社交禮儀試題_電大考試

1、社交禮儀模擬試題一、填空題1、 禮儀的起源：對神靈的敬畏_、一對家庭成員言行的規(guī)范_、_人們交往溝通的需要_、_維系等級差別的需要 。2、 打招呼的方式一般有： 寒暄式_、問候式_、致意式_、致禮式四種。3、儀容美包括： 自然美 、 健康美 、內(nèi)心美、修飾美。4、 與人交談的態(tài)度應(yīng)：_神態(tài)專注、感情真摯動(dòng)作恰當(dāng)、禮讓對方。5、 個(gè)人形象扭曲是指一個(gè)人_內(nèi)在品質(zhì)和 外在形式不統(tǒng)一。6、 學(xué)習(xí)禮儀課的要求：_理論與實(shí)際相結(jié)合_、內(nèi)外兼修_、_靈活運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變 。7、 現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)： 民主、 平等、簡潔、_高效。&握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示 _歡迎、感謝_、一祝賀等場合，卑者也可

2、以先伸手。9、 拒收禮品的三種方式是： 直言、婉言、 事后退還。10、 辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：儀表端莊、禮貌談吐、_舉止得體_。11、 男士穿西裝只能配_皮_鞋不能穿布鞋和_旅游_鞋o12、 構(gòu)成禮儀的基本要素是：主體_ _、客體 、 載體 。13、 個(gè)人形象是一個(gè)人外在的樣子 和 內(nèi)在的品質(zhì) 相統(tǒng)一的展現(xiàn)。14、 與人交談選擇話題時(shí)應(yīng)注意：避免涉及對方隱私_、忌非議別人_、不要捉弄對方讓人下不了臺、不要反復(fù)訴苦_o15、 涉外禮儀的原則是：_不卑不亢_、_入鄉(xiāng)隨俗_、_尊重隱私_、一女士優(yōu)先_。16、個(gè)人形象分精明強(qiáng)干、一熱情活潑_、穩(wěn)重踏實(shí)_、謙虛謹(jǐn)慎_。和綜合型五種類型。17、 因?yàn)槿?/p>

3、的眼睛傳達(dá)的信息最多、最 真實(shí)_,而且最充分_、最_細(xì)膩_,所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。18、 認(rèn)識自我可以從個(gè)人的生理、_心理_、_關(guān)系環(huán)境_三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。19、 禮儀培養(yǎng)的要求是：加強(qiáng)道德修養(yǎng)_、注重個(gè)性修養(yǎng)_、培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)_、豐富的科學(xué)文化知識_。20、禮儀的本質(zhì)是：一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)一國家，為了維護(hù)一安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的一習(xí)俗與和社會(huì)規(guī)范_。二、選擇題。1、在正式場合男士穿西服要求：（A、C F ）A、要扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。 C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。D、穿淺色的襪子。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四

4、個(gè)扣子中間。F、穿西服背心，扣子都要扣上。A、C、F2、 英國人對動(dòng)物的禁忌是：（C ） A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓C3、握手有伸手先后的規(guī)矩:（D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。D4、 蹲姿。（B、C D ） A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。C在孩子面前蹲下與他交談，會(huì)使孩子感到親切。D蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。B、C D5、 男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場合站立

5、時(shí)，應(yīng)如何扣？（ A ）A、只扣上邊一個(gè)。B、只扣下邊一個(gè)。C、兩個(gè)都扣上。D、兩個(gè)都不扣。6、西方的愚人節(jié)在哪天？（ B ）A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個(gè)星期日。D、6月的第三個(gè)星期日。 B7、 介紹兩人相識的順序一般是：（B ） A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩 C、先把客人介紹給家D、先把早到的客人介紹給晚到的客人B&儀容美的自然美包括：（A、B） A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性。C最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。E、要適當(dāng)化妝。A、B9、在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機(jī)。D、駕

6、駛機(jī)動(dòng)車。E、會(huì)場。F、圖書館。B、C D10、有客人來訪，與客人說話時(shí)應(yīng)注意 ：（ A 、 B ）A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。C、不要談自己感興趣的新聞。D不要談自己的工作。 E、不要談客人家里的事。 F、不要談自己家里的事。 A、B11、西方的母親節(jié)是 ：（ B ）A、 4月1日。 B、 5月第 2個(gè)星期日。 C、 6月第 3個(gè)星期日。 D、 3 月1日。 B12、 在正式場合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣 （ B ）A、下面1個(gè)。B、中間1個(gè)。C、上面1個(gè)。D、三個(gè)都扣。E、三個(gè)都不扣。B名詞解釋1 、尊稱 、敬稱 P3 敬稱，對任何朋友、熟人，都可以

