行政制度課件

1、新員入職培訓(xùn)備注備注/Note： orientation n. 方向方向,定位。定位。New EMP Orientation Training基本規(guī)章制度Basic rules and Regulations卓越的卓越的2121個(gè)好習(xí)慣個(gè)好習(xí)慣1. 不說(shuō)不說(shuō)“不可能不可能”，凡是找方法。，凡是找方法。2. 沒(méi)有任何借口。沒(méi)有任何借口。3. 目標(biāo)視覺(jué)化，制作目標(biāo)視覺(jué)化，制作“夢(mèng)想板夢(mèng)想板”。4. 寫(xiě)下來(lái)。寫(xiě)下來(lái)。5、“消滅消滅”形容詞，量化表述。形容詞，量化表述。6. 六點(diǎn)優(yōu)先工作制。六點(diǎn)優(yōu)先工作制。卓越的卓越的2121個(gè)好習(xí)慣個(gè)好習(xí)慣7. 走路比平日稍快走路比平日稍快30。8. 語(yǔ)速比平時(shí)稍快

2、語(yǔ)速比平時(shí)稍快30。9. 微笑、熱情。微笑、熱情。10. 積極、正面、樂(lè)觀。不說(shuō)消極的話，積極、正面、樂(lè)觀。不說(shuō)消極的話， 不落入負(fù)面情緒。不落入負(fù)面情緒。11. 太棒了！太棒了！12. 同理心。同理心。13. 用心傾聽(tīng)，點(diǎn)頭。用心傾聽(tīng)，點(diǎn)頭。 卓越的卓越的2121個(gè)好習(xí)慣個(gè)好習(xí)慣14. 每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美他人三次以上。每天有意識(shí)、真誠(chéng)地贊美他人三次以上。 15. 經(jīng)常寫(xiě)經(jīng)常寫(xiě)“感謝卡感謝卡”，哪怕是書(shū)寫(xiě)在便箋紙上。，哪怕是書(shū)寫(xiě)在便箋紙上。16. 每天自我反省一次。每天自我反省一次。17. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。18. 每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng)。每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng)。 19. 職場(chǎng)職場(chǎng)5S。

3、20. 學(xué)會(huì)理財(cái)，節(jié)儉。學(xué)會(huì)理財(cái)，節(jié)儉。21. 恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到。恪守誠(chéng)信，說(shuō)到做到。NEW EMP ORIENTATION TRAINING第二部分第二部分 影響力法則影響力法則 法則一法則一 永遠(yuǎn)積極思考、積極行動(dòng)。永遠(yuǎn)積極思考、積極行動(dòng)。法則二法則二 希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人。希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人。 法則三法則三 不說(shuō)不說(shuō)“不可能不可能”三個(gè)字。三個(gè)字。法則四法則四 凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口法則五法則五 遇到挫折對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！遇到挫折對(duì)自己大聲說(shuō)：太棒了！法則六法則六 努力學(xué)歷。努力學(xué)歷。法則七法則七 開(kāi)會(huì)

4、坐在前排。開(kāi)會(huì)坐在前排。法則八法則八 每天多做一件每天多做一件“份外事份外事”。法則九法則九 成功是因?yàn)橛?jì)劃，每天為自己擬寫(xiě)成功是因?yàn)橛?jì)劃，每天為自己擬寫(xiě)“六點(diǎn)優(yōu)先工作制六點(diǎn)優(yōu)先工作制”！法則十法則十 節(jié)約，節(jié)約一塊錢，遠(yuǎn)比賺一塊錢來(lái)得容易。節(jié)約，節(jié)約一塊錢，遠(yuǎn)比賺一塊錢來(lái)得容易。法則十一法則十一 每天提前每天提前1515分鐘上班，推遲分鐘上班，推遲3030分鐘下班。分鐘下班。法則十二法則十二 堅(jiān)持做堅(jiān)持做“影響力黃金表影響力黃金表”。Orientation Training(EFG)NEW EMP ORIENTATION TRAINING單元二單元二 影響力員工守則影響力員工守則 1.1.本

