企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)評(píng)估與反思

1、 企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)評(píng)估與反思吳峰經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、副教授2010年7月20日0、問卷與案例 問卷 評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建 層次分析法量化 調(diào)研 計(jì)算分值 案例庫愛立信學(xué)院中國電信崗位認(rèn)證中國電信天翼振翅中國工商銀行中國民生銀行中國銀行 諾和諾德 上海移動(dòng) 首鋼集團(tuán)天獅集團(tuán) 星網(wǎng)銳捷 藝龍旅行網(wǎng)1、企業(yè)與學(xué)校E-learning比較2、評(píng)估框架3、指標(biāo)體系與解釋4、層次分析方法 為什么企業(yè)需要為什么企業(yè)需要E-LearningE-Learning？ E-LearningE-Learning在企業(yè)終身學(xué)習(xí)中作用？自主學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)在企業(yè)終身學(xué)習(xí)中作用？自主學(xué)習(xí)與個(gè)性化學(xué)習(xí)習(xí) 企業(yè)企業(yè)E-LearningE-Le

2、arning影響因素有哪些？影響因素有哪些？ 優(yōu)秀的優(yōu)秀的企業(yè)企業(yè)E-LearningE-Learning項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征？項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征？ 哪些行業(yè)企業(yè)哪些行業(yè)企業(yè)E-LearningE-Learning實(shí)施具有相對(duì)優(yōu)勢？實(shí)施具有相對(duì)優(yōu)勢？ 為什么說為什么說WEB2.0WEB2.0是企業(yè)是企業(yè)E-LearningE-Learning的實(shí)施理念？的實(shí)施理念？ 為什么說知識(shí)管理是企業(yè)為什么說知識(shí)管理是企業(yè)E-LearningE-Learning的核心？的核心？ 為什么說活動(dòng)與策略設(shè)計(jì)是企業(yè)為什么說活動(dòng)與策略設(shè)計(jì)是企業(yè)E-LeaE-Lear rningning的靈魂？的靈魂？ 企業(yè)企業(yè)E-L

3、earningE-Learning中的投資回報(bào)率一般會(huì)是多少？中的投資回報(bào)率一般會(huì)是多少？ 為什么說未來的組織領(lǐng)導(dǎo)有可能來源于為什么說未來的組織領(lǐng)導(dǎo)有可能來源于E-LearningE-Learning中的知中的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)？識(shí)領(lǐng)導(dǎo)？學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)、技術(shù)與人力發(fā)展技術(shù)與人力發(fā)展5、問題反思附附1 1：為什么企業(yè)需要：為什么企業(yè)需要E-LearningE-Learning？實(shí)施E-learning最大的動(dòng)機(jī)是(限選三項(xiàng))A降低培訓(xùn)成本B提高培訓(xùn)覆蓋率C為員工提供更多的個(gè)性化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D促進(jìn)績效管理E促進(jìn)知識(shí)管理F組織扁平化G為構(gòu)建企業(yè)大學(xué)打基礎(chǔ)H隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，方便性I彌補(bǔ)師資資源不足J節(jié)約時(shí)間因素101064

4、7114ABCDEFGH024681012坐標(biāo)軸標(biāo)題坐標(biāo)軸標(biāo)題因素因素附附2 2，企業(yè)，企業(yè)E-LearningE-Learning影響因素是什么？影響因素是什么？制約貴企業(yè)E-Learning的因素有哪些，并按照您的認(rèn)同程度(重要程度)排序：(1,2,3,410,)服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)速度 A員工電腦性能B領(lǐng)導(dǎo)重視程度C缺乏與人力資源績效考核相結(jié)合的政策D企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)不適宜于E-learningE資源匱乏F經(jīng)費(fèi)缺乏G難以評(píng)估E-learning成效H員工沒有E-learning學(xué)習(xí)意識(shí)I企業(yè)缺乏E-learning專業(yè)支持人員J課件缺乏針對(duì)性，形式呆板K與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行合作存在難度；L沒有有效地進(jìn)行企

5、業(yè)知識(shí)沉淀；M因素 59358373132827554917493944ABCDEFGHIJKLM0102030405060708090坐標(biāo)軸標(biāo)題坐標(biāo)軸標(biāo)題因素因素附附3 3，E-LearningE-Learning在企業(yè)終身學(xué)習(xí)中作用？在企業(yè)終身學(xué)習(xí)中作用？終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)企業(yè)企業(yè)E-learningE-learning學(xué)習(xí)方式占總的比例學(xué)習(xí)方式占總的比例企業(yè)企業(yè)E-learningE-learning培訓(xùn)量培訓(xùn)量金融危機(jī)下企業(yè)培訓(xùn)量金融危機(jī)下企業(yè)培訓(xùn)量學(xué)習(xí)時(shí)長學(xué)習(xí)時(shí)長挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)：主動(dòng)學(xué)習(xí)問題與被動(dòng)學(xué)習(xí)問題主動(dòng)學(xué)習(xí)問題與被動(dòng)學(xué)習(xí)問題人員與資金的挑戰(zhàn)人員與資金的挑戰(zhàn)4 4，優(yōu)秀，優(yōu)秀E-lea