7、人稱代詞相稱。對長輩、平輩，可稱其為“您”；對待晚輩，則可稱為“你”。以“您”稱呼他人，是為表示自己的恭敬 之意。2、自我介紹 P10指在必要的社交場合，由自己擔(dān)任介紹的主角，將自己介紹給其他人，以達(dá)到使對方認(rèn)識自己的目的。3、集體介紹 P16系他人介紹的一種特殊形式。 它是指介紹者在為他人介紹時(shí)， 被介紹者其中一方或者雙方不止一人， 甚至是許多人。 由此可見， 集體介紹大體可分為兩種， 其一，為一人和多人作介紹；其二，為多人和多人作介紹。4、握手禮 P18 在交際應(yīng)酬之中，相識者之間與不相識者之間往往都需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向交往對象行禮。如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、關(guān)心、敬意，此種

8、禮儀叫握手禮。5、交談 P35通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對話。三、簡答。1 、舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。 例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。2、選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。 不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求，但對服飾有一定的評 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同

9、的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有 所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。3、 你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項(xiàng)）（1）聽從上司的指揮安排。 （ 2）尊重上司。（ 3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽取上司的布署。（ 4）遵守時(shí)間。（ 5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。 （ 6）與上司見面 時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動(dòng)與上司交往。（ 8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（ 9）與上司談話時(shí)不搶話。4、傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。 傳統(tǒng)觀念是要求一個(gè)人衣冠整潔，才表示這個(gè)人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學(xué)著歪戴帽子，就會(huì)讓人覺得不順眼

10、，往往對這樣 人難以評價(jià)。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補(bǔ)好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明 明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人， 打亂了傳統(tǒng)評價(jià)人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。5、禮儀的本質(zhì)。 禮儀是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)國家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會(huì)規(guī)范。6、舉例說明禮儀有助于國際交往 。如教材中的事例（ 13-14 頁）：一個(gè)外國人在中國乘坐長

11、途臥鋪車箱的經(jīng)歷，感受到中國人的文明、熱情、友好，認(rèn)為“有機(jī)會(huì)與中國人親近，令我由 衷地高興”。 （ 也可答在國際政治、經(jīng)濟(jì)、文化交往中，重視禮儀促進(jìn)合作；不重視禮儀而影響合作的例子。）7、西方普遍禁忌的數(shù)字是“ 13”，為什么？相傳，耶穌最后的晚餐有 13個(gè)人，而出賣他的猶大，則是最后一個(gè)來的第13 個(gè)人。因此，禁忌“ 13”，認(rèn)為 13 不吉利。8、作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？（1 ） 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。（ 2 ）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時(shí)候用鼓掌表示感謝或鼓勵(lì)。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（ 4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。9、舉例說明禮制與禮俗的區(qū)別與聯(lián)系 。

12、 禮制是國家制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習(xí)俗，禮制在其發(fā)展過程中不斷地吸收民間優(yōu)良的禮俗，同時(shí)摒棄一些過時(shí)陳腐的禮俗。如：我國 婚姻法吸收了民間優(yōu)良的禮俗，規(guī)定了結(jié)婚年齡，婚姻要建立在自主、相愛的基礎(chǔ)上，；禁止買賣、包辦婚姻等，摒棄了一些陳腐的禮俗。10、迎接 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)， 為什么要求提高全民特別是北京市民的禮儀修養(yǎng)？ 在外國人面前充分展示中國人在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)社會(huì)主義精神文明成果和自強(qiáng)、自信的精神；中國人與全世界人民的友好誠意。11、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運(yùn)用？請舉例說明。 禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又

13、有差別，所以，又要靈活運(yùn)用。如握手已經(jīng)成為與人見面 時(shí)的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時(shí)間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運(yùn)用。12、舉出三個(gè)例子說明禮儀具有時(shí)代性的特征。 禮儀隨著時(shí)代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。 例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點(diǎn)頭、鞠躬、舉手禮等代替。例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。 例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。13、在選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮場合和本人的生理特點(diǎn)？ 同一個(gè)人，

14、內(nèi)在的品質(zhì)沒有變化，但在不同場合，他的外部式樣要隨之改變。例如：同一個(gè)人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同?；槎Y上要穿著華 麗、鮮艷，表情要?dú)g樂、喜慶；而葬禮上要穿著素淡、深暗，表情要肅穆、悲傷。另外，每個(gè)人的生理特點(diǎn)不同，有胖瘦、高矮之分，同樣花色的服裝，胖人適合穿豎條花紋的，瘦人則適合穿橫條花紋的。其它如飾物的方圓、大小，女 士高跟鞋的鞋根粗細(xì)，襪色的深淺，都要根據(jù)臉形、體形選擇。14、你認(rèn)為上司對下屬最應(yīng)該注意的禮儀是什么？（不少于答5 項(xiàng)。）（1）關(guān)心下屬生活。（ 2）公私分明。（ 3）設(shè)身處地為下屬著想。（ 4）信任下屬。（ 5）培養(yǎng)提拔下屬。（ 6）對下屬講信用。（ 7）多聽下屬