5、公司員工的任用以學(xué)識(shí)，能力，品德條件為準(zhǔn)。本公司員工的任用以學(xué)識(shí)，能力，品德條件為準(zhǔn)。采用初試，筆試，復(fù)試等方法任用員工。采用初試，筆試，復(fù)試等方法任用員工。2.2.影響力采用影響力采用“獨(dú)家聘用制獨(dú)家聘用制”，即凡在影響力工作之，即凡在影響力工作之員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他工作。工作。 一、關(guān)于聘用：一、關(guān)于聘用：NEW EMP ORIENTATION TRAINING二、關(guān)于報(bào)到關(guān)于報(bào)到應(yīng)征人員經(jīng)審核錄用后，由人事部門發(fā)書(shū)面的入職通知（應(yīng)征人員經(jīng)審核錄用后，由人事部門發(fā)書(shū)面的入職通知（OFFEROFFER），），通知錄用人員報(bào)到。通

6、知錄用人員報(bào)到。錄用人員應(yīng)在錄用通知上簽字，并按規(guī)定日期報(bào)到，并在報(bào)到時(shí)提錄用人員應(yīng)在錄用通知上簽字，并按規(guī)定日期報(bào)到，并在報(bào)到時(shí)提供以下材料，辦妥以下手續(xù)：供以下材料，辦妥以下手續(xù)：1 1） 本市員工：最終學(xué)歷證書(shū)，履歷材料，身份證原件及復(fù)印件，本市員工：最終學(xué)歷證書(shū)，履歷材料，身份證原件及復(fù)印件，戶籍簿原件，健康證原件及復(fù)印件、一寸近照戶籍簿原件，健康證原件及復(fù)印件、一寸近照5 5張等；張等；2 2） 外地員工：最終學(xué)歷證書(shū)，履歷材料，外地員工：最終學(xué)歷證書(shū)，履歷材料，身份證原件及復(fù)印件，身份證原件及復(fù)印件，暫住證原件，健康證原件及復(fù)印件、一寸近照暫住證原件，健康證原件及復(fù)印件、一寸近照5

7、 5張等張等. .NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1.1.新進(jìn)員工試用期一般為兩個(gè)月，試用期滿者，由本人向新進(jìn)員工試用期一般為兩個(gè)月，試用期滿者，由本人向人力資源部（人力資源部（HRHR）提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)為正式員工。）提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)為正式員工。試用期不合格者，公司予以辭退。試用期不合格者，公司予以辭退。 3.3.新員工基本技能之考核要求：新員工基本技能之考核要求：（1 1）第一個(gè)月掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)；）第一個(gè)月掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)；（2 2）第二個(gè)月通過(guò)崗位技能考核；）第二個(gè)月通過(guò)崗位技能考核；（3 3）第三個(gè)月通過(guò)業(yè)績(jī)考核。）第三個(gè)月通過(guò)業(yè)績(jī)考核。三、試用期三、試用

8、期NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、日常出勤與考勤：四、日常出勤與考勤：寧波員工工作時(shí)間為周一至周五寧波員工工作時(shí)間為周一至周五8 8：30a.m.30a.m.17:30p.m.17:30p.m.。 午餐暨休息時(shí)間為午餐暨休息時(shí)間為12:00p.m.1:00p.m.12:00p.m.1:00p.m.（冬季版）。（冬季版）。 員工考勤以考勤機(jī)打卡為準(zhǔn)，任何人員工考勤以考勤機(jī)打卡為準(zhǔn)，任何人不得代其打卡，如有違規(guī)者不得代其打卡，如有違規(guī)者，當(dāng)事人罰款，當(dāng)事人罰款RMB100RMB100元元/ /次。次。員工在規(guī)定的每月上班日，不發(fā)生遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等行員工在規(guī)定的每

9、月上班日，不發(fā)生遲到、早退、請(qǐng)假、曠工等行為視為全勤。為視為全勤。 1 1）遲到的員工，每遲到）遲到的員工，每遲到1 1分鐘，女士做深蹲分鐘，女士做深蹲1010個(gè)；男士做俯臥撐個(gè)；男士做俯臥撐1010個(gè)；以此類推。個(gè)；以此類推。 2 2）一個(gè)月內(nèi)遲到）一個(gè)月內(nèi)遲到3 3次以上（包括次以上（包括3 3次）扣除一天基本工資。次）扣除一天基本工資。 忘打卡：忘打卡： 凡考勤均已打卡為記錄，如忘記打卡視為缺勤。凡考勤均已打卡為記錄，如忘記打卡視為缺勤。四、日常出勤與考勤：四、日常出勤與考勤：4.4.員工因工作外出，需填寫(xiě)員工因工作外出，需填寫(xiě)客戶拜訪單客戶拜訪單。請(qǐng)假：凡需請(qǐng)假，不論何種請(qǐng)假形式，需向

