2015年10月自考-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)(00058)試題及答案

1、全國(guó) 2015 年 10 月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分)1. 合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會(huì)責(zé)任？( D )A. 對(duì)員工的責(zé)任B. 對(duì)股東的責(zé)任C. 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任D. 對(duì)政府的責(zé)任2. 每年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，國(guó)內(nèi)各大景點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)游客爆滿的情況，這種需求狀況屬于( C )B. 無(wú)需求D. 下降需求B. 以達(dá)成交易為中心，不考慮長(zhǎng)期關(guān)系D. 以合作為主B. 基本型關(guān)系D. 伙伴型關(guān)系A(chǔ). 負(fù)需求C. 過(guò)量需求3. 下列屬于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)特征的是( D )A. 以近期利益為主，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益C. 不考慮老顧客，以

2、吸引新顧客為主4. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的最高層次是( D )A. 響應(yīng)型關(guān)系C. 責(zé)任型關(guān)系5. 淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通過(guò)分析過(guò)往銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行針針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)話動(dòng)，這種數(shù)據(jù)收集方法是( D )B. 實(shí)驗(yàn)法D. 行為數(shù)據(jù)法A. 觀察法C. 德?tīng)柗品?. 某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)只具有高相對(duì)市場(chǎng)份額，低市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)屬于( A )A. 現(xiàn)金牛類(lèi)B.明星類(lèi)C. 瘦狗類(lèi)D.問(wèn)題類(lèi)7. 某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉州、糧油、蓄牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于( B )A. 同心多化戰(zhàn)略B.跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略C. 水平多角化戰(zhàn)略D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略8. 消費(fèi)者李華在購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)，在普通上下雙開(kāi)門(mén)冰箱、三開(kāi)門(mén)冰箱和左右對(duì)開(kāi)門(mén)

3、冰箱之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，這種不同類(lèi)型冰箱之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于( C )A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者B. 般競(jìng)爭(zhēng)者C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者9. 以下屬于企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)壞境的是( D )A. 顧客B. 競(jìng)爭(zhēng)者C. 供應(yīng)商D. 政治與法律環(huán)境10. 華中公司是一家制造洗滌劑的企業(yè)，一旦遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手桃戰(zhàn)，就會(huì)采取猛烈的全面反擊，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，華中公司屬于( C )A, 從容競(jìng)爭(zhēng)者B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C. 強(qiáng)勁型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者11. 收入作為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，屬于(A )A. 個(gè)人因素B.文化因素C. 心理因素D.社會(huì)因素12. 通過(guò)企業(yè)標(biāo)志、媒體、 氣氛和事件來(lái)使消費(fèi)者得到一種企業(yè)形象與眾不

4、同的感覺(jué)，這種市場(chǎng)定位是( D )A. 服務(wù)定位B.人員定位C. 產(chǎn)品定位D. 形象定位13. 某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布4 個(gè)產(chǎn)品線，其中清潔劑有8 個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，牙膏有3 個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)4 個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙尿布有2 個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，那么該公司的產(chǎn)品組合長(zhǎng)度是A.8B.9C.17D.2114. 普通牙膏、牙刷、紙巾這些產(chǎn)品屬于( C )A. 選購(gòu)品B. 特殊品C. 便利品D. 非渴求品15. 超市出售的某日用評(píng)標(biāo)價(jià)9.99 元，這種定價(jià)策略是( C )A. 整數(shù)定價(jià)B. 聲望定價(jià)C. 尾數(shù)定價(jià)D. 習(xí)慣定價(jià)16. 某種制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)按其要求做廣告，則進(jìn)貨價(jià)格給予9 折優(yōu)惠，這

5、種折扣定價(jià)策略 ( B )A. 季節(jié)折扣B. 功能折扣C. 數(shù)量折扣D. 現(xiàn)金折扣17. 越來(lái)越多的制造企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上自行建立官方旗艦店進(jìn)行銷(xiāo)售，其渠道長(zhǎng)度為A. 零級(jí)B. 一級(jí)C. 二級(jí)D. 三級(jí)18. 某體育品牌在各個(gè)地區(qū)往往只選擇2-3 家符合其要求的中間商經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種分銷(xiāo)策略是B. 選擇性分銷(xiāo)A. 獨(dú)家分銷(xiāo)C. 密集性分銷(xiāo)D. 排他性分銷(xiāo)19. 在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中，對(duì)奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行贊助的傳播行為屬于A. 廣告B. 公共關(guān)系C. 直接營(yíng)銷(xiāo)D. 銷(xiāo)售促進(jìn)20. 三科公司產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不斷推出新的品牌，每個(gè)品牌有獨(dú)立的品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)該品牌的運(yùn)營(yíng)，那么三科公司的這種組織類(lèi)型屬于( A )A.