15、意見。（ 8） 不吝惜對下屬的贊揚(yáng)。（ 9）勇于承擔(dān)責(zé)任。15、為什么說財(cái)富的增長與素質(zhì)提高不同步會(huì)造成形象的扭曲？ 我們強(qiáng)調(diào)個(gè)人的形象是內(nèi)在的品質(zhì)和外部的式樣相統(tǒng)一。有的人雖然財(cái)富增長了，有條件打扮自己，使自己穿著名牌，住高級飯店，美容美發(fā)；如果素質(zhì) 沒有提高，他的言行、舉止仍然停留在素質(zhì)較低水平，造成了形象內(nèi)外不一致的扭曲現(xiàn)象。人們常說的暴發(fā)戶就是典型的代表。雖然他們有錢了，外表可 以打扮得富麗光艷，但氣質(zhì)和修養(yǎng)仍然是粗俗的。四、問答 。1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？ 道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個(gè)有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會(huì)以禮待人。因此，我

16、們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng) 道德修養(yǎng)。例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負(fù)責(zé)、樂于助人。他必定會(huì)尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會(huì)有禮貌。再如：勞動(dòng)模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會(huì)以禮待人。2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？ 隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，每個(gè)人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便， 一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時(shí)，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。做 客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備：（ 1）為

17、達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說話。（ 2）要約好拜訪時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。（ 3）預(yù)先約定拜訪人數(shù)。（ 4）注意服裝儀表。（ 5） 考慮是否帶禮物？帶什么禮物？3、上司為什么要對下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？ 如果想讓下屬工作得更好、更主動(dòng)、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對組織有種歸屬感、榮譽(yù)感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬， 對下屬講究禮儀。主要有：（ 1）關(guān)心下屬生活。（ 2）應(yīng)公私分明。（ 3）要設(shè)身處地為下屬著想。（ 4）信任下屬。（ 5）培養(yǎng)提拔下屬。（ 6）要講信用。（ 7）多聽取下屬意見。（ 8）不要吝惜對下屬的贊揚(yáng)。（ 9）勇于承擔(dān)責(zé)任。4、什么是個(gè)人形象扭曲？根據(jù)我

18、國目前情況造成形象扭曲的主要的原因是什么？ 個(gè)人形象的扭曲是指一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)和外在形式的不統(tǒng)一。主要原因：（ 1）財(cái)富的增長與素質(zhì)的提高不同步。（ 2）艱苦樸素與注重外表的矛盾。（ 3 ）傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突。5、舉例說明禮貌、禮節(jié)和禮儀的區(qū)別和聯(lián)系。禮貌指一個(gè)人的道德品質(zhì)，禮節(jié)指一個(gè)人品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。一個(gè)有禮貌的人要靠禮節(jié)才能表達(dá)出對別人的尊重。如一個(gè)有禮貌的學(xué)生與老師 談話，他會(huì)通過自己的站姿或坐姿以及談話的謙虛態(tài)度，這些禮節(jié)表達(dá)對老師的尊敬。禮儀是指一個(gè)復(fù)雜活動(dòng)中多個(gè)禮節(jié)所構(gòu)成的整體。例如：過教師 節(jié)，學(xué)生為了表達(dá)對老師的尊敬和感激，往往在慶祝會(huì)上，通過發(fā)言、獻(xiàn)花、慰問演出、贈(zèng)送

19、賀卡一系列的禮節(jié)構(gòu)成了對老師的禮儀。6、舉出兩個(gè)例子說明為什么學(xué)習(xí)禮儀課要求“靈活運(yùn)用、隨機(jī)應(yīng)變”？ 學(xué)習(xí)禮儀課要學(xué)會(huì)禮儀的規(guī)范，禮儀的規(guī)范是不能以個(gè)人的意愿隨便改變的。但是禮儀的地域性和差別性的特征，禮儀的“入鄉(xiāng)隨俗”的原則又決定了 它的隨機(jī)應(yīng)變靈活性。例一：請客吃飯，有的民族禁忌喝酒，你就不能向他敬酒；有的民族把狗當(dāng)做人的好朋友，你就不能請他吃狗肉 例二：見到了老朋友可以長時(shí)間緊緊握手；與初次見面的異性握手就應(yīng)短暫地握一下；與臥床的病人握手只應(yīng)輕輕地一握；如果自己正在干活，手臟， 也可以向?qū)Ψ奖硎静荒芪帐?，表示抱歉。五、分析題1、舉三個(gè)例子說明禮儀的“適度”原則。 禮儀的適度原則是要求施禮

20、時(shí)，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會(huì)使人感到是失禮。例一：對上級領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會(huì)讓客人認(rèn)為自己不受 歡迎；但過分地鋪張浪費(fèi)，也會(huì)讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會(huì)使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒 偽劣商品？2. “入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實(shí)際問題，請分別對遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚?。?）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員，十分愛護(hù)。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會(huì)很反感。你如果