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，請(qǐng)假：凡需請(qǐng)假，不論何種請(qǐng)假形式，需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，連續(xù)請(qǐng)假連續(xù)請(qǐng)假2 2天以上（含天以上（含2 2天）營(yíng)銷中心員工須向營(yíng)銷總監(jiān)、支持天）營(yíng)銷中心員工須向營(yíng)銷總監(jiān)、支持部員工須向總經(jīng)理申請(qǐng)并審批，方可準(zhǔn)于請(qǐng)假，否則視為曠工。部員工須向總經(jīng)理申請(qǐng)并審批，方可準(zhǔn)于請(qǐng)假，否則視為曠工。 曠工：?jiǎn)T工曠工一天扣除曠工：?jiǎn)T工曠工一天扣除3 3天基本工資，無(wú)故曠工天基本工資，無(wú)故曠工3 3天以上（含天以上（含3 3天），予以開(kāi)除。天），予以開(kāi)除。 5.5.調(diào)休：?jiǎn)T工調(diào)休需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)方可調(diào)休。調(diào)休：?jiǎn)T工調(diào)休需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)方可調(diào)休。連續(xù)調(diào)休連續(xù)調(diào)休2 2天

11、以上（含天以上（含2 2天），須向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并審批通過(guò)，天），須向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并審批通過(guò)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者視為曠工。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休者視為曠工。四、日常出勤與考勤：四、日常出勤與考勤：9. 9. 擅自離職：擅自離職： （1 1）未轉(zhuǎn)正員工離職須提前）未轉(zhuǎn)正員工離職須提前1515天以書(shū)面形式向人力資源中心提出天以書(shū)面形式向人力資源中心提出離職申請(qǐng)；離職申請(qǐng)； （2 2）已轉(zhuǎn)正員工離職須提前）已轉(zhuǎn)正員工離職須提前3030天以書(shū)面形式向人力資源中心提出天以書(shū)面形式向人力資源中心提出離職申請(qǐng)；離職申請(qǐng)； （3 3）如員工未按規(guī)定時(shí)間提出離職申請(qǐng)并擅自離職，該員工當(dāng)月）如員工未按規(guī)定時(shí)間提出離職申請(qǐng)

12、并擅自離職，該員工當(dāng)月薪資和獎(jiǎng)金不予核發(fā)。薪資和獎(jiǎng)金不予核發(fā)。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 員工因工作之需要加班，需事先書(shū)面向所屬部門主管員工因工作之需要加班，需事先書(shū)面向所屬部門主管 提出申提出申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可加班。Question & AnswerQuestion & Answer： Q1.Q1.在什么情況下，屬于加班？在什么情況下，屬于加班？ 答：答：公司工作采取公司工作采取“結(jié)果導(dǎo)向性結(jié)果導(dǎo)向性”（即以工作做完（即以工作做完 為準(zhǔn)），如遇指定工作未完成，則不屬于加為準(zhǔn)），如遇指定工作未完成，則不屬于加

13、 班；如上級(jí)臨時(shí)交辦之工作且需非工作時(shí)間班；如上級(jí)臨時(shí)交辦之工作且需非工作時(shí)間 立即完成，則屬加班范疇。立即完成，則屬加班范疇。 Q2.Q2. 對(duì)于加班，如何計(jì)算？對(duì)于加班，如何計(jì)算？ 答：答：?jiǎn)T工加班以下班后二小時(shí)開(kāi)始計(jì)算，未滿員工加班以下班后二小時(shí)開(kāi)始計(jì)算，未滿2 2小時(shí)者，小時(shí)者，不予列計(jì)，每滿不予列計(jì)，每滿1 1小時(shí)為小時(shí)為1 1計(jì)算單位。計(jì)算單位。五、關(guān)于加班：五、關(guān)于加班：NEW EMP ORIENTATION TRAINING員工在本公司工作滿一年，可享受公休假三天。員工在本公司工作滿一年，可享受公休假三天。 員工在本公司工作滿二至三年，可享受公休假五天。員工在本公司工作滿二至三

