并提供相應的通、宣導和執(zhí)行。自動了解客戶需求，并提供相應的技術效力，完善對客戶的效力流

8、程，建立良好的客戶技術效力，完善對客戶的效力流程，建立良好的客戶關系。杜拉拉制造關系。杜拉拉制造SOP辦事處的管理規(guī)范操作辦事處的管理規(guī)范操作流程；按公司制度辦事，帕米拉，周亮的離任以及在流程；按公司制度辦事，帕米拉，周亮的離任以及在處置王偉事件中，拉拉堅持要求李斯特調查事情真相處置王偉事件中，拉拉堅持要求李斯特調查事情真相4 運營知識運營知識u 了解公司的組織架構、業(yè)務專長、組織愿景、文化特征和業(yè)務了解公司的組織架構、業(yè)務專長、組織愿景、文化特征和業(yè)務流程等；關注業(yè)務開展變化趨勢，知曉組織運營企劃的框架，流程等；關注業(yè)務開展變化趨勢，知曉組織運營企劃的框架，了解財務報表的構成；懂得競爭者優(yōu)勢

9、優(yōu)勢的分析、市場營銷了解財務報表的構成；懂得競爭者優(yōu)勢優(yōu)勢的分析、市場營銷知識和網絡信息交流；熟習公司的產品和效力，能系統(tǒng)思索公知識和網絡信息交流；熟習公司的產品和效力，能系統(tǒng)思索公司的整體運作等。公司食品展會，公司年會，新聞發(fā)布會的司的整體運作等。公司食品展會，公司年會，新聞發(fā)布會的志愿者的等活動，杜拉拉引領行政部與其他部門協(xié)作，促進公志愿者的等活動，杜拉拉引領行政部與其他部門協(xié)作，促進公司的業(yè)務的開展司的業(yè)務的開展 NO.3直線經理與HR經理的職責分工u招聘與錄用關系招聘與錄用關系u培訓與開展培訓與開展u薪酬管理薪酬管理u績效管理績效管理u勞動關系勞動關系u員工保險與平安員工保險與平安 招

10、聘與錄用招聘與錄用 直線經理 人力資源部管理者1對所需職位的職責范圍作出說明，編制職位說明書2提出未來的人員需求以及需要雇傭的人員類型3說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)4面試應聘人員安排試用5試用評價，錄用決策1根據(jù)部門主管提供的信息制定招聘計劃2辦理審批事宜3以適宜的方式開展招聘活動4進行初選并將合格的候選人推薦給部門主管5員工配置計劃，入職手續(xù)6階段性評估案例案例:人力資源管理者人力資源管理者 詳細事例：陳豐的下屬田野走后，杜拉拉為陳豐招聘新的銷售經理。陳豐提出了所需人員的任務范圍，所應具備的才干，同時為該職位做出了闡明。杜拉拉那么發(fā)表人事招聘啟事，與陳豐共同面試應聘

11、者。培訓與開展培訓與開展 直線經理 人力資源部管理者1收集并提供部門培訓需求信息；2根據(jù)公司及工作要求安排員工培訓；對新員工進行指導和培訓；3提供培訓效果的信息與建議；4了解員工的職業(yè)規(guī)劃，進行合理引導，對其日常表現(xiàn)進行合理評價；5為新的業(yè)務的開展推薦管理人員6進行領導和授權，發(fā)揮個人潛能，建立高效的工作團隊。1制定培訓管理體系，編制具體計劃；2準備培訓材料、定向文件，指導、協(xié)助各部門的培訓；3組織培訓效果（短期、長期）評估；4根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計劃向總經理提出建議；5在規(guī)定和實際運作企業(yè)質量改進計劃以及團隊建設方面充當信息源；6開發(fā)業(yè)績評估工具，建立完善員工績效檔案。案例

12、：案例：u 詳細事例：陳豐的下屬田野分開后，陳豐與杜拉拉從DB內部招聘了李坤作為小區(qū)經理。對于李坤而言 他的職業(yè)生涯上了一個臺階，陳豐對其進展指點及授權，建立高效任務團隊；杜拉拉也對李坤做出了性格及才干分析，為陳豐對李坤的指點提出了建議。公司要求每位員工完成商業(yè)行為準那么的在線培訓。薪酬管理薪酬管理 直線經理 人力資源部管理者1參與薪資管理方案的討論，提供建議與信息；協(xié)助薪資調研；2提供各職位價值信息，參與確定本部門薪資調整；3根據(jù)部門及個人業(yè)績狀況決定業(yè)績工資的合理分配；4提供員工的福利和服務建議1編制、設計薪資管理體系，與企業(yè)高層確定薪資結構、薪資水平、薪資政策及各管理辦法；2組織薪資調研

