冠東績效考核指標(biāo)庫開發(fā)培訓(xùn)教材

1、和君創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目組2003年7月11日 江蘇冠東l一、績效考核指標(biāo)庫的作用l二、考核指標(biāo)庫的內(nèi)容l三、基本方法l四、開發(fā)中應(yīng)注意的問題l五、幾點(diǎn)說明l1 1、績效管理體系的基礎(chǔ)、績效管理體系的基礎(chǔ)l2 2、員工考核的依據(jù)、員工考核的依據(jù)l3 3、員工業(yè)績牽引的工具、員工業(yè)績牽引的工具l1、考核指標(biāo)庫、考核指標(biāo)庫l主要內(nèi)容包括部門名稱、崗位名稱、指標(biāo)名稱、指標(biāo)權(quán)重、考核使用人等。l考核指標(biāo)數(shù)據(jù)庫（例）l2、考核指標(biāo)定義、考核指標(biāo)定義l主要內(nèi)容包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)的采集、來源及核對、統(tǒng)計(jì)周期、統(tǒng)計(jì)方式、考核的等級、標(biāo)準(zhǔn)、得分及操作說明等。l考核指標(biāo)定義（例）1 1、 確認(rèn)職務(wù)說明書中

2、第四項(xiàng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任及其衡量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)職務(wù)說明書中第四項(xiàng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任及其衡量標(biāo)準(zhǔn)。2 2、 將職務(wù)說明書中第四項(xiàng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任中的衡量標(biāo)準(zhǔn)按每項(xiàng)責(zé)任將職務(wù)說明書中第四項(xiàng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任中的衡量標(biāo)準(zhǔn)按每項(xiàng)責(zé)任順序?qū)?yīng)填入考核指標(biāo)庫，并確定權(quán)重。順序?qū)?yīng)填入考核指標(biāo)庫，并確定權(quán)重。2-1 先按流水號對每個(gè)考核指標(biāo)進(jìn)行編號2-2 指標(biāo)序號的編寫方法是：職務(wù)說明書中的應(yīng)負(fù)責(zé)任序號是最前面的數(shù)字，如果該項(xiàng)責(zé)任只有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，那責(zé)任序號就是指標(biāo)序號；如果有一個(gè)以上的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就再把應(yīng)負(fù)責(zé)任序號放在最前面，按衡量標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重大小降序用數(shù)字編寫。如第二項(xiàng)應(yīng)負(fù)責(zé)人有三個(gè)衡量指標(biāo)，那么指標(biāo)序號就分別是2.1、2.2、2

3、.3。2-3 考核指標(biāo)名稱最好能寫全,不要簡寫,并要與職務(wù)說明書應(yīng)負(fù)責(zé)任項(xiàng)中的衡量標(biāo)準(zhǔn)一致。2-4 考核指標(biāo)權(quán)重的填寫要根據(jù)部門及該崗位實(shí)際情況分配,且要注意數(shù)據(jù)的一致性和平衡。不能出現(xiàn)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任權(quán)重加起來大于或小于100%的情況，也不能出現(xiàn)責(zé)任大而所占權(quán)重小或責(zé)任小而權(quán)重反大的情況。2-5 如果一項(xiàng)責(zé)任有多個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該在完成一次權(quán)重分配后進(jìn)行二次權(quán)重的分配，辦法參照2-4。2-6 考核使用人原則上是該崗位的直接上級，但根據(jù)部門實(shí)際情況可以調(diào)整。如部門中有的崗位直接上級是班組長，但可能考核人是車間主任，那考核使用人就可能是間接上級等。3 3、 將考核指標(biāo)庫中各項(xiàng)指標(biāo)按順序逐項(xiàng)進(jìn)行定義。

4、將考核指標(biāo)庫中各項(xiàng)指標(biāo)按順序逐項(xiàng)進(jìn)行定義。3-1 考核指標(biāo)定義中的指標(biāo)編號就是考核指標(biāo)庫中的流水號，按四位編寫。3-2 指標(biāo)名稱要與考核指標(biāo)庫中所填寫的指標(biāo)名稱一致。3-3 考核指標(biāo)的定義一定要清晰、明確、準(zhǔn)確、具體。3-4 計(jì)算公式要與考核指標(biāo)定義相符。3-5 數(shù)據(jù)采集是指由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的獲取并統(tǒng)計(jì)。3-6 數(shù)據(jù)提供是指統(tǒng)計(jì)所需原始數(shù)據(jù)的提供部門。3-7 數(shù)據(jù)核對是指由哪個(gè)部門或人對所采集數(shù)額和統(tǒng)計(jì)計(jì)算結(jié)果負(fù)責(zé)。3-8 統(tǒng)計(jì)周期是指數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行計(jì)算的時(shí)間間隔。3-9 統(tǒng)計(jì)方式是指所采集的數(shù)據(jù)或信息是數(shù)據(jù)、圖表或文字等形式。3-10 考核等級的劃分要根據(jù)情況確定，主要考慮等級標(biāo)準(zhǔn)的定義、

5、操作需要等因素。3-11 等級標(biāo)準(zhǔn)的確定主要考慮現(xiàn)實(shí)情況及員工可能達(dá)到的程度及工作要求等因素確定。3-12 考核得分主要考慮等級間的差異大小程度，最高分為5，最低分為0。3-13 操作說明是指在考核指標(biāo)定義及使用過程中應(yīng)注意的問題和其他需要說明的事項(xiàng)。4 4、 檢查職務(wù)說明書、考核指標(biāo)庫及考核指標(biāo)定義的一致性。檢查職務(wù)說明書、考核指標(biāo)庫及考核指標(biāo)定義的一致性。4-1 檢查職務(wù)說明書中主要應(yīng)負(fù)責(zé)任及衡量標(biāo)準(zhǔn)是否與考核指標(biāo)庫一致且對應(yīng)。4-2 檢查考核指標(biāo)定義是否與考核指標(biāo)庫中內(nèi)容一致且對應(yīng)。4-3 修改了任何其中一個(gè)文件的內(nèi)容，要確保其對應(yīng)的內(nèi)容也要做相關(guān)修改并保持其一致性。1、開發(fā)工作必須在各部門完成職務(wù)說明書的修改并確認(rèn)后方可進(jìn)行。2、應(yīng)該成立部門績效考核指標(biāo)開發(fā)小組，成員必須熟悉部門內(nèi)各崗位主要職責(zé)，開發(fā)小組由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。3、此項(xiàng)工作復(fù)雜，工作量較大，但這是一項(xiàng)一勞永逸的工作，部門負(fù)責(zé)人責(zé)任重大，應(yīng)充分重視，認(rèn)真對待。4、在開發(fā)過程中，各部門應(yīng)與項(xiàng)目組之間充分溝通的同時(shí)，加強(qiáng)部門內(nèi)的溝通與交流。l1、以上開發(fā)方法是基于崗位及職務(wù)說明書進(jìn)行的。開發(fā)完成后，冠東的