14、年，可享受公休假五天。 員工在本公司工作滿四至五年，可享受公休假六天員工在本公司工作滿四至五年，可享受公休假六天員工在本公司工作滿六年及以上，可享受公休假員工在本公司工作滿六年及以上，可享受公休假7 7天天 年假期間，工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。年假期間，工資、獎(jiǎng)金照發(fā)。 年假不得跨年度累積使用。年假不得跨年度累積使用。 Question & AnswerQuestion & Answer： Q1.Q1.年假可以隨時(shí)就休掉嗎？年假可以隨時(shí)就休掉嗎？ 答：否，年假需提前答：否，年假需提前4545天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)。Q2.Q2.何種情況下可以提出休年假？何種情況下可以提

15、出休年假？ 答：一般，在春節(jié)、五一、十一期間，年假不可使用。答：一般，在春節(jié)、五一、十一期間，年假不可使用。 六、關(guān)于年假：六、關(guān)于年假：NEW EMP ORIENTATION TRAINING休假休假員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法定休假日（元旦，勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)，春節(jié)）。定休假日（元旦，勞動(dòng)節(jié)，國(guó)慶節(jié)，春節(jié)）。事假事假凡事假，日工資及獎(jiǎng)金將扣除。凡事假，日工資及獎(jiǎng)金將扣除。病假病假 憑醫(yī)院相關(guān)證明可申請(qǐng)病假，按病假天數(shù)扣憑醫(yī)院相關(guān)證明可申請(qǐng)病假，按病假天數(shù)扣發(fā)相應(yīng)工資及獎(jiǎng)金。發(fā)相應(yīng)工資及獎(jiǎng)金?；榧倩榧侔磭?guó)家規(guī)定享受假期。按國(guó)家規(guī)定享受假期。喪假喪假

16、員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪假三天。假三天。其他其他直系親屬，給予一天喪假，期間工資照發(fā)。直系親屬，給予一天喪假，期間工資照發(fā)。七、關(guān)于休息休假：七、關(guān)于休息休假：NEW EMP ORIENTATION TRAINING 當(dāng)公司人員需升級(jí)、降級(jí)或調(diào)離，人事部將發(fā)放書(shū)面當(dāng)公司人員需升級(jí)、降級(jí)或調(diào)離，人事部將發(fā)放書(shū)面的調(diào)任函予以調(diào)任，并在全公司范圍內(nèi)通知。的調(diào)任函予以調(diào)任，并在全公司范圍內(nèi)通知。八、人員變動(dòng)：八、人員變動(dòng)：考績(jī)的宗旨：考績(jī)的宗旨： 在于考核員工的工作效率、工作績(jī)效、能在于考核員工的工作效率、工作績(jī)效、能 力、品德及適應(yīng)性，以此作為調(diào)整

17、工資、力、品德及適應(yīng)性，以此作為調(diào)整工資、 升遷的參考依據(jù)。升遷的參考依據(jù)?？伎?jī)操作：考績(jī)操作： 按工作性質(zhì)由各人員初評(píng)，部門主管復(fù)評(píng)，按工作性質(zhì)由各人員初評(píng)，部門主管復(fù)評(píng)， 再由總經(jīng)理復(fù)考核定。再由總經(jīng)理復(fù)考核定?？伎?jī)等級(jí)劃分為：考績(jī)等級(jí)劃分為： 等級(jí)等級(jí)A A（優(yōu)秀級(jí)（優(yōu)秀級(jí) 90-100%90-100%）；）； 等級(jí)等級(jí)B B（良好級(jí)（良好級(jí) 80- 90%80- 90%）；）； 等級(jí)等級(jí)CC（一般級(jí)（一般級(jí) 70- 79%70- 79%）；）； 等級(jí)等級(jí)D D（較差級(jí)（較差級(jí) 60- 69%60- 69%）；）； 等級(jí)等級(jí)E E（很差級(jí)（很差級(jí) 60% 60% 以下）。以下）。九、績(jī)效

18、考評(píng)：九、績(jī)效考評(píng)：NEW EMP ORIENTATION TRAINING十、晉升管理：十、晉升管理： 當(dāng)員工的考核成績(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力達(dá)至公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公當(dāng)員工的考核成績(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力達(dá)至公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)公司即會(huì)發(fā)出相應(yīng)的晉升通知，并以書(shū)面的司即會(huì)發(fā)出相應(yīng)的晉升通知，并以書(shū)面的“OFFEROFFER”通知通知本人晉升。本人晉升。十一、勞動(dòng)紀(jì)律：十一、勞動(dòng)紀(jì)律： 參照公司人事制度中的參照公司人事制度中的“工作守則工作守則”。 這里主要指上班所應(yīng)遵守的規(guī)則。這里主要指上班所應(yīng)遵守的規(guī)則。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十二、懲處條例：十二、懲處條例： 公司對(duì)犯錯(cuò)誤的以及能力不合