6、 產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織B. 地理型營(yíng)銷(xiāo)組織C. 市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織D. 職能型營(yíng)銷(xiāo)組織二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分)21. 下列屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的有( BDE )A. 產(chǎn)品導(dǎo)向B. 顧客導(dǎo)向C. 推銷(xiāo)導(dǎo)向D. 營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向E. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向22. 顧客讓渡價(jià)值中，屬于顧客總價(jià)值的有( ABCD )A. 產(chǎn)品價(jià)值B. 服務(wù)價(jià)值C. 人員價(jià)值D. 形象價(jià)值E. 貨幣成本23. 新業(yè)務(wù)發(fā)展是，密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括( ACD )A. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B. 水平多角化戰(zhàn)略C. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略E. 水平一體化戰(zhàn)略24. 以下屬于消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策流程的有( ABCDE )A

7、. 確定需求B. 信息收集C. 方案評(píng)價(jià)D. 購(gòu)買(mǎi)策略E. 購(gòu)后行為25. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)的常見(jiàn)模式包括( ABCDE )A. 全面進(jìn)入B. 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化D. 選擇性專(zhuān)業(yè)化C. 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化E. 單一市場(chǎng)集中化三、簡(jiǎn)答題（本大題共5 小題，每小題6 分，共 30 分）26. 在促銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)道德問(wèn)題有哪些?答： （ 1 ）廣告方面，夸大產(chǎn)品功效或隱瞞產(chǎn)品缺陷（ 2）推銷(xiāo)方面，高壓式推銷(xiāo)，利用語(yǔ)言攻勢(shì)造成消費(fèi)者心理壓力（ 3）促銷(xiāo)方面：采用惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，制造假新聞等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。27. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些?答： （ 1 ）擴(kuò)大市場(chǎng)總需求（ 2）保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額（ 3）擴(kuò)大

8、市場(chǎng)份額28. 簡(jiǎn)述影響組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素。答 : （ 1 ）環(huán)境因素（ 2）組織因素（ 3）人際因素（ 4）個(gè)人因素29. 簡(jiǎn)述影響整合營(yíng)銷(xiāo)傳播組合決策的因素。答： （ 1 ）產(chǎn)品市場(chǎng)類(lèi)型（ 2）推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略（ 3）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為階段（ 4）產(chǎn)品生命周期階段（ 5）企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)地位30. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的特點(diǎn)。答： （ 1 ）整體性（ 2）動(dòng)態(tài)性（ 3）人為性四、案例分析題（本大題共5 小題，其中第31 題 10 分，第 32 題 15 分，共 25 分）31. 西翁公司是一家國(guó)內(nèi)著名的食品企業(yè)，在保健食品和減肥食品鄰域擁有20 年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，近期公司研發(fā)出一種新型減肥品，在企業(yè)

9、進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試時(shí)，試用者均表示減肥效果顯著且無(wú)不適感。西翁公司決定將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，產(chǎn)品售價(jià)是目前市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的4 倍， 在促銷(xiāo)策略中采用影視巨星加密集廣告的方式。雖然產(chǎn)品售價(jià)昂貴，但廣告效果和產(chǎn)品實(shí)際效果均非常顯著，因此一上市便使得消費(fèi)者馬上熟悉了該產(chǎn)品，迅速打開(kāi)了銷(xiāo)路，取得了較大的市場(chǎng)份額，西翁公司獲利豐厚。（ 1 ）在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期可以采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些？答：產(chǎn)品導(dǎo)入期營(yíng)銷(xiāo)策略有：快速撇脂策略緩慢撇脂策略快速滲透策略緩慢滲透策略（ 2）西翁公司在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是哪一種？采用這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)是什么？答：西翁公司采取的是快速撇脂策略?xún)?yōu)勢(shì)是：有利于消費(fèi)者盡快

10、熟悉企業(yè)的新產(chǎn)品；快速打開(kāi)銷(xiāo)路；獲取較大的市場(chǎng)占有率；同時(shí)還能保持較高的獲利能力。32. 艾賽公司是A國(guó)一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)眼藥水的公司，在本國(guó)市場(chǎng)上主推一種通用型眼藥水，并多年保持領(lǐng)先地位。 但兩年前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入眼藥水市場(chǎng)，導(dǎo)致艾賽公司銷(xiāo)售額急劇下降。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，艾賽公司發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推出了男性、女性專(zhuān)用眼藥水，并以此占領(lǐng)了原屬于本公司的很大一部分市場(chǎng)份額。 艾賽公司隨即進(jìn)行了存針對(duì)性的調(diào)查，根據(jù)年齡和收入兩個(gè)因素對(duì)眼藥水市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，除繼續(xù)銷(xiāo)售原有通用型眼藥水外，還分別針對(duì)青少年、 中青年和老年人市場(chǎng)推出中等價(jià)格和高價(jià)格的專(zhuān)用眼藥水。至此，艾賽公司由重新贏回了市場(chǎng)。問(wèn)：（ 1 ）艾賽公司最初采用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略是什么？其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略是什么？答：最初采用的是無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是差異性營(yíng)銷(xiāo)策略（ 2）結(jié)合案例說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略有利于企業(yè)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ 3）艾賽公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)分別是人口變量中的哪些因素農(nóng)？細(xì)分方法分別是什么？答：艾賽公司的細(xì)分依據(jù)是年齡和收入，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)分依據(jù)是性別；艾賽公司的細(xì)分方法是多變量因素組合法，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)分方法是單一變量因素法。五、論述題（本題15 分）33. 論述分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)過(guò)程。答：（ 1 ）對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求水平進(jìn)行分