21、到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？在 做客前向主人說明，請主人把寵物看管好。（2）有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當(dāng)給你夾時(shí)，你該如何？一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時(shí) 表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時(shí)讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請時(shí)非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？誠摯地說明自己不 能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式，請主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒 方式是互不勸酒，希

22、望主人能接受各種飲酒方式的并存。（4）希臘人用搖頭表示同意， 用點(diǎn)頭表示不同意， 當(dāng)你與希臘人交談時(shí)該怎么辦？要與對方事前說清， 用哪種方式表示同意或不同意， 就可以避免誤會(huì)（5）你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進(jìn)入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的虔誠膜拜，你該怎么辦？自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法，但為了表示 對信教者的尊重，應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴(yán)肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。3、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法?！拔⑿Ψ?wù)”是職業(yè)要求，就應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑；如果對職業(yè)滿意，有敬業(yè)精神，是發(fā)自內(nèi)心的一種真摯的微笑固然很好；

23、但做不到這點(diǎn)，也應(yīng)該培 養(yǎng)使客戶感到親切的微笑，避免生硬的“偽裝”。4、禮儀既要求自尊又強(qiáng)調(diào)寬容，這兩者是否矛盾？你如何理解？請舉例說明。自尊指人格、國格在受到對方有意的侮辱情況下的抗?fàn)帲欢鴮捜菔侵笇Ψ綗o意而出現(xiàn)的失禮或由于習(xí)俗差別而出現(xiàn)的失禮，則應(yīng)寬容，兩者并無矛盾。5、上下級之間和同事之間的禮儀往往被只重視業(yè)績的員工忽視，認(rèn)為只要自己工作能力強(qiáng)，就可以被人賞識，并對注重禮儀的人頗有微詞，對此你有 些什么看法？（1）首先應(yīng)該肯定，有工作能力，在工作中有成績是被上司和同事賞識的重要條件。（2）但忽視了人際關(guān)系，忽視了維系良好人際關(guān)系的禮儀則是錯(cuò)誤的。因?yàn)槎Y儀體現(xiàn)的是對他人的尊重，只有尊重他人，

24、才可能與他人友好合作，共同完成工作任務(wù)，任何工作都不可能僅僅靠一個(gè)人來完成。如果忽 視了與同事和上司的禮儀，必然會(huì)影響到與別人合作，也就會(huì)影響了個(gè)人能力的發(fā)揮。（3）事實(shí)證明：很多人被抄魷魚，不是因?yàn)樗哪芰Σ?，而是由于他的人際關(guān)系差6、我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。（ 1）朋友之間關(guān)系不錯(cuò)，你請他吃一次飯，他總要找機(jī)會(huì)回報(bào)你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是 與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？根據(jù)個(gè)人的實(shí)際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到此 為止。交友靠的是以誠相

25、待，不必在吃飯上講究奢儉。（2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？朋友 結(jié)婚，還是要參加的。禮品、禮金隨大流即可，總得破費(fèi)一次。在目前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這種情況逐漸會(huì)改變的。一是婚禮會(huì)越來越從 簡，送禮金、禮物也會(huì)逐漸淡化；二是大家生活會(huì)越來越好的，送禮就不會(huì)成為負(fù)擔(dān)。（3）幾個(gè)同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達(dá)情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，家庭負(fù)擔(dān)較重，輪到自己掏腰 包時(shí)真覺得沉重。若這種聚會(huì)不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？為了表示與大家的友情，偶爾

26、參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不 參加，也可以干脆不參加，因?yàn)樵谄渌矫婺芘c同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。（4）朋友給你送禮，請吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背 理。你看怎么辦？雖然受了禮、吃了飯，不該辦的事還是不能辦，這一點(diǎn)可以對朋友講清楚，因?yàn)檫@是原則問題，也是人格問題，得罪了朋友也沒辦法， 維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)比得罪了朋友更重要。有機(jī)會(huì)可以回贈(zèng)禮物，彌補(bǔ)一下也是個(gè)辦法。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。但愿朋友 能諒解。（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會(huì)主動(dòng)相助，但

27、當(dāng)你遇到困難時(shí)卻得不到他們的幫助，你會(huì)怎么想？以后還會(huì)像過去那樣熱情 幫助別人嗎？首先要明白，真正有愛心、助人為樂不是為了回報(bào)，而是個(gè)人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂于助人，也幫助 你，當(dāng)然很好；但別人做不到，不應(yīng)該影響自己的情緒，應(yīng)該堅(jiān)持自己的做法。因?yàn)槊總€(gè)人的修養(yǎng)不同，這是很正常的現(xiàn)象。目前，社會(huì)上有些人把個(gè) 人利益看得太重，一切都向“錢”看。正因?yàn)槿绱耍藶闃返牡赖嘛L(fēng)尚更顯得可貴。要相信：隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，助人為樂的人必定會(huì)越 來越多的。六、判斷說明。1. 如果經(jīng)常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價(jià)值的求職信，復(fù)印后在求職時(shí)用鋼筆填上單位名稱即可。解