19、適之員工按以下五大程序處理：公司對(duì)犯錯(cuò)誤的以及能力不合適之員工按以下五大程序處理：A.A.其直接主管會(huì)與其本人溝通，提出口頭警告；其直接主管會(huì)與其本人溝通，提出口頭警告； B.B.更上級(jí)主管會(huì)與其本人溝通，再次提出口頭嚴(yán)重警告；更上級(jí)主管會(huì)與其本人溝通，再次提出口頭嚴(yán)重警告；C.C.公司公司HRHR部門給到其本人書(shū)面整改函，以示提示；部門給到其本人書(shū)面整改函，以示提示；D.D.總經(jīng)理直接面談，同時(shí)人力資源部總經(jīng)理直接面談，同時(shí)人力資源部-HR-HR給到書(shū)面警告；給到書(shū)面警告；E.E.直接辭退。直接辭退。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十三、獎(jiǎng)勵(lì)條例：十三、獎(jiǎng)勵(lì)條例：公司

20、對(duì)員工在工作中作出突出貢獻(xiàn)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。公司對(duì)員工在工作中作出突出貢獻(xiàn)的，予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功，直接給予經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十四、人才的培養(yǎng)：十四、人才的培養(yǎng)：1.1.公司采取公司采取“大膽起用新人大膽起用新人”的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu)的方針政策，只要表現(xiàn)優(yōu)異之員工，均有機(jī)會(huì)得到不同等級(jí)的提升。異之員工，均有機(jī)會(huì)得到不同等級(jí)的提升。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十五、安全衛(wèi)生：十五、安全衛(wèi)生： 員工應(yīng)無(wú)條件服從公司所安排的各項(xiàng)安全衛(wèi)生措員工應(yīng)無(wú)

21、條件服從公司所安排的各項(xiàng)安全衛(wèi)生措 施，服從防火工作的指示及遵守有關(guān)安全清潔施，服從防火工作的指示及遵守有關(guān)安全清潔 方面的規(guī)定，并努力協(xié)助搞好公司內(nèi)清潔、衛(wèi)生。方面的規(guī)定，并努力協(xié)助搞好公司內(nèi)清潔、衛(wèi)生。十六、辦公室管理?xiàng)l例：十六、辦公室管理?xiàng)l例：不得大聲喧嘩；不得大聲喧嘩；不得打私人電話；不得打私人電話；不得干私活；不得干私活； 不得吃零食；不得吃零食；不得上無(wú)關(guān)網(wǎng)站。不得上無(wú)關(guān)網(wǎng)站。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十七、工作程序：十七、工作程序：1.1. 每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第一時(shí)間請(qǐng)找到你的直接上

22、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；如果上級(jí)領(lǐng)一時(shí)間請(qǐng)找到你的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通；如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不是最清楚，請(qǐng)找到人事導(dǎo)也不是最清楚，請(qǐng)找到人事-HR-HR經(jīng)理。經(jīng)理。2.2. 不是每個(gè)老員工都知道各部門的工作流程，所以，不是每個(gè)老員工都知道各部門的工作流程，所以，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)不要著急，請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)，讓我們以當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)不要著急，請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)，讓我們以 解解決問(wèn)題為第一原則。決問(wèn)題為第一原則。Basic rules and regulations辦公環(huán)境管理規(guī)定一、目的：為給員工創(chuàng)造一個(gè)安靜、舒適、整潔、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，樹(shù)立良好的對(duì)外辦公形象，提高辦公效率，特制定本規(guī)定。二、范圍：公司全體員工三、工作區(qū)域與公共區(qū)域：1

23、、辦公環(huán)境是員工進(jìn)行日常工作的區(qū)域。員工應(yīng)樹(shù)立公德意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。2、辦公環(huán)境可分為兩類：一是工作區(qū)域，即指員工在辦公室工作時(shí)，個(gè)人固定使用的空間；二是公共區(qū)域，即指除工作區(qū)域以外的空間范圍。3、員工應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔，每個(gè)員工每日下班前整理好工作區(qū)域再行離開(kāi)，以便值日人員清理。4、公司每天以部門為單位值日。值日人員當(dāng)天的工作職責(zé)：清理紙簍、擦桌子、吸地毯，做到桌上無(wú)灰塵，地上無(wú)紙屑。值日清理范圍：2間大辦公室。結(jié)束后關(guān)閉電源、飲水機(jī)、門窗。由行政人員每天在晨會(huì)后檢查衛(wèi)生情況，如未清理干凈，由前一天值日人員再值一天。 四、員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 1、會(huì)議室使用后應(yīng)由使用人