6、rningE-learning項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征？項(xiàng)目應(yīng)具備哪些特征？1 1，戰(zhàn)略目標(biāo)一致性，戰(zhàn)略目標(biāo)一致性( (對(duì)象分析對(duì)象分析) )2 2，高層參與，高層參與3 3，與人力資源關(guān)聯(lián)，與人力資源關(guān)聯(lián)4 4，對(duì)象分析準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)得當(dāng)，對(duì)象分析準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)得當(dāng)5 5，良好的實(shí)施、組織與執(zhí)行，良好的實(shí)施、組織與執(zhí)行6 6，優(yōu)秀的課程資源以及學(xué)習(xí)技術(shù)支持，優(yōu)秀的課程資源以及學(xué)習(xí)技術(shù)支持7 7，關(guān)注效果，關(guān)注效果8 8，重視知識(shí)沉淀與企業(yè)文化，重視知識(shí)沉淀與企業(yè)文化5 5，哪些行業(yè)企業(yè)，哪些行業(yè)企業(yè)E-LearningE-Learning實(shí)施具有相對(duì)優(yōu)勢？實(shí)施具有相對(duì)優(yōu)勢？幾類企業(yè)：幾類企業(yè)：節(jié)點(diǎn)數(shù)多的國

7、有企業(yè)節(jié)點(diǎn)數(shù)多的國有企業(yè)( (如銀行類如銀行類) )在我國實(shí)施在我國實(shí)施E-learningE-learning比較成功；比較成功；保險(xiǎn)保險(xiǎn)高新技術(shù)企業(yè)；如信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)；如信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)外資企業(yè)；外資企業(yè)；工作性質(zhì)特別需要在工作時(shí)間之外學(xué)習(xí)：航空工作性質(zhì)特別需要在工作時(shí)間之外學(xué)習(xí)：航空未來：行業(yè)企業(yè)未來：行業(yè)企業(yè)E-learningE-learning成為可能；成為可能；產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)E-learningE-learning也有很大的發(fā)展空間。也有很大的發(fā)展空間。6 6，為什么說，為什么說WEB2.0WEB2.0是企業(yè)是企業(yè)E-LearningE-Learning的實(shí)施

8、理念？的實(shí)施理念？什么是什么是WEB2.0?WEB2.0?分享與協(xié)作分享與協(xié)作技術(shù)：技術(shù)： blogblog、wikiwiki、snssns、FlikrFlikr、youbetuyoubetu 長尾理論、長尾理論、SNSSNS理論、六度空間、理論、六度空間、WIKIWIKI經(jīng)濟(jì)學(xué)；草根、大眾化經(jīng)濟(jì)學(xué)；草根、大眾化1 1，平臺(tái)設(shè)計(jì)上互動(dòng)，平臺(tái)設(shè)計(jì)上互動(dòng)2 2，資源上共享，資源上共享3 3，共同參與的學(xué)習(xí)策略，共同參與的學(xué)習(xí)策略7,7,為什么說知識(shí)管理是企業(yè)為什么說知識(shí)管理是企業(yè)E-LearningE-Learning的核心？的核心？ 知識(shí)管理既是企業(yè)大學(xué)的核心，也是企業(yè)E-learning的核心

9、。 企業(yè)E-learning與知識(shí)管理：鳥巢與奧林匹克公園 愛立信知識(shí)管理 知識(shí)沉淀非常重要，很多培訓(xùn)完了就完了，企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)中心的一個(gè)很重要的區(qū)別 E-learning有利于企業(yè)知識(shí)沉淀。 E-learning個(gè)人知識(shí)，知識(shí)管理組織知識(shí)； 難點(diǎn)在于如何設(shè)計(jì)，使個(gè)人知識(shí)分享，而且是深度分享；在于如何對(duì)于知識(shí)有效整理。知識(shí)的轉(zhuǎn)化與E-learning8,8,為什么說活動(dòng)與策略設(shè)計(jì)是企業(yè)為什么說活動(dòng)與策略設(shè)計(jì)是企業(yè)E-LearningE-Learning的靈魂？的靈魂？1,1,開心網(wǎng)開心網(wǎng)“偷偷”的概念的概念2 2，學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織( (干部在線中心案例干部在線中心案例) )3 3，諾和諾德開展評(píng)選活動(dòng)，諾和諾德開展評(píng)選活動(dòng)為什么說未來的組織領(lǐng)導(dǎo)有可能來源于為什么說未來的組織領(lǐng)導(dǎo)有可能來源于E-LearningE-Learning中的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)？中的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)？ 1、北大案例 2、西門子管理學(xué)院9,9,企業(yè)企業(yè)E-learningE-learning中的投資回報(bào)率一