28、答 :錯(cuò)誤 。簡歷可以打印、復(fù)印，但求職信一個(gè)單位專門寫一封更好些。并且，求職信的內(nèi)容要么都打印出來，要么都手寫，不要兩者混雜。2. "子不言父名， 徒不言師諱 "屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物， 在現(xiàn)代早已沒有價(jià)值。 解答: 錯(cuò)誤。古代有些避諱屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物， 不需要學(xué)習(xí)， 但其中體現(xiàn)的對人名字的敬慎，卻應(yīng)吸收。名字作為人的符號代表，隨便貶讀或用于戲謔都有失禮貌。這涉及到對人的恭敬態(tài)度。3. 點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對，這是人類普遍相同的體態(tài)語言。解答: 錯(cuò)誤。印度等一些南亞國家以及保加利亞一些民族點(diǎn)頭表示不同意，搖頭表示同意。4. 某女士應(yīng)邀到一個(gè)公司老板家吃晚飯。

29、由于知道老板的夫人喜歡鮮花， 就買了一束紅玫瑰送給老板夫婦。 解答 :錯(cuò)誤 。紅玫瑰的花語是愛情，送時(shí) 一定要注意場合和對象。5. 對于兩個(gè)互不相識的客人， 如果他倆性格不相合， 主人就沒有必要為他倆作介紹。 解答:錯(cuò)誤。作為待客之禮， 主人有責(zé)任介紹客人相識， 融洽交談。6. 在宴會(huì)過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。解答 :錯(cuò)誤 。這樣做有點(diǎn)太隨意，也不整齊雅觀，對主人也不夠禮貌。如果實(shí)在太熱了，可以在主人的建議下脫去外衣。7. 當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個(gè)話題。 : 錯(cuò)誤。耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養(yǎng)，一種禮節(jié)要 求。也可在適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)移話題

30、，不要隨意打斷別人的講話。8. 下小轎車時(shí)，先伸出頭，然后伸出身體和腳 : 錯(cuò)誤 。這給人 "鉆" 出車的感覺。應(yīng)是先下腳，后出身子與頭。9. 自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。解答: 錯(cuò)誤 。在這種情況下應(yīng)向?qū)Ψ浇忉尣荒芪帐值脑?，并向?qū)Ψ街虑讣纯伞?0. 用西餐時(shí)，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。 錯(cuò)誤 。這樣是表示用餐未完。11. 在宴會(huì)中，離主桌越近，桌次位置越高。 解答 :正確 。12. 在包裝禮品時(shí)，要去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽。解答 : 正確。不然會(huì)讓受禮人認(rèn)為你在告訴對方禮物的價(jià)值。1. 許多人

31、際交往活動(dòng)在餐桌邊進(jìn)行，請根據(jù)所學(xué)禮儀知識總結(jié)出文明用餐中最值得注意遵守的十項(xiàng)餐桌禮儀。解答: （ 1）吃如其人進(jìn)餐舉止往往能反映出一個(gè)人教養(yǎng)；（2）赴宴的衣著整潔大方；（ 3）入座時(shí)最好一次性調(diào)整好椅子位置；（ 4）入座后注意避免將雙肘支在桌上，或在進(jìn)餐聊天中，把雙小臂平放在桌面上；（5）只夾取自己面前伸手可及的菜肴品種；（ 6）有人在席間致祝酒詞或同你說話時(shí)，通常不要再獨(dú)自繼續(xù)大吃大喝； （7）期間如果有人不慎碰灑了飲料或碰掉了餐具，你應(yīng)盡可能地淡化對應(yīng)，且勿" 竭力" 幫助，不要使當(dāng)事人成為注目的焦點(diǎn)；（ 8）進(jìn)餐時(shí)在菜肴中發(fā)現(xiàn)什么不潔物時(shí)，不要大驚小怪，以免敗壞了大

32、家食欲，小聲招呼服務(wù)員悄然換一盤新菜即可；（9）一道菜上來后，應(yīng)該讓主賓先嘗，或等主人請讓之后再夾取品嘗；（ 10）自助餐廳就餐時(shí)，一次性取食物不要太豐滿，寧可多次取食；（11）在進(jìn)餐時(shí)，盡量不要當(dāng)著他人的面剔牙，非剔不可時(shí)，應(yīng)以手掩住口部；（ 12）席間請勿吐痰，即使吐在手帕里也不應(yīng)該；（ 13）喝咖啡時(shí)應(yīng)注意用小勺攪完咖啡后不要用小勺舀著 咖啡喝；（ 14）請客人吃飯應(yīng)注意選擇環(huán)境幽雅、干凈的就餐地點(diǎn)。2. 簡述聽現(xiàn)場音樂會(huì)的注意事項(xiàng)。解答: 音樂廳是對人們進(jìn)行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂我們必須十分注意我們的儀態(tài)、行為和禮節(jié)。我們要使自己的著裝干凈整齊， 最好是穿禮服。應(yīng)提