24、員及時(shí)規(guī)整桌椅并收拾干凈； 2、愛(ài)護(hù)企業(yè)報(bào)刊、雜志，閱后應(yīng)及時(shí)歸還到指定地點(diǎn)，報(bào)紙應(yīng)放在報(bào)夾上，不得隨意亂扔報(bào)紙；Basic rules and regulations辦公環(huán)境管理規(guī)定3、不隨地吐痰，不在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙，不亂扔紙屑、煙頭，包括材料等雜物，不亂涂畫(huà)；4、不得隨意將工作或生活用品堆放在公共區(qū)域；5、垃圾入簍，廢舊文件銷毀。公用垃圾筒只允許放干垃圾，請(qǐng)勿將吃剩的飯菜、飯盒、茶葉、大型包裝盒等放入垃圾筒內(nèi)。6、辦公設(shè)施設(shè)備不得私自挪動(dòng)，確因工作需要挪動(dòng)時(shí)必須經(jīng)行政管理部同意，并做統(tǒng)籌安排；7、辦公環(huán)境要保持安靜、嚴(yán)肅與和諧，不得大聲喧嘩、打鬧、嬉戲；8、非本公司人員進(jìn)入辦公環(huán)境，需由

25、前臺(tái)引見(jiàn)，并通知相關(guān)人員到接待處迎接；9、將公告等貼在指定地方。五、其他：1、人力資源中心負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員進(jìn)行不定期環(huán)境檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并跟進(jìn)處理結(jié)果；2、凡違反上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，分別給予罰款、扣薪、警告、勸退、除名的處分，以維護(hù)公司的風(fēng)氣。Basic rules and regulations員工胸卡、服裝管理規(guī)定一、目的：為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，體現(xiàn)員工的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范員工管理，特制定本規(guī)定。二、范圍：適用于公司全體員工三、整體形象：?jiǎn)T工上班應(yīng)注意保持整潔、得體、穩(wěn)重、大方的儀容儀表和積極健康的精神風(fēng)貌。四、服裝：1、周一至周四上班時(shí)間必須穿著職業(yè)正裝。具體要求如

26、下：男士：西服（西裝和西褲）夏天不得穿皮涼鞋；女士：褲裝或裙裝，夏天不得穿拖鞋式皮鞋和露趾皮鞋；2、周五上班及節(jié)假日加班可著職業(yè)休閑裝，但遇面見(jiàn)客戶的情形除外。員工可在辦公室自備一套職業(yè)正裝，以便周五上班及節(jié)假日加班時(shí)洽談業(yè)務(wù)使用；3、女士上班應(yīng)化淡妝，而不應(yīng)濃妝艷抹；著裝、染發(fā)、指甲油色彩應(yīng)端莊大方，而不應(yīng)夸張花哨；金銀或其他飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)，而不應(yīng)佩戴過(guò)多或不合適的飾品；4、女士應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男士頭發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，不得蓄胡須。5、員工應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保持指甲干凈，身體無(wú)異味，領(lǐng)口、袖口等無(wú)污跡水漬等。NEW EMP ORIENTATION TRAINING營(yíng)銷中心各崗位職責(zé)描述

27、一、營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)：Basic rules and regulations營(yíng)銷中心各崗位職責(zé)描述二、銷售助理崗位職責(zé)：輔助部門總監(jiān)完成日常的各種銷售管理工作，具體要求如下1、各類銷售統(tǒng)計(jì)工作：1）和財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷中心所有人的業(yè)績(jī)；2）日、周、月銷售報(bào)表的制作；3）每月的超級(jí)新人王、業(yè)績(jī)最高者統(tǒng)計(jì)并上榜；4）每月的2426日做月業(yè)績(jī)報(bào)表，與每位業(yè)務(wù)人員核對(duì)，核對(duì)后做月薪資表格；2、給業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)作動(dòng)態(tài)報(bào)表；3、對(duì)于業(yè)務(wù)人員的入職及離職辦理相應(yīng)的手續(xù)；4、對(duì)于營(yíng)銷中心人員組織構(gòu)架日常變動(dòng)，要以書(shū)面形式報(bào)給HR部及財(cái)務(wù)部；5、各種說(shuō)明的安排及會(huì)務(wù)工作：1）每日的出票、統(tǒng)計(jì)、分類；2）會(huì)務(wù)流程的編