13、，了解同行業(yè)及區(qū)域薪資狀況；3組織實施職位評估，與高層確定薪資等級與水平；4在獎金和工資計劃方面向一線經理提出要求與建議；5開發(fā)福利、服務項目，并與一線經理協(xié)商。結合杜拉拉談薪酬管理結合杜拉拉談薪酬管理u u 直線經理直線經理u 提供各項任務性質及相對價值方面的信息，作提供各項任務性質及相對價值方面的信息，作為薪酬決策的根底；為薪酬決策的根底；u 決議給下屬獎勵、福利等。決議給下屬獎勵、福利等。u u HR經理經理u 開展薪資調查，了解同樣火近似的職位在其他開展薪資調查，了解同樣火近似的職位在其他公司的工資程度；公司的工資程度；u 在獎金和工資方案方面向一線經理提出建議等在獎金和工資方案方面向

14、一線經理提出建議等等。等。u 詳細事例：在杜拉拉與王宏的協(xié)作中，拉拉與董家詳細事例：在杜拉拉與王宏的協(xié)作中，拉拉與董家明在招聘培訓生的協(xié)作中國，所涉及的薪酬制度，明在招聘培訓生的協(xié)作中國，所涉及的薪酬制度，拉拉經過不斷地學習與資料調查懂得了薪資評價。拉拉經過不斷地學習與資料調查懂得了薪資評價。u 。u 績效管理 直線經理 人力資源部管理者1參與績效管理方案的討論，提供建議及有關信息；2組織本部門的培訓；3確定本部門考核內容、目標及評價標準；4考核期間日常工作檢查與輔助，溝通與協(xié)調，業(yè)績狀況把握；5全面負責本部門考核評價，主持績效面談；6部門考核總結評價，員工績效改進計劃與發(fā)展計劃；7新周期目標

15、計劃及目標調整。1編制、設計績效管理體系，與企業(yè)高層確定績效考核內容、方法、流程等管理辦法；2編制考核計劃，制定實施細則；組織管理人員宣講培訓；提供管理工具及相關表格；3參與審核各部門考核內容、目標及評價標準；4考核表格收集，組織評定，結果匯總；5考核總結評價，結果運用，建立完善員工績效檔案。員工關系員工關系 直線經理 人力資源部管理者1尊重、關懷員工，注重互助與團隊精神，營造良好的工作氛圍；4了解員工需求，保持良好的溝通；5員工參與管理，發(fā)揮主觀能動性；8不間斷的工作指導與技能培訓；9部門間良好的工作協(xié)調。2不定期組織員工滿意度調研；3制定合理的激勵政策；5組織各類培訓及文體活動；6及時處理

16、員工投訴，化解沖突與矛盾；7提供良好的工作環(huán)境；10逐步培育優(yōu)良的企業(yè)文化，在直線經理們的支持下引導推廣u案例：u詳細事例：杜拉拉和陳豐一同處置李坤事件。員工贊揚事件得以處理，緩和了員工關系，加強了員工協(xié)作，提高任務效率。員工勞動維護員工勞動維護 直線經理 人力資源部管理者1保持與員工之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司發(fā)展規(guī)劃并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿；2確保職工在紀律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待；3制定部門勞動保護規(guī)范，持續(xù)地指導員工養(yǎng)成并堅持安全工作習慣；4發(fā)生事故時，迅速、準確地提供報告并協(xié)助處理1向一線經理介紹溝通技巧，促進上行及下行溝通；2制定確保員工能受到公平對待的政策并對一線經理進行培訓；3輔助部門進行工作分析，參與制定安全操作規(guī)程并提出建議；4發(fā)生事故時，迅速實施調查、分析原因并及時處理，就事故預防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報告u案例：案例：u詳細事例：在李坤事件中，李坤的下屬集詳細事例：在李坤事件中，李坤的下屬集體向陳豐提出對李坤的不滿；杜拉拉在會體向陳豐提出對李坤的不滿；杜拉拉在會議中，積極協(xié)調，促進了員工之間的上下議中，積極協(xié)調，促進了員工之間的上下級溝通。級溝通。之總結之總結u 用好昔日的競爭者，穩(wěn)住重要的中心隊員用好昔日的競爭者，穩(wěn)住重要的中心