33、前到場入座。如果遲到，要悄然入座。自覺遵守音樂廳規(guī)則，將手機(jī)、呼機(jī)靜音。觀看中不要高聲發(fā)表意見，不要談笑喧嘩，更不 要把自己熟知的情節(jié)向不知道的朋友作介紹。尊重演員的藝術(shù)勞動(dòng)，每個(gè)節(jié)目完畢，應(yīng)該鼓掌致謝。3. 面試應(yīng)注意哪些問題？略舉幾例。解答: 面試對我們非常重要。 是在一個(gè)非常有限的時(shí)空中去展示自己最優(yōu)秀的方面，面試對我們非常重要， 所以要求我們充分把握面試中的每一個(gè)細(xì)節(jié)因 素去給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。（1）面試前要做好有關(guān)問題的準(zhǔn)備。應(yīng)該對目標(biāo)追求和工作目標(biāo)盡可能的了解，例如有關(guān)用人單位的要求，客觀的評估自己的求職資格、工作能力；盡 可能的設(shè)想準(zhǔn)備面談時(shí)對方可能要問的問題。（ 2）要準(zhǔn)備好求職信

34、。求職信是幫你打開用人單位的鑰匙，要注意求職信的制作，最好是手寫，要注意內(nèi) 容具體等注意事項(xiàng)。（ 3）面試前一天要到招聘現(xiàn)場做一下考察，準(zhǔn)備好與面試相關(guān)的服飾，備好擦鞋器、紙巾，女生要帶好化妝盒、備用絲襪，帶好筆 和記事本，帶好準(zhǔn)備好的各種資料和證書。（ 4）面試要有良好的心態(tài)。一方面要展示自己的優(yōu)勢，二是要把失敗看成人生財(cái)富。（ 5）面試中要注意個(gè) 人禮儀。良好的儀表是成功的象征。良好的儀容是成功的必要條件，良好的儀態(tài)是成功的重要方面，良好的談吐是成功的關(guān)鍵。（6）注意好應(yīng)聘后的應(yīng)有禮節(jié)，一是要適時(shí)表示感謝，二是要適時(shí)詢問結(jié)果，三是要冷靜調(diào)整心情。1、為什么說環(huán)境保護(hù)是現(xiàn)代人文明禮儀的一項(xiàng)重

35、要內(nèi)容？解答: 要點(diǎn)：環(huán)境危機(jī)是現(xiàn)代社會(huì)面臨的生存危機(jī)，當(dāng)今世界面臨十大環(huán)境危機(jī)。許多年來，人們一直在一種有偏差的意識中發(fā)展文明，在人類中心主義 的觀念支配下，自然界成了人類征服的對象，自然界的一切都要為人類服務(wù)，人類的科學(xué)技術(shù)為我們開創(chuàng)了無比的文明成果，但與此同時(shí)也給我們帶來 了許多文明的陰影和困惑。是人類自己造成了自己的危機(jī)。人類的問題只有人類自己才能解決，要改變這種近視思維。當(dāng)今世界把環(huán)境保護(hù)意識作為衡 量公民素質(zhì)文明水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。要求我們每一時(shí)每一刻都要關(guān)注環(huán)保問題，選擇綠色行為，這是實(shí)現(xiàn)人類可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。2、自信是具有神奇魔力的交際素質(zhì)，試述克服不自信的方法有哪些？解答

36、: 要點(diǎn)：自信是影響內(nèi)在個(gè)性魅力的最重要的一種心理素質(zhì)。很多人往往缺乏自信，有的甚至自卑，沒有充分發(fā)揮自己的魅力。如果我們克服了這種 不自信的心理感覺，交際能力就會(huì)大大提高?？朔蛔孕诺姆椒ㄓ校阂皇菍W(xué)會(huì)悅納自己，對自己要全面了解，不但悅納自己的長處，對短處也要正確對待。如果屬于無法改變的短項(xiàng)，則應(yīng)該現(xiàn)實(shí)地 坦然接受，并在現(xiàn)有條件下努力在其他方面進(jìn)行補(bǔ)償。如果我們的短處屬于性格、修養(yǎng)方面的缺陷，就應(yīng)努力改正克服，要學(xué)會(huì)自愛，要有健全的自尊 心，一個(gè)人只有做到了充分自我接納的時(shí)候，他的自我形象才能完成和穩(wěn)固。二是學(xué)會(huì)自我獎(jiǎng)賞。自我獎(jiǎng)賞是從自我的角度因自己在某項(xiàng)活動(dòng)中達(dá)到自定的標(biāo)準(zhǔn)而給自己以報(bào)酬，即