28、寫(xiě)及崗位的安排和整個(gè)會(huì)場(chǎng)的組織；6、給銷售人員向各個(gè)部門索取相關(guān)的業(yè)務(wù)資料；7、部門總監(jiān)交辦的各種上傳下達(dá)的工作，參加部門會(huì)議并做好會(huì)議記錄；8、其他的服務(wù)于銷售人員的工作；9、和其他部門的接口工作；Basic rules and regulations三、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：三、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)： Basic rules and regulations營(yíng)銷中心各崗位職責(zé)描述四:營(yíng)銷顧問(wèn)營(yíng)銷中心各崗位職責(zé)描述 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部總監(jiān)一、客服部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制訂客戶部相關(guān)的管理計(jì)劃，包括客戶及相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)管理，客戶培訓(xùn)及技術(shù)支持等腰三角形，規(guī)劃客戶的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)準(zhǔn)則；2、負(fù)責(zé)公司客戶部系統(tǒng)的建

29、設(shè)和優(yōu)化；3、負(fù)責(zé)為營(yíng)銷中心提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；4、負(fù)責(zé)提升公司形象和客戶對(duì)公司的滿意度；5、負(fù)責(zé)收集客戶反饋信息并提交分析報(bào)告給市場(chǎng)部和營(yíng)銷中心；6、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的管理及發(fā)展。Basic rules and regulations二:內(nèi)訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé) 產(chǎn)品項(xiàng)目部門經(jīng)理、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：Basic rules and regulations財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)描述一、會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)：1、復(fù)核憑證，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)取得或者填制原始憑證，原始憑證必須內(nèi)容真實(shí)、手續(xù)齊備、數(shù)字準(zhǔn)確；2、認(rèn)真做好各類報(bào)表，包括申報(bào)稅務(wù)的各類報(bào)表和公司需要的利潤(rùn)、費(fèi)用、成本、計(jì)劃與實(shí)際差額的比較表；3、納稅申報(bào)、購(gòu)

30、買發(fā)票及發(fā)票的管理；4、職工工資發(fā)放前的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及銷售提成工作，制作工資表；5、仔細(xì)審核費(fèi)用報(bào)銷的各種票據(jù)，加強(qiáng)對(duì)公司的現(xiàn)金管理工作；6、協(xié)助行政部辦理公司員工參加社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作；7、做好公司的財(cái)務(wù)分析，應(yīng)收、應(yīng)付賬款和現(xiàn)金流量工作；8、業(yè)務(wù)員開(kāi)具發(fā)票后的催款工作9、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照的年檢工作。Basic rules and regulations財(cái)務(wù)部各崗位職責(zé)描述二、出納崗位職責(zé)：1、做好現(xiàn)金、銀行的收付憑證及匯總表；2、每日登記好現(xiàn)金、銀行日記賬；3、認(rèn)真仔細(xì)做好現(xiàn)金報(bào)銷工作；4、做好庫(kù)存結(jié)存表和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出日記賬；5、協(xié)助會(huì)計(jì)做好財(cái)務(wù)部的一切工作；6、做好固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理和低值易耗品的

31、核對(duì)工作，全權(quán)管理公司倉(cāng)庫(kù)；7、銀行的票據(jù)管理。Basic rules and regulations教務(wù)部崗位職責(zé)一:教務(wù)部主管教務(wù)部各崗位職責(zé)描述二、教務(wù)專員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)講師的管理工作，包括講師的檔案建立、溝通和簽約、講師資料的收集和草擬，課程大綱的擬訂，課表的排定，講師宣傳冊(cè)、文案稿件的提供；2、負(fù)責(zé)課程的管理工作，包括學(xué)員上課專用票及卡的配送及會(huì)員詳細(xì)資料的確認(rèn)，課程教具的購(gòu)買與管理，課程點(diǎn)心的申請(qǐng)與購(gòu)買，課程召開(kāi)時(shí)總監(jiān)職責(zé)的承擔(dān)，負(fù)責(zé)課程的正常開(kāi)展，課程檔案的建立和完善；3、負(fù)責(zé)為終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻粜畔⒌耐暾麥?zhǔn)確，收集各類客戶對(duì)公司的反饋意見(jiàn)，根據(jù)需求，進(jìn)行各