37、滿意的評價(jià)，積極的肯定。這種自我獎(jiǎng)賞會(huì) 因?yàn)橐环N積極的自我暗示而有利于建立我們的自信心。積極肯定自己，自信心一定能建立起來。3、學(xué)習(xí)文明禮儀，為什么要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)文化，特別是其它國家和民族的文化？解答: 要點(diǎn)：禮儀本身就是一種文化，學(xué)習(xí)文明禮儀不能脫離這種文化去學(xué)習(xí)，否則會(huì)成為無本之木，無源之水。當(dāng)今世界，文化豐富多彩，不同的文化 有不同的習(xí)慣，因此產(chǎn)生了不同的禮儀。文明禮儀講究尊人，對其它國家和民族文化的學(xué)習(xí)，是我們對別人的尊重之一。當(dāng)今世界不同文化背景的人交 流增多，在交流中相互尊重對方文化，因文化的差異采取不同的禮節(jié)是這種交流正常進(jìn)行下去的一個(gè)重要條件。在交往中，文明禮儀表現(xiàn)出一種形式， 服

38、從于和服務(wù)于這種形式背后的文化。文明禮儀的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服從這種文化。1. 王先生遇見一位他很敬重的學(xué)者，這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對學(xué)者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑 過去主動(dòng)伸出手和這位學(xué)者握手。在握手時(shí)，他為了表示熱情，用力握住了學(xué)者的手，并長時(shí)間地握住學(xué)者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答: 握手時(shí)不摘帽子不禮貌；握手時(shí)應(yīng)該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動(dòng)伸手不禮貌；握手時(shí)的力度要適當(dāng)，不能太用力；握手的時(shí)間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時(shí)間。2. 高中學(xué)生李某

39、中午從不休息，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學(xué)時(shí)，李某經(jīng)常沖到隊(duì)伍的最前面上車， 以便有機(jī)會(huì)找一個(gè)地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時(shí)從不關(guān)水龍頭，有同學(xué)批評他，他理直氣壯地說：" 學(xué)校的水費(fèi)是包年的，用多用少錢都是一樣多。 " 你認(rèn)為學(xué)生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？解答 : 李某應(yīng)該尊重鄰居的休息權(quán)利，中午踢球可換一個(gè)地方。乘車時(shí)應(yīng)講公共禮儀，排隊(duì)上車。在車上應(yīng)給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié) 約。3. 讀完下面這段話，看看李明同學(xué)在面試形象準(zhǔn)備中有哪些方面需要改進(jìn)。李明應(yīng)聘一家外企。他認(rèn)為外企比較欣賞有個(gè)性的人，應(yīng)該使自己 顯得

40、有個(gè)性一點(diǎn)。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時(shí)尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色 T 恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又 不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時(shí)特地嚼了一塊口香糖。解答: （1）人可以有個(gè)性，但面試中太時(shí)尚前衛(wèi)的發(fā)型不一定對自己有利，個(gè)性和社會(huì)規(guī)范性的關(guān)系要把握好；（2）面試是正式場合，穿著太艷麗或穿著 T 恤衫也不合適，著正裝參加面試會(huì)更好一些；（ 3）去除口腔異味是對的，但在面試時(shí)仍然嚼口香糖是不合適的。一、簡述題： （每小題 10 分，共 40 分）1、請對比說明中西方禮儀的特點(diǎn)。答：我國禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協(xié)調(diào)相互關(guān)系的實(shí)際需要，漫

41、長的奴隸社會(huì)和封建社會(huì)使我國古代禮儀具有明顯的兩重性：一方面提 出了禮儀的基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，另一方面禮儀成為統(tǒng)治階級維護(hù)其統(tǒng)治地位、治理國家的工具。其特點(diǎn)為：（一）重視血緣 和親情的關(guān)系是中華民族的歷史文化傳統(tǒng)，由于人際關(guān)系中最穩(wěn)定的因素就是血緣關(guān)系，所以我國人民信奉“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念。（二）中國人民 非常注重共性，具有較強(qiáng)的民族感，在社會(huì)生活中強(qiáng)調(diào)集體主義原則，個(gè)人服從集體。（三）中國人性格一般寬厚平和、含蓄內(nèi)向、忍耐力強(qiáng)，同人相 處往往謙虛謹(jǐn)慎、克制自己。（四）在相互交往中，中國人往往更富有人情味和感情色彩，強(qiáng)調(diào)禮尚往來。西方禮儀特點(diǎn)為：（一）西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)以