32、種客戶調(diào)查；4、所有會(huì)員詳細(xì)資料的登陸，客戶資源的管理，負(fù)責(zé)用戶電話回訪；5、客服部所有文字檔案的歸檔管理。Basic rules and regulations行政與HR一:行政Basic rules and regulations行政與HR二:HRIT信息部拓展部 拓展部經(jīng)理拓展部 拓展培訓(xùn)主管：拓展培訓(xùn)主管： 1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成日常學(xué)員培訓(xùn)工作的實(shí)施與管理； 2、負(fù)責(zé)拓展課程的培訓(xùn)師以及工作人員安排； 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)師培訓(xùn)與提升； 4、對(duì)課程實(shí)施的安全負(fù)責(zé)；拓展部 基地后勤：基地后勤： 1、負(fù)責(zé)基地后勤的聯(lián)系與維護(hù)工作； 2、負(fù)責(zé)器械的整理與維護(hù)工作； 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程所需物資的準(zhǔn)備與購(gòu)

33、買； 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的后勤保障工作； 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程課后財(cái)務(wù)整理報(bào)銷工作。年度績(jī)效考評(píng)制度一、目的：旨在及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀的反映員工當(dāng)前的工作狀態(tài)，并為員工提高本年的工作業(yè)績(jī)提供幫助，為下年工作提供考核準(zhǔn)備資料。二、適用范圍：公司全體員工三、政策描述：1）績(jī)效考評(píng)的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬掛鉤、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)；2）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：CE從質(zhì)量、數(shù)量以及時(shí)間各方面來(lái)看，工作明顯地超出所定目標(biāo)。ME工作持續(xù)達(dá)到所定目標(biāo)，且經(jīng)常超出目標(biāo)。 MR工作達(dá)到所定目標(biāo)，偶爾超出目標(biāo)。 MS能部分地達(dá)到所定目標(biāo)，但不能全部達(dá)到所有目標(biāo)，整體績(jī)效需要改進(jìn)。 FM工作經(jīng)常不能達(dá)到所定目標(biāo)。四、流程描述：1）制

34、定下一年度工作計(jì)劃：?jiǎn)T工根據(jù)公司、部門工作目標(biāo)，結(jié)合本崗位工作職責(zé)，設(shè)立可量化的績(jī)效工作目標(biāo)，同時(shí)確立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、提出所需支持，經(jīng)直屬主管和本人簽字確認(rèn)后存檔，用人部門、行政人事部和員工本人各一份。 時(shí)間：本年1月1日本年1月15日年度績(jī)效考評(píng)制度2）年中回顧：進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的年中回顧，以便及時(shí)調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間：每年6月15日7月14日3）年終績(jī)效總結(jié)：進(jìn)行年終績(jī)效總結(jié)，考評(píng)目標(biāo)完成情況。直屬主管根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際工作結(jié)果與年初計(jì)劃目標(biāo)逐項(xiàng)打分，考評(píng)結(jié)果營(yíng)銷中心報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)，支持中心報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，用人部門、行政人事部和員工本人各保留一份存檔。時(shí)間：上年12月1

35、5日至上年12月31日5、實(shí)施目標(biāo)：制定與業(yè)務(wù)整體目標(biāo)一致的SMART目標(biāo)（Specific具體的；Measurable可衡量的；Actionable可行的；Relevant相關(guān)的，Timebound時(shí)間性的），事先明確預(yù)計(jì)的結(jié)果和達(dá)成目的的具體行動(dòng)，改善年度內(nèi)業(yè)績(jī)溝通的質(zhì)量，鼓勵(lì)坦誠(chéng)的雙向溝通，重申持續(xù)性的業(yè)績(jī)改善是管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同職責(zé)，找到業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作要求和個(gè)人能力拓展及興趣的最佳結(jié)合點(diǎn)，建立與績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。6、附件：績(jī)效管理系統(tǒng)模版Basic rules and regulations員工胸卡、服裝管理規(guī)定五、胸卡：1、員工上班或遇活動(dòng)（如課程、接待、研討會(huì)、培訓(xùn)等）須始終佩戴胸卡；2、胸卡應(yīng)正面帶在上衣前胸位置，不得掛于腰際或以外衣遮蓋；3、如胸卡信息發(fā)生變化（如崗位調(diào)動(dòng)等），員工須于變化之日起三