42、人為本，個(gè)人至上，個(gè)人在法律允許的范圍內(nèi)擁有絕對的自由。（二）在一切社交場合，為表示尊 重婦女，特別強(qiáng)調(diào)女士第一，遵守女士優(yōu)先的原則。（三）西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，認(rèn)為在交際活動(dòng)中，既要講究禮貌，表示對對方的尊敬，又要簡潔 便利、實(shí)事求是，不要繁文縟節(jié)和造作。（四）西方禮儀強(qiáng)調(diào)“自由、平等、博愛”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平 等、尊重老人、愛護(hù)兒童。2、請說明穿著西裝的禮儀要求。答： （1）西裝的穿著應(yīng)合時(shí)、合地、合景。正式場合如宴會(huì)、婚喪活動(dòng)、典禮等，必須穿素雅的、深、單色的套裝；一般場合如一般性訪問可 著單裝或套裝。（2）凡正式場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的花色

43、可以根據(jù)西裝的色彩配置；領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜。（3）襯衫要挺括，整潔，無皺褶，尤其是領(lǐng)口。正式場合，襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，長袖襯衫的衣袖要長于西裝上衣的衣袖。 領(lǐng)帶夾一般夾在第 4、5 個(gè)鈕扣之間。（4）若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。（5）西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可它用。西褲插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正裝皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要經(jīng)常上油擦亮。（7）西裝在穿著時(shí)可以敞開，袖口和褲邊不要卷起。穿單排紐扣的西裝時(shí)，在正式場合只扣一粒，坐定后可以解開；穿雙排紐扣的西裝時(shí)，正式 場合里

44、要把兩個(gè)扣子都扣好，坐定后也不能解開扣子。3、簡述交換名片的禮儀。答：（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。（2）需要遞送名片時(shí)， 應(yīng)起身站立， 走到對方面前， 面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去， 同時(shí)并配以口頭的介紹和問候。（3）如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。對以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只 給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。（4）遞送名片時(shí)，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰

45、地翻找自已和名片，顯得心不在焉，也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。（二）接受名片的禮儀 （1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)職稱輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸?教。（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是 非常失禮的。4、常用的求職方式有哪些？請敘述信函自薦的基本內(nèi)容。 答：求職面試的基本方式主要有信函自薦、電話自薦

46、、考試錄用、網(wǎng)上應(yīng)聘等，在這各種方法之中也有很多應(yīng)試技巧，掌握這樣一些方法和技巧， 會(huì)有助于你求職面試取得成功。自薦信即求職信，是畢業(yè)生求職過程中最常用的、最主要的方式?；緝?nèi)容包括：寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用 人單位將無法回答。愿望動(dòng)機(jī)要寫清楚。說明自已要求競爭所期望的職業(yè)的理由和今后的目標(biāo)。所學(xué)專業(yè)與特長。將大學(xué)四年所學(xué)的重要專業(yè)課程 寫入，但不要面面俱到，以免使主要的專業(yè)課程“淹沒”在文字之中。對自已熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的課程，可多 寫一些。興趣和特長，要寫得具體真實(shí)。最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡歷，請求給予同意等。個(gè)人簡歷。

47、個(gè)人簡歷一般應(yīng)單獨(dú)出示，應(yīng)包 括自已就讀學(xué)校的名稱、系別、專業(yè)、主修和和輔修科目及考試成績；在校期間所從事的社會(huì)工作及其職務(wù)；在校期間獲獎(jiǎng)及受表彰情況等。 二、論述題： （每小題 20 分，共 60 分）5請談?wù)剷r(shí)代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。 答：（1）儀容美和內(nèi)在美是一種表里關(guān)系?，F(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會(huì)發(fā)展的規(guī)律來塑造自已的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的 外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力， 其實(shí)， 這本身也是內(nèi)在美的一種反映。 （2）儀表美也是人外在美的組成部分， 體現(xiàn)著人的精神面貌。 儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。

48、（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)。儀態(tài)美即姿勢、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。（4）體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態(tài)語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往 更富有表達(dá)性和渲染性。（ 5）語言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)以至人生觀、世界觀 等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強(qiáng)道德修養(yǎng)的同時(shí)，要加強(qiáng)自己語言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈 美與語言美的統(tǒng)一。6吸煙有害健康，請你談?wù)勗诒匾獔龊暇礋熀臀鼰煈?yīng)注意的事項(xiàng)。 答：中國人在相互交往中，常以敬煙作為一種禮節(jié)。大學(xué)生中也不乏有吸煙者。煙在人與人之間的交流中，往往會(huì)有意想不到的功效。但在國際 場合敬煙則不符合國際交往禮節(jié)。在國外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒有敬煙的習(xí)慣。在公共場所一般都有禁煙的標(biāo)志。如：國外的航 空公司在給乘客發(fā)登機(jī)牌時(shí)，都要問乘客是否吸煙，以便把吸煙者與不吸煙者的座艙分隔開來，但即使坐在吸煙艙的乘客，也總是克制自己的煙癮。在 火車